客户接收异常内容10086短信原因浅析
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10086这条短信千万小心!有人回复后“倾家荡产”10086这条短信千万小心!有人回复后“倾家荡产”魅力南昌 2016-04-28 19:30:41 阅读(25248) 评论(7)声明:本文由入驻搜狐公众平台的作者撰写,除搜狐官方账号外,观点仅代表作者本人,不代表搜狐立场。
举报市民小胡连续收到了几条来自10086发来的短信。
短信称,他已成功订阅了一项“手机报半年包”服务,并且实时扣费造成手机余额不足。
小胡很惊讶,因为他根本就没有订阅这个服务。
紧接着又一条短信接踵而至,内容显示,只要回复“取消+验证码”即可退订该项服务,且3分钟之内退订免费。
这时,手机上又收到了一条来自中国移动客服电话“10086”的短信,内容显示“您的USIM卡验证码为******(六位数字)”。
小胡并未多想,便编辑了“取消+六位验证码”的短信回复了过去。
结果,他的手机突然显示“无服务”,无论重启多少次都没有响应。
支付宝一夜“归零” 网银账户皆“沦陷”当天晚上,小胡的手机在无线网络下,接连收到了支付宝的转账提示,由于手机无法呼出挂失,情急之下,小胡通过操作客户端解除了支付宝与三张银行卡的绑定,并且委托亲友拨打支付宝客服电话冻结账号。
但是,当小胡挂失完成后,发现支付宝没钱了,而且还在网银里跨行转账,每张银行卡余额均为零。
更令小胡感到恐惧的是,二天他发现名下的招行、工行两张储蓄卡被人绑定在另一个在线支付平台“百度钱包”上,原本在“百度钱包”绑定的另一张中国银行卡,三张卡在事发当晚均进行了资金转移操作,并最终通过招行和工行的手机银行,以“短信验证码转账”全部转入了两个陌生账号。
这意味着,就连他的银行账号也被攻破了。
一条短信让小胡一夜之间变得身无分文。
诈骗分子设“连环局” 上演“偷天换日”从收到可疑短信,直到眼见自己的所有账户被彻底“洗劫一空”,整个过程只有3个多小时。
骗子到底是通过怎样的手段“发起攻击”的?然而,这实际上是一个“连环计”。
邢台移动业务中断通知短信
尊敬的用户:
您好!感谢您一直以来对邢台移动的支持和信赖。
为了给您提供更好的服务,我们将于近期对邢台地区的移动网络进行升级维护工作。
因此,在此期间,可能会出现一段时间内的移动业务中断情况。
我们深感抱歉给您带来的不便,请您谅解。
具体维护时间为XX月XX日XX时至XX月XX日XX时。
在此期间,您可能会遇到以下情况:
1. 手机信号中断:由于基站升级操作需要关闭部分设备,可能会导致您的手机信号受到影响,出现信号弱或无信号的情况。
请您不必过于担心,一旦升级维护完成,信号将会恢复正常。
2. 网络服务中断:在维护期间,您可能无法使用移动网络上网、发送短信或进行电话通话。
我们建议您在此期间尽量避免重要的电话或网络操作,以免造成不便。
3. 服务恢复时间:我们会尽最大努力缩短维护时间,并在升级完成后第一时间恢复移动业务。
请您随时关注我们的官方网站或关注邢台移动微信公众号,获取最新的维护进展和业务恢复信息。
我们将全程关注维护过程,确保工作高效有序地进行。
同时,我们也将提供必要的技术支持和服务保障,以确保您的权益不受影响。
在这个特殊的时期,我们衷心感谢您的理解和支持。
邢台移动一直致力于为您提供更加稳定、高效的通信服务,我们将尽最大努力,确保维护工作顺利进行,并尽快恢复移动业务。
如有任何疑问或需要帮助,请随时拨打客服热线XXXX-XXXX,我们的客服人员将竭诚为您解答。
再次感谢您对邢台移动的信任和支持!
邢台移动。
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10086发的疫情短信是真的吗
以我个人的经历来说,收到10086发的疫情短信,是真的。
因为移动公司毕竟是国企,有一定的企业社会责任,协助相关部门传达信息、通知,皆属正常!收到这样的短信一般是提醒类的,不会是太重大的紧急的事情。
毕竟重要的事情要通知到人,落实到位,要做到清零。
有很多网友说,收到了10086发来的短信提醒,“您在近期可能与新冠肺炎感染者存在直接或间接接触,存在一定的感染风险。
请主动联系所在的社区,及时告知短信情况,并落实隔离措施等”
估计收到后都会吓一跳。
这里附一个周村区东街社区的公告,大家一看便知,大意是只要是周村区的居民,都会收到这一短信。
我估计除了周村居民,途径并停留周村的,也会收到这一短信。
大家不必惊慌,东街社区的答复非常专业。
不过,谨慎点还是比较好的,如果后续淄博市其他区县也出现类似问题,建议政府及时予以指导。
1、电话接通客户无声音时客户代表:“您好,请问能听到我的声音吗?”稍停3秒,对方仍然无声,则说:“很抱歉听不到您的应答,稍后再联系您,再见。
”稍停3秒,挂机。
2、客户声音太小,听不清楚时客户代表:“对不起!我听不清您的声音,麻烦您大声一点,好吗?”,如仍听不清,再重复一遍,重复时语气仍要保持轻柔委婉;还是听不清:“对不起,您的电话声音太小,请您换一部电话我们再联系您,好吗?”,停顿5秒,挂机。
3、电话杂音太大时客户代表:“对不起!您的电话杂音太大,请您换一部电话我们再联系您,好吗?”,停顿5秒,挂机。
4、没听清客户讲话或要求客户复述时客户代表应用征询的语气向客户询问:“对不起!麻烦您将刚才的问题再重复一遍好吗?谢谢!”5、解答过程中客户无任何回应时客户代表应时刻留意客户的反应:“X先生/小姐,您听得见我的声音吗?”6、客户在讲解过程中不能确定客户代表是否在倾听,以“喂”提示时客户代表:“X先生/小姐,我正在听,请您继续”7、请客户留电话以便以后回复时客户代表应耐心解释原因,并征求客户意见:“X先生/小姐,您的问题我们需要到相关部门查询,恐怕会耽误您较长时间,请您留下您的电话,我查询后立即回复您,好吗?谢谢!”8、客户代表完全没听懂客户所提的问题时客户代表:“对不起,X先生/小姐,您的意思是……?”9、客户的要求超出客户代表的工作权限时客户代表应向客户致歉,并提供其他解决方法:“X先生/小姐,很抱歉,我们暂时不提供这一服务。
您的意见我会及时向上级反映,如果开通了此项服务,我们会第一时间与您联系。
”10、其他营运商充当客户咨询时如果该客户纯属咨询一般的业务问题,客户代表则应该礼貌且认真地一一作答;如果该客户来电询问公司的政策问题,客户代表则要立场坚定但态度友好地说:“对不起,X先生/小姐,您的问题已经超出了我们的能提供的服务范围,请您在正当场合与我们的领导洽谈,谢谢合作!”11、客户提出无理要求时客户代表应耐心向客户解释,寻求客户的谅解:“很抱歉,X先生/小姐,您的要求已经超出了移动公司提供的服务范围,无法为您解答,请您谅解!”12、客户咨询完业务却又不想挂机时客户代表应婉言提醒客户:“很抱歉,X先生/小姐,现在还有很多客户在等待我们提供业务咨询,如果您没有其他问题,欢迎您下次再致电10086,谢谢合作!再见!”停顿3秒后挂机。
CCA:0051 ——尚未建立连接CA:0052 ——尚未登陆成功CA:0054 ——接收响应超时CA:0111 —— SCP厂家自定义的错误码CB:0001 ——非神州行预付费用户CB:0005 ——移动用户帐户状态异常(包括未激活、储值卡被封锁、储值卡进入保留期、储值卡挂失)CB:0007 ——号码余额不足CB:0016 ——参数错误CB:0018 ——重复发送消息序列号msgid相同的计费请求消息CB:0022 —— SCP互连失败CB:0047 ——过期用户或者用户不支持梦网CB:0053 ——梦网用户不存在CJ:0007 ——刘宏敏感关键词CM:0000 —— Submit成功,消息已推送至调度层监听队列CM:1001 ——签名对应通道不支持一次性短信CM:1002 ——签名对应通道不支持普通短信CM:1003 ——签名对应通道不支持上行CM:1004 ——无效的签名编号CM:1005 ——无效的模板标识CM:1006 ——短信模板变量参数数量与要求不一致CM:3000 ——真实网关接收消息CM:3001 ——消息结构错误CM:3002 ——命令字错误CM:3003 ——消息序号重复CM:3004 ——消息长度错误CM:3005 ——资费代码错误CM:3006 ——超过消息最大长度CM:3007 ——缺少签名编码/业务代码错误CM:3008 ——流量控制错误CM:3009 ——其它错误CM:3010 ——信道不可用CM:3011 ——服务器内部异常CM:4001 ——无效的接入用户CM:4002 ——不允许提交长短信CM:4003 ——非法的长短信格式CM:4004 ——非法的消息格式CM:4005 ——未找到路由CM:4006 ——未找到相应的异网签名编码CM:4007 ——无效的用户名或密码CM:4008 ——报文中携带的手机号超出限制CM:4009 ——签名编码与用户信息冲突CM:8001 ——触发全局敏感关键词CM:8002 ——触发研究院敏感关键词CM:8003 ——触发全局黑名单CM:8004 ——触发EC黑名单CM:8005 ——互联网平台预付费用户余量为0CM:8006 —— McAgentTcpSender未启动CM:8007 ——预付费处理异常CM:8888 ——网络不稳定导致传输异常。
营销短信扰民问题原因分析及对策建议营销短信是指未经用户同意直接向用户发送的用户不愿意接收到的短信信息,它具有费用低廉、目标精准、灵活性强等特点,随着互联网经济的快速发展,逐渐成为各类电商平台及商家进行产品推广、获取收益的主要手段之一。
相对于近年来微信等新兴的社交媒体商业推广途径,营销短信因具备更强的推送主动权和商业成本低等特点,备受广大商家平台青睐,但由此引发的一系列社会问题,亟待高度关注并加以解决。
一、原因分析一是短信成本低,利益链条长。
部分商家和平台违规收集、贩卖用户电话信息,通过群发公司发送营销短信,商家、运营商、群发公司三者之间形成了一条完整的产业链。
从商家的角度看,按1条短信某某分钱来计算,4万元能发某某万条,就算有效客户万分之一,也能带来某某个客户。
从群发公司的角度看,短信群发使用的手机卡多为短信包月套餐,按每条短信成本某某分钱计算,群发每条短信只需收取某某分钱就能某某条短信赚某某分,用群发器大量发送短信,成本低,见效快。
从电信运营商的角度看,群发短信与普通短信都可以为运营商带来利润,并且数量巨大,利润率在某某%以上,电信运营商“不忍心”禁止此类短信。
二是法律依据滞后,规范约束难。
现行的法律、行政法规都没有对营销骚扰短信作出专门的、有针对性的界定,且相关行业制定的规定由于缺乏权威性难以发挥作用,在具体监管过程中还存在对营销短信的定义、信息内容认定、信息监管与信息保护的边界划定、处罚手段严重不足等困难。
例如《民法典》第一千零三十三条规定,除法律另有规定或者权利人明确同意外,任何组织或者个人不得以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件、传单等方式侵扰他人的私人生活安宁,但没有对运营商保护用户信息安全与隐私的“义务”和“责任”进行规定,导致一些新问题仍然处于无法可依状态,致使部分商家趁机钻法律空子。
三是方式手段灵活,技术防范难。
各大运营商的业务网络区域相对分散、系统繁多、环境复杂,对用户隐私方面缺乏技术管控且技术手段还不够成熟,行业监管方面存在一系列社会治安防范漏洞。
手机接收短信很慢手机无法接收短信解决大全看了就明白手机无法接收短信解决大全来源:泡椒网作者:泡椒牛蛙浏览:6763 2011-03-14 17:54经常会有用户询问手机接收不到短信的现象出现,或者是短信会出现延迟接收。
其实手机收不到信息,一般来说和本身硬件方面关系不大,大多数应该是软性方面所致。
在之前我们也及时的解答过此类问题,但大多数比较分散。
所以借此3·15来临之日,我们也归纳出了相应的几点原因供大家参考,假如用户再遇见这样的问题时,不妨当做一个问题大全来逐步的排查直至解决。
原因一:手机短信中心号码不正确★★★★★因为有的机型牵涉到定制版本以及行水货港行的差别,这些机型的短信中心号码一般都不是大陆的短信中心号码,而行货手机在刷机或者恢复出厂设置之后也会变成出厂时的设置,就可能会造成短信中心号码不匹配。
由于全国不同地区还分着不同的运营商,所以短信中心号码在每个地区都不一样,这就进一步造成了短信中心号码的混乱。
而用户自行的错误设置也可能造成短信中心号码不正确,所以说手机不能正常收发短信的主要原因,多数和短信中心号码设置有误相关。
解决方法:因为全国各个地区不同,运营商网络又不同,所以相应的短信中心号码也不相同,如果单单是列表的话将会是一个庞大的数据。
此外对用户来说,在网上的短信中心号码查找不仅繁琐,而且许多资料的版本和年份问题也会造成信息的不准确性。
在此我们建议你可以去当地的运营商营业厅查找,一般会有专人帮你查询得到最正确的短信中心号码,再设置一下即可。
由于全国各地短信中心号码不一致,我们在此只列举几个主要城市的号码。
北京移动+86138****0500北京联通+86130****2500上海移动+86138****0500上海联通+86130****4500深圳移动+86138****5500深圳联通+86130****8500天津移动+86138****0500天津联通+86130****0500重庆移动+86138****0500重庆联通+86130****1500注:1,除去直辖市外,联通短信中心号码一省一号,没有市级分别2,电信CDMA机型短信中心号码都是内置,一般都无法更改和设置原因二:软件冲突所致★★★★这个现象不难理解,一般来说我们都会建议大家适量安装自己切身实用的软件。
手机收到可疑短信,可举报湖南移动:很有可能是伪基站发送的垃圾短信作者:暂无来源:《华声·观察》 2015年第8期“恭喜您获得我司举办的积分抽大奖活动一等奖,请登录***网站领取奖品……”收到类似的信息,消费者就要警惕了。
“这就是由伪基站发送的诈骗短信。
”4月23日,湖南移动相关负责人介绍。
针对不法分子通过伪基站实施诈骗等非法活动,目前,长沙移动通过监测和现场测试等方式,联合公安机关,累计处理打击12起伪基站及2起非法诈骗恶意呼叫。
湖南移动相关负责人说,伪基站不仅对运营商的网络质量造成严重干扰,同时也对客户信息安全、社会稳定等造成严重威胁。
【案例一】收到垃圾短信后,手机掉网家住长沙德雅路科大佳园的移动手机用户姜女士反映,手机一到家就经常能收到数条各种内容的垃圾短信,并且朋友会跟她说,她的手机打不通。
“开始以为是手机的问题,因为开关机后就能接听到电话了。
”姜女士说。
不过后面经常这样,她就疑惑了。
随即,她向移动公司投诉。
之后,开福区优化人员检测发现,在三一大道与德雅路交叉口附近测试时经常收到信号很强的异常小区信号,手机容易出现脱网、无法起呼等现象,怀疑周围存在伪基站,但无法确定伪基站具体位置。
“此后,我们工作人员来此区域进行扫描测试,并在马路对面的大楼8308号房间找到伪基站。
”长沙移动相关负责人说。
分析同地段收到垃圾信息可向移动举报“手机用户如果在同一路段经常收到垃圾短信,可以向我们反映,很有可能就是固定场所伪基站发送的,特别是收到短信后,手机脱网、需要重启才能再次使用网络,那就很有可能了。
”湖南移动相关负责人说。
据了解,这类固定场所安设伪基站,能一次大量向方圆5-10公里的手机用户发送垃圾短信,同时其可模拟任意发件人号码(包括数字和字符),短信内容群发,往往一天一台设备的群发量在30万条以上。
如果你并没有参与湖南移动的任何活动,然后收到10086发来的中奖短信,那就要多留个心眼了。
最好是向10086或者你的客服经理确认一下。
CCA:0051 ——尚未建立连接CA:0052-—尚未登陆成功CA:0054 -—接收响应超时CA:0111 —— SCP厂家自定义得错误码CB:0001——非神州行预付费用户CB:0005——移动用户帐户状态异常(包括未激活、储值卡被封锁、储值卡进入保留期、储值卡挂失)CB:0007-—号码余额不足CB:0016-—参数错误CB:0018 -- 重复发送消息序列号msgid相同得计费请求消息CB:0022——SCP互连失败CB:0047 ——过期用户或者用户不支持梦网CB:0053 ——梦网用户不存在CJ:0007—- 刘宏敏感关键词CM:0000—— Submit成功,消息已推送至调度层监听队列CM:1001-—签名对应通道不支持一次性短信CM:1002 --签名对应通道不支持普通短信CM:1003 ——签名对应通道不支持上行CM:1004 ——无效得签名编号CM:1005 ——无效得模板标识CM:1006 ——短信模板变量参数数量与要求不一致CM:3000—- 真实网关接收消息CM:3001 ——消息结构错误CM:3002 —- 命令字错误CM:3003 ——消息序号重复CM:3004——消息长度错误CM:3005 ——资费代码错误CM:3006——超过消息最大长度CM:3007 ——缺少签名编码/业务代码错误CM:3008 -—流量控制错误CM:3009 —- 其它错误CM:3010——信道不可用CM:3011-—服务器内部异常CM:4001——无效得接入用户CM:4002——不允许提交长短信CM:4003—- 非法得长短信格式CM:4004-—非法得消息格式CM:4005 ——未找到路由CM:4006 ——未找到相应得异网签名编码CM:4007 -—无效得用户名或密码CM:4008-—报文中携带得手机号超出限制CM:4009——签名编码与用户信息冲突CM:8001—- 触发全局敏感关键词CM:8002 —- 触发研究院敏感关键词CM:8003——触发全局黑名单CM:8004 —- 触发EC黑名单CM:8005 ——互联网平台预付费用户余量为0 CM:8006-— McAgentTcpSender未启动CM:8007——预付费处理异常CM:8888 --网络不稳定导致传输异常.检查连通性. CM:8889 ——状态异常CM:8890 ——系统繁忙CM:8891-—重复号码CM:8892--流控超速CM:8893 --未匹配到网关,检查通道状态CM:9001-- 解包异常CM:9002 -—云MAS网关验证失败CM:9003—- 系统故障CM:9004 ——发送流量超速CM:9999-—其它错误DDA:0051——尚未建立连接DA:0052 —- 尚未成功登录DA:0053 -—发送消息失败DA:0054 ——接收响应超时DB:0000——正确DB:0001 —- 消息结构错DB:0002—- 非法源地址DB:0003 -- 认证错DB:0004ﻩ-- 版本太高DB:0005——命令字错DB:0006——消息序号重复DB:0007ﻩ——消息长度错DB:0008 —- 资费代码错DB:0009 -- 超过最大信息长度DB:0010——流量控制错误DB:0100-—手机号码不存在DB:0101 ——号码错误/空号DB:0102——用户停机DB:0103 ——用户欠费DB:0104 ——用户没有使用该业务得权限DB:0105 ——业务代码错误DB:0106ﻩ-—服务代码错误DB:0107ﻩ-- 业务不存在DB:0108-—该业务暂停服务DB:0109ﻩ-- 该服务种类不存在DB:0110ﻩ——该服务种类尚未开通DB:0111ﻩ——该业务尚未开通DB:0112ﻩ—- SP代码错误DB:0113 —— SP不存在DB:0114 —- SP暂停服务DB:0115ﻩ—- 用户没有订购该业务DB:0116ﻩ——用户暂停订购该业务DB:0117 —- 该业务不能对该用户开放DB:0118ﻩ-- 用户已经订购了该业务DB:0119 ——用户不能取消该业务DB:0120 -—话单格式错误DB:0121ﻩ-—没有该类业务DB:0122ﻩ——接收异常DB:0123 -- 业务价格为负DB:0124ﻩ——业务价格格式错误DB:0125ﻩ-—业务价格超出范围DB:0126ﻩ——该用户不就是神州行用户DB:0127ﻩ——该用户没有足够得余额DB:0128ﻩ—- 补款,冲正失败DB:0129 ——用户已经就是梦网用户DB:0130 ——用户在BOSS中没有相关用户数据DB:0131 —- BOSS系统数据同步出错DB:0132 —-相关信息不存在DB:0133—-用户数据同步出错DB:0134—— SP数据同步出错DB:0135ﻩ——业务数据同步出错DB:0136ﻩ——用户密码错误DB:0137ﻩ—- 伪码信息错误DB:0138ﻩ——用户相关信息不存在DB:0139 ——下发时间段违法DB:0140——用户不在白名单中DB:0141ﻩ——用户处在黑名单中DB:0142ﻩ—- 超过日最大发送MT数量DB:0143 —- 超过月最大发送MT数量DB:0144 —- 用户在全局黑名单中DB:0145ﻩ——用户在EC黑名单中DB:0146 ——用户在SI黑名单中DB:0147ﻩ-—用户未点播该业务DB:0150--等M模块应答消息超时DB:0151 —- 正文签名失败DB:0152ﻩ-—BOSS同步鉴权错误DB:0153 -—信用度错误DB:0154ﻩ—- MServer就是断开状态DB:0155 ——不支持得承载模式DB:0156ﻩ-—消息格式检查错误DB:0164 ——黑名单(手机用户将该通道接入号屏蔽,发送DZ至接入号解除)DB:0500ﻩ——磁盘读写错误DB:0501 ——网络链接异常DB:0502ﻩ-—网络故障DB:0503 ——LICENSE不合法DB:0504ﻩ—- 已超过LICENSE限定数量DB:0505 -—系统内部错误DB:0506ﻩ——数据库错误DB:9001 ——网络异常DB:9007 ——业务网关超过限制得流量DB:back -—审核退回/敏感字DB:Black -—黑名单GGW:-113——消息内容得尺寸超出允许发送得大小GW:0009 —- 外省号码GW:0010 —-服务代码srcId错误GW:0011--企业代码spid错误GW:0013 -—异网号码GW:0064—— submit_multi消息中得dest_flag字段得值不为1,将该字段改为1后重新提交GW:2004 ——彩信大小超限,90KGW:2007—- 消息格式破坏GW:4007——认证失败(网关IP、企业代码、服务代码、网关密码错误)GW:6105 ——属性不匹配。