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浦发银行实习汇报《篇一》实习期间，我有幸加入浦发银行，这是一家在全国范围内具有较高声誉和影响力的银行。
在这次实习中，我主要担任了客户服务助理的角色，通过与客户的沟通和协作，我不仅学到了很多专业知识，还锻炼了自己的沟通能力和团队合作精神。
一、基本情况实习期间，我主要负责协助客户办理各项银行业务，包括开立账户、存款、取款、转账等。
同时，我还参与了银行的风险管理工作，对客户的信用状况进行评估和审核。
在实习过程中，我严格遵守银行的规定和流程，以确保客户的安全和满意度。
二、工作重点在实习期间，我工作的重点是优质客户服务和风险管理。
为了达到这个目标，我始终保持积极主动的态度，对待每一位客户都充满耐心和热情。
在与客户的沟通中，我努力倾听他们的需求，并专业的建议和解决方案。
同时，我还积极参与银行的风险管理工作，通过学习和运用风险评估工具，确保银行的资产安全。
三、取得成绩和做法在实习期间，我取得了一些显著的成绩。
我通过与客户的积极沟通和协作，成功帮助银行增加了客户满意度。
许多客户对我表示了感谢和赞赏，这让我感到非常自豪。
我在风险管理方面也取得了一定的成果。
通过学习和运用风险评估工具，我成功地识别和防范了一些潜在的风险，为银行的安全做出了贡献。
取得这些成绩的背后，是我不断学习和努力的结果。
我始终保持积极主动的态度，不断学习和提升自己的专业知识和技能。
在与客户的沟通中，我注重倾听和理解他们的需求，并专业的解决方案。
同时，我还积极参与银行的风险管理工作，通过学习和运用风险评估工具，确保银行的资产安全。
四、经验教训和处理的办法在实习过程中，我也遇到了一些挑战和困难。
特别是在与客户的沟通中，有时候会遇到一些不理解或不满意的情况。
面对这样的情况，我学会了保持冷静和专业，积极寻求解决方案，并与客户进行耐心的解释和沟通。
通过这些经历，我深刻认识到在银行业务中，沟通和耐心至关重要。
五、今后的打算通过这次实习，我对银行业务有了更深入的了解和认识。
浦发银行实习总结精选浦发银行实习总结(篇1)通过这两个月的毕业实习让我觉得很充实，不但使我对于银行业务上有了详尽而深刻的认识和了解，也是对我大学里所学的专业知识的巩固和运用，也使我积累了许多在学校无法学到的经验，真正体会到了书到用时方恨少。
但是俗话说千里之行始于足下，一些最基本的实物和技能是不能在书本上彻底理解的，需要更多的是我们去实践去进行实际的训练和操作。
另外，在实习中的另外个体会就是在工作中，我们都要有强烈的责任心，不仅要对自己的岗位负责，也要对自己办理的业务负责。
办理的业务要作到细心周全，不能马马虎虎，丢三落四。
使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。
这段时间里，我像一个真正的员工去对待工作，感觉自己已经不是一个学生了，每天早上7点半起床，然后像个上班族一样上班。
实习过程中遵守该行的各项制度，虚心向有经验的同事学习。
一个多月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西，对浦发银行厦门分行也有了更深的了解，这期间的实习收获总的来讲可以概括为以下三个方面：(一)是通过参与银行业务的运作过程，学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高。
(二)是提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。
(三)前辈们的教诲使我的人生增加了一笔财富。
同时在这期间的空闲时间里，我发现银行有很多金融、证券方面的杂志、期刊和报纸，于是，利用这个契机一有空闲的时间我就埋在这些资料中，从这里面我也学到了许多当前的金融状况，银行实际工作中的各种有用知识浦发银行实习报告5篇浦发银行实习报告5篇。
通过这次实习中，我也认识到了自己存在的一些优点和不足：优点是(1)发现自己与人沟通和社交的能力不错;(2)认为自己是一个能够吃苦耐劳的人，能从一天的辛苦工作中找到乐趣。
(3)感觉到自己做事认真负责，执行力强。
不足之处有：(1)与真正的社会大家庭接触较少，缺乏足够的社会实践经验;(2)自信心不够充分，有时会产生打退堂鼓的念头。
2024年浦发银行实习总结2024年，我有幸作为一名实习生加入了浦发银行，这段实习经历对我而言无疑是一次宝贵的机会。
在实习的这段时间里，我充分感受到了浦发银行的企业文化，学到了许多宝贵的知识和经验。
首先，浦发银行给我提供了广泛的学习机会。
在实习期间，我被分配到了信贷部门，负责处理客户贷款申请和资信分析。
通过与同事的合作和指导，我了解了信贷业务的流程和要求，并学会了如何评估客户的信用风险和还款能力。
我还参加了一系列内部培训课程，包括金融产品知识、风险管理等，这些课程不仅加深了我对银行业务的理解，还提高了我的专业知识和技能。
其次，我在实习中体验到了浦发银行的团队合作精神。
信贷部门的工作需要各个岗位之间的密切配合和信息的共享。
我有幸与一群优秀的同事一起工作，他们在工作上给予了我很多帮助和指导。
每天的工作会议和讨论，让我更好地了解到了团队合作的重要性，并感受到了协作所带来的成就感。
团队合作的经验将对我未来的职业发展产生长远的影响。
另外，浦发银行实习还让我更好地了解了银行行业的现状和未来发展趋势。
通过与不同部门的同事交流和参观银行的各个业务部门，我对银行的全面运营有了更为深入的了解。
我深刻地感受到了数字化转型对银行业务的重要性，并了解到了浦发银行在数字化转型方面所做的努力和取得的成果。
这些对我未来的职业规划有了重要的启示，我也更加坚定了我在金融科技领域的发展方向。
最后，我要感谢浦发银行给我提供的实习机会和帮助。
感谢我的导师和指导老师给予我的指导和关怀，使我在实习中能够获得更多的成长和学习机会。
感谢我的同事们在工作中对我的包容和支持，让我能够更好地适应工作环境和角色。
综上所述，我的浦发银行实习经历无疑是一次宝贵的机会。
通过这段实习，我不仅学到了专业知识和技能，也得到了团队合作和沟通能力的提升。
这次实习让我对银行业务和金融科技有了更为深入的了解，对我的职业发展产生了重要的影响。
我将珍惜这次实习经历，并将其作为未来职业发展的基石，不断努力提升自己，为银行业发展做出更大的贡献。
2023浦发银行青年员工心得体会(三篇)当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。
那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。
那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。
2023浦发银行青年员工心得体会一(一)了解认识金融行业尤其是银行业的各种知识二)锻炼自己的工作能力，提升自身的人际交往能力与吃苦耐劳的精神(三)增加社会阅历，完成实习方案(四)实习期间，实习期满后一直保持同事友谊，以便毕业后更轻松的入行。
实习单位：深圳开展银行重庆市沙坪坝支行岗位介绍：大堂经理助理工作内容：自学银行的各项工作以及自学银行的各项理财产品、担保贷款业务、银行卡、信用卡的各种详细情况，以及协助大堂经理处理银行各项日常工作。
在必要时也会协助柜台和理财经理处理银行客户数据与对客户进行及时回访。
由于是男性职员，同时也担当银行的日常安保工作，当然只限于维持大堂秩序。
协助大堂经理处理银行大堂事宜描述：该项工作事无巨细，比较繁琐，关于银行的诸多琐碎事情都是有大堂经理做起，而作为大堂助理，本人平日也是协助大堂经理处理诸如引导客户，为客户介绍理财产品，为客户解决与银行有关的问题。
还有就是平时银行的各项布置，整理都是由大堂助理完成。
协助柜台的工作：该工作其实主要是指引客户填写各种表格，帮助柜台疏导客户。
由于银行的贵宾受理窗口平时客户不多，当普通窗口客户过多时，便可以把客户疏导到vip窗口。
协助理财经理处理银行客户数据：主要是指在客户购置理财产品或者办理了各种功能性银行卡后进行一个数据录入和数据分类的工作。
客户回访工作：客户回访的工作主要是在客户购置理财产品成功之后电话告知客户做一个继续追踪，以及在理财产品推出之前协助告知一些重要客户，或者给陌生客户做电话拜访工作，宣传理财产品。
(一)实习的时间和地点安排实习时间：2023年7月20日至2023年8月20日实习地点：深圳开展银行重庆市沙坪坝支行(二)实习的具体工作通过自学银行的各项工作以及自学银行的各项理财产品、担保贷款业务、银行卡、信用卡的各种详细情况之后。
2023浦发银行实习报告6篇浦发银行实习报告篇1来浦发银行实习已经将近一个月了，虽然我的工作是客户经理助理，但是在这一个月的实习时间里，我学习到了很多知识。
我从客观上大致了解了对公业务的工作流程，同时也学习了一些基本业务的操作流程。
使自己更加充分的了解了银行的工作，同时也明白了实践出真知的道理。
只有在实践中不断地分析总结，从而提高自身解决问题的能力，才能更好更快的胜任工作。
下面就将我实习以来的工作内容总结如下：（一）阅读学习浦发银行公司银行产品为尽快熟悉对公业务的产品种类，并形成概念，我刚来到公司是时，公司银行客户二部总经理杜总就给了我一本浦发银行公司银行产品的书籍。
通过阅读本书我了解到银行的公司业务品种是很多的，为了适应经济发展的需求，银行的各项产品是在不断发展变化之中的，并且从银行的产品可以大致估算出国家经济环境的大的运行方针政策。
就拿授信来说，以前关于中小企业贷款难的问题现在已经基本得到解决，只要是经营状况良好，信用评级过关的企业，在浦发能很快得到融资帮助。
并且现在企业与银行已经形成了相互发展，共同促进的合作发展战略关系。
这也说明中国的经济发展已经朝着市场主导化的方向发展，这与中国的国情是相吻合的。
这使得我对于以前的关于经济既是命脉有了更加深刻的认识。
同时通过了解公司银行产品，我也知道了银行的大体的资金运作模式。
所谓的货币流通功能体现最为明显的就是银行了。
此外，银行作为专门的金融机构，它对于其从业人员的要求也是相当高，这种高要求不只是体现在对业务技能的要求，更多的是对从业人员的思想道德素质的高要求，其次是对于行业领悟能力以及人际交际能力的高要求。
我想这样的要求以及这样的经历，对于我和每一个浦发的员工在今后的人生道路上都将是一笔巨大的财富。
（二）熟悉银行风险管理系统。
来到浦发后，我才知道浦发所有的业务都是由线上和线下两个流程组成，而线上的流程就是在风险管理系统这个平台上来运行的，因此对风险管理系统的熟悉也变成了我的必修课之一。
浦发银行实习总结报告浦发银行实习总结报告精选4篇（一）标题：浦发银行实习总结报告一、实习概况作为一名浦发银行的实习生，我入职后参与了行内某分支机构的日常运营工作。
二、实习任务1. 客户服务：负责接待客户、解答疑问、处理投诉，并协助客户办理业务。
2. 业务办理：参与柜台业务的办理流程，包括存款、取款、办理信用卡、贷款等。
3. 行内协作：与同事合作，配合完成行内交接手续、协调部门间工作。
4. 数据整理：负责整理、归档相关业务数据，并生成相应的报表。
三、实习收获1. 业务能力提升：通过实践，我掌握了柜面业务办理的流程和操作方法，学会了与客户有效沟通和解决问题。
在处理客户投诉时，我能够耐心倾听，并提供合适的解决方案。
2. 团队合作能力：在与同事合作的过程中，我逐渐克服了与初次认识的人合作时的不适应感。
通过相互协作，我学会了与他人合作完成共同目标的重要性，并锻炼了自己的团队合作能力。
3. 独立工作能力：在工作中，我能够主动承担起一部分工作职责，并独立完成任务。
例如，在数据整理方面，我通过整理资料和报表的过程，学会了如何高效地处理工作并保证准确性。
4. 职业素养提升：在实习期间，我通过与浦发银行其他员工的交流和观察，了解了银行行业的职业素养要求。
我提升了自己的工作效率、自律性和学习能力，并注重维护客户关系、保持良好的沟通与协作能力。
四、实习心得通过这次实习，我对浦发银行的专业知识、业务流程和团队协作有了更深入的了解。
实习过程中，我积极投入、努力学习，并能够克服困难和压力。
在与客户的互动中，我学会了站在客户角度思考问题，提供更优质的服务和解决方案。
我也更加明确了自己未来的职业发展方向，坚定了继续深入学习和进一步提升的决心。
五、实习建议在实习过程中，我发现工作中仍存在一些问题，建议浦发银行在以下方面进行改进：1. 加强新员工培训：提供全面的培训，包括业务知识、技能和银行的流程规范，以帮助新员工更快地适应岗位。
2. 优化工作流程：将一些重复性的工作流程进行优化，提高工作效率，减轻员工的工作压力。
大学生浦发银行实习总结_大学生月度总结在浦发银行的实习期间，我有幸能够接触到银行业务的方方面面，从而对银行的运作和金融市场有了更深入的了解。
在这一个月的实习中，我通过参与各项工作，学到了许多宝贵的经验和知识，并且认识到了自己的不足之处，在与同事和客户的沟通中提升了自己的表达和人际交往能力。
我参与了日常业务操作的工作，包括现金存取，账户开户和查询等等。
通过这些操作的实践，我对银行的业务流程和操作规范有了更深入的了解，也锻炼了自己的操作技能。
在这个过程中，我遇到了一些困难和挑战，例如在高峰期需要处理大量的客户业务时，我需要保持耐心和专注，同时高效地处理每一笔业务，以确保客户的满意度。
通过这个经历，我意识到了处理客户业务需要快速反应和灵活应对的能力的重要性，同时也提高了我的工作效率和应急处理能力。
我还参与了一些客户咨询和服务的工作，包括办理储蓄卡，贷款和理财产品等。
通过与客户进行交流和沟通，我学习到了如何与不同类型的客户进行有效的沟通和了解客户的需求。
在这个过程中，我发现每个客户都有自己不同的需求和要求，作为服务人员，要根据客户的不同需求提供个性化的服务。
有时候客户可能会有一些特殊的需求，而我需要有耐心和细心地与他们沟通，尽量满足他们的需求。
通过这个经历，我提高了自己的沟通能力和服务意识，也更加明白了客户服务的重要性。
在与同事的合作中，我学到了团队合作和协作的重要性。
在银行的工作中，我们需要与不同的同事协作完成一些任务，例如处理客户的问题和处理突发事件等等。
在与同事的合作中，我要学会倾听和沟通，理解他们的意见和建议，并且能够与他们合作处理问题。
通过这个经历，我认识到只有团队协作才能更好地完成任务，也提高了自己的团队合作能力。
在这一个月的实习中，我收获了很多，不仅学到了专业知识和技能，也提高了自己的工作能力和沟通能力。
通过这个实习经历，我更加明确了自己的职业规划和发展方向，也了解到了银行行业的发展前景和挑战。
2024年浦发银行培训心得实用（____字）作为一名正在浦发银行接受培训的员工，我有幸参与了2024年的培训项目，并从中获得了丰富的知识和实践经验。
在这段时间里，我学到了许多有关银行业务和金融知识的重要内容，并在实践中不断提升自己的技能和能力。
在此，我想分享一下自己的培训心得，希望对其他正在接受培训的同事们有所帮助。
首先，我要强调的是培训的重要性。
在浦发银行这样庞大的金融机构中，每天都有大量的业务要处理，因此员工的专业知识和技能是至关重要的。
通过培训，我们可以系统地学习和掌握各种金融业务的基本理论知识和操作技巧，提高自己的能力，为客户提供更好的服务。
其次，我要提到培训的内容。
在这次培训中，我们学习了许多金融产品和服务的知识，包括存款、贷款、信用卡、理财等。
我们学习了这些产品的特点、申请流程、风险管理等方面的知识，并通过实践操作来加深理解。
我觉得最有用的是学习了如何分析客户需求和制定适合客户的金融方案，这将直接影响到我们的业绩和客户满意度。
此外，我们还进行了一些团队活动和角色扮演练习，以提高我们的沟通、团队合作和问题解决等能力。
通过这些活动，我们学会了如何与客户建立良好的关系，如何有效地传递信息，如何合理地处理纠纷和问题。
这些技能对于我们未来的工作非常关键，能够帮助我们更好地应对各种挑战和机会。
在培训过程中，我还特别注意了一些具体的学习方法和技巧，以提高学习效果。
首先，我尽量保持学习的专注和集中，避免干扰和分心。
我会选择一个安静和舒适的学习环境，确保自己能够全身心地投入学习。
其次，我会根据自己的学习需求和进度，制定合理的学习计划和目标。
我会将学习内容分成小块，逐步攻克，确保每一部分都能够理解和掌握。
此外，我还会运用一些学习辅助工具和方法，如制作笔记、做练习题、参加讨论等，以巩固和加深学习效果。
最后，我要提到培训师的重要性。
我们有幸拥有一支经验丰富、知识渊博的培训师团队，他们为我们提供了专业的指导和帮助。
浦发银行实习心得最新5篇浦发银行实习心得最新5篇浦发银行实习心得最新5篇1 一个月以来，我都在大堂实习，虽然看似很细小很简单的工作，但却使我收益颇多。
在这最一线的工作中，在点点滴滴的学习中，在每天跟客户接的触中，让我深入体会了何为耐心、主动以及信心！进来银行的客户各种各样的都有，办业务时自然会遇到很多问题，于是我观察、学习，也不断的理论探索，如今我深深的喜欢上了培根先生的一句话：深窥自己的心，而后觉察一切的奇迹在你自己。
如今，我对自己的实习过程回忆总结如下：刚开场的几天我都在营销室里看些相关的信贷知识，后来行助就让我到大堂下来了，那时候对于领导把我分配在哪里确实没多大感觉，如今实习完了想想到大堂还是比拟好的，因为做任何事都得先打好根底，在大堂跟客户接触中，感受了银行的工作气氛跟环境，同时真真切切的进展了理论，而非学校式的继续理论，那样只会浪费时间，因为没有理论看过的东西就很容易忘，忘了就等于没看，下一次又得重新来过！我很沉着的走到大堂——我这人有一股傻劲〔阿q似的傻，所以心态还是比拟好的〕，当时往那位置一坐，觉得很自在，暗自庆幸自己可以如此自以为的沉着面对顾客。
主任过来简单的交代了几句关于办卡填单以及作为大堂经理的一些根本要求之后就走了。
然后，就有越来越多的客户来咨询我这个“大堂经理”，这时候我才发现问题来了，我也茫然了，并不是所有的客户都是来办卡的，简单的告诉他异或她该填哪张单就可以了，面对客户，面对不理解的最根本的知识，我先选择了后者，于是我决定开场学习。
首先，对大堂里的“宝”先挖掘一遍，关于利率啊，本期的理财产品的一些根本知识啊，电汇的手续费啊什么的。
然后，理解了一下大堂的硬件设施的功能：金融通、存折补登机甚至是叫号机。
这时候可谓是不耻下问，能问的有空答复我的我都问了，当然最有空的就是保安，还好我这个人比拟不知羞耻，虽然心里也会有别扭的感觉，一个大学生却去向保安请教，自己也挺无奈的，但是“三人行，必有我师焉”，企业选择我们不正是因为我们有很强的可塑性吗？我们可以很快的学会保安那样的工作，但是保安很少会做到我们将来要做的工作，这样想着，心里就平衡了，其实主要还是自己的傻劲，不懂就问，在学校就常常被同学笑！就这样简单的学习了一轮下来，最最根本的还算可以应付，比方客户说要转账问要填什么单，我就会知道说你是要同城转还是要异地转？然后我给相应的进账单和电汇单。
浦发银行心得体会篇一：银行人员学习心得体会浦发银行****支行服务品质体验报告**支行童梦婷为了借鉴他行的优秀服务经验，提高我行服务水平与质量。
XX年7月14日，在支行领导的带领下，我们来到全国百佳网点浦发银行****支行进行了参观和体验。
对他行优秀网点从硬件布局、员工服务、内控合规三个方面进行交流学习，与我行网点横向比较，从而找出我行基层网点的不足之处和进步的空间，不断改进，提高我行服务竞争力，，向百佳看齐，争创五星网点。
1．硬件布局设施齐全，标示明显。
走到浦发正门口，使我眼前一亮的是宠物寄存处，这一设施为携带宠物的客户带来了很多方便。
步入大厅，左手边就是便民服务站，各类物品特别齐全并且放置整齐，除了常用药、复印件、碎纸机、雨伞架之外，服务站还摆放了血压器、轮椅、婴儿车、拐杖，这些设施充分地体现了对老弱妇孺的关怀，另外，各类手机充电器和插座的提供也让人感到非常温暖贴心。
再往里走进入等候区，饮水机就摆放在座位旁边，令人印象深刻的是饮水机上还贴上了请拉开和取杯处的标示。
理财室和贵宾区配备了饮料茶水、冰箱，便于服务高端客户。
除了各种设施齐全之外，每一个区域和设施上都会有明显的标示，使人一目了然。
在等候区最后一排椅子上还贴有爱心座的标示，处处彰显人文关怀。
分区清晰，私密性强。
一楼营业大厅分为现金区、自助设备区、非现金对公区、理财区、贵宾室。
各个区域之间都有明显分隔，根据各区域功能的不同在装修上也有所区别。
自主网银机进行了半封闭式的设置并配备了座椅，方便客户自主操作，保护隐私；理财室安置在贵金属商品展示区后面，一则吸引高端客户的关注，同时也起到分区的作用，各理财经理有着单独的隔间，方便服务客户；贵宾区开一个贵宾窗口，不采取叫号，由理财经理直接引导贵宾客户刷员工卡入内办理业务，既可保护客户隐私，又可以避免不必要的冲突。
风采展示，彰显魅力大厅内摆放了一些立牌，对浦发的基本情况、荣誉、员工风采等进行了介绍，并在墙面上进行了优秀员工风采展示，体现了员工积极的精神面貌。
每月明星柜员的展示也有助于激发员工的工作积极性，彰显员工风采与魅力。
有一点美中不足的是，由于展示立牌太多，显得大厅有些拥挤杂乱，我行网点可以借鉴墙面展示，不建议摆放活动立牌。
2．内部建设服务规范，业务便捷。
现金区和非现区各设有一个填单台，各类表格、汇款单分门别类的放置透明玻璃台中，并贴有明显标示加以区分；填单台配置了打印机、自助填单机、不同度数的眼镜和座椅，方便客户填单。
此外，对于自助填单有困难的客户，引导台也会提供填单服务，大堂经理会主动帮助客户。
整个大厅有三个填单区，对不同类型的客户进行分流避免拥挤，从而提高服务效率。
为了更直观地了解服务内容，我办理了一笔注销业务。
去取号时，大堂经理主动询问了我要办理什么业务，并提示这张卡不需要年费，建议我不要注销，很好地运用了一句话营销的方式，尽力留住客户又不会使人反感。
前去柜台办理时，柜员很规范地做到了十八步服务法，笑容温暖问候有礼，使我感到很温馨，并没有流于形式。
此外，使我印象深刻的是，柜员的台面上很整洁没有多余的杂物，业务做完会马上把各种单子按规范折好放进右侧的格子内。
正是因为严-格遵守了服务流程，业务办理速度也很快，一笔注销业务2分半钟就可以完成，快捷方便。
人文关怀，保障完善。
在浦发银行领导的带领下，我们来到三楼进行参观。
馨家园是休闲娱乐区，这里配备了一个桌上足球台和一张乒乓球桌，员工可以在这里组织一些休闲活动，进行体育锻炼。
篇二：银行新员工培训心得体会浦发银行大堂经理助理学习心得西安银雁王涛主管老师左莹五天可能很短暂，普通的五天可能只是我们生命长河中一朵不起眼的小浪花，我们转眼间就会忘记。
可是，在西安银雁的五天却可能令我们终身难忘。
在浦发西安分行的关心指导和西安银雁的具体实施下，我们度过了一个丰富多彩而又紧张有序的培训生活。
在此期间，我们系统的学习了金融基础知识、会计操作规范、柜台出纳业务等理论知识，我们扎实刻苦的练习了服务礼仪等实践技能，我们还积极的参加西安银雁的各种活动，使自己在各方面都有很大收获，具体来说，主要有以下几点：首先，在技能方面，我们系统的、全面的学习了标准的银行大堂人员服务礼仪知识，纠正了我们很多坏毛病，养成了标准、专业的服务技巧。
其次，这次培训安排了各种形式的学习教学互动，这促使我们在轻松的教学环境中逐渐认识到了银行服务的规范，深入了解了银行服务理念。
在应对突发事件时，作为大堂人员我们应该如何既坚持原则又灵活多变的解决问题，如何不卑不亢有理有节而又不失尊敬的与客户交流，如何站在客户角度从客户出发维护客户利益解决客户问题......这培养了我们善于解决棘手问题的能力。
其次，这次培训把我们不同学校不同地区的新员工融合在了一起，我们新员工共同探讨、学习与生活，在收获深厚的友谊的同时，我也找到了与优秀同事的差距。
学习他们吃苦实干的努力拼搏，学习他们要做事先做人的生活工作态度，学习他们善于学习、善于开拓的精神和方法。
我想，我们每一位新员工只有在点滴中积累、反省、总结，我们才可以不断发展不断进步。
最后，这次培训严格的管理让我们受益颇丰。
严格的训练、严明的纪律培养了我们的纪律意识、团结意识，磨练了我们吃苦耐劳的品质，使我们养成了自觉遵守银行铁律的习惯，增强了我们对银雁的归属感和认同感。
我们每一位新同事都非常珍惜那种半大学状态的培训生活，我们也对今后在浦发的工作充满憧憬。
感谢银雁老师专业的授课与督导，这位我们今后成为一名专业合格的金融从业人员打下了坚实的基础，我也一定会用心学习，成为一名优秀的银雁人！XX年7月28日篇三：大学生银行社会实践心得体会对我来讲，今年的暑假社会实践是非常成心义的。
下面来跟大家分享下我这个暑假在银行参加社会实践的一点心得体会吧!一、学习银行的基本业务：1. 开户。
开户人需携带本人身份证并填写个人账户开户申请表，可根据客户的资金量选择一***普通卡或一***金卡或金葵花卡，亦可依照客户的要求办理存折本，但同一个账户不可以一齐使用储蓄卡和存折。
若开户人请代办人前来办理开户的，需要带齐开户人身份证、代办人身份证填写开户申请表。
2. 办理网上银行。
招商银行的网上个人银行分为大众版、专业版。
只要已在招行开户的都可以在网上大众版查询余额、查询当天及历史交易记录、进行密码管理等。
而开通网上银行专业需要携带本人身份证、一***亲身到柜台办理，专业版功能强大，既能查询各种账户记录，也能进行网上转帐汇款、投资买卖等的管理。
在银行开通专业版可以申请文件数字证书，也能够申请移动数字证书(优KEY)，客户只需在柜台开通网上个人银行专业版并对使用中的银行卡进行关联便可。
3. 现金转汇。
现金转帐、汇款按银行来分，可划分为对本行和对他行的转汇，对招行应填写。
跨行应填写。
按收款方来分，可划分为对私和对公的转汇，对私应填写。
对公则应填写现金单。
4 存取现金。
没有带银行卡或存折前来存款的客户，可以带着本人身份证，填写。
交到储蓄窗口办理。
提取现金则必须携带银行卡或存折到柜台办理，使用银行卡的客户也可到到自助银行的柜员机上提款。
5. 卡内结汇、转帐。
有外币现汇或现钞账户的客户要办理结汇业务，可在自助查询终端机上进行，并且即时到帐。
卡内转帐是指同一账户内的活期、定期相互转帐，一样是在自助查询终端机上进行，也是即时到帐的。
6. 银结通的通存通兑业务。
持有民生、浦发、兴业、光大、华厦、深发银行的存折或银行卡都可以在招行的柜台办理通存通兑业务，自由存款、取款和转帐。
二、熟悉各个柜面的服务范围：1. 低柜服务范围：办理对公业务、国际业务、个人开户等非现金业务。
2. 高柜服务范围：办理现金的存、取、转、汇业务。
又细分为对公优先窗口、金葵花客户优先窗口、银结通服务窗口。
3. 贵宾室服务范围：对开通了招商银行金葵花卡的用户提供贵宾服务，为他们提供专业、良好的理财服务。
4. 外派驻点服务范围：为成心购买证券的客户办理第三方存管业务，由贸易银行作为独立第三方，为证券公司客户建立客户交易结算资金明细账，通过银证转账实行客户交易结算资金的定向划转，对客户交易结算资金进行监管并对客户交易结算资金总额与明细账进行账务核对，以监控客户交易结算资金安全。
三、推介各种理财产品：1. 金葵花卡尊享的理财产品。
招商银行的贵宾客户除可以享受免排队和减免手续费的优越服务，也能够购买特点理财计划。
2. 信用卡。
招商银行推出的信用卡分为普通卡、金卡、白金卡三个级别。
可以依照客户的信用度及消费能力开通不同级别的信用卡。
3. 基金定投。
招商银行为具有不同资金量的客户制定出多项的基金定投方案，让每位客户都能根据自己的实际情况来投资，从而获得最大收益。
4. 分红型保险。
既能保障人生安全，也能作为定期寄存的储蓄资金。
四、维持大堂秩序，与客户沟通交换，传播企业文化。
1. 维持大堂秩序。
留意保持整洁的环境，负责对银行的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护;维持正常的营业秩序，提示客户遵守一米线，根据柜面客户排队情况，及时进行疏导，减少客户等候时间;密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。
2. 与客户沟通交换，实施无缝式服务。
热忱、主动地询问客户的需求，并因应不同客户的不同需求，给出正确的引导。
当客户提出题目时，耐心而又正确地解答客户的业务咨询。
3. 搜集信息。
在为客户提供服务的进程中，广泛搜集市场信息和客户信息，充分发掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长时间稳定的关系。
4. 调解争议。
快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。
5. 传播招行文化。
招商银行，因您而变是招行的口号。
实际行动上是要为客户提供最周到的服务与最优良的产品。
用微笑来迎接每位客户，让所有人都有宾至如回的感受。
我在招商银行广州市上下九支行实习的一个月期间，学到的不单单是银行业务知识，还晓得了与人沟通的方式、接人待物的态度和产品销售的模式。
这对我的工作，乃至是人生都有侧重要的意义。
心得体会在招商银行实习了只有短短的一个月，却使我领悟到很多，真正明白到甚么是工作、甚么是人生。
其中包括的不单单有失败带来的压力，也有成功带来的喜悦。
学习银行业务是一个漫长而艰巨的进程，由于银行的基本业务也种类繁多，轻易被混淆。
在学习进程中，要多问多听多想，不断理清条理，工作起来才能得心应手。
面对客户的咨询时，一定要清楚地知道他们想要办甚么，题目在哪里，解决方法是怎样。
而且要主动向客户提出亲切的询问，并及时引导客户办理各项业务。
在与人沟通的方式上，我有了很大的改变。
过往不善言辞的我，在为客户解答疑问以外根本不晓得跟他们聊聊天。
