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第一章1、简述信息和数据的关系。
P22、信息间的递归定义是什么？P23、管理的概念有哪些含义？P34、简述管理信息的作用。
P55、管理者管理的主要资源有哪些？P56、信息反馈的概念。
P77、管理信息的特点是什么？P88、什么是固定信息和流动信息？P99、按决策层次分类，可将管理信息分哪几种？P1010、管理信息处理的内容包括哪些？P1111、三种管理类型（战略规划、管理控制、日常业务管理）的管理活动所要求的信息有哪些差别？P14 12、简述决策支持系统（DSS）的概念、基本结构及特点。
P1813、简述专家系统（ES）的概念及特点。
P2014、简述管理系统中计算机应用的基本条件。
P2215、简述企业信息化的概念及主要体现领域。
P3216、虚拟企业的概念及虚拟化的含义有哪些？P3617、电子商务的特点有哪些？P37第二章18、计算机的基本结构是什么？P4219、计算机软件结构是什么？P4420、简述程序设计语言的分类。
P4521、计算机系统的性能指标有哪些？P4622、什么叫多媒体，及多媒体系统有哪些特点？P4723、什么是带宽，带宽如何表示？P4924、什么叫基带传输和频带传输？P5125、简述数据交换技术的分类。
P5126、计算机网络有什么特点？P5327、简述资源子网和通信子网的构成。
P5428、计算机网络主要有哪些拓扑结构？P5529、Internet由哪些部分组成？P6330、简述数据库系统的特点。
P7331、什么是逻辑数据模型和物理数据模型？P7832、关系操作有哪些类型？P8233、VFP命令的结构和命令规则是什么？P88第三章34、简述系统开发的特点。
P9235、系统开发的指导原则。
P9436、简述生命周期各阶段的主要任务。
P9837、简述生命周期法的主要优缺点。
P10038、简述原型法的优点。
P101 39、四种系统开发方式的优缺点分别是什么？P10540、系统开发项目小组成员有哪些，各自的任务是什么？P110第四章41、简述系统规划的目的。
管理系统中计算机应用复习资料一、单项选择题(包括30个小题，共30分)1．管理者管理旳重要资源有：人力资源、原材料资源、机器资源（包括设备和能源）、资金资源和信息资源五类。
2．企业中物流是单向旳、不可逆旳，而信息流是双向旳，即有信息反馈。
3．按信息稳定性分类，将信息分为固定信息和流动信息两类。
一般将信息稳定系数在0.85以上旳信息划成为固定信息。
4．按决策层次分类，将管理信息分为战略信息、战术信息和业务信息。
5．管理信息处理旳内容重要包括信息旳搜集、存储、加工、传播和提供五个方面。
6．根据数据和信息旳来源不一样，可以把信息搜集工作分为原始信息搜集和二次信息搜集两种。
7．从信息加工自身来看，可以分为数值运算和非数值处理两大类。
8．现代企业对信息处理旳规定可归结为及时、精确、合用、经济四个方面。
9．EDP旳重要目旳是提高管理人员处理平常业务旳工作效率，减轻工作承担，节省人力和减少工作费用。
10．一种专家系统ES有两个关键构成部分：一种是寄存专门知识旳知识库；另一种是运用知识库旳知识实现问题求解旳推理机。
11．按计算机旳规模和性能，计算机可以分为六大类：巨型机，小巨型机，大型机、中型机，小型机，个人机，工作站。
12．目前计算机都是由运算器、控制器、存储器和输入输出设备等五个基本部分构成旳。
（冯。
诺依曼体系构造）13．随机存储器（RAM），只读存储器（ROM）。
14．软件一般可分为系统软件和应用软件两类。
15．评价计算机性能旳指标包括：字长，运算速度，内存容量，主频，存取周期，总线宽度。
16．总线是由数据总线DB、地址总线AB和控制总线CB三组线构成旳。
17．媒体分为感觉媒体、表达媒体、显示媒体、存储媒体、传播媒体五类。
18．信号旳带宽就是频带旳宽度，其单位是赫兹（HZ）。
19．数据互换技术包括：专线连接，电路互换和存储转发互换。
20．计算机网络旳重要功能包括：数据通信，资源共享，分布处理。
21．计算机网络从逻辑功能上可以分为资源子网和通信子网两大部分。
管理系统中计算机的应用各章复习要点计算机在管理系统中的应用是现代管理中不可或缺的一部分。
计算机能够快速处理大量的数据和信息，并通过各种软件和工具进行分析、存储和管理。
下面是计算机在管理系统中应用的各章复习要点：第一章：计算机基础知识-计算机的定义、组成和基本原理-计算机的分类和发展历程-计算机硬件和软件的基本概念-计算机的性能指标和单位第二章：计算机网络与通信-计算机网络的基本概念和分类-计算机网络的拓扑结构和通信方式-常用的网络协议和网络安全-计算机网络的应用和发展趋势第三章：信息系统基础-信息系统的定义和基本原理-信息系统的组成和分类-信息系统的生命周期和开发方法-信息系统的评估和维护第四章：数据库管理系统-数据库的基本概念和特点-数据库的组成和结构-数据库的设计和规范化-数据库管理系统的功能和应用第五章：管理信息系统-管理信息系统的定义和特点-管理信息系统的发展和分类-管理信息系统的分析和设计-管理信息系统的应用和管理第六章：决策支持系统-决策支持系统的定义和特点-决策支持系统的组成和分类-决策支持系统的模型和方法-决策支持系统的应用和效果第七章：知识管理系统-知识管理系统的定义和特点-知识管理系统的组成和分类-知识管理系统的建设和维护-知识管理系统的应用和价值第八章：企业资源计划系统-企业资源计划系统的定义和特点-企业资源计划系统的组成和功能-企业资源计划系统的实施和管理-企业资源计划系统的应用和效果第九章：供应链管理系统-供应链管理系统的定义和特点-供应链管理系统的组成和关键环节-供应链管理系统的优化和合作-供应链管理系统的应用和效果第十章：客户关系管理系统-客户关系管理系统的定义和特点-客户关系管理系统的组成和功能-客户关系管理系统的建设和维护-客户关系管理系统的应用和价值第十一章：人力资源管理系统-人力资源管理系统的定义和特点-人力资源管理系统的组成和功能-人力资源管理系统的建设和维护-人力资源管理系统的应用和效果。
《管理系统中计算机应用》总复习第一章管理系统中计算机应用概论1。
1 信息与管理1.1。
1 信息和数据1.信息与数据的概念信息的定义：信息是对事物运动状态和特征的描述，而数据是载荷信息的物理符号。
信息和数据的区别：信息是认识了的数据，是数据的含义；同时,信息更本质地反映事物的概念，而数据则是信息的具体表现，所以信息不随载体的性质而改变，而数据的具体形式却取决于载体的性质.管理信息的定义：经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的数据。
只有经过加工处理的数据，才能成为对管理决策有用的信息。
管理中涉及的数据是一种广义的数据,它不仅包括数值数据，而且也包括非数值数据。
2。
信息的递归定义管理数据和信息之间的区别是相对的,一个系统或一次处理所输出的信息,可能是另一个系统或另一次处理的原始数据;低层决策所用的信息又可以成为加工处理高一层决策所需信息的数据,这就是信息间的递归定义.1。
1.2 管理和管理系统1。
管理管理是管理者或管理机构,通过计划、组织、领导和控制等活动，对组织的资源进行合理配置和有效利用，以实现组织特定目标的过程.管理的概念有以下几个含义：(1）管理的目的是实现企业的目标。
(2) 管理是对组织资源进行合理配置的过程。
（3）管理的实施是通过计划、组织、领导和控制等活动进行的。
2。
企业管理系统“系统" 是由相互作用和相互制约的若干要素结合而成的，具有特定目标和功能的有机整体。
实现企业预期的经济效益目标，需要构成一个可控制的管理系统.它一般有三个组成部分：一是管理的客体，即管理对象（生产和服务过程）；二是管理的主体，即管理者和管理机构；三是联系两者的信息系统.1。
2 管理信息1.2。
1 管理信息的作用管理信息的作用也主要体现在以下几方面：1。
管理信息是重要的资源信息对经济发展、社会进步起着巨大作用。
信息的占有水平与利用程度，成为衡量一个国家现代化水平的重要标志，是国家综合实力的重要组成部分。
管理系统中计算机应用重点复习资料第一章管理系统中计算机应用概论第一节信息与管理一、信息：是对事物运动状态和特征的描述。
数据：是载荷信息的物理符号。
*信息和数据的关系：信息和数据是不可分离而又有一定区别的概念；一方面，并非任何数据都能表示信息，信息只是认识了的数据，是数据的含义；另一方面，信息是更本质地反映事物的概念，而数据则是信息的具体表现，所以信息不随载体的性质而改变，而数据的具体形式却取决于载体的性质。
*管理信息：经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的数据。
*信息的递归定义：（简答）一个系统或一次处理所输出的信息，可能是另一个系统或另一次处理的原始数据；低层决策所用的信息又可以成为加工处理高一层决策所需信息的数据，这就是信息间的递归定义。
二.管理：就是管理者或管理机构，通过计划、组织、领导和控制等活动，对组织的资源进行合理配置和有效利用，以实现组织特定目标的过程。
*管理的概念有以下含义：（1）管理的目的是实现企业的目标。
（2）管理是对组织资源进行合理配置的过程。
（3）管理的实施是通过计划、组织、领导和控制等活动进行的。
三、系统：是由相互作用和相互制约的若干要素结合而成的，具有特定目标和功能的有机整体。
*管理系统：为了对企业的各种资源进行合理安排、有效利用，以实现企业预期的经济效益目标，构成一个可控制的管理系统。
它一般有三个组成部分：一是管理的客体，即管理对象（生产和服务过程）；二是管理的主体，即管理者和管理机构；三是联系两者的信息系统。
第二节管理信息一.管理信息的作用：（简答）（1）是重要的资源（2）是决策的基础：现代管理的核心是决策。
（3）是实施管理控制的依据：从控制论看，管理过程就是信息的收集、传递、加工、判断、决策的过程。
（4）管理信息是系统内外联系的纽带*管理者管理的主要资源有：物质资源（人力资源、原材料资源、机器资源（包括设备和能源）、资金资源）和概念资源（信息资源）。
管理者是利用概念资源管理物质资源。
第一章1.更本质地反应事物的概念的是（）A.数据B.信息C.数字D.名称【答疑编号50,点击提问】【您的答案】 B【正确答案】 B【答案正确】【答案解析】教材P2，信息是更本质地反应事物的概念。
2.载荷信息的物理符号是（）A.数据B.信息C.数字D.载体【答疑编号49,点击提问】【您的答案】 A【正确答案】 A【答案正确】【答案解析】教材P2，数据是载荷信息的物理符号。
3.工业企业中的完工单、检验单等原始凭证是（）A.信息B.记录C.数据D.符号【答疑编号51,点击提问】【您的答案】 C【正确答案】 C【答案正确】【答案解析】教材P2，通常称输入资料为数据。
例如，工业企业中的完工单、检验单、考勤卡等原始凭证，是用以记录产品完成数量、产品质量和职工出勤等实际状况的数据。
1.关于物流和信息流的描述，不正确的是（）A.生产活动中流动的是物流B.管理活动中流动的是信息流C.物流是生产经营活动中的主体流动D.管理人员通过物流了解信息流动态【答疑编号54,点击提问】【您的答案】 D【正确答案】 D【答案正确】【答案解析】教材P6，管理人员是通过信息流去了解物流的动态。
2.所谓信息反馈是指控制物流的输入信息作用于受控对象后，( )A、把产生的结果信息（各种统计数据）再返回到输出端，并对信息再输入发生影响的过程。
B、把产生的结果信息（各种统计数据）再返回到输入端，并对信息再输出发生影响的过程。
C、把产生的结果信息（各种统计数据）再返回到输出端，并对信息再输出发生影响的过程。
D、把产生的结果信息（各种统计数据）再返回到输入端，并对信息再输入发生影响的过程。
【答疑编号55,点击提问】【您的答案】 D【正确答案】 D【答案正确】【答案解析】教材P7。
3.反映企业管理活动的是（）A.物流B.人流C.信息流D.资金流【答疑编号53,点击提问】【您的答案】 C【正确答案】 C【答案正确】【答案解析】教材P6，管理活动中流动的是信息。
管理系统中计算机应用复习重点00051管理系统中计算机应用单项选择题1.1．信息时代，社会财富创造和经济发展的关键要素是()A．能源B．信息C．资本D．人力1.2．三网融合中的三网不包括()A．电信网B．移动互联网C．广播电视网D．物联网1.3．构成经济社会的基本细胞是()A．企业B．政府C．公司D．学校1.4．在信息时代，无论从事何种行业，现代企业的运作都需要()A．及时准确地收集信息来把握市场需要B．采用计算机和通信技术支持组织的运作管理C．建立有效的业务流程和管理方式，提高管理效益D．以上选项都正确1.5．移动商务需要使用无线终端设备，下列不属于无线终端设备的是()A．智能手机B．PDAC．掌上电脑D．台式电脑1.6．信息和通信技术应用的作用不包括()A．缩短了时空距离B．促进了生产要素跨地域流动C．极大拓展了资源获取的方式D．解决了贫困问题1.7．下列不属于电子商务的主要类型的是()A．企业对企业B．公民对政府C．消费者对企业D．社交电子商务1.8．人类社会赖以生存和发展的基本资源要素不包括()A．信息B．物质C．资本D．能量1.9．按信息稳定性进行分类，将信息分为静态信息和()A．变动信息B．动态信息C．随机信息D．活动态信息1.10．信息技术应用水平提高对企业的作用不包括()A．提高企业的生产率B．减少浪费、保持成本不变C．改善和提高决策质量D．改善客户关系1.11．下列选项中不属于动态信息的是()A．员工年龄B．员工的工作量C．员工的出生日期D．材料的进货数1.12．下列选项中，不属于业务流程调整内容的是()A．集中管理通信安全问题B．精减某些环节，使流程更短更快C．汇聚分散在各处的零散资源D．调整作业顺序，将可以串行的活动连接起来1.13．按信息所依附的载体作为依据进行划分的信息种类不包括()A．文献信息B．口传信息C．电子信息D．二次信息1.14．按决策层次划分，其中战略信息的使用者是()A．中层决策者B．高层管理者C．基层业务人员D．基层管理人员1.15．下列选项中，关于战略信息的说法中错误的是()A．信息的来源广B．使用寿命长C．加工方法较为灵活D．对信息的精确程度要求很高1.16．下列选项中，关于业务信息的说法中错误的是()A．信息的来源较为单一B．数量大变化快C．使用寿命较短D．加工方法不固定1.17．企业实施管理和控制的依据是()A．人员B．信息C．物质D．产品1.18．管理信息定义：经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的()A．符号B．事件C．数据D．数字1.19．下列选项中不是数据的是()A．货物重量B．运输成本高低C．行车里程D．过桥费1.20．数据是原始事实和状态的()A．全部属性B．直接记录C．间接记录D．本质1.21．不属于对决策者有用的管理信息的特性的是()A．正确性B．复杂性C．及时性D．完整性1.22．与信息产生的客体相联系，信息可分为多种类型，不是这种分类方法得到的信息类型是()A．文献信息B．生物信息C．机器信息D．人类社会的信息1.23．下列不属于管理信息的基本性质的是()A．抗毁性B．正确性C．及时性D．层次性1.24．关于管理信息的描述，下列说法中正确的是()A．管理活动所需管理的信息来源比较单一B．管理信息经采集后可多次传递和重复使用C．作为信息载体的数据形式比较单一D．信息发生、处理、使用在时空上是一致的1.25．管理信息的价值不是一个稳定的值，受到多种因素的影响，其中不包括()A．用户的自身需求B．用户的信息理解C．用户投资数目D．用户的理解能力1.26．商用计算机擅长进行()A．军事计算B．高强度重复性计算C．科学计算D．复杂编程运算1.27．保存数据、维护数据、从数据中提炼信息价值的过程所属的管理信息生命周期阶段是()A．捕获B．使用C．组织和处理D．消亡1.28．下列说法中不属于企业需要借助信息技术应对的经营压力的是()A．市场压力B．新技术压力C．社会压力D．自身压力1.29．关于CBIS的说法不正确的是()A．更为完整、及时地采集和传递各种信息的数据B．支持多媒体数据的集成C．提高沟通质量，有效改善团队工作D．能够以多种形式表现信息内容．但服务却不能随处可用1.30．基于计算机的信息系统(CBIS)可用来对信息管理的各个环节提供支持，这些环节不包括()A．数据采集和存储B．数据加工C．数据传输和数据提供D．数据展示1.31．下列说法中不能体现信息可用性的是()A．对信息要及时收集记录并及时处理B．交易记录只记录客户欠款数据，没有还款数据C．企业针对不同的需求做出信息处理D．不浪费资源去做无意义的加工工作1.32．现代企业信息处理的基本要求是()A．获得可用性好的信息，并将其用于企业的流程管理和绩效改善之中B．对信息要及时收集记录并及时处理C．要准确、完整地反映实际情况D．不同层次、不同管理部门的用户在信息范围、信息内容、采集频率、报告格式等的需求上都有差异1.33．信息的及时性、准确性和适用性的基础是()A．可处理性B．可访问性C．可检验性D．经济性1.34．要准确、完整地反映实际情况。
管理系统中计算机应用重点复习资料1.信息：是对事物运动状态和特征的描述。
2.数据：是载荷信息的物理符号。
3.信息和数据的关系：信息和数据是不可分离而又有一定区别的概念；一方面，并非任何数据都能表示信息，信息只是认识了的数据，是数据的含义；另一方面，信息是更本质地反映事物的概念，而数据则是信息的具体表现，所以信息不随载体的性质而改变，而数据的具体形式却取决于载体的性质。
4.管理信息：经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的数据。
5.信息间的递归定义：管理数据和信息之间的区别是相对的，一个系统或一次处理所输出的信息，可能是另一个系统或另一次处理的原始数据；低层决策所用的信息又可以成为加工处理高一层决策所需信息的数据，这就是信息间的递归定义。
6.管理：就是管理者或管理机构，通过计划、组织、领导和控制等活动，对组织的资源进行合理配置和有效利用，以实现组织特定目标的过程。
7.管理的概念有以下含义：（1）管理的目的是实现企业的目标。
（2）管理是对组织资源进行合理配置的过程。
（3）管理的实施是通过计划、组织、领导和控制等活动进行的。
8.系统：是由相互作用和相互制约的若干要素结合而成的，具有特定目标和功能的有机整体。
9.管理系统：为了对企业的各种资源进行合理安排、有效利用，以实现企业与其的经济效益目标，构成一个可控制的管理系统。
它一般有三个组成部分：一是管理的客体，即管理对象（生产和服务过程）；二是管理的主体，即管理者和管理机构；三是联系两者的信息系统。
10.管理信息的作用：（1）管理信息是重要的资源（2）管理信息是决策的基础（3）管理信息是实施管理控制的依据（4）管理信息是系统内外联系的纽带11.管理者管理的主要资源有：人力资源、原材料资源、机器资源（包括设备和能源）、资金资源和信息资源五类。
其中，前四种资源都是有形的，一般称之为物质资源；而信息资源是无形的，是由于它所描述的对象而具有价值，为此称之为概念资源。
管理者是利用概念资源来管理物质资源的。
12.物流：是生产经营活动的主体流动。
13.信息反馈：是指控制物流的输入信息作用于受控对象后，把产生的结果信息（各种统计数据）在返回到输入端，并对信息再输入发生影响的过程。
而上述作用于受控对象后的结果信息称为反馈信息。
14.管理信息的特点：（1）原始数据来源的分散性。
（2）信息资源的非消耗性。
（3）信息量大。
（4）信息处理方法的多样性。
（5）信息的发生、加工、应用，在空间、实践上的不一致性。
15.固定信息：是具有相对稳定性的信息，在一段时间内可以在各项管理任务中重复使用，不发生质的变化。
16.流动信息：又称为作业统计信息，它是反映生产经营活动中实际进程和实际状态的信息。
17.信息稳定系数＝信息项目总数—变动数/信息项目总数18.战略信息：供企业高级管理者进行战略决策时使用，包括系统内外、过去和现在、各种环境的大量信息。
19.战术信息：供企业中级管理人员完成大量计划编制、资源分配等工作时使用。
主要包括系统内部各种固定信息，历史情况与现状信息、以及部分具体的外部信息（如近期市场需求等）。
20.业务信息：供企业基层管理人员执行已经制定的计划，组织生产或服务活动时使用。
主要包括直接与生产、业务活动有关的、反映当前情况的信息。
这些信息数量很大，一般来说不需要长期保存。
21.管理信息处理的内容：（1）信息的收集（2）信息的存储（3）信息的加工（4）信息的传输（5）信息的提供22.原始信息收集：是指在信息或数据发生的当时、当地，从信息或数据所描述的实体上直接把信息或数据取出，并用某种技术手段在某种介质上记录下来。
23.二次信息收集：是指收集已记录在某种介质上，与所描述的实体在实践与空间上已分离开的信息或数据。
24.二次信息收集的关键问题在于两个方面：一是有目的地选取或抽取所需信息；二是正确地解释所得到的信息。
25.管理信息处理的要求：（1）及时（2）准确（3）适用（4）经济26.三种管理类型（战略规划、管理控制、日常业务管理）的管理活动所要求的信息的差别是：（1）信息范围不同。
（2）信息源不同。
（3）信息概括程度不同。
（4）信息的时间性不同。
（5）信息更新间隔期不同。
（6）信息加工处理方法不同。
（7）信息使用频率不同。
27.计算机应用的发展阶段：（1）电子数据处理（EDP）（2）数据的系统处理（即狭义的管理信息系统MIS）（3）支持决策28.MIS的特点：（1）在企业管理中全面使用计算机。
（2）应用数据库技术和计算机网络。
（3）采用决策模型解决结构化的决策问题。
29.结构化的决策问题：即可以利用一定的规则和公式来解决例行的和反复进行的、有章可循、可以“委托”给计算机处理的问题。
30.半结构化或非结构化的特征：（1）决策的目标和评价标准经常变动；（2）支持决策的信息不能完全获得；（3）支持决策的信息具有不确定性和模糊性；（4）决策规则依决策者或决策环境而变化。
31.决策支持系统（DSS）：是在半结构化决策活动过程中，通过人机对话，向决策者提供信息，协助决策者发现和分析问题、探索决策方案，评价、预测和选择方案，以提高决策有效性的一种以计算机为手段的信息系统。
32.DSS的特点：（1）主要针对管理人员经常面临半结构化的决策问题。
（2）系统主要应用数据和模型进行决策分析研究，需要模型库的支持。
（3）易于为非计算机专业人员以交互会话的方式来使用。
（4）系统支持但不代替高层管理者制定决策。
33.DSS的基本结构：一般由一个模型苦、一个数据库、它们的管理软件系统（包括数据库管理系统DBMS、模型库管理系统MBMS），以及人-机交互系统（会话生成与管理软件DGMS）组成。
34.群决策支持系统（GDSS）：它是支持一群决策者为获得有效决策结果的计算机辅助系统。
GDSS 除了进行决策分析外，还着重于决策参与者之间的交流沟通。
在系统中，每个决策成员可以自己运行不同的决策模型；计算机网络完成个成员间的信息交流；公用屏幕可动态地反映各成员的决策过程，显示各种决策方案，使不同地点的决策人员可以通过自己的计算机终端参与共同决策。
通过交流、磋商、讨论，可有效地避免个体决策的片面性和可能出现的独断专行行为。
35.专家系统（ES）：是人工智能的一种实际应用，它是使用某专业领域中专家的知识构成的计算机系统，其目标是让计算机具有与该领域专业同等水平的解决实际问题的能力。
36.ES的特征：（1）掌握丰富知识，有专家水平的专门知识与经验。
（2）有通过学习或在运行中增长和扩大知识的能力。
（3）有判断和推理的功能。
37.专家系统有两个核心组成部分：一个是存放专门知识的知识库；另一个是利用知识库的知识实现问题求解的推理机。
38.经理信息系统（EIS）：是向高层主管提供企业整体绩效信息的系统。
39.EIS特点：（1）信息提取方便。
（2）提供关键成功因素的企业内部和外部信息。
（3）自动识别例外情况。
40.EIS的目标：是以决策者最容易理解和接受的形式，向他们提供企业整体绩效的信息；系统操作又极为简便，使他们能亲自操纵、查询所需的信息，从而支持经理做出正确决策。
41.管理系统中计算机应用的基本条件：（1）科学的管理基础①管理工作的程序化。
②管理业务的标准化。
③报表文件的统一化。
④数据资料的完整化和代码化。
（2）领导的支持和参与①抓好规划。
②抓好决策。
③抓好落实。
（3）建立专业人员队伍和培训安老师助学中心·值得你信赖 天津自考升本·优质专业品牌第 3 页 共 16 页42.管理信息系统的基本结构形式：（1）职能结构——应用最早又较为广泛的一种结构形式（2）管理阶段结构（3）层次（纵向综合）结构（4）全面综合结构——最全面43.企业资源计划（ERP ）：是在MRP Ⅱ基础上，适应全球市场竞争供应链管理的需求，对企业资源全面管理的思想。
44.ERP 与MRP Ⅱ相比主要特点：（1）实现面向供应链的信息集成。
（2）采用信息技术的最新成果。
（3）结合企业业务流程重组。
45.商业企业管理信息系统，按职能可以分为六个子系统：（1）市场销售子系统。
（2）商品订货管理子系统。
（3）商品库存子系统。
（4）财务会计子系统。
（5）商品物价信息子系统。
（6）劳动人事子系统。
46.企业信息化：就是企业利用现代信息技术，通过对信息资源的不断深入开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和效益，进而提高企业经济效益、增强企业竞争力的过程。
47.企业信息化主要体现在以下三个领域：（1）企业生产过程的自动化、智能化（2）企业管理决策的网络化、智能化 （3）企业商务活动的电子化48.企业业务流程重组（BPR ）：就是对企业的流程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求得企业的成本、质量、服务和速度等关键经济绩效指标有巨大的提高。
49.业务流程：是指一组共同为顾客创造价值而又相互关联的活动。
50.供应链管理：是通过信息流、物流、资金流，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的管理模式。
51.虚拟企业：是指具有企业功能，但在企业体内没有执行这些功能的实体组织的企业。
52.企业组织的虚拟化有两方面含义：一是企业内部虚拟化；二是企业组织之间的虚拟化。
53.企业内部的虚拟化：是指将企业一些传统的运作方式改为以信息技术为基础的运作，以实现企业组织的虚拟化。
54.企业组织之间的虚拟化：是指具有不同功能的多个企业，为了实现共同的目的，围绕一个核心组织，以信任和契约为基础，通过计算机网络联结起来，形成一种临时合作组织。
55.电子商务（EC ）：是指对整个贸易活动实现电子化。
即交易各方通过计算机和通信网络进行信息的发布、传递、存储、统计，以电子交易方式而不是通过纸介质信息交换或直接面谈方式进行商业交易。
56.电子商务的功能：（1）网上广告宣传。
（2）网上咨询和贸易洽谈。
（3）网上产品订购。
（4）网上货币支付和电子银行。
（5）服务传递。
（6）意见征询。
（7）交易活动管理。
57.电子商务的特点：（1）提供全球性商务服务。
（2）高效、快捷。
（3）加强客户关系管理。
（4）提高服务质量。
58.计算机：是一种用于计算的机器。
即可以进行数值计算，又可以进行逻辑计算。
59.冯·诺伊曼体系结构：计算机是由运算器、控制器、存储器和输入输出设备等五个基本部分构成的，这样的硬件结构就是有名的冯·诺伊曼体系结构。
60.I/O 接口：是输入输出接口，可以外接打印机、显示器、外存储器等各种输入输出外部设备。
61.中央处理器CPU ：是微型计算机的核心，她由运算器、控制器和一些寄存器组成。
62.计算机软件：是计算机程序、程序所使用的数据以及有关的文档资料的集合。
63.系统软件：是直接控制和协调计算机、通信设备及其他外部设备的软件。
