)国货化妆品专卖店创业综合实训报告(
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2024毕业化妆品销售实习报告范文实习报告:____毕业化妆品销售实习报告一、实习目标及背景____年,我作为大学化学专业的学生进行了一次为期三个月的化妆品销售实习。
这次实习的目标是通过与顾客互动、学习销售技巧和了解市场需求,深入了解化妆品行业的运营和管理。
同时,通过实践让我更好地了解个人职业规划和未来就业的方向。
二、实习过程1. 产品了解与学习在实习开始之前,我首先进行了一段时间的产品了解与学习。
我着重学习了各个品牌的化妆产品的成分、功效和适用人群等方面的知识。
我也积极参加化妆品公司组织的产品培训和技巧讲座,提升自己的专业知识和销售技巧。
2. 顾客服务与销售在实习中,我主要负责为顾客提供化妆品选购建议和专业化妆服务。
我积极与顾客互动,了解他们的需求和喜好,推荐适合他们的产品。
我也通过合理搭配和推销,帮助顾客找到适合他们的化妆品。
在销售过程中,我还积极关注顾客的需求和反馈,并及时向上级反馈,以提高顾客满意度和销售额。
3. 市场调研与分析为了更好地了解市场需求和竞争情况,我在实习期间还进行了一些市场调研和分析工作。
我通过调查顾客的购买意愿、购买渠道和品牌偏好等方面的信息,为公司提供了一些有价值的市场分析报告。
我还通过观察竞争对手的销售策略和产品特点,为公司提供一些竞争对策和发展方向的建议。
4. 团队合作与交流在实习过程中,我充分认识到团队合作和交流的重要性。
我与同事们保持良好的沟通和协作,共同解决问题和完成工作任务。
我也积极参加公司组织的团队建设活动和培训课程,提升自己的团队合作能力和沟通技巧。
三、实习成果和收获在本次实习中,我不仅加深了对化妆品行业的认识和了解,还提高了自己的销售技巧和专业知识。
我学会了与顾客进行有效的沟通和关系建立,更加懂得如何推销和推广产品。
我也锻炼了自己的团队合作和协作能力,能够更好地与同事和顾客合作。
通过实习,我对自己的职业规划和未来就业方向也有了更明确的认识。
我发现自己对化妆品行业充满热情,并对从事相关工作感兴趣。
一、实习目的通过本次化妆品店实习,我希望能够深入了解化妆品行业,学习化妆品销售技巧、客户服务知识以及团队协作精神,提高自己的综合素质和业务能力。
同时,通过实习,我希望能够找到自身与实际工作需求的差距,为今后的职业生涯打下坚实基础。
二、实习单位简介实习单位为一家位于我国某市的知名化妆品连锁店,拥有多个门店,经营品牌涵盖国内外知名化妆品品牌。
实习期间,我主要在门店进行销售和客户服务相关工作。
三、实习内容1. 销售技巧(1)了解产品:在实习期间,我学习了各类化妆品的基本知识,包括成分、功效、适用人群等,以便更好地向顾客介绍产品。
(2)沟通技巧:在与顾客交流过程中,我学会了倾听顾客需求,准确把握顾客心理,运用恰当的沟通方式,提高销售业绩。
(3)推销技巧:通过实习,我掌握了多种推销方法,如对比法、体验法、赠送法等,提高了自己的推销能力。
2. 客户服务(1)了解顾客需求:在接待顾客时,我学会了观察顾客的表情、言行,了解顾客的需求,提供个性化的服务。
(2)解决顾客问题:针对顾客提出的疑问,我能够耐心解答,帮助顾客解决实际问题。
(3)维护顾客关系:通过提供优质服务,我与顾客建立了良好的关系,提高了顾客的满意度和忠诚度。
3. 团队协作(1)积极参与团队活动:在实习期间,我积极参与门店的团队活动,增进与同事之间的感情。
(2)配合同事工作:在工作中,我能够与同事相互配合,共同完成门店的销售任务。
(3)共同解决问题:遇到问题时,我与同事共同探讨解决方案,提高工作效率。
四、实习收获1. 提高了业务能力:通过实习,我掌握了化妆品销售技巧、客户服务知识,提高了自己的业务能力。
2. 增强了团队协作精神:在实习过程中,我学会了与同事相互配合,共同完成工作任务。
3. 丰富了实践经验:通过实习,我了解了化妆品行业的基本情况,为今后的职业生涯积累了实践经验。
4. 培养了良好的职业素养:在实习过程中,我学会了遵守职业道德,尊重顾客,树立了良好的职业形象。
在化妆品店实习的实践报告一、实习单位介绍我在化妆品店实习期间,进入了一家知名化妆品品牌旗舰店,该店位于市中心繁华地段,经营规模庞大,拥有各类化妆品品牌及相关产品。
这家店的目标客户主要是时尚青年人和成熟女性,店内陈列着各式各样的化妆品产品,从护肤品到彩妆,从洗发护发产品到身体护理用品。
二、实习目的与意义我选择在这家化妆品店进行实习,主要是出于对化妆品行业的热爱和对化妆品销售技巧的学习与实践。
通过实践,我想更深入地了解化妆品销售业务的运作模式,熟悉各类化妆品产品的特点,并学习与顾客进行有效沟通和销售技巧。
三、实习内容及经历在我实习的这个月中,我主要从事以下几个方面的工作:1. 产品陈列和促销活动在化妆品店,产品的陈列是非常重要的。
我负责确保各个品牌的产品陈列有序、美观,并定期更替陈列的产品,保持店内产品的新鲜感。
同时,在店内开展促销活动也是吸引客户的重要手段,我参与了多次促销活动的策划与执行。
2. 顾客咨询与服务在化妆品店,顾客的满意度是最重要的。
我积极地学习各类化妆品产品的功效和适用对象,并通过培训和自学提高自己对产品的认知程度。
在和顾客交流时,我能够主动地向他们提供专业的意见和建议,并解答他们的疑问,提供个性化的购买建议。
在这个过程中,我学会了如何倾听顾客的需求,并给予他们最合适的产品选择。
3. 团队协作和销售技巧化妆品店的销售业务是一个团队合作的过程。
在实习期间,我与其他员工合作完成了多个销售任务。
在团队合作中,我学会了如何分担工作,合理安排时间,并积极与同事沟通、协调,以提高销售效率。
我也积累了些许的销售技巧,例如与顾客产生共鸣的沟通方式、销售话术的运用等。
四、实习带来的收获通过这次实习,我获得了很多宝贵的经验和知识。
首先,我对化妆品行业的认识更加全面,了解了各类产品的特点、市场需求和竞争情况。
其次,我的专业素养得到了提高,从产品知识到销售技巧都有了实际运用的机会。
最重要的是,我学会了与人沟通和合作,更加懂得如何与顾客建立良好的关系,提供优质的服务。
大学生在化妆品店的实践报告介绍本实践报告旨在总结和分享我在化妆品店实习期间的经验和所学知识。
这次实践经历为我提供了一个难得的机会,我能够深入了解化妆品行业,学习专业的产品知识和销售技巧。
实践目标和背景作为一名大学生,我对化妆品行业一直抱有浓厚的兴趣。
我希望通过这次实践能够更深入地了解化妆品的种类、成分和使用方法,同时也希望通过实习锻炼和培养自己的销售技巧。
我选择实习在一家知名的化妆品店,这家店既有自主品牌的产品,也销售其他品牌的化妆品。
这家店面宽敞明亮,产品种类丰富,是大学生购买化妆品的热门去处。
实践过程和成果1. 了解产品知识在实习的第一天,我被要求详细了解所有销售的化妆品品牌和产品。
这包括了各个品牌的产品特点、成分、用途和适用人群等。
我花费了很多时间阅读相关的产品介绍和使用方法,同时还和其他店员进行了交流和讨论。
通过这些学习,我能够更准确地回答顾客的问题,并给予适当的建议。
2. 销售技巧的培养在与顾客进行沟通和咨询的过程中,我学到了许多有关销售的技巧。
首先,我学会了倾听顾客的需求并提出适当的建议,而不是一味地推销某个产品。
我还学会了如何回答顾客提出的疑问,解决他们的问题,并提供个性化的建议。
此外,我还学会了通过演示和试用来推销产品。
例如,我可以在顾客手背上试用彩妆产品,以展示其颜色和质地。
这种实际示范有助于顾客更好地理解产品,并提高他们的购买意愿。
3. 团队合作在化妆品店实习期间,我还加强了与同事之间的团队合作能力。
我们必须相互协作,确保店面的正常运营,及时提供帮助和支持。
我们互相分享知识和经验,一起解决问题并提供最佳的购物体验给顾客。
实践收获和反思通过这次实践,我获得了许多宝贵的经验和知识。
首先,我对化妆品行业的了解更加深入,掌握了丰富的产品知识和销售技巧。
这对我未来的职业发展非常有帮助,无论是从事化妆品专业还是与顾客交流的工作都可以受益。
其次,这次实践也提高了我的人际交往和沟通能力。
与顾客和同事的互动让我学会了倾听和沟通的重要性,同时也锻炼了我的应变能力和解决问题的能力。
一、前言随着社会经济的发展和人们生活水平的提高,化妆品行业在我国得到了迅速的发展。
为了更好地了解化妆品行业,提高自己的实践能力,我于近期在一家知名化妆品专柜进行了为期一周的社会实践。
以下是我对这次社会实践的总结与反思。
二、实践单位简介本次社会实践的单位是一家位于我国某大型购物中心的知名化妆品专柜。
该专柜主要经营国际一线品牌的化妆品,产品种类丰富,包括护肤品、彩妆、香水等。
专柜面积约为30平方米,店内环境优雅,布局合理,服务态度良好。
三、实践内容1. 了解化妆品行业现状在实践期间,我通过观察、询问等方式,对化妆品行业现状有了初步的了解。
目前,我国化妆品市场呈现出以下特点:(1)市场规模逐年扩大,消费者对化妆品的需求日益增长。
(2)化妆品品牌众多,竞争激烈,市场细分趋势明显。
(3)消费者对化妆品的品质、效果、安全性等方面要求越来越高。
2. 学习化妆品知识在实践过程中,我学习了各类化妆品的基本知识,包括护肤品、彩妆、香水等。
通过对产品的了解,我掌握了以下内容:(1)各类化妆品的功效及适用人群。
(2)化妆品的成分及作用原理。
(3)化妆品的正确使用方法。
3. 销售技巧与服务态度在实践过程中,我参与了专柜的销售工作,学习了以下销售技巧:(1)了解顾客需求,推荐合适的产品。
(2)注重顾客体验,提供专业的咨询服务。
(3)保持良好的服务态度,营造舒适的购物环境。
4. 团队协作与沟通在实践期间,我与专柜的同事进行了密切的沟通与协作。
通过团队合作,我们共同完成了以下任务:(1)整理商品,保持专柜的整洁。
(2)接待顾客,提供优质的服务。
(3)处理顾客投诉,维护专柜形象。
四、实践体会与反思1. 实践体会通过这次社会实践,我深刻认识到化妆品行业的发展前景广阔。
以下是我的一些体会:(1)化妆品行业需要不断推陈出新,以满足消费者日益增长的需求。
(2)销售技巧与服务态度对化妆品销售至关重要。
(3)团队协作与沟通是确保专柜运营顺利的重要因素。
一、引言随着我国经济的快速发展和人们生活水平的提高,化妆品行业逐渐成为热门的创业领域。
为了更好地了解化妆品行业的运作模式,提高自身的实践能力,我选择了一家创业化妆品公司进行实训。
以下是我对这次实训的总结和体会。
二、实训单位简介实训单位位于我国某一线城市,是一家成立于2018年的创业型化妆品公司。
公司主要致力于研发、生产和销售高品质的化妆品,产品涵盖护肤品、彩妆、香水等多个领域。
公司拥有一支专业的研发团队,与国内外多家知名原料供应商建立了长期合作关系。
在短短几年时间里,公司已在全国范围内建立了完善的销售网络,赢得了消费者的广泛认可。
三、实训内容1. 市场调研与分析在实训期间,我主要负责市场调研与分析工作。
通过对目标市场的调查,了解消费者需求、竞争对手状况、市场发展趋势等信息。
我采用了以下几种方法:(1)问卷调查:设计问卷,针对目标消费者进行线上线下的问卷调查,收集消费者对化妆品的需求、购买习惯、品牌偏好等方面的数据。
(2)竞品分析:分析同行业竞争对手的产品特点、价格策略、营销手段等,为公司的产品研发和营销策略提供参考。
(3)数据分析:收集并整理市场数据,运用数据分析工具对数据进行分析,为公司的决策提供依据。
2. 产品研发与生产在产品研发与生产方面,我参与了以下几个环节:(1)产品策划:根据市场调研结果,与研发团队共同策划新产品,确定产品定位、功效、包装等。
(2)配方研发:与研发工程师合作,进行产品配方研发,确保产品质量和效果。
(3)生产过程:了解化妆品生产流程,学习生产设备的操作方法,确保生产过程顺利进行。
3. 营销与销售在营销与销售方面,我参与了以下几个环节:(1)营销策划:根据公司战略,制定营销方案,包括广告宣传、促销活动、渠道拓展等。
(2)销售渠道拓展:与经销商、代理商等合作,建立销售网络,提高产品销量。
(3)客户关系管理:维护客户关系,提高客户满意度,为公司的长期发展奠定基础。
4. 团队协作与沟通在实训期间,我深刻体会到团队协作和沟通的重要性。
卖化妆品社会实践报告8篇第1篇示例:在这家化妆品店,我首先和销售人员进行了深入的交流。
销售人员告诉我,随着人们生活水平的提高和对美的追求,化妆品市场的需求量在不断增长。
消费者对于化妆品的品质和安全性要求也越来越高。
他们希望购买到的化妆品不仅在外观上能够满足他们的审美需求,更重要的是要有保湿、抗衰老、防紫外线等功效,对皮肤不能造成伤害。
销售人员还告诉我,随着环境污染日益加重,有机天然的化妆品受到越来越多消费者的青睐。
在与销售人员的交流中,我发现,消费者对于品牌以及产品的信赖度对他们的购买决策也起着至关重要的作用。
他们更愿意选择那些口碑好、信誉高、质量有保障的品牌来购买化妆品,而且在社交媒体上网红和博主们的推荐也对消费者的购买决策有很大影响。
除了与销售人员的交流外,我还进行了一些观察和问卷调查。
我发现大部分顾客在购买化妆品时会仔细查看产品的成分表和功效介绍,他们希望能够了解产品的成分和适用肤质,从而选择适合自己的产品。
试用和体验也是顾客们重要的购买行为。
许多顾客在购买化妆品前都会主动要求试用或者咨询销售人员。
试用后,他们会根据自己的感觉和效果来决定是否购买。
在实践活动中,我还了解到了一些消费者的反馈意见。
有些消费者认为,市场上的很多化妆品在广告宣传中已经过度美化,实际效果并不如所说的那么神奇。
他们希望化妆品能够更加注重产品本身的功效和效果,而非华丽的包装和花哨的广告。
通过这次社会实践活动,我对当前化妆品市场有了更深刻的了解。
消费者对于化妆品的需求越来越理性和注重品质,品牌在市场上的形象和声誉也至关重要。
对于化妆品行业的品牌方和生产厂家来说,更需要注重产品的研发和品质,真正满足消费者的需求,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
消费者在购买化妆品时也要理性消费,注重产品品质,了解自己的肤质和需求,不要被花哨的包装和夸张的宣传所迷惑。
这次社会实践活动让我受益匪浅。
通过与销售人员的交流和观察顾客的购买行为,我对化妆品市场的需求和消费者的偏好有了更深入的了解。
卖化妆品社会实践报告8篇第1篇示例:在我的实践中,我选择了一家知名的化妆品连锁店作为我的调研对象。
通过观察和与店员交流,我逐渐了解到了卖化妆品的一些特点和规律。
我发现这家店的商品种类繁多,从护肤品到彩妆,应有尽有。
这为不同消费者提供了更多的选择,也增加了销售额。
我了解到这家店的销售策略十分灵活,根据季节、节日等因素来进行促销、推广活动,以吸引更多客户。
这种灵活性和及时性对于市场竞争至关重要。
除了商品和销售策略,我还注意到了化妆品店的服务质量对于消费体验的重要性。
在这家店里,我看到店员们对顾客耐心细致地解答问题、推荐产品,使顾客感受到了贴心的服务。
这种服务态度让顾客感到满意,增加了他们对店铺的忠诚度。
我也看到了店铺内部的管理和运营技巧,比如如何调度员工、如何进行库存管理等等,这些都是保持店铺良好运营的关键。
在实践中,我还了解到了一些关于化妆品行业的现状和问题。
市场上存在着一些假冒伪劣的化妆品,给消费者带来了安全隐患。
这也提醒了我们要谨慎选择购买渠道,不要贪图便宜而购买不明来源的产品。
市场竞争激烈,品牌之间的竞争也很激烈,如何保持自己的竞争力成为了一个重要问题。
通过这次社会实践,我对卖化妆品这个行业有了更深入的了解。
我看到了销售、服务和管理方面的种种挑战和机遇,也更加明白了消费者的需求和选择的重要性。
希望在未来的发展中,这个行业能够进一步规范和完善,为消费者提供更好的产品和服务。
第2篇示例:近年来,化妆品市场蓬勃发展,众多化妆品品牌层出不穷,消费者对于化妆品的需求也日益增长。
在这个大背景下,越来越多的人选择从事化妆品销售行业,以迎合市场需求。
为了更好地了解化妆品销售行业,本人进行了一次社会实践,下面就是关于这次实践的报告。
一、实践时间和地点本次实践选择在大型商场的化妆品专柜进行,实践时间为一个月的时间,每周工作5天,每天8小时。
商场所在地是市中心繁华地段,人流量大,购物氛围浓厚。
二、实践内容1.了解产品知识在实践期间,我主要负责化妆品品牌的销售工作,首要的一项工作就是要充分了解所销售的产品知识,包括产品的功效、适用肤质、使用方法等。
一、前言随着社会经济的不断发展,化妆品行业在我国呈现出蓬勃发展的态势。
为了更好地了解化妆品行业的运营模式,提高自身的实践能力,我参加了本次模拟化妆品经营实训。
以下是我在实训过程中的心得体会。
二、实训单位简介本次实训的单位为一家虚构的化妆品公司,位于我国某大城市。
该公司成立于2000年,主要从事化妆品的研发、生产和销售。
公司拥有一支专业的研发团队,致力于为消费者提供高品质、安全可靠的化妆品。
公司产品线丰富,包括护肤品、彩妆、香水等,深受消费者喜爱。
三、实训内容1. 市场调研与分析在实训过程中,我首先进行了市场调研,对化妆品行业的发展现状、市场趋势、竞争对手等方面进行了深入分析。
通过调研,我发现以下特点:(1)化妆品市场容量大,消费需求旺盛;(2)消费者对化妆品的品质、安全性、品牌等方面越来越重视;(3)线上销售渠道逐渐崛起,线下门店仍是主要销售渠道。
2. 产品策划与设计根据市场调研结果,我参与了公司新产品策划与设计工作。
在策划过程中,我充分考虑了消费者的需求,结合公司产品特点,提出了以下方案:(1)针对年轻消费者,推出性价比高、时尚潮流的彩妆产品;(2)针对中高端消费者,推出高品质、功效显著的护肤品;(3)针对不同肤质和年龄段的消费者,推出具有针对性的产品组合。
3. 营销策划与执行在营销策划方面,我负责制定以下方案:(1)针对线上渠道,开展社交媒体营销、网红合作、KOL推广等活动;(2)针对线下渠道,举办新品发布会、促销活动、会员专享活动等;(3)加强品牌宣传,提升品牌知名度和美誉度。
4. 销售管理在销售管理方面,我负责以下工作:(1)制定销售目标和计划;(2)分析销售数据,找出销售瓶颈,并提出改进措施;(3)培训销售团队,提高销售技巧和服务水平;(4)加强与经销商、代理商的合作,拓宽销售渠道。
四、实训心得体会1. 市场调研与分析的重要性通过本次实训,我深刻认识到市场调研与分析在化妆品行业中的重要性。
第1篇一、实践背景随着社会经济的不断发展,化妆品行业在我国市场呈现出蓬勃发展的态势。
作为一名即将步入社会的大学生,为了更好地了解化妆品行业,提高自己的专业素养,我选择在一家知名化妆品店进行毕业实践。
本次实践旨在通过对化妆品店的实地考察,了解化妆品行业的现状、发展趋势以及运营模式,为今后的职业生涯打下坚实基础。
二、实践目的1. 熟悉化妆品行业的基本知识,提高自己的专业素养。
2. 了解化妆品店的运营模式,为今后从事相关工作提供借鉴。
3. 培养自己的沟通能力、团队协作能力和市场分析能力。
4. 增强自己的就业竞争力,为今后的职业生涯做好准备。
三、实践内容1. 实地考察化妆品店在实践期间,我先后参观了该化妆品店的多个门店,包括专柜、化妆品区、护肤区等。
通过实地考察,我对化妆品店的布局、商品种类、促销活动等方面有了较为全面的了解。
2. 参与门店日常工作在实践过程中,我积极参与门店的日常工作,包括接待顾客、销售商品、整理货架、清洁卫生等。
通过这些工作,我熟悉了化妆品店的运营流程,了解了顾客需求,提高了自己的服务意识。
3. 学习化妆品知识在实践期间,我主动向店员请教化妆品知识,包括各类护肤品的成分、功效、适用人群等。
通过学习,我积累了丰富的化妆品知识,为今后从事相关工作打下了基础。
4. 参与促销活动在实践过程中,我参与了化妆品店的各类促销活动,如打折、赠品、会员积分等。
通过参与活动,我了解了促销策略的制定和实施,提高了自己的市场分析能力。
5. 调研市场为了更好地了解化妆品市场的现状和趋势,我在实践期间对周边化妆品店进行了调研,包括门店数量、商品种类、价格水平等。
通过调研,我对化妆品市场有了更加清晰的认识。
四、实践总结1. 成果通过本次实践,我取得了以下成果:(1)熟悉了化妆品行业的基本知识,提高了自己的专业素养。
(2)了解了化妆品店的运营模式,为今后从事相关工作提供了借鉴。
(3)培养了沟通能力、团队协作能力和市场分析能力。
国货化妆品专卖店创业综合实训报告(二)化妆品既是一个产业也是一种文化,在如今的金融环境下,化妆品是市场上的朝阳产品定位不可撼动。
借用犹太人的一句话:女人和孩子的生意是最好的商机,化妆品正是包含了该项。
如今,化妆品品牌竞争的焦点是在化妆品的产品文化、企业形象、产品质量,因此把握好未来化妆品发展以及市场对我们的发展起着极为有力的作用。
我国化妆品市场零售额不断增长,全国限额以上商业企业化妆品零售额约400亿元。
从市场规模分布方面分析反映出地理区域基本特征为:沿海地区高于内陆地区、发达地区高于欠发达地区。
与其相应的经济规模水平、生活收入水平;城市化水平完全一致。
全国限额以上商业企业化妆品零售额平均递增20%以上。
无论发达或欠发达地区均显现为化妆品市场销售的高增长,全国31个省市自治区中,有27个平均递增15%以上,市场高速增长面在87%以上。
因此,在现在以及未来的市场经济中化妆品市场占据了一个十分重要的地位,同时也将成为市场经济发展的一曲趋势。
现在进入化妆品市场就等于说提早进入未来经济,前面的发展空间也将十分巨大。
一、国货化妆品专卖店的发展路线我们的化妆品专卖店起步时将在店内摆设出不同档次的化妆品,这样可以更好的适应于不同消费者的消费需要,但在设计不同档次产品的摆放中一定要突出其之间的差异,不能给顾客一种几十元于一百多元的产品没什么差别的感觉,这样那些高档的商品才能更吸引消费者。
企业预定在开业时以“您买我就送”的消失形式吸引顾客,因此在刚开业时一定销售会很好再慢慢的走向稳定销售,同时我们可以推出会员卡打折,并给老顾客优惠来挣钱口碑,这样一来即能留住老顾客又能不断的发展新顾客。
针对于我们的店面如何向连锁店这一发展战略,我在此做一详细说明:首先在市场上许多知名的连锁店早期都是由单店起家,以独资或家族的经营型态创业,而随着企业规模的日益扩大,逐渐释股给资深员工,并藉由内部创业带动员工的积极作为,因此,只要经营得宜、能力许可,便不断展店,同时也希望藉此在好地段占据市场一席地位,而造就了现在社会上连锁店的蓬勃发展,所以我们公司的的目光也不仅仅限于单一的一家店面,也要向连锁店方向发展。
在现代企业经营,讲究参与感、自我经营及超分工,听命行事已成过去,权威领导更是不可行。
我们要让员工参与投资,做好经营理念的教育与整合,使其在有一定共识下,经营自己的事业,这不仅是趋势,也容易带动店的经营绩效与发展。
做好连锁的关键是如何打造连锁体系。
开始要大量储备销售人才和管理人才,建立自己好的培训体系;建立《特许经营管理手册》、《经营理念识别手册》、《视觉识别手册》和连锁企业VI视觉应用识别系统;主要把企业的主打产品的前期保证好货品的齐全,联营店做的事情只进行好的服务销售就行,只有有了齐全的商品这样就解决了商品销售过程中缺货的的问题,这样既保障了公司的利润也做到了分店顺利的营业。
因此,在我们的总店有了一定收益以后,我们会在其他高校选择合适的店面后,招聘新的销售人员对其专业的培训然后现在总店上岗,由总店调出一些有些的销售人员以及管理人员到分店去,让分店可以如总店一样,做到标准化的进行正常的营业。
总店生意好的情况下我们会想有一定工作期限的老员工发放工作的小部分的股权,这样既可以增加公司的资金,又可以让他们有种亲身参与公司管理的感受,调动其积极性好让其更加努力的工作,因为公司的盈亏对他也有着影响,同时也大大有利于发展分店,进行连锁经营,我们有了新的足够的资金就可以进行分店的扩张,把这些拥有部分股权优秀的管理和销售人员调到新店去,因为公司有他们的股份在里面,他们自然就会奔着对自己负责、对公司负责进而更好的去经营,也就让我们分店好的经营有了可靠的保障。
二、公司收入来源及赢利能力公司店面成立、第一批商品的进入、门店的租借以及门店的装修所需要的一系列费用将由合作伙伴之间按买入股份的方法出资。
我们店面的产品一般分为4个档次,高档商品即A类商品、中高档商品即B 类商品、中低档商品即C类商品、低档商品即D类商品,他们所占的比例分别为A类商品为25%、B类商品为55%、C类商品为15%、D类商品为5%。
我们店面把商品分为不同档次的原因是为了满足不同消费者的消费需要,按照不同档次,价钱的不同进行分类。
不同比例的实际是为了公司更好的盈利,高档的化妆品从另一方面来说也属于奢侈品,其并非生活所必须,但是很多的女性消费者为了满足内心爱美的需要都会选购,因此在化妆品中档次越高的商品其利润空间越大,但毕竟高消费人群占少数,所以我们就要具备不同档次的商品,档次过低的商品利润空间太小,我们把主要的商品集中于中高档化妆品上。
对于C、D两类商品我们只是为了满足部分低消费者,在这部分商品中的盈利较少,它的作用主要在于两点:一是不然顾客觉得我们的商品并非全都是昂贵,有各档次的商品,让那个顾客觉得更人性化,为满足他们的不同需要,更为他们着想来大大的提高顾客对该店的喜欢程度;二是为了对A类商品和B类商品有个承托,可以更好的体现出A类商品和B类商品的优越性,让消费者们更真切的感受到所谓的“一分价钱一分货”,也起到了促进中高档次商品销售的作用。
对于B类商品是该店的主打商品,它的价钱较高但也并不是人们都很难接受的那种,而且有了之前C、D类商品的才跟衬托更显出了B类商品所独有的优越性,才能更好的吸引顾客,也如刚刚所说他的价钱高但也是大部分的消费者都可以接受的,因此在有了C、D两类商品的衬托,消费者也达到购买能力时自然会选选择这类商品,对我们商家而言这类的商品的盈利也是相当可观的,所以B 类商品才能成为我们的主打的档次商品。
对于A类商品,稍微有点趋向于奢侈品,因为其价钱较高,虽然它的许多方面都不B、C、D类商品要好得多,但是由于价钱只是少部分的消费者可以介绍的,因此正如C、D商品一样衬托着B类商品但相反的是他衬托出了B类商品价格优势,所说A类商品的利润大于其他档次的商品但是因为它的价格原因销售并不会十分的火爆,作为商家的我们也就不能把它作为主打商品。
通过以上的论述说明了不同档次商品他们存在的意义和盈利的能力,大部分消费者在对比后都会认为B类商品的性价比是最好的,也就进而会选择B类商品,也正是我们主打的盈利商品。
三、初步投入产出分析因为化妆品店是合伙开的,共有五个合伙人,每人的初期投资为4万元总共是20万元的初期投资。
整个化妆品店的开店预算是20万元,起步资金至少10万,店面的租借费用大概为两万左右,装修不要求过于华丽而是要干净整洁,给人以舒适、优美的感觉因此装修费不需太高两万足以,拿出五万元来进货和一些需要赠送的小礼品等,剩下的近两万元是店内的活动资金,用于临时性突发事件故留作被备用。
因此,预计全部成本为十万元。
第一件店面选址在上海市工会管理职业学院,该学院女生较多占据八成以上。
门店开业期间,由于活动、礼品以及新店开业等因素店面的预计每天有三十五人光顾,交易成功比例为30%,人均按一般消费为一百二十元,则月销售额为三万七千八百元,成本预计为一万七千元左右,另加一些员工工资、月租金、物业费用以及水电费用,在开店的的前几月净利润可达一万两千多元。
当然这均为大概数据,下面我根据店面的客流量等全面的做一详细的收入盈利报告表(表格中的部分数据可能与上段中的不完全一样,因为主要对门店步入正常营业后,对顾客优惠以及人气等以最保守最低的销售额进行设计的)。
盈利分析估算表时间平均每月收入来源:A.过往人流(人/分钟)2(相当于10小时人流量1200人)B.入店参观人数(人/天)50(仅占人流量的4.2%)C.假定购买人数(人/天)15-20D.平均购买金额(元/人/天)85收入:(元)E.当月销售额(C×D)48796F.销售毛利(E×零售折扣率)16775收入合计16775费用:(元)店员薪资3000销售税(E×4%)1950租金2000水、电费500电话费、网络费200文具用品50业务用品、试用品1000其他杂费200费用合计8900营业利益:(元)7875四、采购支持计划进货之前,我们会先到各大百货商场已经一些化妆品专售店进行一些实地的察看,并向广大女性朋友发放调查问卷,选择最受众多女性消费者需要的商品进行进货。
在第一次进货时先去供货市场了解市场情况,并在网上与供应商联系,选择较为合适的供应商提供第一批货物。
店面品牌做起来后,将联系多家供应商,让其出价,在其中选择价钱较低而且送货快捷,接货方便的供应商,把供货成本降到最低。
在供货过程中偶尔会出现一系列的问题,我们都会选择最合适的方法进行处理。
如果供货商总是供货不及时,我们将选择对其进行售后付款,如果实在不行影像销售将考虑选择其它供应商;如果送做货物,我们可以同意他们留下货物,但要在售完之手付款或者将其退回;采购人员如果遇到插急单的客户,在我们不是也很急的情况下可以统一,但是要对我们进行一些补偿,以优惠打折等方式;供应商如果不仅交货延迟,还态度极差,影响店面销售正常运行的情况下,我们将直接选择其他供应商,毕竟现在的市场是买方市场,而且我们在开店是预计中就留有一定的应急活动资金,可以直接先从其他供应商处进货,以免影响门店的正常经营。
五、制定物流支持计划我们的店面是自主创业,而且公司成立初期,资金紧缺,而且成立自己的物流配送车队成本太高,因此,我们选择第三方物流,在选择物流公司的时候和供货商的选择相差不多,尽可能选择成本低,送货快,最好可以送货上门的,物流公司。
我们可以先找人调查,实际的了解一些物流公司,进行比较,进而选择成本最低的物流公司。
同时,在选择供应商时,可以看其是否带有配送车队,特别在公司品牌做开后,我们占据有利地位,可以在和供应商谈判时让其寻找配送车队或物流公司送货上门,以减少我们的成本费用。
在市场经济中零库存一直以来都是很多的经营商所追求的,在我们的化妆品店面中我们也尽可能的做到这一点,一般的化妆品的全都体积较小,因此大部分顾客来购买后都可你将其放入随身所带的包中,这就要求了我们要有现货,因为不能一味的追求零库存而影响正常的经营活动,因此对于高档和低档的化妆品我们都每种样式仅留一个,因为他们销售中所占的份额并不是很大;而对于主打的中高档食品我们也只留2—3个,满足每天的正常消费即可,若某天的某种商品销售过于盛,导致部分顾客无法当日拿到商品,我们将向顾客表示抱歉,并且承诺第二天送货上门给顾客,并附带一些小的礼品,来得到顾客的谅解且也再次给了顾客好的印象。
除了实体店的经营我们还会在网上开设网店,顾客如果需要时也可以在网上向我们订购,在网上我们收到的订单将从进货商处提货后直接物流公司送货到顾客手里,即做到了送货上门让顾客更加满意,也建议不得较少了我们的库存量。
组长:许文娟组员:金丽丽蔡娇宋歌金佳伟。