行政管理的94个关键细节
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个人整理:行政管理的94个关键细节
1、与人沟通注视对方时,应将视线集中在堆放两只眼睛和鼻尖构成
的三角形位置,眼神亲切温和;
2、西装面料最好选择纯毛面料或者含毛比例较高的混纺面料,这
样比较悬垂有档次;
3、衬衫最好为白色,面料选择为全棉或者棉纤维较多的混纺面
料;
4、洗衣服时可以滴入几滴香水,晾干后一样的清新;
5、打电话应由打电话一方提出结束通话,挂电话要让领导先挂电
话;
6、对于来访者接待要做到诚恳热情、讲究礼仪、按章办事、保守
秘密;
7、要像“北京欢迎你”的敞开大门、开放怀抱、无论陌生还是熟
悉都是客人;
8、奉茶要注意顺序,一般为先客后主、先女后男、先长后幼,茶
水以杯子三分之二为宜;
9、送别客人时一要和对方握手,二要简单说些送别的话;
10、经警信函发放要严格执行领取人签字制度;
11、内部发文件要经过拟稿、审核、签发、打印、发文、催办、立
卷、归档、销毁程序;
12、霍桑效应,人们由于受到关注,所以更乐于奉献、乐于工作;
13、打印机下可以加垫毛垫减少噪音;
14、吊篮和非洲菊能够吸收甲醛,分解打印机、复印件放出来的苯;
15、办公室5S管理整理“要”与“不要”可以根据物品的常用程
度和使用频率来判断,整理工作是长期性的;
16、办公室要制定详细的卫生清扫确认表,并加强宣传、督促、考
核;
17、办公室人员要统一着装、佩戴上岗证;
18、可以定期开展“寻宝活动”,要求每个员工找出平时注意不到
的脏乱差和整理不到位的地方;
19、可以定期开展“洗澡活动”,通过图片对照现场整改效果;
20、晨会制度要坚持,回顾前一天的工作,介绍当天的工作计划,
表彰先进、批评落后;
21、上班期间要注意劳动纪律,不得做剪指甲等事宜;
22、上班后十五分钟未到达及提前十五分钟下班属于迟到、早退,
一小时视为旷工半天;
23、上班外出应填写“外出登记表”;
24、注意办公室上不要文件成堆、私人物品散落、垃圾随处可见、
办公桌上落满灰尘;
25、桌子上放置一株绿色植物可以为空间增色;
26、应该更关注工作的潜在价值,而不是工作存在的某些缺陷;
27、情绪会相互感染,要做情绪的主人;
28、人与人之间只有很小的差异,就是积极的心态或消极的心态,
最终导致成功或失败;
29、站立时以鼻子为中线,整个身体呈直线;
30、与人交流时,要尽量用胸腔发音,这样音正腔圆、有感染力;
31、可以将自己打电话的声音录下来,纠正问题,克服口头禅;
32、西餐要左手拿叉、右手拿刀,如果不熟悉建议点套餐,请客人
先选菜,如果客人谦让,主任不必勉强;鱼刺、肉骨等残渣放在盘碟内不要放在桌子上;
33、往往总经理看到的只是一个结果,并没有感觉到有什么困难,
所以汇报工作时,要带着困难去,同时也带着可行的解决方案去,目的是让总经理明白这其中的困难,带到无头绪时说出自己的可行方案;
34、与领导沟通,多用“实际情况要求”、“根据公司目前的情况看”
等,少用“我认为”、“我觉得”等语句;
35、让员工明白,批评对方是为了对方考虑,言语中应体现为其利
益着想的内容;
36、对待批评时,要陈述改进、提高的方法,不过多解释,要明白
领导针对的是错误而不是本人;
37、提高时间使用能效,凡事应主动,未雨绸缪;
38、习惯的束缚平常是感觉不到的,待到发现时又已经变得难以破
除;
39、重要之事决不可受芝麻绿豆小事的牵绊;
40、不省不成家;节约用水、节约用电、节约用纸标识要做起来;
41、提升服务意识的一个体现是增加工作的透明度,如入职流程、
离职流程,不要让员工认为在“暗箱操作”;
42、知不足而后改,一定要做到最好;
43、印下有性命关天、印下有财产百万;
44、会而议、议而决、决而行、行而彻;
45、除了领导指示的工作以外,还应做好补位工作,并有职责提醒
上司;
46、听到了不等于听懂了,有问题及时问,不要不懂装懂;
47、拒绝拖延,当上司询问怎么样时,要总是能回复“已经做好了”,
行政大忌就是拖延;
48、不能越位,替领导做决定这种情况应避免;
49、要友好的与物业部门对接工作;
50、每天下班前检查当天的工作内容,做好日清工作表,养成自检
的习惯;
51、SWOT分析,内部优势、劣势、外部机会、威胁,利用优势、
机会,改进劣势、机会,监控优势、威胁,消除劣势、威胁;
52、介绍人时,先将自己公司的同事或领导介绍给对方;
53、组织大型活动,要成立专门的委员会,由企业最高领导人任会
长,制定时间计划表,活动日程表;
54、做好清洁绿化工作不仅可以美化企业环境,还可以体现企业积
极的精神面貌;
55、开展清洁工作要做好区域划分、清洁标准制订、人员管理,重
要的是有标准可依;
56、后勤管理人员要对破坏卫生、绿化行为的人提出考核扣罚;
57、食堂每周五要制定下周的菜谱,食堂责任重大,为有尽心尽责;
58、食堂工作人员的个人卫生一定要做到位;
59、用餐后的残渣由个人倒入指定容器中,将餐具归位;
60、食堂要按照储藏柜位置绘图,标明放置位置、放入时间并定期
清理;
61、宿舍卫生包括个人卫生和公共卫生,室内不得有异味;
62、提供并指定位置晾晒衣物,衣服和鞋放入柜内,住宿员工轮流
清扫房间;
63、可以指定宿舍长,开展卫生月度评比工作,优胜的挂锦旗,并
给予一定的奖励;
64、宿舍内不得留宿外人,保证消防通道畅通,逃生路线标识清楚;
65、不得在宿舍内聚餐、喝酒、赌博;
66、劳保用品尽可能遵循以旧换新原则领用;
67、针织、毛绒类物品应放在高处避免受潮;
68、夏季温度高的岗位,要准备足够的饮用水;
69、趣味运动会可以增加踢毽子、健身长跑等项目;
70、要制定详细的活动方案,公司总经理任活动领导小组组长;
71、车辆尽量定人定车,做好车辆清洗工作;
72、废料处理要制定相应的举报、奖励措施,杜绝私自处理、贪图
小利的行为;
73、安全无小事、预防第一位;