某咨询公司组织架构总体设计原则

齐齐哈尔北兴特殊钢有限责任公司管理组织咨询方案北京深蓝世纪管理咨询有限公司2002年8月目录前言 (4)一、管理标准词汇 (5)二、组织设计原则 (11)三、北兴特钢组织架构总体设计 (12)四、部门设置及职能 (13)1、销售部 (13)2、企管部 (16)3、财务部 (19)4、公司办公室 (21)5、机电装备部 (25)6、生产技术部 (27)7、采购部 (29)8、保供部 (31)9、质保部职能 (33)五、北兴特钢公司行政管理定岗定员表 (35)六、北兴特钢公司生产定岗定员表 (36)七、北兴公司组织结构设计原理及分析 (38)1、北兴特钢企业的现状 (38)2、北兴特钢组织方案设计思路 (38)2.1组织结构形式 (39)2.2组织管理的等级 (43)2.3组织管理的幅度 (43)2.4岗位跨度差异调整及分析 (46)前言自北京深蓝世纪管理咨询有限公司承担齐齐哈尔北兴特殊钢有限责任公司管理咨询项目以来，通过综合诊断以及咨询工作的深入开展，咨询项目组对北兴公司的整体判断是：北兴公司是传统的生产导向型的国有企业。

由于北兴公司引进了国际先进的工艺技术和生产设备，相对国内同行业而言，北兴公司的核心能力集中在生产领域。

针对北兴公司的现实状况，以及母公司北钢集团的发展历史、集团的地理位置、集团高层过去一贯的管理风格，我们建议对于北兴公司经营应该采取的管理思想是：集权为主，分权为辅；结果／财务控制与行为控制并重。

根据北钢集团的管理模式以及管理思想，我们将北兴公司的组织结构设置为直线职能制。

九个职能部门，分别是：质保部、生产技术部、机电装备部、销售部、采购部、保供部、企管部、财务部、公司办公室；三个车间，分别是炼钢车间、轧钢车间、公辅车间。

这些部门是北兴公司管理要素的具体承担部门，对北兴公司管理的效果负责，并在此基础上规范了公司的管理流程，提出了各岗位的任职要求，制定、修改了北兴公司的管理制度。

一、管理标准词汇备品备件生产设备由于磨损、修理、事故而需要更换的零部件的备用件参与加入某项活动，处于从属地位，完成所分配的任务并承担相应的责任采购根据组织的要求，在正确的时间、以合适的价格、良好的质量、恰当的数量，为组织从外部购买物料、服务和设备的过程处理根据原则、规章制度、程序和权限，解决问题的过程方案开展工作的具体计划，主要侧重对执行任务过程中将出现的各种情况的所制定的相应对策负责完成规定的职责、任务或工作，并达到预定的目标和标准，对结果承担责任管理作为动词，指运用组织赋予的权力和资源，达到组织的目标的过程；作为名词（一般前面还有一个限定性的名词，该名词是管理的对象，如知识管理、合同管理），指依据事先设定的程序、标准和规范，运用组织赋予的权力、资源以及专业或业务技能，对对象进行加工处理的过程贯彻在组织中层层下达指令，使组织接受并执行某项规章制度、规定、规范等内容，并对执行情况进行监督检查，确保达到预期的效果规划为实现组织长期发展目标和长期利益，对组织的发展方向、资源配置、实现目标的途径和手段所做的安排监督在执行过程中通过检查发现现状与标准的差距，反馈意见，促使执行者达到标准的过程检查将标准与结果对比检验运用仪器设备，检查对象的特征并与设定的标准对比，判断对象是否合格的过程解决运用组织赋予的权力和资源，依照组织内相关的规章制度和权限，决策并采取行动去除矛盾和问题的过程考核按照事先确定的标准和程序对员工或部门的工作绩效进行评价，以便形成客观公正的人事和经济决策的过程控制监视各项活动以保证它们按计划进行，并纠正各种偏差的过程领导作为动词，指某人运用情感和人格的力量，激励一个组织中的人朝着某个方向、目标努力的过程创新形成创造性的思维并将其转化成有市场价值的产品、服务或提高效率的工作方法的过程目标正式提出的、希望达到的、有明确衡量标准的结果内部培训组织内各个单位举办的面向本单位员工的、有很强的本单位专业特点的培训拟订提出文件（或制度）的草案，并提交上级领导审议的行为；对后果不承担直接责任批准经过判断，同意文件中的内容并正式表达出来，是文件形成效力的过程起草将思想转化成书面文件的过程审核根据管理规章制度和原则，对提交来的文件中所包含信息的真实性、准确性、正确性进行检查，否定错误、虚假的信息并提出改正的要求；对经审核后的文件负有直接责任审批表达对文件内容同意或否定的一个控制环节。

对经审批后的文件负领导责任审定表达对文件内容同意或否定，并对其中需要决策的部分做出决定直接责任在完成本岗位职责所规定的工作过程中，在出现失误的情况下，按照企业有关规章制度所承担的后果领导责任上级由于未能履行监督控制的职责，导致不能有效地预防下属的工作失误；或者由于对事实的失察，不能发现下属上报信息的错误。

由于以上情况导致了各种错误，给企业带来了负面影响，按照企业有关规章制度，对应承担的后果生产经营计划企业制定的时间跨度为一年以下的、以生产、销售和供应方面的目标为主体展开的计划生产作业计划企业制定的时间跨度为一个月以下的、指导生产过程中设备使用和人员安排的计划实施实现计划、规划、方案权限组织规定的一个岗位所能使用的权力的最大限度。

这个限度决定了该岗位所对某个事项在决策的过程中所起的作用完善在实践中发现修改不合理的内容，补充原来遗漏的内容下属组织机构图中居于一个职位以下的所有职位上的员工的总称直接下属组织机构图中直接居于一个职位以下的职位上的员工协调对于执行计划中出现的矛盾进行调解以使计划能够继续进行的工作协助帮助并配合开展某项工作，对该项工作的整体效果不负责任，但对属于本人、本部门业务范围内的工作负责任修订对已有文件中不合理的、过时的、疏漏的内容进行修正、完善和提高原燃材料指废钢、铁合金、辅助材料和燃油战略企业确定的两年以上的发展目标，途径和步骤指导对开展工作的方式方法给予辅导、帮助、启发制定指战略、目标、方案、制度、计划等内容制订并获得批准生效的全过程制订指战略、目标、方案、制度、计划等内容在获得批准之前形成的过程，包括拟定、修改、讨论、审核等环节制度系统规定企业管理工作应遵循的程序和标准的文字组织作为名词，指按照业务的要求而设置的职位的总体；作为动词，指通过明确人员的分工、责任、沟通渠道、协作关系等内容使一个团队完成某项工作的过决策点指最终做出决策的那个职位物料原燃材料、备品备件、器材工具的统称风险等级对某个决策一旦失误对企业造成的影响和带来的财务损失的大小所划分的级别二、组织设计原则1、独立运营，自负盈亏。

2、建立、完善公司法人治理机构，明确股东会、监事会、董事会、总经理的职责范围及相互工作关系。

3、取消目前所有的行政级别及职务，代之以岗位职务序列制。

4、按照设计的岗位职务设置，通过竞聘上岗的方式选聘中层管理人员。

5、突出市场导向观念。

6、理顺管理流程，明确管理职责。

7、精简管理机构，减少中间环节，提高办事效率。

8、强化监管职能，突出财务控制。

9、有利于核心竞争能力的培养。

10、有利于保障战略方针的实施及战略目标的实现。

三、北兴特钢组织架构总体设计四、部门设置及职能1、销售部销售部组织结构设置销售部职能概述一、销售基础工作。

二、产品销售。

三、市场推广与管理。

四、客户管理。

五、售后服务。

销售部职能详述一、销售基础工作1、负责建立本部门人员考核指标。

2、负责本部门人员考核评价。

3、负责收集整理竞争对手的价格、产品、技术、设备、发展动态的信息。

4、负责建立和监督实施销售业务流程及规范。

5、负责建立销售成本控制的制度和措施。

6、负责销售产品台账的建立及更新。

7、负责编制客户档案及更新。

二、产品销售8、负责本公司的产品销售，完成企业销售收入目标。

9、负责公司年、月度销售计划制定。

10、负责对外投标项目的标书制作。

11、负责新产品的引入与市场推广。

12、负责公司的市场调查工作。

包括市场信息的收集、整理；市场预测；编制市场分析报告。

13、负责控制销售费用，负责按财务规定及时回收销售货款。

14、负责配合企业战略，制定和实施产品和市场发展策略。

15、负责销售合同订单的处理。

16、负责公司产品宣传、广告等促销业务的规划和管理。

17、负责公司产品的市场拓广。

三、市场推广与管理18、负责公司产品的区域销售政策的建立和实施。

19、负责销售渠道的发展、选择、评价。

20、负责公司产品的销售价格管理。

21、负责制定渠道的管理、激励与控制政策措施，并贯彻实施。

四、客户管理22、负责客户档案管理。

23、负责客户的定期回访制度的执行和监督。

五、售后服务24、负责公司产品的售后服务工作。

负责组织内部有关部门调查客户提出的质量投诉，并及时将处理结果反馈给客户。

25、负责组织技术人员为客户提供产品售后的技术服务。

26、负责回答客户关于产品性能、质量标准、合同条款解释、企业背景资料等方面的查询。

2、企管部企管部组织结构设置注意：虚线所示岗位，表示外聘的临时雇员企管部职能概述一、企业战略规划。

二、公司运营管理。

三、制度管理。

四、部门监察。

五、人力资源管理。

六、法律事务。

七、对外招标。

企管部职能详述一、企业战略规划1、负责主持公司的发展战略研究，在总经理领导下制订公司的中长期发展规划。

2、负责制定企业季度和年度经营目标。

3、负责关注并研究公司经营环境及行业的变化趋势，及时反馈信息，并定期编写、提交分析报告。

4、负责组织推行市场预测、方针目标管理、全面质量管理、量本利分析、滚动计划等现代化管理方法。

5、负责组织拟定企业变革规划。

6、负责规划和实施本企业的信息化、网络化建设。

二、公司运营管理7、负责根据企业战略和经营目标展开的要求，组织各部门进行目标分解。

组织制订公司各部门方针、目标，并负责层层展开、控制和评价，并对各单位的工作进行督促、检查、诊断和评价，以保证企业战略和目标的实现。

8、定期和不定期检查各部门各项经济指标的完成情况，提出各部门运营情况的分析报告和主要管理者的业绩考核报告。

9、负责制定和贯彻落实公司各部门激励约束机制。

10、负责建立健全内部组织系统。

三、制度管理11、负责总结管理经验，组织制定和完善企业管理规章制度和机制。

12、督促、协助各部门制定与公司相应的各项管理制度，包括工作标准、工作责任、业务流程、协作关系、考核办法等，使各项管理工作逐步纳入标准化、规范化的管理轨道。

四、部门监察13、负责对企业管理规章制度的落实情况进监督。

14、负责制定并贯彻实施公司的内部审计制度。

五、人力资源管理15、负责贯彻执行国家有关人事方面的政策法规，结合本公司情况，制定并实施公司的人力资源规划和具体计划。

16、根据各部门的人力需求计划，负责对人才引进和招聘工作进行具体操作。

17、负责拟订和修改公司的人事、劳资、培训等方面的政策及规章制度，经批准后，负责监督执行。