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企业标准化建设实施方案企业标准化建设实施方案一、背景分析企业标准化建设是提高企业内部管理水平、产品质量和服务水平的重要手段，也是企业提升竞争力的必然要求。
为了加强企业标准化建设，制定实施方案，推动标准化工作的落实，提高企业内部管理效率和产品质量，提升企业核心竞争力。
二、总体目标1. 提高企业生产效率：通过标准化建设，优化流程和管理，提高生产效率和资源利用率。
2. 提升产品质量：制定和执行标准规范，确保产品质量稳定，满足客户需求。
3. 提高服务水平：建立健全服务标准体系，提供优质的售前、售中和售后服务。
4. 提高员工素质：加强员工标准化培训，提高员工业务水平和综合素质。
5. 提升企业核心竞争力：通过标准化建设，提高企业管理水平、产品质量和服务水平，增强企业核心竞争力。
三、实施步骤和重点工作1. 制定标准化建设方案：（1）成立标准化工作组，明确工作目标和责任。
（2）调研企业内部管理现状，制定符合企业实际的标准化建设方案。
（3）明确工作时间表和任务分工，确保实施计划的顺利进行。
2. 建立标准化制度体系：（1）建立标准制定、修订和废止的流程和规范。
（2）建立标准宣贯制度，确保标准的有效实施。
（3）建立标准管理体系，包括标准档案、标准编制和标准培训等。
3. 培训员工：（1）制定标准化培训计划，针对不同岗位和职责的员工进行培训。
（2）组织相关培训课程，如标准培训、质量管理培训等。
（3）推广员工培训，鼓励员工参与学习和培训，提高自身素质。
4. 实施标准规范：（1）制定标准操作规程和工作流程，明确工作要求和流程。
（2）推行标准规范，确保各部门、各岗位达到标准要求。
（3）加强标准督导和考核，发现问题及时整改。
5. 监测和改进：（1）建立标准运行监测机制，通过数据分析和问题反馈，发现异常现象，及时进行整改。
（2）定期进行标准化评审和审核，对标准实施情况进行评估，及时提出改进措施。
四、组织保障1. 资金支持：企业应提供足够的资金，用于标准化建设的培训、宣贯、推广和改进等工作。
标准化建设纲要第一条：目标和原则1.1 提高质量：通过制定和实施标准化建设纲要，提高产品和服务的质量，满足用户需求。
1.2 促进创新：鼓励创新发展，提高技术水平，推动经济社会发展。
1.3 提升竞争力：加强标准化工作，提升企业竞争力，促进国民经济持续健康发展。
第二条：组织和管理2.1 建立标准化委员会：成立专门机构负责标准化工作，制定制度、规范和程序，确保标准化工作的顺利进行。
2.2 组织标准化工作：制定标准化工作计划，组织标准制定、评审、修订和发布工作。
2.3 管理标准化资源：合理配置标准化资源，提高标准化工作效率。
第三条：标准制定和修订3.1 标准制定程序：建立标准制定的完整程序，通过征求意见、专家论证、公开征求意见等方式，确保标准制定的公平、公正、科学。
3.2 标准内容规划：明确标准的编写格式和内容要求，确保标准的准确、明确、可操作性。
3.3 标准修订过程：建立标准修订的完整程序，及时修订更新标准，确保标准与技术和市场需求的一致性。
第四条：标准应用与推广4.1 标准应用的重要性：重视标准的应用，推动标准在企业和社会中广泛应用。
4.2 推广标准的措施：加强标准宣传和培训，提高社会对标准的认知和理解。
4.3 引导标准应用：通过政策措施和经济手段，引导企业和个人自觉遵守标准规定。
第五条：标准化监督和评价5.1 建立标准化监督制度：建立标准化监督体系，完善标准化检查和评估机制。
5.2 加强标准化评价：通过定期的评价活动，及时发现和解决标准化工作中存在的问题。
5.3 督促标准化改进：对标准化工作进行必要的督促和指导，推动标准化工作的改进和提高。
第六条：信息化支撑6.1 建设标准化信息系统：建立标准化信息管理平台，提供标准化信息发布和查询服务。
6.2 普及信息化应用：推广标准化信息技术应用，提高标准化工作的信息化水平。
6.3 建立数据共享机制：建立标准化数据资源库，实现标准化工作和其他相关领域的信息共享。
企业标准化体系建设方案一、指导思想以先进的企业文化建设理论为基础，以培育员工社会公德、职业道德、家庭美德，提高企业知名度、礼貌度、美誉度，增强企业凝聚力、竞争力、生产力为目的，坚持以人为本、全力实施有我公司特色的企业文化建设，弘扬企业精神、实践企业价值观，实现企业发展战略与员工愿景有机统一，经营者理念与员工观念和谐，员工内心世界与外部环境同步改善，建设和谐企业，推动我公司“三个礼貌”建设协调发展。
二、年度工作目标进一步挖掘和弘扬企业精神内涵，树立起公司正面形象，增强员工的归属感，推动公司企业文化建设持续健康发展。
三、企业文化建设应遵循和坚持的原则1、系统性原则。
2、实效性原则。
3、以人为本原则。
4、坚持与时俱进原则。
四、具体实施办法(一)、员工思想导向宣传工作方面：1、成立公司企业文化建设小组，负责公司企业文化的推广。
2、创立公司内部刊物，具体方案如下：(1)、创刊理念：进一步弘扬公司的企业文化，树立起公司正面形象，增强员工的归属感，推动公司企业文化建设持续健康发展;(2)、刊物形式：杂志;(3)、刊物规格：用A4纸进行双面彩色印刷;(4)、刊物的名字：在全公司内以有奖征集的形式进行征集，经过筛选，最终报总经理审批实行;(5)、出版周期：每一个季度出版一期;(6)关于稿件：稿件以公司内部员工供给为主，稿件必须坚持“以科学的理论武装人、以正确的舆论引导人、以高尚的精神塑造人、以优秀的作品鼓舞人”的思想;稿件资料必须拥护...的领导，维护公司的根本利益。
建立宣传工作考核制度，对被刊登的稿件进行奖励，提高员工参与的进取性，构成一种进取向上的氛围;(7)、出版时间：计划4-5月份出版第一期;3、在厂区内树立公司企业文化标识牌。
在公司门口两边的草地上和办公楼楼梯与楼梯间平台正面墙壁上树立如“公司经营理念”、“质量方针”、“环境方针”、“公司的价值观”等企业文化宣传牌，此项工作计划4月份前完成。
4、加强车间内部的宣传导向，在车间内张贴一些安全宣传挂图和5S管理方面的宣传挂图。
公司原则化体系如何建立建立公司原则体系重要目旳是对生产、经营和管理旳技术规定、管理规定和岗位操作规定旳精细化、定量化、原则化，以敦促便捷掌握、实行和检查公司长远目旳旳可持续发展性。
建立公司原则体系重要有如下环节：1. 建立公司原则化机构和配备人员；2. 公司原则化培训；3. 建立公司原则化管理原则；4. 公司原则化工作旳规划和计划；5. 公司原则旳制定；6. 原则旳实行；7. 原则实行旳监督检查。
一、公司原则化机构和人员公司原则化工作波及到公司各部门，贯穿于生产、经营和管理各个环节，是公司管理旳一项综合性管理基础工作。
1．公司原则化机构旳形式第一种形式：公司设专兼职机构，在公司最高管理者领导下，统一管理整个公司旳原则化工作。
在各职能部门和车间设专兼职原则化人员，负责本部门旳原则化工作。
第二种形式：除原则化机构外，设立公司原则化管理委员会，负责原则化重大问题旳讨论、审批和决策。
第三种形式：指定公司旳某个职能部门统一负责公司原则化工作，并设专职或兼职原则化人员负责原则化工作。
2．原则制定和发布旳分工公司管理原则旳制定实行和监督，由公司第一管理者所直管旳部门牵头，各管理事项旳分管部门负责；公司技术原则旳制定实行和监督，由公司技术主管或总工程师所直管旳部门牵头，各技术事项旳分管部门负责；公司工作原则旳制定实行和监督，由公司人力资源部门牵头，其他各处室和各基层单位各对本部门旳工作原则负责。
3、公司原则化人员旳基本规定公司原则化管理人员应熟悉本公司旳生产、技术、经营和管理现状，具有一定旳公司管理、原则化知识；二、公司原则化培训公司原则化培训有公司外部组织旳培训和公司自己组织培训两种。
外部培训公司可派代表参与；公司自己旳培训，公司有关人员都应参与。
原则化培训旳对象和规定：1．各级领导干部：规定通过培训使他们熟悉国家有关原则化法律、法规、方针、政策，理解原则化旳基本知识，纯熟掌握管辖范畴内旳技术原则、管理原则和工作原则，并能贯彻和运用。
加强公司标准化、流程化体系建设建议1.我们需要建立统一的标准化流程来规范公司各项工作。
We need to establish uniform standardized processes to regulate various tasks within the company.2.核心业务流程需要进行全面的标准化整合。
Core business processes need to be fully standardized and integrated.3.每个部门都需要制定符合公司标准的工作流程。
Each department needs to develop work processes that comply with the company's standards.4.标准化流程可以提高工作效率和质量。
Standardized processes can improve work efficiency and quality.5.我们应该建立标准化的项目管理流程来提高项目执行效率。
We should establish standardized project management processes to improve project execution efficiency.6.在人力资源管理方面，我们需要建立标准化的招聘和培训流程。
In terms of human resources management, we need to establish standardized recruitment and training processes.7.为了确保产品质量，我们需要建立标准化的生产流程。
To ensure product quality, we need to establish standardized production processes.8.标准化流程可以降低公司运营风险。
连锁标准化体系建设一、品牌形象标准化1.制定统一的品牌形象识别系统（CIS），包括logo、店面装修、员工制服等。
2.确保品牌在各大连锁店中形象统一，包括店招、店内装饰、陈列等。
3.定期对品牌形象进行升级和优化，以适应市场变化和消费者需求。
二、运营管理标准化1.制定运营管理手册，包括开店流程、店务管理、人员培训等。
2.确保连锁店运营标准一致，包括营业时间、卫生标准、安全规定等。
3.对连锁店运营情况进行定期评估，及时发现问题并进行整改。
三、服务质量标准化1.制定服务质量标准，包括员工服务态度、专业水平等。
2.对员工进行服务技能和礼仪培训，确保服务质量达标。
3.设立服务质量监督机制，定期对连锁店服务质量进行检查和评估。
四、产品供应链标准化1.制定供应链管理手册，包括采购、库存、物流等方面的规定。
2.确保产品质量和供应稳定，建立供应商评价机制并定期进行优化。
3.实施绿色供应链策略，降低环境污染和资源浪费。
五、财务管理标准化1.建立统一的财务管理系统，确保财务数据准确性和及时性。
2.制定预算和财务分析流程，对连锁店财务状况进行监控和管理。
3.对财务风险进行预警和防范，确保企业财务安全。
六、人力资源标准化1.制定招聘、培训、考核等人力资源管理制度，确保连锁店人力资源稳定。
2.对员工进行职业生涯规划和管理，提供完善的福利待遇和培训机会。
3.营造积极的企业文化氛围，提高员工的工作满意度和忠诚度。
七、信息管理系统标准化1.建立统一的信息管理系统，包括ERP、CRM、SCM等子系统。
2.对信息系统的数据标准和接口进行规范，确保信息共享和交互顺畅。
3.定期对信息系统进行升级和维护，提高系统的稳定性和安全性。
八、加盟管理标准化1.制定加盟管理手册，明确加盟条件、加盟流程和加盟政策等。
2.对意向加盟商进行评估和筛选，确保加盟商的资质和能力符合要求。
3.对加盟商进行培训和管理，确保加盟店的运营质量和品牌形象统一。
集团标准化建设集团标准化建设。
随着市场竞争的加剧和企业发展的需求，集团标准化建设变得尤为重要。
标准化建设是指企业根据国家、行业或企业自身的标准要求，对生产、管理、服务等方面进行规范化、标准化的过程，以提高企业整体管理水平和产品质量，增强企业核心竞争力，实现可持续发展的目标。
首先，集团标准化建设对于企业来说具有重要意义。
通过标准化建设，可以规范企业内部各项管理制度和工作流程，提高工作效率，减少资源浪费，降低成本，提升企业的整体竞争力。
同时，标准化建设有助于提升产品质量，增强消费者信心，提升品牌价值，拓展市场份额，实现企业可持续发展。
其次，集团标准化建设需要充分重视。
在实施标准化建设过程中，企业需要根据自身实际情况，结合国家和行业标准要求，建立健全的标准化管理体系，明确标准化建设的目标和路径，制定详细的实施方案，加强标准化建设的宣传和培训，确保全员参与，形成全员推动标准化建设的良好氛围。
另外，集团标准化建设还需要注重标准化建设的持续性。
标准化建设并非一劳永逸的工作，而是需要持续不断地进行完善和提升。
企业需要建立健全的标准化建设长效机制，加强对标准化建设的监督和检查，及时发现和解决问题，不断提高标准化建设的水平和效果。
最后，集团标准化建设需要加强与外部合作。
企业在进行标准化建设时，可以借鉴国内外先进企业的经验和做法，积极参与国家和行业标准的修订和制定，加强与相关机构和组织的合作，共同推动标准化建设的深入发展，实现互利共赢的局面。
综上所述，集团标准化建设对于企业来说具有重要意义，需要充分重视，并且需要注重标准化建设的持续性，加强与外部合作。
只有不断完善标准化建设，才能提升企业整体管理水平和产品质量，增强企业核心竞争力，实现可持续发展的目标。
希望各位同事共同努力，推动集团标准化建设取得更大的成效。
企业标准化管理体系简介这个体系涉及到了企业管理制度的方方面面，其中包括职业素质标准、岗位职责标准、岗位考评标准、企业全面形象管理、组织管理、行政后勤保障管理、人力资源管理、生产管理、技术研发管理、设备管理、质量管理、财务管理、物控管理、营销管理、经济合同管理、管理判例等方面，是企业管理运行较为完备的制度体系，为企业步入良性的发展轨道奠定了坚实的基础。
企业标准化体系的建立1 企业标准化工作基本任务企业在实行标准化管理的过程中，要在贯彻落实国家关于标准化工作的法律、法规、政策、方针的基础上，建立健全以技术标准为主体核心，以管理标准为支持，以工作标准为保障的企业标准化体系。
设立企业标准化管理部门统一负责管理本企业的标准化工作，编制适应本企业的标准化管理体系，组织标准的实施和对标准的实施进行监督检查和考核。
2 企业标准化管理体系的构成2.1 技术标准技术标准是标准化管理体系的核心，是实现产品质量的重要前提，其它标准都要围绕技术标准进行，并为技术标准服务。
具体来说，技术标准是对生产相关的各种技术条件，包括生产对象、生产条件、生产方式等所作的规定。
如产品标准、半成品标准、原材料标准、设备标准、工艺标准、计量检验标准、包装标准、安全技术标准、环保卫生标准、设备维修标准、设计标准、能源标准等。
企业技术标准的形式可以是标准、规范、规程、守则、操作卡、作业指导书等。
任何企业都应首先以其高质量的产品（包括有形产品和无形产品）标准为中心，以高质量的产品（或工程服务）标准为中心，建立完善的企业技术标准体系2.2 管理标准管理标准是生产经营活动和实现技术标准的重要措施，它把企业管理的各个方面以及各个单位、部门岗位有机地结合起来，统一到产品质量的管理上，以获得最大的经济效益。
管理标准是对有关生产、技术、经营管理各个环节运用标准化原理所作的规定，它涉及各个管理方面，包括企业经营决策管理、生产管理、技术管理、质量管理、计划管理、人事管理、财务管理、设备管理、物资供运销管理、经济实体管理、以及标准化管理等。
标准化实施纲要一、标准化重要性标准化是规范化、一致化的过程，它将各种实践、方法、流程和文件进行统一，以促进效率和质量的提升。
标准化不仅对于企业提高生产效率和产品质量有着至关重要的作用，同时也是保障消费者权益、维护公共利益的重要手段。
在当前的全球化背景下，标准化更成为国家融入全球市场的关键因素之一。
二、标准化目标本公司的标准化目标旨在通过实施标准化战略，优化企业运营流程，提高产品质量和服务水平，提升企业核心竞争力，同时符合国家和国际相关法规和标准的要求。
具体目标包括：1.优化生产流程，提高生产效率和质量；2.统一企业运营标准，规范企业管理行为；3.提高产品和服务质量，满足客户需求；4.降低成本，提高企业经济效益；5.增强企业创新能力，提升品牌形象。
三、标准化战略为实现上述目标，我们将采取以下标准化战略：1.制定全面的企业标准体系，包括管理标准、技术标准、工作标准等；2.推广先进的标准化理念和方法，提高企业员工的标准化意识和能力；3.加强与国内外同行的交流与合作，吸收先进的标准化经验和技术；4.建立标准化信息平台，加强信息共享和标准化知识的传播。
四、标准化体系建设我们将建立以下标准化体系：1.管理标准体系：包括企业各项管理活动的流程、职责、权限等方面的规范；2.技术标准体系：涵盖产品研发、设计、制造、检验等各个环节的技术要求和规范；3.工作标准体系：针对各岗位的工作内容、职责、流程等制定的标准。
五、标准化培训为确保标准化工作的顺利实施，我们将开展以下培训活动：1.企业内部培训：针对公司全体员工开展标准化知识培训，提高员工的标准化意识和能力；2.外部培训：根据需要，组织公司管理人员和技术骨干参加国内外相关机构举办的标准化培训和交流活动。
六、标准化推广为确保标准的顺利执行，我们将采取以下措施进行标准化推广：1.通过内部宣传和培训，使全体员工了解并掌握公司标准；2.通过公司网站、内部刊物等渠道，向外界宣传公司的标准化工作和成果；3.在合作伙伴和行业中推广公司的标准化理念和经验。
某建设集团公司管理制度—项目部标准化建设指导要则第一章总则第一条为提高工程项目管理水平，促进项目部标准化建设，依据国家《建设工程项目管理规范》等有关法规，结合水电公司实际，制定本指导要则。
第二条本要则所称的标准化建设，是指规范项目管理的内容、程序、方法和模式，统一项目部建设与管理的行为规则。
第三条项目部标准化建设的目标是：履行合同，创造效益，管理规范，安全稳定。
第二章管理机制第四条法人单位或被授权单位是全面履约的责任主体，是项目部组建前及其解体后的管理主体，是工程项目的利润中心。
项目部是施工管理中间过程的管理主体，是工程项目的成本控制中心。
第五条以集团公司资质中标承包的工程，由集团公司组建直属项目部；或授权总公司为全面履约的责任单位，由总公司组建项目部。
第六条以总公司资质中标承包的工程，由总公司组建直属项目部，或授权由分公司组建项目部。
第七条由多个总公司或分公司共同参与施工的工程，组建集团公司直属项目部或总公司直属项目部；或授权一个总公司或分公司为全面履约的责任单位，并由其组建项目部。
第八条工程项目管理实行目标管理责任制。
根据项目产值规模、工程重要性，按分公司级项目部设置。
第九条项目部机构应设置“四科一室”；根据合同要求，质量科、安全科可分开设置。
视任务需要，也可精简人员、合署办公。
第十条调入项目部的资源，均由项目部全责统一管理；跨建制调入、独立承担任务的单位的管理，必须在调入之前明确。
第十一条实行项目管理规划制度，每个项目开工前，项目责任单位应编报《项目管理规划大纲》，并报集团公司备案；项目部依据《项目管理规划大纲》及相关资料编报《项目管理实施规划》。
第十二条实行项目评估制度，每个项目均应按统一的评估程序、评估内容、评估方法、评估标准进行项目评估，项目评估报告作为监督和考核的重要依据。
第十三条集团公司、总公司、分公司依据项目管理规划和内部签订的协议书、内部承包合同及公司建设与管理责任书，以及相关管理制度等，按照分级负责的原则，进行指导、监督、检查、服务和考核。
强企业标准化工作纲要
《强企业标准化工作纲要》
强企业标准化工作纲要是企业在推动标准化工作的过程中，为实现高质量发展提供指导和规范的重要文件。
标准化工作是企业提升产品质量、增强市场竞争力的重要手段，也是企业履行社会责任、保障消费者利益的重要途径。
因此，强企业标准化工作纲要具有重要的指导意义和实践价值。
首先，强企业标准化工作纲要明确了企业标准化工作的目标和原则。
它强调了标准化工作的重要性，指出了企业应当将标准化工作纳入重要战略，坚持以市场为导向，以科技创新为支撑，以提高产品质量和服务水平为核心，全面推进标准化工作，提升企业整体实力。
其次，强企业标准化工作纲要明确了企业标准化工作的组织实施和管理要求。
它强调了建立标准化工作机构和完善标准化制度的重要性，强化了标准化工作的组织领导和责任落实，构建了标准化工作的实施机制和管理体系，确保企业标准化工作有序推进。
再次，强企业标准化工作纲要强调了标准化工作的重点任务和重要措施。
它提出了加强标准化标准制定和修订、推进产品认证和质量管理体系认证、加强标准宣贯和培训、提高标准化信息化水平等具体措施，为企业全面开展标准化工作提供了可操作性和实践性指导。
最后，强企业标准化工作纲要强调了标准化工作的持续推进和不断改进。
它指出了标准化工作的周期性评价和不断改进的重要性，强调了标准化工作的持续改进和创新，为企业实现持续、健康、高效发展提供了有力保障。
总之，《强企业标准化工作纲要》是企业推动标准化工作的重要依据，它为企业提高产品质量、增强市场竞争力提供了坚实的理论基础和实践指导，对于企业实现高质量发展具有十分重要的意义。
企业标准化体系建设企业标准化体系建设是企业管理的重要组成部分，它是企业提高管理水平、提高产品质量、降低成本、增强市场竞争力的重要手段。
企业标准化体系建设的核心是建立科学的管理制度和规范的操作流程，以此来规范企业内部管理和生产运营，确保企业的持续稳定发展。
首先，企业标准化体系建设需要建立健全的标准体系。
企业的标准体系包括质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系等，这些体系是企业管理的基础，对企业的发展起着至关重要的作用。
建立健全的标准体系，可以帮助企业明确管理目标，规范管理流程，提高管理效率，降低管理风险。
其次，企业标准化体系建设需要加强标准化意识。
标准化意识是企业员工的一种思维方式和行为习惯，是企业推动标准化工作的内在动力。
企业要加强标准化意识的培养，可以通过开展培训、宣传标准化知识、设立标准化奖惩机制等方式来引导员工树立标准化意识，提高员工遵守标准的自觉性和主动性。
再次，企业标准化体系建设需要强化标准化管理。
强化标准化管理是企业标准化体系建设的关键环节，是保证标准化工作有效实施的重要保障。
企业要建立健全标准化管理体系，明确标准化工作的组织架构和职责分工，制定标准化工作的计划和目标，加强标准化工作的监督和检查，及时发现和纠正标准化工作中的问题，确保标准化工作的顺利进行。
最后，企业标准化体系建设需要持续改进。
标准化工作是一个持续改进的过程，企业要不断总结经验，吸取教训，加强标准化工作的研究和探索，不断完善和提高标准体系的建设水平，以适应市场的变化和企业发展的需要。
总之，企业标准化体系建设是企业管理的基础工程，是推动企业持续健康发展的重要保障。
企业要重视标准化工作，加强标准化体系建设，不断提高管理水平，提高产品质量，降低成本，增强市场竞争力，实现可持续发展。
某某集团“标准化体系”建设纲要制度化建设，是企业走向规模化经营和科学化管理的必经之路；也是大中型企业，区别于小微企业的最典型标志之一。
标准化、流程化、制度化和信息化，被称之为“现代企业科学管理的四大基石”。
其中，标准化建设是各项工作开展的前提和基础，更是制度化建设的主要内容。
经过十一年的超常规发展，某某集团的经营规模和管理复杂度，已经远远超出了团队管理的界限和范畴。
因此，需要对管控体系和技术方法，进行相应地变革和调整，以适应集团当前及未来一段时间的发展要求。
为了宣贯并实施“标准化体系”（下文简称为“标准化”）建设工作，根据洛阳理工学院的讲授课程，并将相关问题整理汇编，作为集团公司“标准化”工作小组的指导手册使用。
各分子公司工作小组需熟悉整体内容和要点；其他岗位人员不做要求。
一、“标准化”的体系和结构“无标准，不考核”。
“标准化”在整个绩效考核中，起到了规范和依据和作用；不仅仅是员工行为和工作内容的规范，也是绩效考核的参照。
由此，可以将标准化体系二分为“工作标准体系”和“考核标准体系”（下文分别简称为“工作标准”和“考核标准”）。
“工作标准”是指对工作结果的量化标定和完成过程的路径标定。
具体成果体现为：工作结果标准和工作流程标准。
其中，量化标定分为三种类型。
（1）定性标准。
主要指无法精确量化，退而求其次的描述性标定。
例如：基本完成、完满完成、酒驾必免等。
（2）定量标准。
请参见洛阳理工学院培训内容。
（3）定限标准。
对日期和时间的强制规定。
例如：请2个工作日内完成并回复、每年5月份前完成注册审核工作、客户落座后3分钟内上茶等。
路径标定是对操作流程、审批流程在参考实际情况的基础上的固定性要求。
例如：3000元以下可由副经理全权审批、会议开始之前需按照规定内容强调会议纪律和要求等、清洁工作需按照“从上到下、从左到右、从里到外”的顺序进行等。
“考核标准”是为保证“工作标准”能够在日常工作中能够贯彻执行，而制定的对强制性规定的奖惩依据和尺度。
图 1 标准化体系结构图二、“标准化”的分类和分级按照具体的工作内容，可将“标准化”进行无限详尽的划分。
然而，“过度标准化”则意味着制定、实施、执行中人力、时间和费用成本的极速增加，反而造成管理的高成本、低效率。
为避免此类情况的发生，需要以“简洁就是美”为原则，按照“适度、有效、够用”的要求对标准化进行合理的分类和分级控制。
（一）标准分类标准分类的原因在于需要对各项标准进行梳理和归口管理。
由不同单位、不同岗位制定的同一工作内容（例如会议管理）的相关标准，可能千差万别，甚至相互矛盾。
为了使得集团公司的各项标准，能够系统化、统一化和规范化，必须组建专门的标准化管理委员会或直接制定某部门作为相关标准的权威和发布机构，对所辖标准具有集团公司层面的最高解释权。
然后，各单位和岗位，参照集团公司发布的统一标准，根据实际情况适当修改；所有修改成果，必须经标准化管理委员会审批和备案。
简而言之，就是“分别提交-综合汇编-对标修改”。
图 2 标准化管理委员会的作用示意图标准化管理委员会的成员可由下列人员组成：（1）集团公司领导（总体控制）。
（2）集团公司部门经理（组织汇编）。
（3）子分公司总监（组织实施）。
（4）内部资深从业人员、研究专家（起草拟定）。
（5）外部专家。
简单而言，可将“标准化”分类为：（1）礼仪标准。
（2）办公标准。
（3）人资标准。
（4）费用标准。
（5）技术标准。
（6）质量标准。
（7）其他标准。
相比较而言，技术标准、质量标准、工艺（施工）标准具有国家（或行业）强制规定，无需投入过多精力；而最能提高工作效率的办公标准，则需要经过十分艰辛的努力才能够完成。
图 3 标准体系分类示意图（二）标准分级标准分级是按照相对必要性、繁简程度、成本大小，对具体的某类标准进行分级，并注明相应级别使用的具体要求。
例如，可将审批流程按照权限和金额大小，设定为四级或五级审批，并明确指出区分不同审批的标准。
而会议标准可按照参会人数、参会领导、会议主题，设定不同的接待标准、费用标准、会议议程。
更容易理解的例子是，对于信息的控制，可按照秘密、机密、绝密三种级别进行处理。
图 4 信息及文件分级控制与对应成本示意图标准分级最突出的贡献在于避免“一概而论”导致的人力、时间和费用的浪费；同时，其明确的级别标注，如一级接待标准、绝密文件、A级防火标准等，可以让同一工作流的相关人员形成统一的认识和执行依据，避免误解和不确定的内耗。
例如，在客户接待的过程中，如果直接指定为“二级接待标准”，则相应的费用和流程无需再次向各方协调和确认。
车辆、红毯、礼仪、水果、鲜花、茶水、接站、迎送、议程、餐标、陪同等一系列工作，只需参照相应标准执行即可。
（三）粒度（硬度）分析无论标准分类，还是标准分级，都要防止“过度标准化”的问题。
因此，必须针对不同岗位工作的细化程度和标准执行的难易程度进行控制。
总体而言，较高级别的岗位工作较为综合，粒度较大，难度也较大，并且级别越高趋势越明显；而较低级别的岗位工作则完全相反。
图 5 工作标准粒度分析示意图在做工作分析的过程中，如果把难度较大的工作分配给岗位较低的人员显然是不合适的；同样，将岗位层级较高的工作进行过度的细分也是不合适的。
为了保证标准化体系实施的可行性，标准的制定应该在参考“最高标准”的基础上使得“大部分”同岗位人员都能够“经过一定努力圆满完成”为依据，但不应将“最高标准”作为工作标准，以难易适中为好。
例如，有些员工每天可以提前（延迟）半小时、甚至一小时开始（结束）工作；虽然该行为值得表扬，但不值得提倡和推广；考虑到路程远近、自驾或公交、孩子接送等原因，不能以此为标准使得出勤标准执行的可行性大打折扣；更不能让公司惹上劳动纠纷和司法诉讼。
不论内容或大或小，总有一些工作（俗话说的“硬骨头”）因为难度过大而无人问津或不愿意承担。
从全局来看，如果这样的工作不是必须的，就要从工作职责中予以删除；否则，就要对从事该工作的人员进行特殊的鼓励和支持，并给予尽可能的试错机会。
工作完成之后，更要对这样的重大贡献进行超额奖励和表彰，以激励其他或后续类似工作的开展。
三、“标准化”的量化和提取量化和提取是“标准化”建设的最主要内容，也是整个项目的关键点和难点。
无论对中高层管理者而言，还是对基层工作者而言，都将面临“如何量化”的问题。
考虑到实用性的因素，本纲要不再一一列举量化的具体技术问题；相关内容可经由专着和网络资源获得。
各单位和各岗位的人力资源从业人员（教练），都将在整个“标准化”建设中扮演技术支持和顾问的角色，进而展现自身的专业水准。
需要指出的是，基础性的实际工作还需要各岗位人员（球员）根据工作的实际情况来自己完成，而不能将此责任推卸给技术支持和顾问人员（教练）。
为了帮助数量占绝大多数的非专业人员，建立对“标准化”量化和提取的感性认识。
下面将以电热水壶为例，描述量化和提取后的样本。
（一）案例样本（1）内部清洁。
日常清洁时，需高压水冲涮三遍为宜，保证无悬浊水垢和松散附着水垢。
彻底清洁时，需倒入白醋300ml（一袋）并注水至倾倒口以上，静置10分钟左右。
倾倒口和壶盖内部水垢，宜用专用牙刷蘸醋刷净。
然后按照日常清洁程序冲涮。
冲刷标准以无水垢、无醋味为宜。
（2）外部清洁。
将盛满水的电热水壶通电加热，手掌向内用中指背部轻触壶壁，待温度达到50-70℃（烫而不伤）时，将半干的抹布2次对折（避免烫伤）后擦拭壶壁，直至“镜面效果”出现为止。
此时，壶壁上原先的水垢被抹布中的水分稀释并擦掉；而新近留下的水渍瞬间气化，避免了二次水渍的产生。
初次处理经久不刷的壶壁时，宜使用家用清洁球或丝瓜球，将其表面的大块水垢清除并清洗后，按照上述流程处理。
（3）电热水壶加热时，壶柄以向取用侧内转45°为宜。
（4）加热完成后，需将水壶在底座上静止1-2分钟，待沸腾完全结束；保证氯气的充分挥发和大块水垢结晶的沉淀；同时，保证加热过程中外溢于底座间的水滴气化完成，避免触电。
（5）取送热水时，需右手满把紧握壶柄，左手中指和无名指第一节平托壶底，左手拇指平靠食指；将电热水壶，放置于胸骨前方距身体15cm的距离，直视前行。
（6）倾倒热水时，宜将水杯直接拿起，避开访客50cm注水；圆桌会议时，宜从访客左侧取送水杯。
一般情况下（惯用左手者除外），左手相对于右手相对活动量较少；不易碰撞到取送过程中的水杯。
手持部位为低于杯口1/3以下为宜，如果为小型茶碗时，需左手食指和无名指平托杯底，右手拇指和中指轻扶杯壁，右手食指需距杯口3cm 以上；如果访客自带水杯较大或较重时，依旧左手平托，但需右手虎口满把全握杯体1/2部位，。
（7）供水之前，需与访客目光对视，并点头示意；供水完成，需再次与访客目光对视，并伸手示意。
伸手示意时，需在呈送水杯撤回过程中距水杯15cm时完成，并停顿1秒钟为宜；食指指尖不得高于水杯中线，手掌不得触及台面，并以向外向下开45°为宜。
（8）热水取用完毕，需将电热水壶置于底座2-5cm的范围内，并与底座保持横向齐平，壶柄仍以内转45°为宜。
（9）无论加热中，还是加热后，电热水壶和底座均需放置于茶几（或高于地面30cm的其他台面）上，不得直接放置于地面；一方面，保证美观；另一方面，避免访客产生“不洁净、不讲究”的印象。
……（二）样本分析1. 综合汇编上述标准至少涉及了清洁标准、礼仪标准、安全标准、摆放标准等4项标准。
相关标准在各岗位分别提交时，相对独立没有关联。
而集团公司的“综合汇编”工作，就是针对同一流程将其涉及的相关标准进行穿插引用，使得独立和分散的标准系统性地纳入同一流程内。
图 6 茶水流程化标准示意图其中，安全标准的引用体现在：（1）高温镜面擦拭时，以温度50-70℃（烫而不伤）为宜；同时，要求抹布2次对折，以满足隔热要求。
（2）电热水壶加热完成后，为避免沸腾喷溅和触电情况的发生，需要静置1-2分钟。
（3）供水时，需从访客（惯用右手者）左侧取送水杯，并避开访客50cm注水。
（4）访客水杯较大或较重时，需满把紧握水杯1/2处，避免意外滑落或手腕扭伤。
2. 分级控制分级控制的要求还体现在，同一标准对不同岗位的要求不同。
以案例样本为例，该标准对置业售楼部、总经理办公室、专用会客室等窗口部门的服务人员而言，仅可以作为三级或四级标准执行。
而对于财务部、技术部等非窗口部门而言，没有必要完全按照该标准执行；所以，该标准可以作为一级标准执行。
一般情况下，可降低标准并根据具体情况做大量修改。
图 7 样本标准分级控制示意图3. 对标修改如图7所示，标准识别码的解读规范为：某某-礼仪-接待-茶水-序列号。
其中，以置业售楼部的一级标准，即ZM-LY-JD-CS-001，为集团公司的最高接待标准，其他各级、各岗位标准参照此标准适当修改。
