下载文档原格式
北冰洋城市广场营销中心电话营销团队营销话术第一通电话： /女士您好，先生，我们公司主要是为客户配置固定收益理财产品*，我姓我这边是北冰洋城市广场营销中心的。，而且是以我们北冰洋城市广场产权12%现在有一个短期的理财产品，平均年化收益商铺作为抵押，对您来讲，没有任何风险，周期半年至五年，不知道您之前有没有做过一些其他理财产品。。。。。。，跟您打个12%是这样的，我们公司这个月推出一款理财产品，它的平均年化收益是块的利息，并且还120001000块的利息，一年就有万的话，一个月有比方，如果投资10 要和我们公司签订一个法律合同来保障您的利益。如果说您有兴趣的话，这两天可以到我们公司来看看，了解一下。，您知道这北冰洋城市广场营销中心武汉市东西湖区东吴大道与三秀路交汇处我们公司在个地方吗？。。。。离您那远吗？。。。。我待会把我们公司地址和一些简单的信息发给您，***，，女士/先生您贵姓行，我姓*** 您可以到我们公司来看一下这边我就不打扰您了。祝您工作愉快。问题：没兴趣1
我理解您的想法，说实话，很多老客户在没来我们公司了解之前也不感兴趣，但很多投资12%,人来公司以后还是做了，因为我们公司做的理财产品比较吸引人，年化平均收益期限是半年至五年。您可以花点时间到我们公司了解一下，了解完后，如果觉得适合您的话您可以考虑投资一下，如果感觉不合适可以再看看公司的其他产品，对您没什么损失，只是花了点时间而已，而且也多了解一个投资品种对吧？（敲定时间）、我忙，没时间2我知道您忙，您忙来忙去不都是忙着赚钱嘛，我们公司是做短期理财的，平均年化收而且是以我们北冰洋城市广场产权商铺作为抵押，对您来讲，没有任何风险，投资12%,益期限是半年至五年，我个人认为蛮不错的，您可以了解了解。 3、要不你电话里面给我讲一讲吧是这样的先生，我很愿意在电话里给您讲，但是有的东西在电话里面可能说不具体，而且公司有很多关于投资理财的资料，您可以到公司边看资料边听我给您介绍，这样您也可以比较详细的了解，更方便您全方位考虑做不做，您说对吧？（敲定时间）、我不投资，怕风险，没时间投4我理解，投资是有他的特殊性和时间性的，但有的投资是有风险的有的投资是没风险的，有的投资要花时间，有的投资不要花时间。像我们做的这种投资，平均年化收益12%，而且是以我们北冰洋城市广场产权商铺作为抵押，对您来讲，没有任何风险，周期半年至五年，而且就跟存银行一样，平时不要花时间，我觉得应该蛮适合您的。而且现在物价这么高，通货膨胀这么严重，我相信没人不用投资的。您可以花点时间到我们公司了解一下，了解完后如果觉得这款产品适合您的话您可以考虑投资一下，如果感觉不合适可以再看看公司的其他产品，对您没什么损失，只是花了点时间而已，而且也可以多了解一个投资品种对吧？（敲定时间）
、我自己存银行，炒股，买过基金5．
您之前做过这么多投资呢！是这样的，我们现在做的产品和您以前做的都不同，我们的而且是以我们北冰洋城市广场产权商铺作为抵押，对您来讲，没有12%,产品平均年化收益任何风险，投资期限是半年至五年，您可以到我们公司来看看，如果觉得这个产品适合您的话您可以考虑投资一下，如果感觉不合适可以再看看公司的其他产品，对您没什么损失，只是花了点时间而已，而且也多了解一个投资品种对吧？（敲定时间） 6、有没有资料？你把资料寄给我有资料，但是不能寄给您，为什么呢？因为资料比较多，寄给您之后您有很多地方肯定看不明白。不如您来我们公司，您可以边看资料边听我给您介绍，这样您也可以比较详细的了解，更方便您全方位考虑，合适的话您就投，不合适就当多了解了一种投资方式，您说对吧？（敲定时间）、我没钱7女士，我们这个产品正是帮您赚钱，而不是花钱的。我们就是把生活中闲钱拿来做/先生万元起步，平均年化5点投资，也是避免财富的贬值，您说是吧？况且我们的理财产品是，而且是以我们北冰洋城市广场产权商铺作为抵押，对您来讲，没有任何风险，周12%收益期半年至五
年，就跟存银行一样，您可以来我们公司详细看看，如果觉得这个产品适合您的话您可以考虑一下，如果不合适可以再看看公司的其他产品，对您没有任何损失，只是花点时间而已，而且也可以多了解一种投资方式对吧？（敲定时间） ,，我朋友买过理财产品我也买过812%您可以来我们公司看看，我们的产品平均年化收益，而且是以我们北冰洋城市广场产权商铺作为抵押，对您来讲，没有任何风险，周期半年至五年，您可以看看，如果手上还有闲钱的话可以在我们公司也买一份嘛。（敲定时间）
（敲定时间：您看什么时候可以来一下呢？今天还是明天。。。是上午还是下午，上午下午大概几点。。。。）
第二通电话：
您好先生/女士：
我是昨天给您打电话的，北冰洋城市广场营销中心的**，您还记得吧？是这样的，我昨天给您发的短信收到了吗？感觉怎么样？建议您及时过来了解，您明天上午或下午几点可以到我们公司来看看，过来了解了解。
提示：产品一定要等来的时候再说。
注意回归主题邀约客户来公司详谈。
1. 请教您是什么样的思路？要不这样吧，您还是到我们公司来看看。
2. 我们老总今天也在这里，您可以和他当面谈一谈。
3. 创造一个积极、良好的思想：我们的产品是多么的好，有稳定的收益，我们有北冰洋城市广场的产权商铺作为抵押，肯定不会错的，肯定是没有问题的。股市行情不好，一定别再错过这个机会，您股票赔了，关键是市场多变，不能怪您，现在我们还有一个非常好，非常简单，平均年化收益12%的投资机会，而且是以我们北冰洋城市广场产权商铺作为抵押，对您来讲，没有任何风险，就是：“北冰洋城市广场产权商铺租赁收益权”理财产品，一定别再错过机会。
销售人员一定要有良好、积极、乐观、豁达的心态，每天不停的学习和进步，再总结和归零，加以升华和浓缩，灵活运用之。设置好各个时期的发展目标。不停的刷新和优化。不仅是为了自己的未来和人生事业而努力、进取、拼博，同样也为了家人的幸福，担负这份责任。
(1)
电话营销常用话术-投资理财．
1.客户：不做投资。
顾问：是吗？请问，您平时怎么打理您的生活之外的资金呢？是做银行理财，还是基金、股票呢？现在把钱存银行，一年才5个点左右利率也低；炒股吧，自己花费好多精力，还提心吊胆的。
现在很多家庭对投资产品都不是很了解，一般只知道炒楼、炒股、买基金。我们这里许多客户也是这样的，有些之前都没听说过理财产品，但是，一旦了解了，都觉得收益率比银行存款要高出一些，而且按期支付收益，是非常有保障的。很多客户都有自己买股票，我们自己也有做。但是，股票投资毕竟风险比较大，而且要投入较多的时间及精力。长期的收益很难持续保持，我们需要做合理的理财规划。您有没有考虑选择投资我们的理财产品……
2.客户：都放在银行！
顾问：您资金都放在银行，最主要是因为银行安全吧。其实，一些理财产品，比如我们的理财产品，也是非常安全的，我们所有的理财产品都有确定的高收益。我们北冰洋集团是武汉市的知名企业，有我们北冰洋城市广场产权商铺作为抵押，也不收取您的手续费。合同是受法律的保护，资金安全有保障。
现在物价那么高，通货膨胀这么严重，您为什么不考虑适当的做一些投资理财产品，在获取收益的同时也可以抵制一下通货膨胀。
3.客户：理财产品是什么东东？
顾问：理财产品，一般都是投资于房地产、实体企业等，有抵押、担保、质押等收益保障手段的。
