最完整的15版通用质量管理质量手册模板
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最完整的15版通用质量管理质量手册模板
最完整的15版通用质量管理质量手册模板1. 引言本文档提供了一个包含15个版本的通用质量管理质量手册模板。
这些模板可以用于各种行业和企业类型的质量管理体系。
质量管理体系是确保产品和服务符合规定标准和客户要求的关键因素之一。
每个版本的质量手册模板都包含以下部分：•质量政策•责任和授权•质量管理体系•管理质量•质量计划•审核•不符合和纠正措施•业务流程控制•培训和教育•仪器和设备校准和维护•文件和记录控制•研发•设计控制•供应商质量•过程能力和统计过程控制2. 质量政策质量手册的第一部分是关于公司的质量政策的声明。
质量政策的目的是提供一个明确的指导方针，用于公司的所有业务活动，并支持对顾客的承诺提供高质量的产品或服务。
质量政策的基本要素包括：•公司的愿景和使命•对顾客的承诺•对员工和供应商的要求•对环境，卫生安全和法规的承诺•公司的质量目标如下是一份质量政策的例子：本公司承诺在设计、制造和提供高质量产品的过程中，不断发展和改善质量管理体系及其效能。
我们致力于让客户满意并创造卓越的业务绩效。
我们的目标是以最高标准超越客户的期望，并超越其竞争对手。
我们将不断改进我们的产品和服务，以满足客户的需求和要求。
3. 责任和授权本章讲述了公司管理人员的责任和授权。
这包括：•高级领导层的职责和义务•质量管理代表的角色和职责•质量团队职责•管理层授权和职责明确规定了这些职责后，将有利于高效管理质量管理体系。
4. 质量管理体系在这一章中，介绍了公司的质量管理体系（QMS）。
它包括：•QMS的定义•公司如何管理QMS•QMS的要求这些要求包括：•关键性能指标（KPI）•过程分析•不符合和纠正措施•安全和环境保护•供应商管理5. 管理质量质量管理部分解释了公司如何管理质量。
这部分包括QMS文档，公司标准操作程序（SOP）和KPI，以及如何确保这些文件和流程都得到遵守。
6. 质量计划质量计划讨论了公司如何计划和管理质量。
这是确保公司产品或服务的质量并满足客户要求的关键步骤。
最完整15版通用质量管理质量手册模板
有限公司质量手册Quality Manual文件编号：QMS/A-2016版次：A版编制：审核：批准：受控编号：发布日期：2016年07月01日实施日期：2016年07月20日修订履历版本修订页次备注目录1.0 前言1.1 手册说明1.2 质量手册颁布令1.3 公司简介2.0 规范性引用文件3.0 术语和定义4. 组织环境4.1 理解组织及其环境4.2 理解相关方的需求和期望4.3 确定质量管理体系的范围4.4.质量管理体系及其过程5 领导作用5.1 领导作用和承诺5.1.1总则5.1.2以顾客为关注焦点5.2 质量方针5.2.1制定质量方针5.2.2沟通质量方针5.3 组织的角色、职责和权限6策划6.1 应对风险和机遇的措施6.2 质量目标及其实现的策划6.3变更的策划7支持7.1 资源7.1.1 总则7.1.2 人员7.1.3 基础设施7.1.4 过程运行环境7.1.5监视和测量资源7.1.6组织知识7.2 能力7.3意识7.4 沟通7.5 形成文件的信息7.5.1总则7.5.2编制和更新7.5.3文件化信息的控制8运行8.1 运行策划和控制8.2 产品和服务的要求8.2.1顾客沟通8.2.2与产品和服务有关要求的确定8.2.3 与产品和服务有关要求的评审8.2.4 产品和服务要求的变更8.3产品和服务的设计和开发8.3.1总则8.3.2设计和开发的策划8.3.3设计和开发的输入8.3.4设计和开发的控制8.3.5设计和开发的输出8.3.6设计和开发的更改8.4外部提供过程、产品和服务的控制8.4.1总则8.4.2 控制类型与程度8.4.3 外部供方信息8.5生产和服务提供8.5.1生产和服务提供的控制8.5.2标识和可追溯性8.5.3顾客或外供方的财产8.5.4防护8.5.5交付后活动8.5.6变更的控制8.6产品和服务的放行8.7不合格输出的控制9绩效评价9.1监视、测量、分析和评价9.1.1总则9.1.2顾客满意9.1.3 分析与评价9.2内部审核9.3管理评审10改进10.1总则10.2不合格与纠正措施10.3持续改进附件1 程序文件清单附件2 组织结构图附件3 质量管理体系职能分配表1.0前言1.1手册说明本手册按照ISO9001:2015标准要求编写,适用于本公司生产及服务在质量管理中的应用。
质量手册ISO9001：2015完整版
受控文件 爱认证XX 有限公司文件编号: IYZ /QM-2020质量手册依据《GB/T19001-2016 idt ISO9001:2015质量管理体系 要求》编制版本/状态:A/0编写：张X 三 批准：张X 二 发放：张X 一受控状态： 发放号：2020年6月6日修订 2020年6月6日实施爱认证XX有限公司发布审核和批准页注:本公司管理体系文件，标注“受控文件”为有效，任何人未经授权人员许可，不得复制本文件。
目录0前言 (5)0.1公司简介 .......................................................................................................................... 错误!未定义书签。
0.2任命书 .............................................................................................................................. 错误!未定义书签。
0.3发布令 (5)0.4 质量手册管理办法 (8)0.5质量方针 (9)0.6质量目标 (10)1.范围 (12)2.规范性引用文件 (12)3.术语和定义 (12)4.组织环境 (12)4.1理解组织及其环境 (12)4.2理解相关的需求和期望 (13)4.3 确定质量管理体系的范围 (13)4.4质量管理体系及其过程 (14)5.领导作用 (14)5.1 领导作用与承诺 (14)5.2方针 (15)5.3 组织的岗位、职责和权限 (15)6.策划 (19)6.1应对风险和机遇的措施 (19)6.2质量目标及其实现的策划 (19)6.3 变更的策划 (19)7.支持 (19)7.1 资源 (19)7.1.1 总则 (19)7.1.2人员 (20)7.1.3基础设施 (20)7.1.4过程运行环境 (20)7.1.5监视和测量资源 (20)7.1.6组织的知识 (20)7.2能力 (21)7.3意识 (21)7.4沟通 (21)7.5形成文件的信息 .......................................................... 错误!未定义书签。
ISO9001：2015版质量管理手册范本
6.1应对风险和机遇的措施........................................................................................................................
6.2质量目标及其实现的策划....................................................................................................................
7.1.1总则...........................................................................................................................................
7.1.2人员...........................................................................................................................................
6.3变更的策划.........................................................................................................................................
7支持..........................................................................................................................................................
6.2质量目标及其实现的策划....................................................................................................................
7.1.1总则...........................................................................................................................................
7.1.2人员...........................................................................................................................................
6.3变更的策划.........................................................................................................................................
7支持..........................................................................................................................................................
2015版质量管理手册-模板
XXXXXX公司质量\健康\安全（QHSE)管理手册发布日期：2017年6月1日实施日期:2017年6月15日XXXXXX公司发布目录前言 (5)颁布令 (6)方针和目标发布令 (7)QHSE管理体系组织结构图 (8)QHSE管理体系主要职能活动分配表 (9)质量手册 (13)1、范围 (13)2、规范性引用文件 (13)3、术语和定义 (13)4、组织环境 (13)4。
1理解组织及其背景环境 (13)4.2理解相关方的需求和期望 (13)4。
3确定QHSE管理体系的范围 (14)4.4 QHSE管理体系 (14)4。
4.1过程方法 (14)4。
4.2成文信息 (15)5 领导作用 (15)5.1 领导作用与承诺 (15)5。
1.1针对QHSE管理体系的领导作用与承诺 (15)5.1。
2针对顾客需求和期望的领导作用与承诺 (15)5。
2 QHSE方针 (15)5.2.1制定质量方针 (15)5。
2.2沟通质量方针 (16)5.3组织的岗位、职责和权限 (16)5。
3。
1 总经理 (16)5.3。
2 管理者代表 (17)5。
3.3 工程副总 (17)5.3.4 销售副总 (17)5。
3.6 总经办 (18)5.3。
7 企业管理部 (19)5.3.8 人力资源部 (19)5。
3。
9 财务部 (19)5。
3。
10市场部 (20)5。
3.11 采购部 (20)5。
3.12 技术管理部 (21)5.3。
13 质量管理部 (21)5。
3.14 研发中心 (22)5。
3。
15 OEM部 (22)5.3.16 安技环保部 (23)5.3。
17 质量检验部 (23)5.3.18 综合部 (23)5。
3.19 生产中心 (24)5。
3。
20 工程部 (24)6 策划 (27)6.1风险和机遇的应对措施 (27)6.2 QHSE目标及其实施的策划 (28)6。
3 变更的策划 (28)7支持 (28)7。
1资源 (28)7。
质量管理体系手册(2015版)1
质量管理体系手册(2015版)1概述本质量管理体系手册旨在确保本公司在生产、销售和提供服务的过程中，能够达到客户、公司及相关方要求的质量标准。
本手册是公司质量管理体系的核心文件，所有的质量管理活动必须依照本手册的要求进行。
质量管理体系描述公司的质量管理体系完全符合ISO 9001:2015标准。
公司通过对组织结构、职责、流程和设施的综合管理，以确保成品符合客户要求并达到公司设定的质量标准。
本体系的标准要求是作为公司管理所有业务活动的基础，本手册的要求和规定是确保产品及服务一致的质量水平，并一直努力改进的基石。
本手册适用于本公司所有的部门，并确保所有部门遵守所有质量标准和要求。
质量方针公司的质量方针是要持续改进公司的质量管理体系，以客户为中心，不断提高用以识别和满足客户需求的技术能力和服务水平，以确保达到客户的要求和期望。
为实现这一目标，公司监督所有操作的质量管理体系，并将来自内部和外部源头的反馈信息应用于持续改进。
质量目标本公司通过严格执行质量管理体系确保达到以下目标：•满足客户需求，提供高质量的产品和服务•捕捉、分析并纠正潜在的问题，消除质量管理体系中存在的缺陷•实现持续改进，不断提高质量管理体系的效益和效率质量管理体系的推行本公司的质量管理体系是一种管理方法论，它通过常规审查来推行。
公司每年至少进行一次内部审核并进行完整的文件审查以确定质量管理体系能否保持有效。
此外，公司每年至少进行一次管理审核，确保质量管理体系能够满足客户、公司及相关方的要求。
我们还致力于开展质量管理的员工培训，以提高员工对质量管理体系的认知和重要性。
质量管理体系的持续改进本公司始终努力改进质量管理体系，以便达到客户、公司及相关方要求的质量标准。
本公司借鉴和实践工艺和技术的最佳实践以及所有领域的最新发展，以满足客户需求和让公司更具竞争力。
小结本质量管理体系手册旨在确保本公司在生产、销售和提供服务的过程中，能够达到客户、公司及相关方要求的质量标准。
2015版质量管理手册-模板
XXXXXX公司质量\健康\安全(QHSE)管理手册发布日期：2017年6月1日实施日期：2017年6月15日XXXXXX公司发布目录前言 (4)颁布令 (5)方针和目标发布令 (5)QHSE管理体系组织结构图 (7)QHSE管理体系主要职能活动分配表 (7)质量手册 (11)1、范围 (11)2、规范性引用文件 (11)3、术语和定义 (11)4、组织环境 (11)4.1理解组织及其背景环境 (11)4.2理解相关方的需求和期望 (11)4.3确定QHSE管理体系的范围 (12)4.4 QHSE管理体系 (12)4.4.1过程方法 (12)4.4.2成文信息 (13)5 领导作用 (13)5.1 领导作用与承诺 (13)5.1.1针对QHSE管理体系的领导作用与承诺 (13)5.1.2针对顾客需求和期望的领导作用与承诺 (13)5.2 QHSE方针 (14)5.2.1制定质量方针 (14)5.2.2沟通质量方针 (14)5.3组织的岗位、职责和权限 (14)5.3.1 总经理 (15)5.3.2 管理者代表 (15)5.3.3 工程副总 (15)5.3.4 销售副总 (16)5.3.5 生产副总 (16)5.3.6 总经办 (16)5.3.7 企业管理部 (17)5.3.8 人力资源部 (17)5.3.9 财务部 (19)5.3.10市场部 (19)5.3.11 采购部 (20)5.3.12 技术管理部 (20)5.3.13 质量管理部 (21)5.3.14 研发中心 (22)5.3.15 OEM部 (22)5.3.16 安技环保部 (22)5.3.17 质量检验部 (23)5.3.18 综合部 (23)5.3.19 生产中心 (24)5.3.20 工程部 (24)6 策划 (28)6.1风险和机遇的应对措施 (28)6.2 QHSE目标及其实施的策划 (28)6.3 变更的策划 (28)7支持 (29)7.1资源 (29)7.1.1总则 (29)7.1.2基础设施 (29)7.1.3过程环境 (29)7.1.4监视和测量设备 (29)7.1.5 知识 (30)7.2能力 (30)7.3意识 (30)7.4沟通 (30)7.5成文信息 (31)7.5.1总则 (31)7.5.2编制和更新 (31)7.5.3文件控制 (31)8运行 (32)8.1运行策划和控制 (32)8.2 产品和服务的要求 (32)8.2.1 顾客沟通 (32)8.2.2产品和服务要求的确定 (32)8.2.3产品和服务要求的评审 (33)8.2.4产品和服务要求的更改 (33)8.3产品和服务的设计和开发 (33)8.3.1总则 (33)8.3.2设计和开发策划 (33)8.3.3设计和开发输入 (34)8.3.4设计和开发控制 (35)8.3.4.1输入评审 (35)8.3.4.2设计和开发验证 (35)8.3.4.3设计和开发确认 (35)8.3.5设计和开发输出 (36)8.3.6设计和开发更改 (36)8.4 外部提供的过程、产品和服务的控制 (37)8.4.1总则 (37)8.4.2控制类型和程度 (37)8.4.3提供外部供方的信息 (37)8.5生产和服务提供 (38)8.5.1生产和服务提供的控制 (38)8.5.2标识和可追溯性 (38)8.5.3顾客或外部供方的财产 (39)8.5.4产品防护 (39)8.5.5 交付后的活动 (39)8.5.6 变更控制 (39)8.6产品和服务的放行 (40)8.7不合格产品和服务 (40)9绩效评价 (40)9.1 监视、测量、分析和评价 (40)9.1.1总则 (40)9.1.2顾客满意及合规性评价 (41)9.1.2.1顾客满意 (41)9.1.2.2合规性评价 (41)9.1.3数据分析与评价 (41)9.2内部审核 (42)9.3管理评审 (42)10改进 (43)10.1总则 (43)10.2不符合与纠正措施 (43)10.3 改进 (44)前言XXXXXX公司（以下简称“XXXX”）是XXX。
ISO9001：2015版质量手册(完整)
四川******科技有限责任公司
质量管理体系手册
（依据 GB/T19001-2016 IDT ISO9001-2015 标准修订）
文件编号: ******-QMS-2018 文件版本: A0 制定日期: 2017 年 12 月 31 日 生效日期: 2018 年 01 月 01 日
制定： 审核： 批准：
公司主要从事*****高频器件及数字产品整机的研发、生产、销售及维修， 电子仪器及软件的研发、生产、销售。公司致力于打造数字高频器件领域先进企 业， 培育了一支经验丰富、 专业能力强的研发队伍。 历经多年的行业积累和沉淀， 公司成为国内数字高频器件的知名制造商。
总经理：
公司地址：四川***************************** 电话：0816—*********** 邮 编：621000
第 4 页 共 43 页
四川******科技有 限责任公司
0.2 质量手册颁布令
文 件 名 称
文件编号 版 本 号 实施日期
质量手册
QMS-01 A0
2018 年 01 月 01 日
发 布 令
本公司依据 ISO9001：2015《质量管理体系--要求》标准，结合本公司的实际情况 建立质量管理体系并编制手册。
修 订 记 录
版本 A0 修订日期 2017-12-31 修订内容 首次制定 修订者 罗 平 修订部门 工程品质部 审 核 核 准
*本文件盖有红色“受控”印章时方为受控文件
四川******科技有 限责任公司
文 件 名 称
文件编号 版 本 号 实施日期
质量手册
目 录
QMS-01 A0
2018 年 01 月 01 日
本质量手册描述了本公司的质量方针、质量目标并对本公司质量管理体系提出了具 体要求， 从而确保本公司的产品及服务能满足顾客和相关各方的需求， 并通过持续改进， 使本公司的产品和服务能适应并满足顾客当前的和未来的需，也是我公司向顾客做出质量保证和满足顾客 以及相关各方合理期望的承诺。是我公司开展内部质量审核和管理评审等质量活动的依 据，是我公司质量管理总的纲领性文件。
质量管理体系手册
（依据 GB/T19001-2016 IDT ISO9001-2015 标准修订）
文件编号: ******-QMS-2018 文件版本: A0 制定日期: 2017 年 12 月 31 日 生效日期: 2018 年 01 月 01 日
制定： 审核： 批准：
公司主要从事*****高频器件及数字产品整机的研发、生产、销售及维修， 电子仪器及软件的研发、生产、销售。公司致力于打造数字高频器件领域先进企 业， 培育了一支经验丰富、 专业能力强的研发队伍。 历经多年的行业积累和沉淀， 公司成为国内数字高频器件的知名制造商。
总经理：
公司地址：四川***************************** 电话：0816—*********** 邮 编：621000
第 4 页 共 43 页
四川******科技有 限责任公司
0.2 质量手册颁布令
文 件 名 称
文件编号 版 本 号 实施日期
质量手册
QMS-01 A0
2018 年 01 月 01 日
发 布 令
本公司依据 ISO9001：2015《质量管理体系--要求》标准，结合本公司的实际情况 建立质量管理体系并编制手册。
修 订 记 录
版本 A0 修订日期 2017-12-31 修订内容 首次制定 修订者 罗 平 修订部门 工程品质部 审 核 核 准
*本文件盖有红色“受控”印章时方为受控文件
四川******科技有 限责任公司
文 件 名 称
文件编号 版 本 号 实施日期
质量手册
目 录
QMS-01 A0
2018 年 01 月 01 日
本质量手册描述了本公司的质量方针、质量目标并对本公司质量管理体系提出了具 体要求， 从而确保本公司的产品及服务能满足顾客和相关各方的需求， 并通过持续改进， 使本公司的产品和服务能适应并满足顾客当前的和未来的需，也是我公司向顾客做出质量保证和满足顾客 以及相关各方合理期望的承诺。是我公司开展内部质量审核和管理评审等质量活动的依 据，是我公司质量管理总的纲领性文件。
2015版质量管理体系手册范本
XXXX包装材料质量管理体系手册(符合GB/T19001-2015 idt ISO9001:2015标准)文件编号：XXXXXX2016年6月1日发布2016年6月1日实施发布令为提升公司质量管理水平，更好地为顾客提供优质产品和服务，提高顾客满意度，学习并应用国际先进的管理标准，本公司建立了系统化、文件化的质量管理体系。
本手册参照GB/T19001-2015 idt ISO9001：2015标准的要求起草，规定了公司质量管理体系的要求。
对内是公司最高的强制性工作要求；对外是关于公司质量管理体系的说明。
要求全体职工必须严格贯彻执行。
特此发布。
董事长: XX2016年6月1日任命书为了贯彻执行GB/T19001-2015 idt ISO9001：2015标准的要求，加强对质量管理体系的领导和日常管理，特任命XXX 同志兼任公司管理者代表，任命陈燕兼任质量管理体系专员。
管理者代表的主要职责是代表董事长全面建设、领导和管理公司的质量管理体系并承担与质量管理体系相关的外联工作，具体包括：a〕确保公司的质量管理体系持续符合国际标准的要求；b〕确保质量管理体系各项工作获得预期的绩效；c〕在公司内部通报质量管理体系的绩效及改良时机，特别是向董事长报告；d〕确保在整个公司推动以顾客为关注焦点；e〕确保在策划和实施质量管理体系变更时保持其完整性。
质量管理体系专员的主要职责是承担质量管理体系日常运行的策划、指挥、执行、监督、改良等具体工作，辅助管理者代表履行好职责。
公司各职能、部门可推荐骨干成员参与质量管理体系的建设和改良工作，成立质量管理体系推进小组，小组成员由管理者代表任命并由体系专员领导日常工作。
董事长：XX2016年6月1日公司概况本手册的管理说明：1.手册的编制、审批、发放、修订等日常管理工作由公司行政科统一管理。
内容对照GB/T19001-2015第4-10章节格式编制，并全部应用这些章节的质量管理体系要求，没有删减。
质量手册(15版)
1 范围1.1总则本《质量手册》依据GB/T 19001-2016和GJB9001C-2017标准的要求，确立了本公司质量方针、质量目标和质量管理体系的范围，表述了质量管理体系过程之间的相互关系，对内用于产品开发、生产和服务的全过程质量管理和质量控制，对外用于证实本公司有能力稳定地提供满足顾客和相关的法律、法规要求的产品。
通过质量管理体系的有效运作，旨在不断增强顾客满意。
1.2应用本《质量手册》适用于公司承担的航空、航天、舰船等军用产品机械加工零部件的生产和服务，也适用于外贸及民用产品的高精密加工和配套。
本公司机械加工产品均依据顾客提供的设计图样等技术文件,标准8.3条款“产品和服务的设计和开发”除8.3.7“新产品试制”外，其余要求不适用；公司加工方法均为机械加工，无特殊过程，标准8.5.1f）条款要求不适用；同时，公司的产品中不包括软件产品，标准中涉及软件产品的要求不适用。
2 规范性引用文件下列引用文件对本《质量手册》的应用是不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 19000-2016 质量管理体系基础和术语GJB 9001C-2017 质量管理体系要求GJB 190 特性分类GJB 571 不合格品管理GJB 841 故障报告、分析和纠正措施系统GJB 907 产品质量评审GJB 908 首件鉴定GJB 909 关键件和重要件的质量控制GJB 1269 工艺评审GJB 1405 装备质量管理术语GJB 1710 试制和生产准备状态检查GJB 3206 技术状态管理3 术语和定义本手册采用GB/T19000界定的术语和定义。
本手册军用产品特殊要求采用GJB1405中界定的术语和定义。
4 组织环境4.1 理解组织及其环境本公司领导层确定了企业目标和战略方向，通过各部门收集信息、识别、分析和评价，公司管理会议讨论研究，明确了与公司目标和战略方向相关的各种外部和内部因素。
最新版ISO9001_2015质量管理手册范本
5.3 组织的作用、职责和权限
组织架构图
总经理
1．全面负责公司各项管理工作，主持制定质量方针、质量目标，颁布质量手册、任命管理者代表，为公司的质量发展策略制定宏伟蓝图。
2．建立公司组织架构,并规定各部门的职责和权限。
3．定期组织管理评审，确保质量管理体系持续有效运行。
4．向公司员工传达满足顾客和法律、法规要求的重要性。
5．负责组织质量策划工作，对公司的产品质量负领导责任。
6．批准年度经营计划。
7．负责项目合同的批准。
市场部
1．贯彻实施公司的质量方针和质量目标。
2．负责发现和创造用户需求、产品规划、产品的宣传和推广工作、关注行业竞争信息及新技术新产品应用、完成商务合同等；
3．负责公司产品的渠道和销售；从发现用户需求到初步需求方案确认，签订合同，以及产品实施后的用户满意度跟踪；
4．前期客户交流和产品演示，初步需求方案编写。
制定初步的需求说明及技术方案、PPT制作及现场产品演示；
5．负责完成公司的招投标工作，负责招投标书、技术方案、商务方案、项目报价的制作；
6．负责公司所有软硬件设备采购、负责对采购合格供方评定及负责与合格供方签订销售合同；
7．对用户的需求和开发进行详细沟通，用户对项目的满意度和技术支持部门及时沟通；
8．直接面对客户和市场，主要工作包括挖掘需求、售前工作、销售工作、签订合同、项目过程监督等；
9．负责合同评审的相关工作。
10．协助行政财务部进行签定合同后的催收款事宜；
11．保存本部门质量记录文件；
12．严格贯彻执行ISO9000质量管理工作；。
9001_2015版质量手册范本
广东省X X市X X X X X X X有限公司质量管理体系（依据ISO9001:2015）文件编号：QM-01版本：A/0编制：审核：批准：分发号：持有部门：控制状态：发布日期：2015年11月01日实施日期：2015年11月15日广东省XX市XXXXXXX有限公司0 目录1 范围2 规范性引用文件3 术语和定义4 组织的背景4.1 理解组织及其背景4.2 理解相关方的需求和期望4.3 质量管理体系范围的确定4.4 质量管理体系5 领导作用5.1 领导作用和承诺5.2 质量方针5.3 组织的作用、职责和权限6 策划6.1 风险和机遇的应对措施6.2 质量目标及其实施的策划6.3 变更的策划7 支持7.1 资源7.2 能力7.3 意识7.4 沟通7.5 形成文件的信息8 运行8.1 运行的策划和控制8.2 市场需求的确定和顾客沟通8.3 运行策划过程8.4 外部供应产品和服务的控制8.5 产品和服务开发8.6 产品生产和服务提供8.7 产品和服务放行8.8 不合格产品和服务9 绩效评价9.1 监视、测量、分析和评价9.2 内部审核9.3 管理评审10 持续改进10.1 不符合和纠正措施10.2 改进1范围企业依据ISO9001：2015标准要求建立并保持质量管理体系，制定质量方针和目标，运用过程方法及各过程的输入、输出、管理职责、工作要求、绩效考核，并使其文件化。
通过对质量管理体系全过程的管理，遵守法律法规和其他相关要求，以证实本公司具有不断提高顾客满意度和持续改进质量管理体系及产品质量水平的能力。
2 规范性引用文件ISO9000：2015 质量管理体系基础和术语3 术语和定义本标准采用ISO9000：2015 中所确立的术语和定义。
4 组织的背景环境4.1 理解组织及其背景环境理解组织及其背景环境—过程分析乌龟图企业外部宗旨：为汽车相关顾客提供优质低廉的塑件、高精耐用的模具；企业内部宗旨：为员工提供家庭一样的安稳舒适的工作条件；企业战略方向：丰富自我，发展企业，贡献社会。
最新版ISO9001-2015质量管理手册
版本号：A/0 批准审核编制生效日期：2017.1.1
余888 余666 张333 页码：
——包括与顾客和其他相关方需求和期望满意程度和相关的持续改进；
——以有效的方式表述，以高效的方式沟通,并且公示，可为相关方获取.
5.3 组织的作用、职责和权限
组织架构图
总经理
1．全面负责公司各项管理工作，主持制定质量方针、质量目标，颁布质量手册、任命管理者代表，为公司的质量发展策略制定宏伟蓝图.
2．建立公司组织架构,并规定各部门的职责和权限。
3．定期组织管理评审，确保质量管理体系持续有效运行。
4．向公司员工传达满足顾客和法律、法规要求的重要性。
5．负责组织质量策划工作，对公司的产品质量负领导责任。
6．批准年度经营计划。
7．负责项目合同的批准.
市场部
1．贯彻实施公司的质量方针和质量目标。
2．负责发现和创造用户需求、产品规划、产品的宣传和推广工作、关注行业竞争信息及新技术新产品应用、完成商务合同等；
3．负责公司产品的渠道和销售；从发现用户需求到初步需求方案确认，签订合同,以及产品实施后的用户满意度跟踪;。
2015版质量管理手册-模板
XXXXXX公司质量\健康\安全(QHSE)管理手册发布日期：2017年6月1日实施日期:2017年6月15日XXXXXX公司发布目录前言 (5)颁布令 (6)方针和目标发布令 (7)QHSE管理体系组织结构图 (8)QHSE管理体系主要职能活动分配表 (9)质量手册 (13)1、范围 (13)2、规范性引用文件 (13)3、术语和定义 (13)4、组织环境 (13)4。
1理解组织及其背景环境 (13)4。
2理解相关方的需求和期望 (13)4。
3确定QHSE管理体系的范围 (14)4.4 QHSE管理体系 (14)4。
4.1过程方法 (14)4.4.2成文信息 (15)5 领导作用 (15)5。
1 领导作用与承诺 (15)5.1。
1针对QHSE管理体系的领导作用与承诺 (15)5.1.2针对顾客需求和期望的领导作用与承诺 (15)5.2 QHSE方针 (15)5.2.1制定质量方针 (15)5。
2.2沟通质量方针 (16)5.3组织的岗位、职责和权限 (16)5。
3.1 总经理 (16)5.3.2 管理者代表 (17)5.3.3 工程副总 (17)5。
3。
4 销售副总 (17)5。
3.6 总经办 (18)5。
3.7 企业管理部 (19)5。
3.8 人力资源部 (19)5。
3.9 财务部 (19)5。
3.10市场部 (20)5.3.11 采购部 (20)5。
3.12 技术管理部 (21)5.3。
13 质量管理部 (21)5。
3.14 研发中心 (22)5.3.15 OEM部 (22)5.3.16 安技环保部 (23)5。
3.17 质量检验部 (23)5.3.18 综合部 (24)5.3。
19 生产中心 (24)5。
3.20 工程部 (24)6 策划 (27)6。
1风险和机遇的应对措施 (27)6。
2 QHSE目标及其实施的策划 (28)6.3 变更的策划 (28)7支持 (28)7.1资源 (28)7.1。
2015版质量管理手册-模板
XXXXXX公司质量\健康\安全（QHSE）管理手册发布日期：2017年6月1日实施日期:2017年6月15日XXXXXX公司发布目录前言 (5)颁布令 (6)方针和目标发布令 (7)QHSE管理体系组织结构图 (8)QHSE管理体系主要职能活动分配表 (9)质量手册 (13)1、范围 (13)2、规范性引用文件 (13)3、术语和定义 (13)4、组织环境 (13)4.1理解组织及其背景环境 (13)4。
2理解相关方的需求和期望 (13)4.3确定QHSE管理体系的范围 (14)4。
4 QHSE管理体系 (14)4。
4.1过程方法 (14)4。
4.2成文信息 (15)5 领导作用 (15)5。
1 领导作用与承诺 (15)5.1.1针对QHSE管理体系的领导作用与承诺 (15)5。
1。
2针对顾客需求和期望的领导作用与承诺 (15)5.2 QHSE方针 (15)5.2。
1制定质量方针 (15)5.2.2沟通质量方针 (16)5。
3组织的岗位、职责和权限 (16)5。
3。
1 总经理 (16)5.3。
2 管理者代表 (17)5.3。
3 工程副总 (17)5.3。
4 销售副总 (17)5。
3.6 总经办 (18)5。
3.7 企业管理部 (19)5.3.8 人力资源部 (19)5。
3.9 财务部 (19)5。
3.10市场部 (20)5。
3。
11 采购部 (20)5。
3.12 技术管理部 (21)5.3。
13 质量管理部 (22)5.3.14 研发中心 (22)5。
3.15 OEM部 (23)5。
3。
16 安技环保部 (23)5.3.17 质量检验部 (23)5.3。
18 综合部 (24)5。
3.19 生产中心 (24)5。
3.20 工程部 (25)6 策划 (28)6。
1风险和机遇的应对措施 (28)6.2 QHSE目标及其实施的策划 (28)6.3 变更的策划 (28)7支持 (29)7.1资源 (29)7。
2015版质量管理体系手册(范本)
XXXX包装材料有限公司质量管理体系手册(符合GB/T19001-2015 idt ISO9001:2015标准)文件编号：编制：XX审核：XX批准：XX2016年6月1日发布2016年6月1日实施发布令为提升公司质量管理水平，更好地为顾客提供优质产品和服务，提高顾客满意度，学习并应用国际先进的管理标准，本公司建立了系统化、文件化的质量管理体系。
本手册参照GB/T19001-2015 idt ISO9001：2015标准的要求起草，规定了公司质量管理体系的要求。
对内是公司最高的强制性工作要求；对外是关于公司质量管理体系的说明。
要求全体员工必须严格贯彻执行。
特此发布。
董事长: XX2016年6月1日任命书为了贯彻执行GB/T19001-2015 idt ISO9001：2015标准的要求，加强对质量管理体系的领导和日常管理，特任命XXX 同志兼任公司管理者代表，任命陈燕兼任质量管理体系专员。
管理者代表的主要职责是代表董事长全面建设、领导和管理公司的质量管理体系并承担与质量管理体系相关的外联工作，具体包括：a）确保公司的质量管理体系持续符合国际标准的要求；b）确保质量管理体系各项工作获得预期的绩效；c）在公司内部通报质量管理体系的绩效及改进机会，特别是向董事长报告；d）确保在整个公司推动以顾客为关注焦点；e）确保在策划和实施质量管理体系变更时保持其完整性。
质量管理体系专员的主要职责是承担质量管理体系日常运行的策划、指挥、执行、监督、改进等具体工作，辅助管理者代表履行好职责。
公司各职能、部门可推荐骨干成员参与质量管理体系的建设和改进工作，成立质量管理体系推进小组，小组成员由管理者代表任命并由体系专员领导日常工作。
董事长：XX2016年6月1日公司概况本手册的管理说明：1.手册的编制、审批、发放、修订等日常管理工作由公司行政科统一管理。
内容对照GB/T19001-2015第4-10章节格式编制，并全部应用这些章节的质量管理体系要求，没有删减。
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c) 始终致力于增强顾客满意。
5.2质量方针
5.2.1制定质量方针
最高管理者应制定、实施和保持质量方针，方针应：
适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向；
b) 为制定质量目标提供框架
c) 包括满足适用要求的承诺；
d) 包括持续改进质量管理体系的承诺。
经充分考虑本组织特点，本组织质量方针为：质量为本、信誉至上，持续改进，争创一流，满足要求。
本公司定期对这些内部和外部因素的相关信息进行监视和评审，以确保其充分和适宜。
4.2理解相关方的需求和期望
公司应确定：
a）与质量管理体系有关的相关方；
b）这些相关方的要求；
公司应对这些相关方及其要求的相关信息进行监视和评审，以便于理解和持续满足相关方的需求和期望。
组织应考虑以下相关方：
--顾客；
--最终用户或受益人；
a) 适合特定类型的监视和测量活动；
b) 得到适当的维护，以确保持续适合其用途。
7.1.5.2测量溯源
当要求测量溯源时，或组织认为测量溯源是信任测量结果有效的前提时，则测量设备应：
a) 对照能溯源到国际或国家标准的测量标准，按照规定的时间间隔或在使用前进行检定或校准，或两者都进行。当不存在上述标准时，应保留作为校准或检定依据的文件化信息；
f) 按照6.1的要求确定的风险和机遇；
g) 评价这些过程并实施所需的变更，以确保实现这些过程的预期结果；
h) 改进过程和质量管理体系。
4.4.2在必要的程度上，组织应：
a) 保持形成文件的信息以支持过程运行；
b) 保留确认其过程按策划进行的形成文件的信息。
5 领导作用
5.1领导作用和承诺
5.1.1总则
5.2.2沟通质量方针
质量方针应：
a) 作为形成文件的信息，可获得并保持；
b) 在组织内得到沟通、理解和应用
c) 适宜时，可向有关相关方提供。
5.3 组织的角色、职责和权限
为了有效的实施质量管理，本公司确定了组织结构(见附件2)，并规定了各级各岗位人员职责、权限和相互关系，并在公司内对各级员工进行了必要的传达，各职能部门的职能分配表(附件3)。
7.1.3基础设施
组织应确定、提供和维护过程运行所需的基础设施，以获得合格产品和服务。
基础设施可包括：
a) 建筑物和相关的设施；
b) 设备（包括硬件和软件）；
c) 运输资源；
d) 信息和通讯技术。
7.1.4过程运行环境
组织应确定、提供并维护过程运行所需的环境，以获得合格产品和服务。
适当的过程运行环境可能是人文因素和物理因素的组合，例如：
同时制定了《岗位职责及权限》（QMS/B03-2016），对本公司各主要岗位职责权限进行了确定。以：
a) 确保质量管理体系符合本标准的要求；
b) 确保各过程获得其预期输出；
c) 报告质量管理体系绩效及其改进机遇（见10.1），特别向最高管理者报告；
d) 确保在整个组织推动以顾客为关注焦点；
e) 确保在策划和实施质量管理体系变更时，保持其完整性。
7 支持
7.1 资源
7.1.1总则
组织应确定并提供为建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源。 组织应考虑：
a) 现有内部资源的能力和约束；
b) 需要从外部供方获取的资源。
7.1.2人员
组织应确定并提供所需要的人员，以有效实施质量管理体系并运行和控制其过程，具体见《岗位任职资格及要求》（QMS/B05-2016)。
a) 社会因素（如不歧视、和谐稳定、不对抗）；
b) 心理因素（如降低压力、倦怠预防、情感保护）；
c) 物理因素（温度、热度、湿度、照明、空气流通、卫生、噪音）
7.1.5监视和测量资源
7.1.5.1 总则
当利用监视或测量活动来验证产品和服务符合要求时，组织应确定并提供确保结果有效和可靠所需的资源。
组织应确保所提供的资源：
最高管理者应证实其对质量管理体系的领导作用和承诺，通过：
a) 对质量管理体系的有效性承担责任；
b) 确保制定质量管理体系的质量方针和质量目标，并与组织环境和战略方向相一致；
c) 确保质量管理体系要求融入与组织的业务过程；
d) 促进使用过程方法和基于风险的思维；
e) 确保获得质量管理体系所需的资源；
f) 沟通有效的质量管理和符合质量管理体系要求的重要性；
本手册分“受控”版和“非受控”版两种发放控制形式,作为受控版发放到本公司各部门负责人及以上职位之人员,非受控版发给外部单位或个人,以作宣传、介绍之用,所有受控版皆有各自的编号（非受控版不编号）,受控版由持有人妥善保管,不得丢失,并由持有人负责在所在部门贯彻实施,当手册正本发生修改时,各受控版本将随之修改,本公司不负责修改非受控版。
6 策划
6.1 应对风险和机遇的措施
6.1.1策划质量管理体系，组织应考虑 4.1和 4.2的要求，确定需要应对的风险和机遇，如原料价格波动、客户退货风险等，以：
a) 确保质量管理体系能够实现其预期结果；
b) 增强有利影响；
c) 避免和减少不利影响；
d) 实现改进。
6.1.2组织应策划：
a) 应对这些风险和机遇的措施；
--业主，股东；
--银行；
--外部供应商；
--雇员及其他为组织工作者；
--法律法规及监管机关；
--地方社区团体；
--非政府组织；。
理解相关方的需求和期望可以帮助本公司更好的建立清晰的方针和目标，做到目的明确。满足相关方的要求并争取做到更高的期望值。
4.3确定质量管理体系的范围
组织应明确质量管理体系的边界和适用性，以确定其范围。
b) 具有标识，以确定其校准状态；
c) 予以保护，防止可能使校准状态和随后测量结果失效的调整、损坏或劣化。
当发现测量设备不符合预期用途时，组织应确定以往测量结果的有求和期望
4.3 确定质量管理体系的范围
4.4.质量管理体系及其过程
5领导作用
5.1领导作用和承诺
5.1.1总则
5.1.2以顾客为关注焦点
5.2质量方针
5.2.1制定质量方针
5.2.2沟通质量方针
5.3组织的角色、职责和权限
6策划
6.1应对风险和机遇的措施
6.2质量目标及其实现的策划
9.1.2顾客满意
9.1.3分析与评价
9.2内部审核
9.3管理评审
10改进
10.1总则
10.2不合格与纠正措施
10.3持续改进
附件1程序文件清单
附件2组织结构图
附件3质量管理体系职能分配表
1.0前言
1.1手册说明
本手册按照ISO9001:2015标准要求编写,适用于本公司生产及服务在质量管理中的应用。
8.2.1顾客沟通
8.2.2与产品和服务有关要求的确定
8.2.3与产品和服务有关要求的评审
8.2.4产品和服务要求的变更
8.3产品和服务的设计和开发
8.3.1总则
8.3.2设计和开发的策划
8.3.3设计和开发的输入
8.3.4设计和开发的控制
8.3.5设计和开发的输出
8.3.6设计和开发的更改
8.4外部提供过程、产品和服务的控制
有限公司
质 量 手 册
文件编号：QMS/A-2016
版次：A版
编制：
审核：
批准：
受控编号：
发布日期：2016年07月01日 实施日期：2016年07月20日
修订履历
版本
修订页次
备注
1.0前言
1.1手册说明
1.2质量手册颁布令
1.3 公司简介
2.0规范性引用文件
3.0术语和定义
4.组织环境
4.1理解组织及其环境
b) 如何：
1) 在质量管理体系过程中整合并实施这些措施（见4.4）；
2) 评价这些措施的有效性。
应对风险和机遇的措施应与其对产品和服务符合性的潜在影响相适应。
具体见《风险和机遇控制程序》（QMS/B04-2016)。
6.2 质量目标及其实现的策划
6.2.1组织应对质量管理体系所需的相关职能、层次和过程设定质量目标。质量目标应：
6.3变更的策划
7支持
7.1资源
7.1.1总则
7.1.2人员
7.1.3基础设施
7.1.4过程运行环境
7.1.5监视和测量资源
7.1.6组织知识
7.2能力
7.3意识
7.4沟通
7.5形成文件的信息
7.5.1总则
7.5.2编制和更新
7.5.3文件化信息的控制
8运行
8.1运行策划和控制
8.2产品和服务的要求
a) 与质量方针保持一致；
b) 可测量；
c) 考虑适用的要求；
d) 与提供合格产品和服务以及增强顾客满意相关；
e) 予以监视；
f) 予以沟通；
g) 适时更新。
根据公司产品和服务特点，确定公司的质量目标：
1、产品一次检验合格率≥97%
2、顾客满意率≥80%
6.2.2策划如何实现质量目标时，组织应确定：
质量手册每年由最高管理者组织评审一次，若最高管理者认为有必要时也可随时组织评审，质量手册的管理执行本公司《文件控制程序》的规定。
1.2质 量 手 册 颁 布 令
为了满足顾客的要求和期望，切实保证本公司产品质量和服务质量，本公司按照ISO9001:2015《质量管理体系 要求》，编制了“质量手册”和“程序文件”、“作业文件”等一系列体系管理文件。
本手册是本公司质量管理的纲领性、法规性文件,经最高管理者批准后生效,任何部门及个人必须遵照执行。为了将本手册中的规定落实到实际工作中去,本公司制订了一套程序文件及相应的作业指导书。
5.2质量方针
5.2.1制定质量方针
最高管理者应制定、实施和保持质量方针，方针应：
适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向；
b) 为制定质量目标提供框架
c) 包括满足适用要求的承诺；
d) 包括持续改进质量管理体系的承诺。
经充分考虑本组织特点，本组织质量方针为：质量为本、信誉至上，持续改进，争创一流，满足要求。
本公司定期对这些内部和外部因素的相关信息进行监视和评审，以确保其充分和适宜。
4.2理解相关方的需求和期望
公司应确定：
a）与质量管理体系有关的相关方；
b）这些相关方的要求；
公司应对这些相关方及其要求的相关信息进行监视和评审，以便于理解和持续满足相关方的需求和期望。
组织应考虑以下相关方：
--顾客；
--最终用户或受益人；
a) 适合特定类型的监视和测量活动；
b) 得到适当的维护，以确保持续适合其用途。
7.1.5.2测量溯源
当要求测量溯源时，或组织认为测量溯源是信任测量结果有效的前提时，则测量设备应：
a) 对照能溯源到国际或国家标准的测量标准，按照规定的时间间隔或在使用前进行检定或校准，或两者都进行。当不存在上述标准时，应保留作为校准或检定依据的文件化信息；
f) 按照6.1的要求确定的风险和机遇；
g) 评价这些过程并实施所需的变更，以确保实现这些过程的预期结果；
h) 改进过程和质量管理体系。
4.4.2在必要的程度上，组织应：
a) 保持形成文件的信息以支持过程运行；
b) 保留确认其过程按策划进行的形成文件的信息。
5 领导作用
5.1领导作用和承诺
5.1.1总则
5.2.2沟通质量方针
质量方针应：
a) 作为形成文件的信息，可获得并保持；
b) 在组织内得到沟通、理解和应用
c) 适宜时，可向有关相关方提供。
5.3 组织的角色、职责和权限
为了有效的实施质量管理，本公司确定了组织结构(见附件2)，并规定了各级各岗位人员职责、权限和相互关系，并在公司内对各级员工进行了必要的传达，各职能部门的职能分配表(附件3)。
7.1.3基础设施
组织应确定、提供和维护过程运行所需的基础设施，以获得合格产品和服务。
基础设施可包括：
a) 建筑物和相关的设施；
b) 设备（包括硬件和软件）；
c) 运输资源；
d) 信息和通讯技术。
7.1.4过程运行环境
组织应确定、提供并维护过程运行所需的环境，以获得合格产品和服务。
适当的过程运行环境可能是人文因素和物理因素的组合，例如：
同时制定了《岗位职责及权限》（QMS/B03-2016），对本公司各主要岗位职责权限进行了确定。以：
a) 确保质量管理体系符合本标准的要求；
b) 确保各过程获得其预期输出；
c) 报告质量管理体系绩效及其改进机遇（见10.1），特别向最高管理者报告；
d) 确保在整个组织推动以顾客为关注焦点；
e) 确保在策划和实施质量管理体系变更时，保持其完整性。
7 支持
7.1 资源
7.1.1总则
组织应确定并提供为建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源。 组织应考虑：
a) 现有内部资源的能力和约束；
b) 需要从外部供方获取的资源。
7.1.2人员
组织应确定并提供所需要的人员，以有效实施质量管理体系并运行和控制其过程，具体见《岗位任职资格及要求》（QMS/B05-2016)。
a) 社会因素（如不歧视、和谐稳定、不对抗）；
b) 心理因素（如降低压力、倦怠预防、情感保护）；
c) 物理因素（温度、热度、湿度、照明、空气流通、卫生、噪音）
7.1.5监视和测量资源
7.1.5.1 总则
当利用监视或测量活动来验证产品和服务符合要求时，组织应确定并提供确保结果有效和可靠所需的资源。
组织应确保所提供的资源：
最高管理者应证实其对质量管理体系的领导作用和承诺，通过：
a) 对质量管理体系的有效性承担责任；
b) 确保制定质量管理体系的质量方针和质量目标，并与组织环境和战略方向相一致；
c) 确保质量管理体系要求融入与组织的业务过程；
d) 促进使用过程方法和基于风险的思维；
e) 确保获得质量管理体系所需的资源；
f) 沟通有效的质量管理和符合质量管理体系要求的重要性；
本手册分“受控”版和“非受控”版两种发放控制形式,作为受控版发放到本公司各部门负责人及以上职位之人员,非受控版发给外部单位或个人,以作宣传、介绍之用,所有受控版皆有各自的编号（非受控版不编号）,受控版由持有人妥善保管,不得丢失,并由持有人负责在所在部门贯彻实施,当手册正本发生修改时,各受控版本将随之修改,本公司不负责修改非受控版。
6 策划
6.1 应对风险和机遇的措施
6.1.1策划质量管理体系，组织应考虑 4.1和 4.2的要求，确定需要应对的风险和机遇，如原料价格波动、客户退货风险等，以：
a) 确保质量管理体系能够实现其预期结果；
b) 增强有利影响；
c) 避免和减少不利影响；
d) 实现改进。
6.1.2组织应策划：
a) 应对这些风险和机遇的措施；
--业主，股东；
--银行；
--外部供应商；
--雇员及其他为组织工作者；
--法律法规及监管机关；
--地方社区团体；
--非政府组织；。
理解相关方的需求和期望可以帮助本公司更好的建立清晰的方针和目标，做到目的明确。满足相关方的要求并争取做到更高的期望值。
4.3确定质量管理体系的范围
组织应明确质量管理体系的边界和适用性，以确定其范围。
b) 具有标识，以确定其校准状态；
c) 予以保护，防止可能使校准状态和随后测量结果失效的调整、损坏或劣化。
当发现测量设备不符合预期用途时，组织应确定以往测量结果的有求和期望
4.3 确定质量管理体系的范围
4.4.质量管理体系及其过程
5领导作用
5.1领导作用和承诺
5.1.1总则
5.1.2以顾客为关注焦点
5.2质量方针
5.2.1制定质量方针
5.2.2沟通质量方针
5.3组织的角色、职责和权限
6策划
6.1应对风险和机遇的措施
6.2质量目标及其实现的策划
9.1.2顾客满意
9.1.3分析与评价
9.2内部审核
9.3管理评审
10改进
10.1总则
10.2不合格与纠正措施
10.3持续改进
附件1程序文件清单
附件2组织结构图
附件3质量管理体系职能分配表
1.0前言
1.1手册说明
本手册按照ISO9001:2015标准要求编写,适用于本公司生产及服务在质量管理中的应用。
8.2.1顾客沟通
8.2.2与产品和服务有关要求的确定
8.2.3与产品和服务有关要求的评审
8.2.4产品和服务要求的变更
8.3产品和服务的设计和开发
8.3.1总则
8.3.2设计和开发的策划
8.3.3设计和开发的输入
8.3.4设计和开发的控制
8.3.5设计和开发的输出
8.3.6设计和开发的更改
8.4外部提供过程、产品和服务的控制
有限公司
质 量 手 册
文件编号：QMS/A-2016
版次：A版
编制：
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受控编号：
发布日期：2016年07月01日 实施日期：2016年07月20日
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备注
1.0前言
1.1手册说明
1.2质量手册颁布令
1.3 公司简介
2.0规范性引用文件
3.0术语和定义
4.组织环境
4.1理解组织及其环境
b) 如何：
1) 在质量管理体系过程中整合并实施这些措施（见4.4）；
2) 评价这些措施的有效性。
应对风险和机遇的措施应与其对产品和服务符合性的潜在影响相适应。
具体见《风险和机遇控制程序》（QMS/B04-2016)。
6.2 质量目标及其实现的策划
6.2.1组织应对质量管理体系所需的相关职能、层次和过程设定质量目标。质量目标应：
6.3变更的策划
7支持
7.1资源
7.1.1总则
7.1.2人员
7.1.3基础设施
7.1.4过程运行环境
7.1.5监视和测量资源
7.1.6组织知识
7.2能力
7.3意识
7.4沟通
7.5形成文件的信息
7.5.1总则
7.5.2编制和更新
7.5.3文件化信息的控制
8运行
8.1运行策划和控制
8.2产品和服务的要求
a) 与质量方针保持一致；
b) 可测量；
c) 考虑适用的要求；
d) 与提供合格产品和服务以及增强顾客满意相关；
e) 予以监视；
f) 予以沟通；
g) 适时更新。
根据公司产品和服务特点，确定公司的质量目标：
1、产品一次检验合格率≥97%
2、顾客满意率≥80%
6.2.2策划如何实现质量目标时，组织应确定：
质量手册每年由最高管理者组织评审一次，若最高管理者认为有必要时也可随时组织评审，质量手册的管理执行本公司《文件控制程序》的规定。
1.2质 量 手 册 颁 布 令
为了满足顾客的要求和期望，切实保证本公司产品质量和服务质量，本公司按照ISO9001:2015《质量管理体系 要求》，编制了“质量手册”和“程序文件”、“作业文件”等一系列体系管理文件。
本手册是本公司质量管理的纲领性、法规性文件,经最高管理者批准后生效,任何部门及个人必须遵照执行。为了将本手册中的规定落实到实际工作中去,本公司制订了一套程序文件及相应的作业指导书。