(奈飞文化集PPT)Netflix文化：自由与责任中英文双语对照版

奈飞文化准则奈飞（Netflix）作为全球领先的流媒体平台，一直以来以其独特的文化准则著称。

这些准则不仅是奈飞成功的基石，也是其员工日常工作和决策的指南。

以下是奈飞文化准则的介绍。

1. 以客户为中心（Customer Obsession）奈飞始终将客户的需求置于首位。

他们积极倾听客户的声音，不断改进产品和服务。

在奈飞，理解和满足客户的期望是每个员工的责任。

2. 勇于创新（Courage to Innovate）奈飞鼓励员工勇于创新，推动公司不断向前发展。

他们鼓励员工提出新想法，并提供资源和支持来实现这些创新。

奈飞相信，只有不断创新，才能在激烈的竞争中保持领先地位。

3. 快速决策（Freedom and Responsibility）奈飞鼓励员工快速做出决策，同时承担责任。

他们相信，迅速做出决策比等待完美的决策更重要。

奈飞的员工被授予较大的自由度，同时也要对自己的决策负责。

4. 透明沟通（Transparent Communication）奈飞注重开放和透明的沟通。

他们鼓励员工分享信息，提供反馈，并参与决策过程。

透明的沟通有助于建立信任和合作，促进团队的共同成长。

5. 互相尊重（Respect and Inclusion）奈飞致力于打造一个尊重和包容的工作环境。

他们重视员工的多样性和不同的观点，并鼓励员工互相支持和尊重。

在奈飞，每个人都有平等的机会和声音。

6. 承担责任（Ownership）奈飞鼓励员工拥有项目和任务的所有权。

他们相信每个人都应该对自己的工作负责，并努力实现卓越。

奈飞的员工被激励着不断追求卓越，并承担自己的责任。

7. 团队合作（Collaboration）奈飞鼓励团队合作和协作。

他们相信团队的力量，重视团队成员之间的互相支持和合作。

奈飞提倡开放的工作氛围，鼓励员工分享知识和经验。

8. 积极进取（High Performance）奈飞追求卓越和高绩效。

他们鼓励员工不断学习和成长，追求个人和团队的卓越表现。

Netflix文化：自由与责任作者：Netflix前任人才官帕蒂.麦考德Netflix CEO 里德·黑斯廷斯1、我们寻求卓越我们的文化着眼于帮助自己达成卓越。

2、Netflix文化的7个方面∙我们所珍视之物成就我们的价值观∙高效能∙情境管理而非掌控管理∙紧密一致又松耦合的团队∙支付市场最高工资∙提升和发展3、许多公司在大堂展示动听的价值观，诸如：正直沟通尊重卓越4、安然公司，高层入狱，公司因欺诈而破产，在它的大堂里展示着这些企业价值观：正直沟通尊重卓越（这些字眼并非是安然公司真正的价值观）5、公司真正的价值观和动听的价值观完全相反，是具体通过哪些人被奖励、哪些人被提升和哪些人被解雇来体现。

6、真正的价值观是被员工所珍视的行为和技能。

7、在Netflix，我们特别珍视以下9项同事们拥有的行为和技能，也意味着我们雇佣和升迁能够体现这9项特质的员工。

8、判断（9-1）-你在对人，对技术、对商务和对创新上能够做出明智的决定，摈除模棱两可。

-你明辨事物根由，不为表象所惑。

-你能战略性思考，有自知之明，并努力做到。

-你能很聪明地分清楚哪些事现在必须完成，哪些事可以稍后跟进。

9、沟通（9-2）-你善于聆听，而非快速反馈。

如此你能够更好地理解。

-你在言说和写作时简洁清晰。

-你待人接物心存敬意，不在意对方的身份，也不在意对方持有异议。

-在重压之下，你也能镇定自若。

10、冲劲（9-3）-你能完成众多重要工作。

-你的同事能仰仗你持续输出的强大工作能力。

-你注重结果而非过程。

-你偏好先发制人而非谋定后动。

11、好奇心（9-4）-快速学习且渴望学习。

-努力理解公司的战略、市场、用户和供应商。

-拥有对商业、技术和娱乐的广泛认知。

-在你专长之外也能有效提供贡献。

12、创新（9-5）-你能重构概念以找出艰难问题的特别解决之道。

-你能挑战成见，给出更好的方法。

-你能想出的新点子且被证实有效。

-你能通过降低复杂度，找出时间做简化以保持公司的敏捷。

奈飞的企业文化奈飞的二个故事与五原则一The fist chapter板报侠Netflix 的成功•Netflix 成立于1997年，原先是一家在线影片租赁提供商，主要提供DVD租赁服务。

经过数次战略调整和组织变革，Netflix已经成为了全球最大的线上流媒体供应商。

•Netflix在190多个国家运营，拥有9300万付费会员，年收入超过80亿美元。

•Netflix与 Facebook,Google,Amazon并成为“Fang（Facebook、苹果、奈飞、谷歌）”，相当于中国的BAT（百度、阿里巴巴、腾讯）。

•由一家传统租赁服务企业成长为美国最具潜力的科技企业，导致奈飞的经营和管理被多方关注，《Netflixw文化：自由与责任》在互联网疯传。

板报侠前奈飞首席人才官 Patty McCord 说：•Reed Hastings（奈飞创始人）和我(以及一些同事)编制了一份PPT，解释我们是如何在Netflix塑造企业文化的，以及我们的出发点和动机。

结果另我们惊讶的是，它在网上被浏览了500多万次。

•我们从未想到，一份没有任何修饰长达127页PPT，没有音乐，没有动画，会变得如此具有影响力。

•在开始之前，有两个故事塑造了奈飞的管理哲学……•2001年末，互联网泡沫破灭和911袭击发生后，原来快速增长的市场环境发生了变化。

奈飞被迫需要裁员三分之一。

•然而出乎意料的是，当年的DVD播放器成了圣诞节的热门礼物。

到2002年初，奈飞的业务开始疯狂增长。

突然间工作量大增，而当时的员工已经少了30%。

•有一天，我找到了我们最好的工程师约翰。

在裁员之前，他管理的部门还有三个工程师，而现在整个部门就他一个人，所以他的工作时长很长。

•我告诉约翰希望能给他一些帮助，比如说招募一些人手。

结果他的回答让我大吃一惊。

他说：“不用着急，我现在比以前更快乐。

”•事实证明，我们解雇的那些工程师并不出色——他们仅仅是刚好能够完成工作而已。

不拘一格-网飞的自由与责任工作法不拘一格-网飞的自由与责任工作法本文是《不拘一格--网飞的自由与责任工作法》（No Rules Rules - Netflix and the Culture of Reinvention）的书摘。

一、网飞文化飞轮的三个基础：人才密度、建立坦诚、取消管控如果你给员工更多的自由，而不是制定规则来阻止他们发挥自己的判断，他们会做出更好的决定，也更有责任感。

这样，员工工作起来会更愉快，更有动力，公司经营也会更加灵活。

网飞文化飞轮有三个基础：第一，提高人才密度。

如果你能组建一支几乎完全由高绩效员工组成的团队，那么大多数规则都是可以去掉的。

人才密度越高，你能提供的自由度就越大。

第二，提高坦诚度。

如果优秀的员工都养成坦诚反馈的习惯，那么他们就能更好地完成工作，同时对彼此负责，这就进一步减少了对传统管控的依赖。

在此基础上，须做好一道减法——减少管控。

首先，将员工手册由厚变薄，差旅、经费支出、休假等相关规定统统可以不要。

然后，随着人才密度越来越大，反馈越来越频繁和坦诚，你就可以取消整个组织的审批流程，教会你的经理们“进行情景管理，而非控制管理”，同时让员工把握这样一个原则：工作不是要费心地取悦老板。

最重要的是，一旦你着力营造这样的文化氛围，企业管理便进入了一个良性循环。

取消管控将构建一种“自由与责任”（Freedom &Responsibility，简称F&R）的文化氛围，这也是网飞员工经常挂在嘴边的词。

这种文化会吸引很多顶尖的人才，同时又将管控的程度降至最低。

实现了这一切，就能让你的公司达到大多数公司无法企及的效率和创新水平。

二、网飞的4A反馈准则提供反馈1. 目的在于帮助（Aim to assist）：反馈的目的必须是积极的。

反馈不是为了发泄，不是为了中伤他人，也不是为自己捞取资本。

反馈者应清晰阐述这样做对他人和公司有什么样的好处，而不是对自己有什么好处。

2. 反馈应具有可行性(Actionable)：你的反馈必须说明接收人可以做一些什么样的改变。

Netflix文化Netflix文化：自由与责任作者：Netflix前任人才官帕蒂.麦考德Netflix CEO 里德·黑斯廷斯1、我们寻求卓越我们的文化着眼于帮助自己达成卓越。

2、Netflix文化的7个方面我们所珍视之物成就我们的价值观高效能情境管理而非掌控管理紧密一致又松耦合的团队支付市场最高工资提升和发展3、许多公司在大堂展示动听的价值观，诸如：正直沟通尊重卓越4、安然公司，高层入狱，公司因欺诈而破产，在它的大堂里展示着这些企业价值观：正直沟通尊重卓越（这些字眼并非是安然公司真正的价值观）5、公司真正的价值观和动听的价值观完全相反，是具体通过哪些人被奖励、哪些人被提升和哪些人被解雇来体现。

6、真正的价值观是被员工所珍视的行为和技能。

7、在Netflix，我们特别珍视以下9项同事们拥有的行为和技能，也意味着我们雇佣和升迁能够体现这9项特质的员工。

8、判断（9-1）-你在对人，对技术、对商务和对创新上能够做出明智的决定，摈除模棱两可。

-你明辨事物根由，不为表象所惑。

-你能战略性思考，有自知之明，并努力做到。

-你能很聪明地分清楚哪些事现在必须完成，哪些事可以稍后跟进。

9、沟通（9-2）-你善于聆听，而非快速反馈。

如此你能够更好地理解。

-你在言说和写作时简洁清晰。

-你待人接物心存敬意，不在意对方的身份，也不在意对方持有异议。

-在重压之下，你也能镇定自若。

10、冲劲（9-3）-你能完成众多重要工作。

-你的同事能仰仗你持续输出的强大工作能力。

-你注重结果而非过程。

-你偏好先发制人而非谋定后动。

11、好奇心（9-4）-快速学习且渴望学习。

-努力理解公司的战略、市场、用户和供应商。

-拥有对商业、技术和娱乐的广泛认知。

-在你专长之外也能有效提供贡献。

12、创新（9-5）-你能重构概念以找出艰难问题的特别解决之道。

-你能挑战成见，给出更好的方法。

-你能想出的新点子且被证实有效。

-你能通过降低复杂度，找出时间做简化以保持公司的敏捷。