1．单选题 A. 将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告 B. 让公司不断改进员工的工作能1．下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润力，工作方法，降低员工绩效 C. 有利于获取，激励并保留住绩效好的员工 D. 保A. 利润 B. 客户 C. 学习与成长 D. 无持工资的弹性
2．指标的衡量包括16．绩效工资的缺点
A. 定量数据
B. 效率的高地
C.无
D.无 A. 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户 B. 个人绩效提高，组织绩效也提3．平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡高 C. 员工为了追求高绩效而损害公司的利益 D. 绩效工资的分配上不公平
A.片面
B.静态
C.战略
D.无17．严格化倾向产生的廕
4．平衡记分卡的不足之处是 A. 促使有问题的员工主动辞职 B. 为“公报私仇”提供证据 C. 评价者对各种评A. 实施难度大 B. 指标体系构建容易 C.无D.无价因素有足够的了解 D. 增加凭业绩提薪的下属的数量
5． KPI 的应用误区是18．绩效工资的实施条件，不对的是
A. 提出了客户的价值理念
B. 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题 A. 工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离 B. 绩效考评要客观，公正，有效
C.
C. 客户的思想理念
D. 无奖励先进，约束后进 D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中
6．绩效考核的方法有19．职业发展，应该怎样实施
A. 平衡法
B. 行为法
C. 效应法
D. 无 A. 员工自我评估 B. 亲人评价 C. 社会评价 D. 上司评价
7．在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和20．绩效评价的类型，错误的是
A. 行为法
B. 平衡法
C. 无
D. 无 A. 首因效果赢 B. 近因效应 C. 晕轮效应 D. 相似效应
8．常见的绩效指标类型是21．不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺
A. GDP 增长
B. 质量
C. 相等数
D. 无点
9．对员工的行为进行衡量的方法有 A. 直线职能制 B. 事业部制结构 C. 模拟分权制 D. 职能制
A. 关键事件法
B. 关键考核法
C.无
D.无22．下列不属于职能制组织结构缺点的是
10．正确完成工作的方式有 A. 多头领导 B. 有功大家抢 C. 多重指挥 D. 权力集中
A.一种
B.两种
C.多种
D.无23．员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型
11．绩效评价误差的危害不对的是 A. 直线制 B. 直线职能制 C. 模拟分权制 D. 矩阵制
A. 对员工的工作积极性，工作满意以及敬业度产生不良的营销那个
B.会使绩效改24．下列哪项不是矩阵制结构的特征
进失去正确的方向 C. 与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响 D. A. 一个员工两个领导 B. 两个层次的协调 C. 横向联系灵活多变 D. 拥有一定的经制定的政策可以很好的执行营自主权
12．绩效评价误差的原因25．下列哪项不属于委员会结构的缺点
A. 有意识的误差
B. 人为的误差
C. 观察误差
D. 理误差 A. 责任分散 B. 集思广益 C. 妥协折中 D. 议而不决
13．绩效评价误差的方法错误的是26．下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，
A. 通过沟通计划来解决考核者的动机问题
B. 通过实施考核者培训来避免考核误这是哪一种组织结构类型
差的产生 C. 通过多方评价 D. 通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差 A. 职能制 B. 网络型结构 C. 直线职能制 D. 直线制
14． 360 度绩效评估的应用误区
A. 多用
B. 好用
C. 滥用
D. 常用15．绩效工资的优点，不对的是27．下列哪项是组织绩效的影响因素
A. 客户对组织的满意度
B. 组织宽度
C. 组织长度
D. 组织对员工满意度28．下列哪项不属于高绩效组织具有的特征
A. 接近顾客
B. 快速反应
C. 焦点清晰
D. 目标模糊44．个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识,这种自我防御机制是。29．组织结构中最早也是最简单的组织形式是 A. 压抑 B. 否认 C. 自居作用 D. 投射作用
A. 职能制
B. 直线制
C. 直线职能制
D. 模拟分权制45．个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。
30．下列哪项不属于变革型领导涉及的维度 A. 现实性焦虑 B. 神经性焦虑 C. 道德性焦虑 D. 防御性焦虑
A. 领袖魅力
B. 鼓舞动机
C. 严厉批评
D. 智力刺激46．提出个体是通过观察模仿而学到别人行为的心理学家是。
31．胜任特征是谁提出来的 A. 马斯洛 B. 班杜拉 C. 罗杰斯 D. 米勒
A. 迈克尔·哈默
B. 麦克里兰
C. 詹姆斯·钱皮
D. 无47．个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。
32．对于岗位分析说明书，其中的误区是 A. 人格结构 B. 人格发展 C. 人格适应 D. 人格动力
A. 只重结果，不重过程
B. 明确岗位职责，提高工作绩效
C. 为员工提供职业生涯48．环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以
设计D.无及父母家庭朋友和社会群体的互动。
33．基于胜任特征的有效测验，有几个原则 A. 社会 B. 国体 C. 地理 D. 水文
A.4个
B.5个
C.6个
D. 无49．在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：
34．选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取 A. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识 B. 了解自己的能力阈限，做好A. 绩效优秀和绩效普通 B. 没有绩效和绩效优秀 C. 没有绩效和绩效普通 D. 无与工作的匹配 C. 注重能力类型的差异，做到扬长避短： D. 重视创造力的挖掘和35．由员工本人自行进行的一种岗位分析方法是培养正确区分能力与知识
A. 观察法
B. 问卷调查法
C. 工作日志法
D. 无50．个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理36．在本书中，岗位分析的主要方法有几种品质是。 A. 性格 B. 气质 C. 能力 D. 人格
A.5种
B.6种
C.7种
D. 无51．对于沟通的功能说法错误的是
37．工作协作关系包括哪两个部分 A. 言语功能 B. 激励功能 C. 控制功能 D. 无
A. 对内和对外
B. 学历要求和专业职称
C. 共醉时间和工作环境
D. 无52．检验信息沟通效果的再沟通称之为
38．组织中的绩效，可能是两种不同的绩效，他们是 A.渠道 B.解码C.反馈D.无
A. 组织绩效、周边绩效
B. 组织绩效、员工绩效
C. 周边绩效、员工绩效
D. 无53．一些极有意义的沟通既非口头形式也非出面形式的沟通方式称为
39．对于周边绩效的特点描述，以下错误的是 A. 电子媒介沟通 B. 电话沟通 C. 非言语沟通 D. 无
A. 周边绩效是工作情景中的绩效
B. 周边绩效行为能够促进群体与组织的绩效54．对于倾听的具体行为，说法错误的是
C. 周边绩效是一种以结果为参考的绩效
D. 无 A. 使用目光接触 B. 打断对方 C. 复述 D. 无
40．以下对于员工绩效有影响的因素说法错误的是55．对于冲突处理的基本策略说法错误的是
A. 情绪因素
B. 能力因素
C. 机会因素
D. 无 A. 抢夺策略 B. 竞争策略 C. 合作策略 D. 无
41．在人格研究中，从大量相关变量中抽取最基本的维度或因素加以分析的统计方56．对于团队的类型，分类错误的是
式称。 A. Q 分类法 B. 语义分析 C. 内容分析 D. 因素分析 A. 问题解决性团队 B. 虚拟团队 C. 娱乐团队 D. 无
42．个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。57．对于冲突的消极作用说法错误的是
A. 认知风格
B. 认知类型
C. 认知过程
D. 认知活动 A. 冲突可能分散资源 B. 冲突不会对群体效率产生影响 C. 冲突有损员工的心理43．一个人与外界接触或与他人交往而使行为和行为倾向产生比较持久改变的过程健康D.无
称。58．在本书中，冲突处理的基本策略有几种
A. 内驱力
B. 奖赏
C. 学习
D. 惩罚 A.5 种 B.6种 C.7种 D. 无
