称谓介绍 握手名片

称谓介绍一、称谓礼仪称谓就是称呼，称谓礼仪就是对亲属、朋友、同志或其他有关人员称呼时所使用的一种规范性礼貌用语。

（一）称呼有二个作用：一是表明说话动作或内容的指向对象；二是表明对该对象的态度。

要讲究礼貌，就不能忽略第二个作用。

①在面对面的称呼中有礼节。

比如，上学路上看到老师了就叫一声“老师”，放学回家后看到父亲了就叫声“爸爸”，这在礼仪上都是很有必要的，哪怕是叫过后什么话也不说，被称呼人也会领会你对他们的敬重。

②在使用第二人称时有礼节。

比如用“老师您”、“叔叔您”、“经理您”比单用“您”也更显敬重。

③对说话对象的家人称谓中有礼节。

比如，对老师的妻子可以称“师母”④对说话对象所属的事物的称谓中有礼节。

对对方的姓（名）要称“贵姓”或“尊姓大名”，对老师的作品可称“大作”。

⑤对对方的行为的称谓中有礼节。

如：宾客的来临可敬称为“光临”、“惠顾”。

（二）姓名，即一个人的姓氏和名字。

姓名称谓是使用比较普遍的一种称呼形式。

全姓名称谓，即直呼其姓和名。

会有一种庄严感、严肃感，一般用于学校、部队或其他等郑重场合。

①一般地说，在人们的日常交往中，指名道姓地称呼对方是不礼貌的，甚至是粗鲁的。

名字称谓，即省去姓氏，只呼其名字这样称呼显得既礼貌又亲切，运用场合比较广泛。

②姓氏加修饰称谓，即在姓之前加一修饰字。

这种称呼亲切、真挚。

一般用于在一起工作、劳动和生活中相互比较熟悉的同志之间。

（三）职务称呼：职务称谓就是用所担任的职务作称呼。

现在人们用职务称谓的现象已相当普遍，目的也是为了表示对对方的尊敬和礼貌。

主要有三种形式：①用职务呼，如“李局长”、“张科长”、“刘经理”、“赵院长”、“李书记”等。

②用专业技术职务称呼，如“李教授”、“张工程师”、“刘医师”。

对工程师，总工程师还可称“张工”、“刘总”等。

③职业尊称，即用其从事的职业工作当作称谓，如“李老师”、“赵大夫”、“刘会计”，不少行业可以用“师傅”相称。

行业称呼。

④直接以被称呼者的职业作为称呼。

例如：老师、教练、医生、会计、警官等等。

二、介绍礼仪在交际礼仪中，介绍是一个非常重要的环节。

是人际交往中与他人进行沟通、增进了解、建立联系的一种最基本、最常规的方式。

根据介绍的对象，场合的不同，可分为以下几种：①依社交场合的方式来分，有正式介绍和非正式介绍。

②依介绍者的位置来分，有为他人介绍、自我介绍，他人为你介绍。

③依被介绍者的人数来分，有集体介绍和个人介绍。

△介绍的主要类型：①自我介绍②他人做介绍③集体介绍（一）自我介绍（1）具体形式①应酬式：适用于某些公共场合和一般性的社交场合，这种自我介绍最为简洁，往往只包括姓名一项即可。

“你好，我叫XX。

”“你好，我是XX。

”②工作式：适用于工作场合，它包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。

如“你好，我叫XX，是XX饭店的客房部经理。

”“我叫XX，在XX学校读书。

”③交流式：适用于社交活动中，希望与交往对象进一步交流与沟通。

它大体应包括介绍者的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣及与交往对象的某些熟人的关系。

如“你好，我叫XX，在XX工作。

我是XX的同学，都是XX人。

”④礼仪式：适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。

包括姓名、单位、职务等，同时还应加入一些适当的谦辞、敬辞。

如“各位来宾，大家好！我叫XX，是XX学校的学生。

我代表学校全体学生欢迎大家光临我校，希望大家……。

”⑤问答式：适用于应试、应聘和公务交往。

问答式的自我介绍，应该是有问必答，问什么就答什么。

（2）基本程序先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位，同时递上事先准备好的名片。

一般以半分钟为宜。

△注意事项：①根据目的确定自我介绍的方式，自我介绍宜简短（除应聘）。

②充满自信，落落大方，笑容可掬，态度诚恳，自然、亲切、友好、随和。

要敢于正视对方的双眼，胸有成竹。

③实事求是，富有特色，忌夸夸其谈。

（3）介绍分寸①注意时间。

以半分钟左右为佳，如无特殊情况最好不要长于1分钟。

②讲究态度。

进行自我介绍，态度务必要自然、友善、亲切、随和、大方。

（二）他人介绍他人介绍，又称第三者介绍，它是经第三者为彼此不相识的双方引见、介绍的一种介绍方式。

△注意事项：①姿势②要先征求意见③介绍内容④介绍顺序⑤被介绍者的礼节（1）姿势①标准姿势站立。

②右臂肘关节略屈并前伸，手心向上，五指并拢，手指指向被介绍者。

③眼睛视被介绍者的对方。

（2）介绍内容①一般介绍：姓名、称呼。

②正式介绍：姓名、称呼、工作单位、职务、关系、兴趣爱好。

（3）介绍顺序在工作场合，男女平等，不分男女，不分老幼，不看职位高低，而是依据宾主介绍——从主、客角度来介绍，先介绍主人，后介绍客人，给客人优先知情权。

职位低的人→职位高的人年少者→年长者男性→女性（男方是年长者而且有社会地位时先把女方介绍给男方比较自然）亲近的人→初次见面的人未婚者→已婚者（都是女性时）同事职员→客户个人→集团或其他（相反的一个人介绍好几个人的时候、一般从左侧开始一一介绍(地位或者年龄特别高时先介绍他) ）（4）介绍礼节（1）介绍的时候无论被介绍的人或介绍别人的人都站起来是种礼仪。

介绍女方时男方要站起来。

介绍男方时女方没必要站起来。

坐在椅子上的女性或者年长的妇人坐着被介绍也无妨。

但是女性为主人的聚会时即使对方是男性，也不得不站起来。

同性之间互相介绍时都要站起来。

介绍比自己高职位的人事无论男女都要站起来是原则。

唯独患者和老年者除外。

同性之间的礼节一般都是握手，异性时女性先目礼或面带微笑比较好。

年长者用简单的礼代替了握手时年少者跟着年长者的礼仪。

（2）被介绍给别人的时候相互介绍时双方都要起立，相互致意。

坐着打招呼是与礼仪不符的。

准确记忆介绍的姓名。

在介绍时要准确的记忆对方的姓名，在交谈中叫出对方的姓名可以增加亲近感。

如不清楚对方的姓名时，可悄悄通过其他人确认。

将名片放在方便取用的地方。

向对方说“你好，我是○○○。

”，同时恭敬地将名片递给对方。

名片尽可能的保持整洁状态下多准备一些。

在接待室等场所，一定要说“请坐”之后再坐下。

与初识者交谈时尽可能选择天气、旅游、体育等适合任何人的轻松话题。

避免个人性的问题、政治、宗教、金钱等话题。

（三）集体介绍集体介绍是他人介绍的一种特殊形式，被介绍者一方或双方都不止一人。

（1）介绍时机比如：规模较大的社交聚会、大型的公务活动、涉外交往活动、大型宴会、婚礼、生日晚会、演讲、报告、比赛、会见、会谈等（2）介绍顺序①少数服从多数②强调地位、身份③单向介绍④人数多一方的介绍⑤人数较多各方的介绍（3）介绍注意事项①不要使用容易产生歧义的简称，在首次介绍时要准确地使用全称。

②不要开玩笑，要很正规。

介绍时要庄重、亲切，切勿开玩笑。

握手名片一、握手礼仪（一）做到“五到”五到――身到、笑到、手到、眼到、问候到；握手时间3－5秒为宜，力度适中。

遵循贵宾先、长者先、主人先、女士先的顺序。

△握手时，距离受礼者约一步，上身稍微前倾，面带微笑，两足立正，伸出右手，四指并拢，拇指张开，与对方相握，上下摆动2-3下为宜。

握手时间一般为2—3秒。

（二）握手礼仪的注意事项①握手次序：女士先伸手，男士才可握手；领导或长辈先伸手，下级或晚辈才可握手。

②握手动作：对方伸手后，我方应迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手，用大约2 公斤的力，避免上下过分地摇动。

③握手禁忌：不能用左手，与异性握手不可用双手，不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套。

不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖。

（三）握手礼仪的禁忌①忌脏手让人腻；⑥忌眼口手不一②忌握手用左手；⑦忌握手软无力③忌握手戴手套；⑧忌握手无表情④忌左手插衣袋；⑨忌握手只握指⑤忌跨过他人手；⑩忌握后擦手掌握手的决定权——长者尊者决定二、名片礼仪（一）名片的准备①名片不要和钱包、笔记本等放在一起，原则上应该使用名片夹②名片可放在上衣口袋（但不可放在裤兜里）③要保持名片或名片夹的清洁、平整（二）交换名片的礼仪如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片辈份较低者，率先以右手递出个人的名片到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务接受名片后，不宜随手置于桌上经常检查皮夹不可递出污旧或皱折的名片名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西不要无意识地玩弄对方的名片上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片（三）接受名片的礼仪必须起身接收名片应用双手接收接收的名片不要在上面作标记或写字接收的名片不可来回摆弄接收名片时，要认真地看一遍不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时不注意落在地上（四）递名片的礼仪次序：下级或访问方先，被介绍方先递名片时，应说些“请多关照”、“请多指教”之类的寒喧语互换名片时，应用右手拿着自己的名片，用左手接对方的名片后，用双手托住（五）礼仪方式两大拇指按名片上两角，两手掌托住名片，字正向对方，身体微倾向对方，并简单寒暄“多多关照”。

△名片礼仪注意：交换名片时不要挡住字。