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系统需求分析说明书

编 写: 重邮(陈善凤)

制定日期: 2009年5月25日

更新日期: 2009年6月26日

目 录

1(引言 ...................................................................................................................... 1

1.1 背景............................................................................................................... 1

1.2 系统简介....................................................................................................... 1

1.3 系统定义 ....................................................................................................... 2

1.4参考资料 ....................................................................................................... 2 2(任务概述 .............................................................................................................. 2 2.1 目标............................................................................................................... 2

2.2 运行环境....................................................................................................... 2

2.3 时间进度....................................................................................................... 2

2.4 技术要求....................................................................................................... 2 3(总体分析 .............................................................................................................. 3

3.1 登录部分 ....................................................................................................... 3

3.2基本功能 ....................................................................................................... 3

3.3 系统功能划分 ............................................................................................... 3 4(坐席用户模块 ...................................................................................................... 4

4.1 模块分析 ....................................................................................................... 4

4.2 呼叫处理 ....................................................................................................... 4

4.3 用户设置 ....................................................................................................... 4

4.4 报表处理 ....................................................................................................... 4

4.4.1 历史短信发送日志 ............................................................................................. 4

4.4.2 当天情况统计..................................................................................................... 4

4.4.3 当天生日情况统计 ............................................................................................. 4 4.4.4 呼叫情况统计..................................................................................................... 4

4.4.5 注册用户统计..................................................................................................... 4

4.4.6 呼叫详细 ............................................................................................................ 5

4.4.7 呼叫统计 ............................................................................................................ 5

4.5用户操作 ....................................................................................................... 5

4.5.1 用户数据管理..................................................................................................... 5

4.5.2服务商数据管理................................................................................................. 5

4.5.3 呼叫历史 ............................................................................................................ 5 4.5.4提醒秘书 ............................................................................................................ 6

4.5.5发送信息 ............................................................................................................ 6

5(管理员主要功能 .................................................................................................. 6

5.1数据管理 ....................................................................................................... 6

5.2上传管理 ....................................................................................................... 6

5.3坐席功能链接 ............................................................................................... 6 6.系统管理主要功能 ................................................................................................. 6

6.1数据管理 ....................................................................................................... 7 6.2加盟商资料管理 ........................................................................................... 7