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电子商务概述
第一章 电子商务概述
一、 概念
电子商务：以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。
数字化：就是把电子商务中的各种信息包括商品、资金以及交易手续等信息转变成数字，
装成信息包在不同的计算机中转发和接收，从而完成电子商务交易的全过程。
网络外部性：网络的价值随着拥有成员的增加而不断增加。
消费者顾客价值：消费者从拥有和使用某产品或效劳中所获得的价值与为取得该产品或效劳所付出的本钱之差。消费者的顾客价值=获得的价值〔产品或效劳的使用价值+地位及形象价值+满足感和心理愉悦……〕---支付的本钱〔金钱+时间+精力……〕=剩余
电子商务的集成性：是指通过结构化综合布线系统和计算机网络技术，将各个别离的设
备、功能，信息等要素集中成为一个相互关联的、统一的和协调的系统。
电子商务的可拓展性：是指用户访问量超过设计限度时，电子是商务系统结构能够及时、自动地扩大容量，继续接受用户访问。
电子商务的虚拟性：实质是指在internet上完成的交易。
这里的虚拟是同实在相对应的。如果说电子商务普遍性讲的是电子商务存在的时间和地点，那么虚拟性讲的是电子商务存在的形式。虚拟性表现在两个方面：一是交易物品在网上模拟展示二是交易过程的某些环节被虚拟化。
电子商务的交互性：是指电子商务交易过程中主体之间实时的双向沟通。
电子商务的协调性：是指电子商务中的客户，供给商、生产商、银行、海关和税务等各
个部门的多各单位之间的协调一致。
B2C：企业与消费者之间的电子商务就是通过网上商店实现网上在线商品零售和为消费者提供所需效劳的商务活动。
B2B：企业对企业的电子商务是指在internet上采购商与供给商谈判、订货、签约、接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动，
B2G: :政府作为电子商务参与的主体，主要主要表现
在政府采购上。政府采购是指各级国
家机关，事业单位、团体组织，使用财政性资金采购依法指定的集中采购目录内的或者采购限额标准以上的货物，工程和效劳的行为。
1. 电子商务概述
1.1. 电子商务的界定，分类和特殊性
1.1.1. 电子商务的界定
电子商务直观的理解就是电子化的交易活动，电子商务就是在互联网平台上展开的商务业务活动。打破了传统商务模式在时间空间因素上的极大的限制，电子商务模式是互联网技术的快速发展与人类生活水平快速提高的相结合的产物。广义上的电子商务定义就是利用各种电子工具开展的商务活动，狭义上是利用互联网技术进行的商务活动。互联网上的电子商务可以分为三个方面：信息服务、互联网交易和互联网支付。本文就是研究基于互联网的电子商务模式中消费者权益的法律保护研究。
1.1.2. 电子商务的分类
由于电子商务活动交易主体的差别，电子商务一般分为B2B、B2C、B2G、C2C以及O2O五种类型。最为常见的是 B2C 和 C2C 两种，在B2C 和 C2C 两种电子商务模式中，消费者的权益由于消费者在交易过程中的弱势地位很容易遭受侵害。本文的研究目的就是在这两种电子商务模式交易过程中的消费者权益保护的法律研究。
一． B2B
B2B （ Business to Business），指企业到企业。企业之间利用互联网进行的商务活动。
二． B2C
B2C （Business to Consume）r，是指交易的主体是企业到消费者，主要是经营者利用互联网交易平台直接与消费者达成交易。
三． C2C
C2C （Consumer to Consumer），是指消费者与消费者之间的电子商务活动，特点是由互联网提供普通经营者与普通消费者进行交易的平台，最为典型的如淘宝网。
四． B2G
B2G （Business to Government），从企业到政府。是企业与政府进行的互联网交易活动。
五． O2O O2O（Online To Offline），线上到线下。是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台。
1.1.3. 电子商务特殊性
第一章 电子商务概述
【思考题】
1、电子商务的发展经历了哪几个阶段？
电子商务的发展经历了高速初始发展阶段、调整蓄势阶段及复苏稳步发展阶段三个阶段。
2、中国电子商务发展在世界处于什么的地位？
我国网民数量达到了2.53亿，世界第一；全球第一大国家顶级域名；B2C及C2C网络购物交易额规模291.1亿元 ；旅游电子商务发展迅速。中国电子商务增长速度高，但总体发展处于中上水平，落后于欧美发达国家，在发展中国家中处于领先地位。
3、如何理解电子商务的概念？
电子商务是各种具有商业活动能力和需求的实体（生产企业、商贸企业、金融企业、政府机构、个人消费者„„）为了跨越时空限制，提高商务活动效率，而采用计算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形式。包括狭义和广义电子商务，狭义电子商务称作电子交易，主要是指利用Web提供的通信手段在网上进行的交易，包括电子商情、网络营销、网络贸易、电子银行等。广义的电子商务是包括电子交易在内的，利用Web进行的全面商业活动，如市场调查、财务核算、生产计划安排、客户联系、物资调配等，所有这些活动所涉及的企业内外。
一般而言，电子商务应包括以下几层含义：
（1）采用多种电子方式，特别是通过Internet；
（2）实现商品交易、服务交易（其中包含人力资源、资金、信息服务等）；
（3）包含企业间的商务活动，包含企业内部的商务活动（生产、经营、管理和财务等）；
（4）涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等；
（5）采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是主要目的目的。
4、电子商务有哪些主要功能？
电子商务主要有：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等功能。
5、什么是电子商务中的“四流”？
电子商务中的“四流”，即物流、资金流、信息流、商流。
物流主要是指商品和服务的配送和传输渠道，对于大多数商品和服务来说，物流可能仍然经由传统的经销渠道，然而对有些商品和服务来说，可以直接以网络传输的方式进行配送，如各种电子出版物、信息咨询服务、有价信息等。
第一章电子商务概述
1.1电子商务定义
电子商务，英文名称：electronic commerce;e-Commerce 是基于因特网的一种新的商业模式，其特征是商务活动在因特网上以数字化电子方式完成。在因特网上通过数字媒体进行买卖交易的商业活动。
电子商务是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，在法律许可范围内所进行的商务活动过程。运用数字信息技术，对企业的各项活动进行持续优化的过程。电子商务涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业(Business-to-Business），企业对消费者（Business-to-Consumer），消费者对消费者(Consumer-to-Consumer），企业对政府（Business-to-government）等4种模式，其中主要的有企业对企业(Business-to-Business），企业对消费者（Business-to-Consumer）2种模式。随着国内Internet使用人数的增加，利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已日渐流行，市场份额也在迅速增长，电子商务网站也层出不穷。电子商务最常见之安全机制有SSL（安全套接层协议）及SET(安全电子交易协议）两种。
电子商务是一个不断发展的概念，电子商务的先驱IBM公司于1996年提出了Electronic Commerce（E-Commerce）的概念，到了1997年，该公司又提出了Electronic Business（E-Business）的概念。中国在引进这些概念的时候都翻译成电子商务，很多人对这两者的概念产生了混淆。事实上这两个概念及内容是有区别的，E-Commerce应翻译成电子商业，有人将E-Commerce称为狭义的电子商务。将E-Business称为广义的电子商务。E-Commerce是指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化。E-Business是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化。E-Commerce集中于电子交易，强调企业与外部的交易与合作，而E-Business则把涵盖范围扩大了很多。广义上指使用各种电子工具从事商务或活动。狭义上指利用Internet从事商务或活动。
