物业管理实务案例分析

1、居住在阳光小区5号楼的两户居民在楼下搭建了两个小棚，用于存放摩托车。原因是小区的存车处存取时间为6点至晚些时候1点，而他们经常上中班，晚12点以后才下班，无法在存车处存放摩托车。该小区的物业发现这一情况后要求这两户居民自行拆除小棚，理由是阳光小区业主委员会与该物业管理公司签订了《物业服务合同》，合同中规定，居民不得擅自搭建任何建筑，并遵守停车管理规定等。该两户居民承认安装护棚的事实，但该两户居民以不方便存放摩托车为由拒不拆除小棚。

请问，物业管理公司可以按照怎样的程序、采取哪些方法解决该问题？

答：物业管理公司可以按照以下程序和采取以下方法解决该问题：

1]向两户居民说明情况，要求居民按照物业服务合同的条款来做，并说明违反合同应承担的责任。通过耐心的说服教育，争取让居民主动拆除小棚。

2]如果经过认真耐心的说服教育，两户居民仍不同意拆除护栏，可以请业主委员会出面协调，要求这两户居民拆除小棚。

3]物业管理公司应调整存车处的存取时间，可调整到晚12点后或24小时存取。

4]如以上措施仍不奏效，还可向这两户居民发出律师函，指出违反合同的后果，说明物业管理公司即将采取法律手段，保证合同的履行。

5]在采取以上措施仍不奏效的情况下，物业管理公司可以准备好充足的证据，包括物业服务合同，对方搭建小棚的证据（照片等），向被告所在地的基层法院起诉，起诉书中应写明起拆请求、事实和理由。

6]在庭审过程中，物业公司的代表应积极陈述事实、理由和拆讼请求，进行发言和答辩，争取法院的有利判决。

7]如判决对物业管理公司不利，还可考虑上拆。

2、新华物业管理公司承接了华诚家园的物业管理工作，该项目是一个地处市区外新建的经济适用住宅项目，附属配套设施缺乏。通过调查，得知该小区的中老年人占有一定比例，为了能够搞好该小区的综合经营服务项目，满足小区业主的生活需要，请为该物业项目设计四种合适的综合经营服务项目（只写出服务项目名称即可），并说明新华物业管理公司的综合经营服务场所再开发方案主要应包括哪些内容。

1 《物业管理实务》案例分析参考资料

案例分析将在《物业管理实务》的考试中占重要地位。为此我们对《物业管理实务》教材中提供的案例进行汇总；同时收集近几年法院的判决案例50个供大家阅读参考。希望对大家在《物业管理实务》案例分析的考试中有所帮助。

【案例一、99 】 某日，某高层楼宇32楼B室的业主向管理部门报上一份装修申报登记表，申报在阳台装一台太阳能热水器，物业管理单位装修管理人员在接到申报后拟予以同意。上级主管在审核相关资料时发现安装地点不明确，于是要求装修管理人员去现场核实，发现该户申报的安装位置实为共用屋面，而非业主自用部分。

问：1.物业公司在管理服务中存在什么问题？

2. 物业公司在管理服务中应如何改进？

【分析】此案例中反映的问题主要是：

一是业主填写《装修申报登记表》等资料过于简单，以至于无法确认业主安装设备的具体位置；

二是装修管理人员又未到现场核实而盲目同意。

因此，物业装修管理中，应从以下方面改进：

首先是业主申报装修时，物业管理人员应辅导业主认真填写《装修申报登记表》，详细说明装修地点、内容等情况。

其次，在物业装修情况不明，或语言表达不清时，物业管理人员应到现场核实，不可盲目接受业主装修申报。

第三，应对物业管理单位相关人员加强培训和约束，强化装修管理责任意识，同时检查物业装修管理各环节存在的问题并予以改进。

【案例 二、 102】物业管理人员在巡视时发现有未佩带标识（工牌）施工人员在小区进行装修作业。经询问，称其未来得及办理相关手续。

问：你认为物业公司应如何处理此类案例？

【分析】未办理相关手续进入物业区域施工属明显的违规行为，要立即检查装修申报、出入口和装修管理等环节。同时，要求未办理装修人员入场手续的立即补办，否则拒绝相关人员入场。

【案例三、 103 】巡视人员发现某栋高层顶楼有较大量钢材料堆放，经了解得知业主准备利用坡顶加设钢结构阁楼。巡视人员当即告诉业主此项装修工程应委托设计单位出设计图，并应事先申报，得到许可后方可施工。

物业管理实务案例分析题附答案

### 物业管理实务案例分析题附答案

案例一：小区停车管理问题

案例背景：

某小区由于停车位紧张，业主之间经常发生停车纠纷。物业管理公司为了解决这一问题，决定重新规划停车位，并引入停车管理系统。

问题：

1. 物业管理公司应如何合理规划停车位？

2. 引入停车管理系统有哪些潜在优势和可能面临的挑战？

答案：

1. 物业管理公司首先应进行车位需求调查，了解业主的停车需求。然后根据小区的实际情况，合理划分固定车位和临时车位。可以考虑设置访客车位，以及为残疾人预留专用车位。此外，还可以通过调整车位大小、设置双层车位等方式增加车位数量。

2. 引入停车管理系统的优势包括提高车位利用率，减少业主纠纷，以及方便物业管理。挑战则可能包括系统成本、业主对新技术的接受度，以及系统维护等。

案例二：小区绿化维护问题

案例背景：

某小区的绿化带由于长时间未得到妥善维护，出现了植物枯死、杂草丛生等问题，影响了小区的整体环境。

问题：

1. 物业管理公司应如何制定绿化维护计划？

2. 在实施绿化维护时，应注意哪些问题？

答案：

1. 物业管理公司应制定详细的绿化维护计划，包括定期修剪、施肥、浇水、病虫害防治等。计划中应明确维护周期、责任人、所需物资和预算。

2. 在实施绿化维护时，应注意选择适宜的植物种类，避免使用对环境有负面影响的农药和化肥。同时，应考虑业主的意见和需求，确保绿化维护工作得到业主的支持。

案例三：小区安全问题

案例背景：

某小区近期发生了几起盗窃事件，业主对小区的安全管理提出了质疑。

问题：

1. 物业管理公司应采取哪些措施来提高小区的安全性？

2. 如何建立有效的安全预警和应急响应机制？

答案：

1. 物业管理公司应加强门禁管理，确保非业主不得随意进入小区。同时，可以安装监控摄像头，增加夜间巡逻频次，提高保安人员的专业性和责任心。

2. 建立安全预警机制，如通过小区广播、业主微信群等方式及时发布安全信息。制定应急预案，一旦发生安全事件，能够迅速响应，减少损失。

1 物业管理实务案例分析50例

《物业管理实务》案例分析参考资料

案例分析将在《物业管理实务》的考试中占重要地位.为此我们对《物业管理实务》教材中提供的案例进行汇总；同时收集近几年法院的判决案例50个供大家阅读参考。希望对大家在《物业管理实务》案例分析的考试中有所帮助。

【案例一、99 】 某日，某高层楼宇32楼B室的业主向管理部门报上一份装修申报登记表，申报在阳台装一台太阳能热水器，物业管理单位装修管理人员在接到申报后拟予以同意。上级主管在审核相关资料时发现安装地点不明确，于是要求装修管理人员去现场核实，发现该户申报的安装位置实为共用屋面,而非业主自用部分。

问:1。物业公司在管理服务中存在什么问题？

2。 物业公司在管理服务中应如何改进？

【分析】此案例中反映的问题主要是：

一是业主填写《装修申报登记表》等资料过于简单,以至于无法确认业主安装设备的具体位置；

二是装修管理人员又未到现场核实而盲目同意。

因此，物业装修管理中，应从以下方面改进：

首先是业主申报装修时，物业管理人员应辅导业主认真填写《装修申报登记表》，详细说明装修地点、内容等情况.

其次,在物业装修情况不明，或语言表达不清时，物业管理人员应到现场核实，不可盲目接受业主装修申报。

第三，应对物业管理单位相关人员加强培训和约束，强化装修管理责任意识，同时检查物业装修管理各环节存在的问题并予以改进.

【案例 二、 102】物业管理人员在巡视时发现有未佩带标识(工牌）施工人员在小区进行装修作业.经询问，称其未来得及办理相关手续。

问：你认为物业公司应如何处理此类案例？

【分析】未办理相关手续进入物业区域施工属明显的违规行为，要立即检查装修申报、出入口和装修管理等环节.同时，要求未办理装修人员入场手续的立即补办,否则拒绝相关人员入场。

【案例三、 103 】巡视人员发现某栋高层顶楼有较大量钢材料堆放，经了解得知业主准备利用坡顶加设钢结构阁楼。巡视人员当即告诉业主此项装修工程应委托设计单位出设计图,并应事先申报，得到许可后方可施工。