人力资源管理培训教材(PPT72页)

*******有限公司

人

力

资

源

管

理

培

训

教

材

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第一章：人力资源管理概述

第一节：人力资源管理的含义 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7

一、人力资源的基本概念 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7

二、人力资源管理的概念┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉9

三、人力资源管理的内容┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉10

四、人力资源管理的特点┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉10

第二节：人力资源管理的产生与发展┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉10

一、人力资源管理思想的成长┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉10

二、管理人性观的演进及其基本规律┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉11

三、人力资源管理功能的演变┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉11

四、现代人力资源管理与传统劳动人事管理的区别┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉11

第三节：人力资源管理的未来┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉11

一、人力资源管理未来的几个领域┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉12

二、几个关键问题┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉12

三、21世纪企业面临的新挑战┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉12

四、21世纪企业人力资源管理角色的重新定位┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉12

第二章：人力资源规划

第一节：人力资源规划的内涵┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉13

一、人力资源规划的概念┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉13

二、人力资源规划的作用┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉14

三、人力资源规划的种类及内容┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉14

四、人力资源规划制定与实施的基本程序┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉14

第二节：人力资源供求预测┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉15

中国石化人力资源管理信息系统

培 训 手 册

中国石化集团公司人事教育部

中国石化股份公司人力资源部

中国石化股份公司信息系统管理部

北京市银河天鸿科技有限公司

二○○四年十一月

内部资料

注意保存

前言

为了能够使用户更加快速、准确地了解中石化人力资源系统的各个功能模块的用途，理解各模块所能实现的功能，特编写本项目培训手册。培训手册是在用户手册的基础上针对不同使用对象，以案例讲解主体，分章节、分步骤的详细讲解各模块的操作步骤、顺序与注意事项等内容。

本手册共分为九章。第一章对系统进行了整体的概述；第二章对机构维护进行了讲解；第三章针对人员信息的维护进行了讲解；第四章对统计报表的填报、汇总、上报等功能及操作注意事项进行了讲解；第五章是查询分析；第六章是对领导人员管理模块的使用进行了讲解；第七章是薪酬管理；第八章是公共模块的使用讲解；第九章主要讲解的是C/S定制工具使用方法及注意事项。本手册如有不妥之处，敬请用户指正。

中国石化人力资源系统推广小组

序号新浪地产智库培训课程名称

1物业管理-保洁培训方案2深圳中海物业保洁的培训规程3物业保洁综合技能培训课件4建宇物业保洁培训5物业保洁礼节礼貌培训培训6金陵饭店物业管理有限责任公司环境保洁培训方案7物业保洁培训方案8小区物业培训题库（保洁部分）9物业保洁服务培训课件10特丽洁物业保洁培训教材11物业保洁培训简易教程12物业公司新入职保洁员工清洁工具专业技能培训课程13物业行业保洁员培训方案142007年物业管理之保洁培训方案15物业公司保洁员培训方案16海景花园物业服务中心保洁、保绿员例行培训17深圳中海物业保洁的培训规程18物业管理公司保洁与绿化管理培训操作资料大全19物业公司保洁员培训方案20第一太平戴维斯保洁绿化培训资料21保洁类专业培训手册22浅谈商业物业中的保洁管理23小区物业保安培训教材手册标准范本24物业管理保洁体系的建立和运作25保洁岗前培训资料26物业员工职业培训定稿27保洁知识培训28物业管理-清洁与管理(培训课件)29龙湖物业程序文件保洁部保洁作业指导书(只读）302011年苏州物业技能保洁题库31谊锦嘉物业管理人员工作礼仪培训资料32重庆融侨锦江物业服务有限公司员工培训手册33物业管理培训大纲34保洁绿化培训教程35保洁36物业管理绿化部资料37中海物业（清洁、绿化）全套培训方案38某物业公司最新保洁作业指导书392012年5月份环境部保洁专业知识培训40保洁班的礼仪培训资料41物业保洁员工作要求及标准培 训 素 材

保 洁42环境部保洁专业知识培训432012年3月份环境部培训保洁知识综合44保洁培训课程45物业保洁体系建立讲义46环境、绿化与保洁管理培训讲义47广东岭南职业技术学院校园物业保洁服务48物业管理知识培训清洁与管理49金地物业保洁手册50宏盛物业公司保洁标准及程序512006年某物业管理公司保洁作业指导书52物业管理公司保洁岗位作业指导书53前期物业管理（保洁管理制度）54CBD大厦保洁部培训资料55《重庆承誉德保洁岗前培训资料》56物业管理知识培训清洁与管理57保洁员培训资料58保洁部员工培训实施标准作业程序59保洁中心员工培训实施作业规程60物业管理之保洁资料大全61洁佳物业保洁部工作手册62《武汉万科物业保洁服务手册》63《某物业公司最新保洁作业指导书》64《总府酒店物业管理公司保洁工作手册》65《万科物业保洁管理现场工作手册》662006年苏州易亚物业管理有限公司保洁作业指导书672007年某物业公司保洁操作流程的标准化68保洁员培训资料692009年青岛颐荣物业管理有限公司保洁人70物业管理保洁消杀作业指导书71建新物业管理有限公司保洁、绿化服务操作规72万科物业公司保洁工具物品领用作业指导书73世邦魏理仕-大厦保洁培训74某物业公司保洁绿化管理工作手册75保洁队培训作业程序76保洁员工培训程序77科学引导 规范操作 提高非物业管理小区保洁质量78服务处保洁部员工培训实施标准作业程序79保洁培训提纲80保洁部员工培训教程81保洁部员工培训实施标准作业程序82物业清洁规程培训课程83泛亚物业保洁检验标准与方法84保洁专业知识培训85遵义市超物业管理有限公司保洁绿化类工作手册86浙江证大物业管理有限责任公司保洁服务规范手册87部门质量手册系列辅导教案-- 绿化管理服务策划88物业行业保洁员培训方案89海景花园物业服务中心保洁、保绿员例行培训90安全管理岗位培训教案91物业管理案例培训92绿城物业安全管理之应急预案培训课件93物业保安培训资料汇总94海景花园物业服务中心保安例行培训参考大纲95物业管理安全培训手册96物业保安培训实用资料、操作性强97物业保安员培训方案98《物业保安员培训方案》99物业管理保安员培训教材100某物业顾问公司保安培训实用资料（操作性强）101佳兆业物业管理消防培训102大型物业服务集团物业安管培训手册103海景花园物业服务中心保安例行培训104湛江市国润物业管理有限公司保安员培训1052009年鞍山爱家物业保安员培训106（中海物业）护卫员培训方案共100页107物业保安上岗培训讲座108物业管理公司小区保安培训教材109物业丢车事件案理培训多个110物业保卫部消防安全培训资料111物业设施设备专项培训112物业保安服务礼仪知识培训113怡高物业设施设备管理培训114某大物业公司物业设施设备培训讲议115物业保安培训资料汇总116物业管理培训-保安车辆指挥手势图解117物业保安服务礼仪知识培训118海景花园物业服务中心保安例行培训参考大纲119DTZ物业安全培训——保安人员服务规范及工作要点120小区物业保安培训教材手册标准范本121物业保安培训计划122物业保安员培训方案123物业保安培训-情景题124物业管理公司小区保安培训教材125深圳市住宅物业管理有限公司东营分公司保安服务工作手册126保安服务礼仪培训课件127世邦魏理仕客户服务培训——保安员服务指引1282005宏泰物业保安部管理手册129物业管理安全培训手册130保安培训课程131物业管理保安管理手册132WI-GL-019-0保安培训作业指导书133龙湖物业程序文件保安部作业指导书134金地物业管理资料—保安作业指导书保 安135物业管理培训－36讲136中和物业公司保安工作目标责任书细则137都市新景物业保安工作手册138重庆融侨锦江物业服务有限公司员工培训手册139物业管理案例分析-60个怎么办?140戴德梁行:售楼处服务培训—保安/保洁141保安服务理念培训142保安服务管理制度143物业管理安全管理培训144朝阳物业管理有限公司凤凰城管理处安管部入伙工作计划145保安宿舍管理规样板146上海高力国际物业服务有限公司消防安全规章制度汇编147小区物业保安培训教材手册标准范本148物业保安服务礼仪知识培训149DTZ物业安全培训——保安人员服务规范及工作要点150《物业管理工程知识培训》151世邦魏理仕物业管理工程知识培训152025-ML-SH-EX物业工程培训课程㈡工程管理概念153保利物业工程管理培训154物业管理工程知识培训155物业管理专业技术人员及操作人员的培训156物业工程培训教材房屋日常养护及技术管理157物业工程培训教材常用办公设备操作与故障分析158物业工程细部质量检查方案159中海物业组织机构及人员配备、培训和管理作业规程160工程物业管理工作手册161阳光物业工程管理务实162龙湖物业程序文件工程部作业指导书(全36个)163工程紧急事件处理培训1642011龙湖集团建筑工程质量缺陷及防治措施165维修工程成本及成本管理培训166RZ-GC-LC006 工程保修阶段工程管理流程167工程维修人员分级管理实施办法168GG06专业工程师职责169GG02工程部职责170弱电系统作业指导书171中海物业工程维修规章工作手册全套流程表彰共70个文件172购物中心工程与物业管理实务（专项业务类）173北京嘉里华北物业工程部管理手册资料174某房开公司工程培训管理手册1752010成都金茂物业管理有限公司-工程设备管理表格176工程人员在物业管理前期介防阶段主要工作177某大型房地产集团工程培训体系构建178北京x贸易大厦有限公司物业管理中心工程部规章制度(doc 75)179第一太平物业管理手册-工程部分180(最新)物业管理工程维修服务手册工 程181广州中宜物业工程维修作业手册182工程人员在物业管理前期介入183弱电工程师培训资料--视频监控系统184酒店工程部电气安全知识培训185金地物业管理有限公司工程部工作手册186安装工程预算培训讲义187工程培训管理手册（新弘祺）188消防工程培训讲稿189外墙外保温工程专题培训（40页）190物业管理-工程维修工具191物业工程部维修中心管理制度192西景花园物业管理公司工程部管理规程193河南省天伦物业别墅区安全作业培训194写字楼物业工程维护部业务说明书195《物业管理工程知识》196某物业公司工程部运行手册197信诚物业公司工程部工作规程198《第一太平戴维斯物业管理质量手册工程部手册》199物业公司工程部职位说明书200物业管理案例分析汇编--工程服务篇201湖南亚华香舍花都住宅小区工程验收、物业接管实施意见202房地产物业管理工程维修管理手册(doc 48页)203房地产物业管理工程维修服务管理手册(doc 86页）204北京x贸易大厦有限公司物业管理中心工程部规章制度(doc 75)205苑泰物业管理有限公司工程部管理规程206某别墅物业工程维修管理规定207广州瑞奇物业公司工程部规章制度208深圳某物业公司工程部作业指导书209物业管理专业技术人员及操作人员的培训210洁华物业·芙蓉古城消防管理措施211物业设施设备专项培训212怡高物业设施设备管理培训213某大物业公司物业设施设备培训讲议214物业工程培训教材房屋日常养护及技术管理215卓越物业服务中心工程部全套质量记录表216物业项目人员配置217物业管理企业培训资料218中海物业组织机构及人员配备、培训和管理作业规程219中航物业员工培训教案220万科物业员工行为规范培训教案221如何制定物业公司管理培训方案222金地物业公司培训制度和流程汇编223《物业公司培训年度计划的编制和修改》224港惠新天地物业人员培训计划表225物业公司的公文写作培训2262010年度物业管理总公司培训计划人 事227物业管理公司的培训管理制度228物业管理公司的培训制度229物业公司培训年度计划的编制和修改230物业管理公司如何进行员工培训231嘉达物业2006年度培训计划232值得借鉴的芬兰物业管理教育培训制度233弗布克管理工具库系列-人力资源管理工具大全2342006某大型房地产企业岗位工作说明书235人力资源管理操作全案236辉亚物业行政人事部工作手册237第一太平洋戴维斯物业管理质量手册（人事行政部分）238某物业公司人事事务操作流程239吉林市鑫基物业管理有限公司行政人事工作手册240物业培训教材薪酬管理与人事管理基础241物业培训教材人事测评技术242万科物业员工行为规范培训教案243物业公司人事管理244地产代理公司培训及人事組管理表格大全（24份文件及表格）245物业名企全套行政人事部质量记录246利达行物业项目人事及员工福利管理制度247中海物业人事手册248《四川华神物业管理有限公司行政人事作业手册》249中海物业管理（深圳）有限公司人事手册文件250北京万科城市花园物业管理公司人事表格251物业名企全套行政人事部表格252金海物业有限公司人事部工作表格253宝瑞物业管理有限公司人事管理制度254盛世嘉园物业管理人事管理规定255昆明金碧辉煌物业管理有限公司劳动人事手册256桂林市振安物业管理有限公司人事手册257物业管理公司如何进行员工培训258海南某知名物业行政人事部服务制度259XX物业管理公司各级岗位职责260人事管理制度（员工培训）261行政部人事部员工培训实施标准作业规程262人事培训部运行手册263浅谈物业管理企业内部培训与人才培养264重庆万怡渝能物业行政人事部质量记录265重庆万怡渝能物业行政人事部工作手册266行政人事培训267星级酒店人事、培训管理规定的有关说明268武汉长印房地产开发公司人事行政管理手册2692006沈阳市盛天房产物业经营有限公司考核指标270物业公司运作手册271物业公司人力资源管理272弘誉物业行政人事管理制度及业务流程273物业部门职责梳理培训274物业培训教材绩效管理基础知识275万科物业贴心管家礼仪培训讲义 276物业管理服务礼仪培训2772011年碧桂园物业项目经理培训课程--高端物业及礼宾服务接待礼仪278中海物业客服培训资料279物业管理客户服务五要素专题培训280物业管理培训之顾客服务理念与技巧281戴德梁行物业培训-紧急事件处理程序282深圳万K物业-销售案场物业服务礼仪培训283浩远物业公司员工形象培训284物业管理客服人员入门培训285《物业管理专题培训-礼仪专题培训》286伟业物业客服人员培训规程287物业管理培训课程投诉处理策略288物业管理专题培训-礼仪专题培训289物业管理商务礼仪培训课程290物业公司客户服务培训参考2912008年千禧物业质量管理手册培训客服篇292香港美联集团（深圳美联物业）礼仪培训资料293物业管理商务礼仪培训课程294物业礼仪培训295物业礼仪规范培训296物业金牌服务培训297员工培训课程-服务规范298谊锦嘉物业管理人员工作礼仪培训资料2992008远洋地产客户关系管理体系制度流程培训(一)300广州新世界物业管理有限公司客户服务指引 202页301物业管理客户服务金典302客服服务流程303上海某客户服务中心2009年管理服务报告304销售礼仪305物业管理客户服务五要素专题培训306物业工程部上门服务标准流程307物业管理客服人员入门培训308[59084]中海物业客服培训资料309物业管理客户服务五要素专题培训310伟业物业客服人员培训规程311物业新动力培训-优质客户服务312物业礼仪规范培训313物业服务知识培训服 务 中 心

某油田分公司人事培训管理制度(doc 42页)

机密

塔里木油田分公司

培训管理制度

北大纵横管理咨询公司

二OO二年十二月十九日 目 录

第一章 员工培训设计方案 ........................................ 1

1.1 总则 ......................................................

1

1.2 培训内容和形式 ............................................ 2

1.3 培训组织与管理 ............................................

3

1.4 受训者的权利与义务 ........................................ 5

1.5 培训计划与实施 ............................................ 5

1.6培训人员、培训机构选择 ....................................

7

1.7分公司内部培训师队伍建设 .................................. 7

1.8培训成果呈报 ..............................................

8

1.9培训评估 .................................................. 8

1.10 培训费用 ............................................... 10

1.11培训期间待遇及奖惩规定 ..................................

11

1.12员工培训出勤管理规定 .................................... 12