车辆加油安全操作规程

加油安全操作规程

一、准备工作

1、加油员穿着防静电服装，戴防护手套，严禁穿带铁钉子的鞋。

2、检查加油机运转是否正常及有无渗漏油品现象。

二、具体操作事项

3、引车到位。当车辆驶入站时，加油员应主动引导车辆进入加

油位置。车辆停稳，提醒顾客熄火加油。

4、问候顾客。询问顾客所需油品品种及加油数量。

5、开油箱盖。加油员应主动将油箱开启，同时将加油机泵码回

零，并请顾客确认，根据顾客要求输入加油数据。

6、加注油品。根据顾客要求的油品将对应的加油枪插入车辆油

箱中，提示顾客确认无误后打开加油枪进行加油。

7、收枪复位。加油完毕，请顾客确认所加品种、数量无误后，

方可收回油枪。把油箱盖拧紧，关上油箱盖板。

8、结算货款。加油员告知顾客加油需付金额，引导顾客到收银

处交款、领取发票。

9、引车出站。当加油、结算等程序完成后，使用文明用语，及

时引导车辆离开加油岛。

三、注意事项

10、雷电天气严禁加油作业。

11、加油区域严禁烟火、使用手机。12、车辆未熄火，严禁加油。

13、加油过程中严禁顾客操作加油枪。严禁把加油枪对准顾客，

或用加油枪敲打油箱口。

14、加油过程中应注意油箱口，以防油品溢出。

15、收枪时，注意滴净油枪余油，枪口向上。

16、严禁洒、冒油品未擦拭干净，继续加油。

17、严禁向塑料器皿、木制器皿直接加注汽油。

18、严禁在加油站黄色区域内直接给车辆加注机油。

19、严禁在加油站黄色区域内修车。

20、车辆存在明显的安全隐患，严禁加油。

21、拉动加油枪时，应注意松开盘管，以免扭断软管或拉长到极

限。

四、异常情况处理

22、收银员发现假钞应拒收；如有车辆拒交款驾车逃逸，工作人

员在保证自身安全情况下进行拦截，车辆逃逸后上报站长处理。

23、加油机故障：

（1）加油过程中，加油机出现乱码时，加油员应立即关闭加油

机，向顾客表示歉意并说明原因，同时向站(班)长汇报。

（2）与顾客协商确定已加油品数量，并根据协商意见补足数量，

结账。

（3）停止使用该加油机，记录同罐其他加油机的字码数，对油

加油作业安全操作规程

1、当车辆进入油站时，加油员应该在一个适当且安全的位置，以免被车辆撞倒。

2、靠近顾客的车辆时，要注意车辆的排气管、后视镜等伸出的部件，避免被碰伤。

3、要提请司机熄火加油，避免加油过程中冒出的油气被运作中的发电机排出的热量和火星点燃，造成事故。

4、你打开油箱盖时，为了核实顾客所报加油品种，在语言交流不便的情况下，你可以嗅一下油箱盖，看看是否和司机所报油品，可避免加错油。

5、输入顾客要求加油的金额或数量，然后提枪；提枪前请一定要检查油枪开关是否在关枪位置（指的是自动油枪），即自动开关是否脱落。

6、提枪后，枪嘴始终向上状态，然后枪嘴贴向油箱口上，再将枪尾部慢慢提高转向，插入油箱内，慢慢打开开关进行加油。 7、掌握加油高度，有的顾客说加到满，加多少算多少，你不能加到与油箱口平；因为油具有受热膨胀性，车辆在跑动过程中油箱受热，油品膨胀，易引发事故危险。

*：对汽车而言，万一油箱盖拧太紧，膨胀的油会涨裂油箱；如果油箱盖没有拧紧，油品会一路漏油，顾客会不满意。

*:摩托车而言，加注过满，膨胀的油品会渗漏到灼热的发动机上，导致起火燃烧，发生事故。

汽油的膨胀系数为每升高1℃，其体积膨胀0.12％。

8、报了金额和数量的大客户（一次现场加注油品量大的客户），加油时间稍长，可以用手指弹起自动开关的顶机，不要用手抓住，加完油会自动停机不出油；抽枪时切记要把自动顶机放下（如果没有把自动顶机放下，下一次加油时，操作人员一抽油枪就会喷油出来，造成不良后果）。

9、整个加油过程，枪嘴始终要贴紧油箱口，不能让油枪导线、人为脱离油箱。

10、需穿越车道时，要注意车辆动态，避免被车撞伤。

11、严禁员工穿带有金属底的鞋子和易产生静电的衣服、手套及饰物进行作业操作。

% :拖拉机加油要推出站外启动；

加油安全操作规程

1、 加油员在使用加油机前，应检查加油机运转是否正常及有无渗漏油品现象，并要保持加油机整洁。

2、 无技术监督部门发放合格证的加油员，或未经计量监督部门检测、发放加油机检验合格的加油机，不得给用户加油。

3、 加油员在启动加油机之前，汽车必须熄火并打开油箱盖后，方可启动加油机。

4、 加油机计数器回零后方可加油，加油中油枪不得交给顾客，由顾客自行加油。

5、 加油过程中应注意加油机的工作情况，发现异常，应停机检查清除故障后，方可继续加油。

6、 加油员加油时要精神集中严防油品洒冒。

7、 操作加油机时要注意油枪轻拿轻放，加油胶管不得拆扭，或强行拉长，不得用油检支撑身体，防止损坏设备。

8、 加油作业中，如遇有暴雨，雷电时暂停营业。

附1：加油工艺流程图：

附2：加油员服务基本流程——四说四做

1. 仪表整理标准：加油员身着整洁的工服

2. 引导车辆标准：

①当顾客的车辆驶入油站后，加油员须用标准的车辆引导手势

②看到车辆进入油站的第一时间双手朝内挥动指引车辆，面带微笑。

③当需要把车辆引导具体的油岛时，引成侧平手指引，同时脚步移动到车辆侧面或其他安全的位置。

④辨别顾客的邮箱位置，所需油品，引导车辆进入适当的油机旁，示意司机停车，关闭引擎。

⑤繁忙时段可以用示意等候的手势，给予顾客引导。

3. 微笑欢迎标准

当车辆停稳后，以最快的速度来到顾客车旁，微笑问候顾客，“欢迎光临”，同时与司机有眼神交流。

对站内等待的顾客，用恰当的语言、眼神或手势给顾客以等待安抚或示意，声音响亮，顾客在1.5米以内能够清晰听到。

4. 熟练加油标准

①与顾客油品品号和数量

②得到顾客的回答后，一定要再次确认油品品种和数量，声音响量，确保避开机听到并确认，例如：“您加93油100元？”

③积极并有礼貌的帮助顾客开启油箱盖，例如：“您好，我帮您打开油箱盖吧”。为顾客开启油箱时注意：如果拧不动，不要强拧，请顾客来帮忙。

车辆安全操作规程

一、车辆驾驶人员必须取得合格驾驶证，并且只能驾驶驾驶证上规定的型号，在驾驶过程中要个遵守安全技术规范和交通法规。

二、发动机发动前必须检查冷却水、润滑油是否满足要求，行驶时水温必须满足要求，变速时应逐级增、减挡，行驶中发现有异响、异味、发热异常情况时，应立即停车检查和排除故障。

三、在公路上行驶时严格遵守交通管理的规定，不得超载。运输超宽、超高和超长构件时，选用适合的车辆并采取安全措施。

四、下坡时不准熄火滑行。坡道上停车时，必须拉紧手动制动和挂好低速档外，并将车辆撞紧。

五、在泥中、冰雪路面上行驶时，不得急转弯和急制动，使用差速器锁时应低速行驶，严禁转弯和猛冲。

六、夜间作业必须听从指挥人员安排，严禁擅自行动。

七、自卸车严禁载人。

八、作业完成后，要按规定的程序进行维护保养。

九、维护时必须采用固定措施，锁好车辆保管好钥匙，并悬挂“设备检修中禁止使用”标识牌。进入车体维修时要有专人进行看护。

十、 作业时车厢不能装得太满，易漂浮物等要加以遮盖以免造成污染。

十一、运输裸装物品时必须给予捆绑，散装物品必须给予封闭。

十二、噪音、排烟要符合国家规定标准，使用国家定点生产的消声器。 十三、车辆行驶在规定的区域里不的随意鸣喇叭。