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知识管理系统对于任何组织而言，有效管理和利用知识资产是保持竞争优势的重要因素。
知识管理系统（Knowledge Management System）的出现，为组织提供了一个集中、可靠、可访问的平台，用于存储、共享和应用知识。
本文将探讨知识管理系统的定义、目的、优势以及如何构建和实施一个成功的知识管理系统。
一、知识管理系统的定义和目的知识管理系统是一种技术工具和方法论的综合，用于帮助组织有效地捕捉、组织、共享、利用和应用知识。
其主要目的是提高组织的学习能力、创新能力和竞争力。
知识管理系统可以分为两个方面：技术系统和人文系统。
技术系统包括信息技术、软件工具和数据库等，用于存储和检索知识；人文系统则包括知识管理政策、流程、文化等，用于培养和鼓励员工的知识共享和协作。
二、知识管理系统的优势1. 知识共享与传承：知识管理系统可以帮助组织实现知识的集中存储与共享，避免了知识的孤立和损失。
员工可以通过系统获取已有的知识，避免重复劳动，提高工作效率。
2. 创新能力提升：通过知识管理系统，组织可以有效地捕捉和应用新知识，促进创新意识的形成和实践。
员工可以共享自己的经验和洞察，从而激发新的创意和解决问题的灵感。
3. 组织学习与智慧化：知识管理系统可以促进组织的学习和进步，使组织变得更智慧化。
组织可以通过系统分析和应用已有的知识，不断改进业务流程，提高工作质量和效率。
4. 提高决策质量：知识管理系统可以提供决策支持和知识检索的功能，帮助管理者和员工迅速获取所需的知识和信息。
在决策过程中，基于已有的知识和经验，可以减少风险和错误，提高决策的准确性和效果。
三、构建和实施一个成功的1. 明确目标与需求：在构建知识管理系统之前，组织需要明确自己的知识管理目标和需求，确定知识管理系统应该包含的功能和特点。
同时，要考虑员工的参与和接受程度，确保系统能够真正满足他们的需求。
2. 选择适当的技术平台：根据组织的规模、预算和信息技术水平，选择合适的技术平台和软件工具来支持知识管理系统的构建和运营。
科技管理系统在企业中的应用随着现代科技的不断提升和发展，科技已经成为企业不可或缺的一部分。
为了更好地管理和掌控科技，许多企业选择使用科技管理系统。
科技管理系统是一种利用计算机技术和软件工具来管理和控制企业的科技资源的技术。
科技管理系统可以有效地提高企业的科技创新能力和管理效率，从而为企业创造更多的价值。
1. 知识管理科技管理系统可以帮助企业集中管理和共享科技知识。
企业每天产生大量的知识和信息，采用科技管理系统，企业可以将这些知识和信息集中起来，并建立一套完整的知识管理体系。
这样不仅可以有效地减少企业中的信息孤岛，还可以更好地利用企业的知识资源，进一步提高企业的创新能力。
2. 资源管理科技管理系统可以有效地管理企业的科技资源。
它可以管理企业的科技人力资源、设备资源、软件和硬件资源等。
通过这些管理，企业可以更好地了解科技资源的使用情况和剩余情况，进一步优化企业的资源分配。
3. 项目管理科技管理系统可以帮助企业更好地管理其科技项目。
其主要应用包括项目的计划、时间表、进度管理、任务安排、报告生成等。
使用科技管理系统可以将所有参与项目的人员和资源联系起来，并为其提供有效的协作工具。
4. 问题管理科技管理系统可以将企业的问题管理集中化。
通过问题管理模块，企业可以将所有问题整理并分类。
问题管理系统支持便捷的查找、筛选以及追溯功能，让企业管理者更好地理解问题的性质和本质。
二、科技管理系统的优势与发展趋势1. 减少人力资源成本科技管理系统可以大大减少企业对人力资源的需求。
有了科技管理系统，很多繁琐的数据整理、管理、分析和跟踪都可以依赖计算机自动处理。
这不仅可以大大减少企业的人力资源消耗，还能有效提高管理效率。
2. 提高企业资源利用率科技管理系统通过科技资源的有效管理，可以大大提高企业的资源利用率。
企业可以更好地管理自己的资源，并且集中控制，避免出现资源浪费和冗余现象。
这样可以让企业更加专注于创新和服务。
3. 逐步智能化科技管理系统逐步向着智能化的方向发展。
学生管理系统特点与创新
学生管理系统是一款集学生信息管理、教务管理、教学管理、考勤管理等多种功能于一体的软件系统。
该系统的推出和应用，极大地提高了学生管理的效率和质量，受到了广大教育工作者和学生的好评。
学生管理系统具有以下特点和创新。
一、全面的学生信息管理
学生管理系统能够全面记录学生的个人信息，包括学生的姓名、性别、出生日期、联系方式、家庭住址、家庭成员等基本信息。
同时，该系统还可以记录学生的入学年级、班级、学号、学科成绩、考试成绩、奖惩记录等详细信息，方便教师和管理员进行日常管理和评估。
二、智能的教务管理
学生管理系统能够自动化处理教务管理，包括选课、调课、退课、课程安排、教学计划、成绩管理、证书管理等。
教务人员可以通过系统进行课程的排课和调整，同时还可以查询学生的选课情况和学习成绩，以便更好地进行教学管理。
三、高效的教学管理
学生管理系统还能够支持教师进行在线教学，包括在线课堂、课件制作、教学视频等。
教师可以通过系统上传课件、录制视频，方便学生进行在线学习。
同时，教师还可以通过系统进行作业布置、批改和反馈，以及针对学生的个性化辅导和指导。
四、便捷的考勤管理
学生管理系统能够实现线上考勤管理，教师可以通过系统进行学
生的考勤记录和请假审批，学生可以通过系统进行请假申请和请假记录查询。
该系统还能够自动生成考勤报表，方便教师和管理员进行考勤管理和分析。
总之，学生管理系统的推出和应用，为学校和教育部门提供了一个高效、便捷、智能的管理平台，为学生的成长和发展提供了更好的保障和支持。
管理体系的创新与优化随着时代的发展和国家经济的不断壮大，各行各业都在积极探索创新管理体系，以适应市场需求、提升效率、降低成本。
管理体系的创新与优化已经成为企业经营的必经之路。
一、管理体系创新的意义一个好的管理体系，可以提高企业的效益、推动生产力的发展、培养出高素质的员工、激发员工的工作热情等。
创新管理体系，是企业不断走向成功的途径。
因为只有不断地追求最优的管理方式，企业才能保持竞争力，才能在市场中立于不败之地。
二、管理体系创新的途径1. 以人为本企业的员工是企业的重要资产，管理体系也应以人为本。
因此，在创新管理体系时，企业应关注人性管理，注重员工的个性、情感和心理需求。
通过做好人性化管理，企业能够激发员工的工作热情，提高员工的工作效率，从而提高企业的发展速度。
2. 引进先进技术在管理体系创新时，企业可以借助先进的技术手段，提高管理信息化程度，如ERP、CRM等，以提高管理的效率降低成本、增强企业的基本竞争力。
3. 建立完善的管理流程企业在管理体系中，应建立完善的管理流程。
如招聘流程、培训流程、绩效考核等等。
这些流程的建立可以有效地确保企业的管理效果，简化企业管理过程，提高企业的效率。
三、管理体系优化的取向1. 以客户为中心企业的一切行为应以客户为中心，以客户需求为基础，为客户提供更好的服务。
因此，企业的管理体系也应向这一方向优化，例如客户服务建议系统、客户满意度调查等等，以了解客户需求和反馈情况，进而为客户提供更好的产品和服务。
2. 建立质量管理体系企业应建立成熟的质量管理系统，从原材料采购、生产工艺、产品测试等的每一环节，都应该有详实严谨的管理体系。
建立质量管理体系，不仅能够保证产品质量，而且还能为企业提供市场竞争力。
3. 持续改进企业的管理体系应不断地进行改进和升级。
这样才能持续提高企业的竞争力。
企业应该建立一套适合自己的管理体系，并在实践中不断完善之。
企业管理体系的优化，需要企业董事会、管理层和员工的共同努力。
管理系统的五大优势随着信息技术的不断发展，管理系统在各个领域得到了广泛的应用。
管理系统是一种利用计算机技术和信息管理理论相结合的系统，可以帮助组织实现高效的管理和运营。
在当今竞争激烈的商业环境中，拥有一个高效的管理系统至关重要。
下面将介绍管理系统的五大优势。
1. 提高工作效率管理系统可以帮助组织实现信息化管理，提高工作效率。
通过管理系统，员工可以更加方便快捷地获取和共享信息，实现信息的实时更新和传递。
管理系统可以自动化处理一些重复性、繁琐的工作，减少人力资源的浪费，提高工作效率。
员工可以通过管理系统轻松地完成各项任务，节省时间和精力，从而更加专注于核心业务。
2. 优化资源配置管理系统可以帮助组织实现资源的合理配置和优化利用。
通过管理系统，组织可以对各项资源进行有效管理和监控，实现资源的动态调配和合理分配。
管理系统可以帮助组织更好地掌握资源的使用情况，及时发现和解决资源浪费和不足的问题，提高资源利用率，降低成本，增强组织的竞争力。
3. 提升决策效率管理系统可以为组织提供全面、准确的数据支持，帮助管理者进行科学决策。
通过管理系统，管理者可以实时获取各项业务数据和报表，进行数据分析和统计，发现问题和趋势，为决策提供依据。
管理系统可以帮助管理者快速准确地制定决策方案，降低决策风险，提升决策效率，推动组织持续发展。
4. 加强信息安全管理系统可以加强组织的信息安全管理，保护重要数据不受损失和泄露。
通过管理系统，组织可以建立完善的权限管理机制，对不同级别的用户进行权限控制，保障数据的安全性和机密性。
管理系统可以实现数据备份和恢复功能，防止数据丢失和灾难发生，确保数据的完整性和可靠性。
管理系统还可以监控系统的运行状态，及时发现和处理安全漏洞，提升信息安全保障能力。
5. 促进组织创新管理系统可以促进组织的创新发展，推动业务模式和管理方式的升级。
通过管理系统，组织可以实现业务流程的优化和创新，提高工作效率和服务质量。
现代信息管理系统在信息化时代的今天，信息管理对于企业的运营和发展具有至关重要的作用。
现代信息管理系统的出现，为企业提供了高效、便捷、安全的信息管理解决方案。
一、现代信息管理系统的定义和特点现代信息管理系统是指通过计算机技术和网络通信技术，对企业内外的信息进行收集、存储、处理和应用的一种系统。
它的特点有以下几点：1. 集中化管理：现代信息管理系统能够将企业内外的各种信息集中存储和管理，方便用户进行查阅和应用。
2. 高效性：信息可以快速地被获取和处理，从而提高工作效率和决策的准确性。
3. 安全性：现代信息管理系统通过权限管理和加密技术，确保信息的安全和保密。
4. 实时性：信息可以实时地更新和传递，帮助决策者及时获取最新的信息，并做出相应的决策。
二、现代信息管理系统的应用领域现代信息管理系统的应用领域非常广泛，几乎涵盖了各个行业和领域。
以下是一些典型的应用领域：1. 企业资源管理系统（ERP）：帮助企业实现对资源的全面管理，包括人力资源、物流、财务等。
2. 客户关系管理系统（CRM）：通过对客户信息的收集、分析和应用，提高与客户的互动和满意度。
3. 供应链管理系统（SCM）：实现对供应链的全面管理，提高供应链的效率和透明度。
4. 人力资源管理系统（HRMS）：帮助企业对人力资源的招聘、培训、绩效等进行全面管理。
5. 知识管理系统（KMS）：帮助企业收集、整理和应用知识资源，提高组织的创新能力和竞争力。
三、现代信息管理系统的优势和挑战现代信息管理系统的应用给企业带来了许多优势，但也面临一些挑战。
1. 优势：（1）提高工作效率：信息管理系统的自动化和智能化特点，能够大大提高员工的工作效率和生产效率。
（2）提升决策质量：通过对海量数据的分析和挖掘，为决策者提供准确、及时的信息，帮助决策者制定科学合理的决策。
（3）降低成本：信息管理系统的应用可以减少人力和物力资源的浪费，降低企业的运营成本。
2. 挑战：（1）信息安全问题：信息管理系统的安全性是企业关注的重要问题，面临着数据泄露、黑客攻击等风险。
智慧工程管理系统1. 简介智慧工程管理系统是一种基于技术与数据的创新解决方案，旨在提高工程管理的效率和准确性。
通过将数字化技术与工程管理相结合，智慧工程管理系统能够优化决策过程、提升工作效率，并最终改善项目交付质量。
2. 功能特点智慧工程管理系统具备以下功能特点：2.1 项目进度跟踪与管理系统能够实时跟踪项目进度，并提供项目进度的报告与分析。
通过数据可视化，管理人员能够直观地了解项目的执行情况，及时发现问题并采取相应措施，确保项目按时交付。
2.2 资源调度与优化系统模块化设计，能够精确管理项目所需的人力、物力和资金等资源。
通过算法优化，系统可实现资源的合理调度，避免资源浪费和不均衡分配的问题，提高资源利用效率。
2.3 风险预警与管理系统能够自动收集和分析项目相关的数据，并运用智能算法进行风险预警。
通过监测关键指标和数据趋势，系统能够提前预警可能出现的问题，并生成相应的风险报告，帮助决策者采取相应的风险管理策略。
2.4 协同办公与沟通系统提供协同办公平台，便于项目团队成员之间的沟通和合作。
用户可通过系统实时交流信息、分享文件、安排任务等，提高团队的协同效率，减少沟通误差，确保项目的协同与配合。
3. 优势与价值智慧工程管理系统具备以下优势与价值：3.1 提高管理效率系统能够自动化、集成化地管理项目信息，提供实时、准确的数据支持。
管理人员可以根据系统提供的数据进行决策，避免主观猜测和不准确的判断，提高管理效率。
3.2 降低项目风险系统通过风险预警功能，能够在项目风险出现之前发现、预测并及时处理。
及早发现并解决项目风险，可以减少损失，提高项目成功率。
3.3 提升工程质量智慧工程管理系统能够实时监控工程质量，并进行数据分析。
通过提供详细的工程质量报告和分析结果，系统能够帮助工程团队快速定位质量问题，及时采取纠正措施，最终提升工程质量。
3.4 实现资源优化通过系统的资源调度与优化功能，能够合理利用资源，避免资源浪费和闲置。
知识管理系统知识管理是一种重要的组织管理方法，旨在有效地收集、组织、存储和传播知识资产，从而提高组织的创新能力和竞争力。
为了实现高效的知识管理，许多组织采用了知识管理系统。
一、什么是知识管理系统知识管理系统是一种基于信息技术的工具或平台，用于帮助组织有效管理和应用知识资产。
它可以对各种形式的知识进行存储、组织、检索和共享，通过提供可靠和便捷的渠道促进知识的传播与共享。
二、知识管理系统的功能1. 知识内容的存储与归档知识管理系统通过建立系统化的知识库，将各种形式的知识资产进行分类、标记和存储，从而方便员工检索和获取所需的知识内容。
2. 知识协作与共享知识管理系统提供了协作工具，可以促进团队成员之间的知识共享和讨论，有效地促进信息流通和团队协作。
3. 知识获取与获取知识管理系统通过提供学习资源和培训材料，支持员工自主学习和不断提升，从而推动组织的学习型发展。
4. 知识评估与反馈知识管理系统可以对员工的知识水平和学习效果进行评估和反馈，帮助员工了解自己的知识差距，制定个人发展计划。
5. 知识发现与创新知识管理系统通过数据分析和挖掘技术，可以帮助组织发现潜在的知识价值和创新机会，从而推动组织持续创新。
三、知识管理系统的优势1. 提高工作效率知识管理系统可以帮助员工快速找到所需的知识资源，减少重复劳动，提高工作效率。
2. 促进团队协作知识管理系统提供了共享和协作平台，可以促进团队成员之间的沟通和协作，增强团队的凝聚力和创造力。
3. 促进组织创新知识管理系统通过激发员工的创造力和创新思维，帮助组织发现新的商机和创新点，提高竞争力。
4. 提升员工学习能力知识管理系统提供学习资源和培训材料，可以促进员工的终身学习和个人成长，提升员工的专业能力和竞争力。
5. 保护知识资产知识管理系统可以对知识资产进行安全管理和访问控制，确保知识资产的安全性和保密性。
四、知识管理系统的实施步骤1. 制定知识管理策略组织需要明确知识管理的目标和策略，确定知识管理的重点和优先事项。
校如云管理系统的优势和特点
在现代教育体系中，管理系统的作用日益凸显。
校如云管理系统作为一款全新
的管理工具，备受各大学校的喜爱。
它究竟有什么优势和特点呢？让我们来一探究竟。
1. 高效的信息管理
校如云管理系统能够帮助学校实现全面信息化管理，包括学生信息、教职工信息、学习资源等的统一管理和存储。
通过该系统，学校可以高效地管理各类信息，为师生提供便利。
2. 创新的教学模式
校如云管理系统支持教学资源的在线共享和教学计划的智能编排，帮助教师更
好地开展教学工作。
同时，学生也可以通过系统进行线上学习，促进了学校教学模式的创新。
3. 灵活的考核评价
通过校如云管理系统，学校可以建立灵活多样的考核评价体系，注重学生成绩、综合素质等方面的评估。
这种个性化评价方式有利于激发学生的学习动力，推动学校的发展。
4. 全面的数据分析
校如云管理系统可以对学校内部的各类数据进行全面的分析和挖掘，为学校的
决策提供科学依据。
通过系统生成的详尽报告，学校可以更好地了解自身的发展状况，有针对性地优化管理策略。
5. 安全可靠的系统保障
校如云管理系统采用了高级的加密技术和安全防护措施，确保系统数据的安全
可靠。
学校可以放心使用该系统，不必担心信息泄露或数据丢失的风险。
总的来说，校如云管理系统凭借其高效的信息管理、创新的教学模式、灵活的
考核评价、全面的数据分析和安全可靠的系统保障等优势和特点，成为现代学校管理的得力助手。
相信随着信息化进程的不断推进，校如云管理系统将发挥越来越重要的作用，助力学校实现高质量发展。
发挥系统集成优势-推动企业管理创新背景随着信息时代的不断发展，企业面临的挑战也逐渐增加。
如何有效地管理企业，降低企业成本，提高企业运营效率，成为了企业最为关注的问题。
而系统集成，作为企业信息化的重要手段之一，可以通过整合不同系统、资源和技术，实现信息资源的共享、数据的交换，促进企业的信息化和数字化转型。
系统集成的优势系统集成作为企业信息化的重要手段之一，具有以下优势：1.提高系统的稳定性系统集成可以整合多个系统，实现数据共享和互通。
这样可以避免不同系统之间出现的数据不一致、冲突等问题，从而提高整个系统的稳定性。
2.减少企业成本系统集成可以避免重复投入，减少企业成本。
通过整合不同系统，可以减少人力、时间和资金的投入，提高企业的效益。
3.优化业务流程系统集成可以优化企业的业务流程。
通过整合不同系统和技术，可以实现信息的快速传递、高效处理和自动化运营，优化企业的业务流程，提高企业的效率。
4.提高决策效率系统集成可以提高决策效率。
通过整合不同系统的数据，可以实现数据的快速分析和处理，提高企业的数据分析和决策效率。
推动企业管理创新系统集成作为企业信息化的重要手段之一，可以推动企业管理创新。
具体实现可参考以下几个方面：1.信息共享通过系统集成，可以实现不同部门和业务之间的信息共享，避免信息孤岛和数据冲突，提高企业效益。
例如，企业可以将销售系统与财务系统进行集成，实现销售数据的自动结算和账务处理，提高财务效率。
2.业务协同通过系统集成，可以实现不同业务之间的协同，提高企业业务效率。
例如，企业可以将生产系统与销售系统进行集成，实现生产计划和销售计划的无缝对接，提高企业运营效率。
3.数据分析通过系统集成，可以实现对企业数据的快速分析和处理，帮助企业做出更加智能化、精细化的决策。
例如，企业可以将客户关系系统与销售系统进行集成，实现客户行为数据的自动化分析和推荐，提高企业客户转化率。
结语系统集成是企业信息化的重要手段之一，可以帮助企业降低成本、优化业务流程、提高决策效率。
管理创新的终极优势管理创新彻底改变了组织运营的方式,或者彻底颠覆了传统的组织模式,而且正因为如此强烈的变革使得组织能够高效的实现目标。
为何你和你的同事必须迎接管理变革的挑战?这是因为管理创新能产生绩效。
与其他类型的创新相比,管理创新有着无可比拟的优势。
那么,什么是管理创新呢?它与其他类型的创新有何不同?在过去的几年中,我和两位在伦敦商学院的同事一直在研究管理创新的历史,至今我们已经研究了近两个世纪里的一百多项管理创新,我们得出了一个明显的结论――管理方面的重大进步往往导致竞争力的转移,给那些领先的企业带来了持续的竞争优势。
通用电气、杜邦、宝洁、丰田、VISA公司等这些20世纪最成功的企业取得全球领先水平的原因是什么呢?我们知道它们拥有伟大的产品、强有力的执行力和具有远见的企业领袖,但是更深的思索一下,不难发现,是它们用管理创新成就了卓越的业绩。
科研管理。
在20世纪早期,通用电气应用“工业实验室”这一创新,完善了爱迪生的大部分发明成果。
通用电气成功的应用管理原理来解决科学研究的混乱状况,这使得爱迪生每10天能做出一项小发明,每6个月能实现一项重大的技术突破。
在20世纪早期,通用电气成为美国拥有专利最多的公司。
分配资金。
杜邦在1903年通过使用投资回报率取得了资金预算技术的领先地位。
几年后,杜邦还开发了比较不同产品部门业绩的标准方法。
这些管理方面的进展解决了面对众多具有吸引力的项目时如何进行资金分配的问题。
杜邦的这些新的决策工具使其成为美国的一家产业巨头。
无形资产管理。
宝洁公司包装品产业的领先地位源自20世纪30年代早期,当时宝洁开始开发品牌管理的方法,而从无形资产获利是一个独创性的设想。
宝洁在随后逐步创建并管理其品牌,到了2007年,宝洁的16项商业品牌组合价值高达10亿美元。
汲取每位员工的智慧。
丰田是目前世界上盈利能力最好的汽车制造商,它的成功之处在于使其所有员工不停的追求效率和质量的能力,在这方面,很少有企业能与之匹敌。
四十多年来,丰田始终坚信“普通”员工具有解决复杂难题的能力,这就在根本上增强了其持续改善的能力。
有人将丰田生产系统称作“使人思考的系统”。
2005年,丰田收到了日本本土员工超过54万条改善建议。
建立全球联合体。
维萨公司(VISA)由于其成功的组织创新而成为世界第一家“虚拟”企业。
当维萨银行20世纪70年代早期在美国成立联合体时,它就希望成为一家在全球处处皆见的品牌公司。
那时管理的关键问题是,建立一种组织形式能协同基层组织、标准和品牌建设,使银行更好的为客户服务。
如今,维萨公司的网络中又有超过2.1万亿美元的交易额,这占了全球信用卡交易总额的60%。
这些案例概要的阐明了管理创新是如何帮助企业建立起持久优势的,其他因素无法起到这样的作用。
从创新到优势管理创新要转化为一种竞争优势至少需要满足以下三个条件中的一个或者多个。
第一,创新根据的是新颖的管理原理,对一些传统的原则进行了挑战。
第二,创新是系统化的,包括流程和方法。
第三,创新不懈,随着时间变迁而不断取得进展。
以汽车产业为例,为何美国本土的汽车企业花了数十年也无法学到丰田公司超高效率的生产系统?数年前对此问题我曾求教于一家美国大汽车企业的高管。
在一个高雅的酒店里,我们用完奢华的晚餐正在品饮咖啡时,一位高级财务主管说他们刚完成对丰田公司的第20年高标定位工作的研究。
我大声质问道:“难道在第20年还有在第19、18、17年……以前没学到的东西吗?”我直言不讳的问题像空气中弥漫着的辛辣的雪茄味。
一阵尴尬的沉闷后,一位高管对此做出了自己的解释:20年前我们派出年轻人去丰田公司学习,这些年轻人回来之后盛赞丰田,而我们对此嗤之以鼻。
我们认为丰田公司只是偶尔实现“零库存”,要想用极少的人生产出缺陷极少的汽车是不可能的。
经过以后5年的观察,我们逐渐认识到丰田的优势是一种“全员文化”,例如“和”文化。
美国工人绝不会采用这种“家庭式”的工作方式。
丰田公司到美国来设厂没有受美国文化的影响,并取得了和日本本土一样优秀的业绩。
在接下来的又一个5年里,我们研究了丰田的生产系统,包括他们的工厂自动化、与供应商的关系、准时系统等。
尽管我们不断进行高标定位工作,但在我们自己的工厂内却达不到预期的效果。
在最近的5年里我们真正的发现,丰田公司的成功在于其与众不同的管理思想与原则――提升员工的能力、提高领导的责任心。
美国的汽车企业花了近20年才弄明白丰田公司的优势所在,这真令人大吃一惊。
与西方的企业不同,丰田公司坚信,第一线的工人在冷冰冰的制造机器面前并不是无足轻重之辈,相反,如果想他们提供足够的工具和培训,他们能有效的解决问题,也会是创新者、变革家。
丰田公司认识到了员工的这些只会能帮助企业完成持续、快速的程序改善。
而美国的汽车企业漠视第一线员工的贡献,他们重视的是职能专家对于质量和效率的建议。
这种蔑视一线工人智慧的行为连亨利?福特都怨声连天:“为何我们能用工人的一双手,他们的头脑到哪里去了?”经过40年日积月累的努力,丰田公司终于比其竞争对手们从员工那里获得了更多的贡献,其市场占有率和市场价值也蒸蒸日上。
如今,美国的汽车企业正想方设法运用员工的智慧,但事实上它们与以能人统治根基的管理体系相冲突,因而收效不大。
正如这个例子所示,管理上的教条主义常常在企业里根深蒂固。
因此,当一家企业从事管理创新时,管理创新度越大,其竞争对手的反应时间越长,有时甚至会长达数十年。
企业的核心竞争力是一个复杂的综合体,包括了资产、技能、管理等各个方面。
企业就好比一棵大树,树干和几个主要枝杈是核心产品,较纤细的树枝则是业务单元,叶、花与果实则属于最终产品,为大树提供养分和起支撑固定作用的根系就是公司的核心竞争力。
要结出不同于众的果实,必须有不同于众的树枝、树干乃至树根。
树叶再茂盛,也不能说明它是否强壮;反过来,树根和树干必须能生长出繁茂的枝叶,才能真正壮大,否则只会枯死。
真正对核心竞争力起作用的,是把树枝、树干和树根整合成一棵大树的能力。
对企业而言,这就是将各种技能、知识整合起来并发挥出效能的管理能力。
知识和技能可以获取,但是连接整合它们的无形的管理能力却是难于模仿的。
这种“资产专用性”作用有二:一是对外在的竞争对手构成了一种进入壁垒,二是推动着企业员工朝企业战略目标共同奋斗。
如果我们的管理创新是系统化的,从个体的创新到多方面管理流程的改革,将是对手难以模仿的。
如果对竞争对手独到的管理实践系统只有有限的、片面的观察,那是没什么用的,正如几根线很难织出一块美丽的波斯地毯。
当然,公司也需要坚持所建立的管理优势,这方面通用电气公司在全球做得最好。
虽然大家都在模仿通用电气,包括它在纽约州的克鲁顿威尔管理学院、360度考评制度、鼓励经理们合作的方式、末位淘汰制等,但很少有公司能达到通用电气的水平。
通用电气的卓越之处不只是实现了一项管理的突破,而是长期的、坚持不懈的倾注于管理的改善,由此产生了一系列管理的突破。
2006年通用电气又推出一项领导力开发计划,这项计划旨在开发管理者提高公司的有机增长的能力。
任何一家想学习通用电气领导力的企业都会发现,跟上通用电气的步伐绝非易事。
管理创新的新内涵管理创新是从根本上改变管理工作的方式,是一种显著的改变面向顾客的组织形式并最终推进组织目标的手段。
简而言之,管理创新将改变管理者做事的方式,并增进组织的绩效。
管理工作包括:◎设定工作目标;◎激励与协调员工的努力;◎协调与控制活动;◎开发与支持人才;◎积累与应用知识;◎积聚与分配资源;◎构建融洽的关系;◎平衡与现实利益相关者的需求。
这些方面的工作是我们实现目标的关键,譬如向金星发射一颗卫星、运作一所中学、制作一部轰动一时的好莱坞大片、组织一场教堂蛋糕义卖,都需要做这些方面的工作。
显著的改进这些工作就是在开展管理创新。
管理创新还包括能够增加价值的组织结构和组织角色的调整。
一个公司是由经营单位、工作小组、时间团体以及与供应商、合作者、重要用户的战略联盟等组成的。
创新来自多个层次:营运创新、产品创新、战略创新,当然还有管理创新。
每个层次都能对企业的成功做出贡献,但是如果我们对这些层次的创新做一下排列,就会发现越高层次的创新对价值创造以及竞争地位的维系就越重要,而管理创新无疑是最高层次的创新。
理解这一点对进一步关注管理创新很有益处,下面来自下而上的逐层做一下解释。
处于金字塔底层的是营运创新。
在一个超竞争的世界里,卓越的营运能力是十分必要的,但如果缺乏类似丰田的管理创新和宜家的商业模式创新的话,仅有营运创新很难产生有决断力的长久的经营优势。
这里有几个原因。
首先,营运方面的效果往往取决于公司信息系统设施的水平。
然而软件和硬件方面的发展和传播是飞快的,这使得基于信息技术的优势很难长久维系,这已是众所周知的常识了。
其次,如今许多公司都将其经营活动外包给第三方,而第三方经常在同一产业里为多个公司服务,因此缺乏为某一公司建立出色优势的激励机制。
当外包离岸服务帮助一个公司保持稳定的竞争状态时,是无法为某个公司带来明显的专属优势的。
最后,目前越来越多的有多年经验的咨询专家把成功企业的经验推广到一般的企业,这些就进一步削弱了来自运营方面的优势。
第二层次的创新是产品创新。
毫无疑问,一个受顾客青睐的产品会给公司带来众多订单,但是,没有强有力的专利保护,许多产品很快就会淡出市场。
另外,技术的迅速变革使得产业新贵能快速超越昨日之星,这使得突破性的产品也很少能给公司带来持久的产业领先地位。
接下来的是战略创新,例如新开创一种大胆的商业模式,对此成熟的企业不得不时时提防。
欧洲的成本领先企业―爱尔兰航空公司,苹果的iTunes音乐店,Zara时髦入时而价格适宜的女装――均是经典的例子。
一种颇具威胁的商业模式可以为创立者带来数亿美元的收入,但这种独到的商业模式容易被解构,也常常受到原来管理体系的阻碍。
沃尔玛在折扣零售业方面看似天下无敌,但还有一些零售企业在繁荣发展。
美国的低价航空公司Frontier航空、捷蓝航空(Jet Blue)、Air Tran航空等也从西南航空公司曾有的战略创新中分得了一杯羹。
诸如印孚瑟斯(Infosys)和维普罗(Wipro)等印度领先的外包企业已是产业巨头了,但还要时时提防既有策略而又果断的企业来侵蚀印度的低工资优势。
以上表明了各个层次的创新是不尽相同的。
当企业遇到大的、为数众多的问题时,管理创新则能产生一种难以模仿的优势。
许多高管发现,采用一种突破性的商业模式,比丢弃他们心中固有的管理理念容易得多。
警惕管理短视症并非每一项管理创新都能创造出竞争优势。
它们中有些效果不大,有些有方向性的错误,更有许多毫无用处。
当然,其他层次的创新也会如此。
像其他层次的创新一样,管理创新遵循着冥律分布原则:有根本改变管理实践的突破性想法,也会有大量价值不高、影响力弱的主意。
