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浅析“互联网+政务”在当今社会的应用现状及优化随着互联网技术的快速发展，互联网+政务已经成为当今社会的一个重要发展趋势。
互联网+政务是指政府利用互联网技术和新媒体手段，实现政务信息的公开透明、电子化办公，提供全天候的智能化服务和民生服务，推进政府管理和社会治理创新，提高政府效能和公共服务水平的一种新型政务服务方式。
本文对“互联网+政务”在当今社会的应用现状及优化进行浅析。
随着“数字中国”建设不断深入，我国的“互联网+政务”已经取得了一定的成果，取得的进展主要表现在以下几方面：（一）政务公开透明“互联网+政务”在政务公开透明方面的应用已经日益普及。
政府机构所发布的各类政策文件、公告通告等申报材料，均可通过政府门户网站、微信公众号、手机客户端等渠道进行公开。
这种模式的应用，不仅使得全民参与政务，替代了很多过去由政府机构举行的活动方式，而且还实现了政府与百姓之间的信息对称，提升了公共参与度。
（二）便捷的政务服务随着网络技术的进一步发展，政府服务的方式也在变得越来越便捷。
市民现在可以通过政府门户网站、手机客户端等直接在线申办、预约，针对不同的服务需求，选择不同的服务渠道，提高了政府效率和服务质量。
（三）数据管理的优化随着国内大数据产业发展，很多地区在适度的数据监测中取得了质的飞跃。
利用人工智能技术、云计算技术和大数据分析，政府机构进行数据分析，建立大数据平台，学习和运用数据，并与普通市民分享和交流数据。
二、“互联网+政务”的优化方案尽管“互联网+政务”在我国的应用早已不是什么新鲜事儿，但是由于政府服务的业务繁杂、服务对象广泛等原因，其在处理信息时尚存在一些挑战。
因此，如何优化“互联网+政务”的服务应用，使其更有效并增强服务的针对性，已经成为需要时刻注意的问题。
一些优化方案如下：（一）建立ISO标准的政务信息管理体系标准管理员工的能力和素质是政务工作的核心问题，但是ISO标准的政务信息管理体系标准的建立，可以帮助提升政务的管理水平和质量，使得政务的质量稳定和服务能力持续提高，推动数字中国和政务的可持续发展。
政务新媒体发展现状及对策探析随着信息化时代的发展，政务新媒体已经成为政务公共服务的重要载体和工具。
政府利用新媒体，可以更好地实现信息公开、政务公开、政民互动等功能，提高政府服务的透明度和便捷性。
目前政务新媒体在我国的发展还存在一些问题和不足之处，需要我们深入分析现状，制定对策，推动政务新媒体的更好发展。
一、政务新媒体发展现状：1.政府部门开设新媒体账号的普遍性：当前，我国的各级政府部门纷纷开设了微信公众号、微博、客户端等新媒体账号，用以发布宣传信息、政务公开和服务指南等。
政务新媒体已经成为政府传播信息、服务民生的主要渠道。
2.政务新媒体运营水平有待提高：尽管政府部门开设了新媒体账号，但运营水平参差不齐，一些部门只是将传统媒体的内容搬到新媒体平台上发布，缺乏对受众特点和新媒体传播规律的深刻理解。
这导致政务新媒体的传播效果和用户体验不佳。
3.政务新媒体应用范围有限：目前政务新媒体主要用于政府的宣传推广和政务公开等方面，对于政务服务、民意征集等更深入的功能利用还比较薄弱，无法完全满足公众的需求。
4.政府信息公开程度有待进一步提升：尽管政务新媒体可以为政府信息公开提供更好的平台和技术手段，但是一些政府部门的信息公开工作依然存在不规范、不及时的问题，造成信息不对称和公众猜疑情绪。
1.加强新媒体运营人员的培训：政府部门应该意识到政务新媒体是一项专业工作，需要专业人才来进行操作。
政府可以通过组织培训班、邀请专家讲座等方式，提高新媒体运营人员的专业水平，帮助他们更好地了解受众需求和新媒体传播规律。
2.加大政务新媒体平台的建设投入：政府应该加大对政务新媒体平台的建设投入，提高技术水平，改进用户体验，使政务新媒体能够更好地为公众服务。
4.加强政府信息公开工作：政府应该加大对信息公开工作的力度和力度，规范信息公开的流程和方式，提高信息公开的效率和透明度，增强公众对政府的信任和支持。
政务新媒体建设困境及对策随着信息技术的快速发展，政务新媒体成为政府与公众沟通的重要渠道。
当前政务新媒体建设存在一些困境，如传播效果不佳、公众参与度不高等问题。
本文就政务新媒体建设困境及对策进行分析探讨。
1. 传播效果不佳政务新媒体的建设初衷是为了更好地传播政府政策，提供服务。
由于诸多原因，政务新媒体的传播效果并不理想。
一方面，政府发布的信息呈现过于官方化，缺乏亲民性，难以引起公众的关注和参与。
政府在政务新媒体上发布的信息过于单一，缺乏创新性和多样性，导致信息的趣味性和吸引力不足。
2. 公众参与度不高政务新媒体的建设旨在拉近政府与公众的距离，提高公众对政务事务的参与度。
目前政务新媒体的公众参与度并不高。
一方面，政府在政务新媒体上设置的互动功能不够完善，公众无法及时反馈意见和建议，难以产生互动交流的氛围。
公众对政务新媒体的认知度和使用率相对较低，缺乏对政务新媒体的信任和依赖，导致公众在政务新媒体上的参与积极性不高。
3. 缺乏专业团队支持政务新媒体建设需要专业的团队支持，包括技术人员、传媒人员和政务人员等。
目前政务新媒体建设中存在专业团队支持不足的问题。
一方面，政府在新媒体建设中往往缺乏专业人才，导致政务新媒体的技术运维和内容制作水平较低。
政府部门对政务新媒体建设的重视程度不够，往往缺乏对专业团队的培养和投入，限制了政务新媒体建设的进一步发展。
政务新媒体在传播政府政策时，应注重内容的多样性和亲民性。
政府可以通过增加生活化、趣味化的内容，吸引公众的目光，增加信息的传播力度。
政府还应开展定期的调研和问卷调查，了解公众对政务新媒体的需求和意见，根据反馈意见及时调整发布的内容，提升传播效果。
政务新媒体应加强与公众的互动交流。
政府可以通过设置在线问答、意见征集、投票等互动功能，实现公众参与政务事务的方式多样化。
政府还应提升公众对政务新媒体的认知度和使用率。
可以通过开展宣传活动、推出奖励机制等方式，吸引公众关注和积极参与政务新媒体的使用。
政务新媒体发展现状及对策探析随着信息技术的不断发展，政务新媒体已经成为政府和民众互动的重要平台。
政务新媒体是指政府利用互联网、移动互联网、社交媒体和大数据等技术手段，提供政务信息和公共服务，与民众进行互动交流的新型媒体平台。
政务新媒体的发展已经成为了政务公开、民众参与、便民服务的重要渠道，对于提升政府形象、提高政府效率、增进政府与民众的互动都发挥着积极的作用。
目前政务新媒体发展也面临着一些问题和挑战，如政务信息的真实性、民众参与度低、政府形象的塑造等，需要政府通过采取相应的对策来解决。
本文将对政务新媒体发展现状及对策进行探析，以期为政府提供一定的参考和借鉴。
2. 政务新媒体的主要形式政务新媒体的主要形式包括政府网站、政务微博、政务微信、政务APP等。
政府网站是政府信息公开和公共服务的主要平台，通过政府网站可以提供政务信息、政策法规、公共服务等内容。
政务微博和政务微信则是政府与民众进行互动交流的主要平台，政府通过微博、微信发布相关政务信息，回答疑问，接受民众意见和建议。
政务APP则是政府提供便民服务的主要平台，可以通过APP完成政务办理、查询信息等功能。
这些政务新媒体形式的出现，为政府与民众之间的沟通提供了更加便捷的方式。
3. 政务新媒体的发展成就政务新媒体的发展已经取得了一定的成效，首先是政务信息公开和公共服务的透明度大大提高。
通过政务新媒体，政府可以将更加真实、全面的信息传递给民众，提高了政府的透明度；其次是政府与民众之间的互动更加广泛、深入。
政府可以通过微博、微信等平台，及时回应民众的关切和疑问，接受民众的意见和建议，互动交流更加直接、积极；再次是政务办理更加便捷、高效。
政府通过APP提供在线政务办理服务，使民众不再需要排队办理业务，大大提高了政务服务的效率。
二、政务新媒体发展的问题与挑战1. 政务信息的真实性政务信息的真实性一直是政务新媒体发展所面临的问题之一。
一些政府新媒体平台发布的政务信息可能存在不实之处，这给民众带来了误导和困扰。
政务新媒体建设困境及对策随着信息化的深入发展，政务新媒体在政府工作中扮演着越来越重要的角色。
政务新媒体建设不仅可以方便政府和公众之间的信息交流，还可以加强政府与市民的联系，提高政府服务的透明度和效率。
但是在实际建设中，政务新媒体也面临着一系列的困境和挑战，需要采取一系列的对策来解决。
一、政务新媒体建设困境1.技术更新换代速度快，建设成本高。
政务新媒体建设需要不断跟进技术更新换代，保持与时俱进，但是技术更新换代速度快，导致政府不断需要投入资金更新设备和系统。
2.信息管理和安全难题。
政务新媒体平台涉及到大量的政府信息和大众信息，安全问题成为头等大事。
信息管理不善可能导致信息泄露，造成重大的政治和社会影响。
3.运营和推广难度大。
政府新媒体平台的运营和推广需要一定的专业知识和技能，政府机构往往面临推广渠道不足，运营团队不完善等问题。
4.内容质量不高。
政务新媒体平台上发布的政府信息内容质量不高，不够专业和权威，导致公众对政府新媒体的关注度不高。
5.对外宣传受限。
政务新媒体在对外宣传方面存在较大的限制，一些政府机构在利用新媒体开展对外宣传时容易受到一些法规和政策的限制。
1. 加强技术研发，合理规划资金。
政府应不断加强技术研发，与专业科研机构合作，合理规划投入资金，推动政务新媒体建设。
2. 加强信息安全管理。
政府应建立健全的信息管理和安全体系，提高信息管理水平，完善信息安全保障体系，确保政务新媒体平台的信息安全。
3. 增加对人才的培养和引进。
政府应加大对新媒体人才的培养力度，提升运营和推广队伍的专业水平，同时引进相关专业人才，提高政务新媒体平台的运营质量。
5. 与外部媒体和机构合作。
政府应与外部媒体和机构合作，在符合政策法规的前提下，拓展政务新媒体的传播渠道，提升政府对外宣传的效果。
三、结语政务新媒体建设困境是客观存在的，面对这些困境，政府需要采取一系列的对策来解决，并不断推动政务新媒体建设向着更加专业化、标准化、规范化的方向发展，为政府机构与公众之间的信息交流架起一座更加便捷、高效的桥梁。
政务新媒体建设困境及对策近年来，随着数字化时代的到来和信息技术的快速发展，政务新媒体建设得到了越来越多的关注与重视。
越来越多的政府部门开始采用新媒体平台与公众展开互动，打通政府信息资源向公众传递的渠道，增进政府与社会之间的联系。
然而，政务新媒体建设也面临着一些困境。
本文将针对这些困境提出对策。
困境一：管理手段不全面政务新媒体建设关注的不只是技术，还包括内容、平台和管理等方面。
因此，地方政府需要建立起科学合理的政务新媒体管理机制，实行全面的政务新媒体管理，从政务新媒体应用开展的审批、监管，到政务新媒体平台安全运营的监控、维护和管理等多个方面都需要加强。
同时，推动相关政策法规建设，增加辅助措施，不断完善政务新媒体管理制度。
困境二：技术应用水平不高政务新媒体建设的水平取决于技术的应用水平，包括网络技术、数据挖掘技术、社交媒体营销技术、移动微信公众号技术等方面。
地方政府需要大力推动政务新媒体建设，不断提高其技术应用水平，集聚相关专业人才，鼓励科技创新、改进应用，提高政务信息的传播效率和质量。
困境三：信息传播的局限性政务新媒体建设在信息传播方面有着强劲的优势，但同时也存在信息传播的局限性。
如政府信息不适合传递给所有人、需要传递的信息量较大、信息的精度、真实性、全面性等方面存在问题。
为了解决这些问题，地方政府需要制定科学合理的信息整合计划，建立与公众交流的机制，接受公众意见和各种反馈，扩大信息传播的范围，增加信息量，提高信息的质量。
困境四：舆情反弹政务新媒体建设不仅能提高政府的信息透明度，更能够改进政府形象，但在运营过程中也有一些不可避免的负面影响。
例如舆情反弹、网络攻击和电信诈骗等。
为了减少这些风险，在政务新媒体建设的过程中，进行全面的风险评估，并根据评估结果调整、优化建设方案，采取拟定危机事件应急预案等具体的措施避免相应风险的产生。
因此，针对地方政府在政务新媒体建设中面临的困境，应从管理手段、技术应用水平、信息传播的局限性、舆情反弹等方面加强措施以应对。
政务新媒体建设困境及对策引言：随着互联网的迅速发展，政务新媒体在政府工作中扮演着越来越重要的角色。
政务新媒体可以为政府提供与市民互动和沟通的渠道，促进政府公开透明，增强政府与民众之间的互信。
在政务新媒体建设过程中，也存在着一些困境。
本文将就政务新媒体建设的困境及对策进行探讨。
1. 资金和技术问题：政务新媒体建设需要大量的资金和技术支持。
一方面，政府部门在新媒体建设上投入的资金有限，很难满足建设需要；政府部门在技术方面的知识和能力相对薄弱，无法有效地推进新媒体建设。
2. 组织和管理问题：政务新媒体建设需要统一的组织和管理机构来协调各个部门的工作，并保证信息的有效传播和管理。
政府部门之间相互独立，组织和管理不够统一，造成了信息传播的混乱和管理的难度。
3. 内容和质量问题：政务新媒体在传播信息时，需要提供准确、权威和有用的内容，以满足市民的需求。
很多政府部门在提供信息时存在信息不及时、不准确、质量低等问题，导致了市民对政务新媒体的失去信任。
4. 市民参与问题：政务新媒体建设旨在促进政府与市民之间的互动和沟通，提高民众参与政府决策的意愿和能力。
市民参与的需求并未得到充分满足，政府部门对于市民反馈的回应不及时，参与机制不够完善，导致市民参与热情的降低。
1. 加大资金和技术支持：政府应该加大对政务新媒体建设的资金投入，建立专门的技术团队负责新媒体建设，提高技术支持能力。
鼓励政务新媒体与社会资本合作，引入更多的创新技术和人才。
3. 提高内容和质量：政府部门应该提供准确、权威和有用的信息内容，加强对信息的审核和核实。
建立健全的信息发布机制，确保信息及时更新和准确传播。
加强对政务新媒体运营人员的培训，提高其专业素养和服务意识。
4. 健全市民参与机制：政府部门应该建立健全的市民参与机制，鼓励市民通过政务新媒体提供意见和建议。
及时回应市民的反馈和诉求，优化政府决策过程，增加市民参与的信任和满意度。
结语：政务新媒体建设在提高政府公开透明、增强政府与民众之间的互信方面具有重要意义。
150浅析政务新媒体的发展现状、存在问题及对策建议曹思扬（广东省卫生健康宣传教育中心，广东 广州 510000）摘 要：社会与信息科技快速发展，使得政务新媒体成为了政府相关部门治理和宣传的重要途径。
在此全新的形势下，国家和地方各级政府需要高度重视政务新媒体，立足于政务新媒体的问题和发展前景，制定全新的人才培养方案和管理体系，全面构建“新媒体+政务”服务模式。
本文首先分析政务新媒体的发展现状，然后梳理政务新媒体存在的主要问题，最后总结政务新媒体发展的有效措施，希望能对相关研究有所助益。
关键词：政务新媒体；发展现状；存在问题；对策建议中图分类号：G206.2 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2020）03-0150-01政务新媒体是在信息科技快速发展下衍生出的一种全新的传播方式，是指各级行政机关、承担行政职能的事业单位及其内设机构，在充分考虑整体管理发展需求的情况下，基于微信、微博等第三方平台开设的相关应用和政务账号，或者根据不同诉求自行开发、建设的移动客户端。
在实际应用过程中，政务新媒体根据相关要求传播各种政务信息，为群众提供沟通和交流平台，在有效拉近群众和政府距离的情况下，最大限度地加快政府转型和发展。
一、政务新媒体的发展现状《国务院办公厅关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》中明确指出，在全新的移动互联网时代，新媒体是政府部门凝聚群众、服务群众、联系群众的重要渠道，是全面加强服务型政府建设和转变政府职能的重要手段，是提高社会治理能力和建立社会治理新模式的重要途径，是构建清朗网络空间和引导网上舆论的重要阵地。
［1］基于此，相关部门的工作人员通过有效的研究，在实际工作开展过程中充分引进了全新的政务新媒体战略，以面向大众为主要建设目标，利用QQ、微信、微博等平台来传递信息、部署、决策。
在出现不良言论和信息之后，政府相关部门能够快速地定位，采取有效措施来正确引导舆论的方向。
研究《中国互联网络发展状况统计报告》可知，截至2019年6月，经过新浪平台认证的政务机构微博为13.9万个，已有297个地级行政区政府开通了“两微一端”等传播渠道，31个省（区、市）已全部开通微信城市服务，用户数达6.2亿；31个省（区、市）已全部开通政务机构微博。
政务新媒体建设困境及对策政务新媒体作为政府与公众沟通的重要平台，已经成为现代政府公共服务的重要组成部分。
政务新媒体建设也面临着一些困境，如信息传播不畅、参与度低、效果不显著等问题。
为了解决这些问题，我们可以采取以下对策。
政府部门应加强新媒体的内容建设。
政务新媒体应该为公众提供有针对性、实用性的信息，回应公众关切。
政府部门可以通过提供政策解读、政府工作报告、公共文化活动等内容来提升公众对政务新媒体的关注度和参与度。
政府部门应提高新媒体的传播效果。
政务新媒体应该通过精准的投放和定向传播的方式，切实提高信息的传播效果。
政府可以利用大数据技术，对公众需求进行分析，根据不同群体的特点和需求，制定不同的传播策略，提高信息的覆盖范围和传播速度。
政府部门应提高新媒体的用户体验。
政务新媒体应该关注公众的使用习惯和反馈意见，不断改进用户界面和功能设置，提供更加便捷、友好的用户体验。
政府可以加强与公众的互动，积极回应公众的问题和意见，增加公众对政务新媒体的信任感和满意度。
政府部门应加强对新媒体的监管和管理。
政务新媒体的建设和运营必须遵守法律法规和相关政策，保护公民个人信息安全，确保信息的真实、准确和及时。
政府可以建立健全的管理机制，加强对政务新媒体的监管和审查，严厉打击违法违规行为，提高新媒体的公信力和可信度。
政府部门应加强对公众的教育和引导。
政务新媒体的建设需要公众的积极参与和支持，公众也需要学会正确使用政务新媒体获取信息、参与政务活动。
政府可以开展宣传教育活动，提高公众对政务新媒体的认识和使用能力，培养公众的媒体素养，增强公众对政务新媒体的信任和理解。
政务新媒体建设困境的解决需要政府部门和公众的共同努力。
政府部门应加强内容建设、提高传播效果、改进用户体验、加强监管和管理，同时还需要加强对公众的教育和引导。
只有通过这些对策的实施，政务新媒体才能更好地为政府与公众之间的沟通提供支持，促进政府公共服务的协调发展。
政务新媒体是移动互联网时代党和政府联系群众、服务群众、凝聚群众的重要渠道，是加快转变政府职能、建设服务型政府的重要手段，是引导网上舆论、构建清朗网络空间的重要阵地，是探索社会治理新模式、提高社会治理能力的重要途径。
[1]政务新媒体在共识中共建，在共建中共享，在共享中共治，在共治中共赢，成为政府社会治理结构的重要组成部分，成为实现国家治理能力现代化和治理体系现代化目标的重要组成部分，[2]已经得到了国家和地方各级党政机关的高度重视。
一、政务新媒体创新性发展的必要性（一）有助于增强公民的参政意识，扩大公民参政的空间和机会基于政务新媒体平台的不断壮大，政务信息的传递方式也随之发生了日新月异的变化，由传统的单向流动转变为现在的双向互动机制，政府相关部门更加注重政务信息的公开度，政务新媒体为政府组织机构和公民互动提供了一个重要平台。
“互联网+政务”的创新发展模式在新媒体环境中发挥着无空间局限性、匿名性、开放性等优势，广大公民可以通过网络来了解最新出台的政策法规，发表自己的意见和看法，充分表达自己的心声，这一网络化政治传播方式无疑扩大了公民政治参与的空间和机会，公民也渐渐地将网络参政融入到日常生活中去。
[3]这不仅增强了公民的参政意识、主人翁责任意识和爱国情怀，也有助于政府收集反馈，更好地开展下一步工作。
（二）有助于完善民主监督机制，提高地方政府机构的公信力在面对突发性公共事件的时候，网民会通过新媒体平台发表相关言论，这种群体效应在一定程度上给政府机构及其官员施加了无形的压力，相关部门必须随时关注广大网民的观点和意见，实时进行官方声明以有效地把控网络舆论的变化趋势，避免引起社会不安。
[4]政府机构通过政务新媒体直接向公众发布信息，同时也可以及时接收公众的回应和反馈，这对于完善民主监督机制，提高政府机构的公信力，构建和谐社会都起到了一定的促进作用。
（三）有助于优化地方政府机构的公共服务效率和质量电子信息化时代，政务新媒体融合了众多【摘要】如何适应全媒体时代瞬息万变的需求，打造出一个创新型的政务新媒体发展模式是亟需解决的关键性课题。
22随着移动互联网的发展，移动端成为了人们获取信息、使用服务的最便捷的渠道。
传统的门户网站、论坛等信息分享和互动模式，逐渐被微博、微信、手机客户端等移动应用取代。
为了适应时代的发展，各级党委政府和部门，开始建设自己的政务新媒体，开展网上互动、进行舆论引导。
政务新媒体因此也成为互联网上一支重要的力量，成为一个不可或缺的工作平台，政务新媒体的建设不能再沿用旧的思维模式，而是应该与时俱进，提升运营水平和能力，在实践中接受挑战。
一、政务新媒体的基本情况经过多年的发展，“两微一端”（微博、微信、新闻客户端政务号）已经成为党政机关进行信息发布、为民服务的“标配”。
据有关数据显示，截至2017年底，新浪政务微博账号超过17万，腾讯政务微信号超过51万，涵盖中央和地方的宣传、公检法、旅游、农业、气象、卫生、交通、市政等各个与民众生活密切相关的领域。
党的十九大报告指出，中国特色社会主义已进入了新时代。
报告中多次提到互联网，还提出建设数字中国和网络强国的宏伟目标。
在这种时代背景下，政务新媒体在“互联网+社会治理”这一领域中所发挥的作用和影响力还将进一步增强。
如何做好政务新媒体，将其打造成为倾听民意、为民服务的平台，已经成为各级党政部门的一个时代命题。
二、政务新媒体的主要发展趋势（一）“从有到优”是下一阶段政务新媒体发展的主要课题可以看出，近几年政务微博、微信的可读性不断提升，但是，在互动性、服务性方面仍有待提高，提升运营水平、提升专业水准是当前下一阶段政务新媒体发展的最主要课题。
基于现有情况来看，内容创新和技术创新仍是政务新媒体发展的第一“源动力”，H5页面、图表图解、音频视频、直播等新的表现形式已经广泛应用于政务新媒体的日常运营中，也成为了各级党政发布平台“圈粉”的利器；而互动性、服务性是新媒体的重要特性，微博、微信、新闻客户端等新媒体具备双向沟通的功能，但是目前绝大多数的党政部门仍是被动发声较多，主动回应较少。
（二）“互联网+智慧服务”是未来政务新媒体应重点发展的新功能2017年，我国政务服务线上化速度也明显加快，网民线上办事使用率显著提升，根据中国互联网络信息中心（CNNIC）近期发布的第41次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2017年12月，我国在线政务服务用户规模达到4.85亿，占总体网民的62.9%。
过去，一些政府机关“门难进、脸难看”，公众办事很不便利。
如今有了政务新媒体，很多行政服务可以在移动端完成，“互联网+政务”“互联网+智慧服务”的作用将被无限放大，这已成为未来政务新媒体的一个发展趋势。
（三）政务新媒体矩阵化、制度化是未来发展的主要方向随着自媒体的进一步发展，移动互联网上“百家争鸣”“众声喧哗”的局面已经形成，对政务新媒体矩阵集群建设的需求越来越迫切。
政务新媒体从过去的突发舆情应急，迈向了强化日常新闻舆论宣传和为民服务办实事的阶段，逐渐与“互联网+政务服务”“互联网+智慧城市”进行了多元的对接。
如今的政务新媒体矩阵，不单单指单一平台的矩阵建设，而是一套成体系的政务信息传播系统，政务新媒体必须矩阵化、制度化，而优质的内容、平台运营能力、海量的网友基础，才能真正助力社会管理，成为舆论引导的稳定器。
二、新时代下政务新媒体存在的问题（一）有平台无运营政务新媒体虽百花齐放，但仍有一些单位没有充分认识到政务新媒体的重要性，对平台的管理仅限于“应付式”的维护，良莠不齐的现状令人担忧。
主要体现在两个方面，一是用行政思维进行运营，既不符合互联网的特性，也与群众的实际需求背离，官微“卖萌”“怼人”的情况时有发生；二是对互联网的发展认识不足，管理混乱，信息发布的流程有严重缺陷和漏洞。
例如，“@郑州市气象局”的运营人员几乎每天都会发布自己的早晚餐照片，明显偏离政务平台的定位。
（二）有内容无服务目前，多数的政务新媒体，仅是停留在信息发布的初级阶段，并没有根据本部门的特点，提供基础的政务服务；在表现形式上，局限于简单的图文传播，没有采用一些新式的传播方式；政府官微与网友的交流较少，互动性不足，政府部门依然依赖单向的宣传模式，对用户的需求的重视程度不高。
（三）有制度无扶持目前，许多政务新媒体运作存在几种情况：一是人员配备严重不足，不少政务新媒体负责人不是专职工作人员，他们往往身兼数职，精力分散，难以将政务发布作为常态性工作；二是管理制度没有跟上，没有形成健全的编辑、审核把关、奖惩等管理机制，缺乏常规化管理；三是专业人员严重缺乏，由于政务新媒体的专业性和技术性较强，多数运营者又非专业人员，在内容选择以及用户研究方面，较难形成自己的特色，对一些新技术的应用上，也不够敏感。
这些问题都无形中给做好政务新媒体的运维工作增添了压力和负担。
摘 要：目前，移动端成为了人们获取信息、使用服务最便捷的渠道，政务新媒体也成为推动政务公开、进行舆论引导不可或缺的平台。
党的十九大报告提出建设数字中国和网络强国的宏伟目标，政务新媒体也从单纯的对外信息发布的1.0时代，迈向“智慧政务+双向交流”的2.0时代。
党政部门能不能运维好自己的政务新媒体，已经成为衡量他们行政能力的“标尺”。
本文通过对政务新媒体发展现状和趋势，就政务新媒体存在的主要问题进行分析和探究，并提出一系列规范运营、促进其可持续性发展的具体方法。
关键词：政务新媒体；互联网+；微博；微信；数字中国中图分类号：G206 文献标识码：A 文章编号：2096-5079（2018）07-0022-02数字中国背景下政务新媒体发展分析及对策林正淳（惠州报业传媒集团，广东 惠州 516000）作者简介：林正淳，男，汉族，广东揭阳人。
研究方向：政务新媒体。
三、政务新媒体运维的建议移动互联网的发展日新月异，今天我们已经处于一个技术高速发展的时代，党的十九大提出,要善于运用互联网技术和信息化手段开展工作，这对未来一段时期政务新媒体的运维意义重大。
（一）完善制度，强化平台对政务新媒体的管理和运用，首先要抓制度落实，推动政务发布管理制度化、规范化、科学化；要清晰定位，立足本职工作，不片面追求粉丝数，不刻意炒作话题，不盲目追逐舆论热点；要遵循网络传播规律，围绕人民群众关注的民生热点来开展工作，使其成为全心全意为人民服务的平台；要加大人力、资金的扶持力度，解决政务新媒体建设的后顾之忧。
（二）加强推广，强化服务做政务新媒体，不能仅仅满足于完成政务发布的任务，还要关心传播效果。
政务新媒体运营不能一味只是“低头拉车”，以自我为中心，要改变“重铺设、轻建设”的方式，加强推广，获得足够的用户基础；要做好策划，要不断提升内容质量，通过主动设置议题，围绕公众关心的热点重点和本部门的主要职能，挖掘宣传点，吸引用户持久关注；要完善服务功能，不断融入创新意识，借助新技术、新手段和新设备，积极拥抱多元形式，向智能化、精细化发展，给公众提供优质的政务服务体验。
（三）整合资源，矩阵传播一是要整合不同平台资源。
政务新媒体运营人员应该善于认识和把握不同平台的传播特性和规律特点，发挥微博、微信、新闻客户端等平台与载体的传播特点优势，相互协作、互为补充，整合信息发布资源，及时准确发布权威信息。
二是要整合内部资源。
要建立起上下联动、信息互通的政务新媒体矩阵，确保在大事件传播上统一发声，推动政务信息共享的机制形成，打造政务信息与政务服务相配套的工作体系。
三是要整合人力资源。
加大专业人才的培养力度，引进先进的人才和技术，建立系统的培训机制，不断提高业务水平，使政务新媒体能够有良性的发展。
四、结束语随着数字中国建设的加快，网民对信息公开和政务服务的要求越来越高，只有采用积极主动的态度，才是新形势下党政部门与网民沟通的“良方”。
做强政务新媒体，是时代的要求，也是打造共建共治共享社会治理新格局的必然需要。
政务新媒体的运营者，应该进一步强化对政务新媒体的管理和运用，吸引更多受众主体互动参与，共同建设更加美好的新时代，迎来政务新媒体工作和社会管理创新工作新局面。
参考文献：[1]于英.新媒体时代城市形象传播的机遇与挑战[J].新闻战线.2017.12:132-133.[2]秦勃,易保树.政务新媒体话语主体的构建研究——以“中国政府网”政务微信为例[J].今传媒.2017.12:61-63.[3]钟丹.困局与出路:浅析东莞政务新媒体发展现状与问题[J].新闻研究导刊.2017.12:38-39.[4]金婷.浅析政务新媒体的发展现状、存在问题及对策建议[J].电子政务,2015(8).（上接第21页）程度更高一筹。
实际上这是一种混合现实的技术，在进行视觉效果的呈现时具有全新的技术设备，改变了以往受到VR虚拟现实技术设备的限制，通过更小型的设备呈现出更高的视觉体验，对于虚拟技术的一系列设备与技术的发展具有极大的突破。
然而，混合现实技术不同于AR与VR技术，由于其现实性与实际感受更强，因此，在开发过程中还没有完全应用在人们的生活中。
如今，第一款融合了MR 技术的智能眼镜正在开发阶段，离投入商用还需要一定时间。
三、新媒介技术对增强新闻传媒的影响（一）新媒介技术如何增强新闻传媒如何认识新型传播媒介对于新闻传播产业的发展，我们应该从实际出发，对新闻传播的六大基本要素进行探究，例如何时何地，有什么样的人发生了什么样的事件等入手分析新媒介技术对于新闻传媒带来的影响。
毫无疑问，新媒介技术使新闻传媒的几种要素不再受局限性的影响，而是在事件的安排上具有极大的发展空间，并且间接改变了受众接受新闻信息的方式与手段，从某种意义上来说引发了新闻传媒的革命。
（二）新媒介技术对新闻传媒造成了怎样的影响不可否认，新媒介的发展给新闻传媒所带来的机遇是远大于挑战的，但这并不代表我们可以对新闻传媒所面临的挑战视而不见。
科技、传媒与艺术开始深度融合，现代传媒成为一个综合的社会系统，影响着人类生活的多个方面。
在新媒介技术的影响下，大众对艺术的审美，也由侧重思想内涵转向注重形式和技巧。
艺术在与媒介结合的过程中，出现了艺术过度趋附于媒介的现象，也即艺术对于媒介的无原则投靠，同时媒介对艺术也进行着破坏性的改造，以满足媒介的传播目标，这就是所谓的媒介“技术审美”。
从有利的一方面来说，新媒介激发了新闻传媒的变革性发展，对于新闻事业的进步起到了促进的作用，给新闻传播方式带来了极大的变革，并且朝着好的方面不断升级者。
此外，对于受众良好体验的构造也是十分有利的。
从另一方面来说，由于新媒介的操作与应用需要一定的技术支撑，这就给技术操作人员带来了较大的困难，对于高技术含量的操作人员呈现出供不应求的现状，对新闻传媒行业的发展可能会产生一定的不利影响。
四、总结新闻传媒不仅包括新闻的传播，还包括新闻的接受过程，这体现了新闻的完整性的特点。
只有实现新闻的快速有效传播，才有可能实现新闻被受众有效地接受。
