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深圳市铭心珠宝有限公司7S检查表（展厅）部门：展厅一柜检查日期：序号项目内容奖罚配分得分待改善点1 整理1、把永远不用及不能用的物品清理掉,作业现场无剩余不需要物品。
暂时不能处理的物品贴上红牌标识，规定时间进行处理。
0.52、把当日内要用的物品如物料、工具、防护用品、文件等放到距离工作区域最近的地方摆放好。
0.53、把一周内要用的物品如物料、工具、防护用品、文件等放到距离工作区域较近的地方摆放好。
0.5 4、把一个月以上才用的物品放置在指定位置。
0.52 整顿1、把消防通道、物料区、柜台区、检验区、不良品区、工具区等区域进行规划并明显标识。
0.5 2、对物料、成品、不良品、工具、防护用品、文件等进行分类，整齐摆放并做好标识。
0.53、工作台面上物品、水杯等摆放整齐。
0.54、各区域有区域线，物品摆放整齐不超线。
0.53 清扫1、地面、墙上、天花板、门窗等打扫干净，无杂乱物。
0.52、柜台、现场桌凳等擦试干净，无杂乱物。
0.53、产品托盘擦试干净，无放杂乱物。
0.54、展厅空气流畅，温湿度达标。
0.54 清洁1、每天上下班花几分钟保持7S工作。
0.52、随时自我检查，互相检查，保持上述3S。
0.53、定期按规定保养电子称，有保养记录。
0.55 素养1、员工配戴工牌，穿工作服且整洁得体，仪容打扮适宜，体现出员工应有的姿态。
0.52、员工按时上下班，遵守规章制度。
0.53、员工言谈举止文明有礼，对人热情大方。
0.56 安全1、用电安全不漏电、不超负荷。
0.52、消防栓、灭火器畅通，无被堵塞。
0.53、走道畅通，无物品占住通道。
0.57 节约1、工作已停工或下班后水电、工具设备已关闭。
0.52、工作区周围无散落之物料。
0.53、是否节省能源，空调有无调至合适温度指标（不低于26度）。
0.5备注每小题如完成+0.5分，未完成－0.5分，1分＝5元。
总12分部门：展厅二柜检查日期：序号项目内容奖罚配分得分待改善点1 整理1、把永远不用及不能用的物品清理掉,作业现场无剩余不需要物品。
安全生产规章制度和操作规程、作业规程的情况安全管理制度预案编制及备案应急照明灯具Array安全用电应急照明、培训制度制定及落实管理制度制定单位应当按照国家有关规定，结合本单位的特点，建立健全各项消防安全制度和保障消防安全的操作规程，并消防安全消防安全制机关、团体、企业、事业等单位应当履行下列消防安全度(四)第一项、第二项、第三项规定以外的火灾危险性较(五)距离公安消防队较远、被列为全国重点文物保护单机关、团体、企业、事业等单位以及村民委员会、居民委员会根据需要，建立志愿消防队等多种形式的消防组机关、团体、企业、事业等单位应当履行下列消防安全举办大型群众性活动，承办人应当依法向公安机关申请单位应当按照国家有关规定，结合本单位的特点，建立健全各项消防安全制度和保障消防安全的操作规程，并理制度制定及落实实性及申报回执危害申报情况备、设施及个人防护用品情况职业（病）况和警示说明设置情况业危害防治专篇备案情况评价报告、控制效果评全管理登记证、检验况及使用期置特种设备（承压锅炉）安全附件及包铁皮喷漆车间 建设单位未依照本法规定将消防设计文件报公安机关消防机构备案，或者在竣工后未依照本法规定报公安机关消防违反本法规定，有下列行为之一的，责令停止施工、停止使 建设单位未依照本法规定将消防设计文件报公安机关消防机构备案，或者在竣工后未依照本法规定报公安机关消防生产经营单位有下列行为之一的，责令限期改正；逾期未改 （一）消防设施、器材或者消防安全标志的配置、设置不符合国家标准、行业标准，或者未保持完好有效的；。
附件一北京中海明枫汽车销售服务有限公司展厅工作检查表检查日期：年月日序项目号分类检查项目标准至厅外主动迎接，点头微笑；关注对方，引至展厅；自我介绍，递送名片（名片夹内不少于20张）；询问目的，告知意愿；自由参观，随便候教。
仪容：1、工服干净，定期换洗；线条笔直；无掉扣、开线、破损情况；无高卷袖筒、挽裤腿、乱配鞋袜现象。
2、领口、袖口洁净、无破损、污渍。
3、衬衣均匀掖入西裤/西裙内。
4、领带：挺括且外观呈倒三角形，长度为下端达皮带扣上端。
5、名牌：每日佩戴、干净整洁。
6、鞋袜：黑色正装皮鞋；鞋面无尘、鞋底无泥、鞋跟无磨损，女士鞋跟在5cm以下。
着深色袜子，干净、无破损，女士裙装着肉色长丝袜。
7、发型：男士前不覆额，侧不掩耳，后不及领，不染夸张发色；女士不披头散发，不染夸张发色。
8、面容：男士不蓄胡须；女士淡妆上岗。
9、适时喷洒清淡香水。
10、双手：指甲修剪整齐，不藏污纳垢；不过长，工作时不佩戴饰物；女士不涂颜色鲜艳甲油。
11、语音宏亮、语调柔和、语速适中、吐字清晰，表达准确。
站姿：1、男士：双脚呈“V”字步、目光平视挺胸收腹、双手自然下垂或左手自然搭于右手上。
2、女士：双脚呈“V”或“丁”字步、左脚前跨一小步、身体微侧。
根据天气情况适时遮挡。
光洁明亮、干净无破损、班痕。
广告画等标识不能防碍从外向内观看具有吸引力的展车与洽谈区；所有粘贴物需在同一水平线上。
负责检查整改意见部门结果1销售部2礼仪规范接待流程仪容仪表售后部 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 展13 14 15 16 17 18 1920 21 22 23 厅遮阳帘展厅大门展厅地面前台保洁市场部定时清扫，保持地面干净、光亮，无水渍、尘土。
保洁位置：临近的绿植需摆放同一水平线上；绿植（展厅）保洁卫生：定期浇灌，无尘土、完整；无杂草、无枯萎。
位置：端正，雨伞手柄朝同一方向码放；卫生：无尘土、排放整齐、雨伞不使用时需上雨伞/伞架前台锁；其它：备有《雨伞借用及归还登记》。
(此文档为word格式，下载后您可任意编辑修改！)一、销售日检查表一、售后服务日检查表1. 目的为保障广汇汽车售后服务体系的服务质量，提高用户满意度，维护广汇汽车品牌，特制定本考核标准检查表。
2. 范围适用于广汇所有售后服务公司或部门。
3. 职责3.1、总部运营部及区域运营部a、负责对广汇汽车各个售后服务单位按照本考核标准进行考核；b、总部运营部维修管理团队和区域服务总监负责组织各部门或单位相关人员成立考核小组进行考核。
3.2、各公司售后服务部4S公司售后服务部负责对本公司内部各部门按照本考核标准进行内部审核。
4. 考核岗位及部门4.1、维修顾问团队；4.2、维修车间；4.3、配件库房；4.4、技术及培训部门。
5. 考核方式5.1、由总部运营部及各区域售后服务总监组织各相关部门和人员，采用每半年一次的考核方式。
5.2、按照广汇售后运营标准和相关文件或者各品牌厂商对售后服务各岗位的标准和相关文件要求进行考核。
5.3、考核的主要形式a、现场抽查查相关文件和记录；b、现场场地及制度执行检查；c、现场对人员进行相关标准及制度提问；5.2、采用分项计分考核制度，根据总分有四个等级：a、优良--- 95分；b、良好--- 90分；c、需改进--- 85分；d、不合格--- 80分以下。
5.3、总分计算a、岗位总分合计乘占比；6. 考核结果6.1、优良岗位总分和公司总分都是优良的公司将给予相关奖励，并通报全公司表扬，作为售后服务总经理（经理）和相关部门人员评选先进的必备条件。
6.2、良好岗位总分和公司总分都是良好的，符合本考核标准，应继续保持。
6.3、需改进岗位总分和公司总分需改进的，应做出整改措施和实施时间表，按照完成整改，申请重新审核，否则将根据整改进度给予部门经济处罚，同时售后服务副总经理（经理）和相关部门及人员不得进入评选先进的候选名单。
6.4、不合格岗位总分和公司总分不合格的制定整改措施和实施时间表，申请重新审核，同时售后服务副总经理（经理）和相关部门及人员不得进入评选先进的候选名单，广汇将要求区域公司给予部门和责任人相应的经济和人事行政处罚。
