职场礼仪培训内容有哪些
- 格式:doc
- 大小:22.00 KB
- 文档页数:3
职场礼仪培训内容流程职场礼仪在现代社会中的重要性越来越受到关注。
一个良好的职业形象和专业的礼仪行为可以帮助个人在职场中更好地展示自己,与他人建立良好的沟通和合作关系。
为了提升员工的职场礼仪素质,许多企业都会开展职场礼仪培训。
以下是一般职场礼仪培训的内容流程。
一、培训目标确定开展职场礼仪培训前,需要明确培训的目标。
目标的设定应该符合企业的需求和培训对象的特点。
常见的职场礼仪培训目标包括提升员工的仪容仪表、提升沟通技巧、增强团队协作能力等方面。
二、仪容仪表培训仪容仪表是职场礼仪的基础,直接体现了一个人对职业的态度和整体形象。
仪容仪表培训主要包括以下内容:1. 穿着规范:讲解企业着装要求,以及如何根据不同场合选择合适的服装。
2. 仪态仪表:介绍正确的站姿、坐姿,讲解面部表情的管理以及手势的运用等。
三、沟通技巧培训在职场中,良好的沟通技巧是一个成功的关键。
沟通技巧培训的主要内容包括:1. 倾听技巧:介绍有效的倾听技巧,例如眼神交流、积极回应等。
2. 言语表达:讲解如何清晰、准确地表达意思,避免使用过于复杂或暧昧的语言。
3. 书面沟通:学习如何写一封得体、规范的电子邮件,在书面沟通中注意礼貌和准确性。
四、业务礼仪培训不同行业和职位的职场礼仪要求也有所不同。
业务礼仪培训的内容应根据不同行业和企业的特点进行调整,主要包括:1. 商务拜访礼仪:教授商务拜访的礼仪流程、礼仪用语以及在商务场合中的谈判技巧等。
2. 礼节礼仪:介绍正式场合的礼仪,如宴会礼仪、会议礼仪等。
3. 礼品交往:指导在职场中适当地赠送礼品,以及处理收到的礼品时的注意事项。
五、团队协作培训在现代职场中,团队协作能力对于个人和企业的发展至关重要。
团队协作培训内容主要包括以下方面:1. 团队意识:培养员工意识到自己在团队中的角色和责任,并懂得如何与他人协作。
2. 合作沟通:教授团队成员如何与他人合作,并提供有效的沟通技巧。
3. 冲突解决:介绍在团队中常见的冲突类型和解决方式,帮助员工有效处理团队内部冲突。
企业职场礼仪培训基本内容企业职场礼仪培训基本内容有哪些职场礼仪培训的内容一般包括着装礼仪、握手礼仪、介绍礼仪、问候礼仪、谈话礼仪、迎送礼仪等涉及职场工作方方面面的内容。
今天整理了企业职场礼仪培训基本内容供大家参考,一起来看看吧!企业职场礼仪培训基本内容一、着装要求1.上班要穿全套工装保证工装清洁整齐、纽扣齐全并全部扣好夏天衬衣仅最上面一颗纽扣可不扣工牌要佩带于左胸前保证其位置统一、端正非公外出或下班后不得佩戴工牌。
2.男员工工装衬衣要扎进裤子内,不得敞于裤外,裤子以统一配发的工装裤或深色西裤为主。
工装内不得装太多物品,以免影响工装平整。
腰间如挂钥匙串时须将其塞进裤后口袋内,不得任其在腰间随意晃动。
黑色正装皮带下面穿黑色正装皮鞋并保持其光亮清洁内穿黑色、蓝色等深色系棉袜。
3.女员工着全套套裙或套装下穿黑色高跟皮鞋鞋跟不宜过高以3-5公分左右为宜内穿肉色丝袜不可露袜口。
4.勤洗头保证头发干净整齐无头皮屑男士不留长发以前不遮眉、侧不过耳、后不及领为宜女士不留怪异发型不披头散发前发不遮眼后发不过肩过肩时要使用统一的发夹将其扎起。
5.注意个人卫生,爱护牙齿,早晚要刷牙。
饭后要漱口,男士坚持每天剃刮胡须鼻毛,不露出鼻孔手要保持清洁。
勤洗澡防汗臭上班前不吃异味食品,不喝含酒精的饮料。
6.女员工上班前要淡妆打扮化妆要干净、清爽不得浓妆艳抹不用有浓烈气味的化妆品或香水不戴夸张的头饰、手镯、手链、脚链及耳环等男员工不得佩戴耳钉、项链、手链等仅可佩戴一枚款式简单的戒指和手表男女员工均不准戴有色眼镜。
二、仪态要求⑴站姿站立要端正,挺胸收腹眼睛平视嘴微闭面带笑容双臂自然下垂或在体前交叉右手放在左手上,以保持随时为客户提供服务的状态。
双手不要叉腰,不插袋不抱胸。
女子站立时脚呈丁字型脚尖分开度为45度,男士站立时双脚分开与肩同宽身体,不可东倒西歪站。
累时脚步可以向后站半步或移动一下位置,但上体仍应保持正直不可把脚向前或向后伸开太多甚至叉开很大不倚壁而立。
职场仪容仪表的培训计划一、培训目的:在现代职场中,仪容仪表是非常重要的。
它直接关系到个人形象的展示和展现,作为专业人士,应该注重工作场合的形象展示。
职场仪容仪表培训旨在帮助员工树立正确的仪容仪表意识,提升自我形象,增强自信心和专业感,提高职场竞争力。
二、培训对象:该培训计划针对公司全体员工,特别是刚刚步入职场的年轻员工。
三、培训内容:1. 仪容仪表的重要性及定义2. 服装搭配与穿着礼仪3. 化妆打扮的技巧4. 发型护理和整理5. 肢体语言的重要性6. 仪表修养及修炼7. 实操及案例分析四、培训时间:为期三天,每天8个小时,总计24个小时。
第一天:上午:09:00-10:00 仪容仪表的重要性及定义10:00-11:00 服装搭配与穿着礼仪下午:13:00-14:00 化妆打扮的技巧14:00-15:00 发型护理和整理15:00-16:00 肢体语言的重要性16:00-17:00 仪表修养及修炼第二天:上午:09:00-10:00 仪容仪表案例分析10:00-12:00 实操下午:13:00-17:00 实操及案例分析第三天:上午:09:00-11:00 实操及案例分析下午:13:00-16:00 实操及案例分析16:00-17:00 培训总结及答疑五、培训师资:聘请有从业经验、专业形象指导和形象设计师,以及具备一定修养、表达能力强和善于创新的培训师担任培训师。
六、培训方式:1. 讲授理论知识2. 案例分析3. 实操操作七、培训评估:1. 培训前测评2. 培训结束后答疑3. 培训后测评八、培训效果评估:1. 培训后一周,进行效果跟踪评估2. 培训后一个月,进行效果总结评估九、培训材料准备:1. 课件PPT2. 培训手册3. 实操道具十、培训预算:1. 培训师聘请费用2. 培训材料费用3. 培训场地费用4. 培训餐饮费用十一、培训后续:1. 专业形象建议咨询服务2. 个性形象设计服务3. 仪容仪表考核总结:职场仪容仪表是一个人形象展示的重要组成部分,良好的仪容仪表能够赢得他人的好感和认可,提升职场竞争力。
公司礼仪培训内容与计划8篇公司礼仪培训内容与计划(精选篇1)培训目的:随着社会的发展,人类文明的进步,个人形象设计及个人社交礼仪已经成为人们生活中不可或缺的组成部分,个人形象设计,缩短大家摸索的时间,提升穿衣品味与素质,让人人都充满自信有魅力,启发生命活力;通过形体训练提升个人形象气质,塑造良好体态,养成良好习惯;并通过掌握社交礼仪与技巧从而建立更良好的人际关系。
培训对象:所有想提升个人品位和形象的人士上课时间:12课时一对一上课主要内容:本课程分为两大模块模块一:个人形象礼仪打造成功职场形象(通过个人形象塑造建立良好人际关系)一、仪容、仪表礼仪(正确穿着打造您良好的第一印象)(一)色彩风格分析(二)服饰搭配技巧(三)不同场合正确着装技巧(四)首饰的正确搭配(五)衣橱管理二、优雅的仪态礼仪(形体矫正)仪态主要是指人们在活动中的动态或静态的造型,又称姿势、姿态、举止。
包括站姿、坐姿、行姿、蹲姿和手势(一)眼神训练:注视角度、方式、时间、部位、热情眼神练习(二)笑容训练:含笑、微笑的基本要领、嘴笑眼笑心笑的训练方式(三)站姿:基本要求、注意事项、几种常见的站姿不雅的站姿(四)坐姿:基本要求、注意事项、几种常见的坐姿不雅的站姿(五)行姿:行姿的基本要求、行姿的注意事项(六)蹲姿:蹲姿的基本要求、两种种常见的蹲姿、蹲姿注意事项不雅的蹲姿(七)手势:手势的基本要求、手势的注意事项、几种常见“请”的手势。
传递物品的基本要求。
(八)引领礼仪:商务引领过程中正确的手势及姿态三:沟通技巧(赞美的语言帮您带来良好的人际关系)(一)行之有效的练习方法(二)科学发声的艺术训练(三)吐字清晰、音色纯正有窍门(四)倾听的艺术(五)沟通技巧模块二:商务社交礼仪一、商务人员职场交往礼仪(一)接待、拜访礼仪(二)名片礼仪(三)拥抱礼仪(四)乘车礼仪(五)握手礼仪(六)递送物品礼仪(七)行路礼仪(八)送别礼仪(九)电梯礼仪(十)电话礼仪二、商务人员餐饮礼仪(一)西餐中的礼仪文化(二)各类西餐餐具的优雅使用(三) 西餐的座次排列(四)西餐中的酒文化(五)西餐的用餐方式与流程示范(六)中餐礼仪规范公司礼仪培训内容与计划(精选篇2)课程目标:1、提升星级酒店服务技巧2、提高星级酒店服务礼仪水平3、掌握星级酒店服务标准和细节4、提高酒店服务意识,改善酒店员工对客被动服务心态5、提高员工职业化素养,提升酒店精神面貌6、加强员工对酒店服务文化理念落实到行为规范中培训对象:1、酒店饭店行业一线服务人员,包括前台、大堂、客房、会议、餐饮等相关岗位;2、酒店饭店行业基层管理人员,包括前厅、客房、会议、餐饮等相关部门主管及经理等相关岗位;课程特色:1、内外兼修,与工作现状紧密结合2、简单、易学、实用3、突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节,充分激发学员的学习兴趣课程大纲:一、服务意识的培养1、服务人员角色认知:了解自己的工作角色自我价值的实现2、服务意识培养3、服务心态培养:压力管理和情绪控制阳光心态的塑造二、酒店服务形象礼仪培训:1、酒店的仪容仪表规范原则2、第一印象=首轮效应7秒钟决定他人对你的第一印象3、仪容礼仪与化妆;4、仪容礼仪与着装服饰;5、仪容礼仪与基本体态6、女性配饰的佩戴方法7、受人尊重的沟通技巧与日常服务用语三、举止规范优雅的仪态礼仪1、标准的服务站姿2、标准的服务坐姿3、标准的服务走姿(不同场合的走路姿态)4、标准的服务蹲姿5、规范为客指引手势6、标准的助臂手势7、路遇顾客的礼仪8、安全距离的把握9、递接东西的标准方法10、开关门的礼仪四、打造正确的服务意识1、正确的服务意识--为谁而工作2、换为思考服务思维——假如我是消费者3、被动服务转化为主动服务行动——要做的正是对方所想的4、高效变通的服务方式——工作标准是规范但客户满意才是目标5、用心去热爱服务思想——服务不是仅仅赚一份工资6、平和心态的的服务态度——正确处理客户的抱怨投诉五、服务人员五项修炼法1、酒店服务人员看的技巧——以观察法来提供超前服务2、酒店服务人员听的技巧——理解客人话语3、酒店服务人员笑的技巧——把最美的语言传达给您的客人4、酒店服务人员说的技巧——如何做到言多却不失5、酒店服务人员动的技巧——用身体说话六、服务细节决定服务质量:1、微笑礼仪:眼神与视线、三角四边原则、视线空场、微笑四度2、见面礼节:面部表情、称谓礼仪、鞠躬点头礼仪、安全距离3、接待礼仪:得体的指引手势、与客交流的手语手势、让敲门声更加悦耳、电梯礼仪4、送客礼仪:迎三送七、助臂礼仪、道别礼仪七、客户接待礼仪:1、问候声礼仪重要的第一声问候的肢体语言与动作问候的注意事项2、介绍礼仪自我介绍的注意事项与方法3、为他人介绍的顺序与手势八、前厅电话服务沟通礼仪:1、电话沟通的流程与技巧2、开场白的设计---企业第一形象3、电话沟通中容易忽视的细节4、接听时间5、记录方式6、有效的电话沟通7、留意事项九、客户抱怨投诉解决技巧(让抱怨的顾客爱戴你)1、抱怨是金——抱怨是与顾客沟通的生命线2、抓住机会——实践“抱怨是金”的策略3、达成一致——直达人心的双赢服务沟通训练4、真诚改变——建立“持续改善”的良性循环公司礼仪培训内容与计划(精选篇3)为了提高护士的整体素质,塑造护士圣洁美好的职业形象,为患者提供更优质的护理服务,护理部从树立良好的护士职业形象入手,制定了护士礼仪培训实施方案。
职场沟通与礼仪技巧培训本次培训介绍职场沟通与礼仪技巧培训是一次旨在帮助员工提升职场沟通能力和礼仪素养的培训活动。
培训的目的在于帮助员工在职场中更好地与他人沟通,提高工作效率,同时展现良好的企业形象和个人素质。
培训内容包括以下几个方面:1.职场沟通技巧:培训将教授员工如何有效地与他人沟通,包括倾听、表达、说服等技巧。
培训还将探讨如何处理职场冲突,建立良好的团队合作氛围。
2.职场礼仪:培训将介绍职场中常见礼仪规范,如着装、言行举止、接待客户等。
通过学习礼仪,员工能够给对方留下良好的印象,提升企业形象。
3.商务沟通:培训将重点讲解商务沟通的技巧,包括商务洽谈、演讲、会议等场合的沟通方法。
这将帮助员工在商务活动中更加自信地表达自己的观点,达成共识。
4.跨文化沟通:随着全球化的发展,员工需要与来自不同文化背景的同事和客户沟通。
培训将介绍跨文化沟通的技巧,帮助员工理解和尊重不同文化,提高沟通效果。
5.职场心理素质:培训将教授员工如何调整心态,应对职场压力。
通过提升心理素质,员工能够更好地与他人沟通,建立良好的人际关系。
本次培训采用案例分析、角色扮演、小组讨论等多种形式,使员工在实践中学习和提升。
培训讲师具有丰富的经验和专业素养,将全程指导并解答员工在培训过程中的疑问。
通过本次培训,员工将提升自己的职场沟通能力和礼仪素养,为企业的发展和个人的职业生涯奠定坚实的基础。
希望大家能够积极参与,充分利用这次学习机会,提升自己的综合能力。
以下是本次培训的主要内容一、培训背景随着公司业务的不断拓展和市场竞争的加剧,员工在职场中的沟通能力和礼仪素养显得尤为重要。
在工作中,我们发现部分员工在沟通和交往中存在一定的障碍,这不仅影响了工作效率,也影响了公司的整体形象。
为了提升员工在这方面的能力,特举办本次“职场沟通与礼仪技巧培训”。
二、培训目的本次培训旨在帮助员工提升职场沟通能力和礼仪素养,提高工作效率,塑造良好的企业形象,促进个人职业发展。
职场礼仪培训内容着装礼仪只需要服装大方得体、妆容干净即可。
准备两套比较有档次的套装,虽然平常不怎么穿,但是参加重大会议的时候最好穿一下,在穿之前熨烫一下。
妆容:干净整洁打造好印象首先我们头发要干净清洁,别油乎乎的、腻腻的,别使用过多的发胶了;发型要大方得体,刘海不要遮盖住眼睛、脸部。
就算你平常素面朝天,在开会的时候也要来点淡妆,还有你的双手也很关键,我们要修饰白皙精致的手指来,修理指甲、指甲不能太长了;指甲油可以来电白色、粉色、透明色。
如果你做时间长了,想要整理下走形的衣服,最好在休息时间,在卫生间的镜子前做。
举止要庄重、文雅注意保持良好的站姿和坐姿,不要斜身倚靠办公桌,更不能坐在办公桌上面。
不要在办公室里吃东西,尤其不要吃瓜子等有响声的食品。
说话要文明,有分寸办公场所不要使用亲昵的称呼。
不要总是抱怨、发牢骚或闲聊。
遵守公共道德和行为准则不要无限制地使用办公用品。
办公室中的传真机、公函信封、信纸和其他办公用品等只是办公用的。
办公室环境礼仪:书不在公共办公区吸烟、扎堆聊天、大声喧哗;节约水电;禁止在办公家具和公共设施上乱写、乱画、乱贴;保持卫生间清洁;在指定区域内停放车辆。
饮水时,如不是接待来宾,应使用个人的水杯,减少一次性水杯的浪费。
不得擅自带外来人员进入办公区,会谈和接待安排在洽谈区域。
最后离开办公区的人员应关电灯、门窗、及室内总闸。
个人办公区要保持办公桌位清洁,非办公用品不外露,桌面码放整齐。
当有事离开自己的办公座位时,应将座椅推回办公桌内。
下班离开办公室前,使用人应该关闭所用机器的电源,将台面的物品归位,锁好贵重物品和重要文件。
聆听礼仪:靠前做小动作不宜太多应勇于坐前排去吧,入场要有秩序,而且我们还需要多注意勇于坐到前面,不要胆小的坐后面去了,这样会让主持人有反感。
体语:小动作别太多开会的时候我们坐姿一定要端正一下,身体要挺直了,让自己表现的精神饱满的状态,别挠头、抖动腿部、挠耳朵等等。
听的时候要专心致志,要跟发言的人保持一致的目光接触,听清对方说什么。
职场礼仪有哪些培训内容职场礼仪有哪些培训内容职场礼仪和职业修养是一名优秀员工所必备的,良好的礼仪可以轻易赢得陌生人的友善,下面就是整理的职场礼仪有哪些培训内容,希望大家喜欢。
职场礼仪培训内容:社交的原则1、社交中的黄金原则(1)对朋友的态度要永远谦恭,要常常微笑着同别人交谈,交往。
(2)对周围的人要时时保持友好相处的关系,寻找机会多为别人做些什么,例如,你的邻居病了,你能想到为他做一碗可口的汤,别人对你就会经久难忘。
(3)当别人给你介绍朋友时,你应集中精力去记住人家的名字。
在以后的交往中,你一见面就能叫出他的名字,人家就会觉得这个人很热情,很有心。
(4)要学会容忍,克服任性,要尽力理解别人,遇事要设身处地为别人着想。
做到这一点就能让朋友感到亲切、可信、安全。
2、办公室里五大礼仪地图我的许多朋友从农村来到城市,开始是做工人的,因为他们自强不息,进修了大专,开始做了办公室职员,有的是接线员,有的是秘书,更多的做了推销员,经常出入office。
她们都认为懂得职场礼仪是多么重要。
遵循一些礼仪规范,了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源,使你的事业蒸蒸日上哦。
职场礼仪培训内容:办公桌的礼貌我们办公室有十张办公桌,情形却大不一样。
只有一两张是整洁的,其他都是惨不忍睹。
我一看到凌乱的办公桌,就对这个桌子的主人打了折扣。
所以奉劝大家,保持办公桌的清洁是一种礼貌。
想说说在办公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉,不要长时间摆在桌子或茶几上。
如果突然有事情了,也记得礼貌地请同事代劳。
容易被忽略的是饮料罐,只要是开了口的,长时间摆在桌上总有损办公室雅观。
如茶水想等会儿再喝,最好把它藏在不被人注意的地方。
吃起来乱溅以及声音很响的食物最好不吃,会影响他人。
食物掉在地上,最好马上捡起扔掉。
餐后将桌面和地面打扫一下,是必须做的事情。
有强烈味道的食品,尽量不要带到办公室。
即使你喜欢,也会有人不习惯的。
而且其气味会弥散在办公室里,这是很损害办公环境和公司的形象。
职场工作礼仪须知职场礼仪培训内容职场工作礼仪是指在职业环境中遵循的一系列规范和行为准则,以确保工作流程和人际关系的顺利进行。
良好的职场工作礼仪能够提升个人形象、增强职业竞争力,并且有助于建立良好的协作关系和社交网络。
以下是一些职场礼仪培训内容,帮助员工提升职业素养和形象。
第一部分:形象及仪容仪表1.衣着要求:介绍公司的着装要求,包括衣物的款式、颜色、面料等,以及不同场合的穿着规范。
2.仪容仪表:讲解如何保持整洁的形象,包括清洁头发、面部和手部,保持整齐的指甲和干净的服装等。
第二部分:沟通技巧1.言辞礼貌:强调在工作中使用礼貌和尊重的措辞,避免使用冒犯他人的语言。
2.沟通技巧:教授有效的沟通技巧,包括倾听、表达和理解他人的观点,以及通过非语言表达来增强沟通效果。
3.会议礼仪:解释在会议中应该如何参与,包括如何开展讨论、提问问题和表达自己的观点。
第三部分:社交礼仪2.礼仪礼节:揭示在商务活动、宴会和社交活动中的礼仪准则,包括入场礼仪、交际礼仪和用餐礼仪。
3.名片交换:指导员工进行名片交换的正确方式,包括交换名片时的姿势和言辞,以及正确地保存和使用名片的方法。
1.电子邮件礼仪:强调在电子邮件中使用礼貌和准确的语言,以及注意格式、附件和抄送等细节。
第五部分:职场礼仪规范1.准时:强调工作中准时的重要性,包括在会议、约会和工作任务上的准时。
2.尊重他人:教授对待同事和上级的尊重和礼貌态度,包括遵守公共秩序、尊重隐私和保护他人的权益。
3.积极合作:鼓励员工主动参与团队合作,积极交流和分享,以推动整个团队的工作效率。
第六部分:商务礼品和感谢信1.商务礼品:介绍商务礼品的选择和赠送方式,包括不同场合的适用礼品和礼品的包装等。
2.感谢信:教授写感谢信的基本要素和结构,以及合适的场合和对象。
职场礼仪培训内容应根据具体公司和员工的需求进行定制,重点培养员工的职业素养和社交技巧。
通过培训,员工可以提高自己的职业形象和工作效率,进而增强职业竞争力。
女性职场礼仪培训职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范,学会这些礼仪规范,将使一个人的职业形象大为提高。
这里给大家分享一些关于女性职场礼仪,供大家参考。
职场礼仪的基本点1、握手礼仪。
握手是人与人的身体接触,能够给人留下深刻的印象。
当与某人握手感觉不舒适时,我们经常会联想到那个人消极的性格特征。
强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起乐观沟通的舞台。
2、介绍礼仪。
首先,要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。
职场礼仪没有性别之分。
比如,为女士开门这样的绅士风度在工作场合是不必要的,这样做甚至有可能冒犯了对方。
请记住:工作场所,男女平等。
其次,将体谅和尊重别人当作自己的指导原则。
进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。
3、道歉礼仪。
即使在社交职场礼仪上做得完美无缺,也不可避开地在职场中冒犯了别人。
如果发生这样的事情,真诚地道歉就可以了。
表达出你想表达的歉意,然后继续进行工作。
将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用,使得接受道歉的人更加不舒适。
4、电梯礼仪。
电梯虽然很小,但学问不浅。
首先,一个人在电梯里不要看四下无人就乱写乱画将电梯变成广告牌。
其次,伴随客人或长辈来到电梯厅门前时,先按电梯按钮;电梯到达门打开时,可先行进入电梯,一手按开门按钮,另一手按住电梯侧门,请客人们先进;进入电梯后,按下客人要去的楼层按钮;到达目的楼层,一手按住开门按钮,另一手并做出请出的动作,可说:到了,您先请!客人走出电梯后,自己立即步出电梯,并热诚地引导行进的方向。
5、电子礼仪。
电子邮件、传真和移动电话带来了职场礼仪方面的新问题。
在现在的许多公司里,电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条,与工作相关的内容反而不多。
电子邮件是职业信件的一种,职业信件中是没有不严肃的内容的。
传真应当包括你的联系信息、日期和页数。
未经别人允许不要发传真,那样会浪费别人的纸张,占用别人的线路。
6、着装礼仪。
职场礼仪之着装基本原则:职业女士的着装仪表必须符合她本人的个性,体态特征、职位、企业文化、办公环境,志趣等等。
职场礼仪培训内容有哪些?
国内知名礼仪专家赵舒倩老师认为:良好的职场礼仪和职业修养是一名优秀员工所必备的。
移动电话礼仪|方法步骤
1、不听,看手机关了没有,如果没有关当着对方的面把手机关了,以表示我们对对方的尊重。
2、不响,手机不停的响,给人一种三心二意、并不把对方当作重要人物的感觉。
3、不出去接听,我们在会晤重要客人的时候,采取关机、将手机调成振动、转接、找他人代理等方法来处理我们的手机以向对方传达我们尊重对方的信息。
名片的礼仪|步骤|注意事项
索取名片的几种方法:
1、交易法:主动将名片给对方。
2、激将法:递名片时说:“能否有幸和您交换一下名片?”
3、谦恭法:“不知道以后如何向您请教?”
4、平等法:“认识你很荣幸,不知道以后怎么和你联系?”
如何接受名片:
1、站起来;
2、双手接;
3、小声念出对方的姓名、职位以示尊重;
4、有来有往——要将自己的名片给对方。
名片三不准:
1、名片不得随意涂改;
2、不得提供两个以上头衔,可同时准备多种名片(政治性、学术性、社交性)以便和不同的人交换;
3、不提供私人联络方式。
制作名片时注意事项
1、使用标准规格;
2、材料选择再生纸;
3、色彩采用浅白、浅蓝、浅灰、浅黄为底色;
4、图案可以选择企业标识、本单位所处位置地图或本企业的标志性建筑;
5、名片在中国大陆使用时采用其字体采用楷体或印刷体;
6、与港、台、奥、海外华侨打交道的场合名片字体采用繁体;
7、名片上不要印格言警句。
职业着装|方法|注意事项
职业女士着裙装注意事项
1、绝对不能在商务场合穿黑色皮裙;
2、不光腿;
3、袜子上不能有洞
4、套裙不能配便鞋;
5、穿凉鞋不要穿袜子;
6、正式场合要穿正式凉鞋——前不露脚趾,后不露脚跟;
7、不能出现三截腿——裙子一截、腿一截、袜子一截;
8、不能拿健美裤冲当袜子;
9、不能将长筒袜卷曲一截。
我们可以把商务女士着装概括为:西装套裙、制式皮鞋、高筒肉色丝袜。
男士着装相关事项
1、符合三色原则:
全身服装颜色不能超过三大色系(首先蓝色,次选灰色,再选黑色)。
2、三一定律:
袜子、腰带、公文包三件颜色相同。
3、三大禁忌
a) 袖上不能带标签;
b) 袜子不能是尼龙袜;
c) 不穿白色袜子,袜子颜色要和皮鞋颜色一致;黑色西装绝对不能和白色袜子搭配。
职场着装六不准
1、过分杂乱——有制服不穿制服,穿制服不像制服
2、领带拉开一半
3、下摆露在外面
4、戴帽子斜穿衣
5、保暖内衣要穿U领或V领的
6、过分鲜艳
7、不能裸露太多——不能穿无袖装,跨栏背心,吊带裙,太阳装,露背装
8、过分透视
9、过分短小
10、分紧身
职场交谈忌讳
1、不能非议国家和政府;
2、不能涉及国家秘密和行业秘密;
3、不能在背后议论同行、领导、和同事——来说是非者必是是非人;
4、不能随意涉及交往对象的内部事务;
5、不能谈论格调不高的内容——家长里短,小道消息,男女关系,黄色、下流故事;
6、不涉及私人问题——过度是一种伤害
7不问收入——收入高或与个人能力,企业经济效益有关;痛苦来自比较中,谈论这些问题容易破坏气氛
8、不问年龄——临近退休的人年龄不能问,白领丽人年龄不能问
9、问婚姻家庭
l0、问经历——英雄不问出处,关键是现在
l1、不问健康——个人健康决定事业的发展,因此不可跟人谈健康
七、职业女性化装要求
1、化装自然——装成有却无;
2、化装要美化——不染彩色发,不纹身刺字;勤劳的蜜蜂有糖吃
3、化装时要避人,不要大众表演。