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科室年终工作总结模板6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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医院科室年终工作总结范文6篇篇1在过去的一年里，我们医院科室全体工作人员在院党委的正确领导下，坚持“以病人为中心”，努力为患者提供优质、高效的医疗服务，科室各项工作取得了显著成绩。
现将科室工作总结如下：一、科室管理方面1. 完善科室内部管理。
科室不断完善各项规章制度，细化岗位职责，实行责任到人。
同时，科室积极响应医院号召，开展“创先争优”活动，通过活动开展，提高了科室整体服务水平。
2. 加强医疗质量管理与控制。
科室严格按照医院制定的各项医疗质量标准开展工作，并定期进行自查自纠。
针对存在的问题，及时提出整改措施并监督执行。
通过持续改进，科室医疗质量得到了显著提升。
3. 加强医患沟通与协调。
科室注重与患者的沟通与交流，通过定期举行座谈会、发放满意度调查表等方式，及时了解患者需求和建议。
同时，科室还积极与患者沟通，解释病情和治疗方案，消除患者疑虑，提高了患者的满意度。
二、医疗服务方面1. 优化服务流程。
科室通过对患者就诊流程进行优化设计，减少了患者排队等待时间。
同时，科室还推行了预约制度，方便患者提前安排就诊时间。
这些措施的实施，大大提高了患者的就医体验。
2. 提高服务水平。
科室注重医护人员服务态度的培养，通过定期培训和学习，提高了医护人员的服务水平。
医护人员在工作过程中始终做到微笑服务、耐心解答患者问题，赢得了患者的好评。
3. 加强医疗安全。
科室始终把医疗安全放在首位，严格遵守操作规程和无菌原则。
同时，科室还定期组织医护人员学习相关法律法规和医院规章制度，提高医护人员的法律意识和安全意识。
三、科研教学方面1. 积极开展科研活动。
科室鼓励医护人员积极参与科研活动，对科研课题的申报、实施和结题等环节进行全程跟踪管理。
在过去一年里，科室取得了多项科研成果，为医院的科研工作做出了贡献。
2. 加强教学工作。
科室承担了多项医学教学任务，包括医学本科生、研究生以及进修生的教学工作。
通过精心准备和教学实施，科室获得了良好的教学评价和反馈效果显著。
科室年度工作总结精选8篇通过工作总结我们可以发现自己在工作中的不足之处，进而有针对性地进行改进，提升自己的工作质量，工作总结的重点在于出经验，找规律，工作总结起来才会亮点频频，意犹未尽，本店铺今天就为您带来了科室年度工作总结精选8篇，相信一定会对你有所帮助。
科室年度工作总结篇1一、20XX年工作概况1、优化体检服务质量，当好健康卫士。
根据受检人群的不同需求制订各种体检套餐，由各单位或个人自由选择，较好地完成体检的组织、咨询及解释工作。
2、在院领导的指导与协调下，积极与县监督所联系，争取到了为全县从业人员进行健康体检的任务，另设了职业健康体检采血点，抽调出专业人员为体检者采取化验标本，将健康体检人群与患病人群分开，有效的防止了交叉感染的发生；由于此项工作覆盖面广，涉及的作业场所及从业人员众多，工作的顺利稳妥地开展不仅扩大医院的知名度及影响力，同时也为医院带来可观的经济效益。
3、充分调动全院职工的积极参与，发挥有利的社会关系，我中心主动配合协调，争取到县部分机关、企事业单位在我院进行一般项目的集体性健康体检，抽调专业技术人员从事健康体检工作，在内、外、妇、口腔科等抽调精通业务理论，具有丰富临床经验的医师参加体检，功能科、放射科等辅助科室都能积极参与体检项目的实施，最后有主检医师根据所检内容、结果进行综合分析评估，作出科学的体检结论和今后的防治意见，并且根据受检单位的要求，抽调资深的专家深入到单位为职工进行常见病及多发病的预防及保健知识的宣讲。
4、通过各种渠道对全县辖区内的各企业基本情况进行资料的收集整理，掌握各用人单位存在的主要职业病危害，从事接触职业病危害作业劳动者和职业病病人基本情况档案资料，先后对X家企业名职工进行了职业健康监护，并建立健全了健康监护档案。
5、大力宣传医疗科普知识，提高人们的健康意识，让群众能够认识到健康体检查未病的重要意义，让群众充分理解进行健康体检的重要性和必要性，制定了《职业病健康体检中心手册》，并免费发放给群众，增强了群众的健康保健意识，提高了进行健康体检的自觉性和主动性。
科室工作人员年度工作总结范文5篇篇1一、引言在过去的一年里，我科室同仁齐心协力，共同努力，取得了一系列令人瞩目的成绩。
本报告旨在回顾一年来的工作，总结经验教训，并展望未来的发展方向。
二、工作内容及成果1. 医疗服务质量提升本年度，我科室始终坚持以患者为中心，以提高医疗服务质量为核心。
通过定期培训和技能提升，使科室人员的专业素质得到显著提高。
在医疗服务过程中，我们严格执行诊疗规范，确保医疗安全。
同时，加强与患者的沟通，提高患者满意度。
2. 科研与学术进展在科研方面，我们积极参与各类科研项目，取得了多项研究成果。
同时，我们加强与其他科室及医院的合作，共同推进学术进步。
在学术刊物上发表多篇论文，为行业贡献了我们的智慧。
3. 团队建设与人才培养我们重视团队建设，通过定期组织团队活动，增强团队凝聚力。
在人才培养方面，我们鼓励科室人员参加各类培训和学习，提高专业技能。
同时，我们注重梯队建设，为科室的可持续发展奠定基础。
4. 医疗服务拓展本年度，我们积极开拓服务领域，为患者提供更多元化的医疗服务。
通过引进新技术、新设备，拓展诊疗项目，提高诊疗水平。
同时，我们加强与其他部门的合作，为患者提供一站式服务。
5. 行政管理及优化在行政管理方面，我们严格遵守医院规章制度，确保科室工作有序进行。
我们加强预算管理，合理利用资源，提高资源利用效率。
同时，我们关注信息化建设，推动科室管理现代化。
三、存在问题及改进措施1. 医疗服务水平仍需进一步提高，需加强培训和学习。
2. 科研创新能力有待提升，需加强与外部机构的合作与交流。
3. 团队建设仍需加强，需提高团队沟通和协作能力。
4. 行政管理方面需进一步优化流程，提高管理效率。
针对以上问题，我们提出以下改进措施：1. 加强培训和学习，提高科室人员的专业水平和服务意识。
2. 加强与外部机构的合作与交流，提高科研创新能力。
3. 加强团队建设，提高团队沟通和协作能力。
4. 优化行政管理流程，提高管理效率。
医院科室年终工作总结范文6篇篇1XXXX年，在医院领导的正确领导下，在科室全体医护人员共同努力下，本着“一切以病人为中心”的服务宗旨，为更好地完成医院赋予科室的各项任务，从以下几个方面开展工作：一、政治思想方面牢固树立“一切以病人为中心”的服务宗旨，坚持“以市场为导向，以效益为核心”的原则，求真务实，解放思想，开拓创新，不断更新观念，积极推动医院现代化建设向前发展。
大力弘扬救死扶伤的人道主义精神，不断强化服务意识、质量意识、安全意识，切实转变工作作风，不断提高自身素质，以优质的服务赢得群众的信任和满意。
二、业务技术方面（一）不断加强学习，提高业务水平。
通过外出进修、网上学习、自学等多种渠道，加强政治理论和业务知识的学习，不断丰富自己的业务知识，提高自己业务水平。
（二）认真组织科室医护人员学习相关的法律法规，提高医护人员的法律意识，规范医护行为。
（三）强化规章制度的落实。
要求医护人员严格遵守医院的各项规章制度，做到有令必行、有禁必止。
（四）加强医患沟通。
要求医护人员加强与患者的沟通，耐心细致地解释患者提出的每一个问题。
（五）规范医疗文件的书写。
要求医护人员认真填写各种医疗文件，做到记录全面、真实、准确。
三、工作态度方面要求医护人员牢固树立“一切以病人为中心”的服务理念，端正服务态度，改进服务作风，尊重病人人格，为病人提供人性化的医疗服务。
在接待病人时做到热情、周到、细致、体贴。
时刻保持严谨的工作态度和良好的精神面貌。
四、工作成绩方面（一）截至XXXX年XX月XX日，科室完成门诊量XX人次，完成出院人数XX人次。
其中手术XX例，完成XX类手术XX例，完成XX类手术XX例。
完成XX类手术XX例。
手术总花费XX元，总收入XX元。
与去年相比各项指标均有显著提高。
（二）认真落实医院的各项优惠政策，为贫困患者解决实际困难。
科室医护人员严格把关，认真审核贫困证明及患者情况，为贫困患者提供医疗费用减免的帮助。
截至目前共为XX名患者减免医疗费用XX 元。
科室年度工作总结通用8篇科室年度工作总结篇1光阴似箭！一晃眼，在医院工作已有1年了，在过去1年里，在院领导、科主任及护士长的正确领导下，坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，并认真严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，踏实地学习与医疗护理工作中，顺利完成了各项护理工作。
一、思想道德、政治品质方面能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责，树立了正确的人生观和价值观。
在医疗护理实践过程中，服从命令，听众指挥。
能严格遵守医院的各项规章制度的，遵守医德规范，规范操作。
能积极参加医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导，团结同事。
二、专业知识、工作能力方面我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。
认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。
认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。
认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。
遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识和基本技能）三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。
护理部为了提高每位护士的.理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。
在日常工作中态度端正。
三、在态度、学习方面严格要求自己，对医院每个季度的考核能认真对待，态度端正，目标明确，基本上牢固的掌握了一些专业知识和技能，做到了理论联系实际；除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，在闲暇时间里阅览业余知识，从而提高了自身的思想文化素质。
四、在生活方面养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好处事原则，能与同事们和睦相处，在工作期间能互相帮助。
医院科室个人年终总结范例6篇篇1时光荏苒，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。
一年来，在护士长及科主任的正确领导及同事的支持帮助下，我坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。
在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。
较好的完成了科室的工作任务。
具体总结如下：一、思想政治方面能够认真学习政治理论，遵守医院各项规章制度，团结同事，积极主动配合科室工作要求，认真完成各项护理工作，为医院创造和谐、友好的医患关系。
二、护理工作方面1. 护理质量方面在门诊手术室及内科病房工作期间，严格遵守无菌操作规程，严格执行查对制度，认真书写护理记录单，为患者提供及时准确的护理服务。
严格执行医院及科室的各项规章制度，不迟到不早退，无旷工现象。
认真履行工作职责，积极主动为患者服务。
2. 业务技能方面在内科病房工作期间，加强业务技能学习，熟练掌握了内科常见疾病的护理常规及抢救流程。
同时加强危重病人的护理，积极配合医生进行抢救工作，为提高病人的抢救成功率做出自己的努力。
同时加强病人的健康教育及康复指导工作，为病人提供力所能及的帮助。
3. 工作中存在的不足在门诊手术室工作期间，对患者的接待及服务态度还需进一步改善，学习积极性有待进一步提高。
在内科病房工作期间，有时存在交接班不严格现象，存在患者信息沟通不完善现象。
希望在今后的工作中加以改进。
三、努力方向1. 提升业务技能水平在今后的工作中，我将进一步加强业务技能学习，特别是内科常见疾病的治疗和护理操作技巧。
同时不断学习新知识、新技能，以满足医疗护理工作的需要。
通过学习和实践不断提高自己的业务水平，为患者提供更加优质的护理服务。
2. 加强服务态度改善在门诊手术室工作中，我将更加注重患者的接待和服务态度。
以更加热情、周到的态度为患者提供服务，提高患者的满意度。
同时加强与患者的沟通，了解患者的需求和意见，及时改进自己的工作。
科室年终工作总结报告6篇篇1一、引言在过去的一年中，我们科室全体员工在院领导的指导下，紧紧围绕医院发展和稳定的大局，积极推进科室各项工作。
通过全体员工的共同努力，科室整体工作取得了显著成果，同时也存在一些不足。
以下是对科室年终工作的总结报告。
二、科室整体工作情况1. 业务收入情况在过去一年中，科室业务收入稳步增长。
通过不断拓展业务范围和优化服务流程，科室实现了较高的业务收入。
同时，科室也注重收入结构的优化，确保收入的合理性和可持续性。
2. 医疗服务质量科室始终将医疗服务质量放在首位，通过加强医疗质量管理，严格执行医疗操作规程，确保了医疗服务的规范性和安全性。
同时，科室也注重医务人员的培训和学习，提高医务人员的专业水平和服务意识。
3. 科研教学工作科室注重科研和教学工作，通过承担多项科研项目和发表论文，推动了科室的学术发展。
同时，科室也积极参与教学和实习工作，为医院培养了大量优秀的医学人才。
4. 团队合作与凝聚力科室注重团队建设和凝聚力培养，通过定期举行团队活动和加强沟通协作，营造了良好的工作氛围。
在面对困难和挑战时，科室成员能够团结一心，共同克服困难。
三、存在不足及改进措施1. 服务流程有待优化虽然科室在服务流程方面取得了一定成果，但仍存在一些不足之处。
下一步，科室将进一步优化服务流程，提高服务效率和患者满意度。
2. 科研教学深度有待加强尽管科室在科研和教学方面取得了一定成绩，但仍有提升空间。
未来，科室将进一步加强科研教学的深度和广度，提高医务人员的学术水平。
3. 团队成员素质需进一步提升随着医学技术的不断进步，团队成员的素质也需不断提升。
科室将加强医务人员的培训和学习，提高团队成员的专业技能和综合素质。
四、未来工作计划1. 继续推进服务流程优化科室将继续推进服务流程优化工作，通过简化流程、提高效率等措施，提升患者满意度和就医体验。
2. 加强科研教学力度科室将进一步加强科研教学力度，承担更多科研项目和发表论文，提高医务人员的学术水平。
科室年终工作总结范本6篇篇1一、引言在过去的一年里，我们科室紧紧围绕医院中心工作，积极履行职责，努力提高服务质量。
通过全体成员的共同努力，取得了一系列成绩。
本总结旨在回顾过去一年的工作，总结经验教训，为今后的工作提供参考。
二、工作内容及成果1. 医疗服务质量提升（1）优化诊疗流程：针对科室特点，我们重新梳理了诊疗流程，缩短了患者等待时间，提高了诊疗效率。
（2）加强医疗技术培训：组织定期业务培训，提高了科室成员的专业技术水平，减少了医疗差错。
（3）完善服务质量：强化服务意识，关注患者需求，提高了患者满意度。
2. 科研与教学工作（1）科研工作：积极参与科研项目申报，完成了XX项课题的研究工作，取得了一定的科研成果。
（2）教学工作：作为教学基地，我们认真履行教学职责，培养了一批医学实习生和规培生。
3. 团队建设与人才培养（1）团队建设：加强团队凝聚力，倡导团队合作精神，形成了良好的工作氛围。
（2）人才培养：重视人才培养，鼓励科室成员参加各类学术交流活动，提高了整体业务水平。
4. 党风廉政建设（1）加强党风廉政建设：认真学习党的方针政策，加强党风廉政建设，提高了全体成员的廉洁意识。
（2）规范行业行为：严格遵守行业规范，杜绝了“红包”、回扣等不正之风。
三、工作亮点及创新点1. 引入信息化管理：为提升工作效率，我们引入了信息化管理系统，实现了诊疗过程的电子化，提高了工作效率。
2. 开展新业务新技术：在科室成员的共同努力下，我们成功开展了XX项新业务新技术，填补了科室空白，提高了诊疗水平。
3. 拓展社会服务功能：积极参与社会公益活动，为社区居民提供义诊、健康咨询等服务，增强了科室的社会影响力。
四、工作不足及改进措施1. 医疗服务质量仍需提升：部分科室成员服务意识仍需加强，需进一步加大培训力度，提高服务质量。
2. 科研创新能力不足：科室在科研方面仍需加强，需要提高科研意识，加强与其他科室的合作，共同推进科研工作。
科室工作人员年度工作总结6篇篇1在过去的一年里，科室工作人员在院党委和科室负责人的正确领导下，紧紧围绕医院发展目标，积极开展各项工作，取得了显著成效。
一、工作完成情况（一）业务工作科室工作人员积极推动医院各项业务工作的发展，通过加强内部管理和优化服务流程，提高了医院的服务质量和效率。
在临床诊疗方面，科室工作人员不断学习新知识、新技能，应用于实际工作中，提高了诊断和治疗水平。
同时，科室还积极开展科研工作，取得了多项成果。
（二）教学工作科室工作人员积极参与医院的教学工作，认真带教实习生和进修生，帮助他们掌握专业知识和技能。
同时，科室还组织开展了多场讲座和培训活动，提高了医务人员的业务水平。
（三）管理工作科室工作人员认真履行管理职责，加强科室内部管理，完善各项规章制度，确保医疗质量和安全。
同时，科室还积极配合医院的其他管理工作，共同维护医院的稳定和发展。
二、存在的问题和不足虽然科室工作人员在过去的一年里取得了显著成效，但仍存在一些问题和不足。
一方面，科室在科研方面还需进一步加强，提高科研水平和成果转化率。
另一方面，科室在服务态度和服务质量方面还需进一步提高，以满足患者需求。
此外，科室在内部管理和团队协作方面仍需加强沟通和协作，以提高整体工作效率。
三、改进措施和建议针对存在的问题和不足，科室工作人员提出以下改进措施和建议：首先，加强科研工作，增加科研投入，鼓励医务人员积极参与科研活动，提高科研水平和成果转化率。
其次，提高服务质量和效率，加强医务人员的服务态度和服务意识培训，注重患者需求，提供更加优质的服务。
最后，加强内部管理和团队协作，建立更加完善的规章制度和沟通机制，提高整体工作效率和团队协作精神。
四、总结与展望总的来说，科室工作人员在过去的一年里取得了显著成效，为医院的稳定和发展做出了积极贡献。
在未来的工作中，科室将继续加强业务工作、教学工作和管理工作，提高医务人员的业务水平和医院的服务质量。
同时，科室还将积极应对存在的问题和不足，采取有效的改进措施和建议，推动医院各项工作再上新台阶。
2009年度急诊科工作总结在院部正确领导和具体指导下，树立和落实“以人为本”的科学发展观，进一步深化“以病人为中心，提高医疗服务质”，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位。
开拓创新，艰苦奋斗，狠抓落实，在兄弟科室密切配合及急诊科全体工作人员的共同努力下，使我科的社会效益和经济效益逐步的回升，新的局面逐步打开。
一、科室基本概况全科医患人员共20人：副主任医师2人，医师7人，护师2人，护士8人，“120司机4人，每天有2个医师值班，科主任上二线及副班，有专人护士和副班医师负责”120”出诊，主班司机值24小时班，保证随时都能出诊救护。
门诊设有导医台，方便群众就诊。
急诊科共设置16张病床、6张留观床、20坐式输液椅，保证一次能30个病人输液，每病室都按有电视、茶柜，卫生间，让病人住进能有家的感觉。
二、工作开展情况（一）业务工作开展情况：1、现我科每天值班医师分正班和副班，实行24小时值班，主班主要负责急诊病人就诊，保证诊断室随时有医师看病。
2、副班医师主要负责“120”出诊，还负责远程转诊。
3、护士白班至少有4个，夜班有2个，保证留观输液病人多时，让病人能够及时到得输液，护士提倡淡妆上岗，服装整洁，“七声、六心”服务，全天24小时都有护士值班，清除以往夜间看病，到处喊医生、护士的现象。
4、输液区环境改善，国道墙上贴有各类温馨提示，留观室有饮水机，夏有凉风，冬有暖气，口干有水喝，病人住进后有在家的温馨，输液间每张床头墙上装有电脑传呼仪按铃，让病人输液或有事可以直接伸手按铃，既方便病人又方便护士，即使病人多忙时，仍然是忙而不乱。
5、“120”救急中心成立后，实行24小时值班，2个司机分正副班，主班负责出诊，副班实行听诊，每天有固定的医师、护士和司机负责出诊，如果遇到有同时两起求救电话或突发公共事件时启用副班司机，两辆救护车24小时在医院待命，保证救护电铃响三声有人接电话，90秒内医师、护士和车出诊。
自今年6月以来加强了对救护车辆的管理1、人员结构：急诊科目前有医师10人，其中副教授、副主任医师2人，主治医师1人，住院医师7人。
护理人员10人，其中主管护师1人，护师9人。
2、科室设置：急诊科设内科并有抢救室，处置室，急诊留观病房。
本科单独设有急诊分诊台、急诊挂号及收费、急诊药房，尤为适宜于急诊病人使用。
3、科室设备：急诊室及抢救室均配置有中心供氧及中心负压吸引，拥有美国钮邦呼吸机、惠普多功能心电监护仪、除颤器、自动洗胃机、心电图等先进设备一批，救护车4台，其中救护车配有简易呼吸机、除颤器、吸引器、心电图机等先进设备，在院前急救中发挥了重要我们一直坚持不懈地进行职业道德、职业责任、职业纪律、职业作风的教育，先后多次倾听了医院邀请的外院专家、教授、管理人员给医务人员讲“医学伦理学”、现代管理和礼仪规范，使我科医务人员的职业道德水平和服务水平有了较大的提高。
创新服务理念，建立新型服务文化。
思想是一切行动的先导。
培育服务文化，首先是转变服务理念。
服务理念的具体化、形象化、行动化，能够将服务宗旨渗透到工作的细枝末节中。
开辟专栏“众说纷纭话服务”，同时加强“三基”训练，扎实练好基本功，增强主动服务、亲情服务、诚信服务的意识。
树立了“一切为了病人、为了病人一切、为了一切病人”、“病人满意是医务人员的执著追求，是医院工作的永恒目标”的服务理念和工作标准。
注重在医护继续教育，举办院级讲座普及面达90%以上；开办新分配医护人员基础知识培训班；完成护理人员年度理论及操作考核，合格率达97.9%。
抓护士素质教育方面开展“尊重生命、关爱患者“教育，倡导多项捐赠活动。
一年来，我们在工作中虽然取得了一些成绩，但在各项工作中仍存在许多薄弱环节，离领导的要求还有一定的距离。
有些人没有彻底认清形势，转变观念，更有个别人消极观望，反正有责任人保工资，让医院继续发工资，回到以前，还想吃大锅饭，搞平均主义，想着干多干少一个样，干与不干一个样。
行风建设还不够到位，以上各种问题的存在，需要我们认真加以思考，也只有通过进一步深化卫生改革，进一步抓紧落实有关工作，才能把握时机及时解决。
急诊科2007-12-262008年度急诊科工作总结2008年，是我院不断深化改革、加快发展、增进效益的一年，也是医院树立全新经营管理理念，提升核心竞争力的关键一年，更是落实以病人为中心、应对突发公共卫生事件提高应变能力的一年。
我们始终坚持以胡锦涛总书记倡导的“八荣八耻”为思想指导方针，反商业贿赂，在院长领导下，进一步增强全科职工的率先意识、创新意识、机遇意识、质量意识，通过强化内部管理，深化机制改革，提高竞争实力，加强行风建设，提升窗口形象，来完成全年工作目标和任务。
全年，门急诊量达人次1600，同比增长10%，收治住院病人数为416人，同比增长50%，床位使用率120.22%, 科业务总收入达到81万元，较去年同期增长30％。
今年5月12日汶川大地震以来，自治区卫生厅、及区卫生局也分别制定了应对突发公共卫生事件的紧急预案，并进行部署和落实，我院根据上级的要求对我院“120”急救中心提出的“高素、快速、联合、协作”四大主题，对突发公共卫生事件要派出高素质的急救人员；要快速反应，联合“110、119”共同行动，对复合性多发伤要多科协作救治提高医疗服务质量。
并要求本科室、本部门结合医疗行为过程中的热点、难点和弱点问题，进行排查，制定具体的管理年计划。
同时，在今年上半年，我科实行了主诊医师负责制，通过制度创新，进一步调动了医务人员的积极性，推进了和谐医院的建设。
短短半年以来，这项新机制使医院出现了一派新气象。
主诊医师必须在第一时间看病人、第一时间做检查、第一时间控制病情，使抢救成功率大幅度提高，医患矛盾大为减少；推进了“和谐病区”的建设，医疗安全、病人满意度、医疗质量等大幅度提高，药品比例不升反降；“以病人为中心”的服务理念已深入人心，医生责任心、病人管理水平、医疗质量管理意识等都明显增强.我们一直坚持不懈地进行职业道德、职业责任、职业纪律、职业作风的教育，先后多次倾听了医院邀请的外院专家、教授、管理人员给医务人员讲“医学伦理学”、现代管理和礼仪规范，使我科医务人员的职业道德水平和服务水平有了较大的提高。
创新服务理念，建立新型服务文化。
思想是一切行动的先导。
培育服务文化，首先是转变服务理念。
服务理念的具体化、形象化、行动化，能够将服务宗旨渗透到工作的细枝末节中。
开辟专栏“众说纷纭话服务”，同时加强“三基”训练，扎实练好基本功，增强主动服务、亲情服务、诚信服务的意识。
树立了“一切为了病人、为了病人一切、为了一切病人”、“病人满意是医务人员的执著追求，是医院工作的永恒目标”的服务理念和工作标准。
注重在医护继续教育，举办院级讲座普及面达90%以上；开办新分配医护人员基础知识培训班；完成护理人员年度理论及操作考核，合格率达97.9%。
抓护士素质教育方面开展“尊重生命、关爱患者“教育，倡导多项捐赠活动。
一年来，我们在工作中虽然取得了一些成绩，但在各项工作中仍存在许多薄弱环节，离领导的要求还有一定的距离。
有些人没有彻底认清形势，转变观念，更有个别人消极观望，反正有责任人保工资，让医院继续发工资，回到以前，还想吃大锅饭，搞平均主义，想着干多干少一个样，干与不干一个样。
行风建设还不够到位，以上各种问题的存在，需要我们认真加以思考，也只有通过进一步深化卫生改革，进一步抓紧落实有关工作，才能把握时机及时解决。
急诊科2008-10-25急诊科2009工作任务和目标（计划）新年伊始，为使我科各项工作更上一个台阶，现就明年工作计划安排如下：1政治素质教育紧跟当前形势，对人员进行职业道德教育，使员工廉洁自律，加大反商业贿赂的力度。
遵守法纪、遵守规章制度和职业道德规范，调动人员积极性，培育高度的责任感，把科室的决策视为自己的任务，自觉实施。
进行职业道德教育和作风培训。
要认真组织医护人员胡锦涛总书记提出的八荣八耻，大力弘扬白求恩精神，有的放矢地进行职业道德教育，不断提高人们的职业道德素质，强化卫生工作宗旨观念，自觉抵制和纠正行业不正之风；要认真开展“三基”（基础理论、基本知识、基本技能）和“三严”（严格要求、严密组织、严谨态度）的作风培训，不断规范人们的服务行为，养成良好作风，提高为人民健康服务的能力和水平。
2、服务观念现代化主动适应市场和社会、群众的需求，改变营销观念和服务模式。
重塑自身形象，提高医院竞争力。
建立绿色通道，不断完善设施，提高院前的急救能力，提高医院的声誉。
随着经济的发展和社会的文明进步，人们对生命相关行业的服务理念和服务模式，提出了更高的要求，医疗质量的内涵也随之大大地拓展，改变在医院坐等病人上门求治的陈旧方式，以最快的速度将最有效的诊治措施送到病伤人员身旁，并经积极救治后，将他们安全送到我院，这无疑可大大降无疑可大大降低急危重症的死亡率和致残率。
3、以市区为急救指挥中心,在各县要建立健全120急救系统。
同时，加强各医院急诊科、和采供血机构的整合和建设，基本形成功能齐全、反应敏捷、运转协调、覆盖全市城乡的医疗救治体系和一支随时能处置突发疫情的机动应急医疗卫生队伍。
4、培养和提高急诊人员的素质培养和造就技术过硬、作风优良、反应迅速的高素质急诊人员，是保证和提高急诊医疗服务质量的重要前提和保证。
根据基层急诊队伍现状，必须广拓急诊培训途径，区分层次类别，加大培训力度。
应围绕着“急诊、急救”这个重点，进行急救理论和相关技术的专门训练。
在培训途径和形式上，坚持外出进修与在职培训相结合，参加学术交流与请院内专家讲课并举，把重点放在岗位培训和继续医学教育上。
在培训内容上，一是进行急诊专业思想医德医风教育，使之树立稳固的专业思想及具有良好的职业道德和严谨的工作作风；二是强化心理训练，以培养医护人员的快速反应能力、敏锐的观察力、正确的判断力以及临急不乱、有条不紊的应急能力；三是进行急诊理论和急诊技能训练，着力加强心肺脑复苏、重要脏器功能衰竭和各种急性中毒及危重症患者的监护、各种急救器材的正确运用等内容的严格培训，以具备临床快速诊断能力和娴熟的操作技能。
急诊科2008-10-25。
