班课流程教学总结
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教师班级课程教学工作总结6篇教师班级课程教学工作总结 (1) 学习传统文化,传承中华文明,弘扬民族精神,是基础教育的重要任务之一。
习诵优秀传统文化经典,了解历史名人、名胜古迹、等传统文化内容,对少年儿童人格的陶冶和智慧的启迪,对培养他们的民族自信心和自豪感都有不可忽视的作用。
经过上学期传统文化教学来看,传统文化课程是对少年儿童进行中华民族优秀传统文化教育的启蒙课程,旨在使民族文化得以血脉相承,使学生受到中华传统文化的滋养,从而陶冶情操,开启心智,提升智趣,提高综合文化素养,激发爱国情感,培养民族气节。
这学期下来,同学们感到了课本中的营养,体验到了对传统文化更加深刻的认识。
本学期的学习总结如下:一、学情分析:四年级的孩子学了不少古诗,对唐诗、宋词有一定的了解。
大多数学生对祖国的文化表现出浓郁的兴趣,借此时机,将传统文化精髓灌输课堂中,培养学生的学习兴趣,立志继承和发扬传统文化,教育学生做个具有传统文化素养的中国人。
二、教学方式⑴把主动权教给学生,指导学生借助注释朗读。
⑵文言文教学和现代文教学一样,仍应坚持以自读为主,重在感悟、积累的策略。
⑶教学中要尽量让学生自主、合作探究学习,让学生质疑、释疑,教师要适当点拨、扶助,必要时才精当讲解。
⑷不要讲语法知识。
教材中的注释,不仅可以帮助理解词、句,还可以让学生从中体会古今词义、表达方法的不同。
三、取得成绩:丰富学生传统文化,增进对传统文化价值认识,激发学习传统文化的兴趣,弘扬中华优秀传统文化,共建中华民族的精神家园,同时也为了提高学生的人文素养及写作水平。
1、在诵读中领略唐诗之美,感悟古诗词的真挚之情。
2、能背诵《南园十三首》、《塞上听吹笛》、《走马穿行奉送封大夫出师西征》。
3、进一步了解了白居易、李商隐、高适等诗人的作品。
四、采取的措施:1、教学形式多样化。
2、注重游戏化。
我们开展传统文化的目的不仅仅是让学生记住名篇佳作,更重要的是寻根,寻民族精神之根,寻现代文明之根。
教学过程回顾与总结教学过程是教师与学生共同参与的一个重要环节,在教学中起到承上启下的作用。
本文将回顾与总结一次教学过程,分析其中的优点与不足,并提出改进的建议。
一、教学回顾在这次教学过程中,我们以英语阅读为主题进行了多种教学活动,包括课前导入、教师讲解、小组合作、个体练习等。
通过这些活动,学生在提高英语阅读能力的同时,也锻炼了合作和独立思考的能力。
1. 课前导入在课前导入阶段,我采用了一个有趣的视频作为引子,引发学生们对阅读的兴趣。
这样的导入方式能够吸引学生的注意力,激发他们的学习热情,为接下来的学习奠定了良好的基础。
2. 教师讲解在教师讲解环节,我采用了多媒体辅助教学的方式,结合幻灯片和图片,对教学内容进行详细解释和示范。
这种方式能够直观地展示知识点,加深学生的理解,提高学习效果。
3. 小组合作在小组合作环节,我组织学生进行小组讨论和合作活动。
通过小组活动,学生能够互相交流,分享观点,培养团队合作精神。
同时,也提供了一个互相学习的机会,让学生从彼此的经验中学到更多知识。
4. 个体练习在个体练习环节,我设计了一些练习题和阅读材料,让学生独立完成。
这样能够锻炼学生的自主学习能力,培养他们的阅读与理解能力,同时也为下一步的巩固复习打下基础。
二、教学总结经过这次教学过程的回顾与总结,我认为教学中存在以下的亮点和不足:1. 亮点- 教学内容设计合理:通过课前导入、教师讲解、小组合作和个体练习等环节的有机结合,能够满足学生的多样化学习需求,提高他们的学习积极性和参与度。
- 教学方法灵活多样:采用了多媒体辅助教学,小组讨论和个体练习等多种教学方法,能够让学生以不同的方式学习和思考,培养他们的独立思考和合作能力。
2. 不足- 教学时间安排不合理:本次教学过程中,我发现在教师讲解环节花费了过多的时间,导致后面的小组合作和个体练习时间不足。
因此,在下一次教学中,我应该合理安排时间,确保每个环节的时间均衡。
- 个体巩固练习设计不充分:本次个体练习环节的题目较简单,难度不够挑战学生。
教案的教学总结〔精选5篇〕教案的教学总结〔精选5篇〕教案的教学总结1一、准备过程的收获在准备过程中,我们从刚开场收到这个通知,就开场了紧锣密鼓的筹划和研究。
从学校到部门到学科到各个备课组都高度集中,非常重视这个活动。
所以,我们学校层面不止一次的开会指导,甚至3次组织加班,集中研究这个文本的修订,我相信学校是通过这个活动让我们所有的学科、所有的老师投入到研究课程、研究课堂、研究教学上,从上到下形成一种浓重的研究气氛。
在我们学科内,我们首先教学团队组的几位成员进展会商,然后组织“集团教学设计评选”发动仪式,由李友锦主任主要解读本次教学设计评选的定位和要求,本次与往日不同,我们不再只是针对教学设计进展评价,更重要的是侧着那个“工程文本的修订”,集团借本次活动推选出优秀的整合文本好例子,推出优秀,找到亮点,于是我们就踏上了研究整合文本修订的不归路。
选工程上报,定下来之后我们就全力以赴投入这个研究过程当中。
在这个过程中,我们备课组每位成员的力量都集中到了一起,让我不得不感慨“人多力量大呀”。
这次我们定的主题工程是“勇闯迷宫”,主要的上课人是浩浩,而且他也是为数不多的小老老师之一,所以我们就定下来我和浩浩作为这次工程修订的主要头目、军师。
潇潇和红红呢,作为我们军区的英勇善战的将士,不断的为我们提供军粮,走在队伍的前列,为我们战略谋划冲锋陷阵,保家卫国。
说真的,这次活动中,我和浩浩全程靠着,两个周六的上午、一个周三的晚上全身心融入在活动中。
红红和潇潇在这个过程中也是知无不言,言无不尽,为我们提供了许许多多的想法,真的感谢她们两个小得意。
当我们需要“思维导图”了,红红去做,紧接着一个条理明晰好看的思维导图呈如今眼前。
心中想“红红成长了,越来越超乎自己的想象,工作效率高,成果也让人满意,真不错!”。
另外,中间有个小插曲让我感觉印象很深化:我和浩浩在一起定出来大框架之后,我写了一张纸,划拉出来的整体思路,比拟乱,写的字也不是很好认,然后这个纸给了潇潇,“这是我们的工程规划,需要你帮着做出一个工程规划图来呈现我们的总工程”。
学校课堂教学活动总结本学期我在课堂教学中能够结合学校开展的以展示,促自主高效课堂的研究,每节新课都让学生带着问题,能围绕我会预习、我想学、我会学、我收获、我会用五个环节进行教与学的学习活动落实。
通过这五个模式基本上学会怎样进行合作学习。
课堂教学中学生的展示我是这样做的,第一环节我会预习、上课前检查晚上预习的情况,一般让学生投影组长评。
第二环节我想学、学生间互说,交流。
第三环节我会学这个环节让学生在小组先在小组里展示,再在全班里展示。
如果用磁性小黑板时就贴出来展示。
第四个环节我收获、这个环节学生的展示围绕本节课学习的内容在小组里头说,再在全班中交流。
第五环节我会用这个环节的展示一般采用独立做,小组合作做,然后在小组交流,集体订正。
有时小组互改发现问题进行质疑。
在课堂上使用磁性小黑板比较少用。
在学习第一、二单元时,学生还没有,第三单元不合适画图形。
第四单元口算100以内的认识都能让学生用好,特别是课前的口算训练。
现在学习人民币都少用了些。
值得反思的是1、学生聆听方面继续加强指导,让学生形成习惯。
2、加强训练好小组长带好头,做好老师的好帮手。
落实小组合作,人人参与,个个大胆交流。
3、使用磁性小黑板,在课堂上要大胆,放手让学生多实践,让学生在实践中操作熟练。
4、学生的口头表达能力,想方设法多鼓励,让学生树立自信,自主,激发学习兴趣,让学生学会变会学向高效课堂迈进。
____提高课堂教学质量工作总结课堂教学质量是学校教学工作的生命线,我校依据区教育局提高课堂质量三年工程工作方案,本着求真、务实的工作作风,以《国家基础教育课程改革指导纲要》为依据,以科研为先导,以校本研究为依托,紧紧围绕如何以课堂为主渠道,转变教学方式,促进学生学习方式变革这一研究主题(以下简称教学与学习方式的转变),在教学探讨研究中,在课堂教学实践中,不断更新教育观念,形成新的教育理念;不断改变传统教学方式,形成师生交往互动,学生乐学、会学的新的学习方式。
【课后教学总结】一、教学背景1. 课程名称:《XXX》2. 教学对象:XXX年级学生3. 教学时间:XXXX年XX月XX日4. 教学地点:XXX教室二、教学目标1. 知识目标:使学生掌握XXX知识点。
2. 能力目标:培养学生的XXX能力。
3. 情感目标:激发学生对XXX的兴趣,树立正确的XXX观念。
三、教学过程1. 导入新课:通过提问、图片展示等方式导入新课,激发学生的学习兴趣。
2. 新课讲授:讲解XXX知识点,结合实例进行分析,引导学生理解并掌握。
3. 课堂练习:布置相关练习题,让学生巩固所学知识。
4. 小组讨论:组织学生进行小组讨论,培养学生的合作意识和沟通能力。
5. 总结归纳:对本节课所学内容进行总结,帮助学生梳理知识体系。
6. 课堂反馈:针对学生的课堂表现和练习情况,及时给予反馈和指导。
四、教学效果1. 学生对XXX知识点的掌握情况良好,课堂气氛活跃。
2. 学生在课堂练习中能够较好地运用所学知识解决问题。
3. 小组讨论环节,学生积极参与,合作意识较强。
4. 课后反馈良好,学生对本节课的学习内容表示满意。
五、教学反思1. 教学方法:本节课采用讲授、练习、讨论等多种教学方法,提高了学生的学习兴趣和参与度。
2. 教学内容:教学内容符合课程标准,贴近学生实际,易于学生理解。
3. 课堂管理:课堂纪律良好,学生认真听讲,课堂氛围和谐。
4. 教学评价:课后及时给予学生反馈,关注学生的学习进步,激发学生的学习动力。
六、改进措施1. 在新课导入环节,可以采用更多样化的方式,如游戏、故事等,吸引学生的注意力。
2. 在课堂练习环节,可以适当增加难度,提高学生的思维能力。
3. 在小组讨论环节,可以引导学生深入思考,培养学生的批判性思维。
4. 加强课后辅导,针对学生的学习需求,提供个性化的指导。
七、课后作业1. 完成课后练习题,巩固所学知识。
2. 预习下一节课内容,为学习做好充分准备。
总结:本次课后教学总结旨在回顾本节课的教学过程,总结教学成果,反思教学不足,为今后的教学工作提供借鉴。
课堂教学总结报告8篇篇1一、引言本次课堂教学总结报告旨在全面回顾近期的教学活动,总结经验教训,为未来的教学提供参考和指导。
本报告将围绕教学内容、教学方法、教学成果以及存在问题等方面进行详细阐述。
二、教学内容本次教学活动涵盖了多个知识点,包括基础知识、难点解析以及拓展延伸。
通过系统讲解和互动讨论,学生掌握了基本概念和原理,为后续学习奠定了基础。
同时,针对难点问题进行了重点讲解和突破,帮助学生扫清了学习障碍。
此外,还结合实际案例进行了拓展延伸,拓宽了学生的视野和思路。
三、教学方法本次教学采用了多种教学方法,包括讲授法、案例分析法、小组讨论法等。
通过讲授法,学生能够快速了解基本概念和原理;通过案例分析法,学生可以更直观地理解知识点,并提高分析问题和解决问题的能力;通过小组讨论法,学生可以相互交流、互相启发,培养合作精神和沟通能力。
这些教学方法的灵活运用,使得课堂氛围更加活跃,学生的学习效果也得到了显著提升。
四、教学成果经过本次教学活动,学生取得了显著的学习成果。
首先,学生对基础知识的掌握更加扎实,能够熟练运用所学知识解决实际问题。
其次,学生对难点问题的理解和掌握程度有了明显提高,能够独立应对较为复杂的问题。
最后,通过拓展延伸,学生的视野得到了拓宽,思维得到了启发,能够提出更具创新性的见解和方案。
五、存在问题虽然本次教学活动取得了显著成果,但仍存在一些问题需要改进。
首先,部分学生在学习过程中仍存在困惑和不解之处,需要进一步加强个别辅导和指导。
其次,部分学生在课堂上的表现不够积极,需要激发他们的学习热情和兴趣。
最后,在教学方法和手段上仍需进一步创新和改进,以满足不同学生的需求和提高教学效果。
六、建议与展望针对存在的问题和不足,提出以下建议:首先,加强个别辅导和指导,针对学生的困惑和不解之处进行重点指导和解答。
其次,激发学生的学习热情和兴趣,通过设计更具吸引力的教学环节和活动,激发学生的学习兴趣和动力。
最后,不断创新和改进教学方法和手段,以提高教学效果和学生满意度。
教学安排与课堂教学小结这段时间的教学安排呢,真的是充满了各种挑战和乐趣。
说起来,作为一名教师,每天面对不同的学生、不同的情境,既紧张又兴奋。
你能想象,早晨站在讲台上,面对一双双充满期待或是迷茫的眼睛,心里那个小激动,简直比过年还要激烈。
觉得自己像个演员一样,每一堂课都得演绎一场大戏——说话要有力量,表情要丰富,情绪要到位。
毕竟,大家来了不是听你在那里机械地讲解,而是想从你这里找到一些亮点,能给他们带来一些启发。
你讲的每一个知识点,都希望能引起他们的共鸣,就像是给他们带来了一丝亮光,照亮了他们思维的深处。
所以,课前的准备总是那样细心,像做一道大餐,调料得掌握得刚刚好,火候得把握得恰到好处。
教学过程中嘛,最有趣的就是和学生们的互动了。
他们提出来的问题,真的是让你哭笑不得。
比如今天,有个学生问:“老师,‘字里行间’是什么意思?”这让我差点掉进了思维的陷阱里,一瞬间,我觉得自己应该给他讲个四大名著的背景故事,结果才发现其实这个词的意思并没有那么深奥。
其实很多时候,学生问的那些问题,看似简单,却能让我从中重新审视自己理解的深度和广度。
而最搞笑的还是那些小插曲,比如有个学生站起来发言,说了半天,结果最后发现自己拿错了书。
大家笑成一团,也能在笑声中获得一种默契。
教学就是这样吧,在点滴的互动中不断积累,不断调整。
不管是学生提的“刁钻”问题,还是课堂上突如其来的小插曲,都是教学的一部分,它们让课堂变得生动而有趣。
课堂的气氛很紧张,大家都很认真,我也特别希望能通过一些有趣的方式来调节一下气氛,毕竟太严肃了,学生们也会觉得喘不过气。
于是,我就尝试给大家讲一些轻松的小故事,或者用一些生活中的例子来打破那份沉闷。
比如讲到某个复杂的概念时,我会用一个“生活化”的比喻,让大家能立刻明白。
我发现这种方式特别有效,尤其是当大家都放松了,吸收知识也会更加轻松。
大家都知道,学习不是一件枯燥的事情,只有把它变得有趣,大家才能够在不知不觉中记住更多的东西。
教学过程及实施过程总结一、概述教学过程及实施过程总结是教学工作的重要部分,通过对教学过程的总结,可以发现教学中存在的问题,及时加以改进,不断提高教学质量。
本文将从教学目标的设定、教学内容的选择、教学方法的运用、学生学习情况的评价等方面进行总结,旨在提高教师的教学效果。
二、教学目标的设定1.确定教学目标的重要性教学目标的设定是课程教学的首要任务,它直接决定了教学内容、教学方法和教学评价等方面。
只有确立了明确的教学目标,教师才能有的放矢地进行教学,学生才能明确学习的方向。
2.合理设定教学目标在教学目标的设定上,要根据学生的实际情况,确定教学的深度和广度。
同时要注意将知识、能力和素质结合起来,使学生具备全面发展的基础能力。
三、教学内容的选择1.根据教学目标确定教学内容教学内容的选择要以教学目标为依据,分析教材和学生的实际情况,确定教学内容的层次和重点,避免内容的零散和片面。
2.注重教学内容的更新教学内容要与时俱进,紧跟社会和科技的发展,使其具有时代感和前瞻性,能激发学生的学习兴趣和思维能力。
四、教学方法的运用1.多种教学方法的灵活运用在教学过程中,要根据教学目标和教学内容的特点,选择合适的教学方法,并在教学中灵活运用,以激发学生的学习兴趣和提高他们的学习效果。
2.重视学生的参与性在教学中,应注重学生的积极参与,采取讨论、问答、小组合作等方式,使学生成为主体,积极参与教学,增强他们的学习主动性。
五、学生学习情况的评价1.定期进行学生学习情况的评价在教学过程中,要定期对学生的学习情况进行评价,及时发现学生的不足和问题,并提出改进建议,使学生能够清楚自己的学习水平和进步。
2.重视学生的综合素质评价学生的学习不仅仅是知识的获取,还包括思维能力、创新能力和团队协作能力等,在评价学生的学习情况时,要进行全面而综合的评价,避免偏重知识而忽视了学生其他方面的发展。
六、结语教学过程及实施过程总结对于提高教学质量和教学效果具有重要意义。
班会课程教学总结范文6篇篇1一、引言班会课程作为学校教育的重要组成部分,对于培养学生的团队协作能力、沟通能力和创新精神具有不可替代的作用。
本学期,我们针对学生的实际情况和需求,精心设计了班会课程的内容和形式,取得了显著的教学成果。
二、教学内容与目标本学期的班会课程以“团结合作,共创未来”为主题,旨在通过一系列丰富多彩的活动,培养学生的团队协作精神和实践能力。
具体内容包括:1. 团队建设活动:通过设计团队logo、团队口号和团队展示等活动,增强学生的团队协作意识和凝聚力。
2. 团队合作竞赛:组织学生进行团队篮球赛、团队拔河比赛等,培养学生的团队合作精神和竞技精神。
3. 团队创意竞赛:鼓励学生参与团队logo设计、团队海报制作等创意竞赛,激发学生的创新能力和创造力。
通过这些活动,我们期望达到以下教学目标:1. 提高学生的团队协作能力和沟通能力。
2. 培养学生的创新精神和实践能力。
3. 增强学生的集体荣誉感和责任感。
三、教学方法与手段在本学期的班会课程中,我们采用了多种教学方法和手段,包括:1. 互动式教学:通过提问、讨论和互动游戏等方式,引导学生积极参与课堂讨论,提高学生的思维活跃度和表达能力。
2. 体验式教学:通过亲身实践和体验,让学生感受团队协作的重要性和乐趣,培养学生的实践能力和团队协作精神。
3. 多媒体教学:利用多媒体课件、视频和图片等教学资源,丰富教学内容,提高学生的学习兴趣和效果。
四、教学成果与反思经过一学期的努力,我们的班会课程取得了显著的教学成果。
学生的团队协作能力、沟通能力和创新精神得到了明显的提升。
同时,我们也发现了一些需要改进的地方:1. 部分学生缺乏自信和主动性,需要进一步激发他们的学习兴趣和积极性。
2. 在团队活动中,部分学生的角色分配不够合理,需要更好地协调团队成员之间的关系和任务分配。
3. 在创意竞赛中,部分学生的创意不够新颖和独特,需要进一步拓展他们的思维方式和创造力。
一、前言时光荏苒,转眼间,本学期的课程已接近尾声。
为了总结本学期班级课程的学习成果,进一步提高同学们的学习效果,现将本学期班级课程汇报总结如下。
二、课程学习情况1. 课程设置本学期,我们班级共开设了《大学英语》、《高等数学》、《线性代数》、《物理化学》等课程。
课程设置涵盖了人文、科学、工程等多个领域,旨在培养同学们的综合素质。
2. 学习态度同学们在课程学习中表现出较高的积极性,认真听讲、积极参与课堂讨论,课后认真完成作业。
在课程考核中,班级整体成绩良好。
3. 学习成果(1)大学英语:同学们通过本学期的学习,英语水平得到了一定程度的提高,能够熟练运用英语进行日常交流。
(2)高等数学:同学们掌握了高等数学的基本理论和方法,为后续专业课程的学习打下了坚实基础。
(3)线性代数:同学们学会了线性代数的基本概念和运算,提高了解决实际问题的能力。
(4)物理化学:同学们了解了物理化学的基本原理,为今后从事相关领域的研究和工作奠定了基础。
三、班级学习氛围1. 课堂氛围在课堂上,同学们积极参与讨论,形成了良好的互动氛围。
教师也鼓励同学们提问,及时解答同学们的疑惑。
2. 课后学习同学们在课后自觉复习课程内容,互相交流学习心得,形成了良好的学习氛围。
3. 竞赛活动本学期,班级同学积极参加各类学科竞赛,取得了优异成绩,展现了班级的整体实力。
四、存在问题及改进措施1. 存在问题(1)部分同学对课程学习不够重视,存在应付考试的现象。
(2)部分同学在课程学习中存在依赖心理,缺乏独立思考的能力。
2. 改进措施(1)加强班级管理,提高同学们的学习意识,培养良好的学习习惯。
(2)鼓励同学们积极参与课堂讨论,提高独立思考能力。
(3)针对不同课程,开展辅导活动,帮助同学们解决学习中的难题。
五、总结本学期,我们班级在课程学习方面取得了显著成果,同学们的综合素质得到了提高。
在今后的学习中,我们将继续努力,不断提高自身能力,为实现自己的人生目标奠定坚实基础。
班课流程
一、报名
由咨询师进行签单洽谈,并详细填写报名表的每一项(特别是学校、年级、名次、性格、特点、孩子自身的目标、生活环境、家长电话、家庭住址、班车路线、所报科目及班型等),然后和学管师进行交接,交接时要有报名表、收据。
学管师在接收后,要仔细查看相关文件是否齐全,档案没有齐全的可以要求咨询师健全之后再提交。
否则教务人员有权拒接。
二、班车
根据学生信息确定班车路线及班车时间
三、交费
试听需要咨询师开具试听单,如无试听单绝不允许进班听课,试听课为每堂课的第一小节,试听满意后在第二次上课前需把全部费用交清,无全款绝不允许上课。
第二次课上课时学生以缴费收据作为听课证。
特批学员上课需要填写特批申请(只有校区总监有权开具,其他任何人的口头交接都无效),无特批申请绝不允许进班上课。
四、开课流程
1、开课前一天班主任准备好开课物资,并检查多媒体等教学设备和空调等能否正常使用。
2、开课当天班主任按学生身高及视力等情况进行座次安排
3、由专人负责统计班车学生信息,在开课前两天确定班车人数,
开课前两天班主任负责电话回访家长,告知家长开课时间及班车信息(集合地点及时间)。
4、开课前一天,班主任将联系方式及开课后注意事项写到黑板上。
5、上课前十分钟班主任组织第一次班会强调上课纪律等问题,学生出勤必须严格本人签名,了解学生信息。
五、回访
1、回访类型:电话、短息、电子邮件、书信等
2、回访要求:第一确定回访目的,每次回访前,学管师一定要确定本次回访的目的。
掌握好回访的时间,不可盲目或不合时宜的打回访电话;第二要明确回访对象及类型;第三建议在回访前拟订好回访内容,事先拟定好回访的内容(要提前预想各种可能出现的情况,并预先想好解决办法)并控制好回访的时间,尤其是调课、换教师等要做好准备。
我们拿起电话或与家长见面时能做到把孩子的近期学习情况向家长汇报,孩子的一些行为习性告知家长,与家长沟通如何协助调整孩子的学习状态等,这些就是有效回访。
也就是你的回访不是只局限于通知家长,而是每打一次回访就能完成一个目的、解决一次问题,这就是有效回访。
对异常情况要及时向相关部门反映及直接向校区总监汇报,对客户提出的合理要求,要及时给予满足。
3、回访频率:日常回访两周一次,期中、期末及其他重大活动前后要求每周一次回访,如有个案需及时调整。
4、新生课前回访:
第一、目的:介绍自己,告知家长你的角色及作用;主动引导,从孩子的特点谈到孩子的学习,了解孩子在家的一些学习习惯,想办法与家长聊起来,建立初步的信任;告知家长,从你打这个电话的时刻起,孩子的学习管理全由你负责,家长有什么情况可以及时与你沟通,你也会经常主动和家长一起沟通孩子的学习状况,目的只有一个,只要是对孩子学习有利的,我们会尽全力去做。
然后把自己的电话、手机告诉家长,表达管理学生的过程中取得家长配合的期望。
第二、班课第一次课前回访要在开课前两天进行,大体内容有开课时间、开课地点、上课所带物品资料、上课要求、班车事宜及其他需要了解的信息。
第三、第一印象很重要,要重视并把握好第一次沟通,沟通的效果应该是愉快的、轻松的,要突显我们的礼仪、我们的职业、敬业和专业,要取得家长的信赖和认可,回访结束时,可与家长约定下次回访的时间及内容(为下次沟通做铺垫)
5、第一次课后回访:
第一、回访的目的及重要性:了解客户的满意度,及时做好调整,第一次课后的回访非常重要,关系着退单的可能性及后期管理的稳定性,学管师要充分重视。
第二、回访的对象及顺序:学生、教师、家长。
第一次课结束前5分钟,班主任等在教室门外,下课后让学
生稍留五分钟询问上课是否满意,了解对教师讲课风格、方法、效果的评价;学生走后,向任课教师了解学生上课情况,包括师生沟通情况、学生配合情况、学习意愿、学习能力、学科水平及其他前期咨询及交流中未了解到的情况等,并收取教案,查看课后记录,对特殊学生要做详细记录;确定学生回家后,向学生家长了解学员的反馈情况,注意体察家长的态度,向家长反馈教师对学生的反映与评价,尤其是积极的方面,对于家长提出的要求及建议要进行整理,并交给教务主管。
六、考试
1、考试频率:每期两次考试,期中期末各一次。
班主任及授课教师在学生期中期末考试前,组织两次摸底考试,让学生巩固一段时间内所学知识,为期中期末考试做准备。
考试题目由授课教师根据所学内容及考试重难点出题;暑期班及寒假班只进行一次结业考试。
2、考试地点、时间及监考人员安排:考试时间需占用总课时的一课时,考试地点为上课所用教室,监考人员由任课老师代理(班主任为流动监考员)。
3、考试总结:每次考试后由任课老师出具本班的学情(学习情况),总结,每个学生都要有点评,并要根据新问题及时进行教学计划的调整。
七、旷课、请假、迟到管理规定:
第一、旷课
学生如在课前5分钟未到,班主任老师应立即打电话与家长或学生联系。
如学生迟到,应先立即安排学生上课,课时损失自行承担。
班主任老师要及时做好与家长的沟通工作。
共同培养孩子的时间观念。
学生未经请假不来上课视为旷课。
对于旷课的学生,学管师要在第一时间里和学生联系,了解情况。
然后给家长打电话告之此事。
并及时做好记录。
旷课要正常记录课时。
学生旷课两次以上,学管师要组织家长、任课教师对孩子情况进行分析,找出原因解决问题。
第二、请假:
1.学管师一定要让客户了解你的休息日时间。
建议家长尽量在工作
时间联系你。
但休息日需要保持手机开通。
2.学管师如果请假或休假也要第一时间通知你的客户。
并做好交接
工作,以书面交接为主,可自己指定或教务主管指定交接人。
把交接人的联系方式和姓名告知客户。
3.请、休假之前,安排好自己的工作,并告知相关部门责任人,因
交接不完善产生的问题由学管师承担全责。
4.学生请假:绝对不允许学生个人请假,如遇不可抗拒因素请假需
提前一天家长电话请假,并且要有书面假条,否则视为旷课。
第三、迟到
对于迟到的学生要及时和家长进行沟通,要强调时间观念的重要性,并强调如果孩子不能准时上课,这样会影响到孩子成绩的提升,
要强化迟到所产生后果的严重性,让家长协助班主任改变孩子迟到的不良习惯。
八、危单处理
客户提出退单后,要分析退单的真正原因,及时汇报给部门主管。
学管师先与家长沟通,如果是本部门的工作失误,及时致歉进行弥补,在本部门职权范畴内能完成的,尽量满足客户要求。
如果客户的不满涉及到其他业务部门,要组织咨询师、排课人员、任课教师组团挽单,每个危单要最少组织两次挽单活动。
第一次挽单由学管师和咨询师、任课老师(专职)召开家长会,说明学生平时上课情况出具教师上课教案。
第二次挽单由教务主管、学管师、咨询师、任课老师(专职)、咨询主管召开N对一家长会组团挽单,所有退单必须经过两次挽单且失败的,然后才能按照退费流程审批完毕后第一时间与家长联系。
一个月内由咨询师负责,一个月后的退单由学管师负责组织。
退费流程:
1、退费报告各项必须详细填写。
2、责任人上交失单分析:详细、客观、准确填写各项信息,包括客户提出退单原因、挽单过程及采取的措施、挽单团队、责任分析等,方便总结失单经验教训,更好的做好客户维护工作。
3、责任主管初审意见,客观的分析失单原因,总结经验,方便针对失单原因进行培训。
4、校区总监及总经理签字
扣费说明:已发生课时费 = 已发生课时数×课时费(按“已发生课时数”对应的课时费标准价格计算,不能按签约总课时数对应的课时费标准计算)
注:每一项应扣金额要准确、清楚填写,如果其中一项或几项没有扣除的要注明原因。
5、应退金额
应退金额 = 已交费用-应扣款项
退费说明:每一项应退金额准确填写,并由家长核实无误签字确认。
校区总监及总经理签字。
上交退费材料
将《学员退单报告》《合同终止说明》《资金支付单》备齐交财务部审核、备档。
6、财务部执行退费
教务主管电话通知家长前来办理退费手续,要求家长携带收据由班主任带领到财务室办理。
如家长收据丢失,需要书面填写丢失证明,并签字,退费结束。
九、班主任及助教管理费的规定
管理费标准为学生所报费用的2%(不包括资料费),如产生退费班主任需按退费金额的5%进行扣除,四次课以内属于咨询,教务没有惩罚,四次课之后则属于教务。