怎样处理价格异议? 1.重提顾客已接受的好处,淡化价格 2.强调产品的总体好处 3.价格摊分法 4.利益补偿法
促成交易
掌握时机,促成交易
购买讯号有哪些? 1.仔细查看资料2.肢体语言3.问使用方法4.要求试用5.讨价还价6.问售 促成交易的方法 1.直接法 2.假设法 3.选择法 4.总结利益法 5.最后期限法
要了解需要,首先要了解顾客的购买心理过程
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面霜与乳液的使用原则从三方面区别
A.根据季节不同选择 B.根据地域不同选择 C.根据使用时间选择
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“机会” 和“需要”
机会
顾客对化妆的兴趣及对美的向往
需要
顾客想要改变形象及变得更美的愿望
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怎样把机会变成需要?
对愿意多说话的顾客
开放式询问
“您想了解哪方面的产品?”
姊妹商贸
高 成 龙
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企业介绍
企业介绍
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我们的使命
为顾客提供最贴心的服务.用最专业的知识解决护肤难题. 让更多的员工赋予起来 为高管实现有车有房 为社会培养更多的销售行业精英
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一.我们的价值观
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1. 坚持----坚持下去成功就在明天等着你 2. 责任----没有借口只有担当为行为负责 3. 诚信----做事诚实、做人守信、真诚永远 4. 感恩----心存感激、道路才会越走越宽
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赞美很重要!
让那些不愿意交谈的顾客开口 与你交谈最好的方法是----真诚的赞美顾客。
真诚----发自内心的赞美
具体-----赞美顾客要具体 到皮肤、服饰、身材、五官、 发型、气质或任何其他值得赞 美的地方
赞美时目光要注视顾客
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第三步:推介合适的产品
一.在了解顾客需要后,就要向她 推荐适合的产品来满足她的需求 (1、根据需求确定产品2、推荐 你所确定的产品) 二.确定产品 你的产品知识+顾客的