苏宁拣货员岗位培训资料

拣货、退货员岗前培训试卷部门____________ 姓名____________ 分数____________一填空题（70分）1、按照药品____________ 的要求，合理的对药品进行分类储存.2、按药品储存____________ 要求，储存于相应库中.3、搬运和堆垛应严格遵守药品____________或____________的要求，规范操作。

怕压药品应控制____________六距规范，合理利用库容。

4、药品应按____________堆垛，不同批号药品不得____________。

5、仓库实行色标管理，待验区、退货药品区___________；合格品库、发货区___________；不合格品库___________。

6、储存药品应当采取避光、___________、_________、___________、___________、_________等措施.7、药品与____________ ，外用药与____________ 应分开存放.8、销后退回的药品，无____________或____________不应由本公司承担的退货要求，原则上不予受理，特殊情况由_________________________批准后执行。

9、江西绿之源药业有限公司2020年质量方针：、、。

10.公司2020年度的质量管理目标；；；二问答题（每题15分）1简述药品储存堆垛的距离要求2简述退货员的质量职责1分类储存2温度条件3外包装图示、标志、堆放高度4批号、混垛5黄色绿色红色6遮光、通风、防潮、防虫、防鼠7非药品、其他药品8正当理由、责任、公司负责人。

1药品堆垛应有一定的距离，垛间距不得小于5厘米，药品与墙、柱、屋顶、温度调控设备及管道等设施的间距不小于30厘米，药品与地面的间距不小于10厘米；21严格执行《退货药品管理制度》及公司的退货规定,防止假劣药品和非公司销售的药品进入公司；1、符合退货规定的，根据客户提供的公司销售单据，并在系统核对无误，3、冷藏冷冻药品不得退货；4、根据验收员的验收结论，将退货移入到合格品库或不合格品区，并与仓库保管员进行货物的交接；。

拣货员基础培训计划一、培训目标1. 掌握拣货流程和技巧，提高拣货效率；2. 熟悉产品种类和存放位置，准确无误地拣货；3. 掌握安全操作规范，保障自身和他人的安全；4. 培养团队合作意识，提高工作效率。

二、培训内容1. 公司介绍和基本规章制度内容：介绍公司的发展历程、发展规划、企业文化和基本规章制度，使拣货员对公司有更深入的了解，增强归属感。

2. 拣货流程和技巧内容：介绍拣货流程，包括如何快速找到货物、如何准确地拣选货物、如何正确地装卸货物等技巧，提高拣货员的工作效率。

3. 产品种类和存放位置的介绍内容：介绍公司所销售的产品种类和存放位置，使拣货员熟悉公司产品，能够准确找到货物。

4. 安全操作规范内容：介绍在拣货过程中的操作规范，包括搬运货物的安全操作、仓库内的安全措施等，保障自身和他人的安全。

5. 团队合作意识培养内容：培养拣货员的团队合作意识，加强团队协作能力，提高工作效率。

6. 拣货现场实操内容：在培训结束后，组织拣货员进行现场实操，让他们将培训所学知识应用到实际操作中，提高工作技能。

三、培训方法1. 理论教学利用PPT、视频等多媒体工具对培训内容进行讲解，使拣货员能够更直观地了解培训内容。

2. 实操演练在理论教学后，进行实操演练，让拣货员亲自动手操作，领会和掌握培训内容。

3. 角色扮演组织拣货员进行角色扮演，模拟实际工作场景，让他们更加深入地了解拣货流程和技巧。

4. 线上学习利用线上学习平台，提供培训课程的视频教学和在线答疑，方便拣货员随时随地进行学习。

四、培训评估1. 定期考核每周进行一次拣货员的培训考核，评估其掌握的程度，对掌握程度不够的拣货员进行补充培训。

2. 其他评估方式利用实操演练和角色扮演进行评估，对拣货员进行技能和表现评估。

五、培训考核1. 考核内容考核内容包括拣货流程和技巧、产品种类和存放位置的掌握程度、安全操作规范的执行情况以及团队合作意识的发展情况等。

2. 考核方式采用书面考试、实操考核和口头答辩的方式对拣货员进行全面评估。

苏宁新员工培训手册（完整版）1.培训课程2.礼仪知识3.培训须知※培训须知1.培训开始前整顿着装, 体现良好职业形象；2.进入培训场地后将铃声调为振动或静音；3.培训课堂中不得私下嬉笑、交谈；4、培训课间休息需保持良好秩序, 不得拥挤, 喧闹。

5.培训中如有问题请与人力资源培训组保持联络。

苏宁, 我为你骄傲！——苏宁之歌征途上我行进旳脚步匆匆, 人生是没有终点旳马拉松,追寻梦想, 何惧风雨兼程, 执著未来, 拼搏铸就成功。

相聚中我们珍藏这份感动, 彼此旳付出从不需要理由,万众一心, 笑傲百舸争流, 四海一家, 真诚相守永久。

苏宁你给了我成长旳天空, 让激情展翅自由翱翔；苏宁你成就我事业旳巅峰, 平凡旳人生因你而不一样。

苏宁, 我为你自豪！苏宁, 我为你骄傲！灿烂辉煌我们一起发明！董事长致辞十六年旳发展, 苏宁经历了从小到大、由弱变强旳发展过程, 并奠定了苏宁在行业旳引导地位。

今天旳苏宁已经从我旳个人事业转化为一种属于全体员工和社会化旳企业, 企业旳发展已经深深地与员工和社会紧密地联络为一体。

苏宁一直认为, 企业与员工、社会是共进共退旳, 苏宁所获得旳一系列成绩是全体员工共同努力旳成果, 企业一切经营所得属于员工和社会, 企业应当将经营所得回报员工和社会, 并同步从社会获取发展旳动力与资源, 增进企业旳不停进步, 为员工提供优厚旳福利待遇, 为社会发明更大旳财富。

苏宁一贯奉行诚信经营、规范经营, 积极承担扩大就业、增进税收、参与公益旳社会责任, 赢得了社会、国家旳认同和高度赞誉。

从1990年起, 苏宁获得了国家、省市政府部门、各类行业机构旳高度评价:中国上市企业竞争力十强, 中国著名品牌200强, 中国大型企业集团前100名,ISO9000国际质量体系认证顺利通过,苏宁品牌价值刷新至402.25亿元……非常感谢所有认同和选择苏宁旳员工, 但选择苏宁不仅仅是选择认同, 更是选择了一种责任。

在苏宁这个体系里, 每一种员工都必须树立起为工作、为同事、为企业积极承担责任旳意识, 这是苏宁企业文化最关键旳价值观。

拣货作业管理技能培训试题
一、选择题
1.拣货作业中，什么是“波次”？
A. 拣货员的工作时间段
B. 一轮拣货任务的集合
C. 客户下单时间
D. 拣货订单的数量
2.以下哪项是提高拣货效率的关键因素？
A. 改善拣货路线
B. 减少拣货员的工作时间
C. 增加拣货员的休息时间
D. 延长拣货的工作时间段
3.在拣货作业中，什么是“批量拣选”？
A. 一次性拣取多个订单的商品
B. 依次拣取订单中的商品
C. 只拣取一种商品
D. 按照商品种类进行区分拣取
4.以下哪种拣货方式更适合快速拣货？
A. 批量拣选
B. 依次拣选
C. 混装拣货
D. 手动拣货
5.在拣货作业中，什么是“错位拣选”？
A. 将货物放在错误的位置
B. 拣选速度过快
C. 拣货员分心
D. 拣选不按照顺序进行
二、简答题
1.请简要描述拣货作业中波次管理的作用以及实施步骤。

2.解释拣货作业中“分拣区域划分”对提高拣货效率的重要性。

3.举例说明拣货作业中“紧凑拣选”和“错位拣选”分别对作业效率的影响。

三、问答题
1.拣货作业中如何根据订单数量和商品种类来选择最合适的拣货方式？
2.请列举至少三种提高拣货效率的具体措施，并解释其实施原理。

3.在拣货作业中，拣货员应该具备哪些基本技能和素质？请说明理由。

四、综合题
某公司的电商业务需求越来越高，拣货效率的提高成为重中之重。

请设计一个
完整的拣货作业管理方案，包括但不限于波次管理、分拣区域划分、拣货方式选择、拣货效率提升措施和员工培训计划等内容。

仓库拣货员的培训计划一、培训概述仓库拣货员是仓库操作的重要一环，负责根据客户订单和仓库需求，分拣货品并进行包装，确保货物准确无误地发运到客户手中。

本培训计划旨在帮助新员工了解仓库拣货的工作流程，掌握相关技能，并提高工作效率。

培训内容包括仓库管理规范、货物分类与标记、操作工具使用、安全操作规范等方面。

二、培训目标通过本次培训，拣货员应能够：1.了解仓库拣货的基本流程与要求；2.掌握货物分类与标记的规范；3.熟练掌握操作工具的使用；4.遵守安全操作规范，提高工作效率。

三、培训内容1. 仓库管理规范（1）仓库布局与货架规划（2）货物归类与标记（3）保持仓库清洁与整洁2. 货物分类与标记（1）货物分类的原则与方法（2）货物标记工具的使用（3）标记的规范3. 操作工具使用（1）搬运工具的使用与保养（2）包装工具的使用与维护4. 安全操作规范（1）仓库安全知识（2）操作安全常识（3）紧急情况处理5. 仓库拣货流程（1）接收订单与拣货单（2）货物复核（3）包装与标记6. 实操训练在指导员的带领下，进行实际的仓库拣货工作，熟悉工作环境与操作流程。

四、培训方式1. 理论学习通过PPT、视频、讲座等形式，介绍仓库拣货的相关知识与技能。

2. 实操训练在实际的仓库环境中，由指导员现场指导，学员进行实际操作。

3. 案例学习通过案例分析，总结工作中的常见问题与解决方法。

4. 角色扮演学员分组进行角色扮演，模拟仓库拣货场景，加深对操作流程的理解。

五、培训进度第一天：仓库管理规范与货物分类与标记第二天：操作工具使用与安全操作规范第三至五天：仓库拣货流程与实操训练第六至七天：复习巩固与培训考核六、培训考核1. 理论考核考查学员对培训内容的理解程度，主要通过选择题、填空题等形式进行考核。

2. 实操考核考查学员在实际操作中的技能掌握程度，由指导员进行现场评估。

3. 综合考核结合理论与实操进行综合考核，对学员的整体能力进行评估。

七、培训评估1. 培训前评估通过问卷调查等方式，了解学员对培训的需求与期望。

拣货员培训计划一、培训目的拣货员是仓库中重要的岗位之一，其工作任务涉及货物拣选、装载和配送等操作，对仓库效率和客户服务质量有着重要影响。

为了提高拣货员们的工作技能，提升仓库工作效率和客户满意度，制定拣货员培训计划，以确保他们具备必要的操作技能和职业素养，提高工作效率，达到良好的工作目标。

二、培训内容1. 仓库操作规范拣货员在工作中需要熟悉仓库的操作规范，包括货物分类存储、货物编号系统、平库操作流程、库存调配等内容。

2. 拣货技能培训拣货员需要熟悉使用拣货工具，了解货物的存放位置和拣选流程，熟悉各类货物的包装规范，掌握正确的拣货方式和顺序，避免货损和安全事故。

3. 装载和配送拣货员需掌握货物装载的安全操作方法，了解货车装载规范和安全标准，熟悉配送路线和送货流程，确保货物安全送达客户。

4. 安全意识培训在操作过程中，拣货员需要时刻保持安全意识，做好货物搬运、装载和配送的安全措施，避免发生意外事件。

5. 仓库管理系统培训拣货员需要掌握仓库管理系统的使用方法，了解如何查询货物信息、处理异常订单、协助库存盘点等操作。

三、培训方法1. 理论培训拣货员培训需要开展一定的理论课程，涵盖仓库操作规范、拣货技能、装载和配送流程、安全意识等内容。

2. 实操培训在理论学习的基础上，需要进行实操培训，安排拣货员进行模拟操作，熟悉操作流程和技能要求，确保其能够熟练掌握操作方法。

3. 典型案例分享通过分享一些实际工作中发生的典型案例，让拣货员了解实际操作过程中可能遇到的问题和应对方法，增强其实际操作能力。

4. 现场观摩学习安排拣货员到其他仓库进行现场观摩学习，了解其他仓库的操作方式和管理经验，提升其对仓库管理的认识和理解。

四、培训计划1. 理论培训阶段第一周：开展仓库操作规范和货物分类存储的理论培训第二周：开展拣货技能培训，包括货物拣选流程、拣货工具使用方法等第三周：开展装载和配送的理论培训，包括货车装载规范、配送流程等第四周：开展安全意识培训，包括货物搬运、装载和配送的安全措施2. 实操培训阶段第五周：进行货物拣选和装载的实操培训第六周：进行配送路线和送货流程的实操培训第七周：进行仓库管理系统的实操培训第八周：进行模拟操作综合能力测试3. 案例分享和观摩学习第九周：组织典型案例分享，并进行讨论和总结第十周：安排拣货员到其他仓库进行现场观摩学习五、培训考核与评估1. 培训中对拣货员进行定期考核，检查其学习情况和掌握程度2. 培训结束后，对拣货员进行实操综合能力测试，评估其操作能力3. 培训结束后，对拣货员进行工作表现评估和满意度调查，了解其对培训的反馈和提出改进建议4. 根据考核和评估情况，对培训效果进行总结和分析，及时调整培训计划，提升培训质量和效果。

拣货员基础培训计划怎么写第一章：培训概述1.1 培训目的拣货员是仓库物流系统中重要的一环，对于提高仓库工作效率和准确性有着重要的作用。

本基础培训旨在使新入职的拣货员了解仓库拣货流程、掌握基本拣货技能，增强仓库管理意识和团队协作能力，提高工作效率和准确性。

1.2 培训对象本培训对象为新入职的拣货员，在职期间也可进行补充培训。

1.3 培训内容本培训主要内容包括：- 仓库拣货流程介绍- 拣货员基本技能培训- 仓库安全操作规范- 团队协作与沟通第二章：仓库拣货流程介绍2.1 仓库拣货流程概述仓库拣货是指根据订单要求，在仓库货架上捡取指定商品的过程。

拣货的准确与否直接影响了下游物流环节的效率和客户满意度。

拣货过程通常包括查找货位、取货、核对数量等环节。

2.2 仓库布局与货位标识学习仓库布局和货位标识对于拣货员来说非常重要。

不同的货位代表着不同的商品，了解货位标识能够帮助拣货员快速定位目标商品。

2.3 拣货流程拣货员在进行拣货时，需按照订单要求，根据货位标识找到目标商品，并确保拣取的商品数量准确无误。

第三章：拣货员基本技能培训3.1 标准拣货姿势学习正确的拣货姿势对拣货员来说至关重要，可以帮助减轻工作压力，降低劳动损伤的风险。

3.2 商品识别能力拣货员需要具备良好的商品识别能力，准确辨识不同商品的特征和包装箱标识，确保拣取正确的商品。

3.3 仓库管理系统使用培训掌握仓库管理系统的基本使用方法对于拣货员来说是必不可少的，只有熟练掌握了系统操作，才能更加高效地完成拣货工作。

第四章：仓库安全操作规范4.1 个人防护装备仓库环境可能存在各种潜在的危险，所以拣货员需要了解并正确使用个人防护装备，如头盔、手套、安全鞋等。

4.2 仓库机械设备操作如叉车、提升机等机械设备在仓库中使用频繁，拣货员需掌握相关的操作规范，保证自身和他人的安全。

4.3 应急处理事项培训拣货员应急处理措施，如火灾、地震等突发情况下的紧急逃生和救护技能。

拣货培训新人计划第一阶段：基础知识培训在新人加入之初，需要对拣货的基本知识进行培训。

这包括但不限于以下内容：1. 仓库布局和物品的存放位置：新人需要了解整个仓库的布局，以及各个区域存放不同种类物品的情况。

2. 拣货工具和设备的使用：新人需要学会如何使用拣货工具，比如手持终端、叉车、手推车等。

3. 订单信息的获取和解读：新人需要了解如何获取订单信息，并且能够准确地解读订单中的物品信息、数量等。

4. 安全规范和操作流程：新人需要了解仓库的安全规范，并且掌握拣货的操作流程，确保工作安全和高效进行。

第二阶段：技能操作培训一旦新人掌握了基础知识，就需要开始进行实际的技能操作培训。

这包括但不限于以下内容：1. 单品拣选：新人需要学会如何根据订单信息，去仓库中找到对应的物品，并将其拣选、打包。

2. 多品拣选：对于一些订单中包含多个物品的情况，新人需要学会如何在仓库中高效地找到并拣选出所有的物品。

3. 分拣和包装：新人需要学会如何在拣选完成后，进行分拣和包装工作，确保物品的完整性和安全。

4. 质量检验：新人需要学会在拣货完成后，对物品进行质量检验，确保没有破损或者其他质量问题。

第三阶段：实际操作训练在完成了技能操作培训后，新人需要进行实际的操作训练。

这包括但不限于以下内容：1. 跟随老员工进行操作：新人需要在实际工作中，跟随老员工进行操作，熟悉整个拣货流程和操作规范。

2. 独立操作和实时指导：在适应了一段时间后，新人需要开始独立进行拣货操作，并且得到实时的指导和反馈。

3. 错误处理和改进：新人在实际操作中难免会出现一些错误，需要学会如何及时发现并改正，以及如何避免同样的错误发生。

4. 应急处理和危险情况：新人需要学会如何在应急情况下，做出正确的反应和处理，确保自身和物品的安全。

第四阶段：考核和反馈在新人完成了一定时间的实际操作训练之后，需要进行相关的考核和反馈。

这包括但不限于以下内容：1. 定期的考核评估：对新人进行定期的考核评估，检查其对拣货工作的熟练程度和效率。

超市拣货员岗位学习内容1.发货计划发货计划是根据顾客的订单编制而成。

订单是指顾客根据其用货需要向配送中心发出的订货信息。

配送中心接到订货信息后需要对订单的资料进行确认、存货查询和单据处理，根据顾客的送货要求制定发货日程，最后编制发货计划。

2.确定拣货方式拣货通常有订单别拣取、批量拣取及复合拣取三种方式。

订单别拣取是按每份订单来拣货；批量拣取是多张订单累计成一批，汇总数量后形成拣货单，然后根据拣货单的指示一次拣取商品，再进行分类；复合拣取是充分利用以上两种方式的特点，并综合运用于拣货作业中。

①订单别拣取订单别拣取是针对每一份订单，分拣人员按照订单所列商品及数量，将商品从储存区域或分拣区域拣取出来，然后集中在一起的拣货方式。

订单别拣取作业方法简单，接到订单可立即拣货，作业前置时间短，作业人员责任明确。

但对于商品品项较多时，拣货行走路径加长，拣取效率较低。

订单别拣取适合订单大小差异较大，订单数量变化频繁，商品差异较大的情况，如：化妆品、家具、电器、百货、高级服饰等。

②批量拣取批量拣取是将多张订单集个成一批，按照商品品种类别加总后再进行拣货，然后依据不同客户或不同订单分类集中的拣货方式。

批量拣取可以缩短拣取商品时的行走时间，增加单位时间的拣货量。

同时，由于需要订单累计到一定数量时，才做一次性的处理，因此，会有停滞时间产生。

批量拣取适合订单变化较小，订单数量稳定的配送中心和外型较规则、固定的商品出货，如、箱装、扁袋装的商品。

其次需进行流通加工的商品也适合批量拣取，再批量进行加工，然后分类配送，有利于提高拣货及加工效率。

③复合拣取为克服订单别拣取和批量拣取方式的缺点，配送中心也可以采取将订单别拣取和批量拣取组合起来的复合拣取方式。

复合拣取即根据订单的品种、数量及出库频率，确定哪些订单适应于订单别拣取，哪些适应于批量拣取，分别采取不同的拣货方式。

3.输出拣货清单拣货清单是配送中心将客户订单资料进行计算机处理，生成并打印出拣货单。