精心整理《物业管理概论》习题参考答案第一章物业管理概述一、单项选择题1.A2.A3.A4.B5.C二、多项选择题1.ABCE2.ABCDE3.ACE4.ACE5.ABCE12（1（2述房地产项目时使用，是针对具体房屋建筑及其附着物的使用、管理、服务而言的概念。
（3）适用范围不同。
房地产与物业这两个词在某些方面是可以通用的。
但物业一般多指一个单项的“物业”单位（如单项的房产、单项的地产等）或一个独立的房地产公司（或物业公司）；而房地产是指一个国家、地区或一个城市所拥有的房地产。
因此，从宏观的角度看，一般只用房地产，而不用物业，例如：房地产业绝不可以用物业代替，房地产体制改革也不能说成是物业体制改革，即物业是微观的，房地产是宏观的。
3．物业管理的原则和作用是什么？物业管理应遵循以下几项主要原则：有偿服务原则、业主主导原则、统一管理的原则、公平竞争、优胜劣汰原则、服务第一的原则、建管结合的原则、权责对应原则、专业服务的原则、合理收费原则、依法行事的原则。
从物业管理的实践中可以看到，物业管理主要有以下积极作用。
（1）实行物业管理能创造优美的环境。
（2）实行物业管理可以方便居民的生活。
（3）实行物业管理能延长物业的使用寿命。
（4）物业管理有利于克服传统房屋管理的弊端。
（5）实行物业管理能克服“重建轻管”的思想。
（6）物业管理可以拓宽劳动就业领域，增加就业机会。
（7）物业管理有利于提高城市化、社会化和现代化水平。
（8）物业管理有利于房地产开发和销售、租赁业务的发展。
4．物业管理的基本内容是什么？物业管理的基本环节包括哪些？2）前物业管包正式成立四个基本环节。
（4）日常运作阶段。
物业管理的日常运作是物业管理最主要的工作内容，包括日常的综合服务与管理、系统的协调两个基本环节。
第二章物业管理机构一、单项选择题1.A2.B3.A4.A5.B6.B7.B8．A二、多项选择题1.ACE2.ACE3.ABCDE4.ABDE5.ABCDE6．ABCE7．BC8．ABCDE三、简答题1．简述物业服务企业的权利和义务。
物业管理概论讲义主讲：陈静第一章物业管理概述教学方法：讲授教学重点：物业及物业管理的概念；物业管理的基本特征；物业管理的基本内容；物业管理的基本环节。
教学目的：使学生掌握什么是物业和物业管理，掌握物业和物业管理的基础知识，在头脑中对物业管理形成比较清晰的轮廓。
教学内容：1.1 物业管理的基本概念一、物业(一) 物业的含义(问题：什么是物业？)“物业”一词由英语“Estate”或“Property”引译而来的，其含义为“财产”“资产”“拥有物”“房地产”，是一个较为广义的范畴。
而现实生活中，我们所称的“物业”是一种狭义范畴。
有的人认为，物业是指单元房地产。
一个住宅单位，一座商业大厦、一座工业厂房、一个农庄可以是一物业。
所以，物业可大可小，大物业可分为小物业，同一宗物业，往往分属一个或多个产权者所有。
从物业管理的角度来说，物业是指已建成投入使用的各类建筑物及其相关的设备、设施和场地。
各类建筑物可以是一个建筑群，或一幢单体建筑，或单体建筑中的一个单元；相关的设备、设施和场地是指与上述建筑物配套或为建筑物的使用者服务的室内外各类设备、市政公用设施和与之相邻的场地、庭院、道路等。
(二)物业的分类根据使用功能的不同，物业可分为以下4类:(1)居住物业。
包括住宅小区、单体住宅楼、公寓、别墅、度假村等。
(2)商业物业。
包括综合楼、写字楼、商业中心。
酒店、商业场所等。
(3)工业物业。
包括工业厂房、仓库等。
(4)其他用途物业。
如车站、机场、医院、学校等。
另外再分出一部分为特殊物业，意即这些物业要经过政府特许经营。
不同使用功能的物业，其物业管理有着不同的内容和要求。
二、物业管理(一)物业管理的含义物业管理，是指物业管理企业受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，以及国家有关的法律法规，对物业的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。
物业管理概论前言一、物业概念的界定2、我们所讲的物业概念物质对象:各类房屋及其附属的设备、设施和相关场地非物质对象:拥有物质对象及其自然附加的相关权益。
3、物业的分类(物质居住性、商业性、工业、特种物业二、简单介绍1、物业管理的起源与发展近代意义上的物业管理起源于19世纪60年代的英国希尔女士现代意义上的物业管理起源于19世纪末的美国A.霍尔特1908年的芝加哥建筑管理人员组织(CBMO建筑物业主组织(BOO建筑物业主与管理人员协会(BOMA物业管理在我国的发展(1香港管理模式来源于英国,二战后的发展期;20世纪60年代正式产生(2内地历程:雏形—变形—市场化管理模式引自香港;在发展中参阅欧美深圳1981年3月10日深圳市物业管理公司近20年物业服务公司迅速发展2、物业管理行业的发展前景(1发展环境法律环境:1994 《城市新建小区管理办法》1996 《房屋接管验收标准》《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》1997年《物业服务合同示范文本》1998 《物业管理企业财务管理规定》《共用设施设备维修基金管理办法》2003 《物业管理条例》《业主大会规程》2007 《物权法》新规定2007年修订2009年修订(2经济环境,城市居民收入增加,置业意识提升;城市居住环境改善(3社会环境,生活节奏加快,居民素质提高(4科技环境,现代建筑科技含量越来越高,功能越来越完备(5入世环境,海外资金的介入使竞争越来越激烈(2我国未来物业管理的发展方向物业管理—对现有物业的维护与维修,提供服务,保持正常的运行状态物业设备管理—物业管理专业化的结果。
通过对人和工作环境的协调,创造良好的工作环境。
物业资产管理—把现有的及潜在的物业当作资产来经营。
(理财与投资房地产组合投资管理—当前最高形式的管理模式。
帮助房地产确定投资方向,为业主提供价值参考,以实现收益最大化。
(3、物业管理行业的性质服务性行业第三产业(4、物业管理与房地产业的关系第一、延长房屋的寿命,有利于提高居住水平第二、对房地产开发与销售具有重要的支持作用第三、良好的物业品牌,促使开发商开拓市场份额。
