需求分析

需求分析近年来，随着人民生活水平的提高，人们对住宅质量的提出更高的要求。

小区物业管理主要涉及到大量的业主资料、繁杂的收费统计以及小区各项资源的管理，中高档小区还涉及到为业主提供更多更人性化的服务等，传统的人工管理方式难以应付。

而要高效、正规地进行物业管理，就必需引进以计算机技术为基础的信息管理系统，这样才能在物业管理中形成良性循环，提高工作效率。

在物业管理中，信息管理系统能帮助物业公司处理大量数据，非常方便地进行资料的储存、处理、传输，业主需求的传递、处理，实现信息的共享与高效交换，从而提高工作效率和服务水平，让物业管理走向正规化、程序化、人性化。

因此，开发一套高效率、多元化，无差错的小区物业管理信息系统是十分必要的。

本系统的主要目的是告别账本和繁多的工作人员，更加便捷，高效的处理小区的日常管理、业主及员工的数据信息、业主的各项服务需求。

由于小区物业管理涉及到费用问题，为了增强系统的保密性，使业主利益不受损害，本系统具有仅管理员式的保密功能，业主和物业公司员工均通过特定的账号和密码登陆本系统。

1、系统功能需求：经过调研与可行性分析，出于对人们生活住房考虑，设计了这套小区物业管理信息系统，本系统主要考虑到小区物业管理的普遍要求，小区物业管理信息系统在主系统下主要包括：（1）公共管理部分，这部分主要包括小区的卫生清洁、公共设施维修、道路绿化、治安管理、车辆停放及其管理、以及业主对于这部分服务的意见反馈。

确保小区环境的整洁美观、公共设施的正常使用、以及小区业主的出行和安全。

(2) 网络服务部分，这部分主要包括业主缴纳水暖电及物业费用和每户水暖电设施的报修、采购及日常需求服务（例如：代购食材，招聘家政清洁人员、保姆、清洁人员，家居用品等的代为维修等）、业主缴费及账户余额等的信息管理即业主可以查询自己的账户余额及缴费情况等、以及业主对于这部分服务的意见反馈。

努力达到业主的理想服务需求，为业主提供能够更加方便快捷的生活的可能。

（3）家政服务部分，这部分主要包括水暖电及物业费用缴费的接收、每户水暖电设施及家居用品的维修、网络服务部分的采购及日常需求服务的处理、以及业主对于这部分服务的意见反馈。

确保网络服务部分的需求都能正常的满足。

（4）电话及问询部分，这部分主要为业主在外时提供网络服务部分的功能使用、以及业主对于这部分服务的意见反馈。

确保业主能够更加方便使用物业公司提供的各项服务。

（5）信息管理部分，这部分主要包括业主与物业公司员工的信息录入与管理、每部分员工每日到岗签到的查询与整理、以及业主对每部分服务的反馈意见的整理。

使信息系统化，便于管理和共享。

2、主要任务流程每一部分以其中一个主要功能为例介绍其主要任务流程。

（1）公共管理部分，以公共设施维修为例。

物业管理系统中的任意部门或是业主获取到了公共设施存在破损的信息，反馈到物业管理系统，物业管理系统会将此信息传递给公共管理部分的人员进行公共设施的维修，维修好之后再将此信息反馈给物业管理系统。

（2）网络服务部分，以采购及日常需求服务中的代购食材为例。

业主有代购食材的需求，再通过小区内网连接到网络服务部分，将此信息传递到网络服务平台。

（3）家政服务部分，以采购及日常需求服务的处理中的处理代购食材为例。

家政服务部分的员工在网络服务平台上得到了业主需要代购食材的信息，联系物业公司定点的机构，将此信息传递给改机构，该机构提供食材给家政服务部的员工，该部员工再将食材交付业主。

（4）电话及问询部分，以接受在外的业主维修家电的委托为例。

在外的业主有维修家电的需求，通过电话将此信息传递给电话及问询部的员工，该部员工再将此信息传递给家政服务部分。

（5）信息管理部分，以录入业主信息为例。

该部成员通过业主办理房产证等业务了解业主各项基本信息，再将其录入到系统中。

小城镇建设的新内涵，即通过统筹城乡发展，加大公共财政对农村的覆盖，增加农村教育、卫生、交通、水利、环境等公共产品供给，开发农村生产力，实现农村地区的可持续发展，在城镇化背景下以统筹城乡经济社会发展的思路，改变过去单纯地、片面地强调加快城镇化进程的观念，更加关注城乡之间的良性互动，更为综合和全面地谋划中国的现代城乡结合化建设。

小城镇建设可从微观和宏观两个方面进行研究。

一、微观建设指小城镇的各种社会要素的创立、兴建、组合和发展工作。

大体上可归纳为物质文明方面的建设与精神文明方面的建设。

<一>、物质文明建设主要包括经济建设、生态建设和市（镇）政设施建设等。

1、经济建设涉及工业、交通运输业、建筑业、商业和服务业的建设，以及与小城镇居民生活直接相关的农、林、牧、副、渔等行业的建设。

经济建设在小城镇建设的各项工作中居于中心的地位。

2、生态环境建设主要是围绕消除或控制大气污染、水质污染、废渣污染、噪声污染而进行的排烟、防尘、绿化、美化、供水、排水、垃圾和粪便处理，以及隔声、消声等方面的建设。

生态环境建设直接影响着小城镇居民的生活质量，极大地制约着小城镇经济和社会的发展。

3、市（镇）政设施建设主要包括工厂、商店、机关、学校、居民住宅的建设，以及道路、桥梁、供水、供电、文化娱乐和生活服务等公用设施的建设。

市（镇）政设施建设是发展经济、改善生活的必要条件，是经济建设和生态环境建设的物质体现。

<二>、精神文明方面的建设主要包括思想建设、文化建设和社会制度、组织建设。

1、思想建设主要是用科学的理论和世界观、现代的民主意识和法治观念、高尚的道德情操和风貌等来提高小城镇居民的思想道德素质。

2、文化建设主要是通过教育、科学、文学艺术、新闻出版、广播电视、卫生体育等文化事业的发展来提高小城镇居民的科学文化素质。

3、社会制度和组织建设，主要包括经济制度、政治制度、文化教育制度、家庭制度、社会保障制度，以及与这些制度相适应的组织机构或设施的建设。

二、宏观建设小城镇宏观建设指一定区域内小城镇体系的建立、改造和发展工作。

要求从本地区、本城镇的实际情况及它在整个社会结构中的客观地位出发，做好总体规划。

制定小城镇建设规划，要兼顾经济、社会、生态三大效益。

规划的内容要全面，既要突出经济建设的重点，又要配合做好教育、科学、文化、人口、劳动力、社会保障、生态环境、市（镇）政设施等方面的建设规划。

它侧重于解决一定区域内小城镇的密度、规模、功能和空间布局的问题，以及小城镇建设的发展速度和具体的方法、步骤等问题。

一般地说，每一个区域内的小城镇，要尽可能做到密度适当、规模合理、功能互补、布局均衡。

小城镇建设思路首先，城镇化一个重要的方针就是"社会主义新农村建设"。

贯彻"20字"方针、"四大文明"做到"生产发展、生活宽余、乡风文明、村容整洁、管理民主"，为城镇化建设指明方向和内容。

其次，从中国的基本国情出发，中国的城镇化不可能是一步到位的大城市化，也不可能是一步到位的中小城镇化，必然是大城市、中小城镇和社会主义新农村同步推进的城镇化，是三维结构同时并存的城镇化。

这就是中国式的城镇化道路。

再次，从本质上说，城镇化的过程实际上就是城市的各种文明不断向农村扩散和辐射的过程，是城乡各种差距不断缩小、城乡二元结构不断消除的过程。

“城市综合体”就是将城市中的商业、办公、居住、旅店、展览、餐饮、会议、文娱和交通等城市生活空间的三项以上进行组合，并在各部分间建立一种相互依存、相互助益的能动关系，从而形成一个多功能、高效率的综合体。

典型特征：超大空间尺度、通道树型体系、现代城市设计、高科技集成设施、地标式建筑⌝城市CBD中心的城市综合体，如北京万达广场⌝交通枢纽型城市综合体，如北京国瑞城。

城市副中心城市综合体,城市副中心，是城市经济新增长点。

如上海五角场、重庆南坪商圈、无锡滨湖区、沈阳铁西城市副中心等⌝城郊结合部城市综合体，如世茂·蝶湖湾。

城市综合体是指将城市中的商业、办公、居住、旅店、展览、餐饮、会议、文娱和交通等城市生活空间的三项以上进行组合，并在各部分间建立一种相互依存、相互助益的能动关系，从而形成一个多功能、高效率的综合体。

|曼哈顿城市综合体。

大型城市综合体建筑必须拥有齐备的生活系统；集公园、公寓、商场、写字楼、餐饮、休闲、娱乐、会所于一体。

项目选址三项标准：项目所在位置为城市核心区，有人流和消费基础；必须有营造园林景观的基础；必须具有交通便捷的区位优势；必须营造齐备的生活系统。

洛克菲勒中心、巴黎拉德芳斯世界第一个、东京六本木、香港太古广场。

BIM建筑信息模型（Building Information Modeling）是以建筑工程项目的各项相关信息数据作为模型的基础，进行建筑模型的建立，通过数字信息仿真模拟建筑物所具有的真实信息。

它具有可视化，协调性，模拟性，优化性和可出图性五大特点包含建筑信息的数据在BIM中的存储，主要以各种数字技术为依托，从而以这个数字信息模型作为各个建筑项目的基础，去进行各个相关工作。

建筑工程与之相关的工作都可以从这个建筑信息模型中拿出各自需要的信息，即可指导相应工作又能将相应工作的信息反馈到模型中。

在建筑工程整个生命周期中，建筑信息模型可以实现集成管理，因此这一模型既包括建筑物的信息模型，同时又包括建筑工程管理行为的模型。

将建筑物的信息模型同建筑工程的管理行为模型进行完美的组合。

因此在一定范围内，建筑信息模型可以模拟实际的建筑工程建设行为，例如：建筑物的日照、外部维护结构的传热状态等。

同时BIM可以四维模拟实际施工，以便于在早期设计阶段就发现后期真正施工阶段所会出现的各种问题，来提前处理，为后期活动打下坚固的基础。

在后期施工时能作为施工的实际指导，也能作为可行性指导，以提供合理的施工方案及人员，材料使用的合理配置，从而来最大范围内实现资源合理运用。

建立以BIM应用为载体的项目管理信息化，提升项目生产效率、提高建筑质量、缩短工期、降低建造成本。

具体体现在：三维渲染动画，给人以真实感和直接的视觉冲击。

建好的BIM模型可以作为二次渲染开发的模型基础，大大提高了三维渲染效果的精度与效率，给业主更为直观的宣传介绍，提升中标几率。

可以准确快速计算工程量，提升施工预算的精度与效率。

由于BIM数据库的数据粒度达到构件级，可以快速提供支撑项目各条线管理所需的数据信息，有效提升施工管理效率。

BIM技术能自动计算工程实物量，施工企业精细化管理很难实现的根本原因在于海量的工程数据，无法快速准确获取以支持资源计划，致使经验主义盛行。

而BIM的出现可以让相关管理条线快速准确地获得工程基础数据，为施工企业制定精确人材计划提供有效支撑，大大减少了资源、物流和仓储环节的浪费，为实现限额领料、消耗控制提供技术支撑。

BIM数据库可以实现任一时点上工程基础信息的快速获取，通过合同、计划与实际施工的消耗量、分项单价、分项合价等数据的多算对比，可以有效了解项目运营是盈是亏，消耗量有无超标，进货分包单价有无失控等等问题，实现对项目成本风险的有效管控。