偷盗处理制度

  • 格式:docx
  • 大小:81.06 KB
  • 文档页数:2

偷盗处理制度
Document number:WTWYT-WYWY-BTGTT-YTTYU-2018GT
偷盗处理制度
1.接到通知后,当班大堂副经理应立即通知保安部赶赴现场,并通知管家部主管级以上人员。

2.向失物者了解事件的详情、经过、时间等。

3.请客人详细填写“客人财物遗失报告表”。

4.如财物在房间被盗应立即与保安部、管家部值班主管到房间调查,征得客人同意后再搜查房间。

5.向顾客了解其是否有怀疑对象,并询问客人的来访情况,并向当值楼层服务人员了解情况。

6.征求报案者是否愿意报警,如其不愿报警则请报案者在“客人财物遗失报告表”中注明。

如其要求报警,则由保安人员陪同前往报警。

7.如顾客离去后,请客人留下通讯地址,以便联络。

8.将详情记录在值班日记上。