社会心理学第十二章

2.增强群体凝聚力，群体有鼓励个人投入的“团队精 神”；
3.群体成员之间关系密切； 4.个体相信群体中其他成员也像自己一样努力； 5.让人员相信自己在完成工作任务中起到的作用是无
可替代的；
6.以群体整体成功为目标进行激励引导； 7.工作本身具有挑战性、号召性或能有效激发个体的
第一节 群体及群体关系
一、群体的特点和类型 群体（group）是具有相同利益或情感 的两个或两个以上的个体以某种方式结 合在一起的相互影响的人群聚合体。
一、群体的特点和类型
（一）群体的特点
（1）具有共同目标 （2）有一定组织结构 （3）群体成员互相认同 （4）群体成员相互影响
一、群体的特点和类型
（二）群体的类型
1.共同纽带群体和共同身份群体 2.首属群体和次属群体 3.正式群体和非正式群体 4.任务性群体和非任务性群体
二、群体的形成 （一）群体形成的过程 谢立夫在1961年进行了一项经验研究，完整
的揭示了人民从个体形成群体的全过程。
• 被试被分为两个独立人群，互相不知道对方存在。 第一阶段 • 安排两个人群进行共同的活动与交往。
2.争论与说服互动推动 极化
随着争论和说服的加 剧，越来越多的成员会 支持大多数成员的意见 ，也就是加强了原本还 可能被怀疑意见的支持 。最后，成员会认为只 有坚持这个意见才正确 。
三、群体思维
（一）群体思维的概念
高凝聚力的群体在进行决策时，人民的 思维往往会倾向于高度一致，以至于对其 他可行方案的现实性评价收到压制，这种 群体决策时的倾向性思维方式，称为群体 思维（group think）。
1.明确需要解决的问题， 鼓励每一个群体成员 努力提出各自解决问
题的方法。

第十二章合作与竞争一、合作与竞争概述(一）合作与竞争的概念不同主体（包括个体、群体)为实现共同利益或各自利益而进行的合作与实现自身利益而展开的竞争，是相互作用的两种基本形式。

1．合作(cooperation)合作是指不同的个体为了共同的目标而协同活动,促使某种既有利于自己、又有利于他人的结果得以实现的行为或意向。

合作的结果是共享其利或各得其利。

合作是人类实践活动中相互作用的一种基本形式。

2．竞争(competition）竞争是指不同的个体为同一个目标展开争夺，促使某种只有利于自己的结果获得实现的行为或意向。

竞争的结果往往是优胜劣汰.竞争是人类实践生活中相互作用的另一种基本形式。

(二）合作和竞争的类型1．合作的类型(1)按合作对象、目标的范围来分：广义的合作和狭义的合作；(2）按合作的层次来分:简单合作、复杂合作；(3）按合作的内容来分：经济合作、政治合作、文化合作、科技合作、军事合作等;(4）按合作的社会作用来分：正当的合作和不正当的合作；(5）按照合作主体来分：团体合作与个人合作；(6）按照合作的道德性来分：道德的合作和非道德的合作。

2．竞争的类型（1）按竞争对象、目标的范围来分：广义的竞争和狭义的竞争；(2)按照人的需要层次来分：生存竞争和发展竞争；(3)按竞争的内容来分：经济竞争、政治竞争、军事竞争、文化竞争、社会竞争;（4)按照竞争对人类社会的作用来分：文明的竞争和不文明的竞争；（5)按照竞争主题来分：团体竞争和个体竞争等。

（三）竞争与合作的辩证关系合作与竞争既对立又统一。

1．二者不能同时并存于同一主体的选择中.针对某一利益目标，不同的主体选择了竞争的方式达成目标就不可能同时又选择合作的方式来达成目标。

2．二者相互依存，相互转化，竞争中包含合作，合作中也包含着竞争.人类永远不可能看到只有竞争没有合作或者只有合作没有竞争的局面，特别是在当今时代，二者之间的相互依赖、相互促进表现得更加普遍更加明显。

复习思考题
• ５． 谢里夫关于似动程度影响从众的实验和阿希关于线段判断的经典实验都表明个体经 常会从众。无论是在模棱两可的情境下，还是在清晰的条件下进行判断都是如此。人们之 所以从众主要有两个原因：为了使自己正确（信息性社会影响）和为了被人接受（规范性 社会影响）。 • ６． 日常生活中，服从合法权威通常具有适应意义。然而，人们有时会服从那些给他人 造成伤害，且违背自己观念和价值的命令。米尔格拉姆对这种现象进行了研究，发现如果 实验者要求正常的成年人被试去电击无助的受害者，则大部分被试都会按照实验者的要求 去做。 • ７． 人们可能因为各种原因顺从他人的要求。研究者已经发现一些让人顺从的技巧，包 括登门槛技巧、门前技巧、低球技巧、折扣技巧、过度理由效应和引起注意技巧。
21世纪应用心理学系列教材
第十二章 社会影响
第十二章 社会影响
第一节 他人在场
第二节 从众
第三节 服从 第四节 顺从
本章导言
• 你是否有过这样的经历：商场购物时，受推销员的鼓动买下了并不需要的化妆品；话剧或 音乐会结束时，周围的人都站起来为演出者鼓掌喝彩，本来觉得演出糟糕透顶的你却也不 由自主地起身鼓掌。日常生活中，我们常常会遇到他人试图改变我们态度和行为的各种努 力，纷繁多样的社会信息影响让我们无处可逃。 • 个体的行为是如何受其他人以及群体的影响的呢？社会心理学家很早就认识到这一问题的 重要性，因此社会影响成为社会心理学的中心问题之一。
• 四、去个性化 • 群体对个人产生影响的另一个例证是去个性化。它指个体在一个群体中与大家一道从事某 种活动时，对群体的认同湮没了个人的身份，使个体失去通常的个性感。去个性化常常使 人们摆脱正常的社会规范的约束而表现出极端的行为。
• 学者认为，去个性化的原因主要来自以下几个方面。 • （１）匿名性（ＡＮＯＮＹＭＩＴＹ）是引起去个性化现象的关键。 • （２）责任分散（ＤＩＦＦＵＳＥＤＲＥＳＰＯＮＳＩＢＩＬＩＴＹ）。津巴多认为：个 体单独活动时，往往会考虑这种活动是否合乎道义，是否会遭到谴责；而个体和群体其他 成员共同活动时，责任会分散在每个人的头上，个体不必承担这一活动所招致的谴责，因 此会更加为所欲为。

第十二章帮助行为什么是亲社会行为？答：亲社会行为（prosocial behavior）指一切有益于他人和社会的行为，如助人、分享、谦让、合作、自我牺牲等。

什么是利他主义？答：利他主义（altruism）指关心他人的利益而不考虑自己的利益。

利他行为的特点就是自愿帮助他人，而不期望得到任何外部的回报，甚至没有要给人留下好印象的想法。

利他行为经常有个人遭受损失和面临严重危险的含义。

社会交换：助人的成本与报酬社会经济学：人们交换物质性的商品和金钱，还交换社会性商品：爱、服务、信息、地位等。

2.内部回报（1）内疚感：消除内疚感，减少不良的感觉，并恢复自我形象，促使人们坦白、道歉、帮助、避免再犯错，使人们敏感，使亲密关系能持久。

（2）坏心情——好行为的例外（3）好心情，好行为：快乐的人更乐于帮助别人，好心情使我们看到光明面，增加积极想法和积极自尊，更可能根据价值观与理想行事导致积极行为。

帮助行为能缓解不好心境，维持好的心境。

二、社会规范（一）含义：符合社会期望适宜的行为和应尽的义务1.互惠规范：对于曾帮助过我们的人，我们应当施以帮助而不是伤害。

2.社会责任规范：指人们应该帮助那些需要帮助的人，而不是考虑以后的交换。

3.性别与受助：男性性别角色包括骑士风度和英雄主义；女性则被希望成养育和关怀。

被知觉为柔弱和具有依赖性更容易得到帮助。

三、演化心理学：本能与基因1.亲缘选择愿意关心与我们有亲缘关系的人，帮助近亲是本性（文化）2.互惠—期望得到回报在小的、与外界隔离的群体中更好地起作用。

经常看到帮助自己的人。

只发生在相熟且同甘共苦的同住者中。

偏远乡村的互惠行为比大城市多。

3.群体选择当群体之间进行竞争时，互相支持的、利他的群体比不利他的群体会存在更长久。

真正的利他主义真正的共情和怜悯驱使我们为了别人的切身利益而帮助他们。

当我们去评估他人的福利，发现他人需要帮助，并站在他人的立场时，我们就体会到了同理心式的关怀。

第二节帮助行为的影响因素（一）“旁观者效应”：“旁观者介入紧急事态的社会抑制”当旁观者的数目增加时，任何一个旁观者都会更少地注意到事件的发生，更少地把它解释为一个重大问题或紧急情况，更少地认为自己有采取行动的责任，可能更多的是在看其他观察者的反应。