第五章 决策与决策方法

《管理学》第五章决策与决策方法第五章决策与决策方法1．如何理解决策的含义?决策的原则与依据各是什么 ?答： (1)决策是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。

对于这一定义，可作如下理解：①决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能。

管理者既可以单独做出决策，这样的决策被称为个体决策；也可以和其他的管理者一道共同做出决策，这样的决策被称为群体决策。

②决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成。

③决策的目的是解决问题或利用机会，这就是说，决策不仅仅是为了解决问题，有时也是为了利用机会。

(2)决策的原则。

决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。

现实中，组织内外的很多因素都会对组织的运行产生不同程度的影响，但决策者很难收集到反映这些因素的一切信息；对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能拟定数量有限的方案；任何方案都要在未来实施，而未来是不确定的，人们对未来的认识和影响十分有限，从而决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况不一致。

现实中的上述状况决定了决策者难以做出最优决策，只能做出相对满意的决策。

(3)决策的依据。

决策的依据是信息。

管理者在决策时离不开信息。

信息的数量和质量直接影响决策水平。

这要求管理者在决策之前以及决策过程中尽可能地通过多种渠道收集信息作为决策的依据。

但这并不是说管理者要不计成本地收集各方面的信息。

管理者在决定收集什么样的信息、收集多少信息以及从何处收集信息等问题时，要进行成本一收益分析。

只有在收集的信息所带来的收益 (因决策水平提高而给组织带来的利益 )超过为此而付出的成本时，才应该收集该信息。

适量的信息是决策的依据，信息量过大同然有助于决策水平的提高，但对组织而言可能是不经济的，而信息量过少则使管理者无从决策或导致决策达不到应有的效果。

2．迄今为止，有关决策的理论经历了怎样的发展?答：决策理论经历了古典决策理论，行为决策理论和新发展的理论三个阶段：(1)古典决策理论：古典决策理论是基于“经济人”假设提出的。

第五章决策与决策方法习题一、填充题1．决策被定义为管理者__________的过程，或者管理者__________的过程。

2．决策的主体是__________。

3．管理者既可以单独做出决策，这样的决策被称为__________；也可以和其他的管理者一道共同做出决策，这样的决策被称为__________。

4．决策的目的是__________或__________。

5．决策遵循的是__________原则，而不是__________原则。

6．__________是决策的依据。

7．古典决策理论是基于“__________”假设提出的。

8．西蒙在《管理行为》一书中提出“__________”标准和“__________”原则。

9．行为决策理论认为人的理性介于__________和__________之间。

10．决策过程的第一步是__________或__________。

11．执行方案的过程中，管理者要明白，方案的有效执行需要足够数量和种类的__________作保障。

12．在环境比较稳定的情况下，决策一般由组织的__________进行；而在环境剧烈变化的情况下，决策一般由组织的__________进行。

13．垄断程度高容易使组织形成以__________为导向的经营思想。

14．激烈的竞争容易使组织形成以__________为导向的经营思想。

15．在卖方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是__________。

16．在买方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是__________。

17．信息化程度对决策的影响主要体现在其对__________的影响上。

18．如果决策涉及的问题对组织来说非常紧迫，则这样的决策被称为__________决策。

19．如果决策涉及的问题对组织来说不紧迫，组织有足够的时间从容应对，则这样的决策可被称为__________决策。

20．人们对待风险的态度有三种类型：__________、__________和__________。

管理学第五章决策与决策方法决策是指在特定环境下，根据一定的目标和条件，通过分析判断，选择和采取行动的过程。

在管理学中，决策是管理者的重要职责之一、正确的决策可以帮助组织实现目标，提高效率，改善绩效。

本文将从决策的意义、决策的基本要素以及决策方法等方面进行探讨。

首先，决策对组织的重要性不言而喻。

在复杂多变的市场环境中，决策是组织获得竞争优势的重要手段。

通过明确组织的目标和条件，管理者可以通过决策来选择适当的行动方案，以促进组织的发展。

同时，决策也可以帮助管理者解决各种问题和挑战，提高组织的适应性和灵活性。

其次，决策的基本要素包括目标、条件和选择行动。

目标是决策的出发点和归宿，它反映了组织的愿景和期望。

条件是指决策所处的环境和限制条件，包括内部环境和外部环境。

选择行动是指在目标和条件的基础上，通过分析和判断，从多个可行的方案中选择最佳的一种。

这三个要素相互影响、相互制约，需要经过深入的分析和评估，才能做出准确和明智的决策。

最后，决策方法是进行决策的具体手段和工具。

常见的决策方法有SWOT分析法、利弊权衡法、偏好排序法等。

SWOT分析法是通过分析组织的优势、劣势、机会和威胁，来确定最佳行动方案。

利弊权衡法是通过比较不同方案的利弊，选择最优解决方案。

偏好排序法是通过对不同目标和行动方案进行排序，选择得分最高的方案。

这些方法各有优劣，适用于不同的决策场景和目标。

除了常见的决策方法，还有一些先进的决策方法和工具可以帮助管理者做出更好的决策。

例如，决策树是一种通过图示的方式，对决策进行可视化和分析的工具。

数据挖掘和预测分析是通过收集、分析和利用大数据，来预测未来趋势和做出合理决策的方法。

这些先进的方法和工具可以帮助管理者更好地理解和把握复杂的决策问题，提高决策的准确性和效率。

综上所述，决策是管理者的重要职责之一、正确的决策可以帮助组织实现目标，提高效率和绩效。

决策的基本要素包括目标、条件和选择行动，需要经过深入的分析和评估才能做出准确和明智的决策。

第五章决策与决策方法☐决策是管理者识别并解决问题或利用机会主体目的的过程。

本质☐决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。

因为最优原则需要：全部有关信息；了解所有信息价值，穷举方案；准确预测执行后果☐决策的依据是适量的信息决策的理论☐古典决策理论：是基于“经济人”假设提出的，假设作为决策者的管理者是完全理性的☐古典决策理论的主要内容：☐决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报；☐决策者要充分了解有关备选方案的情况；☐决策者应建立一个合理的层级结构，以确保命令的有效执行；☐决策者进行决策的目的始终在于使本组织获取最大的经济利益。

决策理论☐行为决策理论：☐人的理性是有限的；☐决策者识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响，在对未来的状况做出判断时，直觉的运用往往多于逻辑分析方法的运用；☐由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者选择的理性是相对的；☐在风险型决策中，与经济利益的考虑相比，决策者对待风险的态度起着更为重要的作用；☐决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案。

决策的过程☐诊断问题(识别机会) 获取高质量的信息并仔细地解释它，就会提高做出正确决策的可能性☐明确目标确定想要获得的结果的数量和质量☐拟定方案必须把试图达到的目标铭记在心，而且要提出尽量多的方案。

☐筛选方案确定所拟定的各种方案的价值或恰当性，并确定最满意的方案。

☐执行方案☐评估效果执行方案☐方案的有效执行需要足够数量和种类的资源作保障☐方案的执行将不可避免地会对各方造成不同程度的影响，需要作思想工作，让他们认识到方案对长远或全局的影响。

必要时，还应作出相应补偿。

☐方案的实施需要得到员工的支持：●将目标分解，实行目标责任制；（责）●善于授权，做到责权对等；（权）●设计合理的报酬制度，根据目标完成情况实施奖惩（利）评估效果☐对方案执行效果的评估是指将方案的实际执行效果与管理者当初所设立的目标进行比较，对发现的偏差找出原因，并采取相应措施。

第五章决策与决策方法一、选择题1. 决策过程的第一步是。

A．明确目标B中期目标C拟定方案2．通常用来指导组织战略决策的目标是。

A.长期目标B.中期目标C. 短期目标3. 通常用来指导组织战术决策的目标是。

A长期目标B中期目标C短期目标4. 通常用来指导组织业务决策的目标是A长期目标 B 中期目标C短期目标5. 如果组织面对的是垄断程度较高的市场，那么下列通常不是其决策重点的是A如何改善生产条件B如何完善营销网络C 如何扩大生产规模D如何降低生产成本6. 如果组织面对的是竞争程度较高的市场，那么下列通常不是其决策重点的是A如何密切关注竞争对手的动向B如何对竞争对手的行为做出快速反应C如何才能不断向市场推出新产品D如何降低生产成本7. 在卖方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是A组织自身的生产条件和生产能力B市场需求情况C消费者的偏好8. 在买方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是A组织自身的生产条件B组织自身的生产能力C市场需求情况9. 组织中的大多数决策均属于决策A时间敏感型 B 知识敏感型10. 下列不属于决策者只寻求满意结果的原因的是A只能满足于在现有方案中寻找B决策者能力的缺乏C选择最佳方案需要花大量的时间和金钱D决策者只需要有满意的结果11. 下列不属于企业短期决策的是A投资方向选择B人力资源开发C组织规模确定D企业日常营销12.集体决策的优点是A能够最大范围地汇总信息B拟定更多的备选方案C能得到更多的决策D更好的沟通E做出更好的决策13.决策的特点A目标性B可行性C不可选择性D满意性E最优性14.下列属于例外问题的有A组织结构变化 B 重大投资C重要人事任免 D 重大政策制定15.喜好风险的人往往会选择风险程度而收益的行动方案A较高，较高 B 较高，较低C较低，较低 D 不确定16.知识敏感型决策是指那些对时间要求，对质量要求的决策。

A不高，较高 B 较高，也较高C较高，不高D不高，也不高17.是日常工作中为提高生产效率、工作效率而做出的决策，牵扯范围较窄。

第五章决策与决策方法第一节决策与决策理论一、决策的定义决策就是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。

对于这一定义，可做如下理解：（1）决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能。

管理者既可以单独做出决策即个体决策；也可以和其它的管理者共同做出决策，即群体决策。

（2）决策的本质是一个过程。

（3）决策的目的是解决问题或利用机会。

二、决策的原则决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。

三、决策的依据：适量的信息。

四、决策理论（一）古典决策理论古典决策理论是基于“经济人”假设提出来的。

决策者进行决策的主要目的始终在于使本组织获得最大的经济利益。

古典决策理论假设，决策者是完全理性的。

（二）行为决策理论西蒙的“有限理性”标准和“满意度”原则。

其它学者认为，影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的心理与行为特征。

第二节决策过程决策过程有如下步骤：1、诊断问题（识别机会）2、明确目标3、拟定方案4、筛选方案5、执行方案6、评估效果第三节决策的影响因素一、环境因素（1）环境的稳定性。

（2）市场结构（3）买卖双方在市场中的地位。

二、组织自身的因素（1）组织文化（2）组织的信息化程度（3）组织对环境的应变模式三、决策问题的性质（1）问题的紧迫性。

如果决策涉及的问题对于组织来说，非常紧迫，急需处理，则这样的决策被称为时间敏感性决策。

相反，如果决策涉及的问题对组织来说不紧迫，组织有足够的时间从容应对，则这样的决策可被称为知识敏感性决策。

（2）问题的重要性。

高层领导决策群体决策慎重决策四、决策主体的因素（1）个人对待风险的态度。

（2）个人能力（3）个人价值观（4）决策群体的关系融洽程度。

第四节决策方法一、定性决策方法（一）集体决策方法1、头脑风暴法头脑风暴法的特点是：针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路。

头脑风暴法是一种思想产生过程，鼓励提出任何种类的方案设计思想，同时禁止对各种方案的任何批评。