信息资源管理

信息资源管理

信息资源管理

第⼀章 绪论1、 信息资源管理（IRM ）的内涵

狭义：⼈类社会经济活动中经过加⼯处理有序化并⼤量积累起来的有⽤的信息集合。如：科技信息、政策法规信息、社会发展信息、市场信息、⾦融信息等。 ⼴义：⼈类社会信息活动中积累起来的信息、信息⽣产者、信息技术等信息活动要素的集合。 事实上，信息系统和信息⽹络也正是当代信息资源存在的主要⽅式。相⽐较⽽⾔，狭义的观点忽视了“系统”，但却突出了信息要素这⼀信息资源的核⼼和实质。2、 信息资源管理的基本技术⼿段（信息系统和信息⽹络） 信息资源管理定义：指管理者为达到预定的⽬标，运⽤现代化的管理⼿段和管理⽅法来研究信息资源在经济活动和其他活动中利⽤的规律，并依据这些规律对信息资源进⾏组织、规划、协调、配置和控制的活动。 信息资源管理的层次

信息资源的技术⼿段指以计算机和通信技术为基础的现代信息系统和信息⽹络以及与相适应的信息加⼯⽅法，是信息资源管理的主要⼿段和内容。 在这样的背景下，数据库开始成为现代信息资源存在的主要⽅式，信息系统成为信息资源管理的基本⼿段，信息⽹络成为信息资源存储和流通的主要场所。因此，现代信息资源管理实质上是通过信息系统和信息⽹络来实现的。3、 IRM 的三个阶段及核⼼

20世纪70年代末80年代初兴起

三个阶段4、 信息资源管理的主要观点及演进 1979，霍顿率先提出信息资源管理概念 1980，美国政府通过《⽂书削减法》，明确提出了信息资源管理的概念，并授权每个政府部门委派⼀名助理官员担任信息总监（CIO ）

宏观管理——国家⼀级 中观管理——⽹络⼀级 微观管理——机构⼀级 传统管理阶段：信息源管理为核⼼ 技术控制阶段： 资源管理阶段： 信息流的控制为核⼼ 重要时点：1954，世界上第⼀个计算机信息检索系统 1961，美国⽂献社开创计算机⼤批量处理和管理⽂献信息 主要⽬标将信息看做资源，对信息实施资源性管理 20世纪90年代后，以互联⽹为基础的全球信息⾼速公路建设彻底改变

了⼈类信息活动的⽅式 ⽹络迅速扩张带来的问题严重：①信息量急剧增长，⽹络⽆序扩⼤，⽹上信息陷⼊严重混乱；②信息污染；③信息侵权和安全问题；④根据需求和效率配置⽹上信息资源的难度很⼤1988，第⼀届国际IRM学术会议在荷兰召开

90年代初，孟⼴均、卢泰宏、马费成

5、数据库成为现代信息源存在的主要⽅式

第⼆章信息资源管理中的内容管理1、信息检索的三⼤类型

⽂献检索：以⽂献为对象，使⽤户提问（检索课题）与⽂献集合（检索⼯具或数据库）中的记录相关匹配和选择的过程。——从本质上看，是相关性检索

数据检索：将经过选择、整理和评价（鉴定）的数据存⼊某种载体中，并根据⽤户需要从某种数据集合中检索出能回答起问题的准确（确定）数据的过程或技术。——信息检索的主要类型，与⽂献检索相对

事实检索：对事实、数据或知识进⾏组织、存贮和处理，并针对⽤户的提问直接提供答案的过程和技术。——信息检索中最⾼级最复杂的⼀种类型2、检索技术（P72）

布尔检索截词检索

元搜索引擎：⽤户只需提交⼀次请求，有元搜索引擎负责转换处理后交给多个预先选定的独⽴搜索引擎，并将从各个独⽴搜索引擎返回的所有查询结果集中起来处理后再返回给⽤户。3、数据挖掘

对数据库中蕴涵的、未知的、⾮平凡的、有潜在应⽤价值的知识的提取，⼜称为数据库中的知识发现，起源于20世纪80年代初。

数据挖掘与传统的数据分析（如查询、报表、联机应⽤分析）有本质区别。（P84）

数据挖掘的任务是从⼤量数据中发现尚未被发现的知识，是从系统的内部⾃动获取知识的过程。4、Web挖掘三类

Web内容挖掘（WCM）对象隐藏在半结构化数据中的模式和数据实体

Web结构挖掘（WSM）

Web⽤法挖掘（WUM）

第三章信息系统的管理1、信息系统的组成或层次

(1)基础设施层：包括计算机设备、操作系统、⽹络设备、通信线路等，他们构成了信息系

统的⽀撑环境。(2)数据处理层：包括对信息的采集、存储、传输和管理等，是信息系统发挥作⽤的基础，

其核⼼是数据库管理系统（DBMS）。(3)应⽤层：它直接与具体的业务相关联，包括统计、分析、报表、规划、决策等⼀系列功

能，其具体的表现形式是各种应⽤系统或应⽤模块。(4)⽤户接⼝层：是指系统与⽤户交互的界⾯。数据的输⼊和输出、对信息系统的控制，都

是通过界⾯来完成的，⽤户界⾯在信息系统中占有⼗分重要的地位。2、MIS与DSS的区别，⽬前信息系统的主要运⾏⽅式

信息系统的类型：

电⼦数据处理系统（EDPS）——>管理信息系统（MIS）——>决策⽀持系统（DSS）——>专家系统（ES）MIS与DSS的区别：

MIS是在EDPS的基础上发展起来的，将管理学的理论和⽅法融⼊到计算机处理过程中，适⽤于组织中⾼层，侧重解决结构化的问题；DSS产⽣于20世纪70年代初，是信息系统的⼀种⾼级形式，与管理信息系统的⼯作模式不同，DSS⾯向组织中的⾼层决策⼈员，以解决半结构化、⾮结构化的问题为主。

⽬前信息系统的主要运⾏⽅式：计算机⽹络是信息系统的基础。由于⼀个企业或组织中的信息处理都是分布式的，把分布式信息按其本来⾯⽬⽤分布在不同位置的计算机进⾏处理，并通过⽹络把分布的信息集成起来，是⽬前信息系统的主要运⾏⽅式。3、战略规划的制定⽅法，BSP⽅法（核⼼）

各种规划⽅法往往只能起到辅助作⽤

（1）战略⽬标集转移法（SST）

把整个组织的战略⽬标看成⼀个“信息集合”

由两个步骤组成：识别组织的战略集合；把组织的战略集合转换成信息系统的战略集合（2）关键成功因素法（CSF）

运⽤效果⽐较好。信息需求分析⽅法有两⼤类：全⾯调查法，重点突破法。关键成功因素法就是这类⽅法应⽤的典型。

关键成功因素法⽐较适于在组织的⾼层中应⽤

（3）企业系统规划法（BSP）BSP主要基于信息⽀持企业运⾏的思想（⾯向对象的思想），逐步把企业⽬标转化为信息系统的⽬标和结构从⽽更好地⽀持企业⽬标的实现。

定义业务过程是BSP⽅法的核⼼。

优点：能保证信息系统独⽴与企业的组织结构，是信息系统具有对环境变更的适应性。4、信息系统开发⽅法，结构化与原型法⽐较

信息系统开发⽅法：结构化系统开发⽅法，原型法，⾯向对象的开发⽅法，计算机辅助开发⽅法

结构化系统开发⽅法和原型法⽐较

结构化系统开发⽅法是基于⽣命周期法（就是按照信息系统⽣命周期的概念，严格地按照为

系统⽣命周期的各个阶段规定的步骤去开发系统），产⽣于20世纪70年代，⽬前得到普遍应⽤；原型法是20世纪80年代产⽣的⼀种快速廉价的⽅法，是计算机技术发展到⼀定阶段的产物。结构化系统开发⽅法，注重对信息系统的全⾯、系统的详细调查与分析；原型法注重系统开发⼈员对⽤户需求的理解，与⽤户共同确定系统的基本要求和主要功能。结构化系统开发⽅法⽤系统的思想和系统⼯程的⽅法，结构化、模块化⾃顶向下地对系统进⾏分析与设计，然后⾃底向上的实现系统；原型法在强有⼒的⼈、软件环境的⽀持下先快速实现⼀个初始模型系统——称作“原型”，然后反复修改来实现系统。结构化系统开发⽅法在分析和设计策略上强调“从上⽽下”，注意开发过程的整体性和全局性，适合于⼤型信息系统的开发；原型法使⽤了“⾃下⽽上”的开发策略，因此能很快的形成系统，容易被⽤户接受，在实施过程中缺乏对信息系统全⾯、系统的认识，不适于开发⼤型的信息系统。结构化系统开发法她的不⾜是开发过程繁琐，周期长，系统难以适应环境的变化；原型法的不⾜时每次反复都要花费⼈⼒、物⼒，如果⽤户合作不好，盲⽬纠错，就会拖延开发过程。5、 常见的操作系统、信息系统建设项⽬的三个阶段

常见的操作系统：windows ，Linux ，Unix 系统。Windows 界⾯友好，在客户端使⽤较多；Linux 和Unix 系统的稳定性⽐windows ⾼很多，且处理效率⾼、安全性好，经常在⼤型服务器端使⽤。

信息系统建设项⽬的三⼤阶段：需求分析、系统选型和系统实施（这三个通常包括）；具体实施分为项⽬授权、需求分析、项⽬选型、建设计划制定与实施、项⽬评估及更新和项⽬完成验收。

需求分析

项⽬选型C/S 与B/S 的区别

B/S 模式是C/S 模式在新的技术条件下的延伸。C/S 结构基于局域⽹，运⾏于其上的信息系统绝⼤部分都需要安装客户端，⽽B/S 结构只要客户端装有浏览器就可以运⾏，系统的修改⼯作都在服务器端运⾏，可维护性强；由于请求和处理⽅式不同，C/S 的客户端都做了不同程度的数量的限制，⽽B/S 的伸缩能⼒就强得多，还有就是地域空间的差别，C/S ⼤部分局限在⼀个组织的内部，若想访问就必须进⼊企业⽹，B/S 结构运⾏于Internet 上，只要服务器开机，随时随地都可以访问。B/S 对服务器的吞吐量、速度、稳定性也有更⾼的要求。

选择硬件平台有两个原则：⼀是在质量上有⼀定保证的前提下，根据系统⽅案的实际需要确定合理的硬件规格与档次，不要过分的追求⾼性能，以便节约成本；⼆是将硬件平台、系统软件与应⽤软件、数据库系统与开发⼯具等作为整体考虑，以便取得尽可能好的系统匹配或系统兼容性。

可⾏性评估 需求评估 项⽬总体安排 信息系统模式的选择：单主机模式、客户/服务器模式（C/S ）、浏览器/服务器模式（B/S） 硬件平台的选择：包括计算机硬件和⽹络硬件。根据信息系统的⽬标和已有的逻辑⽅案来确定硬件平台的规模、功能和技术指标等。 系统软件的选择：操作系统和数据库管理系统的选择6、系统维护

硬件维护

软件维护：正确性维护，适应性维护，完整性维护，预防性维护

数据维护7、信息系统建设的项⽬管理、项⽬计划、安排⽅法、项⽬进度控制

项⽬管理：在特定的组织环境和⼀定的约束条件下，为了完成⼀个既定的⽬标，以最优的实现项⽬⽬标为⽬的，按照项⽬内在的逻辑规律对项⽬进⾏有效的计划、组织、协调、指挥和控制的系统管理活动。

项⽬计划是项⽬管理的基础，项⽬管理离不开项⽬团队的组织，项⽬控制是项⽬管理的基本内容。信息系统建设项⽬管理的四个关键要素：

时间：控制时间需要进⾏进度控制，以确保在规定的时间内完成任务

资源：资源是指信息系统建设中的⼈⼒资源、财⼒资源、物⼒资源。

⽤户：⽤户满意度是判断项⽬成功与否的标志。

⽬标：⽬标控制即⼯作范围的控制，具体说就是变更控制。

信息系统建设任务划分的基本原则是分解、合并、统⼀

项⽬计划⽅法：⽢特图，⽹络计划法8、项⽬计划延误原因及控制

延误原因：

（1）任务委派不清，责任不明

（2）信息系统建设中的⼯作量多是凭经验估计的，实际⼯作量与预计发⽣较⼤区别（3）信息系统建设中经常会产⽣不少事先未估计到的活动，是⼯作量增加

（4）由于需求或其他情况发⽣变化，使已经完成的成果要做局部修改，造成返⼯。

进度控制

（1）项⽬建设中的不确定性问题，可以事先在⼯作计划中留有⼀定的宽裕度

（2）在项⽬建设中经常性地与⽤户交换意见，随时掌握需求的变化，及时的明确遗留的不确定问题，以减少返⼯现象

（3）当关键路线上的活动延误时，要调配现有⼈员，或加班加点，或集中⼈⼒予以重点解决

（4）增加⼯作⼈员，充实薄弱环节

（5）在上述措施难以有效地解决延误问题时，对原定计划作调整第四章企业信息资源管理

2、企业信息资源管理的任务（P151）

3、企业信息资源管理的⼯作模式

集中式

分散式4、企业信息化内涵

企业信息化是⼀个长期的发展过程。其内涵也在发展变化中。⼀般来说，美韩可以概括为以下⼏个⽅⾯。