社会工作概论考点归纳总结

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社会工作概论考点归纳

（第一章） 1.社会工作的概念：是以利他主义为主导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人的服务活动。 2.社会工作产生：西方的社会工作形成于19世纪末至20世纪初。 3.西方社会工作产生的历史背景 （一）思想渊源 1、古希腊、古罗马的社会福利思想 2、基督教文明的“博爱”观念 3、人道主义价值观念（二）工业革命所带来的社会变迁（直接动因） 始于18世纪60年代英国的工业革命，是人类历史上的一场重大的社会变迁。 大量农民失去土地，沦为城市贫民；产业工人的生活十分贫困。 大量贫民的存在：许多人谋生无计；给社会安全带来了巨大的威胁。 西方社会工作实践的出现与发展 1、英国的济贫立法——伊丽莎白《济贫法》 主要内容： A 规定了每一教区每周应向地主征收济贫税，明确了政府在救济贫民问题上的责任。B 规定贫民救济应由地方教区举办，每一教区设立监察员若干人，中央政府设立监督人员。 C 规定凡有工作能力的贫民，必须参加劳动，以工作换救济。（这是最早的以工代赈）。教区设贫民习艺所；义务介绍工作；或配给原料及工具，强迫有劳动能力者从事生产。D 禁止无家可归及无业游民行乞游荡，设济贫所收容救济，强迫其在济贫所里工作。救济工作分院内救济和院外救济两种，首创了机构救济和家庭式社会工作的先例。E 规定人们对贫穷亲属负有救济的义务。F 济贫法将贫民分成三类：a.体力健全的贫民，须强迫入“感化所”或“习艺所”工作；b. 不能工作的贫民及须抚育幼小子女的母亲，令其进入“救济院”或施以“院外救济”；c.失去依靠的儿童或父母无力抚养的儿童，设法领养或寄养。 2、欧美国家出现的有组织的志愿性济贫活动（1）德国的汉堡制与爱尔伯福制（2）英美的慈善组织会社（3）英美的“睦邻组织运动” 4.中国的社会工作的发展 一）我国古代的社会福利思想 孔子：“大同”社会的理想 孟子：“仁政” 墨子：“兼爱” 我国古代开展救济与福利工作所采取的形式与方法: 保息六政” “荒政十二” 仓储救济 近代中国的社会工作 1、社会行政和社会政策 2、社区组织与社区发展 最有名的是20世纪20—30年代 进行的“乡村建设运动”。晏阳初 推行的华北贫民教育运动最为典型3、微观社会工作实务 1913年：长沙社会服务联盟 1918年：北京协和医院成立了“宗教与社会服务部” 4、社会工作专业教育 19世纪末20世纪初，社会学从西方传入中国，20世纪30年代中国有20多所大学设有社会学系 新中国成立后的社会工作 1、改革前的社会工作 行政性、非专业化的社会工作 A 由政府包办 B 专业社会工作中断 社会工作方面的成就：建立了一定范围的社会保险、社会救助等。 2、改革后的社会工作 （1）发展专业社会工作的必要性 A 政府职能的转变要求发展专业社会工作 B 家庭职能的转变要求发展专业社会工作 C 邻里关系的衰微需要发展专业社会工作 （2）发展专业社会工作的迫切性 弱势群体问题的现实，迫切要求发展专业社会工作 下岗、失业人员 老人/儿童/残疾人 城乡贫困人口 进城农民工 （3）具体的发展 A 1979年恢复社会学科建设，恢复社会工作课程 B 1986年国教委在高校设立社会工作与管理专业——专业的社会工作教育开始起步 C 民政部对在职干部培训，形成了行政性社会工作与专业的社会工作相发展的格局(传统社会工作处于转型困境 专业社会工作则处于成长困境) D 社会工作机构的增多，社工服务正在向专业化发展 我国的社区工作的划分发展

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5.社会工作的要素 社会工作者 社会工作者是社会工作的主体，因为社会工作是通过社会工作者的具体实务工作而实现的。受助者 受助者是社会工作的客体，也指社会工作的对象即案主。一般指不能通过自己的力量摆脱困境的弱势群体。社会工作价值观 社会工作价值观是社会工作的灵魂，它是指社会工作者所持有的助人观念。助人活动 助人活动是社会工学习资料收集于网络，仅供参考

学习资料 作的关键，它是助人愿望的传导者，同时也是助人和受助的实现过程。专业的方法 社会工作者在社会工作过程中所采用的科学而有效的工作方法。 6.社会工作与相关概念的区别

社会工作与社会保障 社会保障是国家与社会依照法律对社会成员的基本生活予以保障的制度。同：对社会上处于困境的人提供帮助。异：（内容：物质与精神——物质 目的：救助以及发展救助者能力——基本生活 责任主体：SWr（工作者）、Cl（案主）——国家、政府）

社会工作与社会福利 社会福利狭义和广义两种 广义：面对广大社会成员并改善其物质和文化生活的一切措施 狭义：对社会弱者所提供的带有福利性的社会支持 社会工作是一种服务活动。 关系：社会工作是现代社会体系中的一个重要组成部分；社会福利是社会工作实务和研究中的重要内容。 社会工作与社会服务 社会服务是以劳务为主要形式向有困难的社会成员，特别是社会弱者提供改善其处境的活动。 社会工作与社会服务是相互联系的，社会工作本身就是一种社会服务；从社会服务的结果来看，本身也是一种助人过程；社会工作是专门化的社会服务。 区别：专门化——宽泛的 特殊群体——大众群体

（第二章） 1.社会工作者是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作方法从事职业性社会服务的人员。 2.社会工作者在助人过程中的作用 （一）助人过程特征分析 1.帮助他人获利的过程 2.合作过程 :与服务对象一起工作 3.不对称互动：双方在信息占有方面、互动效果、合作促成力量 社会工作特点：助人自助；尊重人，相信人，以平等的态度对待人；重视社会资源 （二）社会工作者在助人过程中的地位 助人活动的发动者 居于主动的、支配的地位 3.社会工作者的角色 社会角色的涵义 与人们在社会关系体系中所处位置相适应的一整套行为规范，或者说，它是反映 社会位置的一套行为模式。社会工作者担当的社会角色 1.

服务提供者，是社会工作者的首要角色，包括心理 咨询、意见咨询、物质帮助、劳务服务

2. 支持者：受助者自立，自我发展的支持者

3. 倡导者：受助者采取某种行为的倡导者

4. 管理者：对社会工作过程有效控制

5. 资源获取者：争取受助者所需资源

6.

政策影响者：对造成问题的政策或制度反馈给政策制定者 4.社会工作的一般功能

助人 救难 解困 预防 发展 5.社会工作通用过程模式 在社会工作发展的不同阶段，它所受的主要的理论影响不同。 20世纪60一70年代，社会工作深受系统理论的影响，社会工作通用过程模式就是由系统理论发展而来。 该理论由于吸

取了各种助人模式的共性和优点，而成为是通用的。

第一阶段 约定 约定实际上是工作者帮助求助者逐渐成为案主并接受案主角色的过程。

主要工作有以下几个方面： 1、了解案主来源（案主有‘’自动求助或自荐的案主”、“转介的案主”和“外展的案主” 之别，相应地，案主就有了“自愿的案主”、“非自愿的案主”和“不自愿或强迫的案主”等不同类型。）＊社会工作者要有充分的准备，并能加以区别对待。2、初步评估 初步评估的任务主要是要界定并确认案主的问题，对照机构的功能确定是否接受其为案主或转介。是什么使得案主寻求帮助? 案主希望从与社会工作者的接触中获得什么? 案主希望产生什么后果?3、建立专 业关系 在社会工作的实务过程中，与案主建立起良好的专业助人关系是实现助人目标的重要一环。 同理心、积极关注、尊重、 亲切感、真诚等要素可以帮助工作者与案主建立良好的专业关系。 4、促使案主进入角色 5、与案主以外的其他系统 建立关系 eg：学校社会工作者

第二阶段 评估问题阶段 评估是认识、了解案主问题的过程，包括收集与问题有关的详细资料、初步制定社会工作介人的目标和策略。评估步骤：收集资料 分析和解释资料 认定案主的问题 学习资料收集于网络，仅供参考

学习资料 做出评估报告 第三阶段 计划及合约阶段 这时期是在分析评估的基础上制定社会工作目标和计划，并以合约的形式与案主取得共识，明确工作者和案主同意的目标和责任。 制定计划时，应遵循以下基本原则: 1、详细、具体 2、具有可行性 3、与工作目的、目标相符 4、能够总结和度量 合约的内容一般包括:计划的目的与目标;工作者和案主各自的角色和任务;为达到目的和目标所要采取的步骤、方法、技巧;期望达到的结果及总结、测量的方法等。

第四阶段 社会工作介入阶段 社会工作介入是社会工作者的、旨在恢复和加强案主整体社会功能的、有计划、有目的的行动。 介入的目的是为了界定和解决问题、促进案主的成长、提高人们的生活质量。 社会 工作介入策略：1、与案主一起行动 帮助案主认识和运用现有资源、通过案主进行危机干预和危机调适、运用活动帮助案主。 2、代表案主采取行动

争取有影响力的人士参与工作、协调各种服务资源、创新资源等。

第五阶段 评估总结及结束阶段 1、总结评估的目的 一方面，帮助工作者反思工作过程，总结得失，提高工作质量; 另一方面，帮助案主回顾改变的过程，检查双方同意的目的目标是否实现。此外，总结评估的目的还在于向机构交代。 2、巩固案主已有的改变 3、终止、解除工作关系（ 转介、转移、终止） （第三章） 1.社会工作价值定义是社会工作专业或社会工作者基于社会公平、平等、和谐、公正的理想和人类基本需求的满足等而奉行的一套基本理念、态度及行为准则的总称。 2.泰彻（Teicher）的社会工作价值体系（1）每一个人都有作为个人的尊严和价值（2）每一个人都应该受到尊敬和得到周到的对待（3）每一个人都应该参与影响他人的决策（4）每一个人都应该自由发展他自己的能力和天赋（5）每一个人都应该公平地分享对物品和服务的控制（6）对于为了理性行为所必需的信息，每一个人都应该具有完全的自由获得的权利。

3.社会工作专业的价值观 敬业、接纳、自决、个别化、保密和尊敬人 （1）敬业 敬业是社会工作者对社会工作专业和实践的根本态度，是社会工作专业机制的基础。 （2）接纳

接纳被界定为社会工作者行动的原则 社会工作者在个案工作中感知和处理真实的案主﹐包括他的长处和弱点﹐适宜的和不适宜的品质，正面的和负面的感受、态度与行为。 接纳原则的精神在于尊重和接纳案主整个人。 但这并不是说你要接受他们的行为或赞同他们的价值观。 从专业工作者的角度看：接纳能帮助社会工作者理解真实的案主﹐能 使 其工作更有效。从案主的角度看：接纳能帮助案主从他的防卫中解脱出来﹐使案主感到安全并能表白自己﹐使他能用更为现实的方式面对自己和自己的问题。（3）自决 案主自决被界定为：社会工作者要在实践中认识到，案主具有自由 地做选择、做决定的权力。 这一原则植根于能力取向的观点﹐其理论背后的假定与信念是：案主有能力成长和改变﹐并能负责地使用自由。人们如果不能对其自由选择负责﹐就不能真正有道德和负责任。案主自决原则的操作过程中应遵循的四个原则：第一，自决意味着案主应该意识到，解决他们面临的个人的或社会的问题存在着多种方法； 第二，自决意味着，是案主而不是工作人员，才是最主要的问题解决者；（4）个别化 在

对案主进行工作时，社会工作者有必要察觉和尊重案主情境的独特性。这一原则强调每一个人/家庭/小组/社区都是个别的，应考虑别人与自己是有差别的，应考虑到求助者的感受、经历和要求。 如何做到个别化 求助者来求助时，需要当作与别人不同的个别的人来看待，所需要的帮助也是与别人不同的。工作中应防止刻板化，防止对求助者先入为主的成见。（5）保密 含义：工作者尊重案主的隐私权。除非得到案主授权或法律要求，工作者不得将专业关系期间获得的案主的信息与他人分享。 保密原则要在实践中遵守还有一些 其它的考虑:保密的权利不是绝对的； 保密不受法律的保护。 举例：遵照法庭的命令﹐社会工作者必须向警察或法庭提交资料。唯一的处理方式﹐是不要在其中保留非常敏感的资料。（6）尊重人 深刻理解服务对象生命存在的价值、获得个人 发展以及生活水平的权利和机会，并在此基础上，为他们提供适当的资源和优质的专业服务，满足其生存和发展的需要。Eg：运