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零售行业的现状和发展趋势1. 零售行业现状分析1.1 行业规模与增长根据最新的市场研究数据，中国零售行业在2023年的社会消费品零售总额达到了471495亿元，同比增长7.2%。
这一增长趋势反映了中国零售市场的庞大潜力和持续增长的动力。
网上零售总额也持续增长，2023年全年网上零售额达到154264亿元，其中实物商品网上零售额占社会消费品零售总额的比重为27.7%，显示出线上购物的普及和消费者对电子商务的依赖程度。
1.2 消费者行为变化当前消费者行为呈现出多元化和个性化的特点。
消费者不再仅仅关注价格，而是更加注重商品的品质、品牌和购物体验。
同时，消费者对健康、环保和可持续产品的需求日益增长，这促使零售商不断调整产品结构和营销策略以满足市场需求。
此外，消费者的购物习惯也因科技的发展和疫情的影响而发生变化，线上购物和无接触配送成为新常态。
1.3 零售渠道多样化随着消费者需求的多样化和市场竞争的加剧，零售渠道正在经历快速变革。
传统的实体零售店正通过数字化转型来提升顾客体验和运营效率。
同时，线上电商平台、社交媒体销售、直播带货等新兴渠道迅速崛起，为消费者提供了更多的购物选择。
零售商通过线上线下融合的方式，打造无缝购物体验，以适应消费者的购物习惯。
1.4 新零售发展态势新零售模式通过整合线上线下资源，利用大数据、人工智能等技术手段，实现零售业务的数字化和智能化。
新零售的发展不仅提升了消费者的购物体验，还优化了供应链管理，提高了运营效率。
例如，通过数据分析，零售商可以更准确地预测市场需求，实现库存的精细化管理。
同时，新零售也推动了零售业态的创新，如无人超市、智能货架等新型零售形式的出现，为消费者带来了更加便捷和个性化的购物体验。
2. 零售行业竞争格局2.1 主要零售企业分析在中国零售行业中，主要零售企业通过不断的创新和市场拓展，形成了各自的竞争优势。
以下是对部分主要零售企业的分析：●京东：作为中国领先的电商平台之一，京东以其高效的物流系统和优质的客户服务赢得了市场份额。
《“新零售”的研究现状及趋势》篇一新零售：研究现状及趋势一、引言新零售，作为电子商务与实体零售融合的产物，近年来在全球范围内引起了广泛关注。
新零售不仅重塑了传统零售业，更催生了零售业的革命性变革。
本文将针对新零售的研究现状进行综述，并对未来的发展趋势进行深入探讨。
二、新零售研究现状1. 技术驱动新零售的发展以技术创新为动力，主要包括人工智能、大数据、物联网等前沿技术。
其中，人工智能在零售业务中的应用，如智能客服、智能导购等，已经得到了广泛应用。
此外，大数据分析也为新零售提供了强有力的数据支持，使得企业能够更好地把握市场趋势和消费者需求。
2. 线上线下融合新零售打破了传统实体店与线上平台的界限，实现了线上线下深度融合。
一方面，实体店利用数字化技术进行改造升级，提高用户体验和购物便利性；另一方面，线上平台通过线下体验店、无人便利店等方式拓展实体业务，形成互补优势。
3. 供应链优化新零售通过优化供应链管理，实现了库存的实时监控和快速调配。
同时，借助大数据分析，企业可以更好地预测市场需求，从而调整生产计划和库存策略，降低库存成本和运营风险。
三、新零售发展趋势1. 智能化发展未来新零售将更加注重智能化发展，包括智能货架、智能支付、智能物流等方面的应用。
这些技术将进一步提高购物体验和运营效率，为消费者带来更多便利和价值。
2. 绿色环保理念随着环保意识的不断提高，新零售将在环保方面发挥越来越重要的作用。
例如，通过优化包装材料、减少一次性塑料制品的使用等措施，降低环境污染和资源浪费。
同时，绿色物流和循环经济也将成为新零售发展的重要方向。
3. 社交化趋势社交化将成为新零售的重要趋势之一。
通过社交媒体、短视频等平台，企业可以更好地与消费者进行互动和沟通，了解消费者的需求和反馈。
同时，社交化也将为新零售带来更多营销手段和渠道，如直播带货、社交电商等。
四、结论新零售作为零售业的未来趋势，已经引起了广泛关注。
随着技术的不断进步和市场环境的变化，新零售将继续发展壮大。
新零售产业发展现状及未来趋势分析第一章：新零售产业概述 (2)1.1 新零售的定义 (2)1.2 新零售与传统零售的区别 (3)1.3 新零售的发展历程 (3)第二章：新零售产业链分析 (3)2.1 产业链构成 (3)2.2 产业链上下游关系 (4)2.3 产业链发展趋势 (4)第三章：新零售技术应用 (5)3.1 大数据与人工智能 (5)3.2 云计算与物联网 (5)3.3 移动支付与区块链 (5)第四章：新零售市场竞争格局 (6)4.1 市场规模与增长 (6)4.2 主要竞争对手分析 (6)4.2.1 电商平台 (6)4.2.2 传统零售企业 (6)4.2.3 创新型企业 (6)4.3 竞争策略分析 (7)4.3.1 电商平台竞争策略 (7)4.3.2 传统零售企业竞争策略 (7)4.3.3 创新型企业竞争策略 (7)第五章：新零售政策与法规 (7)5.1 政策环境分析 (7)5.2 法规体系构建 (8)5.3 政策对行业的影响 (8)第六章：新零售消费者行为分析 (8)6.1 消费者需求变化 (9)6.1.1 消费者需求多样化 (9)6.1.2 消费者需求分层化 (9)6.1.3 消费者需求智能化 (9)6.2 消费者购买决策 (9)6.2.1 购买决策因素多样化 (9)6.2.2 购买决策过程复杂化 (9)6.2.3 购买决策趋向个性化 (9)6.3 消费者体验优化 (10)6.3.1 购物环境优化 (10)6.3.2 服务水平提升 (10)6.3.3 购物流程简化 (10)6.3.4 个性化营销策略 (10)6.3.5 跨渠道整合 (10)第七章：新零售营销策略 (10)7.1 精准营销 (10)7.1.1 数据分析 (10)7.1.2 个性化推荐 (10)7.1.3 精准广告投放 (11)7.2 内容营销 (11)7.2.1 内容创作 (11)7.2.2 内容传播 (11)7.2.3 内容效果评估 (11)7.3 社交营销 (11)7.3.1 社交平台选择 (11)7.3.2 互动策略 (11)7.3.3 KOL合作 (12)7.3.4 社群营销 (12)第八章：新零售物流与供应链 (12)8.1 物流体系优化 (12)8.2 供应链协同 (12)8.3 物流成本控制 (12)第九章：新零售行业风险与挑战 (13)9.1 技术风险 (13)9.1.1 技术更新迭代速度较快 (13)9.1.2 技术安全风险 (13)9.1.3 技术依赖风险 (13)9.2 市场风险 (13)9.2.1 消费者需求多样化 (13)9.2.2 市场竞争加剧 (13)9.2.3 法律法规变化 (13)9.3 竞争风险 (13)9.3.1 竞争对手策略调整 (13)9.3.2 资源配置不均 (14)9.3.3 人才竞争 (14)第十章：新零售未来趋势预测 (14)10.1 行业发展趋势 (14)10.2 技术创新方向 (14)10.3 行业发展前景 (15)第一章：新零售产业概述1.1 新零售的定义新零售，作为一种新型的零售业态，是指通过运用互联网、物联网、大数据、人工智能等现代信息技术，将线上与线下渠道深度融合，实现商品、服务、体验和供应链的全面升级。
2024年中国零售行业经历了许多变革，呈现出了一些明显的发展趋势。
本文将对2024年中国零售行业的发展规模、现状以及未来趋势进行研究。
首先，2024年中国零售行业的总体规模呈现出了持续增长的趋势。
根据相关统计数据，2024年中国零售业销售额达到了近30万亿元人民币，同比增长10%以上。
这主要得益于中国经济的稳定发展以及居民消费能力的提升，促使人们购物消费的需求不断增加。
其次，2024年中国零售行业的发展主要集中在线上零售和跨境电商领域。
随着互联网的普及和电子商务技术的发展，越来越多的消费者开始通过互联网购物。
根据数据显示，2024年中国电子商务市场交易额超过了20万亿元人民币。
特别是跨境电商的崛起，为中国消费者提供了更多高品质的跨国产品选择，进一步推动了中国零售行业的发展。
再次，2024年中国零售行业的发展呈现出了多元化的趋势。
不同类型的零售业态在2024年都取得了较为可观的增长。
例如，便利店、超市等实体零售门店的数量持续增加，为消费者提供了更加便捷的购物体验。
另外，休闲娱乐、餐饮等服务型零售业态也逐渐兴起，吸引了越来越多的消费者。
最后，对于未来零售行业的趋势，可以预见以下几个方面的变化。
首先，以互联网为代表的新技术将进一步改变零售行业的格局。
无人便利店、智能支付、虚拟现实等技术将逐渐应用于零售业，为消费者提供更加便捷、智能的购物方式。
其次，线上线下的融合将成为未来零售行业的重要方向。
电商企业积极布局实体零售门店，传统零售企业也加大了线上渠道的拓展，通过线上线下融合营销和服务，提升用户体验。
再次，社交化和个性化将成为未来零售行业的关键。
通过社交媒体、大数据分析等手段，零售企业将更加深入地了解消费者需求，提供更加个性化和差异化的产品和服务。
总的来说，2024年中国零售行业发展规模不断扩大，线上零售和跨境电商成为主要增长点，多元化发展趋势明显。
未来，零售行业将继续受益于新技术的应用，线上线下融合和个性化服务将成为行业的发展重点。
零售行业的现状和发展趋势1. 行业现状分析1.1 市场规模与增长趋势中国零售行业在近年来经历了快速的发展，市场规模持续扩大。
根据艾媒咨询发布的《2023-2024年中国零售行业发展趋势报告》，2012-2023年间，中国仓储会员超市行业市场规模始终保持在200亿元以上，2023年同比增长8.7%。
便利店行业市场规模在2022年达到4237亿元，同比增长10.5%，而2023年零食集合店市场规模为809亿元。
这些数据表明，新零售相关市场规模持续飙升，市场提升空间较大。
尼尔森IQ发布的《2024 中国零售业发展报告》也指出，中国零售市场正逐渐从消费升级模式转向性价比导向的新纪元，消费升级与降级现象并存，消费者的多元化需求为市场带来了结构性增长的机会。
报告中提到，2023年中国快消品零售市场虽整体销售额同比2022年微跌0.04%，但线上渠道中内容电商的销售额同比大幅增长55.9%，线下渠道中便利店实现3.9%的增长。
1.2 消费者行为变化随着社会物质生活的丰富，消费者购物的关注点不再局限于产品的品质，逐渐对个性化的产品和服务展现出越来越多的需求。
艾媒咨询的调研数据显示，61.5%的消费者表示日常生活、工作附近购物方便，办理仓储超市会员卡意义不大；61.4%的消费者表示选择零食集合店的原因是丰富的商品种类；一二线城市中超7成消费者选择前往连锁型便利店进行消费。
这反映出消费者日常对连锁新型便利店更为青睐。
尼尔森IQ的调研结果也显示，中国消费者在2023年将提升对于生鲜产品/健康保障类产品的消费，重点关注新鲜果蔬、乳制品、生鲜肉类的购买。
消费者在商品购买和渠道选择上更为明智和慎重，产品的品质和功能仍是未来维系消费者的基石。
1.3 技术革新与应用零售行业的技术革新在近年来取得了显著的进展，尤其是在人工智能、大数据、云计算等技术的应用上。
2023年，人工智能应用在零售行业取得巨大突破并开始广泛引用，包括商品数字化、会员运营、智能客服、商品知识库、图像处理、营销等方面。
零售业的发展现状与未来趋势近年来，零售业在全球范围内取得了长足的发展。
随着互联网的普及和科技的不断进步，零售业面临着许多新的机遇和挑战。
本文将探讨零售业的发展现状以及未来的趋势。
一、零售业的发展现状1. 互联网零售的崛起互联网的快速发展使得电子商务日益流行，电子商务成为零售业的一个重要分支。
众多互联网零售平台如阿里巴巴、京东等在全球范围内取得了巨大的成功。
顾客可以通过在线购物轻松地获得所需商品，为消费者提供了更加便利和高效的购物方式。
2. 实体店的转型升级尽管互联网零售快速发展，但实体店仍然扮演着重要角色。
为了与电子商务竞争，许多传统实体店纷纷进行转型升级。
通过引入智能设备和技术，提供更加个性化的服务，实体店力图提供更好的购物体验，吸引消费者的眼球。
3. 客户体验的重要性现如今，零售业不再仅仅关注实物商品的销售，而更加注重提供全面的客户体验。
消费者希望在购物过程中获得更多的独特和个性化的服务。
因此，许多零售商开始投资于提升客户体验，例如通过优化店面布局、改进售后服务以及使用虚拟现实技术等。
二、零售业的未来趋势1. 人工智能技术的应用人工智能技术被广泛应用于零售业，提升了效率和智能化水平。
从提供个性化推荐到智能支付，人工智能技术将进一步改变零售业的格局。
未来，消费者可以通过语音识别和机器人智能助手进行购物，全程智能化服务将成为零售业的主流趋势。
2. 线上线下融合发展线上线下融合是未来零售业的重要发展方向。
无论是实体店投入电子商务还是电商平台开设线下门店，都旨在提供全方位的购物体验。
未来趋势将是实体店和电商平台之间的更深层次合作，消费者可以通过线上下单、线下取货，或是线下体验线上服务，以获得更好的购物体验。
3. 绿色可持续发展环保意识的增强使得绿色可持续发展成为未来零售业的发展趋势。
越来越多的消费者开始关注产品的环保性能和制造过程中的可持续性。
零售商将推出更多环保产品，降低能源消耗，并提供更多环保包装选择。
我国零售业的发展现状及未来发展方向分析一、引言零售业作为国民经济的重要组成部份，对于我国经济发展具有重要意义。
本文将对我国零售业的发展现状进行分析，并探讨未来的发展方向。
二、我国零售业的发展现状1. 零售业的规模我国零售业的规模逐年扩大，成为我国经济的重要支柱产业。
根据国家统计局的数据，2022年我国零售业总额达到了30万亿元，同比增长8%。
2. 零售业的结构目前，我国零售业的结构呈现多元化发展趋势。
传统的实体店仍然占领主导地位，但随着电子商务的快速发展，线上零售也在迅速崛起。
同时，无人零售、社交电商等新兴业态也在不断涌现。
3. 零售业的发展特点我国零售业的发展具有以下特点：- 消费升级：随着人民生活水平的提高，消费者对于商品的品质、品牌、服务等方面的要求也越来越高。
- 电子商务的崛起：互联网技术的发展促进了电子商务的快速兴起，线上零售成为零售业发展的新动力。
- 多元化的销售渠道：消费者购物渠道的选择越来越多样化，线下实体店、线上电商平台、社交电商等多种销售渠道并存。
三、我国零售业的未来发展方向1. 优化实体店的经营模式虽然电子商务的快速发展给实体店带来了一定的冲击，但实体店仍然具有其独特的优势，如能提供实物展示、现场体验等。
未来，实体店需要通过提升服务质量、优化商品结构等方式来吸引消费者。
2. 加强线上零售的创新能力电子商务的快速发展给线上零售带来了巨大的机遇，但竞争也越来越激烈。
未来，线上零售需要加强创新能力，提供个性化的购物体验，通过大数据分析等手段提高销售效率。
3. 发展社交电商社交电商是近年来兴起的一种新型零售模式，通过社交媒体平台进行商品销售。
未来，社交电商有望成为零售业的新的增长点，通过社交关系链的传播和推广，提高商品的销售效果。
4. 推动无人零售的发展无人零售是近年来兴起的一种新兴零售模式，通过自动售货机、无人便利店等形式实现商品销售。
未来，无人零售有望成为零售业的重要发展方向，通过技术的创新和应用，提高销售效率和便利性。
我国零售业现状及未来发展趋势随着科技的迅猛发展和人们消费观念的改变，我国零售业正经历着翻天覆地的变化。
从传统的实体门店到电子商务，再到如今的新零售模式，我国零售业的发展已经呈现出了多样化和创新化的趋势。
本文将就我国零售业的现状和未来发展趋势进行探讨。
首先，我们来了解一下我国零售业的现状。
我国零售业是一个巨大的市场，消费者需求旺盛，市场潜力巨大。
然而，在过去的几十年里，我国零售业一直以传统的实体门店为主导，线下零售占据绝对优势。
但随着互联网的普及和电子商务的兴起，线上零售却迅速崛起。
尤其是在移动互联网时代，通过智能手机和电子商务平台的蓬勃发展，消费者将零售购物从线下转移到线上成为一种趋势。
然而，随着电子商务的发展，线上零售市场竞争日趋激烈。
价格战、售后服务、物流速度等方面的竞争已经成为了争夺消费者的关键。
为了应对竞争压力，许多传统实体店开始尝试转型线上销售，并且一些新兴的线上零售平台也逐渐崛起。
同时，随着大数据、物联网、人工智能等技术的运用，新零售发展趋势也愈发明显。
那么，什么是新零售呢？新零售是指传统实体店与电子商务相结合的一种模式，通过线上线下的融合，使消费者能够更方便、快捷地购买商品。
新零售利用互联网技术在传统零售模式上进行升级，充分发挥线上线下的优势，满足消费者个性化和多样性的需求。
新零售的实践已经在我国零售业取得了一些成果。
以阿里巴巴为例，其推出的菜鸟智能物流系统，将物流与大数据、人工智能相结合，使得商品能够实现更快速的配送，提高了消费者的购物体验。
另一个典型的例子是京东，在数据驱动下，京东通过物流智能化的提升、服务升级以及质量标准的提高，提供了更加便捷、高效的电子商务服务。
未来，我国零售业的发展趋势将是多样化和创新化。
首先，线上线下融合将更加紧密。
消费者可以通过手机APP、智能终端等方式在实体店和线上商城之间自由切换，购物将更加便捷、个性化。
其次，人工智能技术的广泛应用将提升购物体验。
零售行业的发展现状与未来趋势零售行业是指将商品直接卖给最终消费者的行业。
随着科技的进步和消费者需求的变化，零售业也在不断发展和改进自身。
本文将探讨零售行业的发展现状以及未来的趋势。
一、发展现状1. 电子商务的崛起随着互联网技术的快速发展，电子商务成为了零售行业的重要一环。
消费者可以通过电子商务平台方便地选购商品、比较价格和查阅评论，使得传统实体店面逐渐面临竞争压力。
此外，电子商务的便捷性和时尚的形象吸引了越来越多的年轻消费者。
2. 社交媒体与在线行销随着社交媒体的兴起，零售行业开始积极利用这一平台与消费者互动。
通过社交媒体的广告宣传、折扣优惠等手段，零售商能够更加精准地定位目标消费者并进行有效营销。
同时，消费者也可以通过社交媒体与品牌进行互动，提出问题和反馈意见。
3. 综合型零售店的兴起近年来，综合型零售店在市场中崭露头角。
这些店铺通过提供多种类型商品和服务，满足消费者不同的需求。
比如，一家综合型零售店可以同时提供食品、家居用品、服装以及咖啡店等服务。
这种综合型店铺的出现，使消费者能够更加便利地满足多种购物需求。
二、未来趋势1. 无人零售无人零售是指通过自动化技术实现零售交易的方式。
例如，自动售货机和无人便利店已经在一些地区开始普及。
未来，随着无人驾驶技术的应用，无人零售将进一步发展。
消费者可以通过手机应用程序选择商品，然后无人驾驶车辆将商品送达消费者手中。
这种无人零售的模式将进一步提高服务效率，节省人力资源。
2. 个性化定制消费者对于商品的个性化需求越来越高，对此，零售行业需要不断提升定制能力。
通过云计算和大数据分析，零售商能够更好地了解消费者的购物喜好和需求，提供更加个性化的产品和服务。
这种个性化定制的趋势将推动零售行业向更加精细化的方向发展。
3. 网购与线下体验相结合虽然电子商务的快速发展给实体店面带来巨大压力，但线下零售绝非一蹶不振。
未来的零售行业趋势将是将线上和线下完美结合，在线上购物的同时提供线下的售后服务。
我国零售业现状及未来发展趋势杜梦丹，郭宝磊（北京工商大学，北京 100048）[摘 要] 本文以零售业的线上线下融合发展为背景，分析了零售业的发展现状，解析了当前 “新零售”的发展动因，并探讨了未来新零售的发展趋势，以期为我国零售企业创新发展提供经验，并促进零售产业的转型升级。
[关键词] 零售；线上+线下；现状；趋势[中图分类号] F713.32 [文献标识码] A [文章编号] 2096 — 1286（2018）02 — 0011 — 06一、研究背景信息技术的发展为各行各业带来了很大改变，尤其是零售行业，消费者的价值诉求由功能性向体验性转变，体验化、场景化、品质化、定制化成为新时代下消费者行为的主要特征。
传统零售企业为消费者提供了丰富的购物体验、健全的售后服务体系、稳定的购货渠道，但却不能很好的满足消费者个性化、多样化的需求；网络零售随着电子商务的发展逐渐被零售行业所推崇，它作为一种新兴的商业模式，具有便利、价格低、商品种类齐全等多种优点，满足了消费者足不出户，随时随地不受限制的购物需求，但却体验不了现场购物的愉快，以及售货服务的便捷。
传统零售与网络零售的商业形态并不是对立冲突的关系，而是协同融合的，如果能把两者结合起来，会使传统零售获得新生，网络零售如虎添翼。
因此，一种集传统零售和网络零售两者所长的零售模式应运而生，即马云在云栖大会上首次提出的“新零售”概念。
新零售作为一种新提法，其相关的文献研究很少，目前学术界和业界还没有形成统一的认识，理论研究还处于初步阶段，本文以线上线下融合发展为背景，分析零售业的发展现状，解析“新零售”的发展动因，并探讨未来新零售的发展趋势。
二、国内零售市场的发展现状（一）整体零售产业增速放缓[1]在全球经济发展存在较大不稳定情况下，全球消费增速也在一定程度上受到影响，零售行业相较之收稿日期：2018 — 01 —24作者简介： 杜梦丹（1992 — ），女，河南省人，北京工商大学商学院硕士研究生；郭宝磊（1993 — ），男，河南省人，北京工商大学商学院硕士研究生。
5%的增长率，中国社会消费品零售总额及其增长率高于全球零售业整体水平，近年来我国社会消费品零售总额及其增长率的具体情况如图1所示。
而在快消品零售领域，2015年快消品销量增长速度为3.5%，有史以来最低，销量同时也达到最低，销量和价格增长率均低于全球增长速度，近年来快消品城镇零售市场销售额及销量情况如图2所示。
无论从社会品销售额还是从快消品销售额来看，零售产业增长速度降低。
图１ 我国社会零售销售额及增长率资料来源：公开数据整理图２ 我国快消品销售额及增长率资料来源：公开数据整理（二）传统零售渠道受到电商冲击，跨境电商逆势增长零售业整体增速放缓，商品同质化严重，再加上传统零售不能满足消费者个性化需求，传统零售业面临严峻挑战。
根据有关数据显示，在实体零售渠道中，2015年超市的销售额增速为4%，大卖场为-0.2%，杂货店为-10.4%，而网络零售渠道保持续增长。
根据国家统计局显示，在2016年我国网络交易额已经上升至5.16万亿元，2013年至2016年CAGR（复合增长率）达到41.3%，近年来中国电商市场交易额和增长率如图3所示。
同时，在国内零售业增速和消费水平放缓的情况下，跨境电商却逆势增长，主要体现在两个方面：首先跨境电商市场占有率增加，2009-2016年市场交易额CAGR( 年复合增长率)达到32%；其次进口渗透率迅速上升，从2008年的进口交易总额比重4%上升到26%。
中国跨境电商市场交易额及增长率具体如图4所示，可以发现在传统零售商增速放缓的同时，电商交易额逐年增加，但增速上下波动不稳定。
图３ 我国电商市场交易额和增长率资料来源：公开数据整理图４ 我国跨境零售商交易额和增长率资料来源：公开数据整理三、“新零售”发展动因随着互联网等新技术的到来，零售业的发展经历从百货商场、超级商场、便利店、电子商务、移动购物等业态，任何一种业态的出现和发展都需要被尊重，任何一个时期的零售业态最终都会成为变革的对象，“新零售”也是如此，这是生产力发展的结果，即每一种发展业态都是与其生产力发展水平相适应[2]。
“新零售”出现适应了生产力发展水平的需要，对于其发展动因可以从不同的视角来分析，鉴于当前新零售的发展现状，本文主要从以下几个方面进行分析。
（一）信息技术的发展“新零售”作为一种新兴的业态模式，会涉及到线上、线下、物流等平台的数据计算等等，需要一定的硬件设施作为支撑，可以说信息技术的进步对于实现零售业的变革具有重要作用。
新零售时代，新技术的作用主要在于提升企业效率和提升消费者购物体验，具体表现有：提升消费者体验的新技术包括AR/VR 技术、自助售货、无人物流等等不仅可以获取消费者的历史购物行为，而且还能根据其历史行为预测现实和将来需求，刻画消费者全息清晰画像，消费者在购物过程中会更加便捷、顺利；提升企业效率的新技术表现在智能决策、移动办公、精准调度、无人值守等等[3]，企业能够预测市场环境变化，并提升企业管理效率。
在未来的新技术的应用之下，大数据的分析能力在企业运作过程中发挥的作用会越来越大，消费信息的铺陈和传播方式迎来了新一轮的变革，内容化、碎片化和多媒体化成为新零售时代下消费趋势。
（二）消费需求日益提升在物质生活日益丰富的条件下，消费主体、消费方式、消费结构、消费观念等纷纷发生“颠覆式”变化，对零售业带来强大的冲击和变革的诉求。
消费主体逐渐转向九十年代和新世纪出生的人群；从消费费观念来看，消费者的从众心理逐渐淡化，而时尚、绿色的品质化消费及定制化、DIY的个性化消费趋势日益明显。
对于消费者来说，购物已经不仅是一种单一的行为，而是一种休闲体验方式，一种价值实现方式，消费可以给消费者带来功能性的价值需求，通过购买这个简单的动作获得其他兴奋奇遇性体验和满足，甚至有人注意到消费者在购物过程中的地位、权威、自尊以及自我实现等方面的需求和价值。
消费者所呈现出的种种特征，特别是个性化的消费升级，表明目前的零售现状不再适应消费需求，会倒逼整个零售业的转型升级。
（三）中国消费者数字化程度提高全球管理咨询公司麦肯锡报道：相对于全球来说，目前中国的数字化程度居于中游，中国与美国相比数字化程度差距也在逐渐缩小，其中在零售业和娱乐业数字化程度已经超过了美国和欧盟。
根据相关报导指出，截止到2016年上半年，中国的网民达到7.1亿人，其中移动互联网用户占到6.95亿，比例高达95%，而美国移动互联网用户只有2.62亿人，占据互联网用户的91%，欧盟移动互联网3.43亿，占互联网用户的79%，中国数字“原住民”用户总数已经超过了美国。
2016年中国网民人均上网时间每天超过3.7小时，位居世界前列。
（四）实体店商和电子商务现存的问题我国实体零售业有稳定的货源，丰富的购物体验和完善的售后服务体系，但是却满足不了消费者随心随意的购物需求，不能给消费者一种全新的购物体验。
当前中国的商业设施、百货业、大型商超等无论是产品还是服务设施同质化严重，能真正对商品有深入理解、对消费需求进行深入挖掘的企业很少见。
而网络零售能够随时随地满足消费者购物需求，足不出户地完成交易，同时由于互联网的普及，使得消费者能够方便的通过电商平台了解各种商品的信息，打破了信息的不对称性。
虽然网络零售具有很多优势，但是它也有自身的缺陷，电商平台的商品质量可能存在问题，当产品质量出现问题，就会出现退货维修等情况，为消费者带来很大不便，不能为用户带来较高的体验。
因此，只有网络零售与实体零售实现跨界融合，才能满足消费者购物需求，增加消费者购物价值。
（五）社会分工不断细化历史发展表明社会分工是不断细化发展的，社会的专业化分工和独立不仅符合个人利益，也符合社会利益，这一点在零售行业也不例外。
零售业在现实社会中的分工主要体现在产品或服务的交换和分配，同时又涉及生产关系中的产品分配关系，整体上是供需匹配问题，实体零售和网络零售均需解决现实社会中的活动与人工社会中的生产关系问题，实体零售能解决现实生活中人类活动的问题，网络零售在数据分析与处理方面具有一定优势[2]，在这样的背景下，线上线下融合满足多方诉求，实现低成本、高效率的供需匹配。
（六）“最后一公里”配送日益成熟电子商务的发展带动了物流企业的发展，两者呈正相关。
“最后一公里”物流的发展是网络零售的最后一环，也是重要一环之一，因为它直接影响的是消费者购物体验，影响消费者满意度。
在“最后一公里”服务中累计的数据蕴含着丰富的资源，直接与客户对接，主动获取客户信息，深层次挖掘客户价值，提供个性化服务。
随着信息技术的发展，越来越多的农村互联网用户也更青睐网上购物，因此现在就算在乡镇农村也会辐射很多的服务网点，农村建立“共享仓”，不仅能够轻松完成仓储建设的环节，还会由于规模效应降低储存成本和物流成本，政府向相关符合条件的物流运营企业发放许可证并出台各种税收优惠政策，各方受益。
物流配送的成熟发展已经赶上了网络零售的发展速度，适应了网络发展的需求，“最后一公里”配送服务也会更好的服务于网络零售与实体零售融合发展。
四、零售业未来发展方向在云计算、物联网、智能物流、人工智能等新技术时代，新型零售业呈现全渠道与无界零售、个性化定制和柔性化生产、以消费者体验为中心的增值服务、信息透明，企业成本降低的未来发展趋势。
（一）全渠道与无界零售为了满足消费者多样化的需求，无论是阿里巴巴这样的电商巨头还是永辉这样的实体店都在拓宽销售渠道，阿里巴巴与百联“联姻”，投资盒马生鲜等等完成了线上线下的布局；永辉超市的超级物种和线上APP，通过先进的数字化技术全渠道融合，开拓“新零售”渠道。
但线上线下的融合还不足以完成“新零售”的布局，还要与物流跨界协同，通过智能分仓技术，让货物“不动”，数据“流动”，大数据预测使得零售商可将库存前置，以最近的仓库完成最后一公里的配送，大大的提高物流效率，同时降低了成本。
零售企业搭建全渠道平台，实质上就是构建一个以消费者为导向的，满足顾客全方位需求的零售生态圈，要想让消费者既能获得线下愉悦的购物体验，又能有线上的快捷方便，全渠道零售成为“新零售”发展趋势中重要一环。
伴随着AR/VR、人工智能等新技术的运用，出现了一种全新的无边界零售。
例如京东与中海地产签订战略协议，要在全国成立数百家无人超市，联合无边界布局，双方共同开发无人超市、无人药柜店、职能终端配送等“黑科技”项目，京东无人门店技术是智慧化的产物，应用了人脸识别、智能选址等新科技，京东还设立了“无人机、无人仓、无人车、无人超市”四个事业部。
实际上，全渠道已经不被国外领先企业认可，他们所崇尚的是以消费者为导向的无间隙无界零售。
也就是说领先的零售企业能够借助新科技的力量为消费者打造一个创新的、无缝隙的无边界零售。
