商务接待礼仪手册【最新】
- 格式:docx
- 大小:14.54 KB
- 文档页数:7
商务接待与谈判的礼仪
商务接待礼仪:
1.提前准备:提前了解客人的需求以及背景情况,为接待做好全面准备。
预订场所、安排活动和服务,确保一切顺利进行。
2.热情欢迎:在客人抵达时,向其致以热情的欢迎,并表达对其到访
的欣喜之情。
主动说"欢迎",并适时赠送礼物或小礼品以示尊重和感谢。
3.安排良好的餐饮:确保提供符合客人口味和饮食习惯的餐饮,注意
安排餐桌座位,为客人提供舒适的用餐环境。
4.细致入微的服务:提供周到细致的服务,倾听客人的需求并主动满足,确保客人的体验感到满意。
5.尊重文化差异:在接待过程中要尊重客人的文化习俗和习惯,避免
冒犯对方的文化背景。
商务谈判礼仪:
1.进行充分准备:在谈判前做好充分的准备工作,了解对方的需求和
优势,制定自己的谈判策略,为谈判做好充分准备。
2.注意仪态:在谈判中保持自信沉稳的仪态,不要过于咄咄逼人或过
于低声下气,尊重对方的意见并保持礼貌。
3.善于沟通:善于倾听对方的观点,理解对方的需求,并表达自己的
观点和利益,通过有效的沟通来达成共识。
4.注意用语:在谈判中注意用语的表达,不使用冒犯或攻击性的言辞,避免引发争执和情绪化的对话。
5.确定共赢:在谈判过程中,追求双方的利益最大化,寻求双赢的解决方案,而不是一味地争夺最大利益。
总结起来,商务接待与谈判的礼仪包括提前准备、热情欢迎、良好的餐饮、周到细致的服务、尊重文化差异等方面。
在商务谈判中,要进行充分准备,注意仪态、善于沟通、注意用语和追求共赢。
遵守这些礼仪规范有助于建立良好的商务关系和顺利达成商业合作。
商务接待礼仪(通用11篇)商务接待礼仪篇1商务交往中,经常要有公司与公司之间、部门与部门之间、公司与客户之间的往来。
礼貌专业的迎送代表着一个公司的整体形象,同时也能够看出接待人的基本素质、层次和水平。
商务接待迎送宾客至关重要,如果处理不好,会在后期的合作或者交往中受到影响,也会给公司的形象打折扣。
商务接待迎送,主要是指因为商务需要而安排的迎接与送别,目的是为客人供给方便,尽地主之谊,有利于商务关系的融洽,有效的推进双方工作的进行。
迎来送往作为常见的社交礼节,在国际交往中和组织间交往中不可缺少,对来访客人,应视其身份、两国或两组织间关系、活动的性质等因素,安排相应的迎送仪式。
1、迎送时间了如指掌掌握客人的到达和离开时间,准时的迎送。
迎送人员必须准确的掌握宾客乘坐的`飞机、火车、传播的抵达离开时间,以便及时的做好迎送的准备工作。
为了不影响迎送以及表示对宾客的尊重,迎送人员最好是在提前一小时到达迎送地点。
如果宾客时间上发生变化,迎送人员能够及时安排,做好应急处理。
如果是第一次见面的客人,最好准备一个小牌子,牌子上清楚的写出“某先生(同志、小姐、女士)欢迎您的到来!”2、迎送宾客语言技巧语言表达是迎送人员与宾客沟通的基本工具,所以语言表达技巧是迎送人员必须掌握的。
迎送宾客要遵循热情、主动、亲切的语言技巧。
来宾一到,迎宾的主迎人员要立即上前握手,并致词欢迎,如“您好!欢迎您光临尸‘一路辛苦了[”等。
如客人较拘谨时,主人应主动与之寒暄,语气应热情、诚恳。
如是节假日迎宾,还应致以节日的问候。
如宾客是首次来访,互不相识,宾主见面时应互作介绍。
一般来讲,迎宾者应主动上前,“自报家门”,并由主方的交际人员或迎宾人员中身份最高者,将迎宾人员的姓名、职务介绍给来宾。
如果还有主迎人员在来宾下榻处等候,要事先向来宾说明,以使来宾有所准备。
注意事项:1、别在谈话中说一些讨人嫌的话,否则光看你的态度,客户就会受不了。
2、配合对方的步调。
商务礼仪公务接待礼仪知识
一、商务礼仪
1、礼貌待客:在商务场合,无论是接待客人,还是参加活动,服务
人员都要具备良好的礼貌,合理的服务,客观的仪表,认真的态度,以及
热情的服务感情,以便给客人留下好的印象。
2、礼仪接待:参加商务聚餐等活动时,服务人员应接待客户,把握
好宴会礼仪,学会礼貌仪态,给人以友善和尊重的感受,使客户感到满意,有安全感,富有热情的接待使客人处于一种良好的情绪状态,以礼相待,
使客户对活动有一个良好的印象。
3、合理谈话:在参加商务会议或谈判时,服务人员应该根据实际情况,表现出礼貌和尊重的态度,与客户有良好的交流,不随意说话,不讲
究谈话内容,将自己的想法和所知内容清楚地表达出来,以便给客户留下
好的印象,增进双方信任。
4、服务第一:在参加商务活动时,服务人员应以服务客户为中心,
了解客户需求,服务客户,把服务放在首位,关注客户热点,满足客户要求,不断改善服务质量,实现服务精益化,增强客户满意度,为公司和客
户创造更多的价值。
二、公务接待礼仪
1、礼貌接待:在公务接待时,服务人员应表现出礼貌、有礼和热情
的态度。
商务接待座次礼仪1.主人应该坐在会场中央,位置最高的地方,以示尊重和权威。
主人的位置应该使他能够看到每个参与者,便于指导和控制会议进程。
2.客人应该坐在主人的右手边,这是传统的座次安排方式。
右手边的位置被认为是最重要的座位,坐在这里可以和主人更直接地交流和互动。
主人的左手边应该安排最重要的来宾,以示尊敬。
3.高级主管或重要客人应该在主席的对面坐。
这个位置通常是备用的主席位置,坐在这里可以保证主席在处理会议期间能够留意到这个重要人物,并提供一定的指导和关注。
4.对于大型活动,入座应该按照主席的指示进行安排。
入座前,工作人员应将与会者的姓名提前了解,并且已经准备好他们的名牌。
工作人员会引导他们正确入座,以确保整个活动的座次安排有条不紊。
5.对于小型活动或商务午餐,座次通常是不固定的,参与者可以自由选择座位。
然而,主人和重要来宾应该尽早入座,以示对其他参与者的尊重,并提供必要的引导。
6.坐姿也是座次礼仪的一部分。
在商务场合,人们应该保持端庄、自然的坐姿。
不应该斜着坐,也不应该懒散地伸展身体。
双脚应该保持平稳,不要交叉或摆动。
同时,手部也应该放在桌子上,但不要玩弄手机或其他物品。
7.如果有供餐,每个人餐具的摆放也有一定的规定。
一般来说,刀和叉应该放在盘子的两侧,刀的刃向左,叉的澳门巴黎人官方网站计划优惠价格指向右。
勺子应该放在盘尾的右边。
这些规则可以确保参与者在用餐时不会违反礼仪和文化的习惯。
8.商务接待座次礼仪还包括了交谈的整体礼仪。
参与者应该相互尊重,保持礼貌、和善。
不要在别人说话时打断,而应该耐心地聆听。
在交谈时,眼神应该保持正视对方,微笑和适度的头部运动可展示友好和参与的态度。
总之,商务接待座次礼仪是商业场合中的重要礼仪规范,对于维护商业关系和展示专业形象至关重要。
正确的座次安排和坐姿能够营造良好的沟通氛围,增加互动和合作的机会。
因此,商务人士应该了解和遵守座次礼仪的相关规定,以确保商务活动的成功进行。
商务接待礼仪【通用9篇】(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如总结报告、心得体会、策划方案、合同协议、条据文书、竞聘演讲、心得体会、教学资料、作文大全、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as summary reports, insights, planning plans, contract agreements, documentary evidence, competitive speeches, insights, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please stay tuned!商务接待礼仪【通用9篇】随着商务活动的频繁和先进管理思想的发展,高效的商务接待礼仪流程正在成为现代企业快速发展的重要组成部分。
商务接待服务员礼仪《商务接待服务员礼仪指南》咱做商务接待服务员呀,这礼仪可太重要啦。
就像一场精彩的戏,咱得把每个角色都演好。
有一回,我接待一位重要的客户。
刚见到客户的时候,我那笑容得像春天里最灿烂的花。
我眼睛亮晶晶地看着他,大声说:“您好,欢迎您呀!”那声音里满是热情。
客户一见到我这样,脸上也立马有了笑容,就像太阳出来把乌云都驱散了。
咱这穿着得讲究。
要穿得整洁得体,可不能邋里邋遢的。
就像去参加一场盛大的宴会,你总不能穿着拖鞋和睡衣就去吧。
我有个同事,有次接待客人的时候,衣服皱巴巴的,头发也乱糟糟。
客人一看到他,眉头就皱起来了,那场面可尴尬啦。
所以呀,咱每天都得把自己收拾得干干净净,衣服笔挺,头发整齐。
在引导客人的时候,这姿势也有学问。
我会微微弯腰,伸出手,就像在给客人指一条充满宝藏的路。
“这边请呢。
”我轻声说。
我还见过一位服务员,他走在客人前面的时候,那脚步快得像一阵风,客人在后面都跟不上。
这可不行呀,咱得和客人的步伐协调,不能把客人落下。
到了会议室,给客人安排座位也是个技术活。
我会先观察客人的表情和动作,要是有那种看起来很有威望的客人,我就会笑着说:“您看,这个位置视野特别好,您坐这儿肯定舒服。
”有一次,两个客人为了座位差点争起来了,我赶紧笑着说:“两位呀,咱这儿每个座位都很舒服呢,这位大哥坐这儿,这位大哥坐旁边,这样大家聊天也方便。
”我这么一说,两人都笑了,也不争了。
茶水服务也不能马虎。
我端着茶盘,就像托着最珍贵的宝贝。
我轻轻走到客人身边,说:“您请喝茶。
”那动作要轻,可不能把茶水洒出来。
我朋友跟我说过,他有次接待的时候,不小心把茶洒在客人身上了,那客人当时脸就黑了。
咱可不能犯这样的错。
还有呀,和客人交流的时候,得认真听客人说话。
眼睛得看着客人,就像在听世界上最有趣的故事。
客人说啥,咱都得及时回应。
有个服务员,客人说话的时候,他眼睛到处看,心不在焉的。
客人问他个问题,他都答不上来。
客人就很不高兴,说这服务员不尊重人。
商务接待礼仪(最新6篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如工作资料、求职资料、报告大全、方案大全、合同协议、条据文书、教学资料、教案设计、作文大全、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, this shop provides you with various types of classic model essays, such as work materials, job search materials, report encyclopedia, scheme encyclopedia, contract agreements, documents, teaching materials, teaching plan design, composition encyclopedia, other model essays, etc. if you want to understand different model essay formats and writing methods, please pay attention!商务接待礼仪(最新6篇)人们在社会交往活动中,为了相互尊重,在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的,共同认可的行为规范。
商务接待礼仪最新5篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如工作资料、求职资料、报告大全、方案大全、合同协议、条据文书、教学资料、教案设计、作文大全、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, this shop provides you with various types of classic model essays, such as work materials, job search materials, report encyclopedia, scheme encyclopedia, contract agreements, documents, teaching materials, teaching plan design, composition encyclopedia, other model essays, etc. if you want to understand different model essay formats and writing methods, please pay attention!商务接待礼仪最新5篇礼节和仪式。
接待商务礼仪接待商务礼仪11、知道要接待,最好能知道对方姓氏、身份,这样接待的时候好称呼。
2、见到客人微、主动点头致意。
3、老板不在,需要你带客人见老板,知道引领,引领中注意语言、手势。
4、把客人带到老板办公室,就应主动离开。
5、进老板办公室的时候,哪怕门是开着的,也要主动敲门。
6、倒水的时候,注意从客人身后方,倒之前先打个招呼,倒好放回后说一声。
7、掌握着客人或老板的水差不多喝完了,主动去续水,但不要续得太频繁,一般续上两次就行了。
8、如果还可以提供茶叶,应在倒水前问一下客人,是看白开水还是绿茶(如果有绿茶的话)。
9、老板亲自送客的话,作为你不必跟着送,但看到客人时应点头微笑。
接待商务礼仪21、访问结束后,准备一份小礼品送给客户,一般挑有中国特色的,比如茶叶,工艺品等(最牛比是一次去东北,工厂送客户人参,看起来价值不菲)。
如果你是中间商,最好自己准备礼品,随机应变,以免客户赠送礼品而工厂未准备礼品而造成尴尬可能的话不妨多拍照,包括人员合影,外商与你们公司/厂铭牌的合影等,这些资料以后常有用处。
2、访问以后,根据客户的意见,适当安排娱乐购物等活动,很多不发达国家的客户往往要求去购物,特别是电子产品,服装等,且对价格比较敏感。
另外有客户想去酒吧等场所,因此在接待之前务必做好功课,了解附近的餐馆,酒吧,购物,娱乐场所等。
有些客户比较随意,可以安排一些中国特色的活动,比如喝茶,看戏,参观景点等等3、送客户,一般送到机场。
有些客户不喜欢麻烦人,自己搞定,这样送至酒店即可。
在飞机起飞前,应给客户打电话道别4、收尾:这个工作务必做好。
客户走后,及时发邮件给客户,一是问候,二是将本次访问双方达成的共识,或者会议记录,备忘录发给客户,敦促这个项目的执行。
客人走后写一封感谢函感谢其来访。
另将要准备的样品或待回复事宜列出并告之回复或跟办的日期。
这样还有另外一个好处,若你有会谈中漏记的'客人还可及时指出。
接待商务礼仪3主动迎上去并问好当客户走到办公室时,作为公司的一员你要主动迎上去,握手温和地道声:“您好!”,有些员工有个很不好的习惯,就是当不认识的人走出来的时候,会采取不理会的态度。
商务接待礼仪优秀7篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如总结报告、合同协议、规章制度、条据文书、策划方案、心得体会、演讲致辞、教学资料、作文大全、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as summary reports, contract agreements, rules and regulations, doctrinal documents, planning plans, insights, speeches, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!商务接待礼仪优秀7篇商务接待礼仪篇一一、座次总的来讲,座次是"尚左尊东"、"面朝大门为尊"。
商务接待礼仪手第一条迎接礼仪1.对前来访问、洽谈业务、参加会议的客人,应首先了解对方到达的车次、航班,安菇肖客人身份、职务相当的人员前去迎接。
若因某种原因,相应身份的人员不能前往,前去迎接的人应向客人作出礼貌的解释。
接送车辆要求:伽送车辆必须保持卫生,整洁②必须提前30分钟开启空调等待顾客上车送时必须与顾客主动打招呼,自报姓名,并主动提行旅,开关车门④司机在车内严禁吸烟⑤车内须备炊料供顾客饮用⑥车内音响音量应调适得当,应当播放轻音乐,当顾客电话或交谈时应及时关闭⑧太阳过大时要为女性顾客提供太阳伞,雨雪天气时要为顾客准备雨伞⑦顾客询问时要礼貌应答⑨道路颠簸时要及时提醒顾客⑩如遇晕车顾客劃s供胶袋,行驶速度应当放慢并适当开启玻璃窗2.到车站、机场去迎接客人,应提前到达,恭候客人的到来,决不能迟到让客人久等。
客人看到有人来迎接,内心必定感至归E常高兴,若迎接来迟,必定会给客人心里留下阴影,事后无论怎样解释,都无法消除这种失职和不守信誉的印象3.接到客人后,应首先问候"一路辛苦了"、"欢迎您来到我们这个美丽的城市"、"欢迎您来到我们公司"等等。
然后向对方作自我介绍,如果有名片, 可送予对方。
4.注意送名片的礼仪①当与长者、尊者交换名片时,双手递上,身体可微微前倾,说一句"i青多关照"。
想得到对方名片时,可以用请求的口吻说:"如果您方便的话,能否留张名片给我?"②I乍为接名片的人,双玮过名片后,应仔细地看一遍,千万不要看也不看就放入口袋,也不要顺手往桌上扔。
5.迎接客人应提前为客人准备好交通工具,不要等到客人到了才匆匆牛亡忙准备交通工具,g游会因让客人久等而误事,与此同时①T公司入口处放置欢迎牌②来访时水池喷泉应开启③门卫应站入口处行礼迎送④受访人员应站门口迎送,并主动打招呼以示欢迎6・应提前为客人准备好1主宿,帮客人办理好一切手续并将客人领进房间,同时向客人介绍住处的服务、设施,将活动的计划、日程安排交给客人,把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人7.将客人送到住地后不要立即离去,应陪客人稍作停留,热情交谈,谈话内容要让客人感到满意,比如客人参与;舌动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。
考虑到客人一路旅途劳累,主人不宜久留, 让客人早些休息。
分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人第二条4・3・2接待礼仪1.客人要找的负责人不在时,要明确告诉对方负责人到何处去了,以及何时回本单位。
请客人留下电话、地址,明确是由客人再次来单位,还是我方负责人到对方单位去2.客人到来时,负责人由于种种原因不能马上接见,要向客人说明等待理由与等待时间,若客人愿意等待,应该向客人提供饮料、杂志,如果可能,应该时常为客人换饮料3.接待人员带领客人到达目的地,应该有正确的引导方法和引导姿势1)在走廊的引导方法。
接待人员在客人二三步之前,配合步调,让客人走在内侧2)在楼梯的引导方法。
当引导客人上楼时,应该让客人走在前面,接待人员走在后面,若是下楼时,应该由接待人员走在前面,客人在后面,上下楼梯或路面不平时要适时提醒顾客3)在电梯的引导方法。
引导客人乘坐电梯时,接待人员先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门,至哒时,接待人员按"开"的钮,让客人先走出电梯4)客厅里的引导方法。
当客人走入客厅,接待人员用手指示,请客人坐下,看到客人坐下后,才I总行点头礼后离开。
如客人错坐下座,应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)4.诚心诚意的奉茶。
第三条乘车礼仪1.小轿车①小轿车的座位,如有司机驾驶时,以后排右侧为首位,左侧次之,中间座位再次之,前坐右侧殿后,前扫E中间为末席②如果由受访人亲自驾驶,以驾驶座右侧为首位,后排右侧次之,左侧再次之,而后排中间座为末席,前flE中间座则不宜再安扫瞎人,如果坐客只有—人,应坐在主人旁边。
若同坐多人,中途坐前座的客人下车后,在后面坐的客人应改坐前座,此项礼节最易疏忽2.吉普车无论是受访人亲自驾驶还是司机驾驶,都应以前排右坐为尊,后排右侧次之, 后排左侧为末席。
上车时,后排位彳菇先上车,前fl晦者后上。
下车时前flE 客人先下,后排客人再下车3.商务车我们在接待团体客人时,多采用商务车接送客人。
商务车以司机座后第一排即前排为尊”后排依次为小。
其座位的尊卑,依每扫阳侧往左侧递减第四条问候,称谓,握手及名片递送礼节1•问候礼节。
问候礼节主要是指在接待来宾时使用规范化的问候用语。
见到初次来宾应说:"您好!见到您很高兴r如系以前认识,相别甚久,见面则说: \”您好吗?很久未见了。
\“来访者来到时,除第一句话按不同时间问候外,接看应问:"您有什么事需要我帮忙吗?您是初次来这里吗?路上辛苦了。
"平时遇到来宾,应道好问安,一般说:”你好。
”对于较熟悉的客人可以说: "您好吗?”分别时则说:-再会!明日再见!”、"不久再见r ,或说:"祝您一路顺风,请转达我们对您家属的问候"等。
如知客人身体不好,应关心地说:犒多保重。
"当气候变化的时候应告诫客人"请多加一些衣服,当心感B。
"如遇客人的生日或节日期间,应向其祝贺。
如"祝您生日快乐r 等。
客人即将离去时,应主动对客人说:"请对我们的工作提岀宝贵意见。
”2•称谓礼节。
用恰如其分的称谓来称呼客人,这就是称谓礼节。
不应直呼其名。
可称:"同志"、"先生"、"小姐";知道其职务时,在一定场合也可称职务,如"X部长"、"X处长"、"X厂长"、"X经理"。
3.握手礼节握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节,双方往往是先打招呼,后握手致意。
握手的)1厨?:主人、长辈、上司、女士主动伸岀手,客人晩辈、下属、男士再相迎握手。
握手的方法:①一定要用右羽屋手。
②要紧握双方的手,时间一般以1-3秒为宜。
当然,过紧地握手,或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。
③被介绍之后,最好不要立即主动伸手。
年轻者、职釧菇被介绍给年长者、职务高者时,应根据年长者、职务高者的反应行事,即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时,年轻者、职釧也应随之点头致意。
和年轻女性或异国女性握手,一般男士不要先伸手。
跳手时,年轻者对年长者、职釧KW对职务高者都应稍稍欠身相握。
有时为表示特别尊敬,可用双手迎握。
男士与女士握手时,—般只宜轻轻握女士手指部位。
男士握手时应B見帽,切忌戴手套握手。
⑤®手时双目应注视对方,微笑致童或问好,多人同时握手时应]帧序进行,切忌交叉握手。
(©在彳51可情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的,旦手上有水或不干净时,应谢绝握手,同时必须解釋并致歉。
4.名片递送礼节递送名片时,应用双旳5指和食扌訥名片两角,让文字正面朝向对方。
接名片时要用双手,并认真看一遍上面的内容。
如果接下来与对方谈话,不要将名片收起来,应该放在桌子上,并保证不被其他东西压起来。
参加会议时,应该在会前或会后交换名片,不要在会中a自与别人交换名片第五条会议礼节1.会议中在会议前的准备工作中,我们需要注蕙以下这几方面:W h e n—会议开始时间、持续时间(所有的参会人员)where- -••…会议地点确认(所有的参会人员)W h O 会议出席人(所有的参会人员)W h a t 会议议题others 接送服务、会议设备(投影仪)及资料(议题,相关与会资料)、公司纪念品是不是需要比如纸、笔、笔记本咖啡、小点心、香烟等等座位安排:—般会客室离门口最远的地方是主宾的位子。
假设某会议室对看门口有一个一字形的座位席,这些位子就是主管们的位子,而与门口成斜角线的位子就是主宾的位子,旁边是主宾的随从或者直属人员的位子,离门口最近的位子安排给年龄辈分上匕较低的员工的。
会客室座位的安排除了遵照一般的情况,也要兼顾特殊。
有些人位居高职,却不喜欢坐在主位,如果他坚扌計定要坐在靠近门口的位子时,要顺看他的意思,让客户自己去制逊也喜欢的位置,接下来只要做好其他位子的[帧应调整就好。
2.会议中主捋人主持会议要注意•介绍参会人员•控制会议进程•相关资料介绍3.会议后在会议完毕之后.应该注意以下细节,才能够体现岀良好的商务礼仪。
主要包括:会谈要形成文字结果,哪怕没有文字结果,也要形成阶段性的决议,落实到纸面上,还应该有专人负责相关事物的跟进;赠送公司的纪念品;参观,如参观公司,或厂房等。
如果必要,合影留念。
第六条告别礼节1.主客之间的告别语客人向主人告别时,常伴以"请回"、"请留步"等语言,主人则以"慢走"、 "恕不相送"等语回应。
如果客人是远行,可说"祝你一路[帧风"、"一路平安"、"代问XX好"等告别语2.熟人之间的告别语如果两家距离较近,可说"有空再来"、"有时间来坐坐"、"有空来喝茶" 等,也可说"代问家人好”以示礼貌3."再见"适用于大部分场合的告别。
类似的还有"byebye"、"晩安"等第七条宴客1.要负责通知客人。
正式决定进行工作餐之后,依照常规应由负责人将相关的时间、地点、人员、议题等等,通报给其他人员。
对于重要的人士,尤须由主人亲自相告。
如果宾主双方事先讲好了要在某处共进一次工作餐,那么负责人在将一切具体事宜操办完毕之后,仍须再一次地详告于客人。
仅仅告知对方具体的时间、地点,有时还远远不够,作为主人,做东者还必须善解人意地同时将工作餐将在哪一个餐厅进行、那一个餐厅的具体方位与主要特征、交通的大致路线、宾主双方在何处会面等等,—并告之于对方2 •假定负责人所邀请出席工作餐的人员之中,有个别人彼此之间尚未相识,那么在对对方进行邀请或通知时,最好先打一个招呼,若无特殊原因,岀席工作披的人员一经确定,并正式进行通知之后,不宜临时再对其増加。
万一有必要增加,也要首先征得客人的同意3.要负责餐厅订座。
前往一些著名的餐馆举行工作餐,通常需要提前预订座位。
此事依例应由负责人负责。
如果对此无知,而临时贸然前往,不但有可能会排长队,浪费时间,而且还有可能根本没有指望找到座位4.前往餐馆订座,目前主要有下列五种方法。