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网络营销的八种方式
在当今数字化的时代，网络营销已成为提升企业品牌知名度、吸引目标客户、
促进销售增长的重要手段之一。
通过巧妙的网络营销策略，企业可以在竞争激烈的市场中脱颖而出。
以下是网络营销中常用的八种方式：
1.搜索引擎优化(SEO): 通过优化网站内容和结构，使其在搜索引擎结
果中排名靠前。
提高网站的曝光度，吸引更多有需求的用户。
2.内容营销: 通过发布高质量、有价值的内容吸引用户关注，提升品牌
形象和口碑，增加用户粘性。
3.社交媒体营销: 利用各种社交平台，如微博、微信、Facebook等，与
用户互动、分享品牌故事、推广产品，增加用户互动和参与度。
4.电子邮件营销: 利用邮件群发服务，向用户发送个性化的营销内容、
优惠活动、产品信息，提升客户忠诚度和购买率。
5.搜索引擎广告(SEA): 在搜索引擎结果中购买广告位，通过设置关键
词广告，吸引目标客户点击进入网站，增加流量和转化率。
6.付费广告: 在各大网站、应用、社交平台购买广告位，展示产品信息、
吸引用户点击，提升品牌知名度和销售。
7.合作推广: 与行业内相关企业或网红合作推广，共同打造联合营销活
动，扩大影响力和受众。
8.口碑营销: 通过用户口碑传播、真实好评、品牌口碑建设，打造良好
的品牌形象和口碑，吸引更多用户关注和购买。
以上八种网络营销方式相辅相成，企业可以根据自身产品特点、市场需求和目
标客户群体制定相应的网络营销策略，提升营销效果，实现业务增长和品牌价值最大化。
18种网络营销手段随着互联网的快速发展，网络营销成为了许多企业吸引用户、提升品牌影响力的重要手段。
本文将介绍18种常见的网络营销手段，帮助企业更好地利用互联网资源，提升竞争力。
一、搜索引擎优化（SEO）搜索引擎优化是通过优化网站结构和内容，提高网站在搜索引擎中的排名，从而增加网站曝光度和流量。
通过关键词研究、网站优化、内容更新等手段，提高网站在搜索引擎的排名。
二、搜索引擎营销（SEM）搜索引擎营销是通过在搜索引擎上购买关键词广告来增加网站曝光度和流量。
通过设置关键词竞价、优化广告内容等方式，吸引潜在用户点击广告，提升网站访问量。
三、社交媒体营销社交媒体营销是通过在社交平台上发布有吸引力的内容，吸引用户关注和转发，从而扩大品牌影响力和提高产品或服务销量。
企业可以通过定期发布优质内容、互动交流等方式，与用户建立紧密联系。
四、内容营销内容营销是通过发布有价值的文章、视频、图片等内容，吸引用户关注和分享，从而提升品牌形象和产品销量。
企业可以通过建立企业博客、社区等方式，共享行业知识，吸引目标用户。
影响者营销是通过与有影响力的博主、网红合作，借助其影响力提升品牌宣传效果和产品销售。
通过与影响者合作，企业可以快速扩大品牌和产品曝光度，吸引更多用户。
六、电子邮件营销电子邮件营销是通过发送邮件给已注册用户或潜在客户，向其推广产品或提供有价值的信息，建立稳定的客户关系。
通过个性化邮件设计、定期发送等方式，保持与用户的互动，提高用户参与度和忠诚度。
七、联盟营销联盟营销是通过与其他网站或服务合作，共同推广产品或服务，实现互利共赢。
通过与有关联网站或合作伙伴进行广告交换、链接交换等方式，扩大企业曝光度和流量。
八、移动营销移动营销是通过手机应用程序或移动网站等方式，推广产品或服务，吸引用户下载或访问。
通过定制专属移动应用、优化用户体验等方式，吸引更多移动用户，提高用户转化率。
九、视频营销视频营销是通过制作和发布有吸引力的视频内容，吸引用户观看和分享，加强品牌形象和产品销量。
网络营销的十种方法在当今数字化时代，网络营销已经成为推动企业发展的重要手段。
通过网络营销，企业可以更好地与客户进行互动，提高品牌知名度，增加销售额。
下面我们将介绍网络营销的十种方法，希望对您的网络营销工作有所帮助。
第一，建立专业网站。
一个专业的网站是企业在网络上展示自己的窗口，能够为客户提供全面的产品和服务信息，提高企业形象和信誉。
第二，搜索引擎优化（SEO）。
通过优化网站的关键词、内容和链接，使网站在搜索引擎中排名更靠前，增加网站流量和曝光度。
第三，内容营销。
通过发布高质量的内容，如文章、视频、图片等，吸引用户关注并分享，提高品牌影响力。
第四，社交媒体营销。
利用社交媒体平台，如微博、微信、Facebook等，与客户进行互动，增加品牌曝光度和用户粘性。
第五，电子邮件营销。
通过发送电子邮件，向客户推送产品信息、促销活动等，提高客户转化率。
第六，移动营销。
随着移动互联网的发展，移动营销已成为企业不可忽视的一部分，可以通过手机App、短信营销等方式进行推广。
第七，互联网广告。
利用互联网广告平台，如谷歌广告、百度推广等，进行精准投放，提高广告点击率和转化率。
第八，合作营销。
与其他企业、网站进行合作，共同推广产品和服务，扩大品牌影响力。
第九，数据分析。
通过对用户行为数据的分析，了解用户需求和偏好，优化营销策略，提高营销效果。
第十，客户关系管理（CRM）。
建立客户数据库，通过客户关怀、售后服务等方式，保持客户忠诚度，提高客户复购率。
以上是网络营销的十种方法，希望对您的网络营销工作有所启发。
在实际操作中，可以根据企业的实际情况，结合不同的营销方法，制定出更加有效的网络营销策略，实现营销目标。
祝您的网络营销工作顺利！。
什么叫网络营销网络营销是指利用互联网技术和手段，通过网络平台展示产品或服务，根据用户需求和购买习惯，进行精准营销，提高销售量和品牌知名度的一种市场营销方式。
网络营销作为当今最热门的市场营销方式之一，其特点在于无时间、地域限制，可以随时随地进行推广与交流，受众数量较大，信息传播速度较快，成本较低等优势。
通过网络营销，企业可以迅速扩大品牌知名度，节约营销成本，增加销售额，提高企业竞争力。
网络营销的主要方式包括：搜索引擎优化(SEO)、搜索引擎营销(SEM)、电子邮件营销、社交媒体营销、内容营销、移动营销等。
其中，搜索引擎优化(SEO)是指将网站的内容和结构优化，提高网站在搜索引擎检索结果中的排名，增加网站的曝光率和点击率，获得更高的流量和收益。
搜索引擎营销(SEM)则是通过付费排名的方式，吸引更多访问者，提高网站的知名度和用户量。
电子邮件营销则是通过邮件的方式推广产品或服务，让用户接收到相关的营销信息，建立用户与企业之间的互动联系，促进消费者购买。
社交媒体营销则是指企业通过微博、微信、QQ等社交平台，发布内容、建立品牌形象，制造话题，获取用户反馈并跟进，提高品牌曝光度。
内容营销是指企业通过文章、图片、视频等形式，创意出有价值的内容，吸引访问用户，并通过内容中的相关产品或服务推广营销，提高品牌知名度和产品销售量。
移动营销是指通过手机、平板电脑等移动设备展示产品和服务，让客户随时随地购买和了解相关信息。
网络营销对于企业来说，是一种低成本而又高效的市场推广方式。
但同时，网络营销也面临伪劣产品、垃圾邮件、诈骗等问题，企业要注意维护品牌形象和推广方式的合法性。
总之，网络营销的出现，标志着企业营销方式已经发生了翻天覆地的变化。
企业不能再只依赖传统的市场推广方式，而要学会利用网络，倡导创新、个性化服务，与用户产生互动。
优化网络营销策略，提高品牌影响力和用户体验，才能在市场上立足，获得更大的成功机会。
什么是网络营销网络营销，是指通过互联网渠道和工具，以各种形式进行市场推广和销售的过程。
随着互联网的普及和发展，网络营销已成为企业推广品牌、获取客户和增加销售的重要手段。
本文将从网络营销的定义、特点、策略和应用等方面进行探讨。
一、网络营销的定义网络营销是利用互联网技术和平台，以在线媒体为载体，通过各种互动传媒和营销工具，以及社交媒体和电子商务等手段，实现品牌推广、产品销售和市场拓展目标的一种营销方式。
简而言之，网络营销是在互联网环境下运用各种技术手段进行市场营销和推广的过程。
二、网络营销的特点1.全球范围：互联网的特点使得网络营销可以突破地域限制，实现全球化推广和销售。
2.低成本高效率：相比传统营销方式，网络营销的成本较低且执行效率高，可以节约广告费用，提高营销效果。
3.充分互动：网络营销可以与消费者进行实时互动，了解他们的需求和反馈，并及时做出相应的调整和改进。
4.精准定位：通过网络营销工具和技术，可以准确锁定目标用户，实现精准推送和定制化营销。
5.数据分析：互联网环境下的网络营销可以获得大量的用户数据，通过数据分析和挖掘，可以更好地了解用户需求和行为，从而优化营销策略。
三、网络营销的策略1.内容营销：提供有价值的内容，吸引用户关注并提升品牌形象。
可以通过撰写优质博客、发布视频、开设社交媒体账号等方式进行内容营销。
2.搜索引擎优化（SEO）：通过优化网站结构和内容，提高在搜索引擎中的排名，增加流量和曝光率。
可以通过关键词优化、链接建设、网站速度优化等方式进行SEO。
3.社交媒体营销：利用社交媒体平台，与潜在客户建立互动关系，传播和推广产品或服务。
可以通过微博、微信、Facebook、Instagram等平台进行社交媒体营销。
4.电子邮件营销：通过发送电子邮件，向用户提供优惠信息、促销活动等，增加用户参与度和购买意愿。
5.口碑营销：通过用户口碑和评价，影响其他用户的购买决策。
可以通过提供良好的产品和服务，并积极回应用户反馈来进行口碑营销。
网络营销策划方案网络营销策划方案（通用8篇）为了确保工作或事情能有条不紊地开展，常常需要预先制定方案，方案的内容和形式都要围绕着主题来展开，较终达到预期的效果和意义。
那么优秀的方案是什么样的呢？作者分享了8篇网络营销策划方案，希望对于您更好的写作网络营销策划方案有一定的参考作用。
网络营销策划方案篇一由于许多人的时间价值观念尚未充分建立，也不轻易接受新的营销方式，这样会制约网络营销方式的实现。
从消费者来说，不成熟的市场经济中出现的某些弊端使人们仍心有余悸，对新的东西总是过分理智化或带有一种不信任感，这就需要人们对现代营销方式的进一步认同。
美国经济学家曾提出了“注意力经济”的概念，他们认为，在信息化社会中，信息已经是一种虚拟的经济资源，较稀缺的只是人们的注意力，可以说，在商业信息爆炸的网络经济环境中，餐饮网络营销的实质就是吸引消费者的注意力。
如何创造条件实现购买欲望，抓住消费者就成为餐饮网络营销成功的关键。
一、餐饮网络营销策略的内容具体的说，就是通过对网络营销的内容有计划的进行餐饮热点话题议程设置，创新的内容和形式使得网络营销能够迅速影响到数以千万的庞大网络用户群，在较短的时间内覆盖较大量用户，产生轰动效应。
餐饮网络营销策略的运用可以利用门户网站的首要新闻进行链接、转载、推荐、参与、评论等公开、大规模的显性形式，也可以通过个人博客、MSN、朋友推荐、小网站挂出链接、提供下载等隐性形式，使餐饮网络营销的内容成为话题的中心，从而为广告增添轰动效应。
二、餐饮网络营销的优势1.互动性餐饮网络营销与传统餐饮营销方式相比具有一定的优势。
较突出的特点就是互动性强。
所谓技术上的互动就是运用多媒体技术创建具有复杂视觉效果和交互功能的新型网络营销，网络媒体的根本意义就是在于它颠覆了传统媒体传者与受众之间的严格界限，变单向传播为个人化的双向交流，给予了传者与受众转换角色的自由。
网络营销充分考虑受众处理信息的意愿和动机，让受众在自发的心理驱动下接受讯息，而不是像传统信息那样的强制灌输。
网络营销基本理论网络营销是指利用互联网技术和网络资源，通过网络平台进行产品宣传推广和销售的一种营销方式。
网络营销的基本理论多源自传统营销理论，但也有着自己独特的特点和规律。
以下是网络营销的一些基本理论。
1. 用户体验理论：用户体验是网络营销的核心。
网络营销要求通过提供良好的用户体验，满足用户的需求并赢得用户的信任和忠诚度。
提供优质的产品和服务、简化用户操作流程、提供个性化的推荐和定制化的服务等，都是提升用户体验的重要手段。
2. 消费心理学理论：网络营销要深入了解消费者的心理需求，利用心理学原理进行精准定位和推广。
例如，利用社会认同感、追求个性化和独特性的心理需求、利用心理奖励等，都是网络营销中常见的手段。
3. 社交媒体理论：社交媒体是网络营销的重要载体。
社交媒体理论探讨如何在社交媒体平台上构建品牌形象、进行产品推广和销售。
例如，关注社交媒体用户的兴趣和需求，通过与用户互动建立关系和传播品牌信息，利用用户口碑传播等，都是社交媒体理论中的重要观点。
4. 数据分析理论：网络营销依赖于大数据和精细化的分析。
通过数据分析理论，网络营销可以深入挖掘用户数据，了解用户行为和偏好，实现个性化推荐和精准定位。
数据分析理论也可以通过分析市场趋势、预测需求变化等，帮助企业做出决策和调整营销策略。
5. 搜索引擎优化（SEO）理论：SEO理论是网络营销中重要的一部分。
通过优化网站结构、关键词排名、增加外部链接等方式，提高企业网站在搜索引擎中的排名，增加曝光度和点击率，从而提高销售和转化率。
6. 互联网广告理论：互联网广告理论探讨如何通过互联网平台进行广告投放和推广。
例如，通过选择合适的广告形式、定位目标受众、进行精准投放以及进行效果监测和优化等，都是互联网广告理论中的重要内容。
总之，网络营销的基本理论包括用户体验、消费心理学、社交媒体、数据分析、SEO和互联网广告等。
在实际操作中，企业可以根据自身需求和市场环境，结合这些理论原则，制定合理的网络营销策略，提高产品销售和品牌知名度。
网络营销的定义概念是什么网络营销是指企业通过互联网及相关技术手段，利用在线平台和数字媒体等渠道，以推广产品或服务、建立品牌形象、吸引潜在客户、提高销售量等为目的的一种市场推广活动。
它依托于互联网的快速传播速度和广泛的覆盖面，以精准的定位和个性化的内容为核心，通过各种互动方式与用户进行沟通和交流，达到营销目标的最佳效果。
一、网络营销发展背景及意义随着互联网技术的飞速发展，网络已经成为人们获取信息、交流和消费的主要渠道。
传统营销手段逐渐失去效果，企业不得不转变思维，采用更加灵活和创新的方式来推广产品，吸引客户。
因此，网络营销的概念应运而生。
网络营销的意义在于：1. 扩大市场覆盖面：互联网可以跨越地域限制，使企业的信息可以被全球范围内的受众所获取，有效扩大企业的市场覆盖面。
2. 提高营销效率：网络营销利用互联网渠道的高效特性，可以通过智能化工具实现个性化营销和定位营销，提高推广效率，节约成本。
3. 强化品牌形象：网络营销可以通过建立企业网站、开设品牌社交媒体账号等手段，加强企业品牌形象的宣传和塑造，提高品牌认知度和美誉度。
4. 拓展销售渠道：通过互联网电子商务平台的建设，企业可以将传统的线下销售模式转变为线上销售模式，拓展销售渠道，实现线上线下的融合，提高销售效益。
二、网络营销的关键要素要实施有效的网络营销，必须具备以下几个关键要素：1. 网站建设与优化：企业应建设一个专业、用户友好的企业网站，包括页面设计、内容更新、搜索引擎优化等，提高网站的可访问性和用户体验。
2. 内容营销：企业需要通过发布高质量的内容，包括文章、视频、图片等形式，吸引用户的关注和参与，提升企业品牌价值和市场影响力。
3. 社交媒体运营：企业应在各大社交媒体平台上建立品牌账号，并通过精心策划的内容和互动，与用户进行互动，增加用户粘性和忠诚度。
4. 数据分析与调整：企业应利用各种数据分析工具，对网络营销活动进行定量和定性的数据分析，及时调整并优化营销策略，提高营销效果。
网络营销定义
网络营销是指利用互联网和相关的数字技术，采用各种
营销方式和手段，以实现产品或服务的推广、营销和销售，提高企业品牌的知名度、美誉度、竞争力和效益。
网络营销是基于互联网的全新营销形式，是一种基于互联网技术和营销手段的新型商业模式，具有全时、多渠道、高效率、低成本等特点。
网络营销是一种全新的市场推广方式，可以实现信息传递、市场拓展、资源整合和商业推销的目的。
网络营销的推广渠道包括搜索引擎优化、社交媒体营销、电子邮件营销、移动营销等。
在网络营销中，信息素材的创新和研究是非常关键的环节。
网络营销手段包括SEO、PPC、网络广告、电子邮件营销、社交媒体营销、移动营销、内容营销等多种方式。
网络营销是互联网时代企业达成商业目标的重要手段，
也是各种行业和企业在全球市场上开展业务和推广产品的必要途径。
网络营销的成功要建立在全面的市场推广策略、有效的商业模式、创新的营销战略和合理的财务计划的基础上。
同时，网络营销必须强调科学研究和数据运营，提高网站的用户体验、流量转化和口碑营销，保证营销活动的实用性和效益。
名解1.网络营销：是整体营销活动的组成部分，指为发现、满足和创造顾客需求，利用互联网所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称。
2.电子商务:以Internet为依托，借助一定的信息技术手段，在网络上进行产品的购销、费用支付等商务活动的总称。
3.4C′s营销策略:顾客的的需求和欲望、成本、顾客方便、与消费者沟通和交流。
4.网络营销环境：是指网络营销活动所面临的各种外部条件总称。
包括计算机网络构成的直接环境和现实的市场、社会等因素所构成的间接环境。
5.网上市场环境：是网络营销的微观环境，是指在网络上推广和交易产品的虚拟空间，由网上市场产品消费者、产品提供者和产品经营者所构成。
6.网络营销平台:是开展网络营销活动的载体，是指由认、设备、程序和活动规则的相互作用形成的能够完成一定功能的系统。
7.无站点网络营销平台：企业再没有独立的网站的的情况下所搭建的网络营销平台。
8.有站点网络营销平台：是指企业通过建立独立的网络营销网站而搭建的网络营销平台。
9.网站规划:是指在网站建设前对市场进行分析，确定网站的目的和功能，并根据需要对网站建设中的技术、内容、费用、测试、维护等做出规划。
10.域名：就是网站在互联网上的地址，与现实中通信地址不同的事，Internet域名除了按地理位置编排的地理与之外，还须按机构性质编排。
11.无站点网络营销就是企业没有建立自己的网站，而是利用互联网上的资源开展初步的网络营销活动，属于初级的网络营销。
12.无站点营销:以利用网络信息资源为主，包括发布信息和收集其他企业的产品信息，同时也可以开展简单的电子商务。
13.搜索引擎：是对互联网上的信息资源进行搜索整理后供用户查询的系统，包括信息收集、信息整理和用户查询三个组成部分。
14.电子邮件营销：通过收发邮件所进行的营销活动被称为电子邮件营销。
15.邮件列表：是由创作者所建立，通过一定的发送平台发送到自愿订阅用户的邮箱中的邮件。
利用邮件列表开展的营销活动被称为邮件列表营销。
16.新闻组是一个基于网络的计算机组合，这些计算机被称为新闻服务器。
17.网上市场调查：是指在互联网上针对特定营销环境进行调查设计、收集资料和初步分析的活动。
18.消费者信息：是指消费者的需要、偏好、意见、趋势、态度、信仰、兴趣、文化和行为等方面的信息。
19.网络市场细分：是指企业在调查研究的基础上，依据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好的差异性，把网上市场分成不同类型的的消费者群体的过程。
20.目标市场：是企业为实现预期目标而要进入的市场，也就是企业拟满足的需要及其消费者群体。
21.网上目标市场：也叫网络消费群体，是指企业网上产品或服务的销售对象。
22.市场定位：是指企业根据竞争状况及顾客的需求状况，为产品树立独特的形象，使产品在市场处于适当位置的过程。
23.网上市场定位：是指根据顾客对网络服务的不同需求，进而确定企业网站在网上市场中所处的不同位置的过程。
24.产品：是指能给组织或顾客的需求带来满足的各种效用的总合。
网上产品：是指在互联网上开展营销活动的产品。
25.网上产品定位：是指确定何种类型的产品适合在互联网上进行营销的过程。
26.产品组合：是指一个企业生产或经营的全部产品线、产品项目的组合方式。
27.产品组合策略：是企业根据其经营目标、自身实力、市场状况和竞争态势、对产品组合的广度、深度和关联度进行的不同结合。
28.大规模定制：是指对定制的产品和服务进行个别的大规模生产，并能满足单个客户的需求的一种生产方式。
29.网上品牌：是指网站名称、域名、标识及其组合的总称。
30.网上价格策略：就是企业根据市场需求情况和同类产品的价格情况，确定企业的价格的策略。
31.使用定价策略：是指顾客通过互联网注册后可以直接使用某公司的产品，并根据使用次数进行付费的一种定价策略。
32.网上拍卖竞价：是指由消费者通过互联网轮流公开竞价，在规定的时间内价高者赢得标的物的一种定价方法。
33.网上营销渠道：是指网上产品或者服务由生产者向消费者转移的途径，又称为网络营销渠道。
34.网上间接销售渠道：是指利用各类中间商在网上销售产品的渠道。
35.网上销售促进：是指利用网上促销工具刺激顾客购买产品或者使用服务的活动。
36.网上促销：是指利用Internet等电子手段启发需求，引起消费者的购买欲望和购买行为的各种活动。
37.网上促销组合：是指网络广告、站点推广、网上销售促进和网上关系营销的总称，其中网络推广和站点推广是网上促销的主要形式。
38.网络广告：是指通过互联网发布广告的一种形式，是同传统广告相联系的概念。
39.站点推广：就是通过对企业网络营销站点的宣传吸引用户访问，树立企业网上品牌形象，以实现企业营销目标的活动。
40.网上关系营销：是指利用互联网优势，加强用户关系的一种营销方法，又称为网上公关营销。
41.网络营销管理：是指对网络营销活动的计划、组织和控制的过程。
42.网站流量统计：是指对网站访问的相关指标进行统计，常用的网站流量统计指标包括三类：网站流量指标、用户行为指标、用户浏览网站的方式。
43.网上支付：是指电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，使用安全的电子支付手段通过互联网进行的货币支付或资金流转。
简答论述1．简述网络消费者的购买过程。
网络消费者的购买过程分为：唤起需求、收集信息、比较选择、购买决策、购后评价。
2．简述网络营销与传统营销的异同。
网络营销与传统营销的不同：（1）营销媒体不同（2）营销对象不同。
相同：（1）营销目标相同（2）技术融合的趋势相同。
3.网络营销的特点1）跨时空性 2）多媒体性 3）交互性 4）拟人性 5）成长性 6）整合性 7）超前性 8）高效性 9）经济性 10）技术性4.网络营销的优势包括哪几个方面？（1）有利于成本费用控制（2）有利于创造市场机会（3）有利于让顾客满意（4）有利于满足消费者个性化需求。
5.我国网络营销发展存在的问题。
1）网络竞争意识不强，对网络营销认识不清；2）上网企业数量少，分布不均横；3）网络利用率不高，营销方式单一；4）网络营销产品少，范围不广；5）网络营销水平不高，效益不佳。
6.发展我国网络营销的主要障碍1）网络发展水平不高，覆盖率低；2）网络基础设施差，线路少，速度慢；3）安全、方便的网络支付机制欠缺；4）消费者传统购物观念的束缚。
7.促进我国网络营销发展的对策。
1）加强网络基础设施建设；2）加强网络标准的制定和安全技术的研究；3）加速金融电子化进程；4）加强网络营销的法律制度；5）加强网络营销宣传和人才培养工作；6）制定和完善相关政策，促进网络营销的发展。
8.网络营销观念可以概括为以下几个方面：1）网络使用者主导观念2）电子时空观念3）双向、互动、多媒体的信息传播观念4）网上市场的直接化和个性化观念5）主动性、参与性和理智性的消费观念9.网络营销层次可以分为：企业上网宣传、网上市场调研、网上直接销售、网络营销集成。
10．简述4Cs营销组合理论。
（1）顾客需求和欲望 Consumer wants and needs （2）顾客为满足其需求所愿付出的成本 Cost （3）顾客方便 Convenient （4）与顾客交流 Communication11．简述网络营销的间接环境。
企业网络营销的间接环境可分为三个层次：1）网络营销微观环境是指企业网络营销部门外的企业内部的其他部门，如企业最高管理层、财务部等。
2）网络营销的宏观环境是指从外部直接影响企业的行动者与力量，是企业面临的市场环境。
3）网络营销的宏观环境是指影响企业本身及其外部微观环境的社会力量，包括人口环境、政治环境、经济环境等。
26.简述我国网民的基本特征。
目前我国的网民仍然以男性未婚者、35岁及以以下的年轻人为主体，但与2006年同期相比，女性网民比例、已婚者网民的比例、35岁以上网名的比例都有所上升；文化程度为本科以下的仍然占据网民的大多数，与2006年同期相比，这一比例略有上升；从网民个人月收入来看，个人月收入在2000元以上的网民所占比例较低；学生网民仍然比其他职业的网民要多，但与去年同期相比，其在网民总体中所占比例略有下降。
12.影响消费者购买的主要因素：1）产品的特性 2）产品的价格 3）购物的便捷性 4）安全可靠性13.网络消费者的购买过程：1）购买动机产生 2）收集信息 3）比较选择 4）购买决策 5）事后评价14.简述网站设计的原则。
(1)树立使用者优先的观念。
（2）考虑大多数人的连线状况。
（3）考虑使用者的浏览器（4)坚持内容第一（5）认真规划、锁定目标。
（6）设计好第一页（7）适当进行分类（8）适当体现互动性（9)掌握图形技巧。
（10）规范HTML格式（11）避免滥用技术（12）保持网站目录结构清晰（13）即时更新和维护15.网站的主要功能：1）企业信息发布 2）信息交流沟通 3）网上销售 4）网上售后服务 5）个性化服务16.网站设计与管理中的主要错误包括：1）不知道为什么建立网站 2）为上司建立网站 3）让网站的结构符合组织的结构 4）使用多个代理公司 5）内容陈旧，缺少更新 6）同等的对待因特网和内部网 7）混淆了市场调研和用户测试 8）把网站当成在线说明书17.网站建设的主要内容包括：准备站点需要的资料、选择站点开发工具、申请域名、选择服务器入网方式、网站发布测试和网站维护等。
18.无站点网络营销的主要方式：1）免费发布供求信息 2）检索商品信息 3）网上拍卖 4）加入专业经贸信息网 5）加入行业信息网。
19.电子邮件营销禁忌：1）滥发邮件 2）邮件没有主题或主体不明确 3）隐藏发件人姓名 4）邮件内容繁杂 5）邮件内容采用附件形式 6）发送频率过于频繁 7）没有目标定位 8）邮件格式混乱 9）不及时回复邮件 10）对主动来信的顾客抬高价格20．简述电子邮件营销的优势。
（1）一对一优势（2）价格优势（3）简洁、方便（4）友情式营销21邮件列表营销的优势：1）省时省钱效应 2）邮件列表的针对性和关系效应22.吸引用户加入邮件列表的思路：1）将邮件列表订阅页面注册到搜索引擎 2）为邮件列表提供多条订阅渠道 3）邮件列表的推荐 4）提供真正有价值的内容23.造成邮件列表订户减少的原因：1）内容对订户不再有价值 2）邮件占用空间太大 3）采用附件形式的邮件24.简述网上市场调查的优势。
（1）及时性和共享性（2）便捷性和低费用性（3）交互性和充分性（4）可靠性和客观性（5）无时空、地域限制（6）可检验性和可控制性（7）网络调查的高效率性25.简述网上市场调查的局限性。
（1）问卷设计的局限性（2）样本数量难以保证（3）人口统计信息的准确性（4）被调查者的作弊行为26.简述网络市场细分的作用。
