《消费者权益保护法》知识问答66

消费者权益保护法问答题
1. 什么是消费者权益保护法？
消费者权益保护法是一部立法保护消费者权益的法律，旨在维护消费者的合法权益，保障消费者的健康、安全和合法权益，促进公平交易，推动市场经济的健康发展。

2. 消费者权益保护法的主要目标是什么？
主要目标是保护消费者的合法权益，促进市场经济的良性发展，维护社会公平正义。

3. 消费者权益保护法保护哪些方面的权益？
消费者权益保护法主要保护消费者的食品药品安全、商品质量、服务质量、信息公开、虚假广告等方面的权益。

4. 消费者可以通过什么途径维权？
消费者可以通过申诉、投诉、仲裁、起诉等多种途径维权，也可以通过媒体曝光、集体诉讼等方式维护自己的合法权益。

5. 消费者在维权过程中享有哪些权利？
消费者在维权过程中有权获得公正、公平的待遇，有权要求赔偿损失，有权获得必要的帮助和保护，有权参与消费者组织，有权对不合法行为提出举报等。

6. 违反消费者权益保护法的行为可能面临什么后果？
违反消费者权益保护法的行为可能面临罚款、停业整顿、撤销营业执照等行政处罚，同时也可能承担民事责任，被要求赔偿消费者的损失。

7. 消费者如何提高自身的权益保护意识？
消费者可以增强法律意识，了解自身权益，学习消费者权益保护的相关知识，加入消费者组织，注意合理消费，维护自身权益的同时，也要自觉遵守相关法律法规，增强自我保护能力。

8. 消费者权益保护法对企业有何要求？
消费者权益保护法要求企业要遵守诚实信用原则，提供安全、合格的产品和服务，不得欺诈、虚假宣传，保护消费者的知情权、选择权和公平交易权，收集、使用、保护个人信息等。

2023年全国《消费者权益保护》知识试题与答案目录简介一、单选题：共77题二、多选题：共30题三、判断题：共25题一、单选题1.《反不正当竞争法》规定抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不得超过()。

A.3000元B.4000元C.5000元D.6000元正确答案：C2.销售者在产品中掺杂、掺假,销售金额()万元以上的,应移交司法机关追究刑事责任。

A.2B.5C.10D.15正确答案：B3.在中国境内市场销售的进口食品，必须使用()标识。

A.英文B.中文C.外文D.本国文字正确答案：B4.以下单位中有权对损害消费者合法权益的行为进行社会监督的是()。

A.消费者协会8.工商行政管理局C.行业协会D.任何单位和个人正确答案：A5.国际消费者联盟组织是在哪一年成立的()。

A.1958B.1959C.1960D.1961正确答案：C6.我国是从哪一年开始每年制定一个3.15消费主题()。

A.1994年B.1995年C.1996年D.1997年正确答案：D7.2004年全国节能宣传周活动的主题是()。

A.依法节能,持续发展8.节能与全面建设小康社会C.节约用电,缓解瓶颈制约D.加强电力需求侧管理正确答案：C9.我国消费者协会是什么时候成立的()A.1984年12月B.1985年1月C.1992年1月D.1993年12月正确答案：A9.2008年的3.15消费主题是什么OoA.安全健康消费B.绿色消费C.科学消费D.消费、责任正确答案：D10.国际消费者联盟组织是二十世纪六十年代由5国的消费者组织发起成立的。

下列哪国不属于5个发起国：（）A.美国B.澳大利亚C.比利时D.中国正确答案：D11.2005年3.15消费者权益日的主题“健康•维权”J健康“着重体现了消费者的()A.安全保障权B.公平交易权C.自主选择权D.依法求偿权正确答案：A12.2005年“3.15消费者权益日”的主题是()A.诚信•维权B.健康•维权C.科学消费D.绿色消费正确答案：B13.2007年的3.15消费者权益日的主题是()A.诚信•维权B.消费和谐C.绿色消费D.安全健康消费正确答案：B14.刘先生家中的热水器因天气寒冷造成水箱冻裂，向厂家特约维修部报修后，维修人员将其水箱拆除，说要返厂维修,一直修了两个多月也没有修好。

消费者权益保护法知识问答题题库1、商品三包是哪三包？答：包修、包退、包换2、消费者向工商部门申诉应当符合哪些条件？答：（1）有明确的被诉方；（2）有具体的申诉请求、事实和理由；（3）属于工商行政管理机关管辖范围。

3、使用他人营业执照的消费者购买的商品在“三包”期内修理两次仍不能正常使用的怎么办？答：凭修理者提供的修理纪录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者退货，后依法向生产者、供货者追偿或者按销售合同办理。

4、违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者应如何要求赔偿？答：消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。

5、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过哪些途径解决？答：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。

6、食品质量安全标识是什么？答：QS7、消费者在展销会购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，怎么办？答：消费者可以向销售者或者服务者要求赔偿。

展销会结束，也可以向展销会的举办者要求赔偿。

展销会的举办者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

8、租赁柜台承租方的经营行为损害消费者合法权益的，怎么办？答：消费者可以向承租方要求赔偿；柜台租赁合同期满后，也可以向出租方要求赔偿。

9、《消费者权益保护法》规定的消费者的基本权利有哪些？（任意一项）答：九项基本权利：（1）安全权；（2）知情权；（3）自主选择权；（4）公平交易权；（5）赔偿权；（6）结社权；（7）获得有关知识权；（8）人格尊严和民族风俗习惯受尊重权；（9）监督权。

10、经营者、消费者的合法权益受到不正当竞争行为侵害的，经营者、消费者可以向监督检查部门申诉，也可以向人民法院起诉。

监督检查部门收到申诉后，应当在（）日内作出是否受理的决定，并通知申诉者。

答：7日11、消费者在购买商品后多少天发现商品有质量问题可以要求退货？答：7天12、消费者投诉举报电话是多少？ 1231513、我国消费者协会是什么时候成立的答：1984年12月26日宣告中国消费者协会成立，1985年1月12日，国务院正式发文批复同意中国消费者协会成立。

消保知识竞赛试题题库及答案一、单项选择题1. 根据《消费者权益保护法》，消费者享有的最基本的权利是什么？A. 知情权B. 选择权C. 公平交易权D. 安全权答案：D2. 消费者在购买商品或接受服务时，如果发现商品存在质量问题，可以要求商家进行哪些行为？A. 退货B. 换货C. 修理D. 以上都是答案：D3. 消费者在购买商品或者接受服务时，商家应当向消费者提供哪些信息？A. 商品的产地B. 商品的价格C. 商品的性能、用途、有效期等信息D. 以上都是答案：D二、多项选择题1. 根据《消费者权益保护法》，消费者在以下哪些情况下可以要求赔偿？A. 商品存在缺陷B. 服务不符合约定C. 商家虚假宣传D. 商家延迟交货答案：ABCD2. 消费者在遇到消费纠纷时，可以通过哪些途径解决？A. 与经营者协商解决B. 请求消费者协会调解C. 向有关行政部门投诉D. 向人民法院提起诉讼答案：ABCD三、判断题1. 消费者在购买商品或接受服务时，有权要求商家提供商品或者服务的真实信息。

（正确）2. 消费者在购买商品后，发现商品存在质量问题，可以在任何时间要求商家退货。

（错误）3. 消费者在购买商品或接受服务时，如果商家未明码标价，消费者可以拒绝支付。

（正确）四、简答题1. 请简述消费者在消费过程中应当注意哪些事项以保护自己的合法权益？答：消费者在消费过程中应注意以下事项：首先，了解商品或服务的详细信息，包括价格、性能、用途、有效期等；其次，保留好购物凭证，如发票、合同等；再次，了解并行使自己的知情权、选择权、公平交易权等基本权利；最后，遇到问题时，及时与商家沟通或通过法律途径解决。

五、案例分析题案例：某消费者在一家电器商店购买了一台电视，使用后发现电视存在质量问题，与商家协商未果，消费者应该如何维护自己的权益？答：消费者首先应与商家进行协商，要求商家按照《消费者权益保护法》的规定，提供退货、换货或修理服务。

如果协商未果，消费者可以请求消费者协会进行调解，或者向有关行政部门投诉。

消费者权益保护知识问答
以下是一些关于消费者权益保护的知识问答：
1. 什么是消费者权益保护？
消费者权益保护是指通过法律、政策和监管等手段，保护消费者在购买商品或接受服务过程中的合法权益，包括安全保障、信息知情权、选择权、公平交易权、求偿权等。

2. 消费者有哪些基本权益？
消费者的基本权益包括：安全保障权、知悉真情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、求教获知权、依法结社权、维护尊严权、监督批评权。

3. 消费者如何维护自己的权益？
消费者可以通过以下途径维护自己的权益：
了解自己的权利和义务，提高自我保护意识；
选择正规、信誉好的商家和产品；
保留好购买凭证和相关证据；
如遇到问题，及时与商家协商解决，或向消费者协会投诉；
在必要时，寻求法律援助。

4. 什么是消费者协会？
消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。

消费者协会可以为消费者提供咨询、调解、投诉等服务，维护消费者的合法权益。

5. 消费者在网购时应该注意哪些问题？
消费者在网购时应注意以下问题：
选择正规、信誉好的电商平台和商家；
仔细阅读商品描述和评价，了解退换货政策；注意保护个人信息和支付安全；
保留好交易记录和相关凭证。

《消费者权益保护法》知识问答(66)1．《消费者权益保护法》的立法目的是什么？答：有三点：（一）保护消费者合法权益；（二）维护社会经济秩序；（三）促进社会主义市场经济健康发展。

2．《消费者权益保护法》所指的消费者具有哪些法律特征？答：《消费者权益保护法》所指的消费者具有以下法律特征：（一）消费的性质属于生活消费；（二）消费的客体是商品和服务；（三）消费的方式包括购买、使用商品和接受服务；（四）消费的主体包括公民个人和进行生活消费的单位。

3．除《消费者权益保护法》外，其他法律中还有哪些与保护消费者权益有关（至少5种）？答：与保护消费者权益有关的法律有：《民法通则》、《反不正当竞争法》、《产品质量法》、《药品管理法》、《食品卫生法》、《计量法》、《烟草专卖法》、《价格法》、《广告法》、《标准化法》等。

4．在消费者权益保护问题上，《消费者权益保护法》和其他法律、法规的适用原则是怎样的？答：在消费者权益保护问题上，《消费者权益保护法》的规定优于其他法律、法规的规定适用。

即：《消费者权益保护法》和其他法律、法规都有规定的，适用《消费者权益保护法》；《消费者权益保护法》和其他法律、法规都有规定，但规定不一致的，仍适用《消费者权益保护法》的规定；《消费者权益保护法》未作规定，而其他法律、法规有规定的，适用其他有关法律、法规的规定。

5．《消费者权益保护法》的两大核心内容是什么？答：消费者的权利和对权利的保护措施。

6．李某购买了3米布料要做一套西服，某服装厂在同一商店购买同种布料3000米要做一批西服。

后来发现这些布料均为混纺冒充纯毛布料。

请问应依据什么法律解决他们与布料销售者之间的纠纷？答：李某与销售者的纠纷依据《消费者权益保护法》规定解决。

服装厂购买布料是一种生产消费，不属于《消费者权益保护法》的调整范围，服装厂与销售者的纠纷可适用《合同法》或《产品质量法》等法律的规定解决。

7．王某为图便宜，购买了一些明知是盗版的光盘，结果根本无法播放，请问王某能否依《消费者权益保护法》请求保护其权益，为什么？答：不能。

《中华人民共和国消费者权益保护法》题库一、单项选择题1．新修订的《消费者权益保护法》于（ C ）正式施行。

A.2013年3月15日B.2014年1月1日C.2014年3月15日2．消费者投诉举报电话是（ B ）A.12348B.12315C.113153．商品“三包”规定的内容是（ A ）。

A.包修、包退、包换B.包修、包赔、包换C.包赔、包退、包换4．根据消费者权益保护法的规定，下列关于商品召回的说法，正确的是（ A ）。

（《消费者权益保护法》第十九条）A.经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用B.消费者应当承担商品被召回支出的必要费用C.经营者在商品召回期间，可以继续销售该商品5．根据消费者权益保护法规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起( B )内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

（《消费者权益保护法》第二十三条）A.3个月B.6个月C.12个月6．根据消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（ C ）日内退货。

（《消费者权益保护法》第二十四条）A.五B.六C.七7．消费者在甲商场购买乙公司生产的商品，发现商品质量有瑕疵，要求甲商场退货并赔偿损失。

根据消费者权益保护法的规定，下列说法错误的是（ C ）。

（《消费者权益保护法》第二十四条、第四十条）A.甲商场必须退货并赔偿消费者损失B.甲商场可以向乙公司追偿C.甲商场无过错8．根据消费者权益保护法规定，经营者采用网络方式销售商品，消费者按规定无理由退货的，退货的商品应当完好。

经营者应当自收到退回商品之日起（ C ）内返还消费者支付的商品价款。

（《消费者权益保护法》第二十五条）A.三日B.五日C.七日9．根据消费者权益保护法规定，下列关于网络购物的说法，错误的是（ C ）。

《消费者权益保护法》200+100问精解问答一：基本法律概念1. Q：《消费者权益保护法》是哪个国家的法律？A：《消费者权益保护法》是中华人民共和国的法律。

2. Q：什么是《消费者权益保护法》？A：《消费者权益保护法》是为保护消费者合法权益而制定的法律。

3. Q：消费者权益的保护目标是什么？A：消费者权益的保护目标是维护消费者的合法权益，提高消费者满意度，促进消费市场的健康发展。

问答二：消费者权益的范围1. Q：《消费者权益保护法》保护哪些消费者的权益？A：《消费者权益保护法》保护所有在中华人民共和国境内的自然人、法人和其他组织享有的合法消费者权益。

2. Q：消费者权益包括哪些方面？A：消费者权益包括质量、安全、知情、公平交易、便利选择、受教育和维修等方面的权益。

3. Q：《消费者权益保护法》对质量问题的保护有哪些规定？A：《消费者权益保护法》规定了商品和服务质量不合格的，消费者有权退货、换货、修理、赔偿或要求减价。

问答三：商家的责任和义务1. Q：商家在销售商品时有哪些责任和义务？A：商家在销售商品时需要提供真实、准确的商品信息，保证商品质量和安全，提供完善的售后服务。

2. Q：商家未履行消费者权益保护法规定的义务，消费者可以采取哪些措施？A：消费者可以要求商家履行义务、要求退货、换货、修理、要求赔偿损失，并有权向有关部门投诉。

3. Q：商家欺诈销售商品的后果有哪些？A：商家欺诈销售商品的后果包括承担违约责任、赔偿消费者损失，可能还会面临行政处罚或刑事责任。

问答四：消费者权益诉讼1. Q：消费者在维护自己合法权益时有哪些诉讼途径？A：消费者在维护自己合法权益时可以通过提起民事诉讼、仲裁或者向相关部门投诉。

2. Q：消费者维权的时效是多久？A：消费者维权的时效一般为两年，但根据不同情况可能会有特殊规定。

问答五：近期的法律法规变化1. Q：最近有哪些新的法律法规对消费者权益保护有影响？A：最近颁布的《电子商务法》和《个人信息保护法》对消费者权益保护有一定的影响。

消费者权益保护法一、判断题1.建筑公司购买的建筑材料甲醛超标可以适用消费者权益保护法。

（X）2.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

（√）3.租赁他人柜台或者场地的经营者，可以标明其真实名称和标记。

（X应当）4.消费者协会是国家为了保护消费者权益而依法成立的对商品和服务进行监督的行政机关。

（X）5.消费者组织经批准可以从事商品经营和营利性服务。

（×）6.消费者和经营者发生消费者权益争议的，采取仲裁前置程序。

（×）7.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，采取双倍赔偿责任制。

（X）修改后的《消法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

法律另有规定的，依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依法赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

8.消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，不得直接向生产者要求赔偿。

（X）9.经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平不合理的规定。

（J）四、单项选择题1.某美容店向王某推荐一种“雅兰牌”护肤产品。

王某对该品牌产品如此便宜表示疑惑，店家解释为店庆优惠。

王某买回使用后，面部出现红肿、瘙痒，苦不堪言。

质检部门认定系假冒劣质产品。

王某遂向美容店索赔。

对此，下列哪一选项是正确的？（D）[2008年国家司法考试试卷一单选第24题】A.美容店不知道该产品为假名牌，不应承担责任B.美容店不是假名牌的生产者，不应承担责任C.王某对该产品有怀疑仍接受了服务，应承担部分责任D.美容店违反了保证商品和服务安全的义务，应当承担全部责任2.郭某与10岁的儿子到饭馆用餐，入厕时将手提包留在座位上嘱儿子看管，回来后发现手提包丢失。

2023年3.15消费者权益保护法知识竞赛试题库（附含答案）目录简介一、单选题：共200题二、多选题：共66题三、判断题：共20题四、简答题：共10题一、单项选择题1、保护消费者的合法权益是（C）的共同责任。

A、广大经营者B、行政部门C、全社会D、广大消费者2、经营者向消费者提供的商品质次价高、短斤少两，侵害了消费者的（C）oA、安全权B、知情权C、公平交易权D、自主选择权3、“百挑不厌”的商业口号，体现了经营者对消费者（A）的尊重和维护。

A、自主选择权B、人格尊严受尊重权C、知情权D、公平交易权4、根据消费者权益保护法的规定，消费者的权利一共有(C)项。

A、七B、八C、九D、十5、下列店堂告示内容，合法的是(A)oA、假一赔十B、商品一旦售出概不退换C、购物金额低于20元恕不开具发票D、商品应经有关行政部门认定为不合格方可退货6、一位衣着极其普通的消费者逛某服装商场，看中标价1万元的一套西服，要求试穿。

售货员不仅拒绝，还对其冷嘲热讽，售货员这种行为违反了(OoA、依法或者依约履行义务的义务B、提供商品和服务真实信息的义务C、不得侵犯消费者人格尊严权利的义务D、“三包”的义务7、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，除特殊商品外，消费者有权自收到商品之日起(B)日内退货，且无须说明理由。

A、五B、七C、十D、十五8、小李在某超市花了70元买了一件某品牌小装饰品，后经工商部门认定为假冒他人注册商标的商品，经营者应当按照小李的要求，增加赔偿小李(D)oA、70元B、140元C、210元D、500元9、消费者权益保护法的立法宗旨不包括(D)oA、保护消费者的合法权益B、维护社会经济秩序C、促进社会主义市场经济健康发展D、提高商品质量和服务水平10、甲借用乙的营业执照销售商品，消费者丙从甲雇佣的营业员丁处购买商品时合法权益受损。

消费者丙就其损失请求赔偿的对象是(D)oA、只能是甲B、只能是乙、甲C、只能是丁D、可以是甲，也可以是乙11、张丽到美容店用一名牌面膜为其美容,用后脸部水肿。