事故处理常识

网页1：1、保护现场，不要挪动车辆和受伤人员2、初步判断现场责任3、全责方致电自己的保险公司出险4、双方协调是否需要快速理赔5、如果报122交警出警，留好事故责任认定书6、保证自己手续齐全的情况下，尽量不要私了7、弄不清事故造成的经济损失时，致电购车的4s店，询问工作人员网页2：首先，除了非常轻微的刮伤或者是涉及塑料部件的划痕可以暂时不处理或者自行简单处理之外，其他一切损伤均建议走保险维修。

报保险很简单，就拨打保险报案电话，将事故情况向保险公司描述，根据保险公司的指示配合处理现场查勘和定损，后面就凭事故证明和费用单据材料理赔即可。

单方事故损失不大的只要报保险即可，根据保险公司提示决定是否需要报交警处理。

两车事故属于轻微损伤且对事故责任无异议的可以自行协商私了，存在异议的需要报警处理并报保险备案，凡是涉及人员伤亡的事故一定要报警处理，而且不建议私了解决。

网页3：发生交通事故，首先要报警、报保险。

然后由交警进行责任认定，保险勘察员进行核损。

然后就可以去修车了，修理完了，凭发票和交警的责任认定书去保险公司理赔。

网页4：一般来说没有争议的情况下（比如你的全责）你直接叫保险公司过来就可以了（我当时开车追人家尾了就是直接给保险公司打电话，然后自己拍了几个照片，问了下保险公司可以动车吗在路上碍事，他们说可以我们就开到辅道上去等保险公司的人了），然后你们自己（如果车可以开就把车挪到辅道到上等保险公司的人过来，另外注意提前先用手机拍照在移车）如果有争议的时候，比如是前车溜车或是他转弯、变道过程中撞到你了，对方不认账，这时要叫交警，但如果不是你的责任的话没必要叫你的保险公司，而是要对方保险公司来给你修车（如果他没买保险就要他自掏腰包给你修车）。

如果你的责任并且当时没有来的及叫保险公司，可以通过交警对出具的事故认定责任书来作为保险公司的理赔条件，具体你也可以打电话咨询下保险公司。

网页5：有人受伤，打120，然后打110或122。

没人受伤。

直接打110或122以及保险公司电话。

交通事故发生后，肇事者、受害人或者其亲属应当迅速报告当地公安机关或者执勤的交通警察，一般可直接拨打当地的122交通报警电话，听候处理。

在报警的同时，应当注意保护好现场，除非因抢救伤者和财产之必要，不得擅自移动现场，必须移动时应当标明位置，保护现场的完整性，对判断事故发生的原因及事故责任的认定，具有重要的意义。

遭遇交通事故后，受害人要尽可能记住肇事车辆的种类、型号、车牌号等特征，以防止肇事车辆逃逸进而引起索赔困难。

同时要保存好己方受损失的相关证据，因为无论是人身伤害还是财产损失，在要求赔偿时都必须提供确实、充分的证据。

此外，交通事故发生时，一般都有目击人和围观者，受害人或其亲属应当注意收集目击者的姓名、住址等基本情况，以便公安机关调查取证，客观公正地处理事故。

因交通事故而遭受人身损害或者财产损失的，受害人或其近亲属有权向负有责任的肇事者索赔。

索赔即损害赔偿的项目包括：医疗费、误工费、住院伙食补助费、护理费、残疾者生活补助费、残疾用具费、丧葬费、死亡补偿费、被扶养人生活费、交通费、住宿费、财产直接损失和必要的精神损失费。

索赔的途径主要有以下两条：一是由公安机关调解。

受害人在公安机关认定交通事故责任后，可以结合自己受损失的情况，申请当地公安机关就损害赔偿进行调解。

损害赔偿的调解期限为30天，但公安机关认为必要时，可以延长15日。

对交通事故致伤的，调解从治疗终结或者定残之日起开始；对交通事故致死的，调解从规定的办理丧葬事宜时间结束之日起开始；对交通事故造成财产损失的，调解从确定损失之日起开始。

经调解达成协议的，由公安机关制作调解书，经双方当事人签字加盖公安机关印章后生效，受害人及其家属可凭调解书要求责任人支付赔偿费。

二是向人民法院起诉。

经公安机关调解未达成协议的或者达成协议后一方不履行的，当事人可以向人民法院提起民事诉讼，请求人民法院依法判令责任人赔偿损失。

公安机关在认定事故责任后，未作调解的，当事人可以直接向人民法院起诉，但应当在一年内提起。

职工因交通事故死亡或者残疾丧失劳动能力的，职工所在的单位还应当按照规定给予抚恤、劳动保险待遇。

网页6：在市区道路上万一出了交通事故要做到以下几点：开启危险警示发生交通事故时，当事人应当立即开启车辆危险报警闪光灯，夜间还须开启后位灯。

不能移动的，需在车后50米处设置警告标志。

这样可以提醒后面的驾驶员及时避让，以免发生连环追尾事故。

保护现场出了交通事故当事人一定要保护好现场。

造成人员伤亡的，应立即抢救伤者，并及时报告当地交通事故处理部门；如是受害者，首先应保持冷静并立即采取自救措施，确认交通肇事车辆，并记录肇事车辆号牌、车型、颜色等，迅速报告交管部门。

现在很多机动车司机在车辆轻微刮伤和碰撞后，直接把车停在路中不动，以保护现场，等待交警处理。

导致后面的车辆无法通行，这是不对的，甚至是要追究责任的。

保护现场，可用路边的石块或砖头把轮胎的位置画出来。

这样既不妨碍其他车辆通行，又可给交警提供事故认定的依据。

以下前提可以“私了”新颁布的《道路交通安全法》第72条2款明确规定：在道路上发生交通事故，未造成人身伤亡的当事人对事实及成因无争议的，可以即行撤离现场，恢复交通，自行协商处理损害赔偿事宜；不即行撤离现场的，应当迅速报告值勤的交通警察或者公安机关交通管理部门。

交警部门提醒“私了”的司机，不要忘记记录交通事故的时间、地点、双方当事人的姓名和联系方式、驾驶证号、机动车牌号、保险凭证号、碰撞部位，还需记录简单的事故情况和商定好责任认定，并共同签名后方可撤离现场。

有条件的最好利用相机或可拍摄手机用影像资料的形式把图像记录下来。

这样即使协商不成报警，警方也有依据可查。

如果当事人自行撤离现场后，协商损害赔偿未达成协议报警的，受伤人员认为自己伤情轻微，当事人对事实及成因无争议，但对赔偿有争议的，可以报警并向交警提供当事人签名的交通事故文字记录材料。

以下行为不能“私了”根据与新版《道路交通安全法》相配套的《交通事故处理程序规定》：机动车无号牌、无检验合格标志、无保险标志的；驾驶人无有效机动车驾驶证的；驾驶人饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品的；当事人对事实或者成因有争议的；当事人不能自行引动车辆的；碰撞建筑物、公共设施或者其他设施的等。

碰到这些情况当事人应立即保护现场并报警。

网页7：当发生交通事故时应该按以下五个步骤采取正确处置方法：停车打双闪发生交通事故，不论大小，都要立即停车。

声称自己对已涉及事故一无所知不是理由，也没有任何意义。

所以要立即在离事故现场尽可能近的地方停车并打双闪。

如果是单方事故没有人受伤，可以先拍照并将车开出车流，但事后要对发生事故经过对交警进行报告。

如果是双方事故立即记下对方车的车牌号，以防对方在出交通事故后开车跑掉。

抢救伤员保护现场停车后，驾驶员应首先检查有无伤亡人员，如有受伤人员，应立即进行抢救。

如果受伤者伤势较轻，可暂留现场等待交警处理。

如果伤势较重，应拦截过往车辆，送就近医院抢救。

靠近市区的还可以拨打120急救中心电话或请医院派车前去抢救。

同时要用白灰、石头、绳索等物将伤员倒位描出。

如一时无过往车辆或救护车，也可动用肇事车将伤员送医院抢救，但要将肇事车各个车轮的着地点以及伤员倒位描出，做好标记，并要留人员看护现场。

现场保护的内容有：肇事车停位，伤亡人员倒位，各种碰撞碾压的痕迹，刹车拖痕，血迹以及其他散落物品均属保护内容。

在现场可以找就便器材，如石灰、粉笔、砖石、树枝、木杆、绳索等，设置保护警戒线，禁止无关人员和车辆进入。

标围现场时，应尽量做到不妨碍交通。

如果车辆通行确实有可能使现场受到破坏和危及安全时，可以暂时封闭现场，中断交通，待交警到现场勘察完毕后，再行疏通。

准确及时报案如果只是车辆事故，不涉及人员伤亡可以省去上一步骤。

单方面事故可以不用报交警，直接报所购买保险的保险公司，工作人员会尽快赶到查看现场。

若是双方事故，而且对事故责任有争议时，必须同时报交警，交通事故报警电话号码全国统一为122。

在报案时必须说清楚肇事地点、时间、报案人姓名、住址、肇事车辆及事故的死伤和损失情况等。

等警察到达现场后，一切听从交警指挥并主动如实地反映情况，积极配合交警进行现场勘察和分析等。

交警做了责任判断后交由双方保险公司进行处理。

填写交通事故当事人陈述材料陈述材料是责任认定的证据之一，因此在责任认定中起一定的作用，应实事求是的填写。

陈述内容如下：事故发生的时间、驾驶车辆的车型、当时行驶地点、行驶方向、当时车辆速度；对方车型和号牌、对方行驶方向和本人采取的措施，最后造成结果的情况。

常规保险理赔流程事故损失在1000元之内，警察会当场开具《现场快速调解书》，然后在48小时内打保险公司电话报案并领取报案编号，到保险公司指定的定损网点进行定损，或与保险公司约定时间及地点后，由保险公司定损员定损，定损好后进行车辆维修并自行垫付维修费，然后将《现场快速调解书》和保单正本复印件、有效的驾驶证复印件、身份证复印件、行驶证复印件、维修发票、维修清单和《出险通知书》递交保险公司领取理赔金。

物损超过1000元的，交警当场开具《事故抄告单》，车辆集中停放在交警指定的停车场。

24小时后当事人到交警队处理事故，然后打保险公司电话报案并领取索赔编号。

事故处理完毕或责任认定后，车辆由本人领取移动至修理厂，保险公司派专人到修理厂进行定损。

一般保险公司最快2个钟头，最慢第二天到您所在的停车点和维修点，客户需要在车旁等候保险公司拍照、定损，如果本车是全责需先垫付对方维修费，如果维修金额大，可以直接找保险公司索赔。

待对方车辆修复后，把对方的维修发票、维修清单、交通事故调解书、保单正本复印件、身份证复印件、行驶证复印件、事故车辆定损单、盖章或签字的出险通知书递交保险公司，收到保险公司通知后，在约定时间内凭被保险人的身份证原件到保险公司领取理赔金。

网页8：出现交通事故后首先要做的是及时报案。

出了交通事故除了向交通管理部门报案外，还要及时向保险公司报案。

一方面让保险公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保险公司咨询如何处理、保护现场，保险公司会教车友如何向对方索要事故证明等。

汽车出事故，理赔工作的基本流程包括有：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。

1. 报案(1)出险后，客户向保险公司理赔部门报案;(2)内勤接报案后，要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填);(3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。

查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定);(4)确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写《出险立案查询表》，予以立案(如电话、传真等报案，由检验人员负责要求客户填写)，并按报案顺序编写立案号;(5)发放索赔单证。