酒店智能客控系统

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西双版纳酒店智能化

建设项目

酒店智能化客控系统工程

建设方案

云南满耀科技有限责任公司

酒店客房智能客控系统

【最新整理，下载后即可编辑】 概述

随着现代社会的星级酒店的需求，我们不能把它仅仅理解为装饰的豪华，更重要的是要如何为客人提供舒适的环境，周到快捷的服务，满足客户的各种需求，同时最大限度的降低酒店运营成本，提高酒店的效率。从而促使了酒店客房客控管理系统应运而生，使酒店各个方面的应用和管理实现智能化，酒店客房客控管理系统对酒店管理的运用主要体现在以下几个方面；

一·节能环保

1·空调节能；

1）·空调自控；当客房装修完成即将使用时，我们可以根据酒店管理方的实际情况预设房间内空调温度（可根据不同的季节设定不同的温度），当客人入睡前按下总控开关时，空调自动回复到我们的预设温度，当室内温度达到预设温度时空调将不进行制冷／制热，降低能耗的同时也给客人带来舒适的温度。

2）·门窗联动；空调处于运行状态时客人打开窗户或房门则空调自动关闭，当窗户或者房门关闭则空调自动回复运行。

2·电气节能；

1）·卫生间排气扇′浴室灯′镜前灯′浴霸等用电设备加装红外感应启动，当有人进入房间时客控系统将自动开启相应用电设备，客人离开时延时一段时间则自动关闭其设备。从而避免了灯未关而造成的用电浪费。

【最新整理，下载后即可编辑】 2）·将电视电源进行时段供电，一般设置时间为：凌晨01：00至凌晨06：00将电视电源切断（电源切断时也可以由客户自动开启），防止客户入睡电视未关而造成的用电浪费。

二·提高服务质量、提升酒店档次

酒店客控管理系统为客人提供舒适的环境、周到快捷的服务、满足客户的各种需求的同时最大限度的降低酒店运营成本，提高酒店的效率，客控主要体现在以下及方面；

1）·人文关怀；当客人在前台办理入住时，前台服务员可以提前开启客房内的空调排气扇，空调的开启使客人一进入房间就能体会到舒服的温度，排气扇的间接开启使卫生间内的时时进行循环保持空气的流通。

智能酒店智能客控系统技术方案

一、系统概述

智能酒店智能客控系统是利用先进的计算机技术、网络通信技术和智能控制技术，对酒店客房内的灯光、窗帘、空调、电视、音响等设备进行智能化控制和管理的系统。通过该系统，客人可以使用手机、平板电脑或客房内的控制面板等设备，轻松实现对客房设备的控制和调节，同时酒店管理人员也可以通过后台管理系统，实时监控客房设备的运行状态，及时处理客人的需求和投诉，提高酒店的服务质量和管理水平。

二、功能特点

1、 智能灯光控制

客人可以通过控制面板或手机 APP ，实现对客房内灯光的开关、调光、调色等控制，营造出不同的灯光氛围。

系统可以根据客人的入住时间和客房内的光线强度，自动调节灯光的亮度和颜色，提供更加舒适的照明环境。

2、 智能窗帘控制

客人可以通过控制面板或手机 APP ，实现对客房内窗帘的开合控制，方便客人调节室内光线。 系统可以根据客人的设定，在特定的时间自动打开或关闭窗帘，提高客人的入住体验。

3、 智能空调控制

客人可以通过控制面板或手机 APP ，实现对客房内空调的开关、温度调节、风速调节等控制，提供舒适的室内温度。

系统可以根据客房内的实际温度和客人的设定，自动调节空调的运行模式，达到节能的目的。

4、 智能电视控制

客人可以通过控制面板或手机 APP ，实现对客房内电视的开关、频道切换、音量调节等控制。

系统可以与酒店的电视节目系统进行对接，为客人提供个性化的电视节目推荐和点播服务。

5、 智能音响控制

客人可以通过控制面板或手机 APP ，实现对客房内音响的开关、音量调节、音乐播放等控制，享受高品质的音乐体验。

系统可以与酒店的音乐库进行对接，为客人提供丰富的音乐资源。

6、 场景模式控制

系统提供多种场景模式，如“欢迎模式”、“睡眠模式”、“起床模式”等，客人可以根据自己的需求，一键切换到相应的场景模式，实现客房设备的联动控制。 7、 能源管理

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叶予舜二〇一七年九月二日星期六 酒店管理客房RCU（客房智能控制器）——集团连锁酒店系统

酒店客房控制系统（简称客房控制系统，客控系统），是利用计算机控制、通讯、管理等技术，基于客房内的RCU（客房智能控制器）构成的专用网络，对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统、背景音乐系统等进行智能化管理与控制，实时反映客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等，协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析。由于其功能丰富，兼容性强，并提供与酒店管理系统的接口，已成为酒店全面智能化的必不可少的一部分。

一个完整的酒店客房控制系统由以下三部分构成：

1. 单客房系统（以RCU为核心构成，可独立运行）；

2. 通讯系统（可由RS-485&TCP/IP和TCP/IP以太网二种网络供选择）；

3. 系统软件（运行于C/S或者B/S结构的网络系统软件）。

选用不同技术的通讯系统，酒店客房控制系统的拓扑结构会较大的不同，以下为分别采用二种不同技术通讯系统的网络拓扑图：

基于TCP/IP以太网通讯系统构成的网络结构的特点：技术先进，有较强的通用和普遍性,全面兼容TCP/IP协议和以太网技术，通讯快速，数据量大，可共享酒店内现有局域网资源，维护简便，无需专业人员进行维护。

基于RS485-TCP/IP通讯系统构成的网络结构的特点：融合了RS485通讯2

叶予舜二〇一七年九月二日星期六 总线和以太网的特长，经济可靠，传输速率快；即吸纳了RS485总线的传输距离远，经济实用的优点，又具有以太网传输数据量大，速度快的特点。

采用酒店客房控制系统的特点和优势：

1. 网络通讯——采用国际标准的TCP/IP协议，控制主机RCU嵌装10/100M自适应快速以太网接口，兼容性强，传输速率快，对于酒客房数量多的酒店特别适用，稳定可靠。应用极为普遍，其通用性组网的特性无需专门培训，便于日后维护。

酒店客控系统方案

酒店客控系统方案

引言

随着酒店行业的飞速发展，为了更好地满足客户需求和提升客户体验，很多酒店开始采用客控系统来进行运营和管理。客控系统是指通过智能化技术将客房的各项服务整合起来，实现自动化控制和管理的一个系统。本文将为您介绍一种酒店客控系统的方案，该系统以提高客户满意度、提升酒店运营效率为目标，为酒店行业带来了许多便利。

1. 系统概述

酒店客控系统是一种集成了照明、空调、电视、窗帘、音乐等设备的智能控制系统。通过该系统，客房内的各项设备可以实现自动控制，并且客户可以通过手机或者平板电脑等智能终端进行远程控制和管理。

2. 系统功能

2.1 照明控制

酒店客控系统可以实现客房内的照明控制，客户可以根据需求调节照明亮度、颜色等参数。此外，系统还可以根据客户的习惯自动调节照明，提供舒适的光照环境。

2.2 空调控制

客控系统可以根据客户的需求自动调节客房的温度和湿度，并且可以根据客户的离开时间自动关闭空调，节省能源消耗。

2.3 电视控制

客控系统可以实现客房内电视的开关控制、频道切换等功能。客户可以通过智能终端远程控制电视，享受更加个性化的电视观看体验。

2.4 窗帘控制

客控系统可以根据客户的需求自动控制窗帘的开关和遮光程度。客户可以通过智能终端调节窗帘的高低和角度，享受到更好的私密性和舒适性。

2.5 音乐控制

客控系统可以集成背景音乐服务，客户可以根据喜好选择不同的音乐风格，实现自定义的音乐播放。

2.6 定时服务

客控系统可以根据客户的行程安排自动提供定时服务，例如定时叫醒、定时送餐等，提供更加便捷的酒店服务。

3. 系统优势

3.1 提高客户满意度

酒店客控系统可以根据客户的需求提供个性化的服务，例如照明、温度、窗帘等的自定义调节，进一步提升客户满意度。

3.2 提升酒店运营效率

客控系统可以实现对客房设备的集中管理和控制，减少人力资源的浪费。同时，系统可以通过数据分析来了解客户需求和偏好，进一步优化酒店的服务和方案。