通信专业综合能力(中级)

通信专业综合能力

1 通信专业综合能力

1. 通信职业道德

1.1 职业道德概述

(1) 了解职业道德的含义和特点

所谓职业道德，就是人们从事正当的社会职业，并在其履行职责的过程中，在思想

和行为上应当遵循的具有自身职业特征的道德准则和规范

由于每种职业都有自身的特点，从事某种特定工作的人们，在职业活动过程中，就

会形成特殊的职业责任和职业纪律

(2) 掌握职业道德基本范畴所包含的具体内容

职业义务 职业良心 职业荣誉 职业信誉 职业尊严 职业纪律

1.2 科技人员职业道德

(1) 了解科技人员职业道德的特征、科技人员职业道德的内涵

特征：1.具有为科技发展的想象品质 2.具有为科技进步的创新气质 3.为真理

牺牲的坚强意志

内涵：科技人员的职业道德，是科技人员在长期的职业活动中形成的，也是社会一

般道德在科技职业劳动中的特殊表现。一名科技工作者具有的智力因素固然是不可缺少

的，但是作为一名合格的科技工作者，更应具有高尚的职业道德

(2) 掌握科技人员职业道德的基本要求

1.不畏艰险、献身科学 2.勇于探索、敢于创新 3.实事求是、追求真理

4.热爱专业、忠于职责 5.同心同德、团结协作 6.谦虚谨慎、尊重他人

7.勤奋求知、严谨治学 8.造福人民、振兴祖国

1.3 通信科技人员职业道德

(1) 了解通信科技人员职业道德的两重性

通信科技人员在通信科技的职业活动中，即应遵循一般科技工作者的职业道德，又

应遵循通信科技工作者的职业道德

(2) 掌握通信科学技术的地位、通信科学技术工作的职业特点、通信科学技术职业道德的特

点

通信科学，既是整个科学技术的重要组成部分，又是通信生产力发展中越来越突出

和具有重要意义的因素

通信科学技术工作的职业特点：1.从通信科技劳动的特点看，通信科技职业具有实

践性、应用性。2.从通信科技劳动的目的和成果看，通信科技职业具有严谨性，准确性。

3.从通信科技全程全网、联合作业的劳动过程看，通信科技职业具有高度的集中统一性。

4.桶通信科技劳动的人际关系看，具有“广”和“远”的特点

通信科学职业道德的特点：1.通信科技人员职业道德是一切通信工作的出发点和落

脚点。2.通信科技人员职业道德体现了通信的集中统一性。3.通信科技人员职业道德体

现了“迅速、准确、安全、方便”的服务方针。

(3) 掌握通信职业道德的含义以及通信科学技术职业道德的基本要求

1.通信科技人员要有全程全网的观念，不能搞本位主义。 2.通信科技人员要发扬

协作精神，协调好人际关系，发扬科学技术的民主精神。3.通信科技人员要具有高度的组织

纪律性，强烈的社会责任感。4.通信科技人员要遵守通信法律和执行规章制度。5通信科技

人员要服从社会整体利益，不图谋技术垄断。6.树立服务保障观念，不图名利地位。

2. 法律法规

2.1 《中国人民共和国电信条例》 通信专业综合能力

2 (1) 了解《中华人民共和国电信条例》修订的背景、目的及其适用范围

背景：中国电信市场在移动通信设备，移动通信终端，支撑系统，移动通信业务，光通

信等获得了巨大发展，随着电信业的快速发展，国家相关法律法规也不断完善，《电信条

例》在最初颁布之后，陆续进行了两次修订，尤其是2016年做了最新的修订

修订的目的：是为了使用新的经济发展的需要，包括以下几个方面：1.规范电信市场秩

序。2.维护电信用户和电信业务经营者的合法权益。3.保护电信网络和信息的安全。4.促

进电信事业的健康发展。

适用范围：1.空间范围，即在中华人民共和国境内。2.对象范围，不仅包括从事电信活

动，也包括从事与电信相关的活动。

(2) 了解电信资费、电信资源的相关规定

电信资费：1.电信资费实行市场调节价。2.从国家层面，国家更侧重于对电信资费行为的

监管。3.从电信业务经营者角度，电信业务经营者应当根据国务院信息产业主管部门和

省、自治区、直辖市电信管理机构的要求，提供准确、完备的业务成本数据及其他有关

资料。

电信资源：二十六条规定，国家对电信资源统一规划，集中管理，合理分配，实行有偿

使用制度。

第二十七条，电信业务经营者占有、使用电信资源，应当缴纳电信资源费。

第二十八条：电信资源的分配，应当考虑电信资源规划、用途和预期服务能力。

第二十九条：电信资源使用者依法取得电信网码号资源后，主导的电信业务经营者和其

他有关单位有义务采取必要的技术措施，配合电信资源使用者实现其电信网码号资源的

功能。

(3) 了解电信设施建设、电信设备进网的相关规定

电信设施：《电信条例》第四十四至第五十二条明确规定了电信设施建设的具体要求，具

体可以分为对重点项目和特殊地点建设的规定和基础电信业务经营者的法律权利两个

方面。（一）对于重点项目和特殊地点建设的规定。公用电信网、专用电信网、广播电视

网的建设应当接受国务院信息产业主管部门的统筹规划和行业管理；城市建设和村镇建

设应当配套设置电信设施；基础电信业务经营者可以在民用建筑物上附挂电信线路或者

设置小型天线；建设地下、水下等隐蔽电信设施或高空电信设施，应当按照国家有关规

定设置标志。（二）基础电信经营者的法律权利。任何单位和个人不得擅自更改或挪到电

信线路或设施；从事施工，生产、种植树木等活动，不得危机电信线路和设施；从事电

信线路建设，应当与现有电信线路保持距离；任何组织和个人不得阻止或妨碍电信经营

者从事电信建设和向用户提供公共电信服务；执行特殊通信，应急通信和抢修，抢险任

务的电信车辆，经公安交通管理机关批准，在保障交通安全的前提下可以不受各种禁止

机动车通行标志的限制。

电信设备进网：国家队电信终端设备、无线电通信设备和涉及网间互联的设备进行进网

许可制度。接入公用电信网的电信终端设备，无线电通信设备和涉及网间互联的设备，

必须符合国家规定的标准并取得进网许可证。

(4) 掌握《中华人民共和国电信条例》确定的各项原则

1.电信监管的基本原则 :政企分开、破除垄断、鼓励竞争、促进发展原则；公开、公平、

公正原则。 2.电信业务经营者经营的基本原则：依法经营；遵守商业道德；接受依法

实施的监督检查。3.电信业务经营者为电信用户提供服务的原则：迅速、准确、安全、

方便、价格合理

(5) 掌握基础电信业务、增值电信业务的含义与经营条件。

基础电信业务：是指提供公共网络基础设施、公共数据传送和基本语音通信服务的业务。通信专业综合能力

3 从事电信基础业务，应当具备以下条件：1.经营者为依法设立专门从事基础电信业务的

公司，且公司中国有股份或股权不少于51%；2有可行性研究报告和组网技术方案；3有

与从事经营活动相适应的资金和专业人员；4有从事经营活动的场地和相关资源；5有

为用户提供长期服务的信誉和能力；6国家规定的其他条件。

增值电信业务：是指利用公共网络设施提供的电信和信息服务的业务。经营增值电信业

务应当具备以下条件：1.经营者为依法设立的公司；2.有与开展经营活动相适应的资金

和专业人员；3.有为用户提供长期服务的信誉或者能力；4.国家规定的其他条件。

(6) 掌握电信业务经营者的义务规定

1. 电信用户申请安装、移装电信终端设备的，电信业务经营者应当在其公布的时限内

保证装机开通，未安装的，应按照收取费用的1%，向电信用户支付违约金。

2. 电信用户申告障碍，电信业务经营者硬自接到申告之日起，城镇48小时，农村72

小时内修复或者调通。

3. 电信业务经营者应当为电信用户交费或者查询提供方便。

4. 电信业务经营者因工程施工，网络建设等原因，影响或者可能影响正常电信服务的，

必须按照规定的时限及时告知用户，并向管理机构报告。

5. 本地电信业务经营者，硬免费向用户提供火警，匪警，急救等公益电信服务并保障

通信线路畅通

6. 电信业务经营者应及时为需要通过中继线其他电信网的集团用户，提供平等、合理

的接入服务。

7. 电信业务经营者应当建立健全内部服务质量管理制度，并可以制定并公布施行高于

国家规定的电信服务标准的企业标准。

(7) 掌握电信用户的义务、电信用户申诉及受理的规定

应当按照约定的时间和方式及时、足额向电信业务经营者交纳电信费用。电信业务

经营者可以按照所欠费用每日收取千分之三的违约金。超过30日仍不交纳的，电信业

务经营者可暂停向其提供电信服务。

电信业务经营者提供的电信服务达不到国家规定的电信服务标准或者其公布的企

业标准的、或者电信用户对交纳电信费用持有异议的，电信用户有权要求电信业务经营

者予以解决；电信业务经营者拒不解决或者电信用户对解决方案不满意的，电信用户有

权向国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构或者其他有关部门

申诉。收到申诉的机关必须对申诉及时处理，并自收到申诉之日起30日内向申诉者做

出答复。

(8) 掌握电信业务经营者不正当行为的规定

《电信条例》四十条规定：

1．任何方式限定电信用户使用其指定的业务

2．限定电信用户购买其指定的电信终端设备或者拒绝电信用户使用自备的已经取

得入网许可的电信终端设备

3.无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的电信服务

4.对电信用户不履行公开做出的承诺或者做容易引起误解的虚假宣传

5.以不正当手段刁难电信用户或者对投诉的电信用户打击报复

四十一条规定：

1. 以任何方式限制电信用户选择其他电信业务活动经营者依法开办的电信业务

2. 对其经营的不同业务进行不合理的交叉补贴

3. 以排挤竞争对手为目的，低于成本提供电信业务或者服务，进行不正当竞争

(9) 掌握电信安全规定的具体内容