城市公共客运行业文明创建工作实施方案

文明公交行活动策划书3篇篇一《文明公交行活动策划书》一、活动背景随着城市的发展，公交出行成为人们日常生活中重要的交通方式。

然而，在公交乘坐过程中，一些不文明行为时有发生，如插队、大声喧哗、乱扔垃圾等，影响了乘客的出行体验和城市形象。

为了倡导文明公交出行，提高市民的文明素质，特策划本次“文明公交行”活动。

二、活动目的1. 倡导文明公交出行理念，提高市民的文明意识和素质。

2. 营造文明、和谐、有序的公交出行环境。

3. 增强市民对公交出行的认同感和满意度。

三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点选择城市主要公交线路及公交站点五、活动主体全体市民六、活动内容1. 文明宣传在公交站点和公交车上张贴文明公交出行宣传海报，发放宣传资料，向市民宣传文明乘车的重要性和具体要求，如排队上车、尊老爱幼、不随地吐痰等。

2. 志愿者引导组织志愿者在公交站点和公交车上进行文明引导，协助乘客有序上下车，提醒乘客遵守文明乘车规定，对不文明行为进行劝导和纠正。

3. 文明示范安排文明使者乘坐公交车，以身作则，展示文明乘车行为，如主动让座、保持安静等，带动其他乘客共同营造文明的乘车氛围。

4. 互动活动在公交站点设置文明公交行互动区域，开展文明乘车知识问答、签名承诺等活动，吸引市民参与，增强市民的文明意识和参与度。

七、活动宣传1. 利用社交媒体平台，如公众号、微博等，发布活动信息和宣传海报，吸引市民关注和参与。

2. 在城市主要媒体，如电视台、报纸等，进行活动报道和宣传，扩大活动影响力。

3. 在公交站点和公交车上张贴活动宣传海报，让更多市民了解活动内容。

八、活动预算1. 宣传海报和宣传资料制作费用：[X]元。

2. 志愿者服装和标识费用：[X]元。

3. 文明使者补贴费用：[X]元。

4. 互动活动奖品费用：[X]元。

5. 其他费用：[X]元。

九、活动效果评估1. 通过问卷调查、现场访谈等方式，收集市民对活动的反馈和意见，评估活动效果。

2. 观察活动前后公交站点和公交车上的文明行为变化情况，评估活动对市民文明素质的影响。

客运班线宣传方案客运班线宣传方案「篇一」XXXX公司创建文明客运班线实施方案为贯彻落实省运管局赣运客字[2007]22号和XX集团XXXX号文件精神，认真做好我司文明客运班线的创建工作，经研究制定本实施方案。

一、指导思想：以省运管局和集团公司文件精神为指导，结合我司实施ISO9001：2000标准工作，积极开展创建文明客运班线活动，不断提升客运综合服务水平，塑造我司新形象，做好XX市文明窗口单位，确保我司客运主业健康，稳步发展。

二、创建文明客运班线活动对象：XX公司所属所有客运班线。

三、创建活动组织机构为保证创建工作落实到实处，公司成立创建文明客运班线领导小组。

组长：，副组长：成员：。

“创建文明客运班线”工作领导小组下设办公室（设在车站二楼），兼任办公室主任，负责创建文明客运班线的日常工作（包括做好旅客问卷调查，做好相关登记和记录，收集相关材料。

对创建工作进行总结和做好文明客运班线的申报工作等）。

四、创建办法和步骤1、认真学习文件精神，积极参加创建活动。

要组织广大司乘人员和员工认真学习省运管局赣运客字[2007]22号文件精神，使广大员工认识创建文明客运班线的重要意义，熟悉在创建活动中各自岗位的工作标准和要求，并积极投入到创建文明客运班线的活动中去，在各自的工作岗位上自觉遵守工作标准，严格履行自己的职责，为创建客运班线积极努力地工作。

2、从“硬、软”件两方面着手，加强管理。

创建文明班线工作是企业的一项重要工作，各班线要以《文明班线评分标准》中的要求，从司乘人员着装、仪表，服务水平，车辆设备，卫生保洁，运行安全，经营行为等方面健全各项管理制度，完善各个岗位工作职责，并狠抓落实，从制度上为创建工作奠定好的基础。

3、加强客运班线为旅客服务情况的检查和监督。

为保持创建活动的持续性和稳定性以及有成效，我司文明班线创建领导小组将定期和不定期的依照文明班线的考核评分要求对客运班线为旅客服务情况的检查和监督，及时改进在创建活动过程中出现的问题，不断完善创建工作，使创建工作稳步推进。

2023年城市客运秩序整治实施方案____年城市客运秩序整治实施方案一、背景与目标近几年来，我国城市客运行业发展迅猛，但也面临着车辆违法、乱停乱放、驾驶员素质参差不齐等问题，客运秩序亟待整治。

为了提升城市客运服务水平，维护公共交通秩序，确保市民群众的正常出行需求得到满足，制定本实施方案，旨在全面加强城市客运秩序管理，提高行业管理水平和服务质量。

二、整治内容与措施（一）车辆管理1. 强化车辆保养和维护管理，确保车辆在良好的技术状况下运营。

2. 加强车辆年检工作，对过期未检车辆采取强制报废措施。

3. 严禁非法改装车辆，对发现的非法改装车辆及时予以查处并追究责任。

4. 强化车辆尾气排放管理，推广使用新能源车辆。

（二）驾驶员管理1. 加强驾驶员培训，提高驾驶员素质和服务意识。

2. 完善驾驶员培训制度，加强对新入职驾驶员的培训考核。

3. 定期进行驾驶员安全岗前教育和培训，提高驾驶员的安全意识和应急处理能力。

4. 严禁驾驶员违规行为，对发现的违规行为及时予以处理。

（三）客运站管理1. 加强客运站的设施建设，改善候车环境。

2. 完善客运站管理制度，确保人车分流、秩序有序。

3. 强化客运站的安全管理，加强场站巡查和安全隐患整改。

（四）乘客服务1. 加强乘客宣传教育，提高乘客的文明出行意识。

2. 完善乘客投诉处理机制，对乘客投诉及时受理和解决。

3. 推广使用电子支付方式，提高乘客支付便利性。

（五）交通执法1. 加强城市客运交通执法力度，对违法行为进行严厉查处。

2. 进一步加大对非法营运车辆的整治力度，依法查处非法营运行为。

3. 加强对道路秩序的日常巡查，及时处理交通拥堵等问题。

4. 建立健全客运行业信用评估机制，对违法经营行为实施联合惩戒。

三、实施机制（一）建立健全监管责任体系1. 市、区交通运输主管部门要加强对城市客运行业的监管，压实监管责任。

2. 市、区交通运输主管部门要定期开展行业监管考核，并对考核结果进行公示。

2024年“公交都市”建设示范工程实施方案范文2024年是我国城市公共交通发展的关键年份，为促进城市公共交通的发展，提高城市交通运输效率，改善城市环境质量，实施“公交都市”建设示范工程尤为重要。

下面就2024年“公交都市”建设示范工程的具体实施方案进行介绍。

一、项目背景我国城市化进程快速发展，城市人口规模不断增长，城市交通拥堵问题日益突出。

为加快公共交通改善，提高城市交通运输效率，保护环境，2024年“公交都市”建设示范工程应运而生。

二、项目目标建设示范城市通过规划建设，改善公共交通服务质量，提升公共交通运输效率，减少城市交通拥堵，实现绿色出行，打造宜居城市环境。

三、项目内容1. 完善公交网络：优化公交线路布局，增加公交车辆运行密度，提高公交覆盖率，满足城市居民出行需求。

2. 提升公交服务水平：加快公交车辆更新换代，提升公交站点设施，推行电子支付方式，提高公交服务质量。

3. 减少私车出行：引导居民减少私车使用，制定专项政策支持公交出行，推广共享出行方式，减少城市交通拥堵。

4. 优化交通管理手段：加强信号控制，提高城市交通组织效率，改善道路交通流畅度，减少交通事故发生率。

5. 改善城市环境质量：减少尾气排放，改善空气质量，降低城市噪音污染，提升城市环境质量。

四、项目实施方案1. 加强政策支持：制定相关规划政策，加大财政投入，提高城市居民对公共交通出行的便利性和舒适性。

2. 强化协调管理：建立城市公共交通管理机构，落实城市公交规划，统一管理公交运营，提高城市公共交通整体效果。

3. 加强宣传推广：开展公交出行宣传活动，提高居民对公交出行的认知度，鼓励居民尝试公共交通出行方式。

4. 注重技术创新：推动公交车辆新能源化，提升公交智能化水平，引入现代科技手段优化公共交通服务，提高城市公共交通传播效率。

五、总结展望2024年“公交都市”建设示范工程将成为我国城市公共交通发展的重要里程碑，提高城市居民公共交通意识，促进城市公共交通建设和改善，推动城市交通绿色化、智能化发展，在建设“公交都市”的过程中，实现经济、社会、环境的协调发展，打造宜居、便捷、舒适的城市交通环境。

武汉市人民政府办公厅关于印发武汉市进一步加强文明城市创建深化交通秩序管理工作方案的通知文章属性•【制定机关】武汉市人民政府办公厅•【公布日期】2020.08.24•【字号】武政办〔2020〕82号•【施行日期】2020.08.24•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】城市建设,道路交通管理正文武汉市人民政府办公厅关于印发武汉市进一步加强文明城市创建深化交通秩序管理工作方案的通知各区人民政府，市人民政府各部门：《武汉市进一步加强文明城市创建深化交通秩序管理工作方案》已经市人民政府同意，现印发给你们，请认真组织实施。

武汉市人民政府办公厅2020年8月24日武汉市进一步加强文明城市创建深化交通秩序管理工作方案为深入推进文明城市创建活动，进一步增强市民文明交通意识，着力改善道路交通环境，经市人民政府研究，决定自即日起至2020年年底，在全市范围内大力开展进一步加强文明城市创建，深化交通秩序管理工作。

为此，特制订本方案。

一、总体要求坚持“政府主导、部门联动、全民参与、综合施策”的原则，深入推进文明城市创建“十大行动”，突出政治站位，树立底线思维，整合社会资源，进一步强化交通秩序管理工作，促使广大市民群众养成文明交通出行习惯，创造安全畅通、文明和谐的道路交通环境，促进市民文明素质和城市文明程度“双提升”。

具体工作目标为：（一）市民群众文明交通知识普及率和知晓率达到100%，自觉遵法守法社会氛围不断增强。

（二）各区（含开发区、风景区，下同）组织文明交通志愿者人数不少于本辖区常住人口的千分之一，上路维护交通秩序，劝阻不文明交通行为。

（三）机动车违法停车、“加塞”、渣土车违法、电动自行车乱穿等交通违法行为得到有效遏制；非机动车及行人闯红灯、乱穿马路等现象得到有效治理。

（四）主要干道无机动车违法停车；示范路机动车依法礼让行人率达到80%以上；主要路口非机动车守法率达到95%以上，行人遵守信号灯率达到95%以上；电动自行车上牌率达到100%。

XX汽车站开展“树文明服务形象，展海西交通风采”创建活动实施方案为进一步认贯彻落实好福建省交通厅《关于印发福建省交通运输行业树文明服务形象展海西交通风采创建活动实施方案的通知》精神和股份公司有关创建活动的相关工作要求，不断提高我站员工的思想素质、业务能力和服务水平，塑造窗口满意形象。

以“树文明服务形象、展海西交通风采”为主题的创建文明行业竞赛活动，特制定本方案如下：一、指导思想围绕落实福建省交通厅《关于印发福建省交通运输行业树文明服务形象展海西交通风采创建活动实施方案的通知》精神,以群众的满意为标准，不断提高我站员工的思想不素质、业务能力和服务水平，塑造窗口满意形象，带动我站文明建设。

二、活动内容1、加强宣传教育，提高服务意识积极开展职业道德和社会主义荣辱观教育，增强服务意识。

加强员工岗位业务技能、安全知识、电脑操作等应用性的技术培训，开展“站务员星级评定”、“争优创效”劳动竞赛，不断提高全站员工的思想素质和业务素质。

大力宣传先进典型、创建浓厚的争先创优氛围。

强化宣传教育。

进行社会主义荣辱观、诚信服务和科学发展观教育，引导广大员工养成良好的社会公德和家庭美德。

2、优化服务手段、美化服务环境努力创造站容、站貌的“三个环境”---优雅舒适的候车环境；侨脸相迎、热忱助客的服务环境；爱岗创业、争创一流的学习环境。

从以人为本角度出发，不断完善人性化的基础设施和技术装备；健全便民服务设施，实现服务设施美观适用、服务功能齐全有效，为旅客提供温馨的候车环境。

3加强站务管理，实现规范服务道路客运站应按照交通部《中华人民共和国道路运输条例》、《道路旅客运输及客运站管理规定》、《汽车旅客运输服务岗位职责及工作标准》、《道路旅客运输“三优、三化”规范》等相关规定，要以实施“55448”工程为文明服务切入点，强化各类人员岗位职责、工作标准和疲惫操作规程，努力实现规范化服务，落实“迎客、问询、广播、售票、检票、候车服务”等站务作业规范化流程，开展旅客首问责任制，迎客导乘、向社会颂服务承诺，建立旅客投诉平台。

互交…2011‟83号关于印发《交通系统开展“文明交通”建设活动实施方案》的通知局属各单位：现将《交通系统开展“文明交通”建设活动实施方案》印发给你们，请结合各自实际认真抓好贯彻落实。

二〇一一年六月十日主题词：文明创建文明交通方案通知抄送：县文明委、本局各领导、存档。

互助土族自治县交通局 2011年6月10日印发（共印11份）交通系统开展“文明交通”建设活动实施方案为深入贯彻落实科学发展观，提高交通职工文明素质，创造安全畅通、和谐文明的交通发展环境，为全面实现《“十二五”交通建设规划》提供思想保证和精神动力，根据县委、县政府《关于开展“文明互助”建设活动实施意见的通知》精神，结合交通实际，特制定交通系统“文明交通”建设活动实施方案。

一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，以践行社会主义核心价值体系为根本，以“文明互助”建设活动为契机，以交通建设、行业管理、服务窗口为重点，以“学树建创”活动为载体,全面提升行业文明程度和职工文明素质，牢固树立“自信开放创新的青海意识和交通行业“三个服务”意识，积极践行“五个特别”的青藏高原精神、玉树抗震救灾精神和“人一之、我十之”的实干精神，奋力构建和谐交通环境，增强交通行业凝聚力，提升交通行业对外形象，为推动交通事业健康稳步、和谐文明发展提供舆论支持、精神动力和文化条件。

二、活动目标“文明交通”建设工作目标：通过活动的开展交通职工文明素质明显增强，行业文明程度明显提高，文明交通长效机制更加健全，交通环境明显改善，文明和谐的行业形象受到普遍认可，努力把交通行业建设成为为民、务实、廉洁、高效，绿色安全、诚信和谐，充满活力、创新奉献的行业，在“文明互助”建设活动中争创先进。

三、活动内容以“学树建创活动”为载体，切实抓好以下十项工作：㈠抓教育培训，提高干部职工素质一是开展以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观教育实践活动，以“说文明话、办文明事、做文明人”为目标不断深化社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育。

“2024年市交通运输行业创建文明城市‘百日攻坚战’工作方案”一、方案背景近年来，我国城市化进程不断加快，城市文明程度日益提高。

交通运输行业作为城市的重要组成部分，承担着连接城市各个区域、保障市民出行的重要任务。

为进一步提升我市交通运输行业的文明水平，助力创建全国文明城市，我们决定开展“百日攻坚战”活动，全面提高交通运输行业的文明素质。

二、目标定位1.提高交通运输行业从业人员文明素养，确保从业人员文明用语、规范服务。

2.加强交通运输基础设施管理，提升公共交通服务质量。

3.增强市民交通安全意识，营造文明交通环境。

4.提升城市交通运输行业整体形象，助力创建全国文明城市。

三、工作措施1.加强组织领导成立市交通运输行业创建文明城市“百日攻坚战”工作领导小组，由市交通运输局局长担任组长，相关部门负责人为成员。

领导小组负责研究解决工作中的重大问题，协调各方力量，确保活动顺利进行。

2.开展从业人员培训（1）组织从业人员参加文明礼仪培训，提高从业人员的服务水平。

（2）开展职业道德教育，培养从业人员敬业、诚信、友善的职业精神。

3.提升公共交通服务质量（1）优化公共交通线路，提高公共交通覆盖率。

（2）加强公共交通车辆管理，确保车辆整洁、设施齐全。

（3）推广新能源和清洁能源公共交通车辆，减少尾气排放。

4.营造文明交通环境（1）加强交通安全宣传，提高市民交通安全意识。

（2）开展交通违法行为整治，严查酒驾、超速等违法行为。

（3）优化交通信号灯设置，提高道路通行效率。

5.加强基础设施管理（1）提高公共交通站点、候车亭等设施管理水平，确保设施完好、整洁。

（2）加强交通标志、标线设置，提高道路通行秩序。

6.建立健全长效机制（1）制定交通运输行业文明创建工作考核办法，将创建工作纳入部门年度考核。

（2）建立健全文明创建工作激励机制，对表现突出的单位和个人给予表彰和奖励。

四、时间安排1.启动阶段（2024年1月）：成立工作领导小组，制定实施方案，明确责任分工。

城市公共客运行业文明创建工作实施方案城市公共客运行业文明创建工作实施方案为全面贯彻落实党的十八大精神和县委县政府创建省级文明县城工作会议精神，进一步促进城市公共客运管理，提升城市公共客运文明程度，更好的展示**城市公共客运形象，依据《**县创建省级文明县城实施方案》，结合我县城市公共客运行业的实际，制定本方案。

一、指导思想以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以县委县政府创建省级文明县城工作会议精神为指针，以进一步规范和加强城市公共客运管理，提供安全、便捷、舒适、文明的公共交通服务为目标，以解决影响城市公共客运形象的突出矛盾为切入点，全面提升公交、出租汽车行业管理水平和驾驶员文明素质，不断强化运营安全和服务质量管理，促进全县城市公共客运行业上新水平、树交通新形象，为建设美丽**而努力奋斗。

二、组织领导为切实加强对城市公共客运文明创建工作的组织领导，全面落实各项创建工作任务，经客运办支部、行政会议研究，决定成立以主任曹建中为组长、副书记康起辉为副组长、黄泰文、尹广兴、唐峰、成军、林跃文、公交车公司负责人彭树屏、出租车公司负责人龙俊为成员的文明创建工作领导小组。

三、创建内容（一）文明行车1、严格遵守交通安全法律法规和有关规章制度。

2、严格遵守交通信号和交警的指挥，各行其道、按序通行、规范停靠。

3、不占道停车、不违章超车、不随意调头。

4、不将车辆交给无服务资格证人员驾驶、不抛客抢客、不滞站揽客。

5、载客后不开快车、车速平稳，过斑马线主动礼让行人。

6、行驶中不使用手机，不吃零食，确保行车安全。

（二）优质服务1、驾驶员统一制服，穿着整洁，持证上岗，主动亮证服务。

2、语言文明、态度和蔼、微笑服务；不讲服务忌语，不与乘客争吵；出租车驾驶员主动使用十字文明用语（请、您好、对不起、谢谢、再见）。

3、车辆外观洁净，无明显的污物附着和待修（补）复部位；车内卫生清洁，座包套整洁、干净，物品堆放有序，驾驶操作台清洁无杂物；车门车窗开关自如，无破损。

交通系统精神文明创建活动方案一、方案背景随着社会经济的快速发展，城市化进程加快，交通问题日益突出，交通安全、交通秩序和交通文明成为社会发展的重要课题。

为了提高公众的交通文明意识，增强交通参与者的责任感与使命感，构建和谐的交通环境，特制定本活动方案。

二、方案目标1. 提升交通文明意识：通过系列活动，提高市民的交通文明素养，增强交通安全意识。

2. 改善交通秩序：通过引导和教育，改善交通行为，减少交通违法行为。

3. 促进社会和谐：通过创建文明交通环境，促进社会和谐发展。

4. 建立长期机制：形成交通文明创建的长效机制，确保活动的可持续性。

三、方案范围本方案适用于交通管理部门、公共交通运营单位、社会组织及广大市民，涵盖交通安全、交通秩序、交通文明等多个方面。

四、现状分析1. 交通安全问题：根据2022年统计数据，城市交通事故发生率较高，尤其是行人和非机动车参与的事故占比较大。

2. 交通秩序问题：交通拥堵、违规停车等现象严重，交通管理难度加大。

3. 文明素养问题：部分市民文明出行意识淡薄，存在随意闯红灯、乱穿马路等行为。

五、实施步骤1. 宣传教育- 活动内容：通过海报、电子屏、宣传册等多种形式普及交通安全知识和文明出行理念。

- 时间安排：每月开展一次集中宣传活动，持续一周。

- 负责人：交通管理部门与地方社区合作进行宣传。

2. 交通志愿者招募- 招募对象：热心交通文明建设的社会志愿者。

- 活动内容：组织志愿者在交通繁忙路口协助指挥交通，维护交通秩序。

- 时间安排：志愿者每周参与一次活动，活动持续一年。

- 激励机制：为参与志愿活动的人员提供交通文明宣传证书，并给予小额补贴。

3. 开展交通文明创建评比活动- 评比内容：评选“文明交通示范街”、“文明交通行为示范单位”等。

- 评比标准：包括交通秩序维护情况、交通文明宣传活动开展情况等。

- 评比时间：每季度进行一次评比，年终总结表彰。

4. 交通安全演练- 活动内容：组织交通安全知识讲座和应急处置演练，提高市民的交通安全意识和应急能力。