房产公司派单技巧培训

派单及拓客技巧培训一、拓客心态及心理暗示二、房地产派单四部曲三、拓客实务四、拓客12式五、突发应对拓客心态及心理暗示1、心态1、积极主动，不放过任何一个人和任何机会。

2、没有得到想要的就即将得到更好的。

3、客户的冷漠、辱骂只能代表他没有发财致富的命。

4、我正在做很了不起的事，这是走向成功的必经之路。

5、这两个人就代表2万元。

6、我要拜访比别人更多的客户，我可以吃别人吃不了的苦。

7、我可以做别人不想做、不敢做、别人做不到的事，这样我才能变得更加强大。

8、任何的成功都不易，都是承受了巨大的艰辛才得来的。

9、我是给你送好处的。

2、拓客目的1、挑战心理极限，培养勇敢精神，专门去做自己不敢做的事。

2、打破心理障碍，敢于向陌生人SP（这是不损害对方利益的，是善意的谎言）。

3、培养抗打击、受挫折的能力和屡败屡战的顽强精神。

4、培养吃苦精神和忍辱负重的精神。

5、培养自信心。

6、培养随机应变的能力。

7、训练销售技巧，比如软磨硬泡、巧妙说服和打动对方。

8、培养坚持不放弃的精神。

3、注意事项（1）头天晚上早点休息，保证充沛体力。

（2）不要穿西服（穿西服会被误以为推销员），穿较有品味的休闲装，穿比较轻便的鞋子。

（3）保持灿烂的笑容和快乐的心态。

用热情灿烂的笑容去感染对方，用诙谐幽默的语言去逗笑对方，一旦让对方笑起来，你就容易得到名片。

（4）进大厦大门时可对保安说是去找物业公司租办公室的或去应聘的、去找朋友的，或就像里面的职员一样边走边打手机。

（5）上或下一层楼最好走消防楼梯，以躲避电梯里的探头。

（6）切记稍有挫折就放弃，稍有拒绝就丧气。

（7）切记出去混日子，当一天和尚撞一天钟，懒散不行动。

(8) 选择相对正确的客户群。

派单四部曲1、带客带客就是引导客户到销售现场，在派单过程中，如遇到意向性较强的客户，必须在第一时间内采用办法，让客户来到售楼现场看房。

“我们的项目就在……（简单概述一下项目情况）未来的升值潜力巨大，您一定要亲自去现场看看，买不买没有关系，去售楼部拿一份资料做个详细了解，对您投资置业也会有帮助，没问题的，走吧，我带您过去！（那我们过去……）”认为路太远我知道像您这样的成功人士，一定很忙。

房地产营销策略之派单房地产营销策略之派单提要：派单问题反馈和解答（九）注意事项1、派单在很多地方还是城管不予欢迎的，所以我们还要做好防范工作，不要不小心陪城管抓到，损失单页还有可能罚款房地产营销策略之派单房地产营销策略——派单沉淀：（一）派单所使用的条件——适用于“刚需、商业、投资及中高端项目”在传统印象中，派单作为低成本营销渠道的一种，在刚需项目、商业项目和投资项目中应用的比较多。

但是随着买方市场的形成，许多中高端项目也开始启用这一营销手段，而且从实际效果来看不但没有降低中高端项目的形象，在其他线上线下渠道的配合的同时反而能提升项目的宣传广度和深度；例如青岛的卓越蔚蓝群岛项目、即墨领海的部分别墅项目；烟台的碧桂园十里金滩项目。

——适用于“蓄客期、重要节点、持销期”从项目所处阶段来看，各项目一般在蓄客期启动派单工作，而且会投入大量的人力物力；除此之外，部分项目在一些重要节点如办卡、认筹、开盘等也会组织派单；当项目进入持效期后由于营销费用减少，也会启动派单宣传项目和阶段性的促销活动。

（二）派单团队管理1、置业顾问派单优点：人员稳定、培训成本较小，宣传根据专业性；缺点：置业顾问对派单的抗性较大，需要处理好激励和人员管理方法2、专业派单公司优点：团队相对稳定，有派单公司进行管理；缺点：对人员了解不充分，可把控力弱，就项目人员不足情况可选择此类团队；3、临时组建团队优点：好管理，人员掌控力强，可以更深入培训；缺点：占用人力较多，适合项目人员充足的情况使用。

（三）派单团队的组建组织架构是团队人数而定，当总人数在10人下的话可以不建立组织架构，但当人数超过10人后组织架构为便于团队管理，就必须搭建一个组织架构。

组织架构可以参考中国军队的组织，组长监管队长，队长监管队员，总控监管队长、组长、甚至组员，从上往下，结构清晰，便于管理。

（四）团队管理——团队管理管理团队是重中之重，重点在于监管过程，好过程才能出好的效果，监管过程中，需做到：ü首先每天至少一次与派单人员打招呼、会面、嘘寒问暖；这样做，让学生感到“温暖、有动力”，他的工作得到“领导”的支持与肯定。

房产开单技巧知识点总结一、了解客户需求1.了解客户的经济状况、购房意愿和购房目的，以便针对客户需求有针对性地提供服务。

2.掌握客户的购房预算和资金来源，保证合理的购房方案和合理的安排。

3.根据客户的购房需求，选择合适的房产类型和位置，确保房产符合客户的需求。

二、建立信任关系1.在和客户沟通的过程中，表现出诚恳、专业的态度，建立信任关系。

2.提供专业的购房建议和合理的房产信息，让客户对您的专业能力产生信任。

3.尊重客户的选择和意见，不迫使客户做出决定，让客户感受到您的尊重和关心。

三、提供专业指导1.及时更新房产市场信息，掌握市场最新动态，提供客户最新的房产信息。

2.为客户提供房屋装修和改造方面的建议，帮助客户规划房屋的布局和设计。

3.协助客户解决购房过程中遇到的问题，提供专业的购房指导和咨询服务。

四、巧妙营销策略1.制定有效的营销策略，包括购房优惠、赠送礼品、举办活动等，吸引客户的购房兴趣。

2.利用社交媒体平台和网络媒体渠道宣传房产信息，提高房产的曝光度和知名度。

3.与银行和贷款机构合作，提供购房贷款指导和咨询服务，增加购房的便利性。

五、服务跟踪和售后服务1.及时跟进客户的购房意向，提供个性化的购房服务和策划。

2.在购房流程中，及时更新和跟踪客户购房进度，提醒客户关键的购房节点和注意事项。

3.为客户提供完善的售后服务，包括办理产权变更、物业管理等，确保客户购房后的满意度。

六、不断提升专业能力1.不断学习房产相关知识和业务技能，提升自己的专业能力和水平。

2.参加相关培训和行业交流，了解行业的最新发展趋势和市场动态。

3.与同行业的同行交流经验，吸取他们的成功经验和教训，不断提升自己的专业能力。

通过以上总结，我们可以看出，在房产开单的过程中，要注重了解客户需求，建立信任关系，提供专业指导，制定巧妙的营销策略，以及重视服务跟踪和售后服务，不断提升自己的专业能力。

只有这样，才能更好地帮助客户实现他们购房的目标，也能使自己在房产销售领域取得更好的成绩。

派单的注意事项及技巧一、派单的目的：1、项目优势及卖点的硬性灌输，项目的形象宣传.2、充分挖掘潜在客户资源.3、提高来访量，提升现场人气.4、增加约访量,积累目标客户.二、对派单人员的要求：1、精神面貌佳，形象要好，男的要大方，女的必须化淡妆，衣服颜色最好能跟项目推广用的主色调或者logo主色调相匹配.2、热情大方、积极主动、不怕丢脸.3、知道项目的基本情况，尤其项目的卖点和优势所在.4 统一口径，从容应答客户的各种问题。

切忌一问三不知的派单人员，会严重降低客户对项目的印象和看法.5、有定时、定量的任务，考核要奖勤罚懒.6、鼓励第一，要随时抽查，出现浪费要做到惩罚分明；要想法设法找到更有效的发单地点.7 、在家做好目标客户、目标地点的分析工作，出门要注意观察、判断行人情况，提高命中率.三、派单的注意事项：1、派发前发单员应基本了解当次所派发DM单页的产品特性和服务内容，确定所宣传产品的主题，锁定目标客户群，提高派发效率。

2、地点要选取符合自己目标客源的地方，不一定要有巨大的人流量，但是肯定要有目标客源群众相对较多的地方。

一般是住宅，银行门口、拆迁小区附近、大型活动广场，主要的马路，售楼处门口等。

3、本城高收入阶层集中的区域、政府机关单位、大型工厂等，是派发重点。

4、派发的时间要集中在上下班的高峰期，派发地点应选在目标客户群比较集中的地点。

5、根据楼盘定位选择目标客户，一般不要求太过于刻意挑选高气质、穿名牌的客户，一般市民即可。

6、派单员一定要机灵，城管环卫来了要悄然回避，等他们走了再出来，打游击一般。

7、发单过程中始终保持友善、热情、微笑的面孔，让人容易接近你，进而有兴趣了解你所派发的DM宣传单，并引起客户群对产品的好奇和好感。

8、发传单要在行人过往的路线上，最好不要挡在行人的面前（一定要准备好，不要突然举起你的手）；在卖场出入口发单时，身子侧站，不要挡住顾客的路。

发单时，尽量往行人有空闲的手上递！9、拿宣传单动作，建议以一边的手臂为依托托着宣传单，宣传单正面朝向行人，将客户产品或服务的内容展现出来，确保行人拿到的宣传单是正的，以便行人比较方便的第一时间看到上面的内容。

房地产行销派单计划四要素目前房地产市场库存量较大，加之市场行情冷清竞争激烈，各房地产企业营销压力较大。

如何战胜冷淡行情，迎难而上，力争在下半年取得理想的营销业绩?行销仍然是一个不错的营销战术和策略，特别是中档或“刚需”楼盘，更应该在行销派单(拓客)下功夫，主动出击。

下面是店铺整理的一些关于房地产行销派单计划四要素的相关资料。

供你参考。

房地产行销派单计划四要素第一要素：带客带客就是引导客户到销售现场1、在派单过程中，如遇到意向性较强的客户，必须在第一时间内采用办法，让客户来到售楼现场看房。

2、带客过程中往往会碰到客户的三种情况，认为路太远了，没有时间，犹豫不决，我们该怎么办呢?如何去打消客户的这些顾虑?①认为路太远我们的项目就在：(简单概述一下项目情况)，未来的升值潜力巨大，您一定要亲自去现场看看，买不买没有关系，去售楼部拿一份资料做个详细了解。

对您投资置业也会有帮助，没问题的，走吧，我带您过去!(那我们打的过去)。

②没有时间我知道像您这样的成功人士一定很忙，但是我也可以坦白的跟您讲，我们项目的销售速度是非常快的，并不是好位置的商铺与好户型的房子时时都有，今天买与明天买肯定是不一样的。

同时我也可以想象得出，您之所以今天如此成功，这与您对于一些机遇的把握是分不开的，现在也可以算一次机会吧，凭借您壑智的分析与超人的洞察力，您一定不难发现这里的升值潜力，没问题的!走吧!③犹豫不决别犹豫了!(语气不能太凌厉)大不了耽误您几分钟时间嘛，再说买房这么大的事你总得多看两家吧，货比三家不吃亏嘛!走!(要多给客户打气，动作有力)。

3、肢体语言配合①介绍卖点时要找到一种激扬兴奋的情绪，手势不要太呆板，要有力度，要充分体现出对项目的信心。

②在催促客户的“走吧!”“没问题。

”时要试着用手去拉一把客户样子(力度不要太大)，作为一种信任感的传递。

③软磨硬泡(相信精诚所至、金石为开)。

第二要素：留电话在带客过程中，客户实在不想去项目部，但也不能勉强，可以留下客户的联系方式，以便下次预约或是找机会上门拜访。

中天·栖溪里区域派单工作操作指引☐拓展时间➢xx年xx月xx日——xxxx年x月xx日，为期x天拓客。

➢每天工作时间：上午9:00-12:00，下午13:00-17:00。

☐拓展地点：XX区域（如岳麓区大学城）各街道、沿街商铺、社区、农居点、商超、学校、医院、银行及周边乡村等。

☐拓展内容：➢流动派发中天·栖溪里宣传单页，向客户介绍项目情况；➢邀约客户去营销中心了解项目详细信息；➢登记意向客户电话；➢举牌或其他线下拓展工作。

☐拓展对象：常年在岳麓区或天心区生活和工作的人，重点目标客户以有车一族、着装较好的中年人士为主。

☐拓展组织结构：正常情况下，常规配置4个小蜜蜂，分为2组，每组由1名督导或1名销售作为组长带队派单；在设有巡展点的情况下，当天每增加1个巡展点，则增加2个小蜜蜂，由1名督导或1名销售作为组长带队派单；☐拓展布点：高级社区、老改造社区：☐拓展流程安排：时间用时执行内容责任人派单前一天/ 拓展人员落实，提前拿到小蜜蜂名单渠道专员9:00-9:10 10分钟1.所有拓展人员到达指定地点集合；2.由督导考勤，签到、加微信并发放派单说辞。

督导9:10-9:20 10分钟1、小蜜蜂培训。

2、派单说辞、分组、组长和组员设定。

3、派单人员布点，分小组驻守各人流进出要点派单督导/销售9:20-12:00 160分钟开始派单，邀约客户到营销中心参观了解，登记意向客户电话督导/销售12:00-13:00 60分钟午休、吃饭；汇报上午派单情况及数据。

督导/销售13:00-16:50 290分钟开始派单，邀约客户看房，登记意向客户电话督导/销售16:50-17:00 30分钟小蜜蜂签退，派单物料回收，当日工作简单小结。

督导/销售17:00-17:10 10分钟1、当天派单数据汇总，工作总结分析督导/渠道专员。

扫楼派单技巧-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII扫楼派发传单工作流程一：人员招聘要求：1素质比较高，高中以上学历为佳2 能吃苦耐劳、认真负责3 充满活力、有激情。

4有传单派发、扫楼工作的优先考虑。

5 不能奇装异服、高跟鞋、丝袜、夸张的染发。

二：薪资待遇：底薪+提成 80/天底薪对拿到号码多的可以给予5—20元的奖励，登记业主有效号码数为12个/天， 15个可以拿到85，20个可以拿到90，25个可以拿到100/天。

扫楼过程中表现优异的可以给予50、100元的奖励。

工作时间：每天早上8：30---17：30 18：00—20：30三：人员培训：1熟悉单页内容2 扫楼派发单页的要求：1只能1张派发，不能多张（发人插车插门）不可随意派发。

2 注明扫楼的小区名称、幢数、单元、门牌、业主姓名、电话。

（见附表）3 扫楼人员的姓名、日期。

3 扫楼派单面对顾客拒绝异议处理。

四：早会1 调动大家的积极性，提高扫楼派单人员精神面貌。

2对表现好的人员进行口头表扬和物质奖励。

3 提出我们今天的扫楼派单目标。

4 演练扫楼派单话术。

5 挑选队长、人员分组五：扫楼前期准备1扫楼表格、笔、工作证。

2 熟悉扫楼的楼盘及物业管理情况。

3 扫楼人员的手机号码、姓名登记、便于及时联系。

4 矿泉水、晕车药、香烟、礼品等。

5 装单页的包（电脑包、女士挎包）。

派发传单的注意事项1、派发前发单员应基本了解当次所派发DM单页的产品特性和服务内容，确定所宣传产品的主题，锁定目标客户群，提高派发效率。

2、派发的时间要集中在上下班的高峰期，派发地点应选在目标客户群比较集中的地点。

3、发单过程中始终保持友善、热情、微笑的面孔，让人容易接近你，进而有兴趣了解你所派发的DM宣传单，并引起客户群对产品的好奇和好感。

4、发传单要在行人过往的路线上，最好不要挡在行人的面前（一定要准备好，不要突然举起你的手）；在卖场出入口发单时，身子侧站，不要挡住顾客的路。

派单技巧培训————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期:一、商圈派单ﻫ适用项目:中高端、中端及中端以下工作周期选择:基本贯穿整个项目营销过程,派单量最大的时间应选在蓄客期和强销期。

范围选择:项目周边和全市重点的繁华区域，人流量和商圈档次是商圈选择的主要标准。

工作目的：广泛传递项目信息和有效收集客户信息。

工作安排：ﻫ1、制定一个完整的派单计划ﻫ２、确定小蜜蜂,并进行相关培训（包括项目基本资料、核心卖点和优势及派单说辞与技巧),培训完毕后进行相关考核（抽主要问题检查是否了解）３、安排派单周期和时间节点,选择节假日及周末,以及平日里商圈人流量较大的时段ﻫ４、对派单商圈进行选取与划分，并事先进行踩点和绘制派单地图5、小蜜蜂执行派单计划，在商圈进行大范围派单,并竭力留取客户信息6、统计每日派单量和留电量,并进行小蜜蜂工作心得和派单技巧分享,提高团队士气审核标准：工作审核标准依据派单量和有效留电量而定,要求每人每日合理派发单页的量应达到200-300张,有效留电量至少达到２０-３0组。

根据项目体量、档次和推广力度不同,派发量和有效留点量两项数据可以根据项目自身情况做适当调整。

二、动线堵截适用项目：中高端、中端及中端以下工作周期选择：蓄客期和强销期小蜜蜂选择：以渠道人员＋小蜜蜂为主派单范围选择：项目周边各大主干道及路口，目标客户工作区域的上下班公交站点和沿途必经之路，以及去往日常生活中主要消费场所的沿途（如超市、菜场、餐馆等)工作目的: 向主力目标客群进行项目信息传递,捕捉意向客户ﻫ工作安排:1、确定项目主力目标客群，分析客群相关信息点ﻫ2、并对目标客群的工作、生活、休闲娱乐等动线进行分析,确定动线拦截点,如路口、公交站点、客户平时就餐聚集点等3、确定动线堵截方式，主要采取户外广告的宣传方式，包括擎天柱、楼体（顶)广告牌、公交站牌、路灯灯箱、车身广告等；也可辅以项目周边人群聚集区域定点派单或设立流动推广小站等具体形式4、定期对工作成效进行汇总,分析各广告宣传及人员派单等的效果，继而改进审核标准：无ﻫ招式特点:1、宣传覆盖范围广，信息点对点传播到达率高2、对真正有购买意向的准客户说服力很强ﻫ三、社区覆盖ﻫ适用项目：中端及中端以下，主要针对大型普通住宅项目的首期和中小型项目的尾房ﻫ工作周期选择:主要针对蓄客期，其次为强销期ﻫ小蜜蜂选择：以渠道专员＋小蜜蜂为主，可配备一名派单主管派单范围选择：项目所在区域板块内的人员稳定聚集社区ﻫ工作目的：扩大项目影响力与知名度，挖掘周边潜在地缘性客户工作安排:ﻫ1、将项目所在区域内人员稳定聚集社区进行划分2、安排相关小蜜蜂携带相关道具进行有计划的扫楼和扫街3、在社区居民聚集区进行项目海报和广告的张贴,并设立固定咨询点ﻫ4、在社区内部可安排一定的固定或流动小蜜蜂进行客户挖掘和维护5、若条件允许，可开通社区看房专车，定期接待客户看房ﻫ审核标准：每组每天至少完成两个社区的覆盖工作，可根据社区规模进行适当增加招式特点：1、在一定区域内覆盖范围广，覆盖面不做过细分析，以基本全覆盖为主；２、信息在相对的区域内做到全面接触；3、覆盖目标客源数量较大，精确性差,以量换质,用时间培养客户。