青岛奥卓箱包有限公司管理体系文件管理手册(质量和环境)

Snow kiss（云南）食品有限公司火腿午餐肉质量管理体系文件手册根据食品质量安全市场准入审查通则＆罐头食品生产许可证审查细则编制Q/CL.G07-2011二0一二年十一月目录目录 (1)01发布令 (3)02企业概况 (4)1质量方针、质量目标 (5)2 质量负责人（管理者代表)任命书 (6)3 企业组织结构 (7)4 岗位职责 (8)4。

1总经理职责 (8)4。

2 质量负责人质量职责 (8)4.3 总经办质量职责 (9)4.4 品控部质量职责 (9)4.5 制造部质量职责 (10)4.6 采购部质量职责 (11)4。

7 财务科质量职责 (11)4。

8 关键岗位质量职责 (11)4。

9 部门负责人质量职责 (12)4.10 采购员质量职责 (13)4.11 仓库管理员质量职责 (13)4。

12 生产工人质量职责 (13)5 资源的提供与管理 (14)5。

1 质量有关人员能力要求规定 (14)5.2 人员培训管理制度 (15)5.3 设备、设施管理规定 (16)5.4 检测设备、计量器具管理制度 (18)5。

5设备操作维护规程 (21)5.6检测仪器操作规程 .............................................................................. 错误!未定义书签。

6 产品设计 (23)6。

1云腿午餐肉生产工艺流程图 (23)6.2生产加工工艺流程图说明 (25)7 原材料提供 (30)7。

1 采购管理制度 (30)7。

2 采购质量验证规程 (32)7。

3 仓库管理制度 (33)8 生产过程的质量控制 (36)8。

1生产过程的质量控制制度 (36)8.2 关键工序管理制度 (40)9 产品质量检验 (41)9.1 检验管理制度 (41)9.2。

产品质量检验规程 (43)10 不合格的管理 (45)10.1 不合格管理办法 (45)10。

x箱包质量管理手册
一、前言
本手册是X箱包公司的质量管理基础文件，旨在明确公司的质量方针、质量目标、质量管理体系的要求，确保公司质量管理的规范化、标准化和持续改进。

本手册适用于公司内所有与质量有关的活动，各部门、各环节均应遵守。

二、质量管理体系
X箱包公司建立完善的质量管理体系，包括组织结构、职责权限、工作程序、资源配置等方面的规定，确保公司质量管理的有效运行。

三、质量控制
X箱包公司严格控制产品质量，对产品的关键工序和特殊工序进行严格的质量检测和控制，确保产品质量符合国家、行业及客户要求。

公司定期对质量控制人员进行培训和考核，提高质量控制人员的技能水平和工作责任心。

四、质量保证
X箱包公司建立完善的质量保证体系，通过加强内部质量审核、过程控制、不合格品处理等方面的工作，确保产品质量稳定可靠。

五、持续改进
X箱包公司鼓励员工积极参与质量管理活动，通过收集
客户反馈、内部质量信息等途径，不断改进产品质量和服务质量，提高客户满意度。

六、其他
本手册由X箱包公司质量管理部负责解释和修订，如有未尽事宜，按照国家有关法律法规和公司相关规定执行。

以上仅为草案，具体内容需要根据X箱包公司的实际情况进行编写，以确保质量管理手册的针对性和实用性。

ISO9001-2015质量管理体系全套文件（管理手册及程序文件）编号：HJ-QM-2017XXX有限公司依据ISO19001：2015 idt GB/T19001-2016 《质量管理体系—要求》编制控制类型：文件版本：C/0受控号：持有者：发布日期：2017 年9 月26 日实施日期：2017 年9 月26 日质量手册目录章节号章节名称0.1 质量手册颁布令0.2 管理者代表任命书0.3 公司概况1 前言2 概述2.1 总则2.2 应用2.2.1 覆盖本公司的管理活动2.2.2 覆盖产品范围2.2.3 规范性引用文件2.2.4 术语和定义2.2.5 质量手册管理3 质量方针和质量目标4 组织环境4.1 理解组织及其环境4.2 理解相关方的需求和期望4.3 确定质量管理体系的范围4.4 质量管理体系及其过程5 领导作用5.1 领导作用和承诺5.1.1 总则5.1.2 以顾客为关注焦点5.2 方针5.2.1 制定质量方针5.2.2 沟通质量方针5.3 组织的岗位、职责和权限6 策划6.1 应对风险和机遇的措施6.2 质量目标及其实现的策划6.3 变更的策划7 支持7.1 资源7.1.1 总则7.1.2 人员7.1.3 基础设施7.1.4 过程运行环境7.1.5 监视和测量资源7.1.6 公司知识7.2 能力7.3 意识7.4 沟通7.5 形成文件的信息7.5.1 总则7.5.2 创建和更新7.5.3 形成文件的信息的控制7.5.4 记录控制8 运行8.1 运行策划和控制8.2 产品和服务的要求8.2.1 顾客沟通8.2.2 与产品有关要求的确定8.2.3 与产品有关要求的评审8.3 产品的设计和开发8.3.1 总则8.3.2 设计和开发策划8.3.3 设计和开发输入8.3.4 设计和开发控制8.3.5 设计和开发输出8.3.6 设计和开发更改8.4 外部提供过程、产品和服务的控制8.4.1 总则8.4.2 控制类型和度程度8.4.3 外部供方的信息8.5 生产和服务提供8.5.1 生产和服务提供的控制8.5.2 标识和可追溯性8.5.3 顾客或外部供方的财产8.5.4 防护8.5.5 交付后的活动8.5.6 更改控制8.6 产品的放行8.7 不合格品的控制9 绩效评价9.1 监视、测量、分析和评价9.1.1 总则9.1.2 顾客满意9.1.3 分析与评价9.2 内部审核9.3 管理评审9.3.1 总则9.3.2 管理评审输入9.3.2 管理评审输出10 改进10.1 总则10.2 不合格与纠正措施10.3 持续改进附录：附录 A：组织机构图附录 B：职能分配表附录 C：部门职责和权限附录 D：工艺流程图附录 E：程序文件目录附录 F：手册修改记录0.1颁布令为进一步完善公司内部质量管理，不断提高公司对外质量保证能力，遵守公司领导层要求，在原已依据ISO9001：2008 标准建立质量管理体系的基础上，实施向ISO9001：2015版标准的转换。

qshe管理手册序言本QSHE（Quality, Safety, Health and Environment）管理手册旨在指导和规范组织内所有质量、安全、健康和环境相关事务，以确保持续改进和优化业务绩效。

该手册适用于公司所有员工，包括管理层、员工及供应商，以及与公司业务有关的外部合作伙伴。

1. 引言本章节将介绍QSHE管理手册的范围、目的及相关定义，以确保对管理手册有清晰的理解。

1.1 范围本QSHE管理手册适用于公司所有部门、员工和业务活动，以确保满足国内外法律法规、行业标准和客户需求。

1.2 目的本QSHE管理手册的目的是建立和维护一个高效的QSHE管理体系，以提供产品和服务的质量、安全、健康和环境保护。

1.3 定义在本QSHE管理手册中，以下术语具有以下定义：- 质量：符合标准、规范和客户需求的程度。

- 安全：预防和控制事故、伤害和危险的措施。

- 健康：保护员工身心健康和促进工作场所健康。

- 环境：资源保护、减少污染以及可持续发展的措施。

2. 核心责任本章节将明确公司各级管理人员和员工在QSHE管理体系中的核心责任，以确保每个人都能参与到质量、安全、健康和环境保护中。

2.1 高层管理人员责任高层管理人员负有以下责任：- 制定和领导QSHE政策和目标，并确保其与组织目标保持一致。

- 分配足够的资源来支持QSHE管理体系的实施。

- 进行定期监督、审查和评估QSHE管理体系的有效性。

2.2 部门经理责任部门经理负有以下责任：- 在本部门内推广和执行QSHE政策和目标。

- 确保部门内所有员工理解并遵守相关的QSHE规定和程序。

- 提供必要的培训和资源，以促进员工的QSHE意识和技能提升。

2.3 员工责任每个员工都有以下责任：- 遵守公司的QSHE政策、规定和程序。

- 及时报告任何质量、安全、健康和环境问题或事件，以促进及时纠正和预防措施的实施。

- 积极参与QSHE培训和提升，提高自身的QSHE意识和技能。

管理手册编写：____________日期：____________ 审核：____________日期：____________ 批准：____________日期：____________公司地址：东莞市桥头镇东江村恒福工业区TEL:0769-******** FAX:0769-********分发号：管制状态：责任人：目录目录 (2)第一章引言 (4)1.1批准页 (4)1.2公司简介 (5)第二章手册的管理 (6)第三章概述 (8)3.1职能分配表 (8)3.2产品实现过程流程图 (9)第四章质量/HSPM管理体系 (10)4.1总要求 (10)达成HSF运作的架构 (11)4.2文件要求 (12)第五章管理职责 (14)5.1管理者承诺 (14)5.2以顾客为关注焦点 (15)5.3质量方针 (16)5.4策划 (17)5.5职责、权限、沟通 (18)5.6管理评审 (20)第六章资源管理 (22)6.1资源的提供 (22)6.2人力资源 (23)6.3基础设施 (24)6.4工作环境 (25)第七章产品实现 (26)7.1产品实现的策划 (26)7.2与客户有关的过程 (28)7.3设计和开发 (30)7.4采购 (33)7.5生产和服务提供 (35)7.6监视和测量装置的控制 (37)第八章测量分析和改进 (39)8.1总则 (39)8.2监视和测量 (40)8.3不合格的控制 (42)8.4数据分析 (44)8.5改进 (45)第一章引言1.1批准页本品质手册是根据ISO 9001、QC 080000标准要求，配合本公司的产品特点和公司运作编制而成；它是基于ISO 9001、QC 080000的精神，阐述本公司的方针、目标、公司结构和各部门人员的职责权限与相互之间运作关系，是本公司作为质量管理的一种纲领性的指导文件，也是本公司的最高质量管理法规；现予以批准颁布实施，公司全体员工必须遵守本手册的各项规定；本手册从2007年3月1日起正式生效；总经理：2007年3月1日1.2公司简介东莞市仙桥电子科技有限公司成立于2003年01月14日；是专业从事各种新型敏感元器件及其相关材料的研发、生产及销售的民营高科技企业，现阶段本公司主要的经营产品是片式热敏电阻；本公司在新型敏感元器件及其材料领域拥有多项自主知识产权，我们在不断加强自身的研发能力的同时一直保持与该领域国际先进同行紧密合作，为客户提供具有国际最先进技术水平的产品，努力为我国民族电子工业贡献我们的微薄之力！公司地址：东莞市桥头镇东江村恒福工业区B栋电话：0086-769-8传真：0086-769-8邮编：523539第二章手册的管理1、目的本章节说明了本公司管理手册的发行、修改、评审,以便于对管理手册进行管理；2、范围本章节适于本公司管理手册的管理；3、责任部门与本公司质量、HSPM管理体系有关的所有部门；4、内容说明4.1管理手册的发行4.1.1 职责➢品管部负责本手册的拟定、实施、改进；➢管理者代表负责审核，总经理负责批准管理手册；4.1.2 发行➢本管理手册的版本号在封面上有显示；➢本管理手册每章节的版本号是用每页都有的版本号控制：无论何时该章节发生更改，该版本号均会更新；➢本手册共有10个（含）以上章节版本号由A0升到A1时，则整本手册版本号由A0升到A1，依此类推，当升到A5时，再改则升到B0；➢管理手册各章节的更改由总经理在管理手册的目录页批准，其最新版本号列于管理手册的修改履历页；4.1.3 分发控制➢本手册发行“受控”和“非受控”的副本；➢经管理者代表同意，非受控副本可发出公司外，但它们没有确定的受控副本编号，必须清楚标明“非受控文件”，且不用更新；➢每一个受控文件均盖上红色受控印章，发放新版本时须交回旧版予以销毁；4.1.4 手册的修改对管理手册的个别意见经管理者代表同意后进行修改，修改由总经理批准；4.1.5 定期评审➢管理者代表每年底召集各部门主管对本手册作审查，以确保管理手册适于本公司的质量系统；➢经管理者代表审核后呈总经理批准，转文管中心分发登录；5、支持性文件无6、相关记录无第三章概述3.1职能分配表说明：●代表负责部门/人3.2产品实现过程流程图第四章质量/HSPM管理体系4.1总要求通过利用资源和管理，将输入转化为输出的一项活动，可以视为一个过程；输入输出公司的质量管理体系可视为一个过程，它由许多的子过程组成；通常一个子过程的输出可能是另一个子过程的输入；下图所反映的基于质量管理体系的过程模式展示了本手册4－8章所提出的过程联系；表示沟通表示增值过程质量管理体系的过程模式为了使公司的质量管理体系能有效的运行，公司的各级管理人员应将相关的资源和活动当成一个过程来管理并在管理过程中运用“PDCA”方法；“PDCA”模式简述如下：P（Plan）----- 策划：根据客户的要求和公司的政策，建立提供结果所必要的目标和过程；D (Do) -------- 做：实施过程C (Check) ---- 检查：根据政策、目标和要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果；A (Action) --- 改进：采取措施，以持续改进过程业绩；达成HSF运作的架构4.2文件要求1、目的本章节说明了本公司质量、HSPM管理体系文件记录控制的要求，以确保文件的有效性及记录能证明质量、HSPM管理体系的有效运行；2、范围本章节适于本公司质量、HSPM管理体系文件及记录的控制；3、责任部门文控中心负责本要素，其余职能部门配合此要素的实施，维持、改进；4、内容说明4.1总则公司质量、HSPM管理体系文件包括：➢方针、目标和HSF 要求；➢管理手册；➢程序文件；➢为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的文件，如工作文件、表单；➢公司使用的所有有害物质的清单；➢记录（含HSF 过程管理绩效所需的记录）；4.2管理手册公司应编制并保持一份管理手册，该手册应包括如下内容：➢质量管理体系的范围，包括任何删减的细节与合理性➢为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用；➢描述 HSF 过程控制计划、目标和 HSF 文件化程序的指引；➢质量管理体系过程之间的相互作用的表述；4.3文件控制质量管理体系所要求的文件应予以控制；记录是一种特殊类型的文件，应依据《记录控制程序》的要求进行控制；应编制形成文件的程序——《文件控制程序》，以规定以下方面所需的控制：➢文件发布前得到批准，以确保文件的是充分与适应的；➢必要时对文件进行评审与更新，并再次批准；➢确保文件的更改和现行修订状态得到识别；➢确保在使用处可获得适用文件的有关版本；➢确保文件保持清晰、易于识别；➢确保外来文件得到识别，并控制其分发；➢防止作废文件的非预期使用，若因任何原因而保留左费文件时，对这些文件进行适当的标识；4.4记录的控制公司应建立并保持记录，以提供符合要求和质量、HSPM管理体系有效运行的证据；记录应保持清晰、易于识别和检索；应编制形成文件的程序——《记录控制程序》，以规定记录的标识、贮存、保护、检索、保存期和处置所需的控制；5、支持性文件5.1《文件控制程序》5.2《记录控制程序》6、相关记录无第五章管理职责5.1管理者承诺总经理应通过以下活动，对其建立、实施质量、HSPM管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据：a）向公司传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性；b）制定方针；c）确保目标的制定；d）进行包含HSF内容的管理评审；e）确保资源的获得，以确保持续改进的有效性及HSF产品和生产过程改进；f) 确保有害物质清单在公司内得到沟通；g)确定 HSF 要求；总经理：2007年3月1日5.2以顾客为关注焦点1、目的本章节说明了如何做到以顾客为关注焦点，以便让客户满意；2、范围本章节适于本公司总经理如何以顾客为关注焦点的要求；3、责任部门总经理负责本要素；4、内容说明总经理要求全体员工树立“顾客就是上帝”的质量意识，培训员工，并要求：➢业务部负责按《与顾客有关的过程控制程序》确定顾客要求(含HSF 要求)与期望，评审并将已确定的顾客要求期望转换成《生产计划表》，给生产部门；➢生产部门按《生产过程控制程序》相关程序的要求为客户提供满意的产品；5、支持性文件5.1《与顾客有关的过程控制程序》5.2《生产过程控制程序》6、相关记录6.1《生产计划表》5.3质量方针1、本公司质量方针是公司宗旨的重要组成部分，它包含了公司在质量方面的方向、目标和承诺，方针由总经理制定，并授权传达至公司各级人员，以确保公司质量政策让全员理解、贯彻，并对它的持续适宜性进行评审；2、ISO9001：2000质量方针完善管理，精工制造；科技创新，追求卓越；3、QC080000质量方针客户为主，法律为重，品质高效；预防污染，降低成本，持续改进；公司要求全体员工都要视产品质量为本公司的生命，客户是本公司的生路；每位员工积极行动，在扎实做每项工作的同时努力改进工作方法，不断提高质量，更好地满足客户需求；4、公司最高管理层将依照上述方针及目标，于每年年初策划、制定可量化的年度目标，作为全员的年度努力方向；总经理：2007年3月1日5.4策划1、目的本章节说明了本公司质量目标及质量、HSPM管理体系策划的要求，以确保质量目标的制定、评审，策划后的质量、HSPM管理体系能适应本公司；2、范围本章节适于本公司质量目标、质量、HSPM管理体系的策划；3、责任部门总经理负责本要素的实施、维持、改进，其它职能部门配合；4、内容说明4.1目标总经理应在相关职能和层次上制订与方针一致的《公司年度质量目标》；它应是可测量的，还应包括产品要求所需的内容；4.2质量、HSPM管理体系的策划为了满足质量目标及本手册4.1章节的要求，在总经理的领导下，管理者代表负责对公司各部门的质量、HSPM管理体系进行策划，形成管理手册、程序文件、工作文件、表格、记录；在对质量、HSPM管理体系的更改和改进进行策划和实施时，管理者代表应确保质量、HSPM管理体系的完整性；5、支持性文件5.1《公司年度质量目标》6、相关记录无5.5职责、权限、沟通1、目的本章节说明了本公司各岗位的职责、权限、相互关系，管理者代表的任命，内部沟通的要求，以便各部门能良好沟通；2、范围本章节适于本公司的职责、权限、管理者代表、内部沟通；3、责任部门总经理及各职能部门；4、内容说明4.1职责和权限总经理及各职能部门负责人界定公司结构和各级人员的职责和权限，形成如下质量、HSPM管理体系组织架构图及《岗位素质常模》；管理者代表负责公司各级人员对质量、HSPM管理体系组织架构图、《岗位素质常模》进行学习和沟通，以促进质量、HSPM管理体系的有效性；4.2管理者代表总经理指定冯彬为管理者代表,具体负责➢管理体系所需过程的建立、实施、保持；➢确保为达成 HSF 目的所需过程、程序和行为规范得到建立；➢向总经理报告管理体系运行情况和任何改进的需求；➢确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识；➢确保 HSF 相关的要求和职责在公司内得到沟通和理解；5、支持性文件5.1《岗位素质常模》6、相关记录无5.6管理评审1、目的本章节说明了本公司管理评审的输入，输出的要求，以确保管理评审的有效性；2、范围本章节适于本公司的管理评审；3、责任部门总经理、管理者代表及其它职能部门；4、内容说明4.1总则本公司应建立《管理评审控制程序》以控制管理评审过程；我公司原则上每隔12个月至少应进行一次管理评审，以确保其体系持续的适宜性、充分性和有效性；管理评审应评价公司的质量管理体系改进的机会和更改的需要，包括质量方针和目标，管理评审的结果应形成记录并加以保存；4.2评审输入管理评审的输入至少应包括以下的有关信息：➢审核结果；➢顾客的反馈；➢过程的业绩和产品的符合性；➢预防和纠正措施状况；➢H SF 计划相关的活动，包括有害物质的识别和使用、不符合事项和纠正措施进行报告➢经策划的可能影响产品的质量管理体系的变化；➢改进的建议；➢前一次管理评审的跟踪措施；4.3评审输出管理评审的输出应包括以下有关措施：➢产品的质量、HSPM管理体系及过程有效性的改进；➢与顾客要求有关的产品的改进；➢资源要求；➢管理评审报告；5、支持性文件5.1《管理评审控制程序》6、相关记录6.1《管理评审报告》第六章资源管理6.1资源的提供1、目的本章节说明了本公司提供的资源要求，以满足公司质量体系的要求；2、范围本章节适于本公司提供资源；3、责任部门总经理及各职能部门；4、内容说明4.1资源提供为了达到增强顾客满意及实施、改进质量管理体系过程，建立和维持 HSF过程和产品的需要，总经理应及时确定和提供所需的资源：➢人力资源的要求界定于《各类人员资格的有关规定》；➢提供足够的培训；➢服务设施的要求界定于《设备（器具）台帐》；➢其它；5、支持性文件5.1《各类人员资格的有关规定》5.2《设备（器具）台帐》6、相关记录无6.2人力资源1、目的本章节说明了本公司人力资源的要求，以便提供适用的人力资源；2、范围本章节适于本公司人力资源的控制3、相关责任部门行政部负责此要素，其它部门配合；4、内容说明4.1总则从适当的教育、培训、技能和经历方面考虑，公司应确保那些从事影响产品（含HSF产品）质量工作的人员应是能够胜任其工作，这些人员的教育、培训、技能和经历的要求由管理者代表界定于《岗位素质常模》中；4.2能力、意识和培训公司应建立、维持《人力资源控制程序》，以便能够：➢识别从事影响产品（含HSF产品）质量工作人员的能力需求；➢提供培训评价所提供培训的有效性；➢或采取其它措施，以满足这些需求➢确保员工认识到他们活动的关联性和重要性及如何为实现目标做出贡献；➢保持教育、培训、技能、经历的记录；5、支持性文件5.1《人力资源控制程序》5.2《岗位素质常模》6、相关记录无6.3基础设施1、目的本章节说明了本公司基础设施的识别、提供、维护的要求，以便于实现的符合性；2、范围本章节适于本公司基础设施的管理；3、责任部门工程部管理其使用的基础设施；4、内容说明公司应建立并保持《基础设施控制程序》，以识别、提供和保持为实现的符合性所需的基础设施，它包括：➢建筑物、工作场所及相关设施；➢过程设备如硬件和软件；➢支持性服务（如电话机、电脑等）5、支持性文件5.1《基础设施控制程序》6、相关记录无6.4工作环境1、目的本章节说明了本公司工作环境的要求，以便达到的符合性；2、范围本章节适于本公司的工作环境；3、责任部门工程部管理其使用的工作环境；4、内容说明公司应识别和管理达到符合性所需的工作环境的因素，这些因素包括（但不局限）：➢办公室：清洁、干净、通风；➢服务设施；➢照明：能使人正常工作而不致于影响人的视力的照明，则为正常的照明；5、支持性文件无6、相关记录无第七章产品实现7.1产品实现的策划1、目的本章节说明了产品实现的策划的要求，以便有效策划的实现；2、范围本章节适于产品实现的策划；3、相关责任部门管理者代表及其相关职能部门；4、内容说明公司应策划并开发产品（含HSF产品）实现所需的过程，这种策划应与质量管理体系的其它要求相一致；在策划实现的过程中，公司应确定以下适当的内容：➢产品（含HSF产品）的目标和要求；➢针对产品（含HSF产品）确定过程（含HSF过程）、文件及资源要求；➢针对产品（含HSF产品）所要求的验证、确认、监视、测量活动，以及接收准则；如可行还应包括信息服务提供方；➢针对限制物质使用的过程包括防止污染可能发生的过程的文件化的程序或作业指导书，➢对产品（含HSF产品）实现过程及其满足要求提供证据所需的记录，策划（含HSF 策划）的输出应适于本公司的运作方式；➢策划（含HSF 策划）的输出应适于本公司的运作方式；5、支持性文件无6、相关记录无7.2与客户有关的过程1、目的本章节说明了与客户有关要求的确定、评审、顾客沟通，以便本公司有能力满足要求；2、范围本章节适于与顾客有关的过程；3、责任部门业务部及其相关人员4、内容说明4.1与产品（含HSF 产品）有关的要求的确定业务部应在向顾客作出提供的承诺之前确定顾客的要求，它包括：a）客规定的要求（含HSF 要求），包括交付和交付后的活动；b）客没规定的，但是预期的和已知预期用途所必须的要求（含HSF 要求）；c）有关的法律和法规的要求（含HSF 法律法规要求）；d）公司确定的任何附加要求（含HSF 要求）；4.2与产品（含HSF 产品）的评审公司应建立、维持、改进《与顾客有关的过程控制程序》及《样品制作控制程序》，业务部负责评审顾客的订单，以确保：➢与产品（含HSF 产品）要求得到规定；➢与以前表述不一致的订单要求已得到解决；➢本公司有能力满足规定的要求（含HSF 规定的要求）；➢评审的结果及后续措施应予以记录➢若顾客没有提供书面的要求，公司在接收顾客要求前应对顾客要求进行确认；➢产品要求发生变更时，公司应确保相关文件得到修改，并确保相关人员知道已变更要求；4.2.1 顾客沟通公司应在《与顾客有关的过程控制程序》中界定与顾客有关方面的沟通安排，并确保其实施，这种安排包括：➢产品的信息及任何使用或含有限用物质的过程或产品的混合或存在污染的可能；➢查询，合同和订单处理，包括修改；➢顾客反馈，包括顾客抱怨；5、支持性文件5.1《与顾客有关的过程控制程序》5.2《样品制作控制程序》6、相关记录无7.3设计和开发1、目的本章说明了设计和开发的策划、输入、输出、评审、验证、确认、更改，以便本厂开发的产品满足规定的要求；2、范围本章节适于设计和开发的控制；3、责任部门研发部及其相关部门；4、内容说明研发部编制《设计开发控制程序》，以确保产品（含HSF 产品）的设计质量；4.1设计和开发策划研发部应对产品（含HSF 产品）的设计和开发进行策划和控制；在进行设计和开发策划时，组织应确定：➢设计和开发过程的阶段；➢适合每个设计和开发阶段的评审、验证和确认活动；➢设计和开发活动的职责和权限；➢研发部应对参与设计和开发过程的不同小组之间的接口加以管理，以确保有效的沟通，并明确职责；➢在设计策划时，任何禁用物质的使用应在文件中得到识别，应制定零件的控制和最终的替代/消除计划；➢策划的输出应随设计和开发的进展，在适当时予以更新；4.2设计和开发输入与产品（含HSF 产品）要求有关的输入应予以确定，并记录，包括：➢功能和性能要求；➢适用的法律和法规要求；➢适用时，以前类似设计提供的信息；➢设计和开发所必需的其它要求；➢对这些输入（含HSF 输入）的充分性应进行评审；要求应完整、清楚，并且不能与其它要求相矛盾；4.3设计和开发输出设计和开发（含HSF设计和开发）过程的输出应以能够针对设计和开发的输入进行验证的方式提出，并应在放行前得到批准；设计和开发输出应：➢满足设计和开发输入的要求；➢为采购、生产和服务的运作提供适当的信息；➢包含或引用产品接收准则；➢规定对产品的安全和正常使用至关重要的产品特性；当设计要求使用某种限制物质时，应建立文件化的程序来对该有害物质过程/产品（包括外包产品）进行控制、识别、监视和测量；4.4设计和开发评审在适当的阶段，应对设计和开发进行系统的评审，以便：➢评价设计和开发结果满足要求的能力；➢识别任何问题并提出需要的措施；➢评审的参加者应包括与所评审的设计和/或开发阶段有关职能的代表；➢评审结果及根据评审所采取的措施应予以记录；4.5设计和开发评审验证为确保设计和开发输出满足输入的要求，应进行设计和开发的验证；验证的结果及任何要求的措施应予以记录；4.6设计和开发确认为确保产品能够满足规定的或已知预期使用或应用的要求，应按所策划的安排进行设计和开发的确认；只要可行，确认应在产品交付或实施之前完成；确认的结果及任何要求的措施应予以记录；4.7设计和开发更改的控制设计和开发（含HSF设计和开发）的更改应予以识别和记录；适当时，设计和开发的更改应得到评审、验证和确认，并在实施前得到批准；对设计和开发（含HSF设计和开发）更改的评审应包括评价更改对已交付产品及其组成课份的影响；更改评审的结果及任何要求的措施应予以记录；5、支持性文件5.1《设计开发控制程序》6、相关记录无7.4采购1、目的本章节说明了供应商评审、采购信息、采购产品的验证，以确保采购产品符合规定要求（含HSF要求）；2、范围本章节适于本公司采购的控制；3、责任部门采购部及相关人员；4、内容说明4.1采购过程公司建立、维持《供应商评审控制程序》，该程序应规定选择、评价和重新评价供应商的准则；本公司应根据供应商按本公司的要求（含HSF要求）提供产品的能力选择、评价供应商；公司应记录评价的结果和后续的跟踪措施；本公司应确保采购的产品符合规定要求，并确保任何 HSF 部件/材料不会受到限制物质造成可能的污染，对供应商及采购的产品控制的方式和程度取决于采购的产品对实现的影响而定；采购产品的供应途径应完全地理解，任何可能受到限制物质污染的过程应得到充分识别；4.2采购信息公司建立、维持《采购控制程序》，所有的《订购单》均应清楚地说明采购产品的资料，而限制物质的采购则应在采购文件和材料的接收单上明确标识，并经采购部负责人审批后方可发出；适当时包括：➢产品、程序、过程、设施和设备批准的要求：➢人员资格的要求；➢质量、HSPM、环境管理体系的要求；4.3采购产品的验证公司应建立、维持《产品检验控制程序》，以确保采购产品满足规定要求；当顾客或公司提出到供应商的货源处进行验证活动时，采购人员应在采购单中清楚地规定预期的验证安排和产品放行的方法；5、支持性文件5.1《供应商评审控制程序》5.2《采购控制程序》5.3《产品检验控制程序》6、相关记录6.1《订购单》7.5生产和服务提供1、目的本章节说明了本公司提供的电子产品的控制及其确认，标识和可追溯性，状态标识，顾客财产，产品保护的要求，以提供满意的给客户；2、范围本章节适于本公司提供的精密铸造的五金制品的实现；3、责任部门生产部门、业务部、品管部、实验室4、内容说明4.1生产的控制公司建立、维持《生产过程控制程序》、《预防产品受污染的运行控制程序》，以控制产品的质量，可包括：➢获得规定的的信息（含HSF信息）；➢必要时可获得所需的作业指导书（含HSF作业指导书）；➢使用适宜的设备（含HSF设备）；➢实施监视和测量（含HSF监视和测量）；➢放行（含HSF放行）、交付和交付后活动的实施；➢可能造成污染的过程应得到识别，及文件化；4.2生产过程的确认公司应对其结果的输出不能通过后续的监视和测量来验证的过程进行确认，这包括那些仅在提供后才明显成为缺陷的任何一个过程，这种过程称为特殊过程；本公司特殊过程为球磨、烧结；确认应证实过程实现所策划的结果的能力；公司应规定确认这些过程的安排，对特殊过程的控制措施为：➢为过程的评审和批准所确定的准则；。

第一章总则第一条为确保我厂生产的箱包产品质量符合国家标准和客户要求，提高产品质量管理水平，特制定本制度。

第二条本制度适用于我厂所有箱包产品的生产、检验、销售及售后服务等各个环节。

第三条本制度遵循“预防为主，质量第一”的原则，强调全员参与，持续改进。

第二章组织机构及职责第四条成立质量管理部门，负责全厂质量管理工作。

第五条质量管理部门职责：1. 负责制定、修订和实施质量管理制度；2. 负责组织质量教育培训，提高员工质量意识；3. 负责质量检验工作的组织实施；4. 负责产品质量事故的调查处理；5. 负责质量信息的收集、整理和分析；6. 负责与客户沟通，处理客户投诉。

第六条生产部门职责：1. 负责按照生产工艺和质量标准组织生产；2. 负责对生产过程中的质量问题进行监控和纠正；3. 负责对生产设备进行定期维护和保养；4. 负责对生产人员进行质量培训。

第七条检验部门职责：1. 负责对原材料、半成品、成品进行检验；2. 负责对检验结果进行记录和分析；3. 负责对不合格品进行隔离和处理；4. 负责对检验设备进行定期校准和维护。

第八条售后服务部门职责：1. 负责对客户投诉进行处理；2. 负责对售后维修和更换的产品进行质量跟踪；3. 负责收集客户反馈意见，改进产品质量。

第三章质量管理体系第九条我厂采用ISO9001质量管理体系，确保质量管理体系的有效运行。

第十条质量管理体系文件包括：1. 质量手册；2. 程序文件；3. 标准操作规程；4. 记录表格。

第十一条质量管理体系文件的编制、修订、批准和发布，应按照规定程序进行。

第四章生产过程控制第十二条生产过程控制应遵循以下原则：1. 严格按照生产工艺和质量标准进行生产；2. 对关键工序进行重点监控；3. 对生产设备进行定期维护和保养；4. 对生产人员进行质量培训。

第十三条原材料控制：1. 采购原材料应进行供应商评估，确保供应商质量管理体系的有效性；2. 进厂原材料应进行检验，合格后方可入库；3. 库存原材料应定期进行抽检，确保质量。

{企业管理手册}质量环境管理体系管理手册修订记录项次修改日期版次修订内容修订人12014-04-0100新制定申锦福2345678910111213合议记录部门签字日期备注制定确定承认发行章第1章总则第1条目的编制本《管理手册》的目的是制定公司的环境和质量方针、目标和指标，建立管理过程控制程序，确保公司的质量/环境管理体系有效运行并持续改进，遵守法规要求和确保顾客满意，确信符合所申明的环境方针并寻求外部的确认。

第2条适用范围2.1 手册适用于本公司手机主板产品的制造和服务及其相关活动的管理和控制；2.2 手册可作为向第二方（顾客）提供质量保证能力的证实、向社会公众宣称环境合规性和第三方（认证审核机构）对本公司质量/环境管理体系审核认证的依据第3条相关标准3.1 GB/T19000-2008质量管理体系…基础和术语3.2 GB/T19001-2008质量管理体系…要求3.3 GB/T24001-2004《环境管理体系规范及使用指南》第4条用语的定义手册中除采用的GB/T19000-2008/ISO9001:2005质量管理体系…基础和术语中的术语和定义外，1. SMT：Surface Mount Technology的缩写，指表面贴装技术。

2. BE：Beta的缩写，是指公测，即针对所有用户公开的测试版本。

第2章组织及责任和权限第5条组织及责任和权限1.手册的管理和控制1.1 本手册的发放分“受控”和“非受控”本：1.1.1 “受控”本发放范围为：董事长、总经理、管理者代表、各职能部门负责人和因工作特殊需要者以及第三方认证审核机构；1.1.2 “非受控”本发放至本公司范围以外时，应经总经理或管理者代表批准，且持有者应承诺不复印、不外传。

1.2 本手册的领用者应妥善保管文本，不作涂改、转借、复制和外传，若因工作变动不属领用人资格时，应及时交回并登记。

1.3 手册损坏或丢失后，应由领用人书面报告，经管理者代表审批后予以补发。

目录章节标题（标准对应条款号）页次0.1. 目录 (2)0.2. 颁布令 (5)0.3. 任命书 (6)0.4. 企业概况 (8)0.5. 管理方针和目标 (9)0.6. 体系运行管理机构图...................................................................... .11 0.7. 管理职能分配表.. (12)附录1：重要环境因素清单附录2：重大职业健康安全风险清单附录3：目标、指标及管理方案0.1 颁布令颁布令为保证对顾客提供持续优质的产品、销售和技术支持服务，全方位满足用户的要求，提升企业和产品的竞争力。

依照公司的实际情况，上海奥星制药技术装备有限公司奥星流体工艺系统部（LPS）以GB/T19001-2015 idt ISO9001:2015质量管理体系为基础和主线，融合GB/T24001-2015idt ISO14001：2015环境管理体系和GB/T28001-2011（OHSAS18001：2007）职业健康安全管理体系，建立A版《QEHS综合管理手册》，对公司的管理方针和目标及公司的质量、环境、职业健康安全的一体化管理体系作了总体的描述。

规定了对安全生产施工、环境保护管理体系和基本要求，以便于贯彻公司三体系管理方针，自觉遵守适用的法律法规、标准规范和有关要求。

通过贯彻本管理计划，使各项目施工现场和生产车间能充分有效地识别、评价施工现场所有施工过程和场所存在的危险源和不利环境因素，采取适当的技术和管理措施，控制和减小安全风险和不利环境因素，并持续改进安全业绩，为工程施工创造良好的条件，最大限度地预防和减少安全事故的发生。

本手册是本公司必须长期遵循的管理体系文件，是公司开展质量、环境和职业健康安全管理及活动的要求和准则。

公司各部门单位和全体员工必须认真学习、严格遵照执行。

现特予批准发布，于20XX年7月15日起生效。

总经理：年月日0.3 企业概况：1 管理职责1.1 综合管理体系应用范围公司的综合管理体系覆盖所有与流体工艺系统的生产制造/现场施工与销售有关的质量、环境、职业健康和安全有关的各职能部门及其业务活动。