市场调研方法培训
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调研培训方案
-现场调研技巧。
-案例研究学习。
-跨部门协作调研项目。
五、培训方法
1.理论讲授：由资深行业专家进行系统性的理论讲解。
2.案例研讨：分析真实案例，深入探讨调研过程中的策略与技巧。
3.实战模拟：模拟实际调研场景，进行角色扮演和问题解决练习。
4.小组讨论：鼓励学员之间的互动交流，激发创意思维。
5.课后自学：提供丰富的学习资源，引导学员进行自主学习和反思。
5.企业内部交流：组织企业内部经验分享会，促进学员间的交流与学习。
六、培训安排
1.培训时间：共计4周，每周安排2次面授课程，其余时间为自学和实践操作。
2.培训地点：企业内ห้องสมุดไป่ตู้培训室。
3.培训师资：邀请具有丰富市场调研经验和授课能力的专业讲师。
七、考核评估
1.课堂表现：考察学员在培训过程中的参与度、提问及互动情况。
五、培训方式
1.面授课程：邀请专业讲师进行面授，结合理论讲解与实操演练，使学员掌握市场调研的基本方法和技能。
2.在线学习：提供在线课程，学员可根据自身需求和时间进行学习，拓展知识面。
3.实践操作：组织学员参与实际调研项目，提升学员的实践能力。
4.案例分析：通过分析成功案例，使学员了解市场调研在实践中的应用。
九、附则
1.本方案解释权归企业所有。
2.企业可根据实际情况调整培训内容、时间和方式。
3.本方案自发布之日起实施。
第2篇
调研培训方案
一、前言
在不断变化的市场环境中，调研能力是企业把握市场脉搏、制定有效策略的关键。本方案旨在建立一套全面的调研培训体系，旨在提升员工的市场调研技能，强化企业的市场适应性和竞争力。
六、培训计划
1.培训周期：共计6周，每周安排2次培训，每次培训时长为2小时。
-案例研究学习。
-跨部门协作调研项目。
五、培训方法
1.理论讲授：由资深行业专家进行系统性的理论讲解。
2.案例研讨：分析真实案例，深入探讨调研过程中的策略与技巧。
3.实战模拟：模拟实际调研场景，进行角色扮演和问题解决练习。
4.小组讨论：鼓励学员之间的互动交流，激发创意思维。
5.课后自学：提供丰富的学习资源，引导学员进行自主学习和反思。
5.企业内部交流：组织企业内部经验分享会，促进学员间的交流与学习。
六、培训安排
1.培训时间：共计4周，每周安排2次面授课程，其余时间为自学和实践操作。
2.培训地点：企业内ห้องสมุดไป่ตู้培训室。
3.培训师资：邀请具有丰富市场调研经验和授课能力的专业讲师。
七、考核评估
1.课堂表现：考察学员在培训过程中的参与度、提问及互动情况。
五、培训方式
1.面授课程：邀请专业讲师进行面授，结合理论讲解与实操演练，使学员掌握市场调研的基本方法和技能。
2.在线学习：提供在线课程，学员可根据自身需求和时间进行学习，拓展知识面。
3.实践操作：组织学员参与实际调研项目，提升学员的实践能力。
4.案例分析：通过分析成功案例，使学员了解市场调研在实践中的应用。
九、附则
1.本方案解释权归企业所有。
2.企业可根据实际情况调整培训内容、时间和方式。
3.本方案自发布之日起实施。
第2篇
调研培训方案
一、前言
在不断变化的市场环境中，调研能力是企业把握市场脉搏、制定有效策略的关键。本方案旨在建立一套全面的调研培训体系，旨在提升员工的市场调研技能，强化企业的市场适应性和竞争力。
六、培训计划
1.培训周期：共计6周，每周安排2次培训，每次培训时长为2小时。
市场调研和分析培训会培训课程
竞争分析是指对市场中的竞争对手进行 系统性的研究和分析，以了解竞争对手 的产品、战略、市场占有率等信息，从 而帮助企业制定有效的市场策略。
VS
竞争分析的目的
竞争分析的目的是帮助企业了解市场竞争 状况，预测竞争对手的动向和行为，以及 制定针对性的市场策略，以获得竞争优势 。
竞争分析的方法和工具
竞争分析的方法
案例
某化妆品企业为了了解目标受众的护肤习惯和需求，进行了问卷调查和在线访谈。通过分析受访者的回答和反馈 ，企业发现目标受众更倾向于使用天然成分的护肤品，并注重产品的使用体验。根据这一分析结果，该企业调整 了产品配方和包装设计，并成功地吸引了目标受众的关注和购买。
04
竞争分析
竞争分析的定义和目的
竞争分析的定义
竞争分析的实践和案例
竞争分析的实践：在进行竞争分析时，首先 要明确研究目的和问题，然后收集和分析数 据，最后制定相应的市场策略。在实践中， 要注意数据的时效性和准确性，以及避免陷 入“信息过载”的困境。
竞争分析的案例：例如，某手机品牌在市场 上面对多个竞争对手，通过对竞争对手的产 品、价格、渠道等方面进行深入分析，最终 制定了自己的市场策略，并在市场中获得了 良好的表现。
竞争分析的方法包括定量分析和定性分析两 种。定量分析是通过数据分析和统计方法来 了解竞争对手和市场状况，而定性分析则是 通过深入访谈、焦点小组等方法来了解竞争 对手的战略和行为。
竞争分析的工具
竞争分析的工具包括市场调研、竞争对手网 站分析、社交媒体监测、专利和商标搜索等 。此外，还可以使用SWOT分析、五力模型 等工具来辅助竞争分析。
03
消费者行为分析
消费者行为分析的定义和目的
定义
消费者行为分析是对消费者在购买、使用和处置产品或服务过程中的心理、行为和决策过程的系统研 究。
VS
竞争分析的目的
竞争分析的目的是帮助企业了解市场竞争 状况，预测竞争对手的动向和行为，以及 制定针对性的市场策略，以获得竞争优势 。
竞争分析的方法和工具
竞争分析的方法
案例
某化妆品企业为了了解目标受众的护肤习惯和需求，进行了问卷调查和在线访谈。通过分析受访者的回答和反馈 ，企业发现目标受众更倾向于使用天然成分的护肤品，并注重产品的使用体验。根据这一分析结果，该企业调整 了产品配方和包装设计，并成功地吸引了目标受众的关注和购买。
04
竞争分析
竞争分析的定义和目的
竞争分析的定义
竞争分析的实践和案例
竞争分析的实践：在进行竞争分析时，首先 要明确研究目的和问题，然后收集和分析数 据，最后制定相应的市场策略。在实践中， 要注意数据的时效性和准确性，以及避免陷 入“信息过载”的困境。
竞争分析的案例：例如，某手机品牌在市场 上面对多个竞争对手，通过对竞争对手的产 品、价格、渠道等方面进行深入分析，最终 制定了自己的市场策略，并在市场中获得了 良好的表现。
竞争分析的方法包括定量分析和定性分析两 种。定量分析是通过数据分析和统计方法来 了解竞争对手和市场状况，而定性分析则是 通过深入访谈、焦点小组等方法来了解竞争 对手的战略和行为。
竞争分析的工具
竞争分析的工具包括市场调研、竞争对手网 站分析、社交媒体监测、专利和商标搜索等 。此外，还可以使用SWOT分析、五力模型 等工具来辅助竞争分析。
03
消费者行为分析
消费者行为分析的定义和目的
定义
消费者行为分析是对消费者在购买、使用和处置产品或服务过程中的心理、行为和决策过程的系统研 究。
行业培训中的市场调研方法
行业培训中的市场调研方法市场调研是行业培训的重要一环，通过了解市场需求和竞争对手情况，可以更好地制定培训计划和策略。
本文将介绍一些行业培训中常用的市场调研方法，以帮助企业更好地进行市场分析和决策。
一、问卷调查问卷调查是最常见和经济实用的市场调研方法之一。
通过设计合适的问卷，可以收集到大量的客观数据和意见反馈。
在行业培训中，可以通过问卷调查了解潜在学员的培训需求、对现有培训项目的满意度、对新培训项目的兴趣等。
此外，还可以收集学员对培训机构的评价，为培训机构提供改进意见和提升服务质量的建议。
二、深度访谈深度访谈是一种通过与目标受访者进行面对面交谈获取详细信息的调研方法。
在行业培训中，可以选择行业专家、企业高管、培训师等作为受访者，了解行业动态、市场趋势、培训需求等方面的信息。
深度访谈可以更深入地了解受访者的观点、经验和需求，为行业培训提供有针对性的意见和建议。
三、竞争对手分析竞争对手分析是了解行业竞争态势和对手策略的重要手段。
在行业培训中，可以通过对竞争对手的课程设置、价格策略、营销手段等方面进行分析，了解其优势和劣势，并制定相应的应对策略。
竞争对手分析有助于行业培训机构在市场上保持竞争优势，提升自身的品牌价值和吸引力。
四、市场观察市场观察是通过对市场现象、趋势和变化进行观察和研究，获取市场信息的方法。
行业培训中，可以通过观察市场上的培训需求变化、新培训项目的涌现、培训机构的创新举措等方面的信息，为培训机构提供决策依据。
市场观察需要时刻关注市场动态，抓住市场机遇和挑战，及时调整培训方向和策略。
五、数据分析数据分析是通过对市场数据进行统计和分析，提取有用信息的方法。
在行业培训中，可以通过收集和分析学员报名情况、培训课程销售数据、学员满意度调查数据等，了解市场需求和培训效果，并根据数据结果进行决策和优化。
数据分析需要掌握基本的统计和分析方法，以及运用相应的数据分析工具。
六、焦点小组讨论焦点小组讨论是通过邀请一组特定目标群体进行集中式的小组讨论，获取其意见和观点的市场调研方法。
市场调研培训指南
市场调研培训指南市场调研是指通过对市场现状、竞争对手、消费者需求等方面的深入研究，帮助企业了解市场情况，制定有效的营销战略。
为了帮助员工掌握市场调研的基本理论和方法，有必要进行市场调研培训。
本文将为您提供一份市场调研培训指南，旨在帮助您进行高效且有效的培训。
一、培训目标市场调研培训的目标是让参与者掌握以下几个方面的内容：1. 市场调研的概念和重要性；2. 市场调研的步骤和方法；3. 数据采集和分析技巧；4. 市场调研报告的撰写要点。
二、培训内容及方法1. 市场调研的概念和重要性在这一部分，培训师可以通过讲解市场调研的定义、目的和价值，向参与者介绍市场调研的基本意义。
同时可以通过案例分析和互动讨论的方式，让参与者了解市场调研在实际运作中的重要性。
2. 市场调研的步骤和方法要让参与者了解市场调研的步骤和方法，可以采用以下方式进行培训：(1) 理论讲解：通过系统的课堂讲解，介绍市场调研的整体流程和各个环节的方法论；(2) 实践演练：组织小组活动，让参与者在模拟的市场环境下进行实地考察和调研，让他们亲身体验市场调研的整个过程；(3) 督导指导：安排导师或专业人士对参与者进行一对一的辅导和指导，帮助他们解决调研过程中遇到的问题。
3. 数据采集和分析技巧针对数据采集和分析技巧的培训，可以采取以下方式：(1) 知识普及：讲解不同的数据采集方法和调研工具的使用技巧，如问卷调查、深度访谈等；(2) 数据分析案例分析：通过真实的数据案例，向参与者演示如何进行数据处理和分析，培养他们的分析能力；(3) 数据分析软件培训：提供市场调研常用的数据分析软件培训，如SPSS、Excel等，使参与者能够熟练操作这些工具。
4. 市场调研报告的撰写要点为了帮助参与者撰写准确、全面的市场调研报告，可以采取以下培训方式：(1) 呈现优秀报告案例：向参与者展示优秀的市场调研报告，让他们了解一个好的报告应该具备的要素和结构；(2) 报告撰写技巧讲解：介绍报告撰写中常用的技巧和写作要点，如清晰的逻辑结构、准确的数据支持、简明扼要的表达等；(3) 报告评审：组织参与者进行小组评审活动，通过互相审查、讨论，提升参与者的报告写作水平。
市场调研方法培训方案
市场调研方法培训方案一、培训目标市场调研是企业了解市场需求、制定有效营销策略的重要手段。
本培训方案旨在帮助企业员工掌握市场调研方法，提高市场调研的能力和水平。
二、培训内容1. 市场调研概述a. 市场调研的定义及重要性b. 市场调研的作用和目标2. 市场调研方法a. 定性调研方法i. 针对群体的深度访谈ii. 焦点小组讨论iii. 观察法b. 定量调研方法i. 问卷调查ii. 实验法iii. 数据分析法3. 调研工具的选择与设计a. 调研问题的设计原则b. 问卷设计要点c. 数据采集工具的选择4. 调研数据分析与报告撰写a. 数据整理与清洗b. 数据分析方法与技巧c. 报告结构与内容要点5. 实践案例分析a. 分析行业或企业的调研案例b. 小组讨论与分享三、培训方式1. 理论讲授培训师通过PPT和演讲，向学员介绍市场调研的概念、方法和技巧，并结合实际案例进行解析。
学员可提问并与培训师进行互动。
2. 案例分析将市场调研实践案例提供给学员，组织小组讨论与分享，并针对性地提出问题和解答，帮助学员更好地理解和应用所学知识。
3. 角色扮演培训师设计市场调研情景，学员在特定角色下进行市场调研过程模拟，锻炼市场调研的实际操作能力。
4. 考核评估通过小组项目或实践报告的形式，对学员进行市场调研的综合能力考核与评估。
四、培训时间和地点1. 培训时间：根据企业需求确定培训时间，建议为2-3个工作日。
2. 培训地点：企业内部会议室或外包培训场所。
五、培训对象和要求1. 培训对象：企业内市场部门、销售部门、产品经理等相关人员。
2. 培训要求：a. 具备一定的市场调研基础知识和经验；b. 具备一定的数据分析与撰写报告能力；c. 具备良好的团队合作意识和沟通能力。
六、培训效果评估1. 学员满意度评估：培训结束后，进行学员满意度问卷调查，了解学员对培训内容、培训方式和培训师的满意度。
2. 培训成果考核：通过学员所提交的小组项目或者实践报告，对学员在市场调研方面的掌握情况进行考核评估。
市场调研技巧培训方案
市场调研技巧培训方案一、背景介绍市场调研在现代商业领域起着至关重要的作用，它能够为企业提供准确的市场情报和数据，为决策提供有力支持。
然而，调研技巧的不足常常导致调研成果不尽如人意。
因此，为了提高市场调研人员的专业水平，我们设计了市场调研技巧培训方案。
二、目标和目的1. 目标：（1）提高市场调研人员的专业素养；（2）培养市场调研人员的调研技巧；（3）推动调研结果的准确性和实用性。
2. 目的：（1）掌握基本调研方法和技巧；（2）了解市场调研的整体流程和步骤；（3）学会分析和解读调研数据；（4）提高调研报告撰写能力。
三、培训内容1. 市场调研概述：（1）市场调研定义与目的；（2）市场调研的主要类型和方法。
2. 设计调研方案：（1）明确调研目标和问题；（2）选择合适的调研方法和样本；（3）编制调研问卷或面试指南。
3. 数据收集与分析：（1）数据收集的多种渠道和方法；（2）数据整理与清洗的原则；（3）基本统计分析方法和工具。
4. 结果解读与报告撰写：（1）数据分析与推理；（2）调研结果的解读和总结；（3）调研报告的撰写要点和技巧。
四、培训方法1. 理论讲授：（1）通过教师授课方式，讲解市场调研的基本概念、方法和技巧；（2）通过案例分析和讨论，加深理解和应用。
2. 实践演练：（1）利用真实案例和模拟调研场景进行实操训练；（2）组织实际调研项目，使学员能够亲自参与并实际操作。
3. 小组讨论：（1）鼓励学员分享实践经验和困惑，促进互动交流；（2）指导学员在小组内共同完成调研案例和报告撰写。
五、培训效果评估1. 考核方式：（1）通过课堂综合讨论和互动评价；（2）进行调研案例分析和报告撰写评估。
2. 评估标准：（1）理论掌握程度；（2）实际操作能力；（3）报告撰写质量。
六、培训时间和地点1. 时间：连续三天，共计21课时。
2. 地点：指定的培训机构或企业内部会议室。
七、培训师资1. 市场调研专家：具有丰富的市场调研实战经验和教学经验；2. 商业培训讲师：具备相关知识和经验，能够有效传授和指导。
市场调研培训计划
市场调研培训计划一、培训背景在当今竞争激烈的市场环境中，企业要想取得成功，必须深入了解市场需求、竞争对手以及自身的优势和劣势。
市场调研作为获取市场信息的重要手段，对于企业制定营销策略、优化产品和服务、提高竞争力具有至关重要的作用。
然而，许多企业员工在市场调研方面缺乏专业知识和技能，导致调研结果不准确、不全面，无法为企业决策提供有力支持。
因此，开展市场调研培训具有重要的现实意义。
二、培训目标1、使学员了解市场调研的基本概念、方法和流程。
2、帮助学员掌握市场调研的设计、实施和数据分析技巧。
3、培养学员的市场敏感度和问题解决能力，能够独立完成简单的市场调研项目。
4、提高学员的沟通能力和团队协作能力，确保调研工作的顺利进行。
三、培训对象市场部门员工、销售部门员工、产品研发人员以及对市场调研感兴趣的其他员工。
四、培训内容1、市场调研基础知识市场调研的定义、目的和重要性市场调研的类型（如探索性调研、描述性调研、因果性调研）市场调研的流程（确定调研问题、制定调研计划、收集数据、分析数据、撰写报告）2、调研方法与技巧二手资料收集方法（包括网络搜索、行业报告、数据库查询等）问卷设计技巧（问题类型、提问方式、逻辑顺序、样本量确定）访谈技巧（包括面对面访谈、电话访谈、焦点小组访谈）观察法的应用（消费者行为观察、店铺观察等）3、数据分析与处理数据的整理与录入描述性统计分析（均值、中位数、标准差等）相关性分析和回归分析数据可视化（图表制作）4、调研报告撰写调研报告的结构和内容报告的语言表达和逻辑组织如何提出有效的结论和建议5、市场调研案例分析成功案例分享，学习优秀调研的经验和方法失败案例剖析，吸取教训，避免常见错误五、培训方式1、课堂讲授由专业的市场调研讲师进行系统的理论知识讲解，通过PPT 演示、案例分析等方式帮助学员理解。
2、实践操作安排学员分组进行实际的调研项目，从问卷设计、数据收集到分析报告撰写，全程参与，提高实践能力。
市场调研与分析方法培训
市场调研与分析方法培训市场调研与分析方法培训市场调研与分析方法是现代商业领域中至关重要的技能，它能够帮助企业了解市场需求、竞争情况和消费者行为，为企业的发展提供有力支持。
本文将介绍市场调研与分析方法的培训内容和方法，帮助读者掌握这门关键技能。
第一部分：市场调研方法在市场调研中，正确的方法和技巧是至关重要的。
以下是一些常用的市场调研方法：1.问卷调查：通过设计和分发问卷，收集到来自目标受众的意见和反馈。
问卷调查可以提供大量数据，帮助企业了解目标受众的需求和偏好。
2.深度访谈：通过与目标受众进行个别访谈，深入了解他们的意见、想法和行为。
深度访谈可以帮助企业更好地了解消费者的心理和动机。
3.焦点小组：在一组目标受众中进行集体讨论，深入了解他们的想法和意见。
焦点小组可以帮助企业获取不同观点，发掘市场需求和趋势。
4.观察法：通过观察目标受众的行为和互动，了解他们的购买习惯和偏好。
观察法可以提供客观的市场数据，帮助企业做出准确的决策。
第二部分：市场分析方法市场分析是对市场和竞争情况进行全面评估和分析的过程。
以下是一些常用的市场分析方法：1. SWOT分析：对企业的优势、劣势、机会和威胁进行评估，帮助企业确定市场定位和战略。
SWOT分析可以为企业提供整体的市场情况和发展方向。
2. PESTEL分析：对政治、经济、社会、技术、环境和法律等因素进行分析，了解对企业的影响和趋势。
PESTEL分析可以帮助企业预测市场变化和风险。
3. 竞争对手分析：对竞争对手的产品、定价、市场份额、品牌形象等进行评估和比较，了解市场竞争态势。
竞争对手分析可以帮助企业制定有效的竞争策略。
4. 市场细分：将市场分成不同的细分市场，针对不同细分市场的需求和特点进行定位和营销。
市场细分可以帮助企业更好地满足不同消费者群体的需求。
第三部分：市场调研与分析方法的培训为了帮助企业和个人掌握市场调研与分析方法，培训机构提供相关课程和培训活动。
以下是一些常见的培训方法：1. 线下培训：通过组织专业讲师进行面对面授课，传授市场调研与分析方法的理论和实践。
市场调研和分析培训会培训课程
市场定位的策略和实施
差异化策略
通过产品、服务、品牌等方面 的差异化，建立竞争优势。
集中化策略
将资源集中于某一细分市场， 深入挖掘客户需求，提高市场 份额。
成本领先策略
通过降低成本、提高效率等方 式，提供具有竞争力的价格。
实施市场定位
制定具体的市场定位计划，包 括产品研发、品牌推广、销售 渠道建设等方面，并组织实施
误差分析
分析预测误差的原因，找出预测模型 的不足和改进方向。
05
市场细分和定位
市场细分的方法和步骤
01
02
03
04
确定市场调研目标
明确市场调研的目的和需求， 为市场细分提供方向。
收集数据
通过问卷调查、访谈、二手资 料等方式收集市场数据。
数据分析
对收集的数据进行整理、分类 、统计和分析，识别市场特征
分组合作
学员自由组队，分工合作完成实战演练任务。
成果展示
每组展示自己的调研和分析成果，接受其他学员和讲师的评价和 建议。
总结和反思
总结要点
对本次培训课程的主要内容和知识点进行总结。
反思与改进
引导学员反思自己在市场调研和分析方面的不足，提出改进措施。
后续行动计划
指导学员制定个人或团队后续在市场调研和分析方面的行动计划。
02
市场分析方法
定量分析方法
01
02
03
描述性统计
对数据进行整理、分类和 描述，如平均数、中位数 、众数等。
推断性统计
利用样本数据推断总体特 征，如回归分析、方差分 析等。
预测性统计
利用历史数据预测未来趋 势，如时间序列分析、 ARIMA模型等。
定性分析方法
市场调研培训进行有效市场调研的方法与技巧
市场调研培训进行有效市场调研的方法与技巧如今，市场竞争日益激烈，企业要在竞争中立于不败之地，就必须加强对市场的了解，深入进行市场调研。
市场调研培训是提升企业市场调研能力的一种有效方式。
本文将介绍市场调研培训的方法与技巧，帮助企业开展有效的市场调研。
一、明确市场调研的目标在进行市场调研培训之前，企业必须明确自己的市场调研目标。
只有明确了目标，才能有针对性地进行培训。
市场调研的目标可以包括了解目标市场的需求和偏好、了解竞争对手的行为和策略、了解市场所处的环境和趋势等等。
不同的市场调研目标需要不同的培训方法和技巧。
二、选择合适的调研方法市场调研有许多种方法，企业在进行市场调研培训时，应根据自身情况选择合适的调研方法。
常用的市场调研方法包括问卷调查、深度访谈、焦点小组讨论等等。
问卷调查适用于大规模数据收集，可以量化分析；深度访谈适用于了解受访者的深层次观点和经验；焦点小组讨论适用于多个受访者共同交流和讨论，获取集体智慧。
三、培训调研人员的技能市场调研需要专业的调研人员来进行实施，因此培训调研人员的技能也是至关重要的。
调研人员应具备良好的沟通能力、分析能力和判断能力。
沟通能力包括与受访者进行有效的交流和倾听，分析能力包括从大量的数据中提取有价值的信息，判断能力包括对市场状况和趋势进行准确的判断。
通过培训提升调研人员的技能，可以提高市场调研的准确性和有效性。
四、结合数字化技术随着科技的快速发展，数字化技术在市场调研中的应用越来越普遍。
企业在进行市场调研培训时，应该将数字化技术纳入考虑。
例如，可以利用在线调研平台进行问卷调查，提高数据收集的效率；可以利用数据分析工具对大数据进行处理和分析，更好地挖掘市场信息。
数字化技术的运用可以提高市场调研的效率和准确性。
五、持续学习与改进市场调研是一个不断学习和改进的过程。
企业进行市场调研培训后，需要持续关注市场的变化，不断学习新的市场调研方法和技巧，并将其应用到实践中。
同时，企业还需不断总结和改进自身的市场调研方法，不断提高市场调研的效果和水平。
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市场调研方法培训
2020/8/8
什么是市场调研
2020/8/8
什么是市场调研
市场调研是一种“意识” 市场调研是一种“态度” 市场调研是一种“方法”
2020/8/8
案例A：“中国将出兵朝鲜”
❖ 1950年初的，朝鲜战争到了剑拔弩张、一触即发的时刻。美国政 府就发动朝鲜战争中国会否出兵的问题展开了反复的讨论。讨论的 结果认为中华人民共和国刚刚成立，百废待兴，自顾不暇，不会也 不敢出兵。
❖ 帕林要想办法反驳对方的观点。为此，他抽取了一条垃圾运输线， 让人从该线路的各个垃圾堆中收集汤料罐，他发现从富裕区收集到 的汤料罐几乎没有，因为富裕家庭总是让仆人动手准备汤料。大部 分汤料罐从蓝领区收集到，帕林认为对蓝领阶层的妇女来说，节约 做汤时间可以更多地为家人做衣服或者其它挣钱的活。
❖ 在摆出这些发现后，Campbell很快成为邮刊的广告客户。从此"垃 圾调研法"就产生了。
失策是：舍得几百亿美元和数十万军人的生命，却吝惜一架战斗机 的代价。”
2020/8/8
案例B： “垃圾 不只是垃圾”
❖ 帕林是柯的斯出版公司的经理，本世纪初，他就在公司设立了世界 上最早的调研组织。当时，柯的斯公司的业务代表向美国鼎鼎有名 的Campbell汤料公司推销“星期六邮刊”的广告版面。
❖ 但对方告诉他：邮刊不是汤料公司的好媒体，因为邮刊的主要读者 是工薪阶层，而Campbell的汤则是高收入家庭购买为主。工薪阶 层主妇为了省钱，往往自己凑合着自己烧汤，只有高收入家庭才愿 意花10美分买已经调配好的Campbell汤。
2020/8/8
Hale Waihona Puke 对市场调研的八种误解 – 之四 ❖ 市场调研应该解决企业的所有问题。[市场调研是万能的] ➢ 相当一部分的企业认为，调研公司在接受企业市场调研业务的 委托后，应当为企业解决存在的所有问题。 ➢ 但事实上，没有任何一家调研公司或者是任何一本市场营销学 教材宣称市场调研是万能的。 ➢ 从理论上讲，市场调研只不过是采取某些有效的方法，为企业 发现或解决某些特定问题的探索。
2020/8/8
特殊装置
对市场调研的误解
2020/8/8
对市场调研的八种误解 – 之一
❖ 认为对市场调研已经很重视。 ➢ 许多国外大的企业对市场调研的重视程度很可能超乎了我们的 想象，他们对市场和顾客可以说是了如指掌。 ➢ 例如菲利浦·科特勒在《营销管理》中提到“可口可乐公司知 道消费者最喜欢喝4℃的可口可乐，平均一年看69条可口可乐 的广告，每年人们花费大约20美金去购买鲜花；阿肯色州是美 国花生酱消费最低的州；51％的男人走路时先迈左脚，而65％ 的女性却先迈右脚；宝洁公司则通过一项市场研究发现人们折 叠还是弄皱卫生纸……” ➢ 当然这只是一些例子，从细微处可以看到精神，同时也可以看 到距离。
2020/8/8
对市场调研的八种误解 – 之三 ❖ 市场调研真的有用吗？ [对市场调研作用的低估甚至怀疑] ➢ 在许多企业，尤其是中小企业，对市场调研仍然持不信任态度 ，不相信市场调研能解决企业的经营与销售难题。 ➢ 究其原因主要有两种：一种是观念问题，对自己的主观判断过 于自信；另一种是由于部分低素质的市场调研公司粗制滥造的 市场调研报告影响了企业对市场调研行业的信任。
2020/8/8
对市场调研的八种误解 – 之五 ❖ 将市场调研当作一件漂亮的装饰品，而并不在乎它的真正作用。 ➢ 基于这一原因，他们同样并不在乎市场调研过程的真实有效性 和调研报告的可参考性。 ➢ 其真正的意图是：付给市场调研公司一笔费用，以衬托企业对 市场调研和消费者的重视。
2020/8/8
❖ 朝鲜停战后， 美国国会开始辩论“究竟出兵朝鲜是否有必要”的时候 ，才有人想起得林公司的研究成果。
❖ 美国才以300万美元[有资料为280万元]买下德林公司的研究成果。 ❖ 其实最终的研究成果只有7个字：“中国将出兵朝鲜。”另附了几百
页的论证材料。 ❖ 美军侵朝司令麦克阿瑟谈起这件事时大为感慨地说：“我们最大的
2020/8/8
【质疑】
❖ 安排对照组实验 ➢另一组同样吞下气球，但溶液是体温的温度。 ➢实验组 34% 有效，对照组 38% 有效…
❖ 影响分析 ➢受测试者安慰剂的影响 ➢测试者的主观影响
2020/8/8
[双盲试验设计]
实验裁判 [统计学家]
YES!
受测试者 [患者]
NO?
治疗方法
NO?
测试实施者 [医生、护士]
2020/8/8
案例C： “双盲试验”的由来
2020/8/8
[胃冷冻疗法] - 一种新的治疗方法
❖ 1950 年代中期，Owen Wangensteen 发现gastric freezing [胃冷冻疗法]可减轻胃溃疡症状 ➢ 病人将气球吞到胃部，医师再把一种经过冷冻的 液体打入气球中 ➢ 让胃凉下来，减少胃酸分泌，缓解溃疡症状 ➢ 1962 年登在 Journal of the American Medical Association
2020/8/8
对市场调研的八种误解 – 之二
❖ 有了负责市场调研的人员或者是部门就认为有了市场调研。 ➢ 实际上，调研从本质上讲是一种观念，而不是一个部门，更不 是负责调研的人。也就是说，应当将市场调研作为一种事实求 是的理念，融入到思考问题、处理问题和管理决策当中。 ➢ 中国宝洁公司虽然成立于1988年，但在1995年就开始在中国开 展市场研究工作，也就是说，在合资公司成立的前三年就已经 在中国开始了市场研究工作。 ➢ 公司现任总裁John Pepper在北京大学的演讲中说："我们的首 要任务是深刻理解我们的消费者：即消费者的需求是什么。不 管我们在世界的哪一个角落开始我们的生意，对消费者需求的 研究始终是我们工作的切入点。对消费者需要研究的结果会告 诉我们应该向市场推出哪一种产品，应该采用哪一种配方以及 哪一种广告会最终为我们带来效益。"
❖ 当时，美国对华政策研究室接到一个秘密情报：欧洲有个“德林软 件公司”，集中了大量人力和财力研究出了一项对美国来说非常有 用的课题，“如果美国出兵朝鲜，中国的态度将如何”？研究成果出 来以后，打算把它卖给美国。据说这个成果只有一句话，却索价 500万美元（当时折合一架最好的战斗机）。
❖ 用500万美元买一句话，美国人认为简直是发疯，他们一笑置之。
2020/8/8
什么是市场调研
2020/8/8
什么是市场调研
市场调研是一种“意识” 市场调研是一种“态度” 市场调研是一种“方法”
2020/8/8
案例A：“中国将出兵朝鲜”
❖ 1950年初的，朝鲜战争到了剑拔弩张、一触即发的时刻。美国政 府就发动朝鲜战争中国会否出兵的问题展开了反复的讨论。讨论的 结果认为中华人民共和国刚刚成立，百废待兴，自顾不暇，不会也 不敢出兵。
❖ 帕林要想办法反驳对方的观点。为此，他抽取了一条垃圾运输线， 让人从该线路的各个垃圾堆中收集汤料罐，他发现从富裕区收集到 的汤料罐几乎没有，因为富裕家庭总是让仆人动手准备汤料。大部 分汤料罐从蓝领区收集到，帕林认为对蓝领阶层的妇女来说，节约 做汤时间可以更多地为家人做衣服或者其它挣钱的活。
❖ 在摆出这些发现后，Campbell很快成为邮刊的广告客户。从此"垃 圾调研法"就产生了。
失策是：舍得几百亿美元和数十万军人的生命，却吝惜一架战斗机 的代价。”
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案例B： “垃圾 不只是垃圾”
❖ 帕林是柯的斯出版公司的经理，本世纪初，他就在公司设立了世界 上最早的调研组织。当时，柯的斯公司的业务代表向美国鼎鼎有名 的Campbell汤料公司推销“星期六邮刊”的广告版面。
❖ 但对方告诉他：邮刊不是汤料公司的好媒体，因为邮刊的主要读者 是工薪阶层，而Campbell的汤则是高收入家庭购买为主。工薪阶 层主妇为了省钱，往往自己凑合着自己烧汤，只有高收入家庭才愿 意花10美分买已经调配好的Campbell汤。
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Hale Waihona Puke 对市场调研的八种误解 – 之四 ❖ 市场调研应该解决企业的所有问题。[市场调研是万能的] ➢ 相当一部分的企业认为，调研公司在接受企业市场调研业务的 委托后，应当为企业解决存在的所有问题。 ➢ 但事实上，没有任何一家调研公司或者是任何一本市场营销学 教材宣称市场调研是万能的。 ➢ 从理论上讲，市场调研只不过是采取某些有效的方法，为企业 发现或解决某些特定问题的探索。
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特殊装置
对市场调研的误解
2020/8/8
对市场调研的八种误解 – 之一
❖ 认为对市场调研已经很重视。 ➢ 许多国外大的企业对市场调研的重视程度很可能超乎了我们的 想象，他们对市场和顾客可以说是了如指掌。 ➢ 例如菲利浦·科特勒在《营销管理》中提到“可口可乐公司知 道消费者最喜欢喝4℃的可口可乐，平均一年看69条可口可乐 的广告，每年人们花费大约20美金去购买鲜花；阿肯色州是美 国花生酱消费最低的州；51％的男人走路时先迈左脚，而65％ 的女性却先迈右脚；宝洁公司则通过一项市场研究发现人们折 叠还是弄皱卫生纸……” ➢ 当然这只是一些例子，从细微处可以看到精神，同时也可以看 到距离。
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对市场调研的八种误解 – 之三 ❖ 市场调研真的有用吗？ [对市场调研作用的低估甚至怀疑] ➢ 在许多企业，尤其是中小企业，对市场调研仍然持不信任态度 ，不相信市场调研能解决企业的经营与销售难题。 ➢ 究其原因主要有两种：一种是观念问题，对自己的主观判断过 于自信；另一种是由于部分低素质的市场调研公司粗制滥造的 市场调研报告影响了企业对市场调研行业的信任。
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对市场调研的八种误解 – 之五 ❖ 将市场调研当作一件漂亮的装饰品，而并不在乎它的真正作用。 ➢ 基于这一原因，他们同样并不在乎市场调研过程的真实有效性 和调研报告的可参考性。 ➢ 其真正的意图是：付给市场调研公司一笔费用，以衬托企业对 市场调研和消费者的重视。
2020/8/8
❖ 朝鲜停战后， 美国国会开始辩论“究竟出兵朝鲜是否有必要”的时候 ，才有人想起得林公司的研究成果。
❖ 美国才以300万美元[有资料为280万元]买下德林公司的研究成果。 ❖ 其实最终的研究成果只有7个字：“中国将出兵朝鲜。”另附了几百
页的论证材料。 ❖ 美军侵朝司令麦克阿瑟谈起这件事时大为感慨地说：“我们最大的
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【质疑】
❖ 安排对照组实验 ➢另一组同样吞下气球，但溶液是体温的温度。 ➢实验组 34% 有效，对照组 38% 有效…
❖ 影响分析 ➢受测试者安慰剂的影响 ➢测试者的主观影响
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[双盲试验设计]
实验裁判 [统计学家]
YES!
受测试者 [患者]
NO?
治疗方法
NO?
测试实施者 [医生、护士]
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案例C： “双盲试验”的由来
2020/8/8
[胃冷冻疗法] - 一种新的治疗方法
❖ 1950 年代中期，Owen Wangensteen 发现gastric freezing [胃冷冻疗法]可减轻胃溃疡症状 ➢ 病人将气球吞到胃部，医师再把一种经过冷冻的 液体打入气球中 ➢ 让胃凉下来，减少胃酸分泌，缓解溃疡症状 ➢ 1962 年登在 Journal of the American Medical Association
2020/8/8
对市场调研的八种误解 – 之二
❖ 有了负责市场调研的人员或者是部门就认为有了市场调研。 ➢ 实际上，调研从本质上讲是一种观念，而不是一个部门，更不 是负责调研的人。也就是说，应当将市场调研作为一种事实求 是的理念，融入到思考问题、处理问题和管理决策当中。 ➢ 中国宝洁公司虽然成立于1988年，但在1995年就开始在中国开 展市场研究工作，也就是说，在合资公司成立的前三年就已经 在中国开始了市场研究工作。 ➢ 公司现任总裁John Pepper在北京大学的演讲中说："我们的首 要任务是深刻理解我们的消费者：即消费者的需求是什么。不 管我们在世界的哪一个角落开始我们的生意，对消费者需求的 研究始终是我们工作的切入点。对消费者需要研究的结果会告 诉我们应该向市场推出哪一种产品，应该采用哪一种配方以及 哪一种广告会最终为我们带来效益。"
❖ 当时，美国对华政策研究室接到一个秘密情报：欧洲有个“德林软 件公司”，集中了大量人力和财力研究出了一项对美国来说非常有 用的课题，“如果美国出兵朝鲜，中国的态度将如何”？研究成果出 来以后，打算把它卖给美国。据说这个成果只有一句话，却索价 500万美元（当时折合一架最好的战斗机）。
❖ 用500万美元买一句话，美国人认为简直是发疯，他们一笑置之。