网络零售第三方平台交易规则管理办法(征求意见稿)
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电子商务第三方交易平台管理办法电子商务第三方交易平台管理办法目录第一章总则第一条目的和基本原则第二条适用范围第三条定义第二章平台运营者的义务第四条平台注册及备案第五条信息披露第六条交易双方身份验证第七条交易信息保护第八条责任追究第三章交易主体的权利和义务第九条商家权益保护第十条消费者权益保护第十一条交易争议解决第四章交易信息管理第十二条商品信息准确性第十三条广告信息管理第十四条用户评价管理第五章交易平台监督管理第十五条监督检查第十六条违规处罚第六章附则第十七条法律责任第十八条附件第一章总则第一条目的和基本原则为规范电子商务第三方交易平台的管理,保护交易主体的合法权益,促进公平交易,维护市场秩序,制定本管理办法。
第二条适用范围本管理办法适用于在中华人民共和国境内从事电子商务第三方交易平台的运营者及其相关交易主体。
第三条定义⒈电子商务第三方交易平台:指为交易主体提供电子商务服务的互联网平台。
⒉平台运营者:指经营电子商务第三方交易平台并享有相应权利和义务的法人、其他组织或个人。
⒊商家:指在电子商务第三方交易平台上注册并从事交易活动的企业、个人工商户或其他组织。
⒋消费者:指在电子商务第三方交易平台上以个人身份购买商品或接受服务的人员。
第二章平台运营者的义务第四条平台注册及备案⒈平台运营者应按照相关法律法规要求,完成平台的注册和备案手续,并定期更新相关信息。
⒉平台运营者应保障平台注册信息的真实、准确、完整。
第五条信息披露⒈平台运营者应按照相关法律法规要求,向交易主体提供平台服务所必需的信息,并确保信息的全面、及时、有效披露。
⒉平台运营者应向消费者提供商家的真实身份信息及商品价格、质量等相关信息。
第六条交易双方身份验证平台运营者应对商家和消费者的身份进行有效的验证,确保交易双方的真实身份。
第七条交易信息保护平台运营者应采取措施保护交易信息的安全,防止信息泄露、篡改和非法使用。
第八条责任追究平台运营者应对交易活动中存在的违法、侵权等行为进行及时采取措施,并依法追究相关责任。
关于第三方交易平台经营者的特别规定(节选自《网络交易管理办法》第二章网络商品经营者和有关服务经营者的义务第二节第三方交易平台经营者的特别规定)第二十二条第三方交易平台经营者应当是经工商行政管理部门登记注册并领取营业执照的企业法人。
前款所称第三方交易平台,是指在网络商品交易活动中为交易双方或者多方提供网页空间、虚拟经营场所、交易规则、交易撮合、信息发布等服务,供交易双方或者多方独立开展交易活动的信息网络系统。
第二十三条第三方交易平台经营者应当对申请进入平台销售商品或者提供服务的法人、其他经济组织或者个体工商户的经营主体身份进行审查和登记,建立登记档案并定期核实更新,在其从事经营活动的主页面醒目位置公开营业执照登载的信息或者其营业执照的电子链接标识。
第三方交易平台经营者应当对尚不具备工商登记注册条件、申请进入平台销售商品或者提供服务的自然人的真实身份信息进行审查和登记,建立登记档案并定期核实更新,核发证明个人身份信息真实合法的标记,加载在其从事经营活动的主页面醒目位置。
第三方交易平台经营者在审查和登记时,应当使对方知悉并同意登记协议,提请对方注意义务和责任条款。
第二十四条第三方交易平台经营者应当与申请进入平台销售商品或者提供服务的经营者订立协议,明确双方在平台进入和退出、商品和服务质量安全保障、消费者权益保护等方面的权利、义务和责任。
第三方交易平台经营者修改其与平台内经营者的协议、交易规则,应当遵循公开、连续、合理的原则,修改内容应当至少提前七日予以公示并通知相关经营者。
平台内经营者不接受协议或者规则修改内容、申请退出平台的,第三方交易平台经营者应当允许其退出,并根据原协议或者交易规则承担相关责任。
第二十五条第三方交易平台经营者应当建立平台内交易规则、交易安全保障、消费者权益保护、不良信息处理等管理制度。
各项管理制度应当在其网站显示,并从技术上保证用户能够便利、完整地阅览和保存.第三方交易平台经营者应当采取必要的技术手段和管理措施保证平台的正常运行,提供必要、可靠的交易环境和交易服务,维护网络交易秩序。
第三方电子商务交易平台服务规范目录前言引言1.范围2.规范性引用文件3.术语和定义3.1电子商务3.2第三方电子商务交易平台3.3平台经营者3.4站内经营者4.基本原则4.1 公正、公平、公开原则4.2 业务隔离原则4.3 鼓励与促进原则5.第三方交易平台的设立与基本行为规范5.1 设立条件5.2 市场准入和行政许可5.3 平台经营者信息公示5.4交易平台设施及运行环境维护5.5 数据存储与查询5.6 制订和实施平台交易管理制度5.7 用户协议5.8 交易规则5.9 终止经营5.10 平台交易情况的统计6.平台经营者对站内经营者的管理与引导6.1 站内经营者注册6.2 进场经营合同的规范指导6.3 站内经营者行为规范6.4 对交易信息的管理6.5 交易秩序维护6.6 交易错误6.7货物退换6.8 知识产权保护6.9 禁止行为7.平台经营者对消费者的合理保护8.平台经营者与相关服务提供者的协调8.1 电子签名8.2 电子支付8.3 广告发布9.监督管理9.1 行业自律9.2 投诉管理9.3 政府监管前言本规范的全部技术内容为推荐性。
本规范的制定是根据国家相关法律法规,参照中华人民共和国《互联网信息服务管理办法》(国务院令2000年第292号)、商务部《关于网上交易的指导意见(暂行)》(商务部公告2007年第19号)和国家工商行政管理总局《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》(国家工商行政管理总局令2010年第49号)的规定,并总结电子商务实际运作经验制定的。
本规范由中华人民共和国商务部提出。
引言电子商务服务业是以信息技术应用和经济发展需求为基础,对社会全局和可持续发展具有重要引领带动作用的新兴产业。
中国电子商务正处在高速发展时期。
加强电子商务标准化建设,对于促进经济增长方式的转变,推动经济社会又好又快发展具有重要意义。
第三方电子商务交易平台在电子商务服务业发展中具有举足轻重的作用。
第三方电子商务交易平台不仅沟通了买卖双方的网上交易渠道,大幅度降低了交易成本,也开辟了电子商务服务业的一个新的领域。
电子商务第三方交易平台管理办法第一章总则第一条(目的和依据)为规范电子商务第三方交易平台的经营活动,保护企业和消费者合法权益,营造公平、诚信的交易环境,保障交易安全,促进电子商务快速、健康发展,依据中华人民共和国有关法律法规制定本办法。
第二条(适用范围)在中华人民共和国境内从事电子商务第三方交易平台经营活动适用本办法,但国家另有规定的除外。
第三条(定义)本办法所称电子商务第三方交易平台(简称第三方交易平台)是指在电子商务活动中为买卖双方提供信息和交易服务的电子商务网站。
本办法所称第三方交易平台经营者是指从事电子商务第三方交易平台运营并为买卖双方提供交易服务的公民、法人和其他组织。
第三方交易平台是平台经营者为开展网上交易提供的计算机信息系统,该系统包括计算机、互联网、相关硬件和软件等。
本办法所称第三方交易平台站内经营者是指在第三方设立的交易平台上从事买卖活动的公民、法人和其他组织。
本办法所称第三方交易平台辅助服务提供者是指为优化网上交易环境和促进网上交易,为买卖双方提供身份认证、信用评估、网络广告发布、网上支付、物流配送、交易保险等辅助服务的公民、法人和其他组织。
第四条(管理部门)商务行政主管部门会同有关部门负责电子商务第三方交易平台的政策促进、规范指导和综合协调。
第五条(运行原则)第三方交易平台经营者在设定修改业务规则和处理争议时应当遵守公正、公平、独立的原则。
第三方交易平台经营者同时在自营平台内经营站内经营的,应当将两者业务分开,并在1234 12网站予以公示。
鼓励依法设立和经营第三方交易平台,鼓励构建有利于第三方交易平台发展的技术支撑体系。
鼓励第三方交易平台经营者、行业协会和相关组织探索电子商务信用评价体系、争议解决机制,以及交易安全制度。
第三方交易平台经营者应当依法办理工商登记注册。
第三方交易平台经营者应当在其网站主页面或者从事经营活动的网页醒目位置公开以下信息:()营业执照、组织机构代码;()互联网信息服务许可登记或经备案的电子验证标识;()经营地址、邮政编码、电话号码、电子信箱等联系信息及法律文书送达地址;()法律、法规规定其他应披露的信息。
药品网络交易第三方平台检查指导原则(征求意见稿)为指导药品监督管理部门开展药品网络交易第三方平台(以下简称第三方平台)检查工作,督促企业依法履行法定义务,落实平台主体责任,根据《药品网络销售监督管理办法》,国家药监局组织制定了《药品网络交易第三方平台检查指导原则(试行)》(以下简称指导原则),现予印发,请遵照执行。
本指导原则适用于指导药品监督管理部门对提供第三方平台服务的企业开展监督检查工作。
有关检查组织实施、检查机构和人员、检查程序、常规检查、有因检查、检查与稽查的衔接、跨区域检查协作、检查结果的处理等工作,按照《药品检查管理办法(试行)》等有关要求执行。
一、常规检查重点考虑因素(一)首次开展第三方平台业务的;(二)无药品流通行业从业背景的;(三)经营规模大、覆盖范围广、业务量较大的。
二、有因检查重点考虑因素(一)网络监测、群众信访、投诉举报、舆情信息等提示可能存在风险的;(二)未能及时识别、发现、制止、报告相关风险的;—2 —(三)未严格审核、管理平台内药品信息发布和药品销售活动的;(四)既往多次检查不合格的;(五)管理体系与关键岗位负责人发生重大调整的;(六)药品监管部门认为需要开展检查的其他情况。
三、检查方式检查方式包括现场检查和非现场检查。
现场检查指检查人员到企业开展第三方平台业务的经营场所进行检查。
非现场检查指采用网络巡查、网络监测、视频电话等方式开展检查。
检查组可根据工作需要采取现场检查和(或)非现场检查方式。
鼓励各地探索“线上线下相结合”“交叉互查”等检查方式,运用“以网管网”的技术工具丰富检查手段。
四、检查地点检查地点主要为企业开展第三方平台业务的注册地址及其经营场所,必要时可对相关场所进行延伸检查。
五、其他事项检查时第三方平台药品质量安全管理机构负责人和具有系统后台操作权限的信息技术人员应当到场配合开展检查工作。
检查人员应当参照《药品网络交易第三方平台检查要点(试行)》(附1)的检查项目和所对应的重点检查内容对第三方平台开展检查。
电子商务第三方交易平台管理办法电子商务第三方交易平台管理办法第一章总则第一条为规范电子商务第三方交易平台的管理,促进电子商务的健康发展,根据相关法律法规,制定本管理办法。
第二章交易平台的准入与退出第二条电子商务第三方交易平台应当符合相关法律法规的要求,取得相应的许可证件方可开展经营活动。
第三条交易平台的经营者应当按照相关规定,申请许可证件,并提供真实、准确、完整的经营信息。
第四条交易平台应当履行退出程序,向相关部门申请注销许可证件,并主动终止经营活动。
第三章交易平台的经营行为第五条交易平台应当建立健全交易平台的管理制度,并在平台上发布,确保交易行为公平、公正的进行。
第六条交易平台应当对商品、服务进行认证,确保其真实、合法、合规。
第七条交易平台应当及时响应用户的投诉举报,并采取相应的处理措施。
第八条交易平台应当保护用户的个人信息,不得将用户信息泄露给第三方。
第九条交易平台应当建立用户评价机制,鼓励用户对交易进行评价,提高交易的透明度和可信度。
第十条交易平台应当建立风险提示机制,向用户提供交易风险的警示信息。
第四章交易平台的监督与执法第十一条监督部门应当加强对交易平台的监督检查,及时发现问题并处理。
第十二条监督部门可以要求交易平台提供相关经营信息,进行核查。
第十三条对违反法律法规的交易平台,监督部门应当依法给予处罚并及时公示。
第十四条用户可以向监督部门投诉交易平台的违法违规行为,监督部门应当及时处理用户的投诉。
第十五条监督部门应当建立黑名单制度,对多次违法违规的交易平台予以严厉处罚,并公示相应名单。
第五章附则第十六条电子商务第三方交易平台的具体管理办法由主管部门另行制定。
第十七条本办法自公布之日起实施。
第十八条违反本管理办法的,将依法承担相应的法律责任。
附件:1:电子商务第三方交易平台许可证申请表2:交易平台管理制度3:风险提示机制规定法律名词及注释:1:交易平台:指提供综合电子商务服务,促进买卖双方达成交易的网络平台。
药品网络销售监督管理办法(征求意见稿)第一章总则第一条【立法目的】为规范药品网络销售和药品网络交易服务行为,保障公众用药安全,根据《中华人民共和国药品管理法》(以下简称《药品管理法》)、《中华人民共和国电子商务法》(以下简称《电子商务法》)等法律、行政法规,制定本办法。
第二条【适用范围】在中华人民共和国境内从事药品网络销售、提供药品网络交易服务及监督管理,应当遵守本办法。
第三条【监管职责】国家药品监督管理局负责指导全国药品网络销售、药品网络交易服务的监督管理。
省级药品监督管理部门负责药品网络交易第三方平台的监督管理。
县级以上地方负责药品监督管理的部门按照职责分工,负责本行政区域内药品网络销售的监督管理。
第四条【义务条款】从事药品网络销售、提供药品网络交易第三方平台服务,应当具备相应资质或者条件,遵守药品法律法规、规章和规范,依法诚信经营,保障药品质量安全。
药品网络交易第三方平台提供者(以下简称第三方平台),是指在药品网络交易中提供网络经营场所、交易撮合、信息发布等服务,供交易双方或者多方开展交易活动的法人组织或者非法人组织。
第五条【追溯义务】从事药品网络销售、提供药品网络交易服务,应当采取有效措施,保障资料和数据真实、完整和交易信息可追溯。
第六条【社会共治】负责药品监督管理的部门应当加强部门协作,充分发挥行业组织等机构的作用,推进诚信体系建设,促进社会共治。
第二章药品网络销售管理第七条【药品网络销售者】药品网络销售者应当是药品上市许可持有人(以下简称持有人)或者药品经营企业。
中药饮片生产企业销售其生产的中药饮片,应当履行本办法规定的持有人相关义务。
第八条【网络销售范围】药品网络销售不得超出企业经营方式和药品经营范围。
药品网络销售者为持有人的,仅能销售其持有批准文号的药品。
没有取得药品零售资质的,不得向个人销售药品。
疫苗、血液制品、麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品、药品类易制毒化学品等国家实行特殊管理的药品,不得通过网络销售。
【国家开放大学】-期末机考 [注:请认真核对题目]4802电子商务概论-0001配伍题(共1题,共20分)1.1.不经过营销中间商,商品直接从生产者转移给消费者或使用者的电子商务模式2.没有实体店铺,一般只有几家大的存货中心作为其商品基地的网络零售企业经营模式3.传统零售商由于受到网上购物公司竞争威胁,而将其业务向网上拓展的经营模式4.作为买卖双方的交易中介,运用其有效的双向交流功能,为商家和消费者提供服务5.认识或不认识的具有相同购买意向的零散消费者联合起来,向厂商进行大批量购买的行为,从而加大与商家的谈判能力,以求得最优价格的一种购物方式A.拓展型B2C电子商务商城模式B. B2C电子商务团购模式C.纯网上经营型B2C电子商务商城模式D.B2C电子商务直销模式E. B2C电子商务平台请从A~E选项中,找出正确的选项与题干进行配对:(1). 不经过营销中间商,商品直接从生产者转移给消费者或使用者的电子商务模式[A.]拓展型B2C电子商务商城模式[B.]B2C电子商务团购模式[C.]纯网上经营型B2C电子商务商城模式[D.]B2C电子商务直销模式E B2C电子商务平台[阅读上述试题,并作出选择]正确答案:D(2). 没有实体店铺,一般只有几家大的存货中心作为其商品基地的网络零售企业经营模式[A.]拓展型B2C电子商务商城模式[B.]B2C电子商务团购模式[C.]纯网上经营型B2C电子商务商城模式[D.]B2C电子商务直销模式E B2C电子商务平台[阅读上述试题,并作出选择]正确答案:C(3). 传统零售商由于受到网上购物公司竞争威胁,而将其业务向网上拓展的经营模式[A.]拓展型B2C电子商务商城模式[B.]B2C电子商务团购模式[C.]纯网上经营型B2C电子商务商城模式[D.]B2C电子商务直销模式E B2C电子商务平台[阅读上述试题,并作出选择]正确答案:A(4). 作为买卖双方的交易中介,运用其有效的双向交流功能,为商家和消费者提供服务[A.]拓展型B2C电子商务商城模式[B.]B2C电子商务团购模式[C.]纯网上经营型B2C电子商务商城模式[D.]B2C电子商务直销模式E B2C电子商务平台[阅读上述试题,并作出选择]正确答案:E(5). 认识或不认识的具有相同购买意向的零散消费者联合起来,向厂商进行大批量购买的行为,从而加大与商家的谈判能力,以求得最优价格的一种购物方式[A.]拓展型B2C电子商务商城模式[B.]B2C电子商务团购模式[C.]纯网上经营型B2C电子商务商城模式[D.]B2C电子商务直销模式E B2C电子商务平台[阅读上述试题,并作出选择]正确答案:B一、单选题(共12题,共24分)1. 以下关于电子商务的作用说法错误的是()。
第三方电子商务交易平台服务规范一、总则为规范第三方电子商务交易平台的服务行为,保护消费者权益,促进电子商务的健康发展,根据相关法律法规,制定本规范。
二、平台责任1. 第三方电子商务交易平台应确保平台信息真实、准确,不得故意虚假宣传,不得发布违法、有害信息。
2. 第三方电子商务交易平台应当明示平台服务费用和收费标准,并在用户发出交易申请前事先告知相关费用。
3. 第三方电子商务交易平台应建立健全用户信息保护制度,保护用户个人信息的安全,不得泄露、买卖或滥用用户信息。
4. 第三方电子商务交易平台有义务保证交易平台的正常运营,并设立有效的投诉渠道,及时处理用户投诉。
三、商家责任1. 商家应当自觉遵守国家法律法规,经营合法、正当的产品或服务,不得销售假冒伪劣商品。
2. 商家应当提供真实、准确的商品信息,不得虚假宣传、夸大产品属性。
3. 商家应当履行交易承诺,确保按时交付货物或服务。
4. 商家应对商品质量负责,对于商品存在质量问题的,应及时提供售后服务。
四、消费者权益1. 消费者有权了解商品真实情况,并在商品描述与实际情况不符时,有权退换货。
2. 消费者有权享受商品质量保证后的售后服务,包括维修、退款、赔偿等。
3. 消费者有权拒绝商家或平台的骚扰、垃圾短信或方式。
4. 消费者有权对商家或平台的服务行为提出投诉,并有权获得及时有效的处理结果。
五、违规处理与纠纷处理机制1. 对于违反本规范的平台或商家,第三方电子商务交易平台应当采取相应的处理措施,包括但不限于警告、限制服务权限、暂停业务等。
2. 对于用户与商家之间的纠纷,第三方电子商务交易平台应提供调解机制,协助双方达成和解。
3. 对于平台与商家之间的纠纷,双方可以协商解决,如协商无果,可向有关部门申请仲裁或诉讼解决。
六、监管和处罚1. 有关部门应加强对第三方电子商务交易平台的监管,对违法违规行为及时进行处罚。
2. 第三方电子商务交易平台应建立健全内部监管及自律机制,自觉接受监管部门的监督。
商务部关于《网络零售第三方平台交易规则管理办法(征求意见稿)》公开征求意见的通知
文章属性
•【公布机关】商务部
•【公布日期】2013.09.26
•【分类】征求意见稿
正文
商务部关于《网络零售第三方平台交易规则管理办法(征求
意见稿)》公开征求意见的通知
为维护网络零售市场秩序,保护网络零售各方合法权益,促进网络零售的健康发展,我部起草了《网络零售第三方平台交易规则管理办法(征求意见稿)》,现向社会开征求意见。
公众可以通过以下途径和方式提出反馈意见:
1.登陆中国法制信息网(网址:),进入首页左侧的“法规规章草案意见征集系统”提出意见。
2.登陆商务部网站(网址:)进入“征求意见”点击“《网络零售第三方平台交易规则管理办法(征求意见稿)》征求意见”提出意见。
3.电子邮件:*********************.cn。
4.通信地址:北京市东长安街2号商务部条法司,邮编:100731。
意见反馈截止日期为2013年10月25日。
网络零售第三方平台交易规则制定程序规定(试行)
佚名
【期刊名称】《中华人民共和国国务院公报》
【年(卷),期】2015(0)6
【摘要】第一条为了促进网络零售的健康发展,保护依托第三方平台网络零售活动中各主体的合法权益,维护公共利益,加强公共信息服务,根据有关法律法规,制定本规定。
第二条网络零售第三方平台经营者制定、修改、实施交易规则应当遵守本规定。
【总页数】3页(P15-17)
【关键词】第三方平台;中华人民共和国商务部;网络零售;交易规则;程序规定;规则制定;公共信息服务;合法权益
【正文语种】中文
【中图分类】F724.2
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网络零售第三方平台交易规则管理办法(征求意见稿)第一条为了促进网络零售的健康发展,保护网络零售各方的合法权益,根据有关法律法规,制定本办法。
第二条网络零售第三方平台经营者制定、修改交易规则应当遵守本办法。
第三条本办法所称交易规则,是指网络零售第三方平台经营者制定、实施的适用于使用平台服务的不特定主体的、涉及公共利益的规则。
本办法所称网络零售第三方平台经营者,是指为其他经营者进行网络零售提供虚拟经营场所及相关服务,且在中华人民共和国境内经营的法人及其他组织。
本办法所称网络零售,是指基于互联网向消费者销售商品或服务的行为。
第四条网络零售第三方平台经营者制定、修改、实施交易规则应当遵循公开、公平、公正的原则,遵守法律、行政法规,尊重社会公德,不得扰乱社会经济秩序,损害社会公共利益。
第五条商务部负责建设管理网络零售第三方平台交易规则备案系统,省级商务主管部门负责网络零售第三方平台交易规则备案的日常管理。
第六条网络零售第三方平台经营者制定、修改、实施的下列交易规则应按照本办法的规定公示并备案:(1)基本规则,是关于网络零售经营者和消费者在第三方平台注册的规则及关于交易成立、有效性和履行的基础性规则。
(2)责任及风险分担规则,是关于网络零售第三方平台经营者对网络零售经营者和消费者承担民事责任或者免除责任的规则及风险分担的规则。
(3)知识产权保护规则,是关于保护知识产权以及防止和处理销售假冒伪劣商品的规则。
(4)信用评价规则,是关于网络零售第三方平台经营者为交易双方提供信用评价服务,收集、记录、披露交易双方信用情况的规则。
(5)消费者权益保护规则,是关于保护消费者的知情权、合理退货权、获得赔偿权等合法权益,保护消费者的个人信息及交易记录的规则。
(6)信息披露及实名制的规则,是关于网络零售第三方平台经营者对网络零售经营者进行实名登记、审核其法定营业资格的规则。
(7)违法、不良信息处理规则,是关于网络零售第三方平台经营者对其平台上发布的违反国家法律法规规定的商品和服务、网络广告等不良信息的处理规则。
网络交易平台内经营者资质与商品管理合规指引(征求意见稿)第一章总则第一条(目的与依据)为引导平台内经营者加强合规管理,规范网络准入与交易行为,维护网络交易市场公平竞争秩序,保障平台内经营者、网络消费者和平台经营者的合法权益,优化监管执法效能,促进网络经济持续健康发展,根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《网络交易监督管理办法》(国家市场监督管理总局令第37号)《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》(国家工商行政管理总局令第49号)等法律法规和规章,制定本指引。
第二条(基本概念)本指引所称平台内经营者是指通过网络交易平台开展网络交易活动,销售商品或者提供服务的网络交易经营者。
本指引所称平台经营者是指在网络交易活动中为交易双方或者多方提供网络经营场所、交易撮合、信息发布等服务,供交易双方或者多方独立开展网络交易活动的法人或者非法人组织。
平台内经营者以网络交易平台为载体开展经营活动,与平台经营者为数字链接服务合同关系,与消费者为买卖合同关系。
第三条(适用范围)本指引适用于通过网络交易平台开展网络经营活动的平台内经营者。
平台经营者、消费者开展网络交易行为参照本指引。
第四条(合规管理建设)平台内经营者可以参照本指引,确定网络交易平台内经营者准入和经营合规管理工作内容。
市场监督管理机关行使监管职能,激励、引导平台内经营者开展合规经营。
其他政府主体促进本地网络经济健康发展义务,为平台内经营者提供开展合规经营的便利条件。
平台经营者承担收集信息、上报信息、断开连接、下架商品等协助义务,开展平台内经营者信用评级工作。
第二章资质要求第五条(主体资质)平台内经营者开展需经营资质的经营活动的,应设立登记取得合法市场主体身份,如个体户、个人独资企业等。
个人不得从事无证无照经营活动,法律另有规定的,从其规定。
第六条(市场准入条件)平台内经营者应当依法办理市场主体登记,并根据实际开展的经营活动。
电子商务第三方交易平台网店管理规范引言随着互联网的快速发展,电子商务成为了现代商业活动的重要形式。
在电子商务生态系统中,第三方交易平台扮演着关键角色,为卖家提供一个网店平台,使其能够进行商品销售和交易。
为了保证交易平台的良好运行和用户满意度,需要制定一套网店管理规范,以确保各方利益的平衡和维护交易平台的秩序。
1. 注册和审核卖家需要提供真实的身份信息进行注册,并经过严格的审核流程。
审核要求包括但不限于身份验证、企业信息、产品描述等。
交易平台应建立完善的审核流程和标准,确保卖家的合法性和诚信度。
2. 商品信息管理卖家应提供准确、真实、完整且不误导的商品信息。
商品信息包括但不限于商品名称、描述、价格、规格、产地、包装等。
卖家应定期更新商品信息,并及时处理商品下架或改动的情况。
3. 商品质量保证交易平台应建立商品质量监控机制,对商品进行抽检和监察。
卖家应承诺商品质量,并提供相关的质量证明或检测报告。
如发现存在商品质量问题,交易平台应采取相关措施,如退款、换货或追究卖家责任等。
4. 订单管理交易平台应提供完善的订单管理功能,包括下单、发货、退款、售后等。
卖家应及时处理订单,确保快速发货并提供准确的物流信息。
用户可对订单进行评价和投诉,交易平台应及时处理用户的反馈。
5. 客户服务交易平台应提供全天候的客户服务支持,包括在线咨询、方式服务等。
客服人员应具备良好的服务态度和专业的业务知识,及时回复用户的咨询与投诉。
交易平台应建立用户投诉处理机制,确保用户的合理权益得到保护并及时解决问题。
6. 信息安全和隐私保护交易平台应采取措施保护用户的个人信息安全和隐私。
卖家不得将用户的个人信息用于非法用途,应严格遵守相关法律法规并承担相关责任。
交易平台应加强系统安全防护,防止黑客攻击和数据泄漏。
7. 交易管理交易平台应建立完善的交易管理规则,包括但不限于交易流程、交易限制、交易纠纷处理等。
卖家应遵守交易管理规则,不得参与虚假交易、欺诈行为等。
《第三方电子商务交易平台服务规范》第一章总则第一条为了规范第三方电子商务交易平台服务行为,保护消费者合法权益,促进电子商务行业健康发展,制定本《第三方电子商务交易平台服务规范》(以下简称“本规范”)。
第二条本规范适用于在中华人民共和国境内提供第三方电子商务交易平台服务的相关主体(以下简称“第三方平台”或“平台”)。
第三条第三方平台应遵守中华人民共和国的法律、法规、规章以及有关部门的规定,按照市场化运作、自愿公开和自律管理的原则开展业务活动。
第四条第三方平台应加强用户身份认证和信息安全保护,采取有效措施防范和压制商品和信息的虚假宣传、欺诈交易、侵权盗版等行为。
第五条第三方平台应建立健全纠纷解决机制,及时处理用户投诉和纠纷,保护用户合法权益。
第六条第三方平台应提供齐全、准确、及时的交易信息披露,保持公平、公正、公开的市场竞争环境。
第七条第三方平台应加强对相关交易主体的资质审查和信用评估,防范和减少不合法经营活动的发生。
第二章用户服务第八条第三方平台应提供便捷的注册和登录服务,要求用户提供真实、有效的身份信息。
第九条第三方平台应提供多样化的商品展示和搜索功能,方便用户浏览和搜索商品。
第十条第三方平台应提供多样化的支付方式,并保证支付信息的安全和保密。
第十一条第三方平台应提供及时、准确的订单确认和物流查询服务。
第十二条第三方平台应提供完善的售后服务,包括退货退款、维修保养、质量投诉等。
第十三条第三方平台应保护用户个人信息安全,不得未经用户同意向第三方披露或提供。
第十四条第三方平台应建立用户评价制度,鼓励用户参与商品和服务的评价,提高交易的透明度和可信度。
第三章交易活动第十五条第三方平台应准确商品信息,包括商品的名称、规格、产地、价格、库存等。
第十六条第三方平台应加强对卖家的资质审核和信用评估,防止假冒伪劣商品的流通。
第十七条第三方平台应规范促销活动行为,不得进行虚假宣传、价格欺诈等不正当竞争行为。
第十八条第三方平台应提供多样化的支付方式,保护消费者的支付安全。
第三方网络交易平台提供商法律责任探究近年来,随着网络购物的不断发展,第三方网络交易平台也日益增多。
而不同第三方网络交易平台之间由于提供的服务及盈利模式的不同,其相应承担的法律责任也不一致。
以近年来发展十分迅速的唯品会为例,对第三方网络交易平台提供商应承担何种法律责任进行了探究。
标签:电子商务;网络交易;第三方网络交易平台提供商;唯品会;法律责任doi:10.19311/ki.16723198.2016.10.061电子商务日益发达的今天,第三方网络交易平台作为电子商务的中介,起着至关重要的作用。
如国内的淘宝网,国外的eBay,都是大众熟知的第三方网络交易平台。
近年来,除了传统电商淘宝网继续保持业绩的强势增长外,一些新的第三方网络交易平台也开始崭露头角,大放异彩。
如近年来发展迅猛的唯品会,便是其中的佼佼者。
唯品会自2008年运营至今,已拥有过亿的注册会员。
其依靠独特的“精选+导购”的在线折扣零售模式,走出了一条有别于淘宝网的发展之路。
2013年3月,唯品会成功在美国纽交所上市,而在艾瑞咨询发布的“2014Q1中国B2C购物网站交易规模市场份额”和“2014Q1中国移动购物企业交易规模市场占比”等研究报告中,唯品会与天猫网、京东商城跻身前三。
唯品会的成功,得益其独特的经营模式,而这种新的模式与传统电商淘宝、天猫有着很大不同,这也就使得唯品会这种新型的第三方网络交易平台的法律责任值得我们探究。
1 第三方网络交易平台提供商法律地位简述目前在我国,关于第三方网络交易平台的法律地位,大致有以下几种学说:1.1 “卖方或合营方”说该学说认为消费者通过第三方网络交易平台完成购物,整个消费过程都离不开网络交易平台的支持,所以应当认定网络交易平台提供商具备卖方身份,至少是与直接卖方共同经营的一方。
1.2 “柜台出租方说”该学说认为第三方网络交易平台类似于商场中的柜台出租方,卖方通过和第三方网络交易平台提供商签订网络空间租赁合同,从而获得第三方网络交易平台的网络空间进行货物的出售。
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方:XXX乙方:XXX2024年我国网络零售平台交易协议细则版本合同目录一览1. 交易商品及服务1.1 商品种类与质量1.2 服务内容与标准2. 用户注册与认证2.1 注册条件与程序2.2 用户认证方式与要求3. 交易流程与支付方式3.1 交易流程规定3.2 支付方式及注意事项4. 物流配送与售后服务4.1 物流配送规定4.2 售后服务政策5. 价格与促销活动5.1 商品定价原则5.2 促销活动规则6. 合同的履行与变更6.1 合同履行期限6.2 合同变更程序7. 违约责任与争议解决7.1 违约责任认定7.2 争议解决方式8. 隐私保护与数据安全8.1 用户隐私保护措施8.2 数据安全管理制度9. 用户权益保障9.1 权益受损赔偿9.2 用户投诉与反馈10. 平台服务费用10.1 服务费用标准10.2 费用支付与退还11. 平台权利与义务11.1 平台权利11.2 平台义务12. 用户权利与义务12.1 用户权利12.2 用户义务13. 合同的生效、终止与解除13.1 合同生效条件13.2 合同终止与解除情形14. 法律法规与争议解决14.1 适用法律法规14.2 争议解决方式第一部分:合同如下:1. 交易商品及服务1.1 商品种类与质量1.1.1 本平台销售的商品包括但不限于电子产品、家居用品、服饰鞋帽、美妆个护、食品饮料等类别。
1.1.2 商品应符合我国相关法律法规的规定,具备合法销售资格。
1.1.3 商品质量应符合国家或行业标准,保证商品在正常使用条件下的性能和安全。
1.1.4 商品描述应真实准确,不得夸大其词或误导消费者。
1.1.5 商品的包装应符合运输和储存要求,确保商品在运输过程中的安全。
1.2 服务内容与标准1.2.1 本平台提供的服务包括但不限于商品购买、咨询解答、售后服务等。
1.2.2 服务应遵循及时、周到、高效的原则,确保用户满意度。
网络零售第三方平台交易规则管理办法
(征求意见稿)
第一条为了促进网络零售的健康发展,保护网络零售各方的合法权益,根据有关法律法规,制定本办法。
第二条网络零售第三方平台经营者制定、修改交易规则应当遵守本办法。
第三条本办法所称交易规则,是指网络零售第三方平台经营者制定、实施的适用于使用平台服务的不特定主体的、涉及公共利益的规则。
本办法所称网络零售第三方平台经营者,是指为其他经营者进行网络零售提供虚拟经营场所及相关服务,且在中华人民共和国境内经营的法人及其他组织。
本办法所称网络零售,是指基于互联网向消费者销售商品或服务的行为。
第四条网络零售第三方平台经营者制定、修改、实施交易规则应当遵循公开、公平、公正的原则,遵守法律、行政法规,尊重社会公德,不得扰乱社会经济秩序,损害社会公共利益。
第五条商务部负责建设管理网络零售第三方平台交易规则备案系统,省级商务主管部门负责网络零售第三方平台交易规则备案的日常管理。
第六条网络零售第三方平台经营者制定、修改、实施的下列交易规则应按照本办法的规定公示并备案:(1)基本规则,是关于网络零售经营者和消费者在第三方平台注册的规则及关于交易成立、有效性和履行的基础性规则。
(2)责任及风险分担规则,是关于网络零售第三方平台经营者对网络零售经营者和消费者承担民事责任或者免除责任的规则及风险分担的规则。
(3)知识产权保护规则,是关于保护知识产权以及防止和处理销售假冒伪劣商品的规则。
(4)信用评价规则,是关于网络零售第三方平台经营者为交易双方提供信用评价服务,收集、记录、披露交易双方信用情况的规则。
(5)消费者权益保护规则,是关于保护消费者的知情权、合理退货权、获得赔偿权等合法权益,保护消费者的个人信息及交易记录的规则。
(6)信息披露及实名制的规则,是关于网络零售第三方平台经营者对网络零售经营者进行实名登记、审核其法定营业资格的规则。
(7)违法、不良信息处理规则,是关于网络零售第三方平台经营者对其平台上发布的违反国家法律法规规定的商品和服务、网络广告等不良信息的处理规则。
(8)交易纠纷及违规处理规则,是关于网络零售第三方平台经营者解决与网络零售经营者、消费者之间争议的机制及处理违反交易规则的规则。
(9)交易规则适用的规定,是关于交易规则的适用对象、范围和期限的规定。
(10)交易规则的修改规定,是关于交易规则变更、修改的程序和方式的规定。
(11)其他必要的措施或者规则。
第七条网络零售第三方平台经营者制定或修改的交易规则实施之前,应当在网站主页面醒目位置公开征集意见,并应采取合理措施确保交易规则的利益相关方及时、充分知晓并表达意见,征求意见的期间不得少于十五日。
征求意见期间结束后,网络零售第三方平台经营者应通过合理方式公布所收到的意见及其答复处理意见。
第八条符合下列情形之一的,可以不公开征求意见:(一)根据法律法规的要求需要对交易规则进行修改;
(二)为保护国家利益和社会公共利益;
(三)为保护消费者的合法权益;
(四)涉及商业秘密的;
(五)首次开展网络零售第三方平台服务而制定的交易规则。
第九条网络零售第三方平台经营者应在交易规则实施前十五日在网站醒目位置予以公开,涉及商业秘密的除外。
第十条网络零售第三方平台经营者制定并实施的交易规则对网络零售经营者有重大影响的应制定合理过渡措施。
第十一条网络零售第三方平台经营者应当主动采取合理的方式保障利益相关方全面、方便地了解所实施的交易规则的内容,并提请其注意有关免除或者限制责任的内容。
网络零售第三方平台经营者应当按照相关利益方的要求,在七日之内以合理方式对交易规则作出说明。
第十二条网络零售第三方平台经营者应在交易规则实施三十日内自行登录网络零售第三方平台交易规则备案系统,提交本办法所列交易规则、所征求的公众意见及其答复处理情况。
第十三条网络零售第三方平台经营者对其交易规则进行修改时,应按第十二条的规定将修改部分重新提交。
第十四条省级商务主管部门提供已备案交易规则的公开查询服务。
第十五条鼓励行业组织开展行业规范自律,对已备案
的交易规则提出意见,建立与网络零售第三方平台经营者的互动机制,推进第三方平台交易规则的标准化与规范化。
第十六条网络零售第三方平台经营者发现平台有关交易规则损害社会公共利益的情形发生时,应立即向备案的省级商务主管部门或其他政府部门报告。
第十七条网络零售第三方平台经营者未按本办法规定对交易规则公开征集意见并公布的,由省级商务主管部门依据职权责令限期改正,拒不改正的,处以警告,向社会公布,并可处以一万元以上三万元以下的罚款。
第十八条网络零售第三方平台经营者违反本办法第十二条的规定,未备案或提交虚假备案信息的,由省级商务主管部门依据职权责令限期改正,拒不改正的,处以警告,向社会公布,并可处以一万元以上三万元以下的罚款。
第十九条网络零售第三方平台经营者违反本办法第九条、第十一条的规定,省级商务主管部门依据职权责令限期改正,拒不改正的,处以警告,向社会公布,并可处以一万元以上三万元以下的罚款。
第二十条任何人认为已备案的交易规则违法的,可向省级商务主管部门举报,省级商务主管部门应对举报的内容进行审查,确认内容违法的,可以责令网络零售第三方平台经营者修改;拒不修改的,可处以一万元以上三万元以下的罚款。
第二十一条商务主管部门及其工作人员违反本办法规定,拒不履行职责,依法给予行政处分;构成犯罪的,依法追究其刑事责任。
第二十二条本办法生效之日前已经实施的交易规则,网络零售第三方平台经营者应当在本办法生效之日起六十日内进行备案。
第二十三条本办法自年月日起施行。
出师表
两汉:诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂,今天下三分,益州疲弊,此诚危急存亡之秋也。
然侍卫之臣不懈于内,忠志之士忘身于外者,盖追先帝之殊遇,欲报之于陛下也。
诚宜开张圣听,以光先帝遗德,恢弘志士之气,不宜妄自菲薄,引喻失义,以塞忠谏之路也。
宫中府中,俱为一体;陟罚臧否,不宜异同。
若有作奸犯科及为忠善者,宜付有司论其刑赏,以昭陛下平明之理;不宜偏私,使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等,此皆良实,志虑忠纯,是以先帝简拔以遗陛下:愚以为宫中之事,事无大小,悉以咨之,然后施行,必能裨补阙漏,有所广益。
将军向宠,性行淑均,晓畅军事,试用于昔日,先帝称之曰“能”,是以众议举宠为督:愚以为营中之事,悉以咨之,必能使行阵和睦,优劣得所。
亲贤臣,远小人,此先汉所以兴隆也;亲小人,远贤臣,此后汉所以倾颓也。
先帝在时,每与臣论此事,未尝不叹息痛恨于桓、灵也。
侍中、尚书、长史、参军,此悉贞良死节之臣,愿陛下亲之、信之,则汉室之隆,可计日而待也。
臣本布衣,躬耕于南阳,苟全性命于乱世,不求闻达于诸侯。
先帝不以臣卑鄙,猥自枉屈,三顾臣于草庐之中,咨臣以当世之事,由是感激,遂许先帝以驱驰。
后值倾覆,受任于败军之际,奉命于危难之间,尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎,故临崩寄臣以大事也。
受命以来,夙夜忧叹,恐托付不效,以伤先帝之明;故五月渡泸,深入不毛。
今南方已定,兵甲已足,当奖率三军,北定中原,庶竭驽钝,
攘除奸凶,兴复汉室,还于旧都。
此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。
至于斟酌损益,进尽忠言,则攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以讨贼兴复之效,不效,则治臣之罪,以告先帝之灵。
若无兴德之言,则责攸之、祎、允等之慢,以彰其咎;陛下亦宜自谋,以咨诹善道,察纳雅言,深追先帝遗诏。
臣不胜受恩感激。
今当远离,临表涕零,不知所言。