当当网、亚马逊、天猫网店的比较分析
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跨境电商平台对比五大跨境电商平台对比随着全球化的发展,跨境电商行业迅速崛起。
由于其带来的便利和机遇,越来越多的企业和个人加入到跨境电商的领域。
然而,面对众多的跨境电商平台,选择一个合适的平台成为了一个关键的问题。
在本文中,我们将对比五大跨境电商平台,帮助您做出明智的选择。
第一个跨境电商平台是亚马逊(Amazon)。
作为全球最大的综合性电商平台之一,亚马逊提供了广泛的产品种类和国际物流服务。
它拥有庞大的买家群体,国际市场份额较大。
亚马逊平台具有良好的信誉和口碑,可以帮助您建立和扩大品牌的知名度。
第二个跨境电商平台是eBay。
eBay成立于1995年,是全球最早的跨境电商平台之一。
与亚马逊不同,eBay更加注重个体经营和二手商品的交易。
它提供了简单易用的销售工具和国际物流服务。
尤其适合小型企业和个体卖家进入跨境电商市场。
第三个跨境电商平台是速卖通(AliExpress)。
作为阿里巴巴集团旗下的平台,速卖通面向全球的消费者市场,主要以批发和零售为重点。
它提供了多种语言支持和安全的支付方式,方便全球买家购物。
速卖通还提供了免费的广告推广和市场推动工具,帮助卖家提高曝光度和销量。
第四个跨境电商平台是Wish。
Wish是一家以折扣商品为主的平台,其产品价格相对较低。
它通过社交媒体和移动应用广告来吸引全球消费者。
Wish平台特点是个性化推送商品,根据用户的购买历史和兴趣来定制商品推荐。
这种精准的营销策略为卖家带来了更高的转化率。
最后一个跨境电商平台是京东全球购。
京东作为中国最大的综合性电商平台之一,通过京东全球购进军跨境电商市场。
它提供了更快捷和便利的国际物流服务,丰富的商品种类和优质的客户服务。
此外,京东全球购还注重保障消费者权益和质量监控,提高消费者对中国商品的信任度。
总的来说,在选择跨境电商平台时,您需要考虑以下几个因素:平台的用户规模和流量,国际物流的速度和可靠性,销售工具和广告推广的效果,以及支持和服务的质量。
当当网与亚马逊的特点比较摘要:现如今,有两家典型的网上销售企业,当当网和亚马逊。
他们都是以提供精品图书和音像制品为主的著名购物网站,是典型的B2C商业模,两家在电子商务B2C行业独树一帜,均占有极大地一份市场并具有极强的市场号召力。
他们代表着电子商务的发展方向。
两个网站首页信息沟通与搜索设计各不相同,特点鲜明。
关键词:亚马逊当当网首页信息网站页面特点一、网站首页设计1、从网站首页上比较,当当网的首页比较凌乱,产品目录分类比较细,易于搜索,另外还设有各类产品的排行榜,易于消费者进行参考和比较。
当当网首页有登录链接,其实网站所有网页的相同位置有一样的链接。
这样统一的设计,方便大家从任意页面都能快速进行登录和注册操作。
当当网首页体现功能和美观并重的原则。
页面布局设计较为合理,首页的左面是商品分类:包括图书、影视、音乐、游戏、杂志等的分类条款。
当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城。
总体上看,当当网的首页体现出了内容丰富、可视性强、声情并茂的特点。
当当把书籍类商品作为主要的版面。
这是一大特色。
而右边则是最近的一些新产品以及TOP排行榜。
整个页面看起来舒服。
2、亚马逊的网站首页相对地比较整齐,但产品搜索目录分类不是很详细;卓越网整个首页有很多的信息内容,页面布局设计更注重功能,美观次之。
在搜索产品方面功能很便捷。
3、两个网站的页面风格不同是由于它们的公司风格和定位不一样。
现在的亚马逊更专注图书市场。
所以你打开亚马逊的网页会发现它传递的主题感很鲜明,像一个图书专卖店。
1999年成立的当当网信息技术有限公司,最开始的核心业务也是图书,但从2010年开始改变了定位—从网络书店转型网上购物中心,现在处于拓展新格局的蜕变过程。
当当网市场公关部总监郭鹤说,在图书方面当当网继续执行低价策略,以此吸引新的消费者,希望这些新用户可以购买除图书以外的其他日用百货和家电产品。
这些才是当当网的利润贡献者。
所其网页像把实体商场拷贝过来—需要一段时间强化大家对它百货商城的新印象。
当当网和天猫买书(当当网和天猫买书哪个好)
在当今社会,越来越多的人选择在网上购物,其中买书也不例外。
当当网和天猫买书是两个知名的网上购书平台,那么当当网和天猫买书哪个好呢?
首先,从书籍的种类来看,当当网和天猫买书都拥有庞大的图书库存,基本可以满足大多数人的需求。
但是,当当网在图书价格方面相对较为优惠,而天猫买书则有更多的促销活动,让消费者可以在购书时享受到更多的优惠。
其次,从界面设计和使用体验方面来看,当当网和天猫买书都在不断地更新和改进。
当当网的界面设计简洁明了,而天猫买书则更注重用户交互体验,更加人性化。
此外,天猫买书的配送速度也相对较快,对于急需图书的消费者而言,选择天猫买书可能更为合适。
最后,从客户服务方面来看,当当网和天猫买书都有专业的客服团队,可以及时回答消费者的问题和解决消费者的问题。
不过,在这方面,当当网的客服服务相对更为出色,消费者可以更快地获得满意的解答。
总的来说,当当网和天猫买书都有各自的优点,消费者可以根据自己的需求和喜好做出选择。
如果您注重价格和客服服务,当当网可能更适合您;如果您注重快速配送和促销活动,那么选择天猫买书可能更好。
无论选择哪个平台,购书的过程都应该是简单愉快的。
当当网与亚马逊的区别当当网是全球最大的中文网上商城,其在线销售商品,包括图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品等数十精品门,就目前统计,全球已有1560万的顾客在当当网上选购过自己喜爱的商品。
当当之所以取得如此骄人的成绩,源于其务实的经营理念和营销活动,其中有很多值的电子商务行业学习。
但是在竞争日益激烈的现在,网站作的好不好是一个基本的因素,当当自行开发其网站平台,首先以优越的速度占领市场,网页吸引人的同时,其软件与时俱进,这样软件实施就时常处于领先地位,硬件首先不会落后与人。
当当网的商业战略简介如下:1. 经营理念当当网坚持“诚信为本”的经营理念,国内首家提出“顾客先收货,验货后才付款”、“免费无条件上门收取退、换货”以及“全部产品假一罚一”的诺言,用自己的成功实践经验为国内电子商务企业树立了的“诚信经营,健康发展”的榜样,受到了大众的欢迎,获得了良好的口碑,使其业绩量大赠。
2. 广告营销策略(1)产品定位:当当网以中低挡产品为线,兼营部分高档产品,商品种类最多:当当网经营近百万种图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品、箱包、户外休闲等商品,是中国经营商品种类最多的网上零售店。
这样就拥有了消费群体的大部分。
产品种类赢得市场。
其主页上的模式和amazon相似,各个网页相互连接,但是设置了百货,店中店和特价等专区,然后产品受起优惠条件限制,如当当百货和店中店的折扣是不同的。
而amazon是以产品分类,吸引人,然后引导消费者享受优惠。
各有利弊。
(2)消费者心理定位和群体定位:当当提供物美价廉产品,既实用又方便,捉住了消费者的心理。
中国的市场很大,中产阶层正在增加,amazon和当当的市场主体都是全球消费者,但是很显然,中国的市场还没有完全开拓,计算机没有普及化以及价值观因素的存在,使的当当市场有很大的发展空间,amazon的实力使得当当必须关注中国内部的潜在消费者,并极力推广国际市场。
当当也分有推荐书籍音箱产品,但是排榜应该更加透明化。
10大电商平台获客成本(10大电商平台获客成本排行)随着互联网的快速发展,电商行业已经成为了经济发展的重要组成部分。
然而,电商平台的获客成本也日益增加。
本文将介绍10大电商平台的获客成本排行,以及对此现象的分析和反思。
1. 淘宝淘宝是国内最大的电商平台之一,其获客成本也是最高的。
根据数据显示,淘宝的获客成本约为每个新用户300元左右。
这个高昂的成本主要是因为淘宝需要花费大量的资金进行广告宣传和市场推广。
2. 京东京东作为淘宝的竞争对手,其获客成本也不低。
据统计,京东的获客成本大约为每个新用户200元左右。
与淘宝相比,京东的市场推广策略更为精准,更加注重用户的个性化需求。
3. 苏宁易购苏宁易购的获客成本约为每个新用户150元左右。
作为一家传统的线下企业,苏宁易购在电商领域的发展相对较慢。
然而,在近年来的市场推广中,苏宁易购也逐渐取得了一定的成果。
4. 天猫天猫是阿里巴巴旗下的电商平台,其获客成本大约为每个新用户100元左右。
天猫作为淘宝的高端品牌,其市场推广策略更加注重用户的品质和服务体验。
5. 唯品会唯品会的获客成本约为每个新用户80元左右。
唯品会作为一家以特卖模式为主的电商平台,在市场推广方面有着独特的优势。
6. 当当网当当网的获客成本约为每个新用户70元左右。
当当网作为一家专业的图书销售平台,在市场推广中也有着一定的优势。
7. 小米商城小米商城的获客成本约为每个新用户60元左右。
小米商城作为一家以手机销售为主的电商平台,在市场推广中也有着一定的优势。
8. 拼多多拼多多的获客成本约为每个新用户50元左右。
拼多多作为一家以社交电商为主的电商平台,其市场推广策略更加注重用户的分享和互动。
9. 亚马逊中国亚马逊中国的获客成本约为每个新用户40元左右。
亚马逊作为一家国际性的电商平台,在中国市场的发展相对缓慢。
10. 国美在线国美在线的获客成本约为每个新用户30元左右。
国美在线作为一家传统的线下企业,在电商领域的发展相对较慢。
据中国电子商务研究中心监测数据显示,截止2014年下半年中国网络购物市场上,天猫依赖其影响力紧紧占有第一位子,占%;京东紧随后来名列第二,占有%;较2013年下半年略有提升;位于第三位的是苏宁易购达到%,与2012年上半年对比提升了54%。
后续4-10位排名挨次为:腾讯电商%)、唯品会%)、亚马逊中国%)、当当网%)、国美电商%)、1号店%)、微店网%)。
在此对各自好坏势一一进行剖析:1、天猫商城:天猫是B2C领域的老大,是纯开放平台,收益来自于流量、广告和技术服务费。
优势:①规模大②商品种类多③流量大④纯平台成本低⑤著名度高⑥有阿里巴巴各方面的支持劣势:①对商品控制能力有限②物流依赖第三方2、京东商城京东是开放平台,刘强东声称90%的品类,京东永久80%左右可是此刻京不会自己做。
东销售额的都是来自于自营,要做开放平台任重而道远。
优势:①自建物流服务好且可控②3C类产品③有自建第三方支付系统固然体量较小④商家入驻花费低⑤自营商品有厂商返利⑥能够经过货款账期赢利⑦家电规模大对供货商讨价能力强劣势:①商品种类不够多②入驻商家较天猫要少%④自营商品成本较高,管③毛利率低只有金⑤没有其余领域业务支持制了资3、苏宁易购苏宁和京东同样声称要做开放平台,可是平台不是谁都能做的,特别是在已经有天猫存在的状况下。
苏宁最新的平台战略是入驻免费,供给低成本服务,收益主要来自广告和商家与花费者使用易付宝所带来的收入。
优势:①家电类商品对供货商讨价能力强,所以进货成真相对要低牌质量口碑较好④品牌著名度高⑤有自建易付宝⑥部分地域有自建物流15%-20%②线下门店支持③品劣势:①商品种类不够多②入驻商家较少③流量成本高④品牌形象仍限制在家电行业⑤电商人材不足4、腾讯电商作为中国互联网界的老大,腾讯旗下有易迅网和QQ网购两家B2C网站,可是合起来所占份额也可是才5%,这一方面是由于腾讯电商起步较晚,遇到阿里等的阻击,毕竟阿里作为三巨头之一自然不希望在自己赖以发财的电子商务界有另一个巨头存在;另一方面是腾讯自己其实不善于电子商务,支持力度也有限。
电商平台大比拼哪个平台能给你最好的购物体验电商平台大比拼:哪个平台能给你最好的购物体验近年来,随着互联网的不断发展,电商平台在人们的购物生活中扮演着越来越重要的角色。
然而,面对众多的电商平台选择,消费者往往难以确定哪个平台能给他们最好的购物体验。
本文将对几个常见的电商平台进行评价和比较,旨在给读者提供选购参考。
1、平台一:天猫(Tmall)作为中国最大的B2C电商平台,天猫在市场上享有很高的知名度。
天猫提供了丰富多样的商品选择,并且拥有庞大的优质商家资源。
与此同时,天猫以其可信赖的售后服务和高品质的产品而闻名。
在天猫购物,我们可以享受到快速便捷的物流配送和周到细致的售后服务,这无疑提升了用户购物的满意度和体验感。
2、平台二:京东(JD)京东作为另一家备受消费者喜爱的电商平台,拥有强大的自营仓储和物流体系。
其商品种类丰富,质量过硬,并且对产品的质量和售后有严格的监管。
京东还推出了Plus会员制度,为会员提供更多的优惠和服务,让消费者体验更加个性化的购物。
此外,京东还致力于产品的环保和物流的智能化,为消费者提供绿色、便捷的购物体验。
3、平台三:拼多多(Pinduoduo)相较于天猫和京东而言,拼多多是一家相对年轻的电商平台,其以“拼团购”为特色,通过社交分享和团购活动吸引了众多用户。
拼多多以低价、优惠的特点吸引了一大批追求性价比的消费者。
对于那些注重价格的消费者来说,拼多多是一个不错的选择。
然而,由于平台商品众多,质量良莠不齐,一些用户可能会碰到质量问题或售后服务不完善的情况。
除了上述几个电商平台,还有许多其他平台也在市场竞争中崭露头角。
消费者在选择电商平台时,可以根据自己的需求和偏好来进行选择。
购物体验不仅仅包含了产品本身的品质,还包括了用户在平台上的交互体验、售后服务、物流速度等等。
总而言之,天猫、京东和拼多多都是当前国内颇具影响力的电商平台,每个平台都有自身的特点和优势。
消费者在选购商品时,可以根据个人需求和购物习惯来选择合适的电商平台。
世界电商平台排行榜前十名(世界知名电商平台)随着互联网技术的不断发展,电子商务也逐渐成为了人们购物的主要方式之一。
在全球范围内,有很多知名的电商平台,它们以其强大的实力和优质的服务赢得了消费者的信任和支持。
下面就让我们一起来了解一下世界电商平台排行榜前十名吧!1.亚马逊亚马逊成立于1994年,是全球最大的电商平台之一。
它以丰富的产品种类、便捷的购物体验和超快的物流速度著称。
在亚马逊上,你可以买到全球各地的商品,包括图书、家居用品、电子产品等等。
同时,亚马逊还提供了云计算、数字娱乐等服务,是一个集多种业务于一体的综合性电商平台。
2.淘宝淘宝是中国最大的电商平台之一,成立于2003年。
它以众多的商家和商品、优惠的价格和方便的支付方式吸引了大量的消费者。
在淘宝上,你可以找到各种类型的商品,从服装、鞋子到数码产品、家居用品等等。
此外,淘宝还提供了一系列的增值服务,如物流配送、金融服务等,为商家和消费者提供全方位的支持。
3.京东京东是中国著名的电商平台,成立于2004年。
它以高品质的商品、优质的服务和快速的物流著称。
在京东上,你可以买到包括服装、数码产品、家居用品、食品等在内的众多商品。
此外,京东还提供了金融、物流、售后等服务,为消费者提供全方位的购物保障。
4.eBayeBay成立于1995年,是全球最早的电商平台之一。
它以海量的商品、多样的交易方式和灵活的价格策略吸引了大量的消费者。
在eBay上,你可以购买各式各样的商品,包括二手商品、珍藏品、艺术品等等。
同时,eBay还提供了物流、支付等服务,为消费者提供便捷的购物体验。
5.阿里巴巴阿里巴巴成立于1999年,是中国著名的电商平台之一。
它以B2B模式为主,为企业提供全球贸易解决方案。
在阿里巴巴上,你可以找到各种类型的商品和服务,包括机械设备、电子产品、建筑材料等等。
同时,阿里巴巴还提供了金融、物流等服务,为企业提供全方位的支持。
6.苏宁易购苏宁易购是中国知名的电商平台,成立于2004年。
当当网分析报告_当当网是中国领先的综合性在线零售平台,成立于1999年,提供书籍、音像、电子书、数码、家居、母婴、美妆、服装等品类的商品销售,并且扩展了出版社、经销商、品牌商的实体店铺。
当当网是中国最早的B2C电商之一,凭借着自身的品牌形象和服务模式在中国市场享有很高的知名度和影响力。
对于当当网,本文将从三个方面进行分析和展开。
一、用户分析首先要说的是用户分析,当下当当网的用户主要是以女性用户为主,占比达到了80%,而且大多数的用户年龄在18-35岁之间,同时,这些用户都有相对明显的消费能力。
不同消费群体之间消费习惯也有所不同:90后用户比较看重价格性价比,80后以品牌和产品质量为重,而75后及以上用户则逐渐转向在网上购买保健、母婴产品等。
二、竞争分析与此同时,电商行业日益激烈,当当网面对的市场竞争也变得越来越剧烈。
从竞争对手角度看,当当网的主要竞争对手是淘宝、天猫、京东等电商平台。
这些平台以价格、推广等手段来吸引和挖掘相对优质的客户,进而获得更大的市场份额。
同时,对于当当网现有的产品、服务、价格等方面的不足之处,需要加以改进,以吸引更多的用户和消费者。
三、市场分析作为一家主要以实体版书籍为主力的在线零售企业,当当网未来的发展方向是拓展更多的“非书”品类需求,同时借助互联网和物流设备,开拓各种全新的产品领域。
对于市场价值,当当网将会受到电商行业的制约,电商业务竞争日益加剧,为了更好的适应市场变化,当当网需要寻求多元化的利益发展,特别是结合当下市场的超级星期六、双十一等活动,对用户进行引流,占领更多的市场份额。
综上所述,当当网作为中国电商行业的领军企业,面临日益激烈的市场竞争,需要从用户、竞争和市场三方面进行分析,不断做出改进和调整,以适应市场趋势和用户需求,为用户提供更优质的产品和服务,占据更多的市场份额。
网站建设课程
论文(报告、案例分析)
院系信息学院
专业电子商务
班级
学生姓名
学号
任课教师
2013 年 10 月 08 日
当当网、亚马逊、天猫网店的比较分析
电子商务专业学生学号
关键词:B2C;电子商务;网站建设
一、简介
(一)当当网
当当网成立于1999年11月,以图书零售起家,如今已发展成为领先的在线零售商:中国最大图书零售商、高速增长的百货业务和第三方招商平台。
当当网致力于为用户提供一流的一站式购物体验,在线销售的商品包括图书音像、服装、孕婴童、家居、美妆和3C数码等几十个大类,注册用户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。
当当网于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市,是中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。
(二)亚马逊
亚马逊中国原名卓越亚马逊,是一家B2C电子商务网站,前身为卓越网,是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站。
一直都秉承“以客户为中心”的理念,亚马逊中国承诺“天天低价,正品行货”,致力于从低价、选品、便利三个方面为消费者打造一个可信赖的网上购物环境。
亚马逊中国经营图书、音像、软件、图书、影视等。
(三)天猫
天猫原名“淘宝商城”,是一个综合性购物网站。
淘宝网全新打造的B2C (Business-to-Consumer,商业零售)。
其整合数千家品牌商、现货、生产商,
为商家和消费者之间提供一站式解决方案。
提供100%品质保证的商品,7天无理由退货的售后服务,以及购物积分返现等优质服务。
2012年1月11日上午,淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。
2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。
2012年11月11日,天猫借光棍节大赚一笔,宣称13小时卖100亿,创世界纪录。
二、主页设计
(一)当当网
当当网首页体现功能和审美并重的原则。
页面布局设计较为合理。
首页的左面是商品分类:包括尾品汇、图书、音像、家居家纺、手机、数码、电脑办公等的分类条款。
中间是主要的产品广告,总体上看,当当网的广告体现出了内容的丰富、可视性强、深情并茂的特色。
图2.1当当网首页
在色调搭配上,以白色为主,橙色为辅,给用户一种温馨的体验;内容上,以大量的图片,给用户直观的体验。
然而,不是说当当网没有其特色。
当当网首页,相对其他两个平台,更具有动感。
此外,在排版上排布着今日限购商品、团体折扣商品、新品上市,还有几个常见的分类商品的图片介绍,如:孕妇婴儿用品、家居用品等等一系列分类。
(二)亚马逊
亚马逊的整个首页有很多信息内容,页面布局设计更注重功能,美观次之。
用大量的图片给用户一个直观的体验,其在首页上并展示所有详细的分类,只提供分类导航,将更多地版面空出来。
图2.2亚马逊首页
亚马逊在首页从上到下,排布着用户最近浏览的商品的推荐、各式各样的打折推销、特殊节日的推荐商品,在整个排布的右边空出一块空间,显示着各种商品排行榜。
这样虽然没有淘宝网来到直观,却也有它的特色。
商品的打折符合大部分人的心理特点,能吸引一些本来不准备买东西的用户;各种排行版能告诉用户哪些商品更受欢迎,给哪些对商品不熟悉的用户带来指导,引导他们买一些商品。
搜索产品方面功能很便捷,但产品广告很多,设计内容,有图书音像软件,家居化妆,消费电子等,没有像当当那么有针对性。
可亚马逊在刺激反应和感官要素方面设计并不完美。
(三)天猫
相对于当当网和亚马逊来说,天猫主页布局简单清晰,商品分类科学合理,给人的第一印象便是整洁大方、错落有致。
网站主页布局为明显的上下结构,网页上部主栏为用户登录入口,下部最左边便是商品分栏同时兼具导航作用,鼠标停留时会弹出更为详细的商品分类目录。
同时,页面上方的栏目导航也可以为用户快速转到相应的页面。
在类目导航上与亚马逊的设计基本相同,但是天猫通过将类目归类为形如商场的楼层展示方式,每个楼层都使用了大量图片,使整个网站看起来更美观,对商户的推荐使用了小字体展示在每个楼层上,而且天猫还使用了另一导航系统,主要是根据个性化需求设定,例如天猫预售和天猫原创。
图2.3 天猫首页
三、设计比较
(一)首页设计和页面可视化设计比较
三个网站首页上的logo都是位于左上方,商品导航条的位置也相相似,都位于logo下方并横铺开来。
其中亚马逊的导航栏并没有详细的商品分类,而是诸如“我的亚马逊”、“礼品卡”、“新手上路”等快捷入口。
在导航栏下方,三者都设置有搜索框。
同时三者在首页左上方均设有可弹出式的商品分类。
另外在首页排版上,三者都采用的是“楼层式”分割,天猫尤为明显。
(二)网站的栏目和版块设计的比较
当当网的首页最上层是分类区,包括店铺名称和专题查询等,方便用户根据自己的要求查询。
在左面是商品分类:包括图书、影视、音乐、游戏、杂志等的分类条款,中间是主要的广告内容包括了本周特惠、今日闪价、疯狂团购、各类分类产品的列举。
在右边则是一些公告,活动,品牌等。
亚马逊依据用户最近浏览内容,在主页上依次设有:“更多供考虑商品”、“相关商品推荐”、“热门分类”“超值促销精选”等等。
天猫的全部商品分类搜索在网站左上角,采用的三级商品分类,产品的分类比较细腻,天猫划分的板块丰富,显示的商品的内容全面,右上角为网站优惠信息广告栏,左边的内容分为8块,分别为感兴趣的品牌,以及按1F,2F,3F ,
4F,5F,6F,7F分的七大产品种类块。
四、物流体系
(一)当当网
当当网是采用的企业自建和第三方物流相结合的模式。
一方面当当在北京、
上海、广州建立仓储中心,通过信息化平台和网络技术实现对库存的管理,
确保满足购买者的需求。
另一方面与专业民营快递公司合作,完成配送这一繁琐的工作。
当当目前在全国66个城市与100多家民营快递公司结盟,这些快递公司都有专门的送货员骑着单车送货上门,被称作“单车上的物流”。
自建大型的存储仓库和配送中心便于通过网络进行管理,保证货物的供给;民营快递公司在配送这一环节中发挥了速度快、灵活性高的优势。
这两项举措相结合,大大提高了物流的效率,降低了物流配送的成本。
(二)亚马逊
亚马逊则采用的自建物流体系的模式,不但在北京、上海和广州拥有自己的仓库,而且拥有自己独立的快递配送系统,通过自己拥有的配送公司展开业务。
但是亚马逊也会借助第三方物流来完成对偏远地区的配送,而且用这种方式配送的货量有增加的趋势。
(三)天猫
天猫没有自主仓储物流,须自行解决或使用天猫合作物流系统。
图4.2 亚马逊发货配送流程图
图4.3 天猫物流服务图
五、信用评价体系
虚拟形式的商品展示,使得消费者在购物过程中无法接触实体商品,买卖双方的交易存在着一定的信用风险。
不管是当当、亚马逊,还是天猫都建立了相应的信用评价体系。
(一)当当网
当当的特色评价体系包括评论达人等级(v1,v2,v3,v4,v5,v6,v7),这是由评论的总数决定的。
图5.1 当当网评论评级图
(二)亚马逊
亚马逊在星型的信用评价体系的基础上提炼出了“最有用的好评”
与“最有用的差评”。
(三)天猫
天猫的评价围绕产品评价和店铺评价两方面展开,评价内容涉及交易的整个过程,如:宝贝与描述的相符度、卖家服务态度、发货速度和物流速度。
图5.2 亚马逊评论图
图5.3.1天猫店铺动态评分图
图5.3.2天猫商品评论图。