邮政局2009年上半年工作总结_半年工作总结
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邮政局上半年工作总结_邮政局营业员上半年工作总结时间过得真快,转眼间已经到了年中,回顾过去的半年,我们一路走来,取得了不少成绩,也遇到了一些困难和挑战。
在这个特殊的时期,我们一起努力,有付出,也有收获。
下面就让我们来共同回顾一下邮政局上半年的工作总结吧。
一、业务成绩在今年上半年,我们取得了一些比较突出的业务成绩。
首先是业务量的持续增长,我们的办件量比去年同期增长了20%,这是一个非常令人振奋的成绩。
这背后离不开全体营业员的辛勤努力和团队的协作。
其次是服务质量的提升,我们严格执行服务流程,及时解决客户问题,获得了不少客户的好评和信任。
再次是收入增长,我们通过创新业务、拓展市场,邮局的收入较去年同期增长了15%,这为我们未来的发展打下了坚实的基础。
二、工作亮点在上半年的工作中,我们也取得了一些突出的亮点。
首先是新业务的开拓,我们推出了一系列新的服务项目,比如快递包裹代收、电子保险等,这些新业务为我们带来了不少额外的收入。
其次是员工的专业素养提升,我们定期进行业务培训、业务技能大赛等活动,提升了员工的服务水平和专业素养。
再次是服务态度的改善,我们加强了客户关怀,提供更加优质的服务和更加温暖的微笑,这也赢得了不少客户的好评。
三、存在问题在上半年的工作中,我们也面临着一些问题和挑战。
首先是服务压力大,特别是在快递业务方面,我们每天处理的包裹量都在不断增加,给我们的工作带来了一定的压力。
其次是竞争加剧,随着市场的不断开放,我们所在的邮政行业也面临着激烈的竞争,这需要我们不断提升自己的服务水平和竞争力。
再次是业务创新不足,我们在新业务开拓方面还存在一些不足,需要加大研发力度和团队合作,不断推出具有市场竞争力的新服务项目。
四、下半年工作展望展望下半年的工作,我们将继续保持稳定增长的业务量,提升服务质量,创新服务项目,提高收入水平。
具体来说,我们将加大宣传力度,提升品牌知名度,吸引更多的客户。
加强内部管理,提高工作效率,降低成本,提高盈利。
邮政局半年度工作总结范文_邮政局自己半年总结报告尊敬的领导和各位同事:大家好!今天我非常荣幸能够在这里为大家带来我个人半年度工作总结报告。
在过去的六个月中,我在邮政局工作岗位上付出了辛勤的努力,通过不断学习和提升自己的工作能力,取得了一定的成绩。
在此,我将针对自己的工作内容和进展进行自我总结和展望。
我在过去的半年内主要负责邮政局的综合事务处理和考核工作。
通过与同事们的密切合作和协作,我准确地掌握了邮政局的各项工作流程和规章制度,并深入了解了邮政业务的操作流程和管理要求。
在岗位工作中,我始终秉持着认真负责的态度,高效地完成了各项任务,并且能够保证事务处理的准确性和时效性。
我在半年内积极参加各种培训和学习机会,不断提升自己的综合素质和工作能力。
通过参与培训课程和学习资料的研读,我加深了对于邮政业务的理解和掌握,并提高了自己的思维能力和业务水平。
在与同事们的交流中,我也不断吸取他们的经验和教训,努力改进自己的工作方法和效率。
在半年内我还积极参与各项调研和项目推进工作。
通过与各相关部门的沟通和协商,我深入了解了邮政服务的需求和改进方向,并提出了一些解决问题的有效措施和建议。
在项目推进过程中,我也主动承担了一些重要的任务和责任,并与团队成员密切配合,确保项目能够按时、高质量地完成。
在过去的半年里,我也遇到了一些困难和挑战。
快速发展的邮政市场给我们带来了很大的压力,许多新的业务需求需要我们不断学习和适应。
工作任务的繁重也给我带来了较大的心理压力。
在领导和同事的帮助和支持下,我积极应对各种问题和困难,不断克服自己的不足,逐渐适应了邮政局的工作环境和要求。
展望未来,我将继续努力提高自己的专业能力和综合素质,为邮政局的发展做出更大的贡献。
具体地说,我计划通过学习和培训,进一步拓宽自己的知识面和工作技能,提高自己的解决问题的能力和水平。
我还将加强与同事之间的合作和交流,形成良好的团队合作氛围,共同努力,实现共同目标。
邮政上半年工作总结尊敬的领导:您好!我是某邮局的员工,在过去的半年里,我一直在邮局的工作岗位上努力工作,并且取得了一些成绩。
经过半年的工作总结,我将从以下几个方面进行总结和回顾。
一、工作内容及职责履行情况:在上半年的工作中,我主要负责邮件的收发、揽收、投递等工作。
我按照邮局的工作流程,认真负责地完成了每一项工作任务。
我严格按照规定的时间和要求,完成了每日的投递任务,并且积极配合上级安排的临时工作,确保了邮件的准时投递。
同时,我还主动加班加点,配合邮局的特殊需要,确保专业服务得到及时提供。
二、工作态度和职业素养:在工作中,我始终保持了良好的工作态度和职业素养。
我对待工作充满热情,积极主动地解答顾客的问题,以满足他们的需求并提供更好的服务质量。
我坚持遵守邮局的工作纪律,准时上下班,严格按照规定着装,并保持良好的工作形象。
三、工作成绩:在上半年的工作中,我取得了一些突出的成绩。
首先,我努力提高了工作效率,通过改进工作流程和技术手段,我成功地减少了投递过程中的错误率,提高了投递的准确性和及时性。
其次,我为用户提供了良好的服务体验,得到了一个高服务评价。
最后,我还参与了邮局内部的岗位培训,提升了自身的业务水平和综合能力。
四、存在的问题与不足:在工作总结中,我也要诚实地看到自己的问题和不足之处。
首先我发现自己的沟通能力还有待提高,有时无法准确地理解用户的需求,并未能提供满意的解决方案。
其次,在应对突发事件和投诉处理方面,我还有待提高应变能力和处理问题的能力。
最后,我发现在自我管理方面,我还有些粗心大意,有时候没有及时记录工作情况和收集数据,为后续的工作评估和提升制定工作计划提供有力的支撑。
五、改进措施与期望:在未来的工作中,我将努力改正上述问题,提高自己的岗位业务水平和综合素养。
首先,我会加强自己的沟通能力和应对突发事件的应变能力,以更好地满足用户的需求。
其次,我会做好自我管理,严格按照工作流程和要求,加强记录和数据收集,为后续的工作评估和提升提供准确的数据支持。
邮政上半年工作总结(通用5篇)邮政上篇1白驹过隙,时光荏苒,一转眼,又是半年时间过去。
过去这半年,我局在市局的正确领导和大力支持下,在各相关部门的认真指导下,严格贯彻落实省市邮政工作会议的安排部署和,认真制定我局xx年工作计划,并严格将每一项工作抓紧抓好落实到位,在全体邮政人的共同努力下,我局在邮政生产经营、改革发展、综合管理等方面取得一定的成绩,下面将这半年的工作情况汇报如下:一、xx年上半年的工作总结:(一)收入完成情况:截止到6月份,我局累计实现收入399.03万元(含分销收入7.89万元),完成计划的55.19%,同比增长12.73%,超计划进度5.19个百分点。
其中函件业务累计完成收入52.57万元,完成全年计划的87.61%,同比增长56.2%,占本局总收入的13.14%;包件业务收入累计完成4.2万元,完成全年计划的21%,同比增长-17.16%,占本局总收入的1.07%;报刊业务累计完成收入32.5万元,完成全年计划的62.5%,同比增长17.92%,占本局总收入的8.31%;集邮业务累计完成收入47.73万元,完成全年计划的85.24%,同比增长13.06%,占本局总收入的12.2%;电子商务累计完成收入12.94万元,完成全年计划的56.25%,同比增长28.48%,占本局总收入的3.31%;窗口特快业务累计完成收入2.9万元,完成全年计划的46.82%,同比增长-1.97%,占本局总计划的0.74%;代理金融类业务收入完成237.87万元,完成计划49.56%,差计划进度0.44%,比上年同期增长11.09%,占本局总收入的60.81%。
(二)业务发展:储蓄业务:在储蓄业务发展方面,坚持以市局提出的“调结构、促发展”为工作要求,明确以“保规模、调结构、上活期、增效益”为发展目标,围绕旺季上规模、淡季调结构,通过项目上活期,增效益的全年经营目标,根据市场占有率以及潜力分解,有秩序有重点地推进工作,从而使各网点达成共识,分阶段出台了储蓄业务奖励政策和考核办法,紧抓大客户这块市场,加大攻关力度,从而形成了强劲的发展态势。
邮政局个人工作总结范文_邮政局个人半年工作总结尊敬的领导:时光荏苒,转眼间我已在邮政局工作了半年。
回首过去半年的工作,我深感自己在工作中有所收获,但同时也发现了不足之处。
在这半年的工作中,我认真履行职责,不断提升自我,取得了一些成绩,但也存在一些需要改进的地方。
以下是我个人的半年工作总结:一、工作成绩1.责任心强:我深知自己的工作责任重大,对每一项工作任务都保持高度的责任心,严格要求自己,积极参与工作,并取得了一定的成绩。
2.执行力强:在工作中,我注重执行力。
我遵循指导方针,按时按质完成任务。
并通过高效的协调、组织和沟通能力,有效地解决了一些困难和问题。
3.团队合作:我重视团队合作,善于与同事合作,良好的协作能力使我能在团队中发挥积极的作用。
我时常与同事沟通交流,共同解决问题,实现了工作目标。
4.工作质量:我严格要求自己在工作中保持较高的工作质量。
在完成每项工作任务时,我时常反思与改进,确保工作结果的准确性和高质量。
5.创新意识:在工作中,我积极思考并付诸实践,提出一些改进工作方法和途径的建议,并取得了一些积极的效果。
二、存在的问题1.学习能力有待提高:在工作中,我意识到自己的学习能力还有待提高。
对于一些新的工作知识和技能,我需要更加主动地学习,提升个人综合素质。
2.沟通能力有待加强:在工作中,我发现自己的沟通能力还有待加强。
有时在与同事沟通时,我可能显得有些笨拙甚至不自信,还需加强在团队协作中的沟通能力。
3.工作效率待提高:尽管我在努力提高工作效率,但仍感觉到自己在一些工作中存在不高效的问题。
这需要我找到改进方法和加强自我管理,提高工作效率。
4.自我调整能力有限:在工作中,由于工作节奏较快,我有时在不同工作任务之间的转换上有些困难,需要提升自己的自我调整能力,以保证工作的连贯性。
三、改进措施1.加强学习:我将更主动地参加培训课程和学习班,不断提高自己的专业知识和技能水平,做到有的放矢,有针对性地提升个人素质。
邮政局工作总结范文_邮政局自己半年总结报告尊敬的领导:时光荏苒,转眼半年已过去,回首过去的工作,我深刻感到自己在思想认识、工作方法、工作效果等方面都有了明显的进步和提高。
下面,我就对我所在的邮政局半年的工作进行总结报告。
一、思想认识上的进步:1. 提高了责任意识和服务意识,努力做到在工作中尽职尽责,以客户为中心,认真对待每一位客户的需求,积极为客户提供高质量的服务,得到广大客户的认可和赞赏。
2. 强化了团队合作意识,认识到一个成功的工作不是自己一个人能够完成的,而是需要大家共同合作、齐心协力,利用每个人的优势,实现团队的目标,我在工作中主动与同事沟通、协作,解决了不少难题。
3. 意识到保持学习、不断进步的重要性,利用碎片时间学习相关知识,并通过自己的不断实践、经验,逐渐形成了属于自己的工作方法和技巧。
二、工作方法上的转变:1. 强化了计划性和组织性,学会了通过详细制定工作计划、明确工作重点和目标,提高了工作效率和执行力,让工作更加有序、有效地展开。
2. 逐渐掌握了更多的工作技能和工作方法,尤其是在工作中积累了大量宝贵的经验,提高了自己的实际工作能力和水平,这些宝贵的经验既可以应用在现在的工作中,也可以为今后的发展做铺垫。
3. 学会了发挥自己的主动性和创新性,把握机遇,敢于尝试新的思路和新的方向,从而推动了工作的新发展。
三、工作效果上的提升:1. 加强了工作流程管理,针对道长期进行有效的整治,有效减少了邮件丢失和延误情况,业务量明显上升。
2. 提高了服务水平和客户满意度,让客户感受到我们对他们的关爱,得到了客户们的好评。
3. 加强了内部管理,规范工作流程,持续推进机构建设,以更好地适应市场竞争和发展需求,为邮政业务的进一步发展奠定了坚实的基础。
总之,半年来,我在职场上取得了不错的成绩,但也深刻认识到自己必须要不断发奋进取,才能更好地为邮政事业做出应有的贡献。
期待在未来的工作发展中,能够不断地提高自己,发扬优点,克服缺点,以更好的状态和姿态工作,为邮政局的发展和繁荣做出更大的贡献。
邮政局工作总结范文_邮政局自己半年总结报告尊敬的领导,各位同事:
自上任以来,我们一直在不断努力和进步,经过半年的工作,我在此向大家汇报我个
人的工作总结,希望能获得大家的反馈和建议。
一、政策理解透彻,准确把握工作态势
半年来,我着重学习了邮政行业、社会政策,理解了公司及邮政行业面临的机遇和挑战。
通过大量阅读、研究和思考,我更加深刻地认识到我们在现代邮政行业的重要性,及
时把握监管策略、细化具体措施,从而有效地指导邮政训练工作,并根据局领导要求,提
出了相应的建议。
二、严格执行工作流程,确保落实工作计划
半年来,我始终保持良好的工作状态,严格执行工作流程,确保按照时间节点逐一完
成各项任务。
同时,我根据实际情况,逐步完善工作要领,对各项工作进行科学规划,避
免粗枝大叶,确保工作计划得以贯彻落实。
三、加强学习,提高专业技能水平
半年来,我坚持不懈地学习充实自己,通过参加公司组织的各种培训及自我学习积极
提高自己的能力。
同时,也结合自己的实际工作,加强了邮政业务的技能水平,积累了丰
富的实践经验。
四、关心员工,切实维护公平公正
半年来,我在工作中始终关心、理解员工,注重公平公正,以自己实际行动树立员工
的信心和信任。
同时,也严格要求员工在工作中原则性和纪律性。
五、建立正面公信力,扩大发展空间
半年来,我在工作中始终秉持着职业操守、诚信原则,积极树立良好的形象和信誉,
与各级相关领导、同事及客户保持良好的沟通和合作,提高了公司的社会关注度和公信力,在公司发展和扩大业务空间中,贡献了自己的力量。
谢谢大家!。
邮政上半年工作总结_邮政局上半年工作总结尊敬的领导、各位同事:大家好!我是XX邮政局XXX部门的XXX,今天我向大家汇报我部门上半年的工作总结。
在上半年的工作中,我部门紧紧围绕中央和地方政府的要求,按照局领导的指示,认真履行职责,积极主动作为,取得了一系列重要的成绩。
一、加强业务能力建设,提升服务质量通过专业培训和技术交流,我部门不断提升业务水平,加强团队协作能力。
我们注重新技术的学习和应用,在投递、包裹管理、网络服务等方面取得了显著的进展。
特别是在网络服务方面,我们加强了与各大电商平台的合作,提高了包裹配送的时效和准确性,为广大用户提供了更优质的服务。
二、加强安全管理,保障安全稳定运行我部门重视安全管理工作,加强了对邮政网络和设施的保护,确保了邮政系统的安全稳定运行。
我们建立了完善的安全防护措施,加强了信息安全监控和事件处置能力,及时发现和处理各类安全问题,有效防止了数据泄露和网络攻击等风险。
三、积极参与社会公益活动,树立良好形象我部门积极参与各类公益活动,关注贫困地区的邮政服务发展,加大对农村邮政的投入力度,提升服务覆盖和质量。
我们组织开展了邮政志愿者活动,为社区居民提供便利服务,树立了良好的社会形象。
四、强化对员工的培训和管理,提高工作效率我部门注重员工的培训和管理,通过定期的业务培训和素质提升,不断提高员工的业务水平和综合素质。
我们建立了健全的绩效考核制度,激励员工积极进取,提高工作效率。
我们也加强了对员工生活和工作环境的关心,创造了良好的工作氛围。
五、开展内外部交流合作,增强市场竞争力我部门积极与邮政系统内外的单位进行交流与合作,广泛参与行业活动和会议,拓展了合作伙伴关系,增强了市场竞争力。
我们与其他邮局开展业务对接,共享资源,互利互惠,形成了良好的合作局面。
上半年我们部门在各项工作中取得了较为明显的成绩。
但同时我们也要清醒地认识到,面对新形势、新任务,我们还有许多问题和困难需要解决和克服。
邮政上半年工作总结范本一、工作概述上半年,我作为邮政公司的一名员工,主要负责投递业务方面的工作。
在实际工作中,我认真贯彻执行公司的各项规章制度,认真履行自己的职责,努力提升服务质量。
二、成绩总结1. 投递效率提升:上半年我坚持高标准、高质量的投递服务,努力提高投递效率。
通过合理安排工作时间,合理分配资源,使得投递效率得到明显提升。
特别是在重要节假日期间,我利用提前准备的投递计划,方便快捷地完成了各项任务。
2. 错误率降低:上半年,我对自己负责投递范围内的地址信息进行了仔细核对,确保邮件准确无误地送达到目的地。
同时,我还加强了对一些特殊邮件的处理能力,通过合理查阅资料和咨询其他同事,使得错误率明显降低。
3. 客户满意度提高:在日常工作中,我坚持以客户为中心,注重与客户的沟通和反馈。
及时解决客户的问题和投诉,提高了客户的满意度。
同时,我还加强了对一些重要客户的关系维护,增强了客户的忠诚度。
4. 意外事件处理:上半年,我积极参与公司组织的应急演练活动,提高了应对突发事件的能力。
在实际工作中,我能够迅速应对各种突发情况,合理调配资源和人员,妥善处理各类意外事件,并取得了良好的效果。
三、存在问题1. 岗位技能不足:由于投递业务的复杂性,我觉得自己的岗位技能还有待提升。
尤其是在处理客户投诉和特殊邮件时,缺乏更高层次的解决方案。
因此,我计划在下半年参加公司组织的培训和学习活动,提高自己的专业技能水平,更好地应对各种工作情况。
2. 工作效率待优化:尽管我在上半年的工作中已经付出了较高的努力,但仍然感觉工作效率有待提高。
在下半年,我将注重改进工作方法,提高工作效率。
例如,合理规划行程路线,进一步熟悉与业务相关的技术和工具,提高工作效率。
3. 团队合作有待改进:在日常工作中,我与同事们的沟通和协作还存在一些问题。
有时候信息传递出现偏差,导致工作效率下降。
因此,我计划加强与团队成员的交流,提高团队合作意识,共同完成工作任务。
年工作总结(邮政局)_邮政局上半年工作总结尊敬的领导,各位同事:大家好!在过去的上半年,我所在的邮政局全体员工一直秉承以人民为中心,以客户为导向的工作原则,团结协作,不断开拓进取,努力完成各项工作任务,经过大家的共同努力,取得了一定的成绩。
本文就邮政局上半年工作进行总结,以便更好地指导我们日后的工作。
一、服务水平得到极大提升邮政局作为城市的公共邮政服务机构,一直致力于推进服务水平提升。
为此,我们不断完善服务设施,扩展服务网络。
上半年,我们开设了十多个新的邮政局,以满足人们日益增长的邮政服务需求。
同时,我们加强对现有邮政局的整改和维护,使其服务品质更加稳定和可靠。
这些工作为服务升级,提高服务质量,增强服务能力奠定了坚实的基础。
二、工作效能明显提高上半年,我们有效地整合各方面的资源,集中力量打造快递业务模式升级,业务效能得到明显提高。
我们与商业合作伙伴牢固合作,优化业务流程,提高配送速度,减少了客户投诉的次数。
同时,我们实施信息化改革,不断开展现代化服务技能的培训和普及,提高了业务人员的综合素质。
这些工作均有助于提升我们的工作效能,提高了我们服务的质量,也得到了客户的认可。
三、经济效益表现优异上半年邮政局各项业务的运营状况良好,经济效益表现优异。
我们运用大数据技术、多元化的收益模式、增值服务、规范管理等措施,全面拓展各项事业。
同时,我们不断优化成本结构,加强资源管理和节能减排工作,降低经济成本和环境负担。
这些努力使得经济收益和社会效益有了双重提升,为邮政局集体进步注入了不竭动力。
四、深化管理改革公司在大数据时代、智能时代、网络时代的信息环境变化下对管理体制、管理方法进行深化改革,我们积极探索现代化企业制度和治理,加强精益生产、工程项目管理,提升管理效能。
在前期的规划下,我们如今拥有完整的贯穿全局的管理中心,并形成了简便高效的管理流程和管理标准,大大提高了工作效率和管理水平。
我们的管理工作在不断向“精、专、强”方向发展,深入推进管理变革,进一步落实简政放权,加快改革力度,使邮政局的管理体系更加优化和完善。
邮政局2009年上半年工作总结_半年工作总结邮政局2009年上半年工作总结s("fzoom");s("hzh0");s("hzh1");s("hzh2");**县邮政局上半年工作总结及下步工作安排我局根据全省“商业化经营,集约化发展”战略,确定了今年发展目标,以“争取主动,创造条件,寻找商机”为经营思路,根据省、地局的邮政会议精神,发扬求真务实、干事创业、埋头苦干的工作作风,加强队伍建设,强化基础工作,提高服务质量,较好地完成了上半年工作任务。
一、上半年工作回顾:㈠1—6月份经营各项指标完成情况:1、收入完成情况:业务总收入完成405.29万元,比上年同期下降2.04%,完成年计划的46.59%。
其中通信业务收入完成396.13万元,比上年同期下降3.53%,完成年计划的46.39%;其他业务收入完成9.16万元,完成年计划的57.25%。
函件收入完成2.94万元,完成年计划的19.60%;包件收入完成16.49万元,完成年计划的41.23%,其中快递包裹收入完成5.14万元,完成年计划的25.70%;汇票收入完成6.72万元,完成年计划的39.53%;特快专递收入完成7.96万元,完成年计划的33.17%;机要收入完成0.2万元,完成年计划的50%;物流收入完成8.01万元,完成年计划的26.70%;报刊收入累计完成8.43万元,完成年计划的45.32%;集邮收入完成6.85万元,完成年计划的26.35%;储蓄收入完成313.82万元,完成年计划的49.27%,其中保险收入完成8.74万元,完成年计划的31.21%;代办收入完成24.71万元,完成年计划的53.72%。
2、支出完成情况:成本费用总支出完成417.16万元,完成年计划22.27%。
其中通信业务成本完成326.83万元,同比增长29.87%;管理费用完成89.93万元,同比增加0.75%;财务费用完成0.06万元;其他费用支出完成1.34万元,同比增长19.64%。
3、收支差额完成情况:完成-26.52万元,完成年计划-36.33%。
4、服务满意度:87.88分5、金融业务指标完成情况:储蓄净增余额完成423万元,完成年计划12.81%;保险业务完成162.17万元保额,完成年计划20.27%。
6、电信业务指标完成情况:代理联通业务完成G网放号1160户,完成年计划62%;完成C网放号781户,完成年计划63%。
㈡采取的经营措施:1、实施人才战略,调整岗位发挥人才效应。
今年上半年我局进行了22名职工20个岗位的调整,辞退6名劳务,有效地发挥人力资源的潜能,使人力资源组合达到最优。
由于广告设计人员相应的技术技能要求较高,我局缺乏相应人才,通过多方考核从社会上招聘了3名设计人员,进行了竞争上岗制,经过4个月的比较使优秀人才脱颖而出,现在留下的这名设计人员全面素质较高,得到了用户的认可,为广告业务发展打下了基础。
2、推进三项制度,提高劳动效率在用人改革方面,形成能者上、庸者下的用人机制,形成人才的流动性,我局上半年调整更换了2名营业班长和1名支局长。
在用工制度方面,结合省局减员增效工作要求,做到不断规范用工管理,优化人员结构。
在分配制度方面,深层次体现薪酬靠贡献,晋升靠业绩的理念,调整了设备维护员等技术人员的工资,正棋路、新华路邮政支局XX年收入上了一个等次,支局长工资也相应调整了一个档次,充分调动了基层组织者的工作积极性和创造性。
本着向一线倾斜的政,后台人员由原450元调整为430元,营业员、投递员均上调了工资。
3、注重宣传营销战略的总体部署宣传是各项业务发展的基础。
三月份我局对业务收入较大的乡镇林场进行了邮政业务检查督导,制定了业务宣传整体营销战略,即按时节不同整合业务宣传进行营销。
五月份组成联通用户交话费抽大奖、“农都乐”叶面肥推销、送图书下乡、报刊短期收订、集邮业务等综合业务宣传小组,历时9天行程600多公里进行9个乡镇的宣传营销。
当月联通话费额达45.7万元,发展G网用户181户、C网用户109户;推销42箱叶面肥;销售出540元的大图书;报刊短期收订完成2万元;签定1000版个性化邮票开发意向书。
4、根据业务特点提供个性化服务个性化服务即根据不同用户确定不同服务方式。
在特快专业方面,与婚庆公司协商,把出租彩虹门礼炮业务作为婚庆辅助项目,上半年实现收入8090元;3月份我局与人民银行多次沟通达成协议,将人行每天的会计报表通过特快专递的方式邮寄到地行,年收入可达5000元;4月份正式启动**酱菜厂的豆瓣酱、酱油、老醋等产品至加格达奇的配送业务。
在报刊发行业务方面,对原投递到各学校发行站的报刊杂志,进行年组班级细分后,直接投递到各班主任手中,缩短了投递时限,得到了学校师生的欢迎。
5、锁定目标市场确定拓展业务发展空间只有锁定了目标市场才能确定业务发展方向。
我局报刊短期收订计划2万元,在营销中首先将短期订阅用户信息进行统计,分区域下发至各支局及县局投递员手中,进行逐户宣传订阅,力争不漏一个老用户;其次在发展新用户方面,进行用户细分,发展各中小学校教辅类报刊及报刊亭销售情感类杂志。
广告业务由于县内竞争激励,我们借助网点优势锁定周边的乡镇,将周边乡镇广告业务实现逐步垄断,上半年承揽户外广告1080块,收入6万元,由此打开了乡镇包围城市的局面。
同时在县内寻找边缘市场,开发了校园文化市场、启动了邮送广告市场、承揽了各单位胸卡业务、党政机关的公示栏业务,由此集聚竞争力量,逐步参与业务竞争,争取到主动。
㈢、基础工作情况:1、完善各项制度:我局今年年初在基础管理工作方面着重加强了各项制度的完善,使制度更加严密。
在邮政业务资费的管理上,根据省、地文件要求完善资费优惠管理,明确审批权限,完善优惠标准及程序,严格控制超范围、超标准优惠资费。
在欠费管理上,要求各专业每月与财务及时对帐,实现财实相符,帐实相符,强化了责任追究,有效控制用户欠费。
在视检视察工作方面,6月份重新修订的管理办法对34个监督岗位人员职责进行了落实、规范了管理、推动邮政安全工作由防范向源头管理、由事后检查向务实基础管理,努力杜绝案件的发生。
2、制定增效节支21项规定:我局不断革故鼎新,将降本增效定为攻克目标。
1月26日召开行政工作会议研究决定在业务酬金、旅差费标准、业务宣传费使用、招待费标准、办公费等方面制定了新的规定,3月24日职代会通过执行。
3、提高职工素质:职工岗前培训,做到培训有计划、有准备,岗位练功与每日一题活动有效结合,各班组基本上能够按照要求进行,但存在有的做的不实、不透,下步我局将按照方案实行阶梯式管理,使此项工作做实做透,加大监督管理力度。
㈤队伍建设情况:当前我局面临着前所未有的困难,企业要发展离不开人,人的素质提高了,经营工作才会不断深入,经营水平才会不断提高。
今年上半年我局继续以促进企业发展为目标,以管理、营销、专业技术三支队伍建设为重点。
首先加强干部队伍建设,主动适应形势发展的需要。
通过保持共产党员先进性教育学习活动,使班子整体素质得到提高,树立了班子的整体形象,注重了团结协作、整体作用的发挥,做到重大事项的集体协商,努力站在全局和战略高度确定本单位、本部门的发展规划,全面、系统地推进企业的改革、经营、管理等各项工作。
其次要提高职工队伍的整体素质,努力适应市场竞争的需要。
上半年我局将职工队伍的思想和精神集中到加快发展上来,切实调动职工队伍的积极性与创造性,增强职工参与市场竞争的信心与决心。
不断提高营销人员的实践技能与操作技能。
不断估化干部队伍的能力结构,提高干部队伍的领导能力与管理水平。
做好规范用工、依法用工工作,加快人员流动与合理配置,满足企业对人才的需求。
加强岗位技能培训,建立职工培训平台。
㈥安全工作情况:加强了企业内部的安全防范、防火、安全生产、内部治理综合治理等各项工作。
将各类安全责任制度层层分解到各部门,各基层,严格执行责任制考核办法,做到了责任分明。
安全保卫工作,1—6月份长途押运240次,市内押运500次,顺利完成了上半年的守护押运工作。
定期组织经警进行业务学习、纪律整顿,思想教育、逐步提高队员的个人素质和整体素质。
经常组织谈心活动,从而提高队员的凝聚力、战斗力,为全局的安全保卫工作起到了稳定作用。
4月份对全县各支局电线进行维护,使安全防火工作落实到实处。
二、下半年工作安排㈠振奋精神,增强发展意识,坚定完成全年任务的信心任何改革创新的实质都是思想观念的转变,班子的团结、职工的积极性都需要一种精神。
为此,我局将发展的切入点放在职工思想观念的转变上,结合“增强发展意识、树立良好精神状态”和“学习王顺友”大讨论活动,针对6月份职工思想状态调查问卷情况,解决在职工中存在的影响发展的思想观念和精神状态问题,树立和增强发展的紧迫感和责任感,以思想观念的高度统一,稳步引领企业发展。
虽然我县地处偏远,自然条件差,地方经济不景气,据统计局统计较XX年固定人员减少6000人,流动人口减少10000人,企业发展业务遇到了困难,但“办法总比困难多”、“思路决定出路”,我们要积极看到地方政策和当地资源市场都将为邮政业务发展提供机遇,下半年我县对俄口岸的开通势必形成资金流,这样我们储蓄业务将利用网络优势吸收大量的储额;上千家的商家广告、政府和林业局的户外广告、各单位的公示栏上墙、“双评”活动的形象树立等等都将为广告业务提供无限商机;农资分销叶面肥业务正逐步形成规模;“不打无准备仗”,充分的市场调查和方案营销都将为专业化发展提供保障,算细每分收入,确定目标市场,就能保证全年业务收入的完成。
我们完全有理由相信我们有能力完成今年任务计划。
因此我们要营造“以人为本,以情为重,以局为家,以和为贵”的氛围,要一心想着职工,一切为了职工。
领导班子要配合默契、合作共事,形成岗位上分、思想上合,工作上分、目标上合,职责上分、步调上合的“三分三合”管理模式,班子成员的率先垂范将成为广大职工的一面镜子。
这样我们企业才能形成合力,上下一盘棋,把发展作为第一要务,把落实作为第一举措,把效益作为第一目标,紧紧抓住经营这个中心不松劲,积极强化经营意识,调整经营策略,创新经营方式,加强学习,形成每天学,每周学,讲政策、学业务、提升理念的良好氛围。
㈡转变营销方式,确定发展重点,进一步深化专业化经营转变营销方式把握五个着力:着力培育邮政业务发展市场,一方面坚持在不断扩大邮储规模的基础上调整储蓄定活存款结构及开发增值金融业务;一方面以“项目营销”为突破,不断扩大邮递类业务收入规模;着力讲求运行效率和质量,做到效益优先,从过去的注重数量规模向量、质并重转变,所有工作的重心要转移到经济运行质量的提升上来;着力落实规范性管理工作,夯实基础保证发展,整合邮政网络资源,由全员营销向方案营销转变,加大市场开发,推进结构调整;着力提升服务水平,推进“提高服务质量让用户满意活动”的深入开展,提供诚信服务、个性化服务、差异化服务,不断提高邮政服务质量;着力建设企业文化,“以人为本”,用邮政文化品牌提升竞争力。