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计算机网络管理员高级操作题一、网络设备配置在计算机网络管理中，配置网络设备是非常重要的一步。
通过正确配置网络设备，可以确保网络的正常运行和安全性。
在进行网络设备配置之前，需要准备以下信息：1. 网络拓扑图：了解网络的结构以及各设备之间的连接方式，便于合理配置设备。
2. IP地址：为每个设备分配唯一的IP地址，确保设备可以相互通信。
3. 子网掩码：用于定义IP地址的网络范围，根据网络规模选择适当的子网掩码。
4. 默认网关：指示数据包离开子网时的下一跳设备，用于实现不同网络之间的通信。
5. DNS服务器：用于解析域名和IP地址之间的映射关系，确保设备可以通过域名访问互联网。
根据以上信息，下面以路由器为例进行网络设备配置。
1. 连接路由器：通过网线将计算机与路由器相连，确保物理连接正常。
2. 登录路由器：打开浏览器，在地址栏输入路由器的IP地址，输入管理员用户名和密码登录路由器的管理界面。
3. 配置IP地址：在路由器的管理界面中，找到网络设置选项，输入IP地址、子网掩码和默认网关，保存配置。
4. 配置DNS服务器：在路由器的管理界面中，找到DNS设置选项，输入DNS服务器的IP地址，保存配置。
5. 检查网络连接：在计算机中打开命令提示符，输入ping命令加上目标IP地址，检查是否能够与目标设备正常通信。
二、网络安全设置作为计算机网络管理员，确保网络的安全性是非常重要的任务之一。
下面介绍一些网络安全设置的操作方法。
1. 密码设置：为了防止未经授权的访问，需要设置管理员密码和其他用户的密码。
在路由器管理界面中找到安全设置选项，设置密码复杂度和密码长度的要求，并将相关密码保存。
2. 防火墙配置：防火墙可以过滤网络中的数据包，实现对网络流量的控制和保护。
在路由器的管理界面中找到防火墙设置选项，根据需求开启或关闭防火墙，并设置规则，限制某些IP或端口的访问。
3. 安全认证：为了保护无线网络的安全，可以启用安全认证机制，如WPA/WPA2。
计算机网络管理员（高级）考证指导书衡阳技师学院2014年4月目录第一部分理论篇 (1)第一章模拟题1 (1)第二章模拟题2 (18)第三章模拟题3 (36)第四章模拟题4 (55)第五章模拟题5 (74)第六章知识点 (92)第二部分操作篇 (112)第一章建立网络连接（拨号/ADSL) (113)第二章配置网络协议TCP/IP (115)第三章Windows 2000 Server的安装 (116)第四章Windows 2000的配置 (117)第五章Windows 2000 MMC控制台操作 (118)第六章创建和管理用户 (121)第七章配置DNS服务 (124)第八章IIS配置与使用 (127)第九章FTP服务 (128)第十章2000 Server 操作题 (130)答案 (133)第一部分理论篇说明：✧计算机网络管理员（高级）理论题题型分为单项选择题。
✧计算机网络管理员（高级）理论题题量为100题，满分100分。
✧计算机网络管理员（高级）理论题考试时间为60分钟。
第一章模拟题11.windows NT是一种( )A.单用户多进程系统B.多用户多进程系统C.单用户单进程系统D.多用户单进程系统2.网络操作系统是一种（）A.系统软件B.系统硬件C.应用软件D.支撑软件3.网络操作系统为网络用户提供了两数相加，网络编程接口和( ) A传输层接口B操作命令接口C NETBIOS接口D SOCKET接口4.构成网络操作系统通信机制的是( )A 进程B线程C 通信原语D 对象5.网络操作系统主要解决的问题是( )A网络用户使用界面 B 网络资源共享安全访问限制C 网络资源共享D网络安全防范6.以下属于网络系统的工作模式为( )A .TCP/IP B. ISO/OSI参考模型C. CIENT/SERVERD. 对象实体模式7.在我国民法中定义的知识产权不包括( )A 著作权B 商标权C 专利权D 知情权8.商业秘密保护与专利保护的共同点( )A 为权利人创造最佳效益B 受《正当竞争法》调节C实行公开原则 D 采取隐蔽的方式9.下列关于《保密法》的叙述错误的是（）A 从2002年起开始实施B 对我国当时《刑法》的有关条文件作了重要补充C规定了国家秘密的定义范围 D 规定了保守国家秘密的基本制度10.职业道德指的是（）A公共生活准则B人们特定的行为规范C社会主义制度下的职业道德与社会公德的统一D完全抛弃个人利益全心全意为人民服务11.职业道德的目标指向的最终归宿是（）A服务群众满,足群众的要求B为社会国家服务C诚实守信D爱岗敬业12.职业首先的基础和核心是（）A爱岗敬业B诚实守信C办事公道D服务群众13.在OSI七层结构模型中，处于数据链路层与传输层之间的是（）A物理层出B网络层C会话层D表示层14.完成路径选择功能是在OSI模型的（）A物理层B数据链路层C网络层D传输层15.下列功能中，属于表示层提供的是（）A交互管理B透明传输C死锁处理D文本压缩16.在TCP/IP协议簇的层次中,解决计算机之间通信问题是在( )A 网络接口层B网际层C 传输层出D 应用层17.Internet技术主要由一系的组件和技术构成,Internet的网络核心是( )A. ISP/SPXB. PPPC. TCP/IPD. SLIP18.WWW客户与WWW服务器之间的信息传输使用的协议是( )A. HTMLB. HTTPC. SMTPD. IMAP19.开放系统互联参考模型OSI中,传输的比特流划分为帧的是( )A 数据链路层B网络层C 传输层D 会话层20.SNMP位于ISO/OSI参考模型的( )A 应用层B 数据链路层C 会话层D 网络层21.ADSL提供的信息通道为( )A 高速下行信道,中速双工信道和普通电话业务信道B 高速下行信道,高速双工信道和普通电话业务信道C 高速下行信道,中速双工信道和ISO电话业务信道D 高速下行信道,数字低速双工信道和普通电话业务信道22.对于ADSL的正确理解为( )A v甚高速数字用户B 非对称数字用户环路C h高速数字用户环路D 其它三项都不对23.DDN是利用( )传输数据信号的传输方式A 数字信道B 模拟信道C 非对称数字信道D 对称数字信道24.DDN所提供的数据信道是( )A 永久性的B 半永久性的C 临时性的 C 半临时性的25.ISDN 的BRI接口提供了两路B(载荷)信道和一路D(信令)信道,用户能利用的报文传输速率( )A 64kbpsB 128kbsC 144kbsD 1544kbs26.ISDN中的PRI线路中,D通道的一般作用是( )A 收发传真B传送话音C 传送信令D用户数据通信 E 传送同步信号27.ISDN PRI接口可以提供( )的B信道(欧洲标准)A 2B 23C 30D 3228.ISDN BRI的物理线路是( )A 2B+DB 30B+DC 同轴电缆D 普通电话线29.收发器电缆的细缆结构与粗缆结构相比( )A 细缆结构具有较大的地理覆盖范围B 细缆结构造价较高C 粗缆结构每条干线段支持的结点数多D 细缆结构不容易安装30.下列关于单模光纤和多模光纤的特点说法正确的是( )A 单模光纤成本低B 单模光纤用于低速度,短距离传输C 多模光纤芯线宽,聚光好D 多模光纤耗散极小,效率高31.光纤通信系统是以( )为载体( )为传输介质的通信方式A 光波,光导纤维B 光导纤维,光波C 光波,光接收机D 光接收机,光导纤维32.在以太网中,双绞线使用( )与其它设备连接起来A BNC接口B A VI接口C RJ-11接口D RJ-45接口33.如果要将两计算机通过双绞线直接连接,正确的线序( )A.两计算机不能通过双绞线直接连接B 1-1,2-2,3-3,4-4,5-6,6-6,7-7,8-8C 1-3,2-6,3-1,4-4,5-5,6-2,7-7,8-8D 1-2,2-1,3-6,4-4,5-5,6-3,7-7,8-834.快速以太网是由()标准定义的ＡIEEE802.1q B IEEE802.3u C IEEE802.4 D IEEE802.1d E IEEE802.3i35.关于千兆以太网，以下说法正确的是（）A.IEEE 802.3ab定义了千兆以太网在光纤上的标准B.在同一冲突域中，千兆以太网不允许中继器的互联C.IEEE 802.3Z专门定义了千兆以太网在双绞线上的传输标准D.千兆以太网支持网络速率的自适应，可以与快速以太网自动协商传输速率36.各种网络设备需要使用具体的线缆连接，下列网络设备间的连接哪个是正确的？（）A.主机—路由器，交叉B.主机—主机，直连C.路由器—路由器，直连D.交换机—路由器，直连37.10M以太网有三种接口标准，其中10BASE-T采用（）A.光纤B.双绞线C.粗同轴电缆D.细同轴电缆38.目前，我国应用最为广泛的LAN标准是基于（）的以太网标准。
高级网络管理员理论题考试时间：60分钟分数分配情况:====================================================================总题数总分==================================================================== 01-网络操作系统基本知识6题6分02-职业道德、相关法律知识6题6分03-网络互联协议8题8分04-对外通信线路的维护8题8分05-局域网通信线路的维护18题18分06-网络安全的维护8题8分07-网络设备的维护与配置12题12分08-网络管理软件的使用3题3分09-服务器硬件性能及使用的监控5题5分10-管理用户帐户10题10分11-文件的备份与恢复6题6分12-邮件服务器的安装与配置5题5分13-域名解析服务2题2分14-HTML语言3题3分====================================================================100题100 分第一套： (1)第二套： (10)第三套： (17)第四套： (25)第一套：1．下面的操作系统中，不是网络操作系统的是（）Netw re UNIX Win ows NT OS2．对网络用户来说，操作系统是指（）．提供一系列的功能、接口等工具来编写和调试程序的祼机．一个资源管理者．实现数据传输和安全保证的计算机环境．能够运行自己应用软件的平台3．UNIX是一种( )单用户单进程系统．多用户单进程系统多用户多进程系统．单用户多进程系统4．允许在一台主机上同时连接多台客户端，同时为多个客户端提供服务的计算机的操作系统是（）分时操作系统实时操作系统分布式操作系统网络操作系统5．下列不属于网络操作系统的安全性的是（）用户身份验证资源的存贮控制用户能管理和中止系统运行网络传输的安全性6．在客户／服务器模式下的网络操作系统主要指的是（）服务器操作系统操作系统执行体客户机操作系统操作系统内核7．职业在社会中存在和发展的基石是（）办事公道，服务群众诚实守信奉献社会爱岗敬业8．下列不属于加强职业道德建设意义的内容是（）加强职业道德建设是提高劳动者素质的重要途径加强职业道德建设是科技创新的关键加强职业道德建设是形成良好的社会道德风貌的重要手段加强职业道德建设是是社会主义首先建设的重要任务9．下列对保密期限的认识正确的是（）秘密是没有时间性的秘密是有时间性的，永久的秘密是没有的秘密超过了保密期限仍然是秘密保密期限是不能变更和解除的10．任何从业人员都严格按照各自职业的规范和不同的职业内容去调适自己的行为，属于（）的职业道德的特点。
1．信号的传输方式有基带传输和_ 宽带传输 _。
2．计算机软件著作权的客体是指计算机软件，即计算机程序及其有关文档。
3．Active Directory必须安装在NTFS文件系统分区，必须正确安装了网卡驱动程序，安装并启用了TCP/IP协议。
4．计算机地线系统不与大地相接，而是与大地严格绝缘，称为直流悬浮接地。
5．在计算机局域网协议集中，数据链路层又可分为介质访问控制子层和逻辑链路控制子．网络操作系统可以提供的管理服务功能主要有：网络性能分析、存储管理和网络状态监控。
7．为提高传统以太网的数据传输速率，又不改变它的体系结构，可采用fast ethernet。
8．计算机机房内设置火灾自动灭火设施的区域，其隔墙和门的耐火极限不应低于60 min。
9．就交换技术而言，局域网中的以太网采用的是分组交换。
10．在OSI的模型中，主要功能是在通信子网中实现路由选择的是网络层。
11．FDDI使用___令牌环___介质访问控制方法。
12．POP3服务器通常在TCP的___110___端口守侯。
13．HFC中的下行信号是指__有线电视载波或CMTS(头端)发送的数据载波_。
14．非屏蔽双绞线由__4__对导线组成。
15．保证消息的实时性通常采用____会话方式____和请求-应答的方式。
16．源路由选项可以分为两类，一类是___严格源路由____，另一类是松散源路由。
17．RIP协议使用____距离-矢量_____________算法，OSPF协议使用链路-状态算法。
18．IP可以提供___不可靠的数据投递服务_____、面向无连接和尽最大努力投递服务。
19．交换机从阻塞状态到转发状态所需要经历的时间为___50s____。
20．在CISCO的路由器上运行RIP路由协议，默认更新路由表时运行___服务器___模式。
21．职业道德要求的目标指向的最终归宿是_____服务群众______________ 。
22．《中华人民共和国著作权法》和_____《计算机软件保护条例》________是构成我国保护计算机软件著作权的两个基本法律文件。
计算机网络管理员实技能考试要点1、配置网络协议TCP/IP。
如：ip地址、子网掩码、网关、DNS等相关设置。
2、Windows 2000 Server操作系统的安装，设置磁盘分区、磁盘格式等。
3、对系统进行设置，使得服务器能够在不能提供正常服务的时候安要求处理，如：不能“自动检测、安装新硬件”时，发生故障时，故障后几分钟启动相关服务和程序。
4、通过服务器程序组件，添加DHCP服务器。
5、设置管理控制台。
设置管理控制台模式，能够完成所有窗口管理命令，完全访问控制台，允许用户在不同管理单元之间操作，禁止用户打开新窗口和访问控制数的其他部分等，能够创建一个管理控制台文件，用于管理控制台管理本地计算机，并能够添加扩张单元，并保存。
6、对系统进行适当的设置，使得服务器能够在不能发送和接收系统管理员或Alerter服务信息时按要求处理相应的服务和程序。
7、利用注册表编辑器，定位windows 3.X应用程序OFFICE文件的注册条目，并设置一个值项的数据类型。
8、设置域用户账户。
如账号、密码、权限、登陆时间等。
9、设置域用户账户从一个OU到另一个OU的转移，并对OU的权限进行设置。
10、通过服务器组件添加DNS服务选项，安装DNS服务，创建一个区域，在创建的区域中，添加主机，设置ip地址的主机记录，创建邮件交换服务器记录，设置一个具体的方案，使得能够通过域名访问WEB站点，并设置访问权限。
11、在服务器中，为已建立的区域设置自动更新。
12、在IIS中创建一个WEB站点，设置站点的IP地址、主目录、访问权限等。
13、建立一个FTP服务器，设置服务器的IP地址，端口、主目录、服务器的限制连接数、超时、访问权限等。
14、手工启动计算机的Fax Service 的服务。
15、启动windows 2000 Server 中的Alerter服务，并能够重新配置系统虚拟内存，更改驱动器磁盘，页面文件初始大小，最大值、注册表值等。
网络安全管理员高级工复习题（含参考答案）一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.下列对防火墙技术分类描述正确的是A、防火墙可以分为双重宿主主机体系、屏蔽主机体系、屏蔽子网体系B、防火墙技术一般分为网络级防火墙和应用级防火墙两类C、防火墙可以分为网络防火墙和主机防火墙D、防火墙采取的技术,主要是包过滤、应用网关、子网屏蔽等正确答案：B2.( )最好地描述了数字证书。
A、网站要求用户使用用户名和密码登陆的安全机制B、伴随在线交易证明购买的收据C、等同于在网络上证明个人和公司身份的身份证D、浏览器的一标准特性,它使得黑客不能得知用户的身份正确答案：C3.Windows 操作系统的注册表运行命令是:A、Regedit.mscB、Regedit.MmcC、RegeditD、Regsvr32正确答案：C4.技术类安全要求与信息系统提供的技术安全机制有关,主要通过在信息系统( )中并正确配置其安全功能来实现。
A、部署安全软件B、部署软硬件C、部署应用系统D、部署管理策略正确答案：B5.上网行为管理设备应至少生成包含事件主体、事件客体、事件发生的日期和时间、事件的结果、( )等内容的上网行为管理记录。
A、采取的措施B、事件经过C、事件分析D、事件记录正确答案：A6.在设计访问控制模块时,为了简化管理,通常度访问者( ),避免访问控制列表过于庞大。
A、分类组织成组B、按访问时间排序,并删除一些长期没有访问的用户C、严格限制数量D、不做任何限制正确答案：A7.在NT中,如果config.pol已经禁止了对注册表的访问,那么黑客能够绕过这个限制吗?怎样实现?A、可以通过在本地计算机删除config.pol文件B、不可以C、可以通过时间服务来启动注册表编辑器D、可以通过poledit命令正确答案：C8.WINDOWS系统进行权限的控制属于( )AA、自主访问控制B、强制访问控制C、基于角色的访问控制D、流访问控制正确答案：A9.什么是安全环境?( )A、组织机构内部相关的组织、业务、管理策略B、所有的与信息系统安全相关的运行环境,如已知的物理部署、自然条件、建筑物等C、国家的法律法规、行业的政策、制度规范等D、以上都是正确答案：D10.企业负责人年度业绩考核减项指标及评价标准,各单位提供的信息系统软硬件产品存在恶意漏洞、恶意代码的,每起减___分;引起严重后果的,每起减___分。
计算机网络管理考证资料第一章操作系统安装、调试与调用一、用户管理1、用户账号：概念：每一个用户都应有一个唯一的用户账号，是由定义操作系统的用户的所用信息组成的记录，包括用户登录所需的用户名和密码、用户具有成员关系的组，以及用户使用计算机和网络及访问它们的资源的权力和权限。
类型：本地用户账号、域用户账号、内置的用户账号。
用户名不能超过20个字节（10个汉字），而且不能包含“/ \：；，= + < > ( ) [ ] |等符。
密码不超过14个字节。
2、usermod常用参数-c<备注> 修改用户帐号的注释文本。
-d登入目录> 修改用户登入时的起始目录。
-e<有效期限> 修改帐号的有效期限。
-f<缓冲天数> 修改在密码过期后多少天即关闭该帐号。
-g<群组> 修改用户所属的群组。
-G<群组> 修改用户所属的附加群组。
-l<帐号名称> 修改用户帐号名称。
-s<shell> 修改用户登入后所使用的shell。
-u<uid> 修改用户ID。
3、组具有不同职能的用户，其使用网络资源的权限有些可能相同，所以，要利用“组”（用户组）来分类管理这些用户账号，将具有相同资源权限的用户纳入同一个组来管理。
组是可以包含用户、联系人、计算机和其他组的对象。
使用组可以管理用户和计算机及其属性、网络共享位置、文件、目录、打印机队列等共享资源的访问。
安装操作系统时，有一些组已经安装在Builtin 和User文件夹中，这些组称为内置组，内置组代表一些公用的权力和权限集合。
这些内置组包括：账户操作员、备份操作员、打印操作员、服务器操作员和用户、管理员、来宾、复制器。
管理员账号拥有最广泛的权力和权限的组合。
4、网络中所有用户账号的信息都放在主域控制器中SAM（安全访问管理器）文件中。
此文件位于WINDOWS 2000 SERVER 安装目录的\SYSTEM32\CONFIG子目录下。
关于微波通信的说法错误的是（B）A、相邻站点之间必须直视，不能有障碍B、隐蔽性和保密性较好C、通信信道的容量大D、微波传输质量较高2.UPS正常工作状态下的能量的传送路线是（A）A、主电源—整流器—逆变器—静态转换开关—负载B、主电源—逆变器—整流电—静态转换开关—负载C、主电源—整流器—静态转换开关—逆变器—负载D、主电源—静态转换开关—整流电—逆变器—负载3.在线式UPS的逆变器输出和旁路电源之间可控硅的驱动信号逻辑关系（A）A、非逻辑B、与非逻辑C、或逻辑D、与逻辑4.下列不属于氟利昂12特性的是（A）A、其毒性比氟利昂22稍大B、R12能溶解多种有机物，所以不能使用一般的橡皮垫片（圈）C、空气中含量超过80%时会引起人的窒息D、无色、无臭、透明、几乎无毒性5.在关系式FH=Fv*Rv*A中，FH,Fv,Rv,A分别代表的是（C）A、图像垂直分辨率、行频、场频、系数B、场频、行频、图像垂直分辨率、系数C、行频、场频、图像垂直分辨率、系数D、行频、图像垂直分辨率、场频、系数6.通过网络安装Windows 2000 Server,在连接到网络服务器之后，只需要运行文件服务器上的（A）文件。
A、winnt.exeB、system.iniC、backup.txtD、setup.exe7.通常IP地址10.0.0.0对应的子网掩码为（D）A、126.19.0.12B、255.255.255.0C、255.240.0.0D、255.0.0.08.IP地址为131.107.16.200的主机，处于（B）类网络中。
A、C类B、B类C、D类D、A类9、在系统启动是完成屏幕菜单的装载、选择预引导选项的文件是（D）A.windows updata.logB.desktop.iniC.uddisetup.logD.boot.ini10.关于windows 2000 Server中“控制面板”的说法，错误的一项是（A）A、在“控制面板”中，可以将磁盘重新分区B、“添加/删除硬件”程序在添加一个新设备，会导致在新一次启动过程中进行即插即用识别，并对设备进行自动安装C、要访问控制面板，可通过打开“我的电脑”并选择“控制面板”D、用户在windows 2000中进行的大多数安装和设置等琐碎工作，都可以再控制面板程序中进行11.下列操作系统基本类型的分类中，不包括（D）A、批处理操作系统B、个人计算机操作系统C、实时操作系统D、计划操作系统12.用ping命令ping Internet中远程主机的地址，不能实现的功能是（D）A、确认域名服务器设置是否正常B、确认路由器的配置是否正确C、确认网关的设置是否正确D、确认IP地址、子网掩码的设置是否正确13.下列（A）命令可以通过all产生关于网卡设置的完整显示。
23 DDN是利用(A )传输数据信号的传输方式A 数字信道B 模拟信道C 非对称数字信道D 对称数字信道24 DDN所提供的数据信道是(B)A 永久性的B 半永久性的C 临时性的 C 半临时性的25 ISDN 的BRI接口提供了两路B(载荷)信道和一路D(信令)信道,用户能利用的报文传输速率(B)A 64kbpsB 128kbsC 144kbsD 1544kbs26 ISDN中的PRI线路中,D通道的一般作用是(C)A 收发传真 B传送话音C 传送信令 D用户数据通信 E 传送同步信号27 ISDN PRI接口可以提供(C )的B信道(欧洲标准)A 2B 23C 30D 3228 ISDN BRI的物理线路是( D)A 2B+DB 30B+DC 同轴电缆D 普通电话线29 收发器电缆的细缆结构与粗缆结构相比(C )A 细缆结构具有较大的地理覆盖范围B 细缆结构造价较高C 粗缆结构每条干线段支持的结点数多D 细缆结构不容易安装30 下列关于单模光纤和多模光纤的特点说法正确的是( C)A 单模光纤成本低B 单模光纤用于低速度,短距离传输C 多模光纤芯线宽,聚光好D 多模光纤耗散极小,效率高31 光纤通信系统是以(A )为载体( )为传输介质的通信方式A 光波,光导纤维B 光导纤维,光波C 光波,光接收机D 光接收机,光导纤维32 在以太网中,双绞线使用(D )与其它设备连接起来A BNC接口B AVI接口C RJ-11接口D RJ-45接口33.如果要将两计算机通过双绞线直接连接,正确的线序(C )C 1-3,2-6,3-1,4-4,5-5,6-2,7-7,8-8B 1-1,2-2,3-3,4-4,5-6,6-6,7-7,8-8A、两计算机不能通过双绞线直接连接D 1-2,2-1,3-6,4-4,5-5,6-3,7-7,8-834 快速心太网是由(B )标准定义的ＡIEEE802.1q E IEEE802.3i C IEEE802.4 D IEEE802.1d B IEEE802.3u35.关于千兆以太网，以下说法正确的是（B ）A.IEEE 802.3ab定义了千兆以太网在光纤上的标准。
计算机网络管理员（高级）第1章操作系统的安装、调试与调用1、什么是用户账号？答：用户账号是由定义操作系统的用户所有信息组成的记录，包括用户登录所需的用户名和密码、用户具有成员关系的组，以及用户使用计算机和网络及访问它们的资源的权力权限。
2、用户帐号有几种类型？分别是什么？答：用户账号可分为三种类型，分别是1、本地用户账号2、域用户账号3、内置用户账号。
3、如何添加一个用账号？答：添加网络操作系统的用户账号方法有两种，第一种方法是在服务器端，在“域管理器”中，选择“域用户”后，进行“添加”操作；第二种方法是在网络中的一台计算机上进行添加用户的账号。
1、选择“开始”单击“程序”，在“管理工具”中选择“计算机管理”2、选择“本地用户和组”，然后选择“用户”选择新用户，然后输入新用户的相关信息。
3、单击创建按钮，一个用户建立成功。
4、用户名最长为多少字节？不能包含什么字符？答：用户名最长为20个字节(10个汉字)，不能包含“/ \ [ ]:;|=,+< >( )等字符5、怎样修改已设置好的用户账号的内容？答：在窗口中修改用户账号1、打开计算机管理窗口，单击用户，选择要修改的用户2、如果只更改用户或更改密码，单击右键，在弹出菜单中，选择“重命名”和“设置密码”3、如果还要更改其他内容，单击右键，单击属性，在此窗口中可以更改全名、描述，以及选择选项，还可修改用户隶属用户账号的类型等。
还可以使用usermod 命令修改用户账号6、删除用户账号的步骤是什么？答：1、用具有管理员权限的账号登录。
2、打开计算机管理窗口，选择要删除的用户账号。
单击右键，在弹出菜单中选择删除即可。
7、怎样设置用户账号权限？答：1、运行组策略编辑程序（gpedit.msc）2、在编辑器窗口中逐级展开计算机配置-Windows设置-安全设置-本地策略-用户权力指派分支。
3、双击需要改变的用户权限。
单击增加，然后双击想指派的权限的用户账号，在弹出菜单中连续单击确定即可。
8、怎样设置文件和文件夹权限？答：1、打开资源管理器，然后定位到用户要设置权限的文件和文件夹。
2、右键单击该文件或文件夹，单击属性，然后单击安全选项卡。
3、执行以下任一项操作：设置新组或用户权限，单击添加按钮。
按照域名\名称的格式键入要设置权限组或用户的名称，然后单击确定按钮关闭对话框。
要更改或删除现有组或用户的权限，单击该组或用户的名称。
4、如果有必要，在权限中单击每个要允许或拒绝的权限允许或拒绝。
或者要从权限列表中删除组或用户，单击删除按钮。
9、什么是网络应用软件？答：网络应用软件是应用软件的一部分，常应用于企业级的网络系统。
网络应用软件为管理IT信息网络，提供业界领先的开放式、可伸缩、跨平台的解决方案。
10、网络应用软件的特点是什么?答：1、应用范围广2、使用频率高3、各类丰富4、使用效果好5、发展快11、怎样安装应用软件？答：1、执行软件目录中的安装程序。
2、看到下步或NEXT单击访按钮。
看到完成或Finish后，单击即完成。
12、如何安装插件？一般支持插件的软件，在其安装目录下会有一个名为Plugins的文件夹。
安装某个软件的插件时，它会自动安装到宿主软件的Plugins文件夹中；有些插件则不需要安装，直接将插件文件复制到此软件的Plugins文件夹中，即可使用13、如何卸载应用软件？答：1、使用软件自带的卸载功能。
2、使用系统卸载功能：进入控制面板，双击打开添加或删除程序，然后选择要删除的程序，单击更改/删除按钮，根据提示一步步删除软件。
14、简述快捷方式的定义？答：是指象一个对象（如文件、程序、文件夹）的指针，它包含了一个为启动程序、编辑一个文档或打开一个文件夹所需的全部信息。
15、如何创建桌面面快捷方式？答:在我的电脑或资源管理器中，选定要创建快捷方式的应用程序、文件、文件夹、打印机或计算机等。
点右键弹出菜单中指向发送到弹出菜单中选择桌面快捷方式单击完成。
16、如何设置快捷键？答：1、右键单击要设置快捷键的项目。
2、弹出的快捷菜单中选择属性，打开属性对话框，3、选择快捷方式选项卡4、在该选项卡快捷键文本框中直接按下所要设定的快捷键。
第2章机房环境维护1、什么是门禁系统？答：门禁系统又称进出口管理系统，是对人员出入进行有效管理的系统。
它取代了传统繁琐的人工门卫工作，可以实现高效率、高科技的现代管理。
通俗的讲，门禁就是出入口控制，在人员进出重要通道的时候，进行适当级别的权限鉴别，以区分是否能通过的一种管理手段。
2、门禁监控系统是由哪些单元构成的？答：液晶显示单元、指纹识别单元、语音综合单元、看门狗单元、云台控制单元（摄像头）、电动机驱动单元、温度传感单元、报警单元、通信单元、A/D和D/A转换单元等。
3、一般小区的门禁系统如何使用？方法1：从外面向单元内进入时，先在门边的密码处输入密码（或将门禁卡在上面刷一下），听到轻微响声后推门即开。
方法2：从里面向单元个出走时，先在门边上的按钮处按一下，听到轻微的响声后拉门即开。
4、门禁系统主要有哪几种？门禁系统的基本应用方式有哪些？答：1、不联网门禁2、485联网门禁、3、TCP/IP门禁、4、指纹门禁系统。
最基本的应用方式包括485控制器、读卡器、锁、电源等。
5、常见的鼠害有哪些？对机房中的的鼠害应采用什么措施？答：1、因老鼠啃食电缆，造成漏电或电源短路。
2、由于老鼠在机器上筑窝、排尿、排粪便等、造成断线、短路接触不良，部件腐蚀及污损。
3、寄生在老鼠身上的虱子危害工作人员的身体健康。
对机房鼠害防治措施1、生态防治2、化学防治3、器械防治。
6、机房中有哪些虫害？如何清除机房中的虫害？答：机房常见虫害：1、蟑螂2、蚂蚁3、蛀木害虫。
清除蟑螂：1、在蟑螂经常出没的地方放上几片黄瓜、洋葱、或鲜桃叶，蟑螂闻到气味就会避而远之。
2、下水道中灌入开水，烫死寄生的蟑螂。
3、药品灭蟑螂4、陷阱灭蟑螂清除蚂蚁：1食物引诱，陷阱灭蚂蚁。
清除蛀虫使用消毒液，杀虫液等方法。
7、照明的类型有哪些种类？如何设计机房中的照明系统？答：1、普通照明2、混合照明3、事故照明4、特殊照明5、值班的警卫照明6、特殊光源机房照明，通常分为自然采光和人工采光两种形式。
为了防尘和节能，较多采用了无窗结构形式。
机房照明要求不闪烁、不眩光、照明度大，光线分布均匀，不直接照射光面，特别是显示设备和控制板离地面0.8m处照明度不低于400lx，可按不低于30W/㎡日光灯计算，无吊顶的机房，可选用吸顶式或吊链式荧光灯；有吊顶的机房，可选用嵌入荧光灯，形成荧光灯光带，照明效果较好，但必须注意，荧光灯启动电流比工作电流大得多，灯光开关电流容量应取正常照明电流的5-10倍，以免启动电流烧坏开关触点。
每条光带及光带中每排荧光灯应分别有开关控制，这样既满足了机房对照明的度的要求，减少浪费，又防止了同时开灯对电源的冲击。
第3章网络线路运行维护1、网络中有线传输介质有哪些？它们的特点是什么？答：包括池双绞线、同轴电缆、光纤等。
双绞线主要用于小型局域网中，连接网卡与交换机或交换机与交换机，有时也可直接用于两个网卡之间的连接。
同轴电缆的特点是抗干扰能力好，传输数据稳定，价格也便宜。
光纤是传输光波的导休，具有铜质电缆无法比拟的优点：传输信号的频带宽，通信容量大；信号衰减小，传输距离长；抗干扰能力强，应用范围广；抗化学腐蚀能力强，适用于一些特殊环境下的布线；且原材料资源丰富。
2、双绞线组网的特点是什么？答：是易于扩展、维护简单、价格低廉，缺点是最大传输距离是距100M。
3、什么是双绞线的交叉线？平行线？它们各自适用于什么样的连接？答：不改变线的排序，两端都使用T568A或T568B线序。
这样估出来的双绞线通常称为平行线。
一端用T568A线序，另一端用T568B线序。
这样排列做出来的双绞线通常称交叉线。
当同种类型的接口通过双绞线互联时，即两个接口都是MDI 口（级连口）或MDI-X（普通口）时，使用交叉网线；当不同类型的接口通过双绞线互联时，即一个接口是MDI（级连口），一个接口是MDI-X（普通口）时，使用平行网线。
4、制作双绞线线缆的步骤是什么？答：1、剥线2、理线3、插线4、压线5、测试。
5、分别制作一条交叉线和平行线，进行两台计算机的互联，并测试它们的连通性。
568B：橙白、橙、绿白、蓝、蓝白、绿、棕白、棕；568A：绿白、绿、橙白、蓝、蓝白、橙、棕白、棕。
双机直接互联要使用交叉线才能连通。
6、网络连接不通的故障主要有哪些？答：主要有线路连接不正确、线路老化或损坏、设备插头误接、手头松动、电磁干扰等。
7、排除网络故障基本工作步骤有哪些？答：1、准备工作2、识别故障现象3、以故障现象进行详细描述4、列举可能导致错误的原因5、缩小搜索范围6、隔离错误7、故障分析。
8、细缆组网的特点是什么？答：容易安装；造价较低；网络抗干扰性强；网络维护和扩展比较困难；电缆系统断点较多，会影响网络系统的可靠性。
9、什么是RS-232接口?RS-232接口符合美国电子工业联盟（EIA）制定的串行数据通信的接口标准，原始编号全称是EIA-RS-232（简称232，RS232）。
它被广泛用于计算机串行接口外设连接。
连接电缆和机械、电气特性、信号功能及传送过程。
严格的讲RS-232接口是DTE（数据终端设备）和DCE（数据通信设备）之间的一个接口。
第4章网络设备运行维护1、传统以太网和交换式以太网的区别是什么？答：传统以太网的带宽，是被各个站点在统计意义上均分的。
交换式以太网让正在通信的双方拥有一条不受干扰的独立信道。
2、列举局域网中常用的互联设备答：中继器、集线器、网桥、交换机、路由器等3、交换机与集线器最主要的区别是什么？交换机有哪些种类？交换机的主要故障有哪些？如何进行级联和堆叠？答：1、在OSI中的工作层次不同。
2、交换机的数据传输方式不同。
3、带宽占用方式不周。
交换机分类：按网络覆盖范围划分：广域网交换机和局域网交换机。
按交换层次划分：第二层交换机、第三层交换机、第四层交换机。
按传输介质和传输速度划分一般可以将局域网交换机分为以太网交换机、快速以太网交换机、千兆以太网交换机、10千兆以太网交换机、FDDI交换机、ATM交换机和令牌环交换机等。
按是否能堆叠进行划分，分为可堆叠和不可堆叠交换机两种。
按是否可以进行网络管理进行划分，分为可网管型交换机和不可网管型交换机。
按设计理念进行划分，机箱式交换机、独立式固定配置交换机。
交换机主故障的种类：1、硬件故障主要是指交换机电源、背板、模块、端口等部件的故障。
2、软件故障系统错误、配置不当、密码丢失、外部因素。
级联：当使用交换机连接计算机或其它设备时，遇到端口数量不够的情况，可以采用级联的方式来解决；相同品牌和不同品牌的交换机之间也可以通过级联的方式来扩展端口；交换机和集线器之间也可以通过级联的方式进行连接。
