人力资源管理实战专家--卢云峰老师简介

团队建设实战课程《如何打造高效团队》主讲：卢云峰➢课程背景在全球化快速发展的今天，对于公司来说，早已脱离一个人撑起一片天的时代。

一个组织想获得成功，需要拥有高效、具有战斗力的团队，而对每一位管理者而言，要想带好一个团队，必须时刻注意团队效能的营造，拿破仑曾说过：“在战争中，军队士气与装备之比为3:1”。

于是，如何有效提升团队士气并打造一支高效的工作团队，成为摆在管理者面前的首要问题之一。

➢课程收益通过本次培训，使公司团队管理者们能够掌握切实有效的“高效团队”打造技能与方法，在面对由于各种原因造成的员工效率低下时，可以进行针对的、有效的、及时地进行管理，最终保证团队拥有持续、高效的生产力、战斗力。

➢适合对象企业组织中各级团队管理者、人力资源各职能管理者、新任经理➢授课形式：理论讲解+案例分析+现场互动+问题答疑➢课程时长：1天课程，上午：团队管理者的角色与职责下午：高效团队打造技能与方法➢课程大纲✓第一部分成为团队领导者，你准备好了吗？- 团队领导者的角色与职责- 团队建设的不同阶段及特征- 互动分享：我是如何转换为领导者角色的？✓第二部分作为团队领导者，你了解自己和团队的成员吗？- 如何分析团队成员的不同特点- 你心目中的理想团队是何特征- 互动分享：如何与不同特点成员沟通✓第三部分如何制定明确而有挑战性的团队目标？- 如何明确你的团队工作目标- 你的团队工作目标如何更具挑战性- 互动分享：你的团队目标有挑战性吗？✓第四部分帮你全力打造高效团队的五个关键步骤- 沟通：让沟通无处不在- 激励：让激励随时发生- 关怀：让关怀深入人心- 发展：让发展促进成长- 和谐：让劳资关系和谐✓课程总结打造高效团队，你可以做到！。

《如何成为优秀HRBP》HR Business Partner 迈向卓越之路主讲：卢云峰课程简介作为组织战略与业务发展合作伙伴的人力资源管理者（HRBP），越来越受到组织各层级人员特别是主管业务的中高层管理者的关注，如何将HR工作做到在本组织中最佳状态，同时成为业务部门的最佳合作伙伴，是每一位HR人的追求与理想，也是组织对HR工作的最高要求。

实现这种状态与水平，不仅有利于组织高效与可持续发展，而且也为HR人自身更好的职业发展奠定了坚实的基础。

培训对象企业中高层管理者、各级HR负责人、HRBP负责人课程收益•了解HRBP工作现状及常见问题。

•掌握HRBP在工作中的定位与角色。

•掌握优秀HRBP必备的四种工作思维。

•掌握优秀HRBP定要掌握的三项逻辑及模型。

课程大纲第一章调查：HRBP工作现状✧HRBP招聘工作现状✧HRBP培训工作现状✧HRBP绩效工作现状✧HRBP员工关系工作现状✧HRBP总体工作评价与总结第二章认知：如何认知优秀HRBP✧HR三支柱模型（HRBP、HRCOE、HRSSC）✧HRBP政委角色及其工作职责✧HRBP军师角色及其工作职责✧HRBP工作的一个核心目标✧HRBP工作的三个理念（痛点、业务、价值）第三章条件：如何转型优秀HRBP✧优秀HRBP的四种工作思维•成长思维•成果思维•分析思维•价值思维✧案例：如何运用四种思维，实现不可能的招聘工作第四章方法：如何做好优秀HRBP✧优秀HRBP要掌握三项逻辑•业务逻辑•HR逻辑•关系逻辑✧HR工作者的使命与愿景✧获得良好关系的五项举措✧优秀HRBP三逻辑模型课程总结与互动交流。

如何做好人力资源管理工作主讲：卢云峰【课程背景】新时代下的人力资源管理者，一定要熟悉并掌握人力资源管理的六大模块（人力资源规划、招聘管理、培训管理、绩效管理、薪酬管理、员工关系管理），才能更好地让人力资源管理工作更有价值。

本课程旨在帮助企业人力资源管理者熟悉并掌握人力资源六大模块的工作内容、流程及工具，做好人才的选、育、留、用工作，提升自身工作的专业性，同时提高部门工作效率。

•有高度（高起点）：基于人力资源管理目标开展人力资源六模块工作•有案例（接地气）：结合现代企业的实际分析人力管理六大模块案例•有方法（易上手）：现场演练人力资源管理六大模块各项流程与表单【课程目标】•全面认知人力资源及人力资源管理工作•熟悉人力资源管理六大模块工作内容•掌握人力资源管理六大模块工作流程与方法•提升人力资源管理工作效率与团队效能【授课方式】讲授 + 实战案例分析 + 小组讨论【课程对象】企业人力资源管理者第一章认知人力资源及管理•何谓人力资源与人力资源管理•人力资源管理发展四个阶段•人力资源管理的价值•人力资源管理的目的第二章人力资源规划与工作分析第一节人力资源规划•何谓人力资源规划•人力资源规划的原则和核心内容•人力资源规划的流程与步骤•人力资源需求分析与供给预测的方法•人力资源规划与人才招聘需求分析•现场演练：制订人力资源计划（什么时候要什么样的人、要多少人）第二节工作分析•工作分析对人力资源管理的意义•梳理部门职能并编写部门说明书•岗位说明书编写职责与时机•岗位说明书的编写原则与填写注意事项•岗位说明书的六大要素及编写详解•现场演练：编写一份标准的岗位说明书第三章员工招聘与面试管理1、面试前准备1）招聘需求分析与计划2）面试大纲及内容3）考官面试技巧培训2、有效面试1）建立融洽与轻松的气氛2）切入正题：问、答、观察、测评3）向应聘者了解行情和宣传本公司3、面试后工作1）客观评价应聘者2）作出明智的决定3）总结及归档现场演练：编写岗位招聘职责描述3、面试准备与开场- 面试前的简历筛选1）如何阅读简历的内容2）如何点出简历中的问题3）如何明晰要提问的问题- 面试开场1）建立融洽与轻松的气氛2）切入正题：问、答、观察、测评3）向应聘者了解行情和宣传本公司2、有效控制面试进度- 规划面试时间- 把握面试节奏4、面试中需掌握的五项技巧- 面试中提问的技巧- 面试中倾听的技巧- 面试中记录的技巧- 面试中观察的技巧4、面试核心工具与方法- 结构化面试法1）结构化面试的涵义，为什么要进行“结构化面试”2）如何操作结构化面试：“八步法”3）经典七类问题背景性问题意愿性问题情境性问题压力性问题智能性问题专业性问题行为性问题- STAR面试法1）收集能力信息（运用STAR了解候选者）事先计划的行为问题STAR行为事例问题的提示识别真假STAR练习识别是否完整STAR练习如何收集到真实、完整的信息根据能力的行为要点2）收集动力信息工作动力适配的三种类型如何进行动力适配性面谈3）掌握氛围和节奏建立良好氛围掌控面谈节奏- 小组面试法- 人才测评与识别方法1）心理测验（DISC测评、霍兰德职业兴趣测评、九型人格）2）知识技能测验3）无领导小组讨论4）案例分析5）情景模拟6）管理游戏7）行为事件访谈8）文件筐测试9）命题演讲10）SMART面试法则案例讨论：这三个候选人你会选谁？互动分享：六步帮你快速挖掘高潜人才案例分享：7天招聘120人，我是如何做到的？5、实战面试表达•面试官的听、说、问、答技巧•面试官如何回答应聘者的疑问•面试官如何识别应聘者的谎言•面试官如何维护应聘者自尊•面试官如何对更关键的职位进行背景调查实战演练：如何识别应聘者的慌言第四章员工培训管理•培训需求如何做•培训计划如何编制•培训实施工作流程（培训前、培训中、培训后）•培训与职业发展让培训体系更有效落地搭建基于战略的培训课程体系制定培训计划三步曲明确培训类型（时间、岗位、内容）掌握培训基本步骤（训前、训中、训后）深入了解影响因素（参与度、高层支持、经费）•内外部培训讲师体系建设明确内部讲师选拔方法与标准确定内部讲师激励方案确定外部讲师信息内容确定课程信息内容确定讲师评价内容明确讲师档案及动态管理案例：如何建立内部讲师选聘制度•培训信息与档案体系建设如何沉淀团队知识与信息形成团队沉淀氛围构建信息碰撞平台搭建信息传承平台掌握知识沉淀流程•培训纪律与管理体系建设•培训评估与分析体系建设第五章员工绩效管理•这样看待绩效管理才正确现象分析：为什么大家不喜欢绩效现实分析：为什么我们又需要绩效何谓绩效？何为绩效管理？有哪些绩效管理方式（KPI、OKR、BSC）如何规避绩效管理工作的三大误区•精准设定并分解绩效目标第一节如何基于战略对绩效目标进行分类第二节成功设定绩效目标必备七个步骤- 正确理解公司整体目标，并向下进行传- 制定符合SMART原则的目标- 检验目标是否与上司的目标一致- 列出可能遇到的问题和阻碍，找出解决办法- 列出实现目标所需要的技能和授权- 列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源- 确定目标完成的日期从上到下的绩效目标如何有效达成一致并适时调整实例分析：如何将企业战略目标层层分解到各个岗位互动分享：有哪些方法与技巧对绩效目标的进行分解•关键绩效指标的考核评定如何提炼基于绩效目标的关键考评指标上下级之间的关键考评指标如何有效设定绩效指标中权重及评分标准如何设定更合理绩效考评中的自评、他评、跨部门评如何做实例分析：如何有效制定一份绩效考核表互动分享：如何平衡绩效考评者的打分结果•绩效考评结果的正确运用第一节绩效考评结果何时进行反馈为最佳第二节如何从六个方面正确运用绩效考评结果- 绩效考核工资- 个人薪酬调整- 提供培训机会- 进行优胜劣汰- 给予晋升发展- 指出改进空间第三节怎样有效达成绩效双方的改进承诺互动分享：如何让绩效考核结果支撑企业战略完美执行•绩效考评结果沟通与面谈第一节开展绩效结果沟通与面谈的十项技巧第二节怎样顺利推进绩效沟通与面谈工作- 开展工作辅导- 明确公司资源- 绩效指标优化- 例会分享机制- 阶段工作总结实例分析：如何有效制作一份绩效考核结果面谈表互动分享：怎样制定绩效沟通与目标设定指引手册第六章员工薪酬管理•新型时代下的薪酬管理案例分析：为何高薪无法激励员工核心技术人才薪酬变革模式管理团队薪酬变革模式业务人员薪酬变革模式职能人员薪酬变革模式•六个方面设计出完美的薪酬体系三个公平设计科学的基础薪酬体系试用期薪酬调整管理办法设计绩效薪酬调整设计年终奖薪酬设计工资普调设计计件制员工薪酬设计股权激励设计•三招搞定薪酬谈判第七章员工关系管理1、防止员工流失的对策（1）员工流失与流动的区别（2）员工流失对企业及部门的影响（3）留人的方法待遇留人事业留人感情留人文化留人2、员工淘汰的方法与技巧：（1）建立淘汰机制的重要性（2）辞退员工的六步骤及面谈法（3）离职员工管理3、和谐管理员工关系新生代员工管理心理学在员工管理中的运用构建符合公司的工关系管理体系让沟通无处不在-员工管理之魂掌握沟通技能，保障沟通效果如何与不同类型的员工进行沟通让激励随时发生-员工管理核心创意激励方式，保障激励效果持续激励行为，强化激励效果让关怀深入人心-员工管理关键保障各项员工关怀项目做到位不同类别员工关怀计划员工心理辅助计划（EAP）让发展促进成长-员工管理根本全面培育与提升员工职业化素养如何为员工进行职业生涯规划让和谐成为主调-员工管理导向及时处理劳动关系纠纷与争议事件如何应对劳动关系纠纷事件有效评估员工关系管理工作员工管理工作的评估方法合理运用员工管理工作评估结果有效优化员工关系管理工作员工管理工作的优化方式持续优化员工管理工作建立持续的员工敬业度调查机制互动：开展员工满意度调查活动怎样规避劳动用工风险第一节：招聘面试录用风险第二节：新人入职手续风险第三节：劳动合同签订风险第四节：规章制度制订风险第五节：员工考勤管理风险第六节：临时用工风险第七节：解除劳动关系风险第八节：劳动合同到期风险如何办理员工离职手续第一节：规范离职申请第二节：及时离职审批第三节：全面离职交接第四节：准确离职收尾怎样管理好员工档案第一节：员工档案存放管理第二节：员工档案借阅管理第三节：员工档案持续更新课程总结：如何让人力资源管理更高效。

《如何塑造有归属感的企业文化》卢云峰（实战人力资源与企业文化落地专家）近来，在一次人才招聘选择过程中，有这样一位女性候选人，工作经历、业务能力、思维方式、为人品行等方面，与招聘岗位的要求和企业文化都是比较契合的，面试过程非常顺利，但在最后交流有关入职事项时，对方给出一个申请提议，希望再给她点时间考虑一下，她说目前还没有找到“嫁”给公司的感觉，准确地说，“嫁”给公司的意愿还不是太强烈。

虽然都知道“招聘如相亲”，但这个申请提议的举动，一下子让我既觉得很有意思、很形象，也同时感受到她其实是在找一种归属感，希望能够在新的平台里有一个长期的、稳定的发展，一旦选择、心无旁骛，就如同寻找人生的另一半，能够以身相许、以心相伴、携手同行。

然而在现实职场中，“离异”现象频发，短期工作经历多、工作单位变化频繁，这实际上也是归属感缺乏的一种表现。

何为归属感？如何塑造有归属感的企业文化？是如今各类组织都需要去思考并解决的问题，因为任何组织的战略都需要有稳定的人才团队才得以实现的。

所谓归属感，是指个体与所属群体间的一种内在联系，是某一个体对特殊群体及其从属关系的划定、认同和维系。

同时，个体在思想上、心理上、感情上对组织产生的认同感、安全感、价值感和成就感。

美国著名心理学家马斯洛在1943年提出“需要层次理论”，他认为，“归属和爱的需要”是人的重要心理需要，只有满足了这一需要，人们才有可能“自我实现”、成就更大的价值。

而在如今快节奏的工作与生活，仿佛只有快速变化才能跟上这个时代，但实际上，一个员工在选择一个组织平台时，不是为了变化而选择，而是希望能找个真正可以归属的平台、给内心找个家，同时在这个平台发挥自身潜能并获得良好的职业发展。

然而，在快速发展的现实职场中，员工是普遍是缺乏安全感和归属感的，因为大的市场行情在变化、组织的发展策略在调整、职场“新老”群体及思维在更迭等因素，都会影响职场人士在职业机会方面的判断与选择，甚至让自身无法全身心投入到工作中且无法创造出良好绩效结果，最终这些影响会反作用于组织与市场，造成更强的不安全感。