247 第十四章 控制与控制过程
一、教学目标：
要求学生了解控制的必要性，适时控制，适度控制，客观控制，弹性控制。
要求学生掌握控制理论的基本内容，前馈控制，同期控制，反馈控制，控制的过程
二、教学重点：三种控制，控制的过程
三、教学难点：控制的基本思想
四、重要概念：控制、前馈控制、同期控制、反馈控制
五、学习时间：2学时
六、教学方式：讲授
七、主要教学内容
控制是管理工作的最重要职能之一。它是保证企业实际作业动态与计划相适应的管理职能。控制工作的主要内容包括确立标准、衡量绩效和纠正偏差。一个有效的控制系统可以保证各项活动朝着达到组织目标的方向进行，而且，控制系统越是完善，组织目标就越易实现。
第一节 控制活动
控制是管理过程不可分割的一部分，是企业各级管理人员的一项重要工作内容。
一、控制的必要性
斯蒂芬〃罗宾斯曾这样描述控制的作用：“尽管计划可以制定出来，组织结构可以调整得非常有效，员工的积极性也可以调动起来，但是这仍然不能保证所有的行动都按计划执行，不能保证管理者追求的目标一定能达到。”其根本原因在于管理职能中的最后一个环节，即控制。由于理想的状态是不可能成为企业管理的现实的。无论计划制定得如何周密，由于各种各样的原因，人们在执行计划的活动中总是会或多或少地出现与计划不一致的现象。管理控制的必要性主要是由下述原因决定的：
（一）环境的变化 248 如果企业面对的是一个完全静态的环境，其中各个影响企业活动的因素永不发生变化，例如，市场供求、产业结构、技术水平等，那么，企业管理人员便可以年复一年、日复一日地以相同的方式组织企业经营，工人可以以相同的技术和方法进行生产作业，因而，不仅控制工作，甚至管理的计划职能都将成为完全多余的东西。事实上，这样的静态环境是不存在的，企业外部的一切每时每刻都在发生着变化。这些变化必然要求企业对原先制定的计划，从而对企业经营的内容作相应的调整。
（二）管理权力的分散
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过程装备与控制工程概论
——结课论文
摘要：如今，室外大气污染十分严重，PM2.5居高不下，其他污染物如：可吸入颗粒、二氧化硫、氮氧化合物、一氧化碳等已受到国内外的关注，在关注室外污染的同时，室内空气污染也不可忽视。而室内污染空气净化器是净化室内空气的一种重要手段。
关键词：空气污染；室内污染物；室内空气污染净化器
1 室内空气污染现状
1、室内空气污染物主要来源于建筑及室内装饰材料、家用电器、室外污染物、燃烧产物和人的活动，且大致可分为气态污染物和颗粒状污染物两大类。
1）气态污染源：室内空气中的气态污染源（也即有毒气相物）包括一氧化碳、二氧化碳、甲醛及有机蒸气。气态污染源主要来自建筑材料（甲醛）、复印机（臭氧）、香烟烟雾（尼古丁）、清洁剂（甲酚）、溶剂（甲苯）和燃 烧产物（硫氧化物、铅）等。
2）颗粒状污染物：较大的悬浮颗粒物如灰尘、棉絮等，可以被鼻子、喉咙过滤掉，至于肉眼无法看见的细小悬浮颗粒物，如粉尘、纤维、细菌和病毒等，会随着呼吸进入肺泡，造成免疫系统的负担，危害身体的健康。
室内空气污染物合格标准
(标准号：GB/T 18883－2002)
序号 有害物质 单位 标准值
1 甲醛（HCHO） mg/立方米 0.10
2 苯（C6H6） mg/立方米 0.11
3 甲苯（C7H8） mg/立方米 0.2 2 4 二甲苯（C8H10） mg/立方米 0.2
5 氨（NH3） mg/立方米 0.2
6 总挥发性有机物（TVOC） mg/立方米 0.5
2、主要污染物（甲醛、苯）的危害
1） 甲醛是一种无色的强烈刺激性气体，已被世界卫生组织确定为致癌和致畸形物质。甲醛释放污染，会造成眼睛流泪、眼角膜、结膜充血发炎、皮肤过敏、鼻咽不适、咳嗽、急慢性支气管炎等呼吸系统疾病，亦可造成恶心、呕吐、肠胃功能紊乱。严重时还会引起持久性头痛、肺炎、肺水肿、丧失食欲、甚至导致死亡。 长期接触低剂量甲醛，可引起慢性呼吸道疾病、眼部疾病、女性月经不调和紊乱、妊娠综合症、新生儿畸形、精神抑郁症，另外，还会促使新生儿体质下降，造成儿童心脏病。据美国医学部门调查，甲醛释放污染是造成3—5岁儿童哮喘病增加的主要原因。
第十四章 控制与控制过程
第一节 控制活动
一、控制的必要性
控制：根据计划的要求，建立衡量绩效的标准，然后把实际工作结果与预定标准相比较，以确定组织活动中出现的偏差及其严重程度，并采取必要纠正措施，以确保组织资源的有效利用和组织目标的圆满实现的过程。
控制的必要性是基于以下原因：
1、环境的变化
2、管理权力的分散
3、工作能力的差异
控制的目的：①限制偏差的累积；②适应环境的变化。
二、控制理论
1、基本原理
1）任何系统都是由因果关系链联结在一起的元素的集合。
2）为了控制耦合系统的运行，必须确定系统的控制标准Z。 3）可以通过对系统的调节来纠正系统输出与标准值Z之间的偏差。
三、控制的类型
按确定控制标准方法：
程序控制
跟踪控制
自适应控制
最佳控制
按时机、对象和目标：
预先控制
现场控制
成果控制
控制类型比较分析
类型 优点 缺点
预先 ①可防患于未然；②适用于一切领域中的所有前提条件较多。大量准确可靠的信息；计划行动过程清楚了解；控制 工作；③不针对具体人员，不会造成心理冲突，易于被职工接受并付诸实施。 计划行动本身的客观规律并要随着行动的进展及时了解新情况和新问题。
现场
控制 具有指导职能，有助于提高工作人员的工作能力和自我控制能力。 ①容易受管理者的时间、精力、业务水平的制约；②应用范围较窄；③容易形成心理上的对立，损害被控制者的工作积极性和主动精神。
事后
控制 为进一步实施预先控制和现场控制创造条件，实现良性循环。 在实施矫正措施之前，偏差业已产生。
四、控制的特点
①整体性：一是管理控制是组织全体成员的职责（主体）；二是控制的对象是组织的各个方面（客体）。
②动态性：要求提高控制的适应性与有效性。 ③管理控制是对人的控制并由人执行的控制：管理控制首先是对人的控制，其控制核心是“人”，“人”既是控制的主体，又是控制的主要客体。
④管理控制是提高职工能力的重要手段：控制不仅仅是监督，更重要的是指导、帮助和鼓励。
管理学概论自考重点整理笔记
第一部分：管理学的基本概念
- 管理学是一门研究组织和企业管理原理与方法的学科。
- 管理的基本概念包括管理的定义、管理的目标和任务、管理者的角色等。
第二部分：组织的管理
- 组织的管理包括组织的建立、组织的结构和组织的行为等内容。
- 组织的建立需要考虑组织的使命、组织的目标以及组织的规划。
- 组织的结构包括组织的层级结构、部门划分和职权划分等要素。
- 组织的行为涉及组织的协调、组织的决策和组织的控制等方面。
第三部分：领导与决策
- 领导与决策是管理中非常重要的两个环节。
- 领导包括领导风格、领导能力和领导效能等方面。 - 决策包括决策的过程、决策的方法和决策的风险等内容。
第四部分：计划与控制
- 计划是一个组织实现目标的蓝图，包括战略计划、战术计划和操作计划等。
- 控制是对组织活动进行监督和评估，包括控制的过程和控制的方法等。
第五部分：人力资源管理
- 人力资源管理是指对组织人力资源进行有效的配置和管理。
- 人力资源管理包括人力资源规划、人力资源招聘和选择、员工培训和发展等方面。
第六部分：组织行为
- 组织行为是研究组织中个体和团队的行为及其影响的学科。
- 组织行为包括个体行为、团队行为和组织文化等方面。
以上是对《管理学概论》的重点整理笔记，希望能对您的研究有所帮助。
*注意：以上为简要概述，具体内容请参考教材和讲义。
