工作分析的方法与程序

岗位分析的方法_工作岗位分析的程序

以后想从事HR工作的童鞋们，本期乔布简历和大家科普岗位分析的方法，工作

岗位分析的程序。

关键词：岗位分析的方法，工作岗位分析的程序

岗位分析的方法

（一）访谈法

访谈法又称为面谈法，是一种应用最为广泛的岗位分析方法。是指岗位分析人员就某一职务或者职位面对面地询问任职者、主管、专家等人对工作的意见和看法。

在一般情况下，应用访谈法时可以采用标准化访谈格式记录，目的是便于控制访

谈内容及对同一职务不同任职者的回答相互比较。

（二）问卷调查法

问卷调查法是岗位分析中最常用的一种方法，具体来说，由有关人员事先设计出

一套职务分析的问卷，再由随后工作的员工来填写问卷，也可由工作分析人员填

写，最后再将问卷加以归纳分析，做好详细的记录，并据此写出工作职务描述。

（三）观察法

观察法是一种传统的职务分析方法，指的是工作分析人员直接到工作现场，针对

特定对象（一个或多个任职者）的作业活动进行观察，收集、记录有关工作的内

容、工作间的相互关系、人与工作的关系以及工作环境、条件等信息，并用文字或图标形式记录下来，然后进行分析与归纳总结的方法。

（四）工作日志法

工作日志法又称工作写实法，指任职者按时间顺序详细记录自己的工作内容与工作过程，然后经过归纳、分析，达到工作分析的目的的一种方法。

（五）资料分析法

为降低工作分析的成本，应当尽量利用原有资料，例如责任制人本等人事文件，

以对每个项工作的任务、责任、权利、工作负荷、任职资格等有一个大致的了解，为进一步调查、分析奠定基础。

（六）能力要求法

指完成任何一项工作的技能都可由更基本的能力加以描述。

（七）关键事件法 关键事件法要求分析人员、管理人员、本岗位员工，将工作过程中的“关键事件”

详细地加以记录，可在大量收集信息后，对岗位的特征要求进行分析研究的方法

（关键事件是使工作成功或失败的行为特征或事件，如成功与失败、盈利或与亏损、高效与低产等）。

工作分析的基本程序与方法

工作分析是一种系统性的过程，用于收集、分析和整理有关工作的信息，以确定一个具体工作的任务、职责和要求。它是人力资源管理和组织管理中一个重要的工具，可以帮助组织准确地了解各种职位的特点，以便更好地进行招聘、培训和绩效评估等工作。

下面是一个基本的工作分析程序和方法：

1.确定分析目标：在进行工作分析之前，首先要明确分析的目标。可能的目标包括确定工作的特殊要求、详细描述工作的任务和职能、评估工作的价值和重要性等。

2.收集数据：收集数据是工作分析过程的核心部分。有多种方法和工具可以用来收集数据，包括面谈、问卷调查、观察和文件分析等。选择合适的方法和工具取决于工作的特点和组织的需求。

3.分析数据：在收集数据之后，需要对数据进行分析。这包括数据的整理、分类和总结。可以使用不同的统计方法和技术来帮助分析数据，例如频率分析、聚类分析和因素分析等。目标是识别出工作的关键元素和特点。

4.编写工作描述和规范：根据分析的结果，编写工作描述和规范是工作分析的重要结果之一、工作描述应该明确地描述工作任务和职责，规范则应该清晰地列出工作的要求和期望。这些文件可以用于招聘、培训和绩效评估等工作。

5.验证和更新：工作分析是一个动态的过程，需要不断验证和更新。当工作发生变化时，例如技术革新、组织结构变化或业务需求变更时，需要对工作进行新的分析。这有助于保持工作分析的准确性和有效性。 除了上述基本程序和方法，还有一些其他的工作分析技术可以使用。例如，任务分析可以用于确定工作的各个任务和子任务；工作价值分析可以用于评估工作的重要性和价值；工作流程分析可以用于分析工作的流程和程序等。根据具体的需求和情况，可以选择适合的工作分析技术。

总之，工作分析是一个重要的人力资源管理和组织管理工具，可以帮助组织准确地了解各种职位的特点。通过确定工作的任务、职责和要求，可以更好地进行招聘、培训和绩效评估等工作。

工作分析的程序（5个阶段）

工作分析是一项技术性很强的工作，需要做周密的准备。同时还需具有与组织人事管理活动相匹配的科学的、合理的操作程序。下图是工作分析的程序模型，工作分析通常依照该程序进行。

一、 准备阶段

由于工作分析人员在进行分析时，要与各工作现场或员工接触。所以，分析人员应该现行在办公室内研究该工作的书面资料。同时，要协调好与工厂主管人员之间的合作关系，以免导致摩擦或误解。在这一阶段，主要解决以下几个问题：

（一） 建立工作分析小组

小组成员通常由分析专家构成。所谓分析专家，是指具有分析专长，并对组织结构机组织内各项工作有明确概念的人员。一旦小组成员确定之后，赋予他们进行分析活动的权限，以保证分析工作的协调和顺利进行。

（二） 明确工作分析的总目标、总任务

根据总目标、总任务，对企业现状进行初步了解，掌握各种数据和资料。

（三） 明确工作分析的目的

有了明确的目的，才能正确确定分析的范围、对象和内容，规定分析的方式、方法，并弄清应当收集什么资料，到哪儿去收集，用什么方法去收集。

（四） 明确分析对象

为保证分析结果的正确性，应该选择有代表性、典型性的工作。

（五）建立良好的工作关系

为了搞好工作分析，还应做好员工的心理准备工作，建立起友好的合作关系。

二、 计划阶段

分析人员为使研究工作迅速有效，应制定一执行计划。同时，要求管理部门提供有关的信息。无论这些信息来源与种类如额，分析人员应将其予以编排，也可用图表方式表示。这一阶段包括以下几项内容：

（一） 选择信息来源

信息来源的选择应主意：（1）不同层次的信息提供者提供的信息存在不同程度的差别。（2）工作分析人员应站在公正的角度听取不同的信息，不要事先存有偏见。（3）使用各种职业信息文件时，要结合实际，不可照搬照抄。 （二） 选择收集信息的方法和系统

信息收集的方法和分析信息适用的系统由工作分析人员根据企业的实际需要灵活运用。

由于分析人员有了分析前的计划，对可省略和重复之处均已了解，因此可节省很多时间。但是分析人员必须切记，这种计划仅仅是预定性质，以后必须将其和各单位实际情况相验证，才不致导致错误。

工作分析是一项技术性很强的工作，需要做周密的准备。同时还需具有与组织人事管理活动相匹配的科学的、合理的操作程序。下图是工作分析的程序模型，工作分析通常依照该程序进行。

一、 准备阶段

由于工作分析人员在进行分析时，要与各工作现场或员工接触。所以，分析人员应该现行在办公室内研究该工作的书面资料。同时，要协调好与工厂主管人员之间的合作关系，以免导致摩擦或误解。在这一阶段，主要解决以下几个问题：

（一） 建立工作分析小组

小组成员通常由分析专家构成。所谓分析专家，是指具有分析专长，并对组织结构机组织内各项工作有明确概念的人员。一旦小组成员确定之后，赋予他们进行分析活动的权限，以保证分析工作的协调和顺利进行。

（二） 明确工作分析的总目标、总任务

根据总目标、总任务，对企业现状进行初步了解，掌握各种数据和资料。

（三） 明确工作分析的目的

有了明确的目的，才能正确确定分析的范围、对象和内容，规定分析的方式、方法，并弄清应当收集什么资料，到哪儿去收集，用什么方法去收集。

（四） 明确分析对象

为保证分析结果的正确性，应该选择有代表性、典型性的工作。

（五）建立良好的工作关系

为了搞好工作分析，还应做好员工的心理准备工作，建立起友好的合作关系。

二、 计划阶段

分析人员为使研究工作迅速有效，应制定一执行计划。同时，要求管理部门提供有关的信息。无论这些信息来源与种类如额，分析人员应将其予以编排，也可用图表方式表示。这一阶段包括以下几项内容：

（一） 选择信息来源

信息来源的选择应主意：（1）不同层次的信息提供者提供的信息存在不同程度的差别。（2）工作分析人员应站在公正的角度听取不同的信息，不要事先存有偏见。（3）使用各种职业信息文件时，要结合实际，不可照搬照抄。

（二） 选择收集信息的方法和系统

信息收集的方法和分析信息适用的系统由工作分析人员根据企业的实际需要灵活运用。